Die 10 besten Alternativen zu Zendesk Sell im Jahr 2026
Alternativen zu Zendesk Sell – Vorauswahl
Die besten Alternativen zu Zendesk Sell sind Customer-Relationship-Management-Plattformen (CRM), die intuitive Vertriebsverfolgung, flexible Integrationen und Anpassungsmöglichkeiten kombinieren, ohne dabei auf Benutzerfreundlichkeit zu verzichten. Wenn Sie nach Alternativen zu Zendesk Sell suchen, benötigen Sie wahrscheinlich ein CRM, das zum Arbeitsablauf Ihres Teams passt, Ihre Vertriebspipeline verwaltet und sich reibungslos mit Ihrem Vertriebs-Stack verbindet.
Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen klaren Vergleich der wichtigsten Wettbewerber von Zendesk Sell, damit Sie selbstbewusst Optionen auswählen können, die die Vertriebsproduktivität steigern und sich an das Wachstum Ihres Unternehmens anpassen.
Was ist Zendesk Sell?
Zendesk Sell ist ein cloudbasiertes CRM, das Vertriebsteams bei der Verwaltung von Pipelines, der Nachverfolgung von Leads und der Automatisierung routinemäßiger Vertriebsaufgaben unterstützt. Sie erhalten eine übersichtliche Benutzeroberfläche, anpassbare Arbeitsabläufe und integrierte Kommunikationstools für E-Mails, Anrufe und Nachrichten.
Zendesk Sell konzentriert sich darauf, die Produktivität zu steigern, indem es Echtzeittransparenz über Vertriebsaktivitäten und -leistung bietet. Es wurde für Unternehmen entwickelt, die einen einheitlichen, kollaborativen Ansatz für diese CRM-Lösung im Vertrieb wünschen.
Zusammenfassung der besten Alternativen zu Zendesk Sell
Diese Vergleichstabelle fasst die erschwinglichen Preise meiner Auswahl der besten Alternativen zu Zendesk Sell zusammen, damit Sie die beste Option für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für KI-gestützte Microsoft-365-Konnektivität | Kostenloser Plan + kostenlose Testphase verfügbar | Ab $80/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 2 | Am besten geeignet für eine automatisierungsintensive Lead-Pflege | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für den schnellen CRM-Start kleiner Teams | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $13/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 4 | Am besten geeignet zur Nachverfolgung von Projektbeziehungen nach dem Verkauf | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $29/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 5 | Am besten für All-in-One-Team-Collaboration-Tools | Kostenlose Testversion verfügbar | Ab $49/Organisation/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für globale Vertriebsprognosen in Unternehmen | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 7 | Am besten geeignet für einheitliche Vertriebs- und Service-Intelligenz | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $15/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 8 | Am besten für die modulare Open-Source-ERP-Integration | Kostenloser Plan verfügbar | Ab $24.90/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für unternehmensweite Anpassbarkeit | 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für integrierte Telefonie mit hohem Volumen | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $35/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website |
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Bewertungen der Alternativen zu Zendesk Sell
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der Alternativen zu Zendesk Sell, die es in meine Vorauswahl geschafft haben. Meine Bewertungen bieten einen detaillierten Einblick in die Funktionen, besten Anwendungsfälle und Integrationen jeder CRM-Plattform, damit Sie diejenige auswählen können, die am besten zu Ihnen passt.
Am besten für KI-gestützte Microsoft-365-Konnektivität
Microsoft Dynamics 365 vereint CRM- und Automatisierungsfunktionen, die speziell für Teams entwickelt wurden, die Microsoft 365 bereits in ihrem Arbeitsalltag nutzen. Ich denke, insbesondere mittelständische bis große Unternehmen, die Verkaufs-, Marketing- und Servicedaten unter einem Dach zusammenführen möchten, werden dies besonders nützlich finden.
Für wen ist Microsoft Dynamics 365 am besten geeignet?
Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams in mittelständischen und großen Unternehmen verlassen sich bei der digitalen Zusammenarbeit und Arbeitsabläufen auf Microsoft 365.
Warum ist Microsoft Dynamics 365 eine gute Alternative zu Zendesk Sell?
Ich habe Microsoft Dynamics 365 Sales ausgewählt, weil Copilot direkt in den Vertriebsprozess integriert ist. Wenn ich einen Deal prüfe, fasst Copilot die Gelegenheit zusammen, liefert aktuelle Kundennews und Notizen vergangener Meetings, sodass ich optimal auf jedes Gespräch vorbereitet bin.
Der Sales Qualification Agent führt eigenständig Recherchen zu Leads durch, sodass meine Mitarbeitenden ihre Zeit nur auf wirklich lohnenswerte Chancen verwenden. Und weil es auf derselben Plattform wie Microsoft 365 basiert, werden E-Mails, Kalender und Teams-Aktivitäten meines Teams automatisch mit unseren CRM-Datensätzen verbunden – ganz ohne manuelle Einträge.
Schlüsselfeatures von Microsoft Dynamics 365
- Umsatzprognose: Umsatz vorhersagen und die Performance mit integrierten Prognose-Diagrammen und Pipeline-Analysen gegenüber Zielen verfolgen.
- Automatisierung von Vertriebsabläufen: Automatisierte Vertriebsempfehlungen an Teams verteilen, einschließlich KI-basierter Problempunkte im Vertriebsablauf.
- Chancenbewertung: KI-basierte Bewertungsmodelle und priorisierte Aufgabenlisten anzeigen, damit sich das Vertriebsteam auf die wahrscheinlichsten Abschlüsse konzentriert.
Microsoft Dynamics 365 Integrationen
Microsoft Dynamics 365 bietet native Integrationen im gesamten Microsoft-Ökosystem, einschließlich Microsoft 365 und Azure, sowie Zoom, PandaDoc, Docusign und MailChimp. Für individuelle Integrationen steht eine API zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Native KI-Einblicke durch Copilot
- Automatische Synchronisierung mit Microsoft 365-Daten
- Anpassbare Workflows für Vertriebsteams im Unternehmen
Cons:
- Für den vollen Nutzen ist die Nutzung von Microsoft 365 erforderlich
- Gelegentliche Synchronisationsverzögerungen bei Outlook-E-Mails
Am besten geeignet für eine automatisierungsintensive Lead-Pflege
ActiveCampaign vereint CRM, Vertriebsautomatisierung und Marketingfunktionen, die für Teams konzipiert sind, die personalisierte Kundenreisen im großen Maßstab priorisieren. Es ist eine ideale Lösung für Digitalagenturen, E-Commerce-Marken und Unternehmen, die eine Automatisierung der kanalübergreifenden Lead-Bearbeitung anstreben.
Für wen ist ActiveCampaign am besten geeignet?
Marketing- und Vertriebsteams in digital ausgerichteten Unternehmen, die fortschrittliche Automatisierung für Lead-Management und Kundenreisen suchen.
Warum ActiveCampaign eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe ActiveCampaign ausgewählt, weil der Automatisierungs-Builder es meinem Team ermöglicht, komplexe, bedingte Lead-Nurturing-Sequenzen zu gestalten, ohne auch nur eine Zeile Code zu schreiben. Beispielsweise kann ich eine Folgeaufgabe für einen Vertriebsmitarbeiter auslösen, sobald ein Lead eine E-Mail öffnet, auf einen Link klickt oder einen bestimmten Lead-Score erreicht.
Besonders schätze ich, dass Vertriebspipelines direkt mit Marketingautomationen verknüpft sind, sodass das Verhalten eines Leads in einer E-Mail-Kampagne ihn automatisch in eine neue Pipeline-Phase verschieben kann. Diese enge Verzahnung zwischen Marketingsignalen und Vertriebsaktivitäten macht ActiveCampaign einzigartig für besonders automatisierungsintensive Lead-Pflege.
Wichtige Funktionen von ActiveCampaign
- Kontaktbewertung: Vergabe und Aktualisierung von Bewertungspunkten basierend auf Interaktionen wie E-Mail-Öffnungen, Webseitenbesuchen und Formularübermittlungen.
- Abschlusswahrscheinlichkeit: KI-basiertes Wahrscheinlichkeitsrating für jeden Deal, basierend auf historischen Pipeline-Daten.
- Vertriebsberichte: Verfolgen Sie Abschlussergebnisse, Pipeline-Werte und Aktivitäten der Mitarbeitenden über integrierte Dashboards.
ActiveCampaign-Integrationen
ActiveCampaign bietet über 900 native Integrationen, darunter Salesforce, Shopify, WordPress, Facebook, Google Ads, WooCommerce, Calendly, Typeform und Slack. Zapier sowie eine API für individuelle Integrationen sind ebenfalls verfügbar.
Pros and Cons
Pros:
- Umfangreicher Automatisierungs-Builder für Vertriebs-Workflows
- Integrierte Tools zur Bewertung von Leads und Kontakten
- Hochgradig anpassbare Pipeline-Phasen
Cons:
- Keine eigenen Funktionen für den Kundensupport oder das Ticketing verfügbar
- Die Ersteinrichtung kann zeitintensiv sein
Nutshell bietet kleineren Vertriebsteams eine Möglichkeit, Pipeline-Aktivitäten über eine intuitive Oberfläche sowie Kundenkommunikation mit erweiterten Funktionen an einem Ort zu organisieren. Wenn Sie eine schnelle CRM-Einrichtung wünschen, die alle Teammitglieder unterstützt, ohne auf einfache Berichterstattung, E-Mail-Synchronisierung oder Lead-Management zu verzichten, ist Nutshell genau das Richtige.
Für wen ist Nutshell am besten geeignet?
Kleine Unternehmen und Start-up-Vertriebsteams, die ein CRM mit schneller Einführung und unkomplizierten Tools zur Nachverfolgung von Deals und Kontakten benötigen.
Warum ist Nutshell eine gute Alternative zu Zendesk Sell?
Ich habe mich für Nutshell entschieden, weil kleine Vertriebsteams damit ohne wochenlange Konfiguration sofort loslegen können. Mir gefällt, dass die geführte Pipeline-Einrichtung Sie direkt durch die Deal-Phasen führt – ganz ohne administrativen Aufwand oder Beratung.
Mein Team verwendet Nutshells integrierte E-Mail-Automatisierung, um Follow-ups direkt aus dem CRM zu automatisieren, sodass kein separates Tool erforderlich ist. Besonders schätze ich das Aktivitäten-Dashboard, das mir einen klaren Überblick über die Leistung der Vertriebsmitarbeiter gibt, ohne tief in komplexe Einstellungen eintauchen zu müssen.
Nutshell Hauptfunktionen
- Kontaktmanagement: Speichern und organisieren Sie Kontakt- und Unternehmensdatensätze mit vollständiger Kommunikationshistorie in einer Übersicht.
- Pipeline-Anpassung: Erstellen Sie mehrere Vertriebspipelines mit individuellen Phasen, die zu Ihrem Vertriebsprozess passen.
- Lead-Routing: Neue Leads werden automatisch anhand Ihrer Regeln bestimmten Mitarbeitern zugewiesen.
Nutshell Integrationen
Nutshell bietet mehr als 50 native Integrationen, darunter Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, ActiveCampaign, Slack, QuickBooks Online, Dropbox und GitHub. Für individuelle Integrationen steht eine API zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Einfache Pipeline-Einrichtung für kleine Teams
- Beinhaltet automatisierte Lead-Zuweisungsregeln
- Kontaktaufzeichnungen bündeln alle Kommunikationen
Cons:
- Keine Join-Table-Berichte
- Kein integrierter VOIP-Dialer verfügbar
Am besten geeignet zur Nachverfolgung von Projektbeziehungen nach dem Verkauf
Insightly ist ein CRM, das für Teams entwickelt wurde, die komplexe Kundenbeziehungen über den Erstverkauf hinaus verwalten müssen. Ich denke, Sie werden die Kombination aus Vertriebs-, Projekt- und Delivery-Management in einem verbundenen Arbeitsbereich zu schätzen wissen.
Für wen ist Insightly am besten geeignet?
Projektorientierte Teams in Dienstleistungsunternehmen oder Beratungsfirmen, die laufende Kundenarbeit und die Betreuung nach dem Erstverkauf managen möchten.
Warum Insightly eine gute Zendesk Sell Alternative ist
Ich habe mich für Insightly entschieden, weil es eine minimale Einarbeitungszeit bietet und meinem Team erlaubt, einen abgeschlossenen Deal direkt in ein Projekt umzuwandeln, ohne das CRM zu verlassen. Besonders schätze ich die Übergabe-Funktion von Pipeline zu Projekt, bei der Kundenkontext, Kontakte und Notizen automatisch übernommen werden, wenn ein Deal in die Delivery-Phase übergeht.
In der Praxis bedeutet das: Mein Team kann Meilensteine verfolgen, Aufgaben zuweisen und Kundenbeziehungen in einem einzigen System verwalten, statt zwischen CRM und einem separaten Projekt-Tool zu wechseln. Gerade für Teams mit laufender Kundenarbeit ist diese Kontinuität andernorts schwer zu finden.
Insightly Hauptfunktionen
- Workflow-Automatisierung: Automatisierte E-Mail-Versendungen, Datensatzaktualisierungen und Aufgabenvergaben durch vordefinierte Regeln auslösen.
- Produkte, Preislisten und Angebote: Produktkataloge erstellen, Preise konfigurieren und gebrandete Angebots-PDFs direkt aus dem Deal-Datensatz generieren.
- Performance-Dashboards: Individuelle Dashboards erstellen und teilen, um Pipeline-Status und Aktivitäten des Teams in Echtzeit zu verfolgen.
Insightly Integrationen
Insightly bietet native Integrationen mit Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, QuickBooks Online, Xero, Slack, Dropbox, PandaDoc, DocuSign und Zoom. Es verbindet sich mit Zapier und stellt eine API für individuelle Integrationen zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Automatische Projekterstellung aus abgeschlossenen Deals
- Visuelle Pipeline- und Kanban-Board-Ansichten
- Beziehungs-Verlinkung zur Abbildung komplexer Accounts
Cons:
- Anpassungsmöglichkeiten ohne Programmierung eingeschränkt
- E-Mail-Marketing-Tools wirken einfach
Bitrix24 ist ein CRM, das Vertrieb, Zusammenarbeit und Projektmanagement auf einer Plattform vereint. Es eignet sich besonders für kleine Unternehmen oder Teams, die Kundenkommunikation und Teamarbeit zusammen mit Deal-Tracking zentralisieren möchten.
Für wen ist Bitrix24 am besten geeignet?
Verteilte Teams oder kleine Unternehmen, die integriertes CRM, Projektmanagement und Kommunikationsfunktionen in einer einzigen Plattform benötigen.
Warum Bitrix24 eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe Bitrix24 gewählt, weil es mehrere Tools auf einmal ersetzt. Anstatt ein CRM, einen Projektmanager und eine Chat-Plattform miteinander zu verbinden, kann mein Team alle drei Aufgaben direkt in Bitrix24 erledigen. Besonders schätze ich die integrierten Arbeitsgruppenbereiche, in denen wir Deals direkt mit Aufgabenboards und internen Chats verknüpfen – ganz ohne zwischen Apps zu wechseln.
Für Teams, denen Zendesk Sell zu sehr auf die Vertriebspipeline fokussiert ist, bietet Bitrix24 einen vollständigen operativen Überblick an einem Ort.
Wichtige Funktionen von Bitrix24
- Pipeline-Management: Aufbau und Verwaltung mehrerer Vertriebspipelines mit anpassbaren Deal-Phasen und Feldern.
- Omnichannel Contact Center: Erfassen Sie Leads aus Webformularen, Live-Chat, WhatsApp, Instagram und E-Mail in einem einzigen Posteingang.
- Automatisierte Funnels: Erstellen Sie triggerbasierte Workflows, die Leads automatisch durch die Phasen bewegen und Benachrichtigungen ohne manuelle Eingaben versenden.
Bitrix24-Integrationen
Bitrix24 bietet native Integrationen mit Zoho, Jira, Pipedrive, Trello, QuickBooks, Shopify, Mailchimp, Google Analytics, PayPal, Xero, RingCentral und mehr. Für individuelle Integrationen steht eine API zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Umfangreiche Optionen für Workflow- und Vertriebsautomatisierung
- Omnichannel-Lead-Erfassung und Contact Center
- Anpassbare Deal-Pipelines für mehrere Teams
Cons:
- Benutzeroberfläche kann überladen und unübersichtlich wirken
- CRM-Berichtsoptionen sind weniger flexibel
SAP Sales Cloud bietet globalen Vertriebsorganisationen eine CRM-Plattform, die für komplexes und hochvolumiges Deal-Management entwickelt wurde. Ich denke, große Unternehmen, die eine weitreichende Zusammenarbeit mit Beteiligten und fortschrittliche Vertriebsanalysen benötigen, werden den datengetriebenen Ansatz zu schätzen wissen.
Für wen eignet sich SAP Sales Cloud am besten?
Unternehmen mit globalen, mehrteiligen Vertriebsteams, die eine einheitliche Prognose und ein komplexes Chancenmanagement im großen Maßstab suchen.
Warum SAP Sales Cloud eine gute Zendesk Sell-Alternative ist
Globale Vertriebsprognosen für Unternehmen sind meines Erachtens der Bereich, in dem SAP Sales Cloud wirklich punktet. Ich verlasse mich auf die prädiktiven Prognosetools, um gefährdete Deals zu identifizieren, bevor sie verloren gehen, und zwar mithilfe von Echtzeitdaten und KI-getriebenen Analysen über umfangreiche, multiregionale Vertriebspipelines hinweg.
Ich schätze auch, wie die KI-optimierte Gebietszuweisung und Quotenverteilung zusammenarbeiten, um die Arbeitslast automatisch auf Basis tatsächlicher Leistungsdaten ausgewogen auf die Geschäftsbereiche zu verteilen. Für Teams, die sehr komplexe B2B-Vertriebspipelines steuern, ist diese Tiefe in der Planung bei den meisten CRM-Alternativen schwer zu finden.
SAP Sales Cloud Hauptfunktionen
- Geführter Verkauf: Greifen Sie während aktiver Deals je nach Deal-Phase und Kundendaten auf empfohlene nächste Schritte und Playbooks zu.
- Besuchsplanung: Planen und protokollieren Sie Außendienstbesuche mit integrierter Geo-Map- und Routenoptimierung.
- Automatisierte Lead-Zuweisung: Weisen Sie eingehende Leads basierend auf vordefinierten Regeln für Gebiet, Produktlinie oder Deal-Größe den richtigen Vertriebsmitarbeitern zu.
SAP Sales Cloud Integrationen
Native Integrationen beinhalten Microsoft Teams und Tools aus dem SAP-Ökosystem wie SAP ERP, SAP CPQ und SAP S/4HANA. Eine API für individuelle Integrationen steht zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Fortschrittliche, unternehmensfähige Vertriebsprognosetools
- KI-basierte Chancenbewertung und Empfehlungen
- Umfangreiche Funktionen für Gebiets- und Quotenmanagement
Cons:
- Komplexe Implementierung für die meisten Unternehmen
- Für die Automatisierung von Workflows ist Expertenwissen bei der Einrichtung erforderlich
Am besten geeignet für einheitliche Vertriebs- und Service-Intelligenz
HubSpot Sales Hub vereint Vertriebs-, Marketing- und Supportdaten, um eine einzige Kundenansicht zu bieten. Es ist ideal für Teams, die auf integrierte Einblicke in Vertrieb und Service angewiesen sind, um Wachstum voranzutreiben.
Für wen eignet sich HubSpot Sales Hub am besten?
Vertriebs- und kundenorientierte Teams, die in wachsenden Unternehmen abteilungsübergreifend auf geteilte Kundendaten angewiesen sind.
Warum HubSpot Sales Hub eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe mich für HubSpot Sales Hub entschieden, weil dort Vertriebsaktivitäten und Supporthistorie in einem einzigen Kontaktprofil zusammengeführt werden, sodass mein Team nie unvorbereitet in ein Gespräch geht. Die KI-Funktionen wie Konversationsanalyse, die automatisch Verkaufsgespräche transkribiert und analysiert, um Coaching-Möglichkeiten und Deal-Risiken aufzuzeigen, schätze ich sehr.
Mein Team nutzt außerdem die Deal-Inspektionsansicht, um den Zustand der Pipeline zusammen mit den Support-Tickets zu überprüfen. Das verschafft uns ein umfassenderes Bild des Account-Status als die meisten CRMs bieten. In der Praxis bedeutet das, dass meine Vertriebsmitarbeiter weniger Zeit mit dem Wechsel zwischen Tools verbringen und mehr Zeit darauf verwenden, auf die richtigen Signale zu reagieren.
Wichtige Funktionen von HubSpot Sales Hub
- E-Mail-Tracking: Erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald ein Interessent eine E-Mail öffnet oder auf einen Link klickt.
- Verkaufssequenz-Automatisierung: Kontakte automatisch in zeitgesteuerte E-Mail- und Aufgaben-Folgen aufnehmen, um automatisch nachzufassen.
- Prädiktive Lead-Bewertung: Kontakte automatisch nach ihrer Abschlusswahrscheinlichkeit bewerten.
HubSpot Sales Hub Integrationen
HubSpot Sales Hub bietet native Integrationen mit Asana, Gmail, Outlook, Google Workspace, Slack, Zoom, Airtable, Trello, Shopify, Jira und weiteren. Eine API steht für individuelle Integrationen zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Pipeline und Support-Tickets in einer Ansicht sichtbar
- Integriertes E-Mail-Tracking und Terminplanung
- Kontaktprofil zeigt alle Vertriebs- und Supportaktivitäten
Cons:
- Massenaktualisierungen von Daten nicht in allen Paketen verfügbar
- Zusätzliche Kosten für manche Integrationen und Funktionen
Odoo ist eine modulare CRM-Plattform, die Unternehmen anspricht, die eine enge Integration mit anderen Geschäftsbereichen wünschen. Wenn Sie ein System suchen, das Vertrieb, Lager und Finanzen in einer einzigen, anpassbaren Umgebung vereint, sticht Odoo hervor.
Für wen ist Odoo am besten geeignet?
Mittelständische und große Unternehmen, die ein anpassbares CRM wünschen, das mit Lagerverwaltung, Buchhaltung und Projektmanagement in einer einheitlichen Open-Source-Suite verbunden ist.
Warum Odoo eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe Odoo ausgewählt, weil sein CRM-Modul darauf ausgelegt ist, mit dem Rest der Odoo-Suite zusammenzuarbeiten. Wenn ein Geschäftsabschluss erfolgt, muss mein Team nicht alles manuell in einem separaten System auslösen – dazu gehören Verkaufsaufträge, Lagerbestandsaktualisierungen und Rechnungsstellung.
Ich verlasse mich auf die KI-gestützte Lead-Bewertung, um die Vertriebsmitarbeiter auf die richtigen Chancen zu fokussieren, sowie auf die automatische Terminplanung für Nachfassaktionen. Für Teams, die mit Zendesk Sell arbeiten, aber eine engere ERP-Integration benötigen, schließt Odoo diese Lücke, ohne dass eine separate Plattform erforderlich ist.
Wichtige Funktionen von Odoo
- Kanban-Pipeline-Ansicht: Ziehen und Ablegen von Geschäftskarten über verschiedene Phasen, um Chancen visuell durch die Pipeline zu bewegen.
- Angebotsgenerator: Erstellen Sie produktbasierte Angebote direkt aus einer Chance mithilfe des integrierten Produktkatalogs.
- Automatische Terminplanung: Odoo plant die nächste Vertriebsaktivität automatisch basierend auf Ihrem definierten Vertriebsleitfaden.
Odoo-Integrationen
Native Integrationen werden nicht öffentlich gelistet. Eine API steht für individuelle Integrationen zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Modulare Apps für erweiterte ERP-Funktionalität
- Visuelle Pipeline mit automatischer Terminplanung
- Tiefgreifende Integration mit Buchhaltungs- und Lagerverwaltungstools
Cons:
- Aufwändiger Einrichtungsprozess für fortgeschrittene Workflows
- Upgrades und Wartung erfordern möglicherweise IT-Expertise
Salesforce Sales Cloud ist ein flexibles CRM, das für Unternehmen entwickelt wurde, die tiefgreifende Anpassungsmöglichkeiten und Kontrolle über ihre Prozesse verlangen. Wenn Ihr Unternehmen komplexe Verkaufszyklen verwalten, Daten vereinheitlichen oder detaillierte Workflows automatisieren muss, ist diese Plattform genau das Richtige für Sie.
Für wen ist Salesforce Sales Cloud am besten geeignet?
Große Unternehmen oder multinationale Teams, die hochgradig anpassbare Workflows und fortschrittliche Vertriebsautomatisierung über mehrere Regionen oder Geschäftsbereiche hinweg benötigen.
Warum Salesforce Sales Cloud eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe mich für Salesforce Sales Cloud entschieden, weil es im Vergleich zu einigen anderen CRM-Tools tiefere Anpassungsmöglichkeiten bietet. Mit benutzerdefinierten Objekten kann mein Team unseren exakten Verkaufsprozess abbilden, anstatt unseren Workflow in eine vordefinierte Struktur zu pressen.
Ich verlasse mich außerdem stark auf Flow Builder, das No-Code-Automatisierungstool von Salesforce, um mehrstufige Aktionen über verschiedene Datensätze hinweg auszulösen – ganz ohne Programmierkenntnisse. Für Enterprise-Teams, die komplexe, nicht-lineare Verkaufszyklen über mehrere Produktlinien oder Regionen hinweg steuern, ist dieses Maß an Konfigurierbarkeit tatsächlich schwierig, anderswo zu finden.
Wichtige Funktionen von Salesforce Sales Cloud
- Opportunity-Management: Verfolgen Sie Geschäfte in jeder Phase einer anpassbaren Vertriebspipeline, mit eigenen Feldern, Ansichten und von Ihnen definierten Phasenkriterien.
- Lead-Management: Erfassen, bewerten und verteilen Sie eingehende Leads und verfolgen Sie deren Weg bis zur Umwandlung – ohne die Plattform zu verlassen.
- Revenue-Lifecycle-Management: Verwalten Sie Produktkataloge, konfigurieren Sie CPQ, bearbeiten Sie Verträge und verknüpfen Sie die Abrechnung – alles im selben System.
Salesforce Sales Cloud Integrationen
Salesforce Sales Cloud bietet Tausende von nativen Integrationen, darunter ActiveCampaign, Conga, PandaDoc, Jotform, QuickBooks Online, DocuSign und mehr. Für eigene Integrationen steht eine API zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Erweiterte Automatisierung für mehrstufige Vertriebsprozesse
- Individueller Bericht- und Dashboard-Builder
- Skalierbar für die Bereitstellung in mehreren Regionen
Cons:
- Die Einrichtung durch Administratoren erfordert erhebliche Fachkenntnisse
- Anpassungen auf Feldebene können die Datenzuordnung erschweren
Close ist ein CRM, das mit einem fokussierten Nutzererlebnis für Vertriebsteams entwickelt wurde, die ein hohes Anrufvolumen und umfassende Akquise bewältigen müssen. Es richtet sich an schnell wachsende Unternehmen, die integrierte Anruf-, SMS- und Automatisierungsfunktionen benötigen, um Abschlüsse effizient voranzutreiben.
Für wen eignet sich Close am besten?
Outbound-Vertriebsteams in SaaS- und Technologieunternehmen, die auf telefonische Akquise setzen, um ihren Vertriebstrichter und Umsatz zu steigern.
Warum Close eine gute Alternative zu Zendesk Sell ist
Ich habe mich für Close entschieden, weil der integrierte Power-Dialer meinem Team ermöglicht, automatisch eine Liste abzuarbeiten, Anrufe zu protokollieren und Voicemails zu hinterlassen, ohne manuellen Aufwand. Ich schätze außerdem den Predictive Dialer, der Vertriebsmitarbeitende nur dann verbindet, wenn tatsächlich jemand abhebt – so wird keine Zeit mit Freizeichen vergeudet.
In der Praxis kann mein Team Multi-Touch-Sequenzen durchführen, die Anrufe, E-Mails und SMS aus einem einzigen Kontakt-Datensatz heraus verbinden, ohne das Tool wechseln zu müssen. Für outbound-orientierte Vertriebsteams ist diese Tiefe der Telefoniefunktionen in einem CRM schwer zu finden.
Wichtige Close-Funktionen
- Pipeline-Ansicht: Deals über anpassbare Phasen in einem Drag-and-Drop-Board visualisieren und verwalten.
- Smart Views: Gefilterte Kontakt- und Leadlisten basierend auf dynamischen Kriterien speichern und schnell darauf zugreifen.
- E-Mail-Sequenzen: Folge-E-Mails automatisieren, mit geplanten, personalisierten Kontaktaufnahmen, die an Aktivitäten geknüpft sind.
Close-Integrationen
Close bietet über 100 native Integrationen, darunter Zoom, Microsoft 365, Calendly, Make, Google Workspace und SavvyCal. Es verbindet sich außerdem mit Zapier und verfügt über eine API für individuelle Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Nativen Power-Dialer für hohes Anrufvolumen
- Integriertes SMS und E-Mail in einer Plattform
- Anruf-Coaching und Zuhören in Echtzeit
Cons:
- Workflow-Automatisierung nur in höheren Plänen
- Kein integriertes Support-Ticket-System
Weitere Alternativen zu Zendesk Sell
Hier finden Sie einige zusätzliche Alternativen zu Zendesk Sell, die es nicht in meine Vorauswahl geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- Zoho CRM
Am besten geeignet für KI-gesteuerte Vertriebsautomatisierung zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis
- Pipedrive
Am besten für KI-gestütztes, aktivitätsbasiertes Verkaufen
- Freshsales
Am besten geeignet für KI-gestütztes Kontakt-Scoring
Wie ich Alternativen zu Zendesk Sell bewerte
Ich prüfe zunächst, ob ein CRM die grundlegenden Funktionen abdeckt, die Zendesk Sell bereits bietet – Pipeline-Ansichten, integrierte Anruffunktionen und Deal-Tracking, das von Vertriebsteams täglich genutzt wird. Anschließend bewerte ich, wodurch sich jedes Tool besonders für RevOps-Teams eignet, die über ein Einstiegs-CRM hinaus skalieren wollen.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes einzelne auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht) bis 5 (übertrifft in diesem Bereich) für jede der unten aufgeführten Kernfunktionen. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools als Prozentsatz. Jedes Tool muss mindestens 65% der Gesamtpunktzahl erreichen, um aufgenommen zu werden.
- Vertriebs-Pipeline-Management: Ich achte auf visuelle, per Drag-and-Drop verschiebbare Pipelines, bei denen Mitarbeitende Deals durch individuelle Phasen bewegen können – ähnlich wie Pipedrive und HubSpot ihre Board-Ansichten strukturieren.
- Kontakt- & Lead-Management: Jedes Tool sollte ermöglichen, Kontakte zu segmentieren, Interaktionsverläufe nachzuverfolgen und Leads während des gesamten Lebenszyklus von aktiven Accounts zu trennen.
- Native Kommunikationswerkzeuge: Eingebaute E-Mail-Synchronisation und Click-to-Call sind hier wichtig, weil Vertriebsteams nicht zwischen CRM und separatem Dialer wechseln sollten, um einen Folgetermin zu protokollieren.
- Vertriebs-Reporting & Prognosen: Ich bewerte, ob Dashboards über vorgefertigte Berichte hinausgehen – kann ein RevOps-Manager eine eigene Prognoseansicht erstellen und den Zielerreichungsgrad der Mitarbeitenden in Echtzeit verfolgen?
- Workflow-Automatisierung: Das Tool sollte auslösungsbasierte Abläufe ermöglichen, wie etwa das automatische Zuweisen eingehender Leads nach Region oder das Erstellen von Folgeaufgaben, wenn ein Deal zu lange unbearbeitet bleibt.
- Mobiler CRM-Zugriff: Außendienstmitarbeitende müssen Deals aktualisieren und Anrufe vom Handy protokollieren können, deshalb prüfe ich, ob die mobile App vollständige Bearbeitungsfunktionen bietet, nicht nur Lesezugriff.
Wenn ich eine Liste der Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, schaue ich mir an, wodurch sich jede Plattform besonders auszeichnet.
Unterscheidungsmerkmale (Wodurch sich Anbieter abheben)
So vergleiche und unterscheide ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
KI-gestützte Deal-Insights sind ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal. Ich achte auf Tools, bei denen ein KI-Assistent Folge-E-Mails verfassen oder ruhende Deals kennzeichnen kann, ohne dass Vertriebsmitarbeitende sich durch Dashboards arbeiten müssen – Freshsales und HubSpot bieten beide Versionen davon an. Revenue Intelligence geht noch weiter, indem der Zustand von Deals bewertet und Coaching-Momente sichtbar gemacht werden, was gerade für RevOps-Manager bei wöchentlichen Pipeline-Reviews entscheidend ist. Lead-Scoring und Routing ist ein weiteres wichtiges Bewertungskriterium, da automatisierte, rotierende Zuweisungen oder eine gebietsbasierte Verteilung die Reaktionszeit erheblich verkürzen können, besonders bei Teams mit vielen eingehenden Leads.
Mehr als nur Funktionen
Transparente Preisgestaltung ist essenziell, wenn ein ganzes Vertriebsteam umsteigt. Ich prüfe, ob wesentliche Funktionen wie Automatisierung und API-Zugang auf jeder Stufe enthalten sind oder hinter Enterprise-Plänen versteckt werden. Die Integrationsfähigkeit ist ein weiteres zentrales Kriterium – das CRM muss sich nahtlos mit Marketing-, Support- und BI-Tools verbinden lassen, die bereits in eurem RevOps-Tech-Stack laufen. Außerdem bewerte ich, wie schnell ein Team realistisch live gehen kann, etwa ob der Anbieter Migrationsassistenten oder Import-Tools bereitstellt, die den Wechsel von Zendesk Sell erleichtern, ohne dass ein dedizierter Implementierungspartner nötig ist.
Warum nach einer Alternative zu Zendesk Sell suchen?
Obwohl Zendesk Sell eine gute Wahl als CRM-Software ist, gibt es mehrere Gründe, warum manche Nutzer nach alternativen Lösungen suchen. Nutzer von Zendesk Sell suchen möglicherweise aus folgenden Gründen nach einer Alternative …
- Sie möchten fortschrittliche Prognose-Tools
- Ihr Unternehmen und Ihre Teammitglieder benötigen eine umfassendere Workflow-Automatisierung
- Sie benötigen umfangreichere Integrationsoptionen
- Ihr Team wächst über die grundlegenden CRM-Anforderungen hinaus
- Sie sind in Märkten tätig, in denen Zendesk Sell nicht verfügbar ist
- Sie benötigen branchenspezifische Vertriebsfunktionen
Wenn einer dieser Punkte auf Sie zutrifft, sind Sie hier genau richtig. Meine Liste enthält mehrere CRM-Softwareoptionen, die besser für Teams geeignet sind, die mit diesen Herausforderungen von Zendesk Sell konfrontiert sind und nach alternativen Lösungen suchen.
Die wichtigsten Funktionen von Zendesk Sell
Hier sind einige der wichtigsten Funktionen von Zendesk Sell, damit Sie die Angebote alternativer Lösungen gegenüberstellen und vergleichen können:
- Verwaltung der Vertriebspipeline: Visualisieren, anpassen und verfolgen Sie jede Phase Ihres Verkaufsprozesses für mehr Klarheit und Kontrolle über den Fortschritt von Geschäften.
- Verwaltung von Leads und Kontakten: Speichern, organisieren und aktualisieren Sie detaillierte Datensätze von Leads und Kontakten, einschließlich Aktivitätsverläufen und Notizen.
- Aktivitätsverfolgung: Protokollieren Sie Anrufe, E-Mails, Besprechungen und Aufgaben direkt innerhalb von Geschäften, um eine vollständige Zeitleiste der Interaktionen zu führen.
- Berichte und Analysen: Erstellen Sie detaillierte Vertriebsberichte und Dashboards, um Leistung, Umsatz und Konversionstrends zu überwachen.
- Automatisierte Lead-Bewertung: Verwenden Sie Regeln und Kriterien, um Leads mit der höchsten Konversionswahrscheinlichkeit zu priorisieren, damit Vertriebsteams ihre Bemühungen effizient konzentrieren können.
- Mobiler Zugriff: Greifen Sie unterwegs mit der mobilen Zendesk-Sell-App auf Ihre Vertriebsdaten, Kontakte und Aufgaben zu und aktualisieren Sie diese.
- Integrierte Kommunikation: Tätigen Sie Anrufe, versenden Sie E-Mails und planen Sie Termine direkt über die Plattform – mit automatischer Protokollierung.
- Aufgaben- und Terminverwaltung: Legen Sie Erinnerungen fest, weisen Sie Nachfassaktionen zu und planen Sie zukünftige Maßnahmen, damit Geschäfte vorankommen.
- Benutzerdefinierte Felder und Tags: Passen Sie Ihr CRM-Datenmodell an, um unternehmensspezifische Informationen zu erfassen und Datensätze zu segmentieren.
- Marktplatz-Integrationen: Erweitern Sie Zendesk Sell, indem Sie Verbindungen zu Drittanbieter-Tools für Marketing, Support und Produktivität herstellen.