Die 10 besten Kundendatenbank-Softwares im Test für 2026

Salesflare ist ein CRM, das für kleine und mittelgroße B2B-Unternehmen entwickelt wurde, die Kundendaten verwalten möchten, ohne in Verwaltungsaufgaben zu versinken. Wenn Ihr Team im Vertrieb oder in kundenorientierten Rollen arbeitet und viele Beziehungen pflegt, nimmt Ihnen dieses Tool die manuelle Arbeit bei der Pflege der Kundendatenbank ab.

Warum ich Salesflare ausgewählt habe: Salesflare hebt sich dadurch hervor, dass es die Erstellung Ihrer Kundendatenbank automatisiert – es erfasst E-Mails, Meetings, Signaturen und Webaktivitäten, um detaillierte Profile für Kontakte und Unternehmen ganz ohne manuellen Aufwand zu erstellen. Das bedeutet, Sie müssen keine Details mehr eintippen; das Tool hält Ihre Datenbank leise im Hintergrund auf dem aktuellen Stand.

Es hilft Ihnen außerdem, Ihre Chancen mit einer visuellen Vertriebspipeline zu verwalten, in der Sie Deals durch verschiedene Phasen ziehen können, um genau zu sehen, was als nächstes ansteht. Gleichzeitig sendet es Erinnerungen für Nachfassaktionen, verfolgt E-Mail-Öffnungen und Webaktivitäten und schlägt sogar vor, wen Sie als nächstes kontaktieren sollten – so bleibt Ihre Kundendatenbank immer aktuell und sofort nutzbar.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Salesflare

Funktionen wie intelligente Datenerweiterung, die automatisch Kontakt- und Unternehmensdetails auf Basis von E-Mail-Signaturen und öffentlichen Daten ergänzt – so bleibt Ihre Kundendatenbank detailliert, ohne dass Sie etwas tun müssen. Es gibt außerdem ein Lead-Scoring, das Sie rechtzeitig über relevante Kontakte informiert und Sie bei der Priorisierung Ihrer Akquise unterstützt.

Integrationen umfassen Google Workspace, Intercom, MailChimp, QuickBooks Online, Slack, Stripe, Shopify und Calendly.

Attio ist eine KI-native Kundendatenbank-Software, die Ihrem Team eine zentrale Informationsquelle für jede Beziehung und Interaktion bietet. Sie organisiert Personen, Unternehmen, Deals und benutzerdefinierte Datensätze in einer flexiblen Struktur, die widerspiegelt, wie Ihr Unternehmen arbeitet.

Warum ich Attio gewählt habe: Ich habe Attio ausgewählt, weil sein anpassbares Datenmodell es Ihnen ermöglicht, die Datenbank genau auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zuzuschneiden. Anstatt an starre Vorlagen gebunden zu sein, können Sie eigene Objekte wie Rechnungen, Projekte oder Partnerschaften neben Standarddatensätzen wie Personen und Unternehmen gestalten. Diese Flexibilität stellt sicher, dass sich Ihre Datenbank mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt und kein Detail verloren geht.

Mir gefällt auch die Fähigkeit, verstreute Informationen in einem einzigen, vernetzten System zusammenzuführen. Durch die Synchronisierung von Produktnutzung, Abrechnungs- und Supportdaten direkt mit den Kundendatensätzen erhalten Sie die gesamte Geschichte der Kundenreise an einem Ort.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen von Attio:

Zu den Funktionen gehört eine Automatisierungs-Engine, mit der Sie Regeln für die Aktualisierung von Datensätzen, das Routing von Leads oder das Markieren von Accounts zur Nachverfolgung festlegen können. Der KI-Assistent unterstützt Sie bei Aufgaben wie Lead-Generierung und dem Ermitteln wichtiger Entscheidungsträger, sodass Sie Ihre Datenbank mit minimalem Aufwand anreichern können. Berichtswerkzeuge liefern Ihnen zudem Echtzeit-Einblicke in Ihre Kundenbasis und helfen Ihnen, Engagement, Umsatz und Gesundheitssignale über anpassbare Dashboards zu verfolgen.

Integrationen umfassen Vercel, DigitalOcean, GitHub, Stripe, Figma, Intercom, Segment, Notion, Slack, Loom, Retool und Customer.io.

monday Sales CRM ist ein vollständig anpassbares Tool, das entwickelt wurde, um die Kundenkommunikation zu zentralisieren, Vertriebsprozesse zu automatisieren und einen umfassenden Überblick über Verkaufsabschlüsse zu bieten. Das Alleinstellungsmerkmal liegt in den weitreichenden Anpassungsmöglichkeiten, einschließlich flexibler Spaltentypen, detaillierter Unterelemente und anpassbarer Ansichten, die die Erstellung maßgeschneiderter Workflows zur Erfüllung spezifischer Geschäftsanforderungen unterstützen.

Warum ich monday Sales CRM gewählt habe: Ich habe mich für monday Sales CRM entschieden, weil es eine hohe Anpassungsfähigkeit und eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die eine klare Übersicht über die Vertriebspipelines ermöglicht und sämtliche Kundeninteraktionen zentralisiert. Besonders hervorzuheben ist die Fähigkeit, Vertriebsaktivitäten effizient von der Vorverkaufsphase bis zum Nachverkauf zu verwalten, eine umfassende Datenvisualisierung zu bieten und eine Low-Code/No-Code-Umgebung für individuell gestaltbare Workflows bereitzustellen.

Was monday Sales CRM besonders auszeichnet, ist das Vertrauen einer weltweiten Kundenbasis von über 180.000 Anwendern sowie die Eignung für eine Vielzahl an vertriebsbezogenen Aktivitäten. Ich bin überzeugt, dass monday Sales CRM am besten für individuell anpassbare Workflows geeignet ist, aufgrund der umfangreichen Automatisierungsfunktionen, anpassbaren Ansichten und leistungsfähigen Sortieroptionen, die Nutzer dazu befähigen, die Plattform ohne umfangreiche technische Kenntnisse exakt auf ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.

Herausragende Funktionen von monday Sales CRM

Funktionen umfassen intuitive Technologien, die den Erfolg Ihres Unternehmens unterstützen – egal, ob Sie ein individuelles Dashboard für spezielle Kommunikationsanforderungen entwickeln oder Kundendaten mit Visualisierungstools analysieren möchten. Mit den einfachen Trigger- und Aktion-Vorlagen innerhalb der Plattform können Sie zeitsparende Automatisierungen schnell erstellen. Außerdem können Benachrichtigungssysteme implementiert werden, um überflüssige Meetings zu vermeiden, indem Teammitglieder benachrichtigt werden, sobald eine Aufgabe oder ein Projekt zur Weiterverarbeitung bereitsteht.

Integrationen umfassen über 200 Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, Mailchimp, Aircall, Pandadoc und Twilio.

Capsule CRM bietet einen schlanken Ansatz zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertriebspipelines und Aufgaben auf einer intuitiven Plattform, wodurch es Unternehmen jeder Größe erleichtert wird, den Überblick über ihre Kundeninteraktionen zu behalten und ihre Vertriebsprozesse zu verbessern.

Warum ich Capsule CRM gewählt habe: Als Kundendatenbank-Software überzeugt Capsule CRM durch benutzerfreundliches Design, einfache Integration mit bestehenden Tools und einen umfassenden Überblick über Kundeninteraktionen. Dadurch können Unternehmen ihre Kundenbasis besser verstehen und ihre Marketing- und Vertriebsstrategien entsprechend anpassen.

Was Capsule CRM einzigartig macht, ist das integrierte Aufgabenmanagementsystem, das Aufgaben nahtlos mit Verkaufschancen, Kontakten und Fällen verbindet. Diese Integration ermöglicht es Benutzern, Nachverfolgungen, Fristen und Projektmeilensteine direkt im Kontext ihrer CRM-Aktivitäten zu verwalten. Das Aufgabenmanagementsystem unterstützt Kategorisierung, Priorisierung und Terminierung, wodurch die Zusammenarbeit im Team erleichtert und ein Überblick über alle kundenbezogenen Aktivitäten gewährleistet wird. 

Herausragende Funktionen und Integrationen von Capsule CRM

Funktionen umfassen 'Tracks' und 'Tags', die einen differenzierten Ansatz für die Verwaltung von Kontakten und Aufgaben bieten. 'Tracks' sind vordefinierte Abfolgen von Aufgaben, die Benutzer durch einen Prozess führen und für Konsistenz und Effizienz bei Aktivitäten wie der Einarbeitung neuer Kunden oder der Nachverfolgung von Leads sorgen. 'Tags' ermöglichen eine dynamische Kategorisierung von Kontakten, Chancen und Fällen und bieten ein flexibles, einfach zu bedienendes System zur Segmentierung, das sich an die sich ändernden Bedürfnisse eines Unternehmens anpassen kann.

Integrationen umfassen Google Workspace (Gmail, Docs, Kalender), Microsoft Office 365, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Slack, FreshBooks und weitere mittels Zapier.

Bigin by Zoho CRM ist eine Plattform für Kundenbeziehungsmanagement, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Sie verschlankt das vollständige Zoho CRM zu einer schlankeren Version, damit sich Ihr Team auf die Tools konzentrieren kann, die Sie tatsächlich nutzen. Sie können alle Kundendaten an einem Ort aufbewahren, die Kommunikation verwalten und eine einfache Vertriebspipeline ohne unnötige Komplexität einrichten.

Warum ich Bigin by Zoho CRM gewählt habe:

Sie erhalten eine zentrale Datenbank, die sich an die Arbeitsweise Ihres Unternehmens anpasst, mit benutzerdefinierten Feldern und Modulen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Sie können Ihre Daten aus Tabellenkalkulationen importieren oder neue Details über angepasste Formulare erfassen und sie bei Bedarf exportieren. Multikanal-Kommunikationstools ermöglichen es Ihnen, E-Mail, Telefon und soziale Medien an einem Ort zu verwalten. Zudem können Sie eine Vertriebspipeline erstellen, die Leads Schritt für Schritt nachverfolgt und mithilfe von Auslösern Personen automatisch durch die einzelnen Phasen bewegt. Ein individuelles Reporting-Dashboard hält Sie über die Leistung Ihres Teams auf dem Laufenden.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen E-Mail-Vorlagen, die Ihnen beim Kundenkontakt Zeit sparen, Workflows zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und eine Pipeline-Ansicht, die genau zeigt, in welchem Stadium sich jedes Geschäft befindet. Außerdem ist integrierte Telefonie enthalten, sodass Sie Anrufe direkt aus dem System heraus tätigen und protokollieren können.

Integrationen umfassen Zoho Books, Zoho Invoice, Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, Zapier, Trello, Slack, DocuSign und QuickBooks.

Flowlu ist eine Geschäftsverwaltungsplattform für kleine und mittelständische Unternehmen in verschiedenen Branchen. Sie ermöglicht es Unternehmen, kundenbezogene Daten wie Kontaktinformationen, Kommunikationsverläufe, Lead- und Opportunity-Daten sowie Kaufhistorien zu speichern und zu verwalten.

Warum ich Flowlu gewählt habe: Flowlu ist eine Kundendatenbank-Software, die eine vollständige Projektverwaltung ermöglicht. Zusätzlich zu den Funktionen im Kontaktmanagement können Nutzer Projekte erstellen und verwalten, Aufgaben zuweisen, Fristen setzen, Fortschritte nachverfolgen und mit Teammitgliedern zusammenarbeiten. Die Finanz- und Buchhaltungstools unterstützen beim Abrechnen, bei der Rechnungsstellung und beim Ausgaben-Tracking.

Flowlu bietet zudem Reporting- und Analysefunktionen, sodass Unternehmen Einblicke in ihre Projekte, Verkäufe und finanzielle Leistung erhalten.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von Flowlu

Funktionen umfassen ein Kundenportal, Projektmanagement, Aufgabenverfolgung, CRM (Customer Relationship Management), Rechnungsstellung, Vertriebsmanagement-Tools, Teamzusammenarbeit und Finanzverwaltung. Diese Funktionen bieten eine ganzheitliche Lösung, mit der Unternehmen ihre Projekte, Kunden und Finanzen managen können.

Integrationen sind verfügbar mit Online-Zahlungslösungen, E-Mail-Software, Telefonie, CRM, Kalender und weiteren Apps. Zu diesen Softwarelösungen gehören PayPal, Stripe, Gmail, Twilio, Mailchimp, JivoChat, Calendly, Google Kalender, Zendesk und Slack.

Nextiva ist eine Kommunikations- und Kundenerlebnisplattform, die Sprache, Video, Chat und Kollaborationswerkzeuge an einem Ort vereint. Sie hilft Ihrem Team, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten und dabei alle Details miteinander zu verknüpfen. Mit ihren Kundendatenbankfunktionen erhalten Sie ein vollständiges Bild jeder Kundenbeziehung.

Warum ich Nextiva ausgewählt habe:

Ich finde es besonders gut, dass Nextiva Ihnen einen vollständigen Überblick über jede Konversation durch chronologisch sortierte Zeitachsen gibt, die E-Mails, Telefonate, Chats und sogar Social Media bündeln. Sie können mit integrierter Analyse Stimmungsverläufe einsehen, was Ihnen hilft, zu verstehen, wie sich Ihre Kunden im Laufe der Zeit fühlen. Automatisierte Workflows können Aufgaben basierend auf Kundendaten auslösen, sodass Ihr Team proaktiv bleiben kann. Diese Kombination aus Historie, Kontext und Stimmungsverfolgung macht Nextiva besonders, wenn Sie mehr als nur einfache Akteneinträge wünschen.

Besondere Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten kontextbezogene Konversationen, die alle Kundeninteraktionen in einer Zeitachse zusammentragen, KI-gestützte Stimmungsverfolgung, die zeigt, wie sich Kunden an den verschiedenen Kontaktpunkten fühlen, und automatisierte Workflows, mit denen Sie auf Kundendaten reagieren können, ohne zusätzliche Schritte einleiten zu müssen. Diese Funktionen sorgen dafür, dass Ihr Team stets informiert ist und schnell reagieren kann.

Integrationen beinhalten Zoho CRM, Zendesk, Microsoft Outlook, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Slack, ServiceNow, QuickBooks, SugarCRM, NetSuite, Oracle Sales Cloud, RingCentral und Mailchimp.

B2B-Unternehmen benötigen häufig Kundenbeziehungsmanagement-Tools, die sich schnell und ohne umfangreiche IT-Ressourcen implementieren lassen. Really Simple CRM bietet einen unkomplizierten Einrichtungsprozess und eine benutzerfreundliche Oberfläche.

Warum ich Really Simple CRM gewählt habe: Ich habe mich für Really Simple CRM wegen seiner außergewöhnlichen Berichts- und Analysefunktionen entschieden. Die Software stellt eine große Auswahl an vorgefertigten Berichten bereit, die wertvolle Einblicke in Kundendaten, Vertriebspipelines und Konversionsraten von Leads bieten. Darüber hinaus ermöglicht die Erstellung individueller Berichte den Nutzern, sich auf die für ihr Unternehmen wichtigsten Kennzahlen zu konzentrieren.

Die Visualisierungstools wie Diagramme und Grafiken ermöglichen es den Nutzern, Trends schnell zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Mit diesen leistungsstarken Berichts- und Analysefunktionen unterstützt Really Simple CRM Sie dabei, Leistung zu verfolgen, Erfolg zu messen und Ihre Geschäftsstrategien kontinuierlich zu verbessern.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Really Simple CRM

Funktionen umfassen Kontakt- und Pipeline-Management, Angebote, Chancen, E-Mail-Integration, Dokumentenspeicherung, Aufgaben, Ereignisse und Kalender.

Integrationen umfassen Xero, Zapier, Microsoft Azure, OneLogin, Sage Business Cloud und KashFlow. Über Zapier können zusätzliche Integrationen erstellt werden.

Salesforce Service Cloud ist eine Kundenservice- und Support-Plattform, die Ihrem Team hilft, Kundenanfragen zu verfolgen, zu verwalten und zu lösen. Außerdem werden Kundendaten an einem einzigen Ort gespeichert, sodass Sie Interaktionen über verschiedene Kontaktpunkte hinweg einsehen und mit Berichten die Leistung messen können.

Warum ich mich für Salesforce Service Cloud entschieden habe:

Sie erhalten eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden, da alle Daten erfasst und an einem Ort gespeichert werden. Sie können Support-Tickets verwalten, sie den richtigen Personen zuweisen und Automatisierungen nutzen, um wiederkehrende Aufgaben zu beschleunigen. Mit dem Tool erstellen Sie individuelle Berichte und Dashboards, um die Servicequalität zu analysieren und Verbesserungsbereiche zu erkennen. Über AppExchange-Apps lässt sich der Funktionsumfang für Ihr Team flexibel erweitern.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Wissensdatenbank-Management, das Ihrem Team hilft, einheitliche Antworten zu geben, Call Center Management für telefonischen Support sowie eine eingebaute Fallverfolgung, die Kundenhistorien organisiert hält. Sie können außerdem Makros für wiederkehrende Aufgaben nutzen und Genehmigungsprozesse einsetzen, damit Workflows nicht ins Stocken geraten.

Integrationen umfassen Slack, Zoom, DocuSign, Mailchimp, QuickBooks, Google Workspace, Microsoft Teams, Jira, Outlook, Dropbox und WhatsApp.

Insightly CRM ist eine Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die Unternehmen dabei unterstützt, Kundeninteraktionen zu verwalten und Verkaufschancen nachzuverfolgen. Sie bietet außerdem Projektmanagement-Funktionen wie Projekt-Pipelines, Aufgaben- und Aktivitätenmanagement, Projekt-E-Mail-Tracking, Meilensteine und Gantt-Diagramme, Dokumentenmanagement, Zusammenarbeit und Projektnotizen.

Warum ich Insightly CRM ausgewählt habe: Ein besonderes Merkmal der Kundendatenbank von Insightly CRM ist die Relationship Linking-Funktion. Diese ermöglicht es Nutzern, Verbindungen zwischen Kontakten, Organisationen, Projekten und anderen relevanten Einheiten im CRM-System herzustellen und zu visualisieren. Sie geht über das grundlegende Kontaktmanagement hinaus, indem sie das Abbilden komplexer Beziehungen und Hierarchien erlaubt.

Mit Relationship Linking können Nutzer die Zusammenhänge zwischen ihren Kontakten und Organisationen leicht nachvollziehen und verstehen. Diese Funktion ist besonders für Unternehmen mit Netzwerken aus Stakeholdern, Partnern und Kunden von Vorteil. Sie hilft dabei, wichtige Einflussnehmer, Entscheidungsträger und Verbindungen zu identifizieren, die Geschäftsbeziehungen und -chancen beeinflussen können.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Insightly CRM

Funktionen umfassen ein leistungsstarkes Kontaktmanagement-System, anpassbares Pipeline-Management sowie effiziente Aufgaben- und Projektverwaltung. Mit E-Mail-Integration, Berichts- und Analysewerkzeugen sowie mobiler Verfügbarkeit können Unternehmen Kundeninteraktionen effektiv verfolgen, Umsatzprognosen erstellen, Workflows automatisieren und bei projektbezogenen Aufgaben zusammenarbeiten.

Integrationen umfassen Xero, Active Campaign, Adobe Sign, Airtable, Bamboo HR, Workday, Gusto, NetSuite, Magento, BigCommerce und weitere Softwareoptionen.