20 Beste CRM-Enterprise-Software im Test für 2026

Bei der Vielzahl an verfügbaren CRM-Softwarelösungen ist es nicht einfach zu entscheiden, welche die beste für die Anforderungen auf Unternehmensebene ist. Sie wissen, dass Sie ein CRM-System brauchen, um den Kundenkontakt zu organisieren, zu automatisieren und zwischen Ihren Kundenservice- und Support-Teams abzustimmen. Aber Sie müssen herausfinden, welche Lösung am besten passt. In diesem Artikel mache ich Ihnen die Entscheidung leichter, indem ich meine Einblicke zu den besten Enterprise CRM-Lösungen teile, um Kundeninteraktionen im großen Maßstab zu verwalten – basierend auf meinen eigenen Erfahrungen im Kundenservice.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	monday CRM	Am besten geeignet für individuell anpassbare Vertriebsautomatisierung	Kostenlose Testversion verfügbar Book Demo	Ab $12/Sitzplatz/Monat (bei jährlicher Abrechnung) Get Custom Pricing	Website
2	Creatio CRM	Am besten geeignet für Teams, die eine No-Code-CRM-Lösung benötigen	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $25/Nutzer/Monat	Website
3	Salesforce CRM	Beste anpassbare Lösungen für Unternehmen	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $25/Nutzer/Monat	Website
4	Salesflare	Am besten geeignet für B2B-Vertrieb	30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Ab $29/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
5	Zoho CRM	Am besten geeignet zur Skalierung von Prozessautomatisierung	15-tägige kostenlose Testversion + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar	Ab $14/Nutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)	Website
6	Microsoft Dynamics 365	Am besten geeignet für Teams, die Microsoft-Produkte verwenden	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $70/Nutzer/Monat	Website
7	NetHunt	Am besten geeignet für Gmail-Nutzer	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $30/Benutzer/Monat	Website
8	Pipedrive CRM	Am besten für automatisiertes Lead-Scoring	Kostenlose Demo + 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar	Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
9	Zendesk Sell	Am besten für Zendesk-Nutzer geeignet	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $19/Benutzer/Monat	Website
10	Sage CRM	Am besten für Finanzteams geeignet	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $45/Benutzer/Monat	Website

Featured Tools

1. 

   Prisync

   This is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.

   4.7

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2. 

   Expedite Commerce

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3. 

   QuickBooks Online

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   4

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Bewertungen der besten Enterprise CRM-Software

Ich habe 10 verschiedene Enterprise CRM-Lösungen geprüft und dieser Artikel hebt die Funktionen hervor, die sie besonders machen und Ihnen helfen zu entscheiden, welche für Ihr Unternehmen die beste Wahl ist.

1

monday CRM

Am besten geeignet für individuell anpassbare Vertriebsautomatisierung

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $12/Sitzplatz/Monat (bei jährlicher Abrechnung)

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Rating: 4.6/5

Monday Sales CRM ist eine anpassbare Plattform, die die Kundenkommunikation zentralisiert und Verkaufsprozesse automatisiert.

Warum ich mich für Monday Sales CRM entschieden habe: Monday Sales CRM zielt darauf ab, die Produktivität zu steigern und die Verwaltung der Vertriebspipeline effektiv zu gestalten, indem es mit anpassbaren Dashboards einen vollständigen Überblick über jedes Geschäft bietet. Die Plattform stellt zudem umfangreiche Automatisierungen, umfassende Datenvisualisierung und eine Low-Code-/No-Code-Bedienung bereit, sodass sie für Nutzer mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen zugänglich ist.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Monday Sales CRM:

Herausragende Funktionen sind zentrales Kontaktmanagement, Angebotserstellung im eigenen Branding, Vertriebsprognosen, E-Mail-Synchronisierung und -Verfolgung, fortschrittliche HTML-Bearbeitung, E-Mail-Vorlagen, Lead-Erfassung und nahtlose Datenorganisation.

Integrationen sind Outlook, Google Drive, Trello und Slack.

Pros and Cons

Pros:

• Bietet unbegrenzt viele Boards
• Bietet 24/7-Kundensupport
• Effiziente Projekt- und Kundenverwaltung

Cons:

• Fehlende Video-Onboarding-Tutorials
• Gelegentliche Störungen bei großen Boards

New Product Updates from monday CRM

March 22 2026

monday CRM Introduces Activity Tracker Widget

monday CRM introduces an Activity Tracker widget for real-time visibility into activities. This update helps users monitor performance and prioritize work more effectively. For more information, visit monday CRM's official site.

LEARN MORE ABOUT MONDAY CRM:

• Check out monday CRM on their website
• Read my in-depth review of monday CRM
• Explore best alternatives to monday CRM
• HubSpot vs Monday CRM
• monday CRM vs. SAP CRM
• monday CRM vs. Zoho CRM

2

Creatio CRM

Am besten geeignet für Teams, die eine No-Code-CRM-Lösung benötigen

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $25/Nutzer/Monat

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Rating: 4.7/5

Creatio ist eine No-Code-CRM-Plattform, die für große Unternehmen entwickelt wurde, die eine benutzerfreundliche Lösung suchen, um ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceprozesse zu optimieren.

Warum ich Creatio gewählt habe: Ich habe mich für Creatio aufgrund des No-Code-Ansatzes entschieden, der es großen Organisationen ermöglicht, die Plattform einfach an ihre individuellen Anforderungen anzupassen, ohne umfangreiche Entwicklungsressourcen zu benötigen. Diese benutzerfreundliche Lösung versetzt Unternehmen in die Lage, maßgeschneiderte Anwendungen zu erstellen und Prozesse zu automatisieren, um Effizienz und Produktivität zu steigern.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von Creatio:

Hervorstechende Funktionen sind die No-Code-Anwendungsentwicklungsmöglichkeiten von Creatio, die es Organisationen erlauben, schnell individuelle Anwendungen zur Lösung spezifischer Geschäftsanforderungen zu entwickeln und bereitzustellen. Die Benutzeroberfläche und der visuelle Prozessdesigner von Creatio erleichtern das Erstellen und Verwalten automatisierter Workflows für verschiedene Teams.

Integrationen umfassen Microsoft Office, Mailchimp, Gmail, HubSpot, Tableau, Twitter, Meta, Brandwatch, Robly und Influ2. Entwickler können benutzerdefinierte Integrationen mit der Creatio API erstellen.

Pros and Cons

Pros:

• Die No-Code-Plattform ermöglicht eine schnelle Anpassung und Entwicklung von Anwendungen
• Benutzerdefinierte Workflows lassen sich leicht erstellen, um besser auf die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens einzugehen
• Engagierte Support-Manager helfen bei allen Problemen mit der Creatio-Software

Cons:

• Der Fokus auf No-Code-Entwicklung kann die Tiefe der Anpassung und Flexibilität für Organisationen mit komplexeren oder einzigartigen Anforderungen einschränken
• Die Dokumentation ist nicht so umfangreich wie bei anderen CRM-Optionen

New Product Updates from Creatio CRM

March 29 2026

Creatio CRM Expands AI Across Marketing and Collaboration

Creatio CRM introduces AI-assisted landing page generation, template-based email generation, RAG-enabled knowledge governance, a Microsoft Teams personal tab, and AI meeting summaries. These updates help teams create content faster and streamline AI-powered workflows. For more information, visit Creatio’s official site.

LEARN MORE ABOUT CREATIO CRM:

• Check out Creatio CRM on their website

3

Salesforce CRM

Beste anpassbare Lösungen für Unternehmen

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $25/Nutzer/Monat

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Rating: 4.2/5

Salesforce ist ein älteres CRM, aber immer noch äußerst zuverlässig. Seine langjährige Erfahrung macht es zu einer guten Wahl für Unternehmen mit einer mittelgroßen Belegschaft, die wachsen und skalieren möchten.

Warum ich Salesforce ausgewählt habe: Ich habe Salesforce wegen seines Rufs auf dem CRM-Markt und seiner Fähigkeit gewählt, mit mittelgroßen Unternehmen zu wachsen und zu skalieren. Seine leistungsstarken Funktionen, umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten und die lange Liste von Integrationen machen es zur idealen Wahl für Unternehmen, die ihre CRM-Strategie optimieren möchten.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Salesforce:

Herausragende Funktionen beinhalten Werkzeuge, die speziell darauf ausgelegt sind, bestimmte Aspekte der CRM-Strategie eines Unternehmens zu adressieren. Die Sales Cloud ist entscheidend für das Management von Leads, Verkaufschancen und Kundenkonten, während die Service Cloud einen effizienten Kundenservice und Support ermöglicht.

Integrationen umfassen LinkedIn, DocuSign, FedEx, ZoomInfo, Slack, Mailchimp, Zoom, box.com, PayPal, Marketo und über 4.000 weitere Tools über den Salesforce AppExchange. Die API kann auch verwendet werden, um eigene Integrationen zu erstellen.

Pros and Cons

Pros:

• Hochgradig anpassbar und skalierbar, um den individuellen Anforderungen mittelgroßer Unternehmen gerecht zu werden
• Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten mit einer Vielzahl von Tools und Plattformen
• Leistungsstarke KI-gestützte Einblicke für datenbasierte Entscheidungen

Cons:

• Kann komplex sein und erfordert möglicherweise dedizierte Ressourcen für Implementierung und Verwaltung
• Anpassungen und erweiterte Funktionen können zusätzliche Kosten verursachen

LEARN MORE ABOUT SALESFORCE CRM:

• Check out Salesforce CRM on their website
• Read my in-depth review of Salesforce CRM

4

Salesflare

Am besten geeignet für B2B-Vertrieb

• 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $29/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.7/5

Salesflare ist ein CRM, das speziell für kleine und mittlere B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Es konzentriert sich darauf, Aufgaben zu automatisieren und Einblicke zu liefern, um Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten.

Warum ich Salesflare gewählt habe: Ich habe Salesflare wegen seiner automatisierten E-Mail-Sequenzen für den B2B-Vertrieb ausgewählt. Mit dieser Funktion können Sie mit Leads und Kunden durch personalisierte Nachfassaktionen in Kontakt bleiben, sodass Beziehungen ohne manuellen Aufwand leichter gepflegt werden können. Das System verfolgt Interaktionen automatisch und gibt Erinnerungen, damit Sie keine Gelegenheit verpassen, mit Ihren Kontakten in Verbindung zu treten.

Herausragende Funktionen & Integrationen von Salesflare:

Herausragende Funktionen sind unter anderem ein Lead-Finder, der potenzielle Leads ohne zusätzliche Tools identifiziert und so Fehler beim Datenmanagement minimiert. Die visuellen Vertriebspipelines von Salesflare bieten außerdem einen klaren Überblick über Ihren Verkaufsprozess und ermöglichen die Verwaltung von Leads über eine Drag-and-Drop-Oberfläche.

Integrationen umfassen Google Workspace, Slack, Mailchimp, Shopify, QuickBooks Online, Google Sheets, Google Kalender, Intercom, RingCentral, Stripe, Adapt.io und Asana.

Pros and Cons

Pros:

• Bietet wertvolle Einblicke durch E-Mail-Workflows und Statistiken
• Anpassbar an verschiedene organisatorische Anforderungen
• Starker Kundensupport und schnelle Reaktion auf Nutzerfeedback

Cons:

• Könnte im Vergleich zu größeren CRM-Systemen an fortgeschrittenen Funktionen fehlen
• Begrenzte Funktionen für Vertragsmanagement

LEARN MORE ABOUT SALESFLARE:

• Check out Salesflare on their website
• Read my in-depth review of Salesflare

5

Zoho CRM

Am besten geeignet zur Skalierung von Prozessautomatisierung

• 15-tägige kostenlose Testversion + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $14/Nutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)

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Rating: 4.2/5

Zoho CRM ist eine leistungsstarke CRM-Plattform, die für Unternehmen jeder Größe entwickelt wurde, um die Vertriebsleistung zu steigern, Abläufe zu optimieren und nahtlosen Multi-Channel-Kundensupport zu bieten.

Warum ich Zoho CRM gewählt habe: Ich habe Zoho CRM ausgewählt, weil es eine umfassende Suite an Tools bietet, die über traditionelle CRM-Plattformen hinausgehen – darunter fortschrittliche Vertriebsautomatisierung, kontextbezogene KI-Einblicke und robuste Integrationsmöglichkeiten. Die Kombination aus No-Code-Lösungen, API-Unterstützung und einem umfangreichen Drittanbieter-Marktplatz ermöglicht es Unternehmen, das System ohne großen Entwicklungsaufwand genau auf ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Darüber hinaus sorgt das Support-Team von Zoho dafür, dass der Übergang problemlos verläuft, indem es beim Datenimport aus dem bestehenden System unterstützt.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von Zoho CRM:

Hervorstechende Funktionen sind unter anderem die Vertriebsautomatisierungs-Tools von Zoho CRM, mit denen Marketing- und Vertriebsabläufe automatisiert werden, sodass sich Ihr Team auf den erfolgreichen Abschluss von Geschäften konzentrieren kann. Die KI-gestützten Einblicke der Plattform geben Ihren Vertriebsmitarbeitern intelligente Empfehlungen, um ihre Verkaufsargumente zu verbessern und Kunden effektiv durch jede Phase des Kaufprozesses zu begleiten.

Zoho CRM bietet zudem eine No-Code-Umgebung, mit der Teams individuelle Lösungen auch ohne technisches Know-how selbst erstellen können. Für Unternehmen, die die Plattform weiter ausbauen möchten, stellt Zoho eine API und einen umfangreichen Drittanbieter-Marktplatz für zusätzliche Funktionen bereit.

Integrationen umfassen beliebte Tools wie Mailchimp, Facebook Ads, Slack, QuickBooks, Google Workspace, Microsoft 365, Shopify und über 800 weitere Apps, die im Zoho-Marktplatz verfügbar sind.

Pros and Cons

Pros:

• Hochgradig anpassbar und skalierbar für Unternehmensanforderungen
• Integriert sich nahtlos mit beliebten Drittanbieter-Apps
• Leistungsstarke Vertriebsautomatisierung und KI-gestützte Einblicke

Cons:

• Fortgeschrittene Funktionen haben eine steile Lernkurve
• Der Kundensupport kann langsam oder uneinheitlich sein

New Product Updates from Zoho CRM

March 1 2026

Zoho CRM Makes System Dashboards Editable

Zoho CRM's system-defined dashboards are now editable, allowing customization of charts for better insights. For more information, visit Zoho CRM's official site.

LEARN MORE ABOUT ZOHO CRM:

• Check out Zoho CRM on their website
• Read my in-depth review of Zoho CRM
• Explore best alternatives to Zoho CRM

6

Microsoft Dynamics 365

Am besten geeignet für Teams, die Microsoft-Produkte verwenden

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $70/Nutzer/Monat

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Rating: 4.6/5

Dynamics 365 ist eine von Microsoft entwickelte CRM-Lösung, die darauf ausgelegt ist, den Anforderungen großer Unternehmen gerecht zu werden, die stark auf Microsoft-Produkte angewiesen sind.

Warum ich mich für Dynamics 365 entschieden habe: Ich habe Dynamics 365 gewählt, weil es speziell für Teams entwickelt wurde, die intensiv im Microsoft-Ökosystem arbeiten, und so eine nahtlose Integration und Zusammenarbeit innerhalb der gesamten Software-Suite ermöglicht.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Dynamics 365:

Herausragende Funktionen sind unter anderem Relationship Insights, das KI nutzt, um Kundeninteraktionen zu analysieren und umsetzbare Vorschläge zur Verbesserung der Kundenbindung zu liefern. Dynamics 365 bietet außerdem Field Service-Funktionen für die Verwaltung von Kundendienst- und Supporteinsätzen vor Ort.

Integrationen gibt es mit Microsoft Teams, Slack, Asana, Amazon Redshift, Marketo, Adobe Marketing Cloud, PandaDoc, Power BI, RingCentral, LinkedIn und einer Vielzahl weiterer Tools. Die API wird über Dynamics 365 Business Central für individuelle Integrationen bereitgestellt.

Pros and Cons

Pros:

• Fortschrittliche KI-Funktionen für ein besseres Kundenverständnis und eine stärkere Personalisierung
• Bietet branchenspezifische Module, um den individuellen Bedürfnissen verschiedener Sektoren gerecht zu werden
• Skalierbar und anpassbar, um den einzigartigen Anforderungen großer Unternehmen gerecht zu werden

Cons:

• Die Abhängigkeit vom Microsoft-Ökosystem kann die Flexibilität bei der Integration von Nicht-Microsoft-Tools und -Software einschränken
• Weniger flexibel für Unternehmen, die nicht stark im Microsoft-Ökosystem integriert sind

LEARN MORE ABOUT MICROSOFT DYNAMICS 365:

• Check out Microsoft Dynamics 365 on their website
• Read my in-depth review of Microsoft Dynamics 365
• Explore best alternatives to Microsoft Dynamics 365

7

NetHunt

Am besten geeignet für Gmail-Nutzer

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $30/Benutzer/Monat

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Rating: 4.6/5

NetHunt ist eine leistungsstarke CRM-Lösung, die speziell für Organisationen entwickelt wurde, die stark auf Gmail und das Google Workspace-Ökosystem angewiesen sind.

Warum ich NetHunt gewählt habe: Ich habe NetHunt ausgewählt, weil es nahtlos mit Gmail und der Google Workspace-Suite integriert ist und eine CRM-Lösung bietet, die sich wie eine natürliche Erweiterung dieser weit verbreiteten Tools anfühlt. Diese Integration ermöglicht es Organisationen, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten, Leads zu verfolgen und an Vertriebsprojekten zusammenzuarbeiten, ohne die gewohnte Google-Umgebung verlassen zu müssen.

NetHunt – Herausragende Funktionen und Integrationen:

Herausragende Funktionen sind unter anderem die Integration in Gmail zur Verwaltung von Kundeninteraktionen direkt im Posteingang, anpassbare Vertriebspipelines für individuelles Lead-Tracking sowie fortschrittliche Berichts- und Analysetools, die wertvolle Einblicke in die Vertriebsleistung bieten.

Integrationen umfassen Gmail, Looker, LinkedIn, Intercom, Meta, Slack, Ringostat, Viber, Telegram und WhatsApp. Entwicklern steht zudem eine API für eigene Integrationen zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• Individuell anpassbare Workflows komplett innerhalb von Gmail mit geringer Lernkurve für Nutzer, die mit der E-Mail-Plattform vertraut sind
• Die Basisversion von NetHunt beinhaltet API-Zugriff
• Tutorials und Support stehen zur Verfügung, um die Einführung zu erleichtern

Cons:

• Organisationen, die nicht auf Gmail oder Google Workspace angewiesen sind, profitieren möglicherweise nicht voll von den wichtigsten Vorteilen von NetHunt
• Die Benutzeroberfläche kann für diejenigen, die mit dem Google Workspace-Ökosystem nicht vertraut sind, etwas Eingewöhnungszeit benötigen

LEARN MORE ABOUT NETHUNT:

• Check out NetHunt on their website

8

Pipedrive CRM

Am besten für automatisiertes Lead-Scoring

• Kostenlose Demo + 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Rating: 4.5/5

Pipedrive ist ein CRM-Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, Geschäfte zu verwalten und abzuschließen. Mit der visuellen Pipeline-Funktion können Sie Leads und Vertriebsaktivitäten auf eine Weise nachverfolgen, die Ihr Team leicht versteht und umsetzen kann. Individuell anpassbare Pipelines, Phasen und Felder ermöglichen es Ihnen, Pipedrive exakt an Ihren einzigartigen Verkaufsprozess anzupassen. 

Warum ich Pipedrive ausgewählt habe: Einer der Gründe, warum Pipedrive für den Unternehmenseinsatz geeignet ist, sind die anpassbaren Workflow-Automatisierungen. Mit dieser Funktion kann Ihr Team wiederkehrende Aufgaben wie das Versenden von E-Mails oder das Setzen von Erinnerungen bei einem Phasenwechsel eines Deals automatisieren. Pipedrive bietet außerdem Lead-Scoring, sodass Ihr Team sich auf die vielversprechendsten Leads konzentrieren kann, basierend auf den von Ihnen festgelegten Kriterien. Zudem liefert die Vertriebsprognose-Funktion Einblicke in die zukünftige Verkaufsleistung.

Pipedrive herausragende Funktionen und Integrationen:

Hervorstechende Funktionen beinhalten ein Reporting-Dashboard, das Ihnen Echtzeit-Einblicke in die Leistungen Ihres Teams und in die Gesundheit Ihrer Vertriebspipeline bietet. Die integrierten Teammanagement-Tools helfen Ihnen außerdem, Berechtigungen zu vergeben und die Aktivitäten Ihres Teams nachzuverfolgen, um eine bessere Koordination zu gewährleisten. Zudem gibt der KI-gestützte Vertriebsassistent proaktiv Tipps und Empfehlungen auf Basis Ihrer Vertriebsdaten.

Integrationen beinhaltet Surfe, Apollo.io, Microsoft Teams, Slack, Mailchimp, Google Meet, PandaDoc, DocuSign, QuickBooks, Stripe, Asana, Trello, OneClick und CloudTalk.

Pros and Cons

Pros:

• Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
• Individuell anpassbare Verkaufsphasen
• Drag-and-Drop-Pipelines

Cons:

• Fehlende Marketing-Automatisierung über E-Mails hinaus
• Für den Zugriff auf fortgeschrittene Funktionen können zusätzliche Kosten anfallen

LEARN MORE ABOUT PIPEDRIVE CRM:

• Check out Pipedrive CRM on their website
• Read my in-depth review of Pipedrive CRM

9

Zendesk Sell

Am besten für Zendesk-Nutzer geeignet

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $19/Benutzer/Monat

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Rating: 4.4/5

Zendesk Sell ist eine CRM-Plattform, die Unternehmen zugutekommt, die bereits die Kundensupport-Suite von Zendesk nutzen.

Warum ich Zendesk Sell ausgewählt habe: Ich habe mich für Zendesk Sell entschieden, da es sich nahtlos in das Zendesk-Kundensupport-Ökosystem integriert und somit eine einheitliche Lösung für Unternehmen bietet, die bereits Zendesk-Produkte verwenden.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Zendesk Sell:

Herausragende Funktionen sind ein Vertriebs-Pipeline-Management-System, Marketing-Automatisierungstools und effiziente Kundendienstfunktionen. Die Plattform bietet zudem zahlreiche Funktionen zur Steigerung der Produktivität wie Aufgabenautomatisierung, Leistungsanalysen und mobilen Zugriff.

Integrationen umfassen Mailchimp, Dropbox, HubSpot, Pandadoc, Microsoft 365, Xero, Harvest und Google Drive, die nativ integriert werden können. Individuelle Integrationen sind durch Anbindung an die Sell API möglich.

Pros and Cons

Pros:

• Integration mit der Zendesk-Kundensupport-Suite
• Plattform verfügt über keine nativen Automatisierungsfunktionen für das Marketing

Cons:

• Da Zendesk Sell auf Zendesk-Nutzer zugeschnitten ist, ist es möglicherweise nicht optimal für Unternehmen, die stark auf andere Kundensupport-Lösungen angewiesen sind
• Kundenservice kann manchmal schwer erreichbar sein

LEARN MORE ABOUT ZENDESK SELL:

• Check out Zendesk Sell on their website
• Read my in-depth review of Zendesk Sell
• Explore best alternatives to Zendesk Sell

10

Sage CRM

Am besten für Finanzteams geeignet

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $45/Benutzer/Monat

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Rating: 3.6/5

Sage CRM ist eine CRM-Plattform, die für große Unternehmen mit Schwerpunkt auf Finanzteams entwickelt wurde.

Warum ich Sage CRM ausgewählt habe: Ich habe Sage CRM wegen seines starken Fokus auf Finanzteams ausgewählt. Es bietet spezialisierte Tools und Funktionen, die auf die besonderen Anforderungen von Finanzabteilungen in großen Organisationen zugeschnitten sind. Durch die Integration mit Finanzsystemen ermöglicht Sage CRM Unternehmen, fundiertere Entscheidungen zu treffen und das Umsatzwachstum zu fördern.

Sage CRM: Herausragende Funktionen und Integrationen:

Besondere Funktionen sind Finanzverwaltungstools wie Budgetierung, Prognosen und Kostenverfolgung, die Finanzteams helfen, ihre Abläufe besser zu steuern. Das anpassbare Dashboard und die Berichtstools von Sage CRM bieten wertvolle Einblicke in die finanzielle Gesundheit der Organisation und ermöglichen so bessere Entscheidungsfindung.

Integrationen umfassen Mailchimp, Spotler, Procore, Microsoft Outlook, Infraspeak, Praxedo, WorkPal, Sugar Market, Leadoo und Swiftcase. Die API ist ebenfalls verfügbar, um eigene Integrationen zu erstellen.

Pros and Cons

Pros:

• Spezialisierte Tools für das Finanzmanagement
• KI kann genutzt werden, um das Kundenverhalten zu analysieren und vorherzusagen, was dem Unternehmen hilft, Kunden gezielter anzusprechen
• Mobile App, die jederzeit genutzt werden kann, um mit Ihren Kunden auf dem Laufenden zu bleiben

Cons:

• Der Fokus der Plattform auf Finanzteams wird möglicherweise den Anforderungen von Unternehmen mit umfassenderen CRM-Anforderungen in anderen Abteilungen nicht gerecht
• Der Support kann langsam auf Anfragen reagieren

LEARN MORE ABOUT SAGE CRM:

• Check out Sage CRM on their website
• Read my in-depth review of Sage CRM

Weitere Enterprise CRM-Lösungen

Hier sind einige weitere empfehlenswerte Optionen, die es nicht in die Liste der besten Lead Capture Software geschafft haben:

1. SAP Sales Cloud

   Am besten geeignet zur Verwaltung von Kundenverkäufen

2. ClickUp

   Am besten für All-in-One-Produktivität

3. Attio

   Am besten geeignet für flexible Arbeitsabläufe

4. Freshsales

   Am besten geeignet für KI-Chatbot-Unterstützung

Auswahlkriterien für Enterprise CRM-Software

Enterprise CRM-Software ist darauf ausgelegt, umfassende Tools zur Verwaltung von Kundenbeziehungen im großen Maßstab bereitzustellen: Sie liefert Einblicke, automatisiert Prozesse und fördert die Kundenbindung. Meine Methodik zur Bewertung von Enterprise CRM-Lösungen basiert auf sorgfältigen Tests und Analysen. Ich bevorzuge dabei Lösungen, die zentrale Geschäftsanforderungen erfüllen und sich flexibel an veränderte Bedürfnisse anpassen können.

Kernfunktionen von Enterprise CRM-Software – 25 % der Gesamtbewertung

Um in meine Liste der besten Enterprise CRM-Software aufgenommen zu werden, musste die Lösung die folgenden allgemeinen Anwendungsfälle abdecken:

• Vertriebsvorgänge vereinfachen und die Produktivität des Vertriebsteams steigern.
• Einen 360-Grad-Blick auf den Kunden für besseren Service und mehr Engagement bieten.
• Marketingmaßnahmen integrieren, um Kampagnen besser zu verwalten und den ROI zu analysieren.
• Datenbasierte Entscheidungen ermöglichen – dank umfassender Analysen.
• Skalierbarkeit und Anpassbarkeit zur Unterstützung von Unternehmenswachstum und Veränderungen bieten.

Zusätzliche herausragende Funktionen – 25 % der Gesamtbewertung

• Fortschrittliche KI- und Machine-Learning-Funktionen für prädiktive Analysen und intelligente Automatisierung.
• Umfassende Integrationsmöglichkeiten für die nahtlose Anbindung an verschiedene Geschäftssysteme.
• Exzellente Datensicherheits- und Compliance-Optionen zum Schutz sensibler Kundendaten.
• Innovative Kollaborationstools zur Verbesserung der Teamkommunikation und -koordination.
• Moderne Benutzeroberflächen-Designs, die die Akzeptanz und Zufriedenheit steigern.

Benutzerfreundlichkeit – 10 % der Gesamtbewertung

• Intuitive Benutzeroberflächen, die die Einarbeitung erleichtern und die Nutzerbindung fördern.
• Flexible Konfiguration und Personalisierungsoptionen zur Anpassung an individuelle Unternehmensabläufe.
• Gut zugängliche Trainingsressourcen und Benutzeranleitungen, um Nutzer zu befähigen und den Nutzen der Software zu maximieren.

Einarbeitung – 10 % der Gesamtbewertung

• Umfassende Unterstützung beim Onboarding, einschließlich individueller Schulungen und Ressourcen.
• Klare Implementierungsanleitungen und Hilfestellung, um einen reibungslosen Übergang sicherzustellen.
• Aktive Beteiligung des Anbieters während der Einführungsphase, um eventuelle Herausforderungen anzugehen.

Kundensupport – 10% der Gesamtbewertung

• Reaktionsschnelle und kompetente Support-Teams, die über verschiedene Kanäle erreichbar sind.
• Proaktiver Kundenservice, der Probleme umgehend und effektiv löst.
• Persönliche Ansprechpartner oder Support-Mitarbeiter für Unternehmenskunden.

Preis-Leistungs-Verhältnis – 10% der Gesamtbewertung

• Transparente Preisstrukturen, die auf Basis des Funktionsumfangs einen klaren Mehrwert bieten.
• Konkurrenzfähige Kosten im Verhältnis zur angebotenen Funktionsvielfalt und Skalierbarkeit.
• Positives Feedback aktueller Nutzer bezüglich der Auswirkungen der Software auf ihren ROI.

Kundenbewertungen – 10% der Gesamtbewertung

• Hohe Zufriedenheitswerte bei einer vielfältigen Gruppe von Unternehmenskunden.
• Erfahrungsberichte, die die Zuverlässigkeit, Performance und den Support der Software hervorheben.
• Konsequentes Lob dafür, wie die Software die Erwartungen an das Geschäft erfüllt oder übertrifft.

Bei der Auswahl einer Enterprise-CRM-Software ist es entscheidend, eine Plattform zu wählen, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist, über umfassende Funktionen verfügt und ein überzeugendes Nutzererlebnis bietet. Die richtige Software sollte nicht nur Ihre aktuellen Anforderungen abdecken, sondern auch über die Fähigkeit verfügen, sich weiterzuentwickeln und zu skalieren, während Ihr Unternehmen wächst und sich verändert.

Wie Sie eine Enterprise-CRM-Software auswählen

Angesichts der Vielzahl an verfügbaren Enterprise-CRM-Softwarelösungen kann es schwierig sein zu entscheiden, welches Tool am besten zu Ihren Anforderungen passt.

Wenn Sie eine Auswahl treffen, eine Testphase durchführen oder die passende Enterprise-CRM-Software auswählen, bedenken Sie Folgendes:

• Welches Problem möchten Sie lösen: Beginnen Sie damit, die Lücke in der Funktionalität zu identifizieren, die durch die Enterprise-CRM-Software geschlossen werden soll, um die erforderlichen Funktionen und Fähigkeiten des Tools zu klären.
• Wer wird die Software nutzen: Um Kosten und Anforderungen zu bewerten, überlegen Sie, wer die Software nutzen wird und wie viele Lizenzen benötigt werden. Prüfen Sie, ob nur die Verantwortlichen für das Umsatzmanagement oder die gesamte Organisation Zugriff benötigen. Wenn dies geklärt ist, sollten Sie überlegen, ob Sie Benutzerfreundlichkeit für alle oder Geschwindigkeit für Power-User Ihrer Enterprise-CRM-Software priorisieren wollen.
• Mit welchen anderen Tools muss sie funktionieren: Klären Sie, welche Tools ersetzt werden, welche bestehen bleiben und mit welchen Tools integriert werden muss, z. B. Buchhaltungs-, CRM- oder HR-Software. Entscheiden Sie, ob eine Integration der Tools notwendig ist oder ob Sie mehrere Tools durch eine konsolidierte Enterprise-CRM-Software ersetzen können.
• Welche Ergebnisse sind wichtig: Überlegen Sie, welches Ergebnis die Software liefern muss, damit die Einführung als Erfolg gilt. Überlegen Sie, welche Fähigkeiten Sie gewinnen oder verbessern möchten und wie Sie den Erfolg messen werden. Ein Ergebnis könnte zum Beispiel darin bestehen, mehr Transparenz über die Performance zu erhalten. Sie können Enterprise-CRM-Software anhand von Funktionen vergleichen, so viel Sie wollen, aber wenn Sie die gewünschten Ergebnisse nicht berücksichtigen, könnten Sie viel wertvolle Zeit verschwenden.
• Wie sie in Ihr Unternehmen passt: Beziehen Sie die Software-Auswahl auf Ihre Arbeitsabläufe und Liefermethoden. Bewerten Sie, was bereits gut funktioniert, und identifizieren Sie die Bereiche, die Probleme verursachen und angegangen werden müssen. Denken Sie daran: Jedes Unternehmen ist anders – nur weil ein Tool beliebt ist, heißt das nicht, dass es auch für Ihre Organisation geeignet ist.

Trends bei Enterprise-CRM-Software für 2026

CRM-Software für größere Unternehmen muss Organisationen ermöglichen, ihre Umsatzprozesse effektiver zu steuern, tiefere Einblicke zu gewinnen, die Kundenbindung zu stärken und das Wachstum zu fördern. Da Unternehmen immer mehr von ihren CRM-Systemen verlangen, hat sich die Software mit innovativen Funktionen und Integrationen weiterentwickelt, um diesen komplexen Anforderungen gerecht zu werden. Hier ist ein kompakter Überblick über diese Trends, der die sich verändernden Bedürfnisse und Herausforderungen von RevOps-Führungskräften widerspiegelt:

Integration und Ausbau des Ökosystems:

• CRM-Plattformen bieten vermehrt umfassende Integrationsmöglichkeiten und verbinden sich mit einer Vielzahl von Geschäftstools und Systemen, um einen einheitlichen betrieblichen Überblick zu bieten.
• Es zeigt sich ein wachsender Trend hin zu nativen, integrierten Ökosystemen, die einen nahtlosen Datenfluss zwischen der CRM-Software und anderen Unternehmenssystemen wie ERP, BI-Tools und Marketing-Automatisierungsplattformen ermöglichen.

KI und fortgeschrittene Analysen:

• Verbesserte KI-Funktionen für prädiktive Analysen, Kundensentiment-Analysen und automatisierte Entscheidungsfindung entwickeln sich rasant in CRM-Lösungen weiter und ermöglichen proaktivere und fundiertere Geschäftsstrategien.
• Innovationen bei Algorithmen des maschinellen Lernens werden genutzt, um personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten und Marketing- sowie Vertriebsaktivitäten anhand datenbasierter Erkenntnisse zu optimieren.

Mobiler und Remote-Zugang:

• Da das Arbeiten aus der Ferne bestehen bleibt, verbessern CRM-Anbieter den mobilen Zugriff und die Möglichkeiten, sodass Vertriebsteams und externe Mitarbeitende unabhängig vom Standort vollen Funktionsumfang und Datenzugriff nutzen können.
• Dies beinhaltet die Entwicklung robuster mobiler Apps und Funktionen, die Produktivität und Kundenbindung auch unterwegs unterstützen.

Weniger gefragte Funktionen:

• Grundlegende Datenverwaltung und statische Berichtsfunktionen gehören zunehmend zum Standard und spielen als Alleinstellungsmerkmale im CRM-Softwaremarkt eine geringere Rolle.
• Eigenständige CRM-Systeme ohne Integrationsmöglichkeiten oder ohne fortschrittliche Analytik werden weniger nachgefragt, da Unternehmen nach stärker vernetzten und intelligenteren Lösungen suchen.

Organisationen suchen nach Lösungen, die nicht nur Vertriebs- und Marketingprozesse optimieren, sondern auch tiefgehende Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben ihrer Kunden gewähren. Das ermöglicht ein strategischeres und effektiveres Umsatz- und Kundenbeziehungsmanagement. Da sich dieses Feld weiterentwickelt, ist es für Unternehmen, die CRM-Software als Wettbewerbsvorteil nutzen möchten, entscheidend, diese Trends im Blick zu behalten.

Was ist Enterprise CRM Software?

Enterprise CRM (Customer Relationship Management) Software ist ein umfassendes Werkzeug, das von großen Unternehmen zur Verwaltung von Interaktionen mit Kunden und potenziellen Kunden eingesetzt wird. Sie integriert verschiedene Aspekte der Kundeninteraktion wie Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Analytik auf einer zentralen Plattform. Diese Software bewältigt große Datenmengen und komplexe Prozesse und erfüllt die vielfältigen Anforderungen von Großunternehmen mit breit gefächerten Kundenstrukturen.

Die Vorteile von Enterprise CRM Software umfassen ein verbessertes Kundenbeziehungsmanagement durch eine einheitliche Sicht auf alle Kundeninteraktionen aus unterschiedlichen Abteilungen. Sie hilft, die Kommunikation zu vereinfachen, den Kundenservice zu verbessern und das Umsatzwachstum zu fördern. Die Software bietet leistungsstarke Analyse- und Berichtswerkzeuge, die tiefgehende Einblicke in das Kundenverhalten und Verkaufstrends ermöglichen – essenziell für fundierte Geschäftsentscheidungen. Darüber hinaus ist Enterprise CRM skalierbar und flexibel, um den sich ändernden Bedürfnissen großer Organisationen gerecht zu werden und eine effiziente Verwaltung von Kundeninformationen und -interaktionen zu gewährleisten.

Funktionen von Enterprise CRM Software

Bei der Auswahl von Enterprise CRM Software zur Steuerung von Umsatzprozessen ist es entscheidend, Funktionen zu identifizieren, die zu den strategischen Zielen Ihrer Organisation passen, die Kundenbeziehungen stärken und Vertriebs- sowie Marketingprozesse optimieren. Hier sind die wichtigsten Funktionen, die Sie berücksichtigen sollten:

1. Umfassendes Kunden-Datenmanagement: Gewährleistet detaillierte, organisierte und zentralisierte Kundeninformationen.
   Ein leistungsstarkes CRM speichert alle Kundenkontaktpunkte – E-Mails, soziale Medien, Websites und Notizen – an einem Ort. So wird gezielte Ansprache, Segmentierung und eine personalisierte Kundenerfahrung ermöglicht, die bessere Ergebnisse bringt.
   
2. Lead- und Pipeline-Management: Verfolgt und pflegt Leads entlang des Verkaufsprozesses mit Transparenz in jeder Pipeline-Stufe. CRMs helfen, Leads zu bewerten, deren Fortschritt zu steuern und die besten Gelegenheiten zu identifizieren. So können Vertriebsteams sich auf die vielversprechendsten Interessenten konzentrieren und diese effizient zur Konvertierung führen.
   
3. Verkaufsautomatisierung: Automatisiert sich wiederholende Vertriebsaufgaben wie Nachfassaktionen, Terminplanung und Lead-Bewertung. Durch die Reduzierung manueller Arbeit steigert Verkaufsautomatisierung die Produktivität, minimiert Fehler und beschleunigt Geschäftsabschlüsse, sodass Teams mehr Deals abschließen können.
   
4. Erweiterte Analysen und Berichte: Bietet umsetzbare Erkenntnisse über anpassbare Dashboards und Berichte. CRMs erfassen und analysieren Daten aus verschiedenen Quellen – einschließlich Web-Traffic und Kampagnenerfolg – um Trends aufzuzeigen, Teamleistungen zu bewerten und Umsätze vorherzusagen.
   
5. Verkaufsprognosen: Prognostiziert künftige Umsätze und Leistungen auf Basis historischer Daten. Mit leistungsfähigen Prognosetools können Manager realistische Ziele setzen, Herausforderungen frühzeitig erkennen und das Wachstum proaktiv planen.
   
6. Integration von Marketing-Automatisierung: Synchronisiert Marketing- und Vertriebsaktivitäten durch Kampagnenautomatisierung. Die nahtlose Integration zwischen CRM- und Marketing-Tools unterstützt Lead-Nurturing, die Erfolgskontrolle von Kampagnen und eine einheitliche Customer Journey.
   
7. Mobile Zugänglichkeit: Ermöglicht vollständigen CRM-Zugriff von jedem Gerät und überall. Mobile Apps sorgen dafür, dass Vertriebs-Teams und Manager auch unterwegs verbunden bleiben, Deals aktualisieren und zeitnah auf Leads reagieren können – im Büro oder auf Reisen.
   
8. Anpassungsfähigkeit und Skalierbarkeit: Passt sich verändernden Geschäftsprozessen und wachsenden Teams an. CRMs sollten die Anpassung von Feldern, Workflows und eine skalierbare Infrastruktur unterstützen, die mit den Anforderungen Ihres Unternehmens wächst.
   
9. Kollaborationstools: Ermöglicht Echtzeit-Kommunikation im Team sowie abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. CRM-Plattformen sollten Teams das Teilen von Notizen, das Markieren von Kollegen und die gemeinsame Arbeit an Chancen ermöglichen, ohne sich ausschließlich auf E-Mail-Korrespondenzen verlassen zu müssen.
   
10. Kundenservice- und Supportfunktionen: Verwalten Anfragen, Probleme und Initiativen für Kundenerfolg. Ein integriertes Servicemodul stellt rechtzeitige Antworten, Ticket-Nachverfolgung und die Überwachung der Kundenzufriedenheit sicher, um Bindung und Loyalität zu erhöhen.
    
11. Datensicherheit und Compliance: Schützt Kundendaten und gewährleistet regulatorische Konformität. Führende CRMs setzen auf Verschlüsselung, Berechtigungseinstellungen, Prüfpfade sowie die Einhaltung von Gesetzen wie DSGVO und HIPAA, um Vertrauen und Sicherheit zu gewährleisten.

Durch die Konzentration auf diese Schlüsselfunktionen können Organisationen ihre Kundenbeziehungen verbessern, Vertriebs- und Marketingprozesse optimieren und das Unternehmenswachstum vorantreiben. Denken Sie daran: Die richtige CRM-Lösung sollte nicht nur Ihre aktuellen Anforderungen erfüllen, sondern auch flexibel genug sein, um sich mit der Entwicklung Ihres Unternehmens anzupassen.

Vorteile von Enterprise-CRM-Software

Enterprise-CRM-Software dient als zentrale Plattform zur Verwaltung aller Kundeninteraktionen, optimiert Prozesse und bietet entscheidende Einblicke, um strategische Entscheidungen zu treffen. Durch die Zusammenführung aller Kundendaten in einem einzigen System erhöhen diese Lösungen die Übersichtlichkeit, verbessern die Effizienz und ermöglichen personalisierte Kundenerlebnisse. Nachfolgend finden Sie fünf Hauptvorteile, die Enterprise-CRM-Software für Nutzer und Unternehmen bietet:

1. Zentralisierte Kundendaten: Erleichtert einen einheitlichen Blick auf Kundeninformationen. Die Bündelung aller Kundendaten an einem Ort fördert die Zusammenarbeit im Team und bietet ein umfassendes Verständnis der Kundeninteraktionen im gesamten Unternehmen.
2. Verbesserte Kundenbindung: Ermöglicht personalisierte Kundenansprache. Die Anpassung der Kommunikation basierend auf der Kundenhistorie und individuellen Präferenzen steigert die Interaktionsrate, fördert Loyalität und trägt letztlich zum Umsatzwachstum bei.
3. Optimierte Vertriebsprozesse: Automatisiert und optimiert Verkaufsabläufe. Durch die Automatisierung von Routinetätigkeiten und die Bereitstellung detaillierter Kundeneinblicke beschleunigt Enterprise-CRM-Software den Vertriebszyklus und steigert die Effizienz.
4. Fundierte Entscheidungsfindung: Bietet erweiterte Analysen und Berichterstattung. Datenbasierte Erkenntnisse ermöglichen es Unternehmen, strategische Entscheidungen zu treffen, Markttrends zu erkennen und Taktiken in Echtzeit anzupassen.
5. Skalierbarkeit und Flexibilität: Passt sich dem Wachstum und den sich ändernden Anforderungen eines Unternehmens an. Enterprise-CRM-Software ist darauf ausgelegt, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass Ihre sich wandelnden Geschäftsanforderungen kontinuierlich erfüllt werden.

Kosten & Preise für Enterprise-CRM-Software

Die Auswahl der richtigen Enterprise-CRM-Software ist eine wichtige Entscheidung, die erheblichen Einfluss auf die Fähigkeit Ihres Unternehmens haben kann, Kunden zu binden, Prozesse zu optimieren und Wachstum zu erzielen. Es gibt verschiedene Preismodelle und Tarifoptionen am Markt, die jeweils auf unterschiedliche Unternehmensgrößen und Anforderungen zugeschnitten sind. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über typische Tarife mit ihren durchschnittlichen Preisen und enthaltenen Funktionen, um Sie bei Ihrer Entscheidung zu unterstützen.

Tarifvergleichstabelle für Enterprise-CRM-Software

Beachten Sie bei der Wahl eines Tarifs sowohl die aktuellen als auch die zukünftigen Anforderungen Ihres Unternehmens und stellen Sie sicher, dass die Software mit Ihrem Wachstum skalierbar und anpassbar ist. Berücksichtigen Sie außerdem die Kosten im Verhältnis zum potenziellen ROI, wobei Sie besonders darauf achten sollten, wie die Funktionen des CRM wichtige Unternehmensziele unterstützen und den Umsatz steigern können.

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Wie geht es weiter:

Wenn Sie gerade auf der Suche nach Enterprise-CRM-Software sind, können Sie sich kostenlos an einen SoftwareSelect-Berater wenden, um Empfehlungen zu erhalten.

Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre spezifischen Anforderungen besprochen werden. Anschließend erhalten Sie eine vorausgewählte Liste mit Softwarevorschlägen zur Prüfung. Der Berater unterstützt Sie außerdem während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich Preisverhandlungen.