Die 10 besten Alternativen zu Zendesk Sell im Jahr 2026
Alternativen zu Zendesk Sell – Vorauswahl
Die besten Alternativen zu Zendesk Sell sind Customer-Relationship-Management-Plattformen (CRM), die intuitive Vertriebsverfolgung, flexible Integrationen und Anpassungsmöglichkeiten kombinieren, ohne dabei auf Benutzerfreundlichkeit zu verzichten. Wenn Sie nach Alternativen zu Zendesk Sell suchen, benötigen Sie wahrscheinlich ein CRM, das zum Arbeitsablauf Ihres Teams passt, Ihre Vertriebspipeline verwaltet und sich reibungslos mit Ihrem Vertriebs-Stack verbindet.
Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen klaren Vergleich der wichtigsten Wettbewerber von Zendesk Sell, damit Sie selbstbewusst Optionen auswählen können, die die Vertriebsproduktivität steigern und sich an das Wachstum Ihres Unternehmens anpassen.
Was ist Zendesk Sell?
Zendesk Sell ist ein cloudbasiertes CRM, das Vertriebsteams bei der Verwaltung von Pipelines, der Nachverfolgung von Leads und der Automatisierung routinemäßiger Vertriebsaufgaben unterstützt. Sie erhalten eine übersichtliche Benutzeroberfläche, anpassbare Arbeitsabläufe und integrierte Kommunikationstools für E-Mails, Anrufe und Nachrichten.
Zendesk Sell konzentriert sich darauf, die Produktivität zu steigern, indem es Echtzeittransparenz über Vertriebsaktivitäten und -leistung bietet. Es wurde für Unternehmen entwickelt, die einen einheitlichen, kollaborativen Ansatz für diese CRM-Lösung im Vertrieb wünschen.
Zusammenfassung der besten Alternativen zu Zendesk Sell
Diese Vergleichstabelle fasst die erschwinglichen Preise meiner Auswahl der besten Alternativen zu Zendesk Sell zusammen, damit Sie die beste Option für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für KI-gestützte Microsoft-365-Vernetzung geeignet | 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar | Ab $65/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 2 | Am besten für automatisierungsintensive Lead-Pflege | 14-tägige kostenlose Testversion | Preis auf Anfrage | Website | |
| 3 | Am besten für einheitliche Vertriebs- und Supportinformationen | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $7/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 4 | Am besten für die schnelle CRM-Einrichtung in kleinen Teams | 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab 13 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 5 | Am besten für die Beziehungsverfolgung bei Projekten nach dem Verkauf | 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $29/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 6 | Am besten für Komplettlösungen zur Teamzusammenarbeit geeignet | 15-tägige Testversion + kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar | Ab $49/Organisation/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 7 | Am besten für Vertriebsprognosen in globalen Unternehmen geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 8 | Am besten geeignet für die modulare Open-Source-ERP-Integration | Kostenloser Tarif verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 9 | Am besten für Anpassbarkeit auf Unternehmensebene | 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $25/Nutzer/Monat | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für integrierte Telefonie mit hohem Volumen | 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $35/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website |
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Bewertungen der Alternativen zu Zendesk Sell
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der Alternativen zu Zendesk Sell, die es in meine Vorauswahl geschafft haben. Meine Bewertungen bieten einen detaillierten Einblick in die Funktionen, besten Anwendungsfälle und Integrationen jeder CRM-Plattform, damit Sie diejenige auswählen können, die am besten zu Ihnen passt.
Am besten für KI-gestützte Microsoft-365-Vernetzung geeignet
Microsoft Dynamics 365 vereint CRM- und Automatisierungsfunktionen für Teams, die Microsoft 365 bereits täglich nutzen. Ich denke, mittelgroße bis große Unternehmen, die einheitliche Daten aus Vertrieb, Marketing und Kundenservice an einem Ort suchen, werden die Lösung besonders nützlich finden.
Für wen ist Microsoft Dynamics 365 am besten geeignet?
Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams in mittelgroßen und großen Unternehmen verlassen sich bei digitaler Zusammenarbeit und ihren Arbeitsabläufen auf Microsoft 365.
Warum Microsoft Dynamics 365 eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe Microsoft Dynamics 365 Sales ausgewählt, weil Copilot direkt in den Vertriebsprozess eingebunden ist. Wenn ich einen Geschäftsabschluss prüfe, stellt Copilot Zusammenfassungen der Verkaufschance, aktuelle Nachrichten über den Kunden und Notizen aus früheren Meetings zusammen, sodass ich bestens vorbereitet in jedes Gespräch gehen kann.
Der Agent für die Vertriebsqualifizierung recherchiert Leads autonom. Das bedeutet, dass meine Vertriebsmitarbeiter nur Zeit für Verkaufschancen aufwenden, die tatsächlich Aufmerksamkeit verdienen. Und weil die Lösung auf derselben Plattform wie Microsoft 365 basiert, werden die E-Mail-, Kalender- und Teams-Aktivitäten meines Teams direkt mit unseren CRM-Datensätzen verbunden, ohne dass eine manuelle Protokollierung erforderlich ist.
Wichtige Funktionen von Microsoft Dynamics 365
- Umsatzprognosen: Prognostizieren Sie den Umsatz und verfolgen Sie die Leistung im Vergleich zu Zielvorgaben mithilfe integrierter Prognosediagramme und Pipeline-Analysen.
- Automatisierung von Vertriebssequenzen: Stellen Sie Teams automatisierte Vertriebsanleitungen bereit, einschließlich durch KI ermittelter Schwachstellen in Ihren Vertriebssequenzen.
- Bewertung von Verkaufschancen: Sehen Sie sich KI-basierte Bewertungsmodelle und priorisierte Aufgabenlisten an, um Vertriebsmitarbeiter auf die Geschäftsabschlüsse zu konzentrieren, die am wahrscheinlichsten erfolgreich abgeschlossen werden.
- Automatisierung der Lead-Recherche: Führen Sie mithilfe von KI-Agenten autonome Recherchen zu eingehenden Leads durch, um Kontext zu sammeln und Interessenten vor der Kontaktaufnahme durch Vertriebsmitarbeiter zu qualifizieren.
Integrationen von Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 bietet native Integrationen innerhalb des Microsoft-Ökosystems, darunter Microsoft 365 und Azure, sowie mit Zoom, PandaDoc, Docusign und MailChimp. Für benutzerdefinierte Integrationen ist eine API verfügbar.
Pros and Cons
Pros:
- Native KI-Einblicke, unterstützt durch Copilot
- Automatische Synchronisierung mit Microsoft-365-Daten
- Anpassbare Arbeitsabläufe für Vertriebsorganisationen in Unternehmen
Cons:
- Erfordert die Nutzung von Microsoft 365, um den vollen Nutzen zu bieten
- Gelegentliche Verzögerungen bei der Synchronisierung von Outlook-E-Mails
Am besten für automatisierungsintensive Lead-Pflege
ActiveCampaign kombiniert CRM-, Vertriebsautomatisierungs- und Marketingfunktionen, die für Teams entwickelt wurden, die personalisierte Kundenreisen in großem Maßstab priorisieren. Es eignet sich besonders für Digitalagenturen, E-Commerce-Marken und Unternehmen, die die kanalübergreifende Bearbeitung von Leads automatisieren möchten.
Für wen eignet sich ActiveCampaign am besten?
Marketing- und Vertriebsteams in digital ausgerichteten Unternehmen, die eine fortschrittliche Automatisierung für das Lead-Management und Kundenreisen suchen.
Warum ActiveCampaign eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe ActiveCampaign ausgewählt, weil der Automatisierungseditor meinem Team ermöglicht, äußerst bedingungsabhängige Lead-Pflege-Sequenzen zu entwerfen, ohne eine einzige Codezeile schreiben zu müssen. Beispielsweise kann ich eine Folgeaufgabe für einen Vertriebsmitarbeiter genau in dem Moment auslösen, in dem ein Lead eine E-Mail öffnet, auf einen Link klickt oder einen Lead-Score-Schwellenwert erreicht.
Ich schätze außerdem, dass Vertriebspipelines direkt mit Marketingautomatisierungen verbunden werden, sodass das Verhalten eines Leads in einer E-Mail-Kampagne ihn automatisch in eine neue Pipeline-Phase verschieben kann. Diese enge Verbindung zwischen Marketingsignalen und Vertriebsmaßnahmen hebt ActiveCampaign bei der automatisierungsintensiven Lead-Pflege besonders hervor.
Die wichtigsten Funktionen von ActiveCampaign
- Kontaktbewertung: Bewertungen basierend auf Interaktionen wie dem Öffnen von E-Mails, Website-Besuchen und dem Absenden von Formularen zuweisen und aktualisieren.
- Abschlusswahrscheinlichkeit: Für jeden Abschluss eine von der KI generierte Wahrscheinlichkeitsbewertung auf Grundlage historischer Pipeline-Daten erhalten.
- Vertriebsberichte: Abschlussergebnisse, Pipeline-Wert und Aktivitäten von Vertriebsmitarbeitern über integrierte Dashboards verfolgen.
- Automatisierungseditor: Mehrstufige Lead-Pflege-Sequenzen mit Auslösern auf Grundlage von Nutzeraktivitäten, Aktualisierungen der Abschlussphase oder Bewertungsänderungen erstellen.
ActiveCampaign-Integrationen
ActiveCampaign bietet über 900 native Integrationen, darunter Salesforce, Shopify, WordPress, Facebook, Google Ads, WooCommerce, Calendly, Typeform und Slack. Zapier und eine API für benutzerdefinierte Integrationen sind ebenfalls verfügbar.
Pros and Cons
Pros:
- Umfangreicher Automatisierungseditor für Vertriebsabläufe
- Integrierte Tools zur Bewertung von Leads und Kontakten
- Hochgradig anpassbare Phasen der Vertriebspipeline
Cons:
- Keine nativen Funktionen für Kundensupport-Tickets
- Die Ersteinrichtung kann zeitaufwendig sein
Am besten für einheitliche Vertriebs- und Supportinformationen
HubSpot Sales Hub vereinheitlicht Vertriebs-, Marketing- und Supportdaten, um eine einheitliche Ansicht des Kunden bereitzustellen. Es ist ideal für Teams, die auf integrierte Vertriebs- und Serviceeinblicke setzen, um Wachstum voranzutreiben.
Für wen eignet sich HubSpot Sales Hub am besten?
Vertriebs- und kundenorientierte Teams in wachsenden Unternehmen, die abteilungsübergreifend auf gemeinsame Kundendaten angewiesen sind.
Warum HubSpot Sales Hub eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe mich für HubSpot Sales Hub entschieden, weil es Vertriebsaktivitäten und den Verlauf des Kundensupports in einem einzigen Kontaktdatensatz zusammenführt. Dadurch beginnt mein Team kein Gespräch ohne den nötigen Kontext. Ich schätze die KI-Funktionen wie die Gesprächsintelligenz, die Verkaufsgespräche automatisch transkribiert und analysiert, um Coaching-Möglichkeiten und Geschäftsrisiken sichtbar zu machen.
Mein Team nutzt außerdem die Ansicht zur Geschäftsprüfung, um den Zustand der Pipeline zusammen mit Kundensupport-Tickets zu überprüfen. Dadurch erhalten wir ein umfassenderes Bild vom Status eines Kundenkontos, als es die meisten CRM-Systeme bieten. In der Praxis verbringen meine Vertriebsmitarbeiter dadurch weniger Zeit mit dem Wechsel zwischen verschiedenen Tools und mehr Zeit damit, auf die richtigen Signale zu reagieren.
Wichtige Funktionen von HubSpot Sales Hub
- E-Mail-Tracking: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald ein Interessent eine E-Mail öffnet oder auf einen Link klickt.
- Automatisierung von Vertriebssequenzen: Nehmen Sie Kontakte in zeitgesteuerte E-Mail- und Aufgabenabfolgen auf, um automatisch nachzufassen.
- Prädiktive Lead-Bewertung: Ordnen Sie Kontakte automatisch anhand ihrer Abschlusswahrscheinlichkeit ein.
- Gesprächsintelligenz: Transkribieren und analysieren Sie Verkaufsgespräche automatisch, um Geschäftsrisiken und Coaching-Möglichkeiten sichtbar zu machen.
Integrationen von HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub bietet native Integrationen mit Asana, Gmail, Outlook, Google Workspace, Slack, Zoom, Airtable, Trello, Shopify, Jira und weiteren Diensten. Für benutzerdefinierte Integrationen steht eine API zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Pipeline und Support-Tickets in einer Ansicht sichtbar
- Integrierte native E-Mail-Verfolgung und -Terminplanung
- Kontaktprofil zeigt sämtliche Vertriebs- und Supportaktivitäten
Cons:
- Massenaktualisierungen von Daten nicht in allen Tarifen verfügbar
- Zusätzliche Kosten für einige Integrationen und Funktionen
Nutshell
Am besten für die schnelle CRM-Einrichtung in kleinen Teams
Nutshell bietet kleineren Vertriebsteams eine Möglichkeit, Pipeline-Aktivitäten über eine intuitive Oberfläche und Kundenkommunikation mit erweiterten Funktionen an einem Ort zu organisieren. Wenn Sie eine schnelle CRM-Einrichtung wünschen, die alle Teammitglieder unterstützt, ohne auf einfache Berichte, E-Mail-Synchronisierung oder Lead-Management zu verzichten, ist Nutshell genau das Richtige.
Für wen ist Nutshell am besten geeignet?
Kleine Unternehmen und Vertriebsteams von Start-ups, die ein CRM mit schneller Einarbeitung und unkomplizierten Tools zur Nachverfolgung von Geschäften und Kontakten benötigen.
Warum Nutshell eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe Nutshell ausgewählt, weil kleine Vertriebsteams damit schnell starten können, ohne wochenlange Konfiguration. Mir gefällt, wie die geführte Pipeline-Einrichtung Sie direkt nach der Installation durch die Geschäftsphasen führt, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand oder Beratung.
Mein Team nutzt die integrierte E-Mail-Sequenzierung von Nutshell, um Nachfassaktionen direkt aus dem CRM zu automatisieren, sodass kein separates Tool erforderlich ist. Außerdem schätze ich die Übersicht für Aktivitätsberichte, die mir einen klaren Überblick über die Leistung der Vertriebsmitarbeiter gibt, ohne dass ich mich durch komplexe Einstellungen arbeiten muss.
Wichtige Funktionen von Nutshell
- Kontaktverwaltung: Kontakt- und Unternehmensdatensätze mit der vollständigen Kommunikationshistorie in einer Ansicht speichern und organisieren.
- Pipeline-Anpassung: Mehrere Vertriebspipelines mit benutzerdefinierten Phasen erstellen, die zum Vertriebsprozess Ihres Teams passen.
- Lead-Zuweisung: Neue Leads anhand von festgelegten Regeln automatisch bestimmten Vertriebsmitarbeitern zuweisen.
- E-Mail-Automatisierung: Personalisierte, mehrstufige E-Mail-Kampagnen direkt aus dem CRM versenden, um automatisch mit Leads nachzufassen.
Nutshell-Integrationen
Nutshell bietet mehr als 50 integrierte Verbindungen, darunter Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, ActiveCampaign, Slack, QuickBooks Online, Dropbox und GitHub. Für benutzerdefinierte Integrationen ist eine API verfügbar.
Pros and Cons
Pros:
- Einfache Pipeline-Einrichtung für kleine Teams
- Enthält Regeln für die automatische Lead-Zuweisung
- Kontaktaufzeichnungen bündeln alle Kommunikationsvorgänge
Cons:
- Keine Berichterstattung über Verknüpfungstabellen
- Kein integrierter VOIP-Wähler verfügbar
Am besten für die Beziehungsverfolgung bei Projekten nach dem Verkauf
Insightly ist ein CRM für Teams, die komplexe Kundenbeziehungen über den Erstverkauf hinaus verwalten müssen. Ich denke, Sie werden die Kombination aus Vertriebs-, Projekt- und Liefermanagement in einem vernetzten Arbeitsbereich schätzen.
Für wen eignet sich Insightly am besten?
Projektorientierte Teams in professionellen Dienstleistungs- oder Beratungsunternehmen, die laufende Kundenprojekte und die Nachbereitung nach dem Erstverkauf verwalten möchten.
Warum Insightly eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe Insightly ausgewählt, weil es eine kurze Einarbeitungszeit bietet und mein Team einen abgeschlossenen Verkauf direkt in ein Projekt umwandeln kann, ohne das CRM zu verlassen. Ich schätze die Funktion zur Übergabe von der Pipeline an das Projekt, durch die Kundenkontext, Kontakte und Notizen automatisch übernommen werden, wenn ein Geschäft in die Umsetzung übergeht.
In der Praxis bedeutet das, dass mein Team Meilensteine verfolgen, Aufgaben zuweisen und Kundenbeziehungen in einem einzigen System verwalten kann, anstatt zwischen einem CRM und einem separaten Projekttool zu wechseln. Für Teams, die laufende Kundenprojekte betreuen, ist diese Kontinuität anderswo nur schwer zu finden.
Die wichtigsten Funktionen von Insightly
- Workflow-Automatisierung: Automatisierte E-Mail-Versendungen, Datensatzaktualisierungen und Aufgabenzuweisungen auf Grundlage vordefinierter Regeln auslösen.
- Produkte, Preisbücher und Angebote: Produktkataloge erstellen, Preise konfigurieren und innerhalb eines Geschäftsdatensatzes gebrandete Angebots-PDFs generieren.
- Leistungs-Dashboards: Benutzerdefinierte Dashboards erstellen und teilen, um die Pipeline-Entwicklung und die Aktivitäten der Vertriebsmitarbeiter in Echtzeit zu verfolgen.
- Integration der Projektverwaltung: Gewonnene Geschäfte direkt in Projekte umwandeln, um Meilensteine, Aufgaben und die Kundenbetreuung im selben Arbeitsbereich zu verfolgen.
Insightly-Integrationen
Insightly bietet native Integrationen mit Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, QuickBooks Online, Xero, Slack, Dropbox, PandaDoc, DocuSign und Zoom. Es lässt sich mit Zapier verbinden und stellt eine API für benutzerdefinierte Integrationen bereit.
Pros and Cons
Pros:
- Automatische Projekterstellung aus abgeschlossenen Geschäften
- Visuelle Pipeline- und Kanban-Board-Ansichten
- Verknüpfung von Beziehungen zur Abbildung komplexer Konten
Cons:
- Die Anpassungsmöglichkeiten sind ohne Programmierung begrenzt
- Die E-Mail-Marketing-Tools wirken grundlegend
Bitrix24
Am besten für Komplettlösungen zur Teamzusammenarbeit geeignet
Bitrix24 ist ein CRM, das Vertrieb, Zusammenarbeit und Projektmanagement auf einer Plattform vereint. Es eignet sich besonders gut für kleine Unternehmen oder Teams, die Kundenkommunikation und Teamarbeit zusammen mit der Nachverfolgung von Geschäften zentralisieren möchten.
Für wen ist Bitrix24 am besten geeignet?
Verteilte Teams oder kleine Unternehmen, die integrierte CRM-, Projektmanagement- und Kommunikationsfunktionen auf einer einzigen Plattform benötigen.
Warum Bitrix24 eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe Bitrix24 ausgewählt, weil es mehrere Tools gleichzeitig ersetzt. Statt ein CRM, einen Projektmanager und eine Chatplattform miteinander verbinden zu müssen, kann mein Team alle drei Funktionen in Bitrix24 nutzen. Besonders häufig greife ich auf die integrierten Arbeitsgruppenbereiche zurück, in denen wir Geschäfte direkt mit Aufgabenboards und internen Chats verknüpfen können, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen.
Für Teams, denen Zendesk Sell zu stark auf die Vertriebspipeline fokussiert ist, bietet Bitrix24 das vollständige operative Bild an einem Ort.
Wichtige Funktionen von Bitrix24
- Pipeline-Management: Erstellen und verwalten Sie mehrere Vertriebspipelines mit anpassbaren Geschäftsphasen und Feldern.
- Omnichannel-Kontaktzentrum: Erfassen Sie Leads aus Webformularen, Live-Chat, WhatsApp, Instagram und E-Mail in einem einzigen Posteingang.
- Automatisierte Trichter: Richten Sie auslöserbasierte Workflows ein, die Leads durch die einzelnen Phasen führen und ohne manuelle Eingaben Benachrichtigungen versenden.
- Aufgaben- und Projektverfolgung: Verknüpfen Sie Geschäfte direkt mit visuellen Aufgabenboards, Gantt-Diagrammen und Zeiterfassungen, um die Umsetzung im Team zu koordinieren.
Bitrix24-Integrationen
Bitrix24 bietet native Integrationen mit Zoho, Jira, Pipedrive, Trello, QuickBooks, Shopify, Mailchimp, Google Analytics, PayPal, Xero, RingCentral und weiteren Diensten. Für benutzerdefinierte Integrationen steht eine API zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Umfangreiche Optionen für Workflow- und Vertriebsautomatisierung
- Omnichannel-Lead-Erfassung und Kontaktzentrum
- Anpassbare Geschäftspipelines für mehrere Teams
Cons:
- Die Benutzeroberfläche kann überladen und überwältigend wirken
- Die Optionen für CRM-Berichte sind weniger flexibel
SAP Sales Cloud bietet globalen Vertriebsorganisationen eine CRM-Plattform, die für die Verwaltung komplexer Geschäfte mit hohem Volumen entwickelt wurde. Ich denke, dass große Unternehmen, die eine umfassende Zusammenarbeit mit Beteiligten und fortschrittliche Vertriebsanalysen benötigen, den datenbasierten Ansatz zu schätzen wissen.
Für wen eignet sich SAP Sales Cloud am besten?
Unternehmen mit globalen, aus mehreren Divisionen bestehenden Vertriebsteams, die eine einheitliche Prognose und ein komplexes Chancenmanagement in großem Umfang suchen.
Warum SAP Sales Cloud eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Die Prognose für globale Unternehmen ist der Bereich, in dem sich SAP Sales Cloud meiner Meinung nach wirklich auszeichnet. Ich verlasse mich auf die prädiktiven Prognosewerkzeuge, um gefährdete Geschäfte zu erkennen, bevor sie ins Stocken geraten, und nutze dabei Echtzeitdaten sowie KI-gestützte Analysen über große, mehrregionale Vertriebspipelines hinweg.
Außerdem schätze ich, wie KI-optimierte Gebietszuordnung und Quotenverteilung zusammenarbeiten und Arbeitslasten über Divisionen hinweg automatisch auf Grundlage tatsächlicher Leistungsdaten ausbalancieren. Für Teams, die hochkomplexe B2B-Verkaufszyklen abwickeln, ist diese Planungstiefe bei den meisten CRM-Alternativen nur schwer zu finden.
Die wichtigsten Funktionen von SAP Sales Cloud
- Geführter Vertrieb: Zugriff auf empfohlene nächste Schritte und Leitfäden während laufender Geschäfte, basierend auf der Geschäftsphase und Kundendaten.
- Besuchsplanung: Planung und Protokollierung von Außendienstbesuchen mit integrierter Geokartierung und Routenoptimierung.
- Automatisierte Interessentenzuweisung: Zuweisung eingehender Interessenten an die richtigen Vertriebsmitarbeiter auf Grundlage vordefinierter Regeln für Gebiet, Produktlinie oder Geschäftsgröße.
- Prädiktive Prognosen: Erkennung gefährdeter Geschäfte, bevor sie ins Stocken geraten, mithilfe von Echtzeitdaten aus der Vertriebspipeline und KI-gestützter Analyse über Teams in mehreren Regionen hinweg.
Integrationen von SAP Sales Cloud
Zu den nativen Integrationen gehören Microsoft Teams und Tools aus dem SAP-Ökosystem wie SAP ERP, SAP CPQ und SAP S/4HANA. Für individuelle Integrationen steht eine API zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Fortschrittliche Vertriebsprognosewerkzeuge auf Unternehmensebene
- KI-gestützte Bewertung und Empfehlungen für Verkaufschancen
- Umfangreiche Funktionen für Gebiets- und Quotenmanagement
Cons:
- Komplexe Implementierung für die meisten Organisationen
- Für die Einrichtung der Funktionen zur Automatisierung von Arbeitsabläufen sind entsprechende Fachkenntnisse erforderlich
Odoo ist eine modulare CRM-Plattform, die Unternehmen anspricht, die eine enge Integration in umfassendere Geschäftsabläufe suchen. Wenn Sie ein System wünschen, das Vertrieb, Lagerbestand und Finanzen in einer einzigen, anpassbaren Umgebung verbindet, sticht Odoo hervor.
Für wen ist Odoo am besten geeignet?
Mittelständische Unternehmen und Konzerne, die ein anpassbares CRM wünschen, das in einer einheitlichen Open-Source-Suite mit Lagerbestand, Buchhaltung und Projektmanagement verbunden ist.
Warum Odoo eine gute Zendesk-Sell-Alternative ist
Ich habe Odoo ausgewählt, weil sein CRM-Modul dafür konzipiert ist, zusammen mit dem Rest der Odoo-Suite zu funktionieren. Wenn ein Geschäft abgeschlossen wird, muss mein Team nichts manuell in einem separaten System auslösen, einschließlich Verkaufsaufträgen, Lagerbestandsaktualisierungen und Rechnungsstellung.
Ich verlasse mich auf die KI-Lead-Bewertung, damit sich Vertriebsmitarbeiter auf die richtigen Chancen konzentrieren, sowie auf die automatische Aktivitätenplanung für Nachfassaktionen. Für Teams, die Zendesk Sell verwenden, aber eine umfassendere Transparenz auf ERP-Ebene benötigen, schließt Odoo diese Lücke, ohne eine separate Plattform zu erfordern.
Die wichtigsten Funktionen von Odoo
- Kanban-Pipeline-Ansicht: Ziehen Sie Geschäftskarten per Drag-and-drop zwischen den Phasen, um Chancen visuell durch Ihre Pipeline zu bewegen.
- Angebotsersteller: Erstellen Sie direkt aus einer Chance heraus produktbasierte Angebote mit einem integrierten Produktkatalog.
- Automatische Aktivitätenplanung: Odoo plant die nächste Vertriebsaktivität automatisch auf Grundlage Ihres festgelegten Verkaufsskripts.
- KI-Lead-Bewertung: Analysieren Sie historische Geschäftsdaten, um Vertriebschancen automatisch nach ihrer Wahrscheinlichkeit einer Konversion zu priorisieren.
Odoo-Integrationen
Native Integrationen sind nicht öffentlich aufgeführt. Für benutzerdefinierte Integrationen ist eine API verfügbar.
Pros and Cons
Pros:
- Modulare Apps für erweiterte ERP-Funktionen
- Visuelle Pipeline mit automatischer Aktivitätenplanung
- Tiefe Integration mit Buchhaltungs- und Lagerbestandswerkzeugen
Cons:
- Aufwendiger Einrichtungsprozess für komplexe Workflows
- Upgrades und Wartung erfordern möglicherweise IT-Fachkenntnisse
Salesforce Sales Cloud ist ein flexibles CRM für Unternehmen, die umfassende Anpassungsmöglichkeiten und Prozesskontrolle benötigen. Wenn Ihr Unternehmen komplexe Verkaufszyklen verwalten, Daten vereinheitlichen oder detaillierte Workflows automatisieren muss, wurde diese Plattform für Sie entwickelt.
Für wen eignet sich Salesforce Sales Cloud am besten?
Große Unternehmen oder multinationale Teams, die hochgradig anpassbare Workflows und fortschrittliche Vertriebsautomatisierung über mehrere Regionen oder Geschäftsbereiche hinweg benötigen.
Warum Salesforce Sales Cloud eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe mich für Salesforce Sales Cloud entschieden, weil es im Vergleich zu einigen anderen CRM-Tools umfassendere Anpassungsmöglichkeiten bietet. Mit benutzerdefinierten Objekten kann mein Team unseren genauen Verkaufsprozess abbilden, anstatt unseren Workflow in eine vorgegebene Struktur einzupassen.
Außerdem nutze ich den Flow Builder intensiv, das No-Code-Automatisierungstool von Salesforce, um mehrstufige Aktionen für Datensätze auszulösen, ohne Code zu schreiben. Für Unternehmensteams, die komplexe, nichtlineare Verkaufszyklen über mehrere Produktlinien oder Regionen hinweg verwalten, ist dieses Maß an Konfigurierbarkeit anderswo nur schwer zu erreichen.
Wichtige Funktionen von Salesforce Sales Cloud
- Verkaufschancenverwaltung: Verfolgen Sie Geschäfte durch jede Phase einer anpassbaren Pipeline mit von Ihnen festgelegten Feldern, Ansichten und Phasenkriterien.
- Lead-Management: Erfassen, bewerten und verteilen Sie eingehende Leads und verfolgen Sie sie anschließend bis zur Konvertierung, ohne die Plattform zu verlassen.
- Verwaltung des Umsatzlebenszyklus: Verwalten Sie Produktkataloge, konfigurieren Sie CPQ, bearbeiten Sie Verträge und verknüpfen Sie die Abrechnung innerhalb desselben Systems.
- Workflow-Automatisierung: Erstellen Sie mit dem Flow Builder automatisierte, mehrstufige Geschäftsprozesse für Datensätze, ohne Code zu schreiben.
Integrationen von Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud bietet Tausende native Integrationen, darunter ActiveCampaign, Conga, PandaDoc, Jotform, QuickBooks Online, DocuSign und weitere. Für benutzerdefinierte Integrationen ist eine API verfügbar.
Pros and Cons
Pros:
- Fortschrittliche Automatisierung für mehrstufige Verkaufsprozesse
- Benutzerdefinierter Builder für Berichte und Dashboards
- Skaliert gut für Bereitstellungen in mehreren Regionen
Cons:
- Die Einrichtung durch Administratoren erfordert umfassende Fachkenntnisse
- Anpassungen auf Feldebene können die Datenzuordnung erschweren
Close ist ein CRM mit einer fokussierten Benutzererfahrung für Vertriebsteams, die eine große Anzahl von Anrufen und Kontaktaufnahmen verwalten. Es ist für schnell wachsende Unternehmen interessant, die integrierte Anruffunktionen, SMS und Automatisierung benötigen, um Geschäfte effizient voranzutreiben.
Für wen ist Close am besten geeignet?
Outbound-Vertriebsteams in SaaS- und Technologieunternehmen, die auf telefonische Kontaktaufnahme setzen, um Pipeline und Umsatz zu steigern.
Warum Close eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe Close ausgewählt, weil der integrierte automatische Wählassistent es meinem Team ermöglicht, eine Liste automatisch abzuarbeiten, Anrufe zu protokollieren und ohne manuellen Aufwand Sprachnachrichten zu hinterlassen. Außerdem schätze ich den vorausschauenden Wählassistenten, der Vertriebsmitarbeiter nur dann verbindet, wenn eine echte Person antwortet, sodass niemand Zeit mit Stille verschwendet.
In der Praxis kann mein Team Sequenzen mit mehreren Kontaktpunkten durchführen, die Anrufe, E-Mails und SMS aus einem einzigen Kontaktdatensatz kombinieren, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen. Für Vertriebsteams mit starkem Outbound-Fokus ist diese umfassende Telefoniefunktion in einem CRM nur schwer zu finden.
Wichtige Funktionen von Close
- Pipeline-Ansicht: Visualisieren und verwalten Sie Geschäfte in anpassbaren Phasen auf einem Drag-and-drop-Board.
- Intelligente Ansichten: Speichern Sie gefilterte Kontakt- und Lead-Listen auf Grundlage dynamischer Kriterien für einen schnellen Zugriff.
- E-Mail-Sequenzen: Automatisieren Sie Follow-up-E-Mails mit geplanten, personalisierten Kontaktaufnahmen, die an die Kontaktaktivität gekoppelt sind.
- Integrierte Anrufe & SMS: Tätigen Sie Anrufe, senden Sie Textnachrichten und protokollieren Sie Kontaktaufnahmen automatisch direkt im CRM.
Close-Integrationen
Close bietet mehr als 100 native Integrationen, darunter Zoom, Microsoft 365, Calendly, Make, Google Workspace und SavvyCal. Außerdem lässt es sich mit Zapier verbinden und verfügt über eine API für individuelle Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Nativer automatischer Wählassistent für ein hohes Anrufvolumen
- Integrierte SMS und E-Mail in einer Plattform
- Funktionen für Anruf-Coaching und Zuhören in Echtzeit
Cons:
- Workflow-Automatisierung ist auf höhere Tarife beschränkt
- Keine integrierte Ticketverwaltung für den Kundensupport
Weitere Alternativen zu Zendesk Sell
Hier finden Sie einige zusätzliche Alternativen zu Zendesk Sell, die es nicht in meine Vorauswahl geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- Zoho CRM
Am besten geeignet für KI-gesteuerte Vertriebsautomatisierung zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis
- Pipedrive
Am besten für KI-gestütztes, aktivitätsbasiertes Verkaufen
- Freshsales
Am besten geeignet für KI-gestütztes Kontakt-Scoring
Wie ich Alternativen zu Zendesk Sell bewerte
Ich prüfe zunächst, ob ein CRM die grundlegenden Funktionen abdeckt, die Zendesk Sell bereits bietet – Pipeline-Ansichten, integrierte Anruffunktionen und Deal-Tracking, das von Vertriebsteams täglich genutzt wird. Anschließend bewerte ich, wodurch sich jedes Tool besonders für RevOps-Teams eignet, die über ein Einstiegs-CRM hinaus skalieren wollen.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes einzelne auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht) bis 5 (übertrifft in diesem Bereich) für jede der unten aufgeführten Kernfunktionen. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools als Prozentsatz. Jedes Tool muss mindestens 65% der Gesamtpunktzahl erreichen, um aufgenommen zu werden.
- Vertriebs-Pipeline-Management: Ich achte auf visuelle, per Drag-and-Drop verschiebbare Pipelines, bei denen Mitarbeitende Deals durch individuelle Phasen bewegen können – ähnlich wie Pipedrive und HubSpot ihre Board-Ansichten strukturieren.
- Kontakt- & Lead-Management: Jedes Tool sollte ermöglichen, Kontakte zu segmentieren, Interaktionsverläufe nachzuverfolgen und Leads während des gesamten Lebenszyklus von aktiven Accounts zu trennen.
- Native Kommunikationswerkzeuge: Eingebaute E-Mail-Synchronisation und Click-to-Call sind hier wichtig, weil Vertriebsteams nicht zwischen CRM und separatem Dialer wechseln sollten, um einen Folgetermin zu protokollieren.
- Vertriebs-Reporting & Prognosen: Ich bewerte, ob Dashboards über vorgefertigte Berichte hinausgehen – kann ein RevOps-Manager eine eigene Prognoseansicht erstellen und den Zielerreichungsgrad der Mitarbeitenden in Echtzeit verfolgen?
- Workflow-Automatisierung: Das Tool sollte auslösungsbasierte Abläufe ermöglichen, wie etwa das automatische Zuweisen eingehender Leads nach Region oder das Erstellen von Folgeaufgaben, wenn ein Deal zu lange unbearbeitet bleibt.
- Mobiler CRM-Zugriff: Außendienstmitarbeitende müssen Deals aktualisieren und Anrufe vom Handy protokollieren können, deshalb prüfe ich, ob die mobile App vollständige Bearbeitungsfunktionen bietet, nicht nur Lesezugriff.
Wenn ich eine Liste der Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, schaue ich mir an, wodurch sich jede Plattform besonders auszeichnet.
Unterscheidungsmerkmale (Wodurch sich Anbieter abheben)
So vergleiche und unterscheide ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
KI-gestützte Deal-Insights sind ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal. Ich achte auf Tools, bei denen ein KI-Assistent Folge-E-Mails verfassen oder ruhende Deals kennzeichnen kann, ohne dass Vertriebsmitarbeitende sich durch Dashboards arbeiten müssen – Freshsales und HubSpot bieten beide Versionen davon an. Revenue Intelligence geht noch weiter, indem der Zustand von Deals bewertet und Coaching-Momente sichtbar gemacht werden, was gerade für RevOps-Manager bei wöchentlichen Pipeline-Reviews entscheidend ist. Lead-Scoring und Routing ist ein weiteres wichtiges Bewertungskriterium, da automatisierte, rotierende Zuweisungen oder eine gebietsbasierte Verteilung die Reaktionszeit erheblich verkürzen können, besonders bei Teams mit vielen eingehenden Leads.
Mehr als nur Funktionen
Transparente Preisgestaltung ist essenziell, wenn ein ganzes Vertriebsteam umsteigt. Ich prüfe, ob wesentliche Funktionen wie Automatisierung und API-Zugang auf jeder Stufe enthalten sind oder hinter Enterprise-Plänen versteckt werden. Die Integrationsfähigkeit ist ein weiteres zentrales Kriterium – das CRM muss sich nahtlos mit Marketing-, Support- und BI-Tools verbinden lassen, die bereits in eurem RevOps-Tech-Stack laufen. Außerdem bewerte ich, wie schnell ein Team realistisch live gehen kann, etwa ob der Anbieter Migrationsassistenten oder Import-Tools bereitstellt, die den Wechsel von Zendesk Sell erleichtern, ohne dass ein dedizierter Implementierungspartner nötig ist.
Warum nach einer Alternative zu Zendesk Sell suchen?
Obwohl Zendesk Sell eine gute Wahl als CRM-Software ist, gibt es mehrere Gründe, warum manche Nutzer nach alternativen Lösungen suchen. Nutzer von Zendesk Sell suchen möglicherweise aus folgenden Gründen nach einer Alternative …
- Sie möchten fortschrittliche Prognose-Tools
- Ihr Unternehmen und Ihre Teammitglieder benötigen eine umfassendere Workflow-Automatisierung
- Sie benötigen umfangreichere Integrationsoptionen
- Ihr Team wächst über die grundlegenden CRM-Anforderungen hinaus
- Sie sind in Märkten tätig, in denen Zendesk Sell nicht verfügbar ist
- Sie benötigen branchenspezifische Vertriebsfunktionen
Wenn einer dieser Punkte auf Sie zutrifft, sind Sie hier genau richtig. Meine Liste enthält mehrere CRM-Softwareoptionen, die besser für Teams geeignet sind, die mit diesen Herausforderungen von Zendesk Sell konfrontiert sind und nach alternativen Lösungen suchen.
Die wichtigsten Funktionen von Zendesk Sell
Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von Zendesk Sell, damit Sie die Angebote alternativer Lösungen gegenüberstellen und vergleichen können:
- Verwaltung der Vertriebspipeline: Visualisieren, anpassen und verfolgen Sie jede Phase Ihres Verkaufsprozesses für mehr Klarheit und Kontrolle über den Fortschritt von Geschäften.
- Verwaltung von Leads und Kontakten: Speichern, organisieren und aktualisieren Sie detaillierte Datensätze von Leads und Kontakten, einschließlich Aktivitätsverläufen und Notizen.
- Aktivitätsverfolgung: Protokollieren Sie Anrufe, E-Mails, Besprechungen und Aufgaben direkt innerhalb von Geschäften, um eine vollständige Zeitleiste der Interaktionen zu führen.
- Berichte und Analysen: Erstellen Sie detaillierte Vertriebsberichte und Dashboards, um Leistung, Umsatz und Konversionstrends zu überwachen.
- Automatisierte Lead-Bewertung: Verwenden Sie Regeln und Kriterien, um Leads mit der höchsten Konversionswahrscheinlichkeit zu priorisieren, damit Vertriebsteams ihre Bemühungen effizient konzentrieren können.
- Mobiler Zugriff: Greifen Sie unterwegs mit der mobilen Zendesk-Sell-App auf Ihre Vertriebsdaten, Kontakte und Aufgaben zu und aktualisieren Sie diese.
- Integrierte Kommunikation: Tätigen Sie Anrufe, versenden Sie E-Mails und planen Sie Termine direkt über die Plattform – mit automatischer Protokollierung.
- Aufgaben- und Terminverwaltung: Legen Sie Erinnerungen fest, weisen Sie Nachfassaktionen zu und planen Sie zukünftige Maßnahmen, damit Geschäfte vorankommen.
- Benutzerdefinierte Felder und Tags: Passen Sie Ihr CRM-Datenmodell an, um unternehmensspezifische Informationen zu erfassen und Datensätze zu segmentieren.
- Marktplatz-Integrationen: Erweitern Sie Zendesk Sell, indem Sie Verbindungen zu Drittanbieter-Tools für Marketing, Support und Produktivität herstellen.