Die 10 besten CRM-Unternehmenssoftwares für 2026 im Test

Bei der großen Auswahl an CRM-Softwarelösungen ist es schwierig herauszufinden, welche sich am besten für die Anforderungen größerer Unternehmen eignet. Sie wissen, dass Sie ein CRM-System benötigen, um die Kundenansprache in Ihren Kundenservice- und technischen Supportteams zu organisieren, zu automatisieren und zu synchronisieren. Nun müssen Sie herausfinden, welche Option am besten passt. In diesem Artikel helfe ich Ihnen dabei, die Entscheidung zu erleichtern, indem ich meine Erkenntnisse zur besten CRM-Software für Unternehmen teile, mit der Sie Kundeninteraktionen in großem Umfang verwalten können – basierend auf meinen persönlichen Erfahrungen im Kundenservice.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	monday CRM	Am besten geeignet für individuell anpassbare Vertriebsautomatisierung	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $12/Sitzplatz/Monat (bei jährlicher Abrechnung)	Website
2	Creatio CRM	Am besten geeignet für unbegrenzte Nutzer, Agenten und Workflows	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $25/Nutzer/Monat	Website
3	Salesforce CRM	Beste anpassbare Lösungen für Unternehmen	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $25/Nutzer/Monat	Website
4	Salesflare	Am besten geeignet für B2B-Vertrieb	30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar	Ab $29/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
5	Zoho CRM	Am besten geeignet zur Skalierung von Prozessautomatisierung	15-tägige kostenlose Testversion + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar	Ab $14/Nutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)	Website
6	Microsoft Dynamics 365	Am besten geeignet für Teams, die Microsoft-Produkte verwenden	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $70/Nutzer/Monat	Website
7	NetHunt	Am besten geeignet für Gmail-Nutzer	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $30/Benutzer/Monat	Website
8	Pipedrive CRM	Am besten für automatisiertes Lead-Scoring	Kostenlose Demo + 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar	Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)	Website
9	Zendesk Sell	Am besten für Zendesk-Nutzer geeignet	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $19/Benutzer/Monat	Website
10	Sage CRM	Am besten für Finanzteams geeignet	Kostenlose Testversion verfügbar	Ab $45/Benutzer/Monat	Website

Bewertungen der besten CRM-Software für Unternehmen

Ich habe 10 verschiedene CRM-Softwarelösungen für Unternehmen untersucht. In diesem Artikel werden die Funktionen hervorgehoben, die sie besonders machen, und es wird Ihnen dabei geholfen, die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

1

monday CRM

Am besten geeignet für individuell anpassbare Vertriebsautomatisierung

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $12/Sitzplatz/Monat (bei jährlicher Abrechnung)

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Customer Rating: 4.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Monday Sales CRM ist eine anpassbare Plattform, die die Kundenkommunikation zentralisiert und Verkaufsprozesse automatisiert.

Warum ich mich für Monday Sales CRM entschieden habe: Monday Sales CRM zielt darauf ab, die Produktivität zu steigern und die Verwaltung der Vertriebspipeline effektiv zu gestalten, indem es mit anpassbaren Dashboards einen vollständigen Überblick über jedes Geschäft bietet. Die Plattform stellt zudem umfangreiche Automatisierungen, umfassende Datenvisualisierung und eine Low-Code-/No-Code-Bedienung bereit, sodass sie für Nutzer mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen zugänglich ist.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Monday Sales CRM:

Herausragende Funktionen sind zentrales Kontaktmanagement, Angebotserstellung im eigenen Branding, Vertriebsprognosen, E-Mail-Synchronisierung und -Verfolgung, fortschrittliche HTML-Bearbeitung, E-Mail-Vorlagen, Lead-Erfassung und nahtlose Datenorganisation.

Integrationen sind Outlook, Google Drive, Trello und Slack.

Pros and Cons

Pros:

• Bietet unbegrenzt viele Boards
• Bietet 24/7-Kundensupport
• Effiziente Projekt- und Kundenverwaltung

Cons:

• Fehlende Video-Onboarding-Tutorials
• Gelegentliche Störungen bei großen Boards

New Product Updates from monday CRM

July 5 2026

monday CRM Adds Meta Conversions API Integration

monday CRM now lets you connect Meta Conversions API and sync lead status back to Meta, improving targeting and conversions via a new Meta integration automation recipe. For more information, visit monday CRM's official site.

LEARN MORE ABOUT MONDAY CRM:

• Check out monday CRM on their website
• Read my in-depth review of monday CRM
• Explore best alternatives to monday CRM
• HubSpot vs Monday CRM
• monday CRM vs. SAP CRM
• monday CRM vs. Zoho CRM

2

Creatio CRM

Am besten geeignet für unbegrenzte Nutzer, Agenten und Workflows

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $25/Nutzer/Monat

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Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Creatio ist eine KI-basierte CRM- & Workflow-Plattform, auf der Menschen und KI-Agenten gemeinsam ohne Einschränkungen arbeiten. Sie ermöglicht es Unternehmensteams, Vertriebs-, Marketing- und Service-Workflows in einem einheitlichen Arbeitsbereich zu steuern.

Warum ich Creatio gewählt habe: Ich habe Creatio ausgewählt, weil es No-Code-Entwicklung mit autonomer KI kombiniert. Unternehmesteams können Workflows individuell anpassen, eigene Apps erstellen und KI-Agenten über natürliche Sprache einsetzen – ganz ohne Entwickler. Die Plattform bietet Flexibilität durch eine modulare Architektur und skaliert ohne zusätzliche Kosten.

Besondere Funktionen und Integrationen von Creatio:

Hervorstechende Funktionen sind eine No-Code-Entwicklungsumgebung sowie ein visueller Prozess-Designer, mit denen Teams schnell individuelle Apps erstellen und Workflows automatisieren können. Vorgefertigte Workflows für 20 Branchen sorgen für einen schnelleren Mehrwert.

Integrationen umfassen Microsoft Office, Mailchimp, Gmail, HubSpot, Tableau, Twitter, Meta, Brandwatch, Robly und Influ2. Individuelle Integrationen sind über die Creatio API möglich. 

Pros and Cons

Pros:

• Dedizierte Support-Manager für Unternehmenskunden
• KI-Agenten arbeiten autonom rund um die Uhr
• Schnelle Anpassung und App-Entwicklung

Cons:

• Die Dokumentation ist nicht so umfangreich wie bei anderen CRM-Optionen
• Bei sehr komplexen Anforderungen stoßen die No-Code-Fähigkeiten gelegentlich an ihre Grenzen

New Product Updates from Creatio CRM

March 29 2026

Creatio CRM Expands AI Across Marketing and Collaboration

Creatio CRM introduces AI-assisted landing page generation, template-based email generation, RAG-enabled knowledge governance, a Microsoft Teams personal tab, and AI meeting summaries. These updates help teams create content faster and streamline AI-powered workflows. For more information, visit Creatio’s official site.

LEARN MORE ABOUT CREATIO CRM:

• Check out Creatio CRM on their website
• Read my in-depth review of Creatio CRM
• Creatio CRM vs. Microsoft Dynamics 365
• Creatio CRM vs. Salesforce CRM

3

Salesforce CRM

Beste anpassbare Lösungen für Unternehmen

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $25/Nutzer/Monat

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Customer Rating: 4.2/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Salesforce ist ein älteres CRM, aber immer noch äußerst zuverlässig. Seine langjährige Erfahrung macht es zu einer guten Wahl für Unternehmen mit einer mittelgroßen Belegschaft, die wachsen und skalieren möchten.

Warum ich Salesforce ausgewählt habe: Ich habe Salesforce wegen seines Rufs auf dem CRM-Markt und seiner Fähigkeit gewählt, mit mittelgroßen Unternehmen zu wachsen und zu skalieren. Seine leistungsstarken Funktionen, umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten und die lange Liste von Integrationen machen es zur idealen Wahl für Unternehmen, die ihre CRM-Strategie optimieren möchten.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Salesforce:

Herausragende Funktionen beinhalten Werkzeuge, die speziell darauf ausgelegt sind, bestimmte Aspekte der CRM-Strategie eines Unternehmens zu adressieren. Die Sales Cloud ist entscheidend für das Management von Leads, Verkaufschancen und Kundenkonten, während die Service Cloud einen effizienten Kundenservice und Support ermöglicht.

Integrationen umfassen LinkedIn, DocuSign, FedEx, ZoomInfo, Slack, Mailchimp, Zoom, box.com, PayPal, Marketo und über 4.000 weitere Tools über den Salesforce AppExchange. Die API kann auch verwendet werden, um eigene Integrationen zu erstellen.

Pros and Cons

Pros:

• Hochgradig anpassbar und skalierbar, um den individuellen Anforderungen mittelgroßer Unternehmen gerecht zu werden
• Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten mit einer Vielzahl von Tools und Plattformen
• Leistungsstarke KI-gestützte Einblicke für datenbasierte Entscheidungen

Cons:

• Kann komplex sein und erfordert möglicherweise dedizierte Ressourcen für Implementierung und Verwaltung
• Anpassungen und erweiterte Funktionen können zusätzliche Kosten verursachen

New Product Updates from Salesforce CRM

August 23 2026

Salesforce CRM Adds Agent Access Controls in Agentforce Builder

Salesforce CRM adds Agent Access controls in Agentforce Builder for managing user and agent permissions. This gives admins more control over who can use Employee agents and what Service agents can access. For more information, visit Salesforce CRM’s official site.

LEARN MORE ABOUT SALESFORCE CRM:

• Check out Salesforce CRM on their website
• Read my in-depth review of Salesforce CRM
• Creatio CRM vs. Salesforce CRM

4

Salesflare

Am besten geeignet für B2B-Vertrieb

• 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $29/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Salesflare ist ein CRM, das speziell für kleine und mittlere B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Es konzentriert sich darauf, Aufgaben zu automatisieren und Einblicke zu liefern, um Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten.

Warum ich Salesflare gewählt habe: Ich habe Salesflare wegen seiner automatisierten E-Mail-Sequenzen für den B2B-Vertrieb ausgewählt. Mit dieser Funktion können Sie mit Leads und Kunden durch personalisierte Nachfassaktionen in Kontakt bleiben, sodass Beziehungen ohne manuellen Aufwand leichter gepflegt werden können. Das System verfolgt Interaktionen automatisch und gibt Erinnerungen, damit Sie keine Gelegenheit verpassen, mit Ihren Kontakten in Verbindung zu treten.

Herausragende Funktionen & Integrationen von Salesflare:

Herausragende Funktionen sind unter anderem ein Lead-Finder, der potenzielle Leads ohne zusätzliche Tools identifiziert und so Fehler beim Datenmanagement minimiert. Die visuellen Vertriebspipelines von Salesflare bieten außerdem einen klaren Überblick über Ihren Verkaufsprozess und ermöglichen die Verwaltung von Leads über eine Drag-and-Drop-Oberfläche.

Integrationen umfassen Google Workspace, Slack, Mailchimp, Shopify, QuickBooks Online, Google Sheets, Google Kalender, Intercom, RingCentral, Stripe, Adapt.io und Asana.

Pros and Cons

Pros:

• Bietet wertvolle Einblicke durch E-Mail-Workflows und Statistiken
• Anpassbar an verschiedene organisatorische Anforderungen
• Starker Kundensupport und schnelle Reaktion auf Nutzerfeedback

Cons:

• Könnte im Vergleich zu größeren CRM-Systemen an fortgeschrittenen Funktionen fehlen
• Begrenzte Funktionen für Vertragsmanagement

LEARN MORE ABOUT SALESFLARE:

• Check out Salesflare on their website
• Read my in-depth review of Salesflare

5

Zoho CRM

Am besten geeignet zur Skalierung von Prozessautomatisierung

• 15-tägige kostenlose Testversion + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
• Ab $14/Nutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)

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Customer Rating: 4.2/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Zoho CRM ist eine leistungsstarke CRM-Plattform, die für Unternehmen jeder Größe entwickelt wurde, um die Vertriebsleistung zu steigern, Abläufe zu optimieren und nahtlosen Multi-Channel-Kundensupport zu bieten.

Warum ich Zoho CRM gewählt habe: Ich habe Zoho CRM ausgewählt, weil es eine umfassende Suite an Tools bietet, die über traditionelle CRM-Plattformen hinausgehen – darunter fortschrittliche Vertriebsautomatisierung, kontextbezogene KI-Einblicke und robuste Integrationsmöglichkeiten. Die Kombination aus No-Code-Lösungen, API-Unterstützung und einem umfangreichen Drittanbieter-Marktplatz ermöglicht es Unternehmen, das System ohne großen Entwicklungsaufwand genau auf ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Darüber hinaus sorgt das Support-Team von Zoho dafür, dass der Übergang problemlos verläuft, indem es beim Datenimport aus dem bestehenden System unterstützt.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von Zoho CRM:

Hervorstechende Funktionen sind unter anderem die Vertriebsautomatisierungs-Tools von Zoho CRM, mit denen Marketing- und Vertriebsabläufe automatisiert werden, sodass sich Ihr Team auf den erfolgreichen Abschluss von Geschäften konzentrieren kann. Die KI-gestützten Einblicke der Plattform geben Ihren Vertriebsmitarbeitern intelligente Empfehlungen, um ihre Verkaufsargumente zu verbessern und Kunden effektiv durch jede Phase des Kaufprozesses zu begleiten.

Zoho CRM bietet zudem eine No-Code-Umgebung, mit der Teams individuelle Lösungen auch ohne technisches Know-how selbst erstellen können. Für Unternehmen, die die Plattform weiter ausbauen möchten, stellt Zoho eine API und einen umfangreichen Drittanbieter-Marktplatz für zusätzliche Funktionen bereit.

Integrationen umfassen beliebte Tools wie Mailchimp, Facebook Ads, Slack, QuickBooks, Google Workspace, Microsoft 365, Shopify und über 800 weitere Apps, die im Zoho-Marktplatz verfügbar sind.

Pros and Cons

Pros:

• Hochgradig anpassbar und skalierbar für Unternehmensanforderungen
• Integriert sich nahtlos mit beliebten Drittanbieter-Apps
• Leistungsstarke Vertriebsautomatisierung und KI-gestützte Einblicke

Cons:

• Fortgeschrittene Funktionen haben eine steile Lernkurve
• Der Kundensupport kann langsam oder uneinheitlich sein

New Product Updates from Zoho CRM

August 16 2026

Zoho CRM Adds Reusable Canvas Templates for Forms

Zoho CRM now supports Canvas templates in the Forms view, so you can design a form layout once and reuse it across records for a consistent, faster experience. For more information, visit Zoho CRM's official site.

LEARN MORE ABOUT ZOHO CRM:

• Check out Zoho CRM on their website
• Read my in-depth review of Zoho CRM
• Explore best alternatives to Zoho CRM

6

Microsoft Dynamics 365

Am besten geeignet für Teams, die Microsoft-Produkte verwenden

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $70/Nutzer/Monat

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Customer Rating: 4.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Dynamics 365 ist eine von Microsoft entwickelte CRM-Lösung, die darauf ausgelegt ist, den Anforderungen großer Unternehmen gerecht zu werden, die stark auf Microsoft-Produkte angewiesen sind.

Warum ich mich für Dynamics 365 entschieden habe: Ich habe Dynamics 365 gewählt, weil es speziell für Teams entwickelt wurde, die intensiv im Microsoft-Ökosystem arbeiten, und so eine nahtlose Integration und Zusammenarbeit innerhalb der gesamten Software-Suite ermöglicht.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Dynamics 365:

Herausragende Funktionen sind unter anderem Relationship Insights, das KI nutzt, um Kundeninteraktionen zu analysieren und umsetzbare Vorschläge zur Verbesserung der Kundenbindung zu liefern. Dynamics 365 bietet außerdem Field Service-Funktionen für die Verwaltung von Kundendienst- und Supporteinsätzen vor Ort.

Integrationen gibt es mit Microsoft Teams, Slack, Asana, Amazon Redshift, Marketo, Adobe Marketing Cloud, PandaDoc, Power BI, RingCentral, LinkedIn und einer Vielzahl weiterer Tools. Die API wird über Dynamics 365 Business Central für individuelle Integrationen bereitgestellt.

Pros and Cons

Pros:

• Fortschrittliche KI-Funktionen für ein besseres Kundenverständnis und eine stärkere Personalisierung
• Bietet branchenspezifische Module, um den individuellen Bedürfnissen verschiedener Sektoren gerecht zu werden
• Skalierbar und anpassbar, um den einzigartigen Anforderungen großer Unternehmen gerecht zu werden

Cons:

• Die Abhängigkeit vom Microsoft-Ökosystem kann die Flexibilität bei der Integration von Nicht-Microsoft-Tools und -Software einschränken
• Weniger flexibel für Unternehmen, die nicht stark im Microsoft-Ökosystem integriert sind

LEARN MORE ABOUT MICROSOFT DYNAMICS 365:

• Check out Microsoft Dynamics 365 on their website
• Read my in-depth review of Microsoft Dynamics 365
• Explore best alternatives to Microsoft Dynamics 365

7

NetHunt

Am besten geeignet für Gmail-Nutzer

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $30/Benutzer/Monat

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Customer Rating: 4.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

NetHunt ist eine leistungsstarke CRM-Lösung, die speziell für Organisationen entwickelt wurde, die stark auf Gmail und das Google Workspace-Ökosystem angewiesen sind.

Warum ich NetHunt gewählt habe: Ich habe NetHunt ausgewählt, weil es nahtlos mit Gmail und der Google Workspace-Suite integriert ist und eine CRM-Lösung bietet, die sich wie eine natürliche Erweiterung dieser weit verbreiteten Tools anfühlt. Diese Integration ermöglicht es Organisationen, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten, Leads zu verfolgen und an Vertriebsprojekten zusammenzuarbeiten, ohne die gewohnte Google-Umgebung verlassen zu müssen.

NetHunt – Herausragende Funktionen und Integrationen:

Herausragende Funktionen sind unter anderem die Integration in Gmail zur Verwaltung von Kundeninteraktionen direkt im Posteingang, anpassbare Vertriebspipelines für individuelles Lead-Tracking sowie fortschrittliche Berichts- und Analysetools, die wertvolle Einblicke in die Vertriebsleistung bieten.

Integrationen umfassen Gmail, Looker, LinkedIn, Intercom, Meta, Slack, Ringostat, Viber, Telegram und WhatsApp. Entwicklern steht zudem eine API für eigene Integrationen zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• Individuell anpassbare Workflows komplett innerhalb von Gmail mit geringer Lernkurve für Nutzer, die mit der E-Mail-Plattform vertraut sind
• Die Basisversion von NetHunt beinhaltet API-Zugriff
• Tutorials und Support stehen zur Verfügung, um die Einführung zu erleichtern

Cons:

• Organisationen, die nicht auf Gmail oder Google Workspace angewiesen sind, profitieren möglicherweise nicht voll von den wichtigsten Vorteilen von NetHunt
• Die Benutzeroberfläche kann für diejenigen, die mit dem Google Workspace-Ökosystem nicht vertraut sind, etwas Eingewöhnungszeit benötigen

LEARN MORE ABOUT NETHUNT:

• Check out NetHunt on their website

8

Pipedrive CRM

Am besten für automatisiertes Lead-Scoring

• Kostenlose Demo + 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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Customer Rating: 4.5/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Pipedrive ist ein CRM-Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, Geschäfte zu verwalten und abzuschließen. Mit der visuellen Pipeline-Funktion können Sie Leads und Vertriebsaktivitäten auf eine Weise nachverfolgen, die Ihr Team leicht versteht und umsetzen kann. Individuell anpassbare Pipelines, Phasen und Felder ermöglichen es Ihnen, Pipedrive exakt an Ihren einzigartigen Verkaufsprozess anzupassen. 

Warum ich Pipedrive ausgewählt habe: Einer der Gründe, warum Pipedrive für den Unternehmenseinsatz geeignet ist, sind die anpassbaren Workflow-Automatisierungen. Mit dieser Funktion kann Ihr Team wiederkehrende Aufgaben wie das Versenden von E-Mails oder das Setzen von Erinnerungen bei einem Phasenwechsel eines Deals automatisieren. Pipedrive bietet außerdem Lead-Scoring, sodass Ihr Team sich auf die vielversprechendsten Leads konzentrieren kann, basierend auf den von Ihnen festgelegten Kriterien. Zudem liefert die Vertriebsprognose-Funktion Einblicke in die zukünftige Verkaufsleistung.

Pipedrive herausragende Funktionen und Integrationen:

Hervorstechende Funktionen beinhalten ein Reporting-Dashboard, das Ihnen Echtzeit-Einblicke in die Leistungen Ihres Teams und in die Gesundheit Ihrer Vertriebspipeline bietet. Die integrierten Teammanagement-Tools helfen Ihnen außerdem, Berechtigungen zu vergeben und die Aktivitäten Ihres Teams nachzuverfolgen, um eine bessere Koordination zu gewährleisten. Zudem gibt der KI-gestützte Vertriebsassistent proaktiv Tipps und Empfehlungen auf Basis Ihrer Vertriebsdaten.

Integrationen beinhaltet Surfe, Apollo.io, Microsoft Teams, Slack, Mailchimp, Google Meet, PandaDoc, DocuSign, QuickBooks, Stripe, Asana, Trello, OneClick und CloudTalk.

Pros and Cons

Pros:

• Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
• Individuell anpassbare Verkaufsphasen
• Drag-and-Drop-Pipelines

Cons:

• Fehlende Marketing-Automatisierung über E-Mails hinaus
• Für den Zugriff auf fortgeschrittene Funktionen können zusätzliche Kosten anfallen

LEARN MORE ABOUT PIPEDRIVE CRM:

• Check out Pipedrive CRM on their website
• Read my in-depth review of Pipedrive CRM

9

Zendesk Sell

Am besten für Zendesk-Nutzer geeignet

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $19/Benutzer/Monat

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Customer Rating: 4.4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Zendesk Sell ist eine CRM-Plattform, die Unternehmen zugutekommt, die bereits die Kundensupport-Suite von Zendesk nutzen.

Warum ich Zendesk Sell ausgewählt habe: Ich habe mich für Zendesk Sell entschieden, da es sich nahtlos in das Zendesk-Kundensupport-Ökosystem integriert und somit eine einheitliche Lösung für Unternehmen bietet, die bereits Zendesk-Produkte verwenden.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Zendesk Sell:

Herausragende Funktionen sind ein Vertriebs-Pipeline-Management-System, Marketing-Automatisierungstools und effiziente Kundendienstfunktionen. Die Plattform bietet zudem zahlreiche Funktionen zur Steigerung der Produktivität wie Aufgabenautomatisierung, Leistungsanalysen und mobilen Zugriff.

Integrationen umfassen Mailchimp, Dropbox, HubSpot, Pandadoc, Microsoft 365, Xero, Harvest und Google Drive, die nativ integriert werden können. Individuelle Integrationen sind durch Anbindung an die Sell API möglich.

Pros and Cons

Pros:

• Integration mit der Zendesk-Kundensupport-Suite
• Plattform verfügt über keine nativen Automatisierungsfunktionen für das Marketing

Cons:

• Da Zendesk Sell auf Zendesk-Nutzer zugeschnitten ist, ist es möglicherweise nicht optimal für Unternehmen, die stark auf andere Kundensupport-Lösungen angewiesen sind
• Kundenservice kann manchmal schwer erreichbar sein

LEARN MORE ABOUT ZENDESK SELL:

• Check out Zendesk Sell on their website
• Read my in-depth review of Zendesk Sell
• Explore best alternatives to Zendesk Sell

10

Sage CRM

Am besten für Finanzteams geeignet

• Kostenlose Testversion verfügbar
• Ab $45/Benutzer/Monat

Visit Website

Customer Rating: 3.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Sage CRM ist eine CRM-Plattform, die für große Unternehmen mit Schwerpunkt auf Finanzteams entwickelt wurde.

Warum ich Sage CRM ausgewählt habe: Ich habe Sage CRM wegen seines starken Fokus auf Finanzteams ausgewählt. Es bietet spezialisierte Tools und Funktionen, die auf die besonderen Anforderungen von Finanzabteilungen in großen Organisationen zugeschnitten sind. Durch die Integration mit Finanzsystemen ermöglicht Sage CRM Unternehmen, fundiertere Entscheidungen zu treffen und das Umsatzwachstum zu fördern.

Sage CRM: Herausragende Funktionen und Integrationen:

Besondere Funktionen sind Finanzverwaltungstools wie Budgetierung, Prognosen und Kostenverfolgung, die Finanzteams helfen, ihre Abläufe besser zu steuern. Das anpassbare Dashboard und die Berichtstools von Sage CRM bieten wertvolle Einblicke in die finanzielle Gesundheit der Organisation und ermöglichen so bessere Entscheidungsfindung.

Integrationen umfassen Mailchimp, Spotler, Procore, Microsoft Outlook, Infraspeak, Praxedo, WorkPal, Sugar Market, Leadoo und Swiftcase. Die API ist ebenfalls verfügbar, um eigene Integrationen zu erstellen.

Pros and Cons

Pros:

• Spezialisierte Tools für das Finanzmanagement
• KI kann genutzt werden, um das Kundenverhalten zu analysieren und vorherzusagen, was dem Unternehmen hilft, Kunden gezielter anzusprechen
• Mobile App, die jederzeit genutzt werden kann, um mit Ihren Kunden auf dem Laufenden zu bleiben

Cons:

• Der Fokus der Plattform auf Finanzteams wird möglicherweise den Anforderungen von Unternehmen mit umfassenderen CRM-Anforderungen in anderen Abteilungen nicht gerecht
• Der Support kann langsam auf Anfragen reagieren

LEARN MORE ABOUT SAGE CRM:

• Check out Sage CRM on their website
• Read my in-depth review of Sage CRM

Weitere CRM-Software für Unternehmen

Hier sind einige weitere lohnenswerte Optionen, die es nicht in die Liste der besten Softwarelösungen zur Leadgenerierung geschafft haben:

1. SAP Sales Cloud

   Am besten geeignet zur Verwaltung von Kundenverkäufen

2. ClickUp

   Am besten für All-in-One-Produktivität

3. Attio

   Am besten geeignet für flexible Arbeitsabläufe

4. Freshsales

   Am besten geeignet für KI-Chatbot-Unterstützung

So wählen Sie CRM-Software für Unternehmen aus

Bei der großen Auswahl an CRM-Softwarelösungen für Unternehmen kann es schwierig sein, zu entscheiden, welches Tool am besten zu Ihren Anforderungen passt.

Berücksichtigen Sie beim Erstellen einer Vorauswahl, Testen und Auswählen von CRM-Software für Unternehmen Folgendes:

• Welches Problem möchten Sie lösen: Ermitteln Sie zunächst die Lücke bei den Funktionen Ihrer CRM-Software für Unternehmen, die Sie schließen möchten. So können Sie klären, welche Funktionen und Möglichkeiten das Tool bieten muss.
• Wer wird die Software benötigen: Um Kosten und Anforderungen zu bewerten, sollten Sie berücksichtigen, wer die Software verwenden wird und wie viele Lizenzen Sie benötigen. Sie müssen prüfen, ob nur die Verantwortlichen für den Umsatzbetrieb oder die gesamte Organisation Zugriff benötigen. Sobald dies geklärt ist, sollten Sie überlegen, ob Sie für alle Benutzerfreundlichkeit oder für besonders erfahrene Nutzer Ihrer CRM-Software für Unternehmen eine hohe Geschwindigkeit priorisieren.
• Mit welchen anderen Tools muss sie zusammenarbeiten: Klären Sie, welche Tools Sie ersetzen, welche bestehen bleiben und in welche Tools Sie eine Integration benötigen, etwa in Buchhaltungs-, CRM- oder Personalsoftware. Sie müssen entscheiden, ob die Tools miteinander integriert werden müssen oder ob Sie mehrere Tools durch eine einzige konsolidierte CRM-Software für Unternehmen ersetzen können.
• Welche Ergebnisse sind wichtig: Überlegen Sie, welches Ergebnis die Software liefern muss, damit sie als erfolgreich gilt. Berücksichtigen Sie, welche Fähigkeit Sie hinzugewinnen oder was Sie verbessern möchten und wie Sie den Erfolg messen werden. Ein mögliches Ergebnis könnte beispielsweise eine bessere Übersicht über die Leistung sein. Sie können die Funktionen von CRM-Software für Unternehmen bis ins kleinste Detail vergleichen. Wenn Sie jedoch nicht an die gewünschten Ergebnisse denken, verschwenden Sie möglicherweise viel wertvolle Zeit.
• Wie würde sie in Ihrer Organisation funktionieren: Betrachten Sie die Softwareauswahl im Zusammenhang mit Ihren Arbeitsabläufen und Ihrer Umsetzungsmethodik. Bewerten Sie, was gut funktioniert, und ermitteln Sie die Bereiche, die Probleme verursachen und verbessert werden müssen. Denken Sie daran: Jedes Unternehmen ist anders – gehen Sie nicht davon aus, dass ein beliebtes Tool auch in Ihrer Organisation funktionieren wird.

Trends bei CRM-Software für Unternehmen im Jahr 2026

CRM-Software für größere Unternehmen muss Organisationen dabei unterstützen, ihren Umsatzbetrieb effektiver zu verwalten, tiefere Einblicke zu gewinnen, die Kundenbindung zu verbessern und Wachstum voranzutreiben. Da Unternehmen mehr von ihren CRM-Systemen verlangen, hat sich die Software weiterentwickelt, um diesen komplexen Anforderungen mit innovativen Funktionen und Integrationen gerecht zu werden. Hier ist ein kompakter Überblick über diese Trends, die den Wandel bei den Anforderungen und Herausforderungen von Führungskräften im Umsatzbetrieb widerspiegeln:

Integration und Erweiterung des Ökosystems:

• CRM-Plattformen bieten zunehmend umfangreiche Integrationsmöglichkeiten und verbinden sich mit einer Vielzahl von Geschäftstools und -systemen, um eine einheitliche operative Sicht zu ermöglichen.
• Die Entwicklung hin zu nativ integrierten Ökosystemen wird zunehmend deutlich. Dadurch wird ein nahtloser Datenfluss zwischen CRM-Software und anderen Unternehmenssystemen wie ERP-, BI- und Marketingautomatisierungsplattformen ermöglicht.

KI und fortschrittliche Analysen:

• Erweiterte KI-Funktionen für prädiktive Analysen, die Analyse der Kundenstimmung und automatisierte Entscheidungsfindung entwickeln sich in CRM-Lösungen rasant weiter und ermöglichen proaktivere und fundiertere Geschäftsstrategien.
• Innovationen bei Algorithmen des maschinellen Lernens werden genutzt, um personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten und Marketing- sowie Vertriebsmaßnahmen auf Grundlage datengestützter Erkenntnisse zu optimieren.

Mobiler Zugriff und Fernzugriff:

• Da die Arbeit im Homeoffice und an anderen entfernten Standorten fortbesteht, verbessern CRM-Anbieter den mobilen Zugriff und die entsprechenden Funktionen. So wird sichergestellt, dass Vertriebsteams und remote arbeitende Beschäftigte unabhängig von ihrem Standort vollen Zugriff auf Funktionen und Daten haben.
• Dazu gehört die Entwicklung leistungsfähiger mobiler Apps und Funktionen, die produktives Arbeiten und die Kundenbindung von unterwegs unterstützen.

Rückläufige Funktionen:

• Grundlegende Datenverwaltungs- und statische Berichtsfunktionen werden zunehmend als Grundvoraussetzung angesehen und verlieren als Differenzierungsmerkmale auf dem CRM-Softwaremarkt an Bedeutung.
• Eigenständige CRM-Systeme ohne Integrationsmöglichkeiten oder fortschrittliche Analysen verzeichnen eine sinkende Nachfrage, da Unternehmen nach stärker vernetzten und intelligenteren Lösungen suchen.

Unternehmen suchen nach Lösungen, die nicht nur Vertriebs- und Marketingprozesse optimieren, sondern auch tiefgreifende Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen von Kunden liefern und dadurch ein strategischeres und effektiveres Management der Umsatzprozesse ermöglichen. Da sich dieser Bereich weiterentwickelt, wird es für Unternehmen, die CRM-Software für einen Wettbewerbsvorteil nutzen möchten, entscheidend sein, diese Trends im Blick zu behalten.

Was ist Unternehmens-CRM-Software?

Unternehmens-CRM-Software (Customer Relationship Management) ist ein umfassendes Tool, das von großen Organisationen zur Verwaltung der Interaktionen mit Kunden und potenziellen Kunden eingesetzt wird. Sie integriert verschiedene Aspekte der Kundenbindung, darunter Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Analysen, in einer einzigen Plattform. Diese Software verarbeitet große Datenmengen und komplexe Prozesse und erfüllt die vielfältigen Anforderungen großer Unternehmen mit unterschiedlichen Kundenstämmen.

Zu den Vorteilen von Unternehmens-CRM-Software gehört ein verbessertes Kundenbeziehungsmanagement durch eine einheitliche Ansicht der Kundeninteraktionen über verschiedene Abteilungen hinweg. Sie trägt dazu bei, die Kommunikation zu optimieren, den Kundenservice zu verbessern und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Die Software bietet leistungsstarke Analyse- und Berichtstools, die tiefgreifende Einblicke in das Kundenverhalten und Umsatztrends liefern und damit für fundierte Geschäftsentscheidungen von entscheidender Bedeutung sind. Darüber hinaus unterstützt Unternehmens-CRM Skalierbarkeit und Flexibilität, passt sich den sich wandelnden Anforderungen großer Organisationen an und gewährleistet eine effiziente Verwaltung von Kundeninformationen und Interaktionen.

Funktionen von Unternehmens-CRM-Software

Bei der Auswahl von Unternehmens-CRM-Software zur Verwaltung der Umsatzprozesse ist es entscheidend, Funktionen zu identifizieren, die auf die strategischen Ziele Ihrer Organisation abgestimmt sind, Kundenbeziehungen stärken und Vertriebs- sowie Marketingprozesse optimieren. Hier sind die wichtigsten Funktionen, die Sie berücksichtigen sollten:

1. Umfassende Verwaltung von Kundendaten: Gewährleistet detaillierte, strukturierte und zentralisierte Kundeninformationen.
   Ein leistungsstarkes CRM speichert alle Kontaktpunkte mit Kunden – E-Mails, soziale Medien, Websites und Notizen – an einem Ort und ermöglicht dadurch gezielte Ansprache, Segmentierung und personalisierte Erlebnisse, die bessere Ergebnisse erzielen.
   
2. Lead- und Pipeline-Management: Verfolgt und entwickelt Leads entlang des Verkaufstrichters weiter und bietet Einblick in jede Phase der Pipeline. CRMs helfen bei der Bewertung von Leads, verwalten deren Fortschritt und identifizieren die besten Chancen. So können Vertriebsmitarbeiter sich auf die vielversprechendsten Interessenten konzentrieren und diese effizient zur Konversion führen.
   
3. Vertriebsautomatisierung: Automatisiert wiederkehrende Vertriebsaufgaben wie Nachfassaktionen, Terminplanung und Lead-Bewertung. Durch die Reduzierung manueller Arbeit steigert die Vertriebsautomatisierung die Produktivität, minimiert Fehler und verkürzt die Verkaufszyklen, sodass Teams sich auf den Abschluss weiterer Geschäfte konzentrieren können.
   
4. Erweiterte Analysen und Berichte: Liefert verwertbare Erkenntnisse durch anpassbare Dashboards und Berichte. CRMs erfassen und analysieren Daten aus verschiedenen Quellen – einschließlich Webverkehr und Kampagnenleistung –, um Trends sichtbar zu machen, die Teamleistung zu bewerten und Umsätze zu prognostizieren.
   
5. Vertriebsprognosen: Sagt zukünftige Umsätze und Leistungen anhand historischer Daten voraus. Mit leistungsfähigen Prognosewerkzeugen können Manager realistische Ziele festlegen, Herausforderungen vorhersehen und proaktiv Wachstumspläne erstellen.
   
6. Integration der Marketingautomatisierung: Synchronisiert Marketing- und Vertriebsaktivitäten durch Kampagnenautomatisierung. Die nahtlose Integration zwischen CRM- und Marketingwerkzeugen unterstützt die Lead-Pflege, die Nachverfolgung der Kampagnenleistung und eine einheitliche Kundenreise.
   
7. Mobiler Zugriff: Ermöglicht den vollständigen Zugriff auf das CRM von jedem Gerät und überall. Mobile Apps stellen sicher, dass Vertriebsteams und Manager verbunden bleiben, Geschäfte aktualisieren und in Echtzeit auf Leads reagieren können – unabhängig davon, ob sie im Büro oder unterwegs sind.
   
8. Anpassbarkeit und Skalierbarkeit: Passt sich verändernden Geschäftsprozessen und wachsenden Teams an. CRMs sollten die Anpassung von Feldern, die Änderung von Arbeitsabläufen und eine skalierbare Infrastruktur unterstützen, die mit den Anforderungen Ihres Unternehmens wächst.
   
9. Werkzeuge für die Zusammenarbeit: Erleichtert die Kommunikation im Team in Echtzeit und die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen. CRM-Plattformen sollten Teams ermöglichen, Notizen zu teilen, Kollegen zu markieren und sich bei Chancen abzustimmen, ohne ausschließlich auf E-Mail-Verläufe angewiesen zu sein.
   
10. Werkzeuge für Kundenservice und Support: Verwaltet Anfragen, Probleme und Initiativen zur Steigerung des Kundenerfolgs. Ein integriertes Kundenservicemodul gewährleistet zeitnahe Antworten, die Nachverfolgung von Tickets und die Überwachung der Kundenzufriedenheit, um Kundenbindung und Loyalität zu stärken.
    
11. Datensicherheit und Compliance: Schützt Kundeninformationen und gewährleistet die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Führende CRMs legen Wert auf Verschlüsselung, Berechtigungseinstellungen, Prüfpfade und die Einhaltung von Gesetzen wie GDPR und HIPAA, um Vertrauen und Sicherheit zu gewährleisten.

Indem sich Unternehmen auf diese zentralen Funktionen konzentrieren, können sie ihre Kundenbeziehungen verbessern, Vertriebs- und Marketingprozesse optimieren und das Unternehmenswachstum vorantreiben. Denken Sie daran: Die richtige CRM-Lösung sollte nicht nur Ihre aktuellen Anforderungen erfüllen, sondern auch flexibel genug sein, sich an die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens anzupassen.

Vorteile von Unternehmens-CRM-Software

Unternehmens-CRM-Software dient als zentrale Plattform zur Verwaltung aller Kundeninteraktionen, optimiert Prozesse und bietet wichtige Erkenntnisse für strategische Entscheidungen. Durch die Zusammenführung von Kundeninformationen in einem einzigen Speicher verbessern diese Systeme die Transparenz und Effizienz und fördern personalisierte Kundenerlebnisse. Im Folgenden werden fünf wesentliche Vorteile aufgeführt, die Unternehmens-CRM-Software Nutzern und Unternehmen bietet:

1. Zentralisierte Kundendaten: Ermöglicht eine einheitliche Ansicht der Kundeninformationen. Wenn alle Kundendaten an einem Ort verfügbar sind, verbessert dies die Zusammenarbeit im Team und vermittelt ein umfassendes Verständnis der Kundeninteraktionen im gesamten Unternehmen.
2. Verbesserte Kundenbindung: Ermöglicht personalisierte Kundeninteraktionen. Eine auf der Kundenhistorie und den Präferenzen basierende Kommunikation steigert die Interaktionsraten und fördert die Loyalität, was letztlich das Umsatzwachstum vorantreibt.
3. Optimierte Vertriebsprozesse: Automatisiert und optimiert Vertriebsabläufe. Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben und die Bereitstellung detaillierter Kundeneinblicke für Vertriebsteams beschleunigt Unternehmens-CRM-Software den Verkaufszyklus und steigert die Effizienz.
4. Fundierte Entscheidungsfindung: Bietet erweiterte Analysen und Berichte. Datengestützte Erkenntnisse ermöglichen es Unternehmen, strategische Entscheidungen zu treffen, Markttrends zu erkennen und Taktiken als Reaktion auf Informationen in Echtzeit anzupassen.
5. Skalierbarkeit und Flexibilität: Passt sich dem Wachstum und den sich ändernden Anforderungen eines Unternehmens an. Unternehmens-CRM-Software ist darauf ausgelegt, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen, und stellt sicher, dass Ihre sich weiterentwickelnden Geschäftsanforderungen kontinuierlich erfüllt werden.

Kosten und Preise für Unternehmens-CRM-Software

Die Auswahl der richtigen Unternehmens-CRM-Software ist eine wichtige Entscheidung, die die Fähigkeit Ihres Unternehmens, mit Kunden zu interagieren, Prozesse zu optimieren und Wachstum voranzutreiben, erheblich beeinflussen kann. Auf dem Markt stehen verschiedene Preismodelle und Tarifoptionen zur Verfügung, die jeweils auf unterschiedliche organisatorische Anforderungen und Unternehmensgrößen zugeschnitten sind. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über typische Tarifoptionen sowie deren durchschnittliche Preise und enthaltene Funktionen, die Sie bei Ihrer Entscheidung unterstützen soll.

Vergleichstabelle der Tarife für CRM-Software für Unternehmen

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines Tarifs sowohl den unmittelbaren als auch den zukünftigen Bedarf Ihres Unternehmens und stellen Sie sicher, dass die Software mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skalieren und sich anpassen kann. Wägen Sie außerdem die Kosten gegen den potenziellen ROI ab und konzentrieren Sie sich darauf, wie die Funktionen des CRM wichtige Geschäftsziele vorantreiben und die Umsatzprozesse verbessern können.

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Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem auf Ihre spezifischen Anforderungen eingegangen wird. Anschließend erhalten Sie eine Auswahlliste von Softwarelösungen zur Prüfung. Sie werden sogar während des gesamten Kaufprozesses unterstützt, einschließlich der Preisverhandlungen.