Die 10 besten CRM-Systeme für kleine Unternehmen im Test für 2026
10 Bestes CRM für kleine Unternehmen – Auswahlliste
Da so viele verschiedene CRM-Lösungen für kleine Unternehmen verfügbar sind, ist es schwierig herauszufinden, welche die richtige für Sie ist. Sie wissen, dass Sie stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und das Unternehmenswachstum kostengünstig vorantreiben möchten, müssen aber noch herausfinden, welches Tool am besten geeignet ist. Ich helfe Ihnen dabei! In diesem Beitrag mache ich Ihnen die Auswahl leicht und teile meine persönlichen Erfahrungen mit Dutzenden verschiedener CRM-Lösungen für kleine Unternehmen sowie unterschiedlichen Teams und Projekten. Außerdem stelle ich Ihnen meine Auswahl der besten CRM-Lösungen für kleine Unternehmen vor.
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Seit 2022 testen und bewerten wir RevOps-Software. Als RevOps-Verantwortliche wissen wir selbst, wie kritisch und schwierig es ist, die richtige Software-Auswahl zu treffen. Wir investieren in gründliche Recherche, um unserer Community fundierte Kaufentscheidungen zu ermöglichen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedene RevOps-Anwendungsfälle getestet und über 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst. Erfahren Sie, wie wir Transparenz gewährleisten & unsere Software-Bewertungskriterien.
Zusammenfassung: Bestes CRM für kleine Unternehmen
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideal für anpassbare Workflows | Kostenlose Testversion verfügbar | Ab $12/Sitzplatz/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 2 | Am besten geeignet für umfangreiche Automatisierungsfunktionen | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $29/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 3 | Bestes CRM für B2B-Vertriebsteams kleiner Unternehmen | 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar | Ab $35/Nutzer/Monat | Website | |
| 4 | Beste Komplettlösung für das Management kleiner Unternehmen | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 5 | Bestes CRM für kleine Hersteller | Kostenlose Testversion verfügbar | Ab $49/Nutzer/Monat (bis zu 10 Nutzer) | Website | |
| 6 | Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis für kleine Unternehmen | 30-tägige kostenlose Testversion | Ab $25/Nutzer/Monat | Website | |
| 7 | Am besten geeignet zur Verfolgung von Vertriebsphasen | Kostenloser Tarif verfügbar und 15-tägige kostenlose Testversion | Ab $7/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 8 | Bestes CRM für Outbound-Vertriebsteams | 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar | Ab $29/Nutzer/Monat | Website | |
| 9 | Am besten für unabhängige Fachkräfte, die Dienstleistungen verkaufen | Kostenlose Demo + 7-tägige kostenlose Testversion verfügbar | Ab $29/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 10 | Am besten geeignet, um den CRM-Vertrieb zu stärken | 21-tägige kostenlose Testversion | Ab $9/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website |
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Prisync
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.7 -
Expedite Commerce
Visit Website -
QuickBooks Online
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Bewertungen der besten CRM-Lösungen für kleine Unternehmen
Hier finden Sie einen detaillierten Überblick über jede CRM-Lösung für kleine Unternehmen. Dabei werden der jeweils beste Anwendungsfall, bemerkenswerte Funktionen sowie einige Vor- und Nachteile vorgestellt. Außerdem habe ich Screenshots eingefügt, damit Sie einen Eindruck vom Erscheinungsbild und der Benutzeroberfläche erhalten.
Wenn Ihr kleines Unternehmen ein CRM benötigt, das sich an Ihren einzigartigen Vertriebs- oder Serviceprozess anpasst, bietet monday CRM eine flexible Plattform zur Erstellung individueller Workflows. Besonders nützlich ist es für Teams, die ihre eigenen Pipelines, Dashboards und Automatisierungen gestalten möchten, ohne auf starre Vorlagen angewiesen zu sein. monday CRM ist eine starke Wahl für Unternehmen, die Wert auf visuelles Projektmanagement legen und jede Phase der Kundenreise individuell gestalten möchten.
Für wen ist monday CRM geeignet?
Bereichsübergreifende Teams, die ein visuelles, anpassbares CRM innerhalb eines umfassenden Work-Management-Systems suchen.
Warum ich monday CRM ausgewählt habe
Was monday CRM auszeichnet, ist der Grad an individueller Anpassung für jeden Aspekt Ihres Workflows – ein enormer Vorteil für kleine Unternehmen mit eigenen Prozessen. Sie können individuelle Pipelines erstellen, unbegrenzt viele Spalten hinzufügen und Dashboards so gestalten, dass sie die Prioritäten Ihres Teams widerspiegeln. Ich schätze, dass monday CRM es ermöglicht, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und bedingte Logik einzurichten, sodass sich das CRM mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt. Für Teams, die ein CRM suchen, das ihre Arbeitsweise unterstützt – und nicht umgekehrt – bietet monday CRM unvergleichliche Flexibilität.
monday CRM Hauptfunktionen
Weitere Funktionen von monday CRM, die für kleine Unternehmen interessant sein könnten, sind:
- E-Mail-Integration: Verbinden Sie Ihre E-Mail-Konten, um Nachrichten direkt im CRM zu senden, zu empfangen und zu verfolgen.
- Aktivitäts-Zeitleiste: Sehen Sie eine chronologische Historie aller Interaktionen und Updates für jeden Kontakt oder Deal.
- Dokumentenmanagement: Speichern, teilen und bearbeiten Sie Dateien, die zu Deals und Kontakten gehören.
- Mobile App: Greifen Sie von überall aus auf Ihre CRM-Daten zu und aktualisieren Sie diese über die iOS- und Android-Apps.
monday CRM Integrationen
Zu den Integrationen gehören über 200 Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, Mailchimp, Aircall, Pandadoc und Twilio.
Pros and Cons
Pros:
- Unbegrenzte Boards zur Organisation von Kunden, Projekten und Prozessen
- Einfach zu entwickeln und Automatisierungen einzurichten
- 24/7 Kundensupport
Cons:
- Keine anpassbaren Berichte
- Alle Tarife haben eine Mindestanzahl von drei Nutzern
New Product Updates from monday CRM
monday CRM Adds Meta Conversions API Integration
monday CRM now lets you connect Meta Conversions API and sync lead status back to Meta, improving targeting and conversions via a new Meta integration automation recipe. For more information, visit monday CRM's official site.
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Attio ist eine CRM-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die ihre Kundenmanagement-Workflows automatisieren und individualisieren möchten. Die Lösung eignet sich besonders für kleine Unternehmen, die eine flexible Datenorganisation und fortschrittliche Automatisierung ohne aufwändige Einrichtung benötigen. Wenn Ihr Team wiederkehrende Aufgaben vereinfachen und CRM-Prozesse beim Wachstum flexibel anpassen will, bietet Attio einen modernen Ansatz.
Für wen ist Attio am besten geeignet?
Wachsende Startups und moderne Revenue-Teams, die ein höchst flexibles, von Automatisierung geprägtes CRM mit anpassbaren Datenstrukturen suchen.
Warum ich Attio ausgewählt habe
Ich habe mich für Attio entschieden, weil die Automatisierungsfunktionen besonders für kleine Unternehmen herausstechen, die manuelle Tätigkeiten reduzieren und Prozesse konsistent halten möchten. Mit Attio lassen sich individuelle Workflows mit Auslösern und Aktionen erstellen, sodass Sie Nachfassaktionen, Datenaktualisierungen und Aufgabenverteilung automatisch steuern können, sobald Deals durch Ihre Pipeline laufen. Die Plattform unterstützt zudem dynamische Datenfelder, wodurch Sie Automatisierungen passgenau an Ihren Vertriebs- oder Serviceprozess anpassen können. Für Teams, die Zeit sparen und Fehler minimieren wollen, sind Attios Automatisierungsfunktionen ein klarer Pluspunkt im CRM-Bereich.
Attio Hauptfunktionen
Weitere nützliche Funktionen für kleine Unternehmen in Attio sind:
- Kollaborative Arbeitsbereiche: Mehrere Teammitglieder können in Echtzeit an gemeinsamen Pipelines und Kontaktlisten arbeiten.
- Individuelle Ansichten: Erstellen und speichern Sie verschiedene Ansichten für Kontakte, Unternehmen und Deals, die zum Workflow Ihres Teams passen.
- E-Mail-Synchronisation: E-Mails werden automatisch mit Kontakten und Deals verknüpft, damit der Kommunikationsverlauf übersichtlich bleibt.
- Berechtigungssteuerung: Vergeben Sie feingranulare Zugriffsrechte, um zu steuern, wer bestimmte Daten sehen oder bearbeiten darf.
Attio Integrationen
Zu den Integrationen gehören Airtable, Asana, Ashby, Brevo, Fillout, GitHub, Google Kalender, Google Drive, Google Forms, Gmail, HubSpot, Intercom und Jira.
Pros and Cons
Pros:
- Plattform ist flexibel und anpassbar
- Daten werden automatisch angereichert
- Unterstützt Zusammenarbeit in Echtzeit
Cons:
- Mobile App bietet nicht alle Funktionen
- Könnte erweiterte Berichtsfunktionen bieten
New Product Updates from Attio
Attio Adds Bulk Task Deletion, Trust Center, and SCIM Provisioning
Attio has added bulk task deletion, improved importing, SCIM user provisioning, a new Trust Center, and expanded security and AI capabilities. These updates help teams manage data more efficiently, strengthen security, and streamline workspace administration. For more information, visit Attio's official site.
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Salesflare ist für B2B-Vertriebsteams kleiner Unternehmen konzipiert, die ein CRM suchen, das Dateneingaben automatisiert und eine präzise Pipeline-Pflege ermöglicht. Besonders nützlich ist es für Teams, die ihre Abschlüsse über E-Mail-, Kalender- und LinkedIn-Aktivitäten vorantreiben. Salesflare hilft vertriebsorientierten Unternehmen dabei, jeden Kontaktpunkt zu erfassen und Kontakte ohne manuellen Aufwand aktuell zu halten.
Für wen ist Salesflare am besten geeignet?
Kleine B2B-Vertriebsteams, die automatisierte Datenerfassung und Beziehungsmanagement ohne manuelle CRM-Aktualisierungen wünschen.
Warum ich Salesflare ausgewählt habe
Für B2B-Vertriebsteams kleiner Unternehmen hebt sich Salesflare dadurch hervor, dass es Kontakt- und Firmendaten automatisch aus E-Mails, Kalendern und sozialen Profilen sammelt. Das bedeutet, Ihr Team verbringt weniger Zeit mit manuellen Dateneingaben und kann sich mehr auf den Beziehungsaufbau konzentrieren. Ich habe Salesflare ausgewählt, weil seine Pipeline-Management-Tools speziell für die Verwaltung von komplexen B2B-Verkaufszyklen entwickelt wurden. Die Plattform hebt zudem ungenutzte Chancen hervor, sodass Sie Abschlüsse vorantreiben und vermeiden können, dass Ihnen potenzielle Kunden entgehen.
Schlüsselfunktionen von Salesflare
Weitere Funktionen, die Salesflare für Vertriebsteams kleiner Unternehmen besonders attraktiv machen, sind:
- E-Mail-Tracking: Erhalten Sie Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn Kontakte Ihre E-Mails öffnen oder auf Links klicken.
- Integrierte E-Mail-Sequenzen: Richten Sie automatisierte Follow-up-E-Mails direkt aus dem CRM ein.
- Team-Kollaborationstools: Teilen Sie Pipelines, Notizen und Dateien mit Ihrem Team an einem zentralen Ort.
- Mobile App: Greifen Sie unterwegs mit iOS- und Android-Apps auf Ihre CRM-Daten zu und aktualisieren Sie Abschlüsse.
Salesflare-Integrationen
Zu den Integrationen gehören Gmail, iCloud, Office 365, Exchange und eine REST API für eigene Anbindungen. Mit Zapier lässt sich die Software mit weiteren Tools verbinden.
Pros and Cons
Pros:
- Viele Tutorials sind auf dem YouTube-Kanal des Unternehmens verfügbar
- Einfache, übersichtliche Benutzeroberfläche ist leicht erlernbar
- Kollaborative Funktionen schaffen Transparenz im Team
Cons:
- Kundensupport ist nicht telefonisch erreichbar
- Keine eigenen Kalender- oder Terminplanungsfunktionen
Copper ist für kleine Unternehmen konzipiert, die auf Google Workspace setzen und ein CRM suchen, das sich nahtlos in ihre bestehenden Arbeitsabläufe einfügt. Es richtet sich an Teams, die Kontakte, Vertrieb und Aufgaben direkt aus Gmail und Google Kalender heraus verwalten möchten, ohne die Registerkarte wechseln zu müssen. Wenn Ihr Unternehmen ein CRM benötigt, das die manuelle Dateneingabe minimiert und alles mit den Google-Tools verbindet, ist Copper die passende Lösung.
Für wen ist Thryv am besten geeignet?
Thryv eignet sich für kleine, dienstleistungsorientierte Unternehmen, die eine zentrale Plattform für das Management von Kundenbeziehungen, Terminplanung, Zahlungen und Marketing wünschen.
Warum ich Thryv ausgewählt habe
Ich habe Thryv ausgewählt, weil es mehr als nur ein CRM ist – es ist eine vollständige Business-Management-Lösung, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde, die alles an einem Ort haben möchten. Thryv vereint Kundenmanagement, Terminplanung, Rechnungsstellung und Marketingtools auf einer einzigen Plattform, sodass Sie nicht mit verschiedenen Systemen jonglieren müssen. Ich schätze, wie einfach es ist, die Kundenkommunikation zu verwalten, Erinnerungen zu automatisieren und Zahlungen direkt vom Dashboard aus zu bearbeiten. Dieser All-in-One-Ansatz ist besonders für Dienstleister sinnvoll, die ihre täglichen Abläufe optimieren und Kundendaten organisiert halten möchten.
Wichtige Funktionen von Thryv
Weitere nützliche Funktionen von Thryv für kleine Unternehmen sind:
- Dokumentenablage: Geschäftsdokumente sicher innerhalb der Plattform speichern, organisieren und teilen.
- Reputationsmanagement: Online-Bewertungen von mehreren Websites in einem Dashboard überwachen und darauf reagieren.
- Kundenportal: Kunden einen eigenen Zugang für Terminbuchung, Zahlungen und Dokumentenaustausch bieten.
- Social-Media-Posting: Beiträge direkt aus Thryv an mehrere Social-Media-Konten planen und veröffentlichen.
Thryv-Integrationen
Zu den Integrationen gehören Clover, Facebook Messenger, Gmail, Indeed, Instagram Messenger, Jotform, Mailchimp, MYOB, QuickBooks, Twilio, Typeform und Zoom.
Pros and Cons
Pros:
- Umfassender Funktionsumfang für das Management kleiner Unternehmen insgesamt
- Große Auswahl an How-to-Videos auf dem YouTube-Kanal des Unternehmens
- Sehr gut geeignet für dienstleistungsorientierte kleine Unternehmen
Cons:
- E-Mail-Automatisierungsfunktionen sind einfach gehalten
- Es fehlen Funktionen für Aufgabenmanagement
New Product Updates from Capsule
Capsule Adds AI Meeting Prep for External Calls
Capsule introduced AI Meeting Prep with relationship summaries, color-coded signals, and CRM context for upcoming external calls. This helps users review key contact details and prepare for meetings without searching through records manually. For more information, visit Capsule’s official site.
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MRPeasy ist für kleine Hersteller konzipiert, die CRM-Funktionen benötigen, die eng mit Produktion, Lagerhaltung und Auftragsmanagement integriert sind. Es eignet sich besonders für Unternehmen, die Vertriebspipelines direkt in Fertigungsabläufe und Ressourcenplanung einbinden möchten. MRPeasy hilft Ihnen, Kundenbeziehungen zu verwalten und gleichzeitig Bestellungen, Materialien und Produktionspläne an einem Ort zu verfolgen.
Für wen ist MRPeasy am besten geeignet?
Kleine Produktionsunternehmen, die ein eng integriertes CRM mit Produktionsplanung und Lagerkontrolle benötigen.
Warum ich MRPeasy ausgewählt habe
Im Gegensatz zu den meisten CRMs ist MRPeasy speziell für kleine Hersteller entwickelt, die das Kundenmanagement mit Produktions- und Lagerprozessen verbinden müssen. Die Plattform ermöglicht es, Vertriebschancen zu verfolgen und diese automatisch mit Angeboten, Arbeitsaufträgen und Lagerbeständen zu verknüpfen. Ich habe MRPeasy ausgewählt, weil es CRM und Fertigungsressourcenplanung vereint, sodass Sie Kundenbeziehungen und Produktionsabläufe in einem System verwalten können. Dieser Ansatz hilft kleinen Herstellern, manuelle Dateneingabe zu vermeiden und Vertrieb, Lager und Produktion optimal abzustimmen.
MRPeasy Schlüsselfunktionen
Weitere Funktionen, die MRPeasy für kleine Hersteller besonders wertvoll machen, sind:
- Stücklistenverwaltung: Erstellen und Verwalten von mehrstufigen Stücklisten für alle Ihre Produkte.
- Produktionsplanung: Planen Sie Fertigungsaufträge und verfolgen Sie den Fortschritt in Echtzeit.
- Bestellmanagement: Erstellen und verwalten Sie Bestellungen für Rohstoffe und Komponenten.
- Barcode-Scanning: Verwenden Sie Barcode-Scanning zur Nachverfolgung von Lagerbewegungen und Produktionsschritten.
MRPeasy Integrationen
Zu den Integrationen gehören Amazon, Xero, WooCommerce, BigCommerce, Crossfire, Dropbox, Google Drive, OneDrive, HubSpot, QuickBooks, ShipStation, Salesforce, Shopify, Zapier und weitere.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisierte Produktionsplanung
- Intuitive Benutzeroberfläche für weniger technikaffine Anwender
- Möglichkeit, zwischen Sprachen zu wechseln
Cons:
- Berichts- und Statistikfunktionen sind eingeschränkt
- Kein technischer Telefonsupport
New Product Updates from MRPeasy
MRPeasy Adds Estimated Weight Calculation for Items
MRPeasy introduces an estimated weight calculation feature, enhancing efficiency. For more information, visit MRPeasy's official site.
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Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis für kleine Unternehmen
Salesforce CRM bietet kleinen Unternehmen Zugang zu fortschrittlichen Vertriebs- und Kundenmanagement-Tools, die normalerweise größeren Organisationen vorbehalten sind. Es ist eine starke Wahl für Teams, die anpassbare Workflows, detailliertes Reporting und eine breite Palette von Integrationen ohne steile Lernkurve wünschen. Salesforce CRM hilft Ihnen, Kundendaten zu zentralisieren, Vertriebsprozesse zu automatisieren und Ihr Unternehmen beim Wachstum zu skalieren.
Für wen eignet sich Salesforce CRM am besten?
Kleine B2B-Vertriebsteams, die automatisierte Datenerfassung und Beziehungspflege ohne manuelle CRM-Updates wünschen.
Warum ich Salesforce CRM ausgewählt habe
Wenn es um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bei einem CRM für kleine Unternehmen geht, überzeugt Salesforce durch seine Funktionsvielfalt zum erschwinglichen Einstiegspreis. Ich habe Salesforce CRM ausgewählt, weil es anpassbare Vertriebspipelines und Automatisierungstools bietet, die kleinen Teams helfen, Leads und Geschäfte zu verwalten, ohne unnötigen manuellen Aufwand. Die integrierten Reporting- und Dashboard-Tools bieten klare Einblicke in Vertriebsleistung und Kundenaktivität. Diese Funktionen machen Salesforce CRM zu einer praktischen Lösung für kleine Unternehmen, die Unternehmensfunktionen nutzen möchten, ohne zu viel auszugeben.
Wichtige Funktionen von Salesforce CRM
Weitere Funktionen, die Salesforce CRM für kleine Unternehmen attraktiv machen, sind:
- AppExchange Marketplace: Zugriff auf eine große Bibliothek von Drittanbieter-Apps, um die CRM-Funktionalität zu erweitern.
- Kontakt- und Account-Management: Detaillierte Aufzeichnungen für jeden Kunden und jedes Unternehmen, mit dem Sie arbeiten, speichern.
- Integrierte Kalender- und Aufgabenverwaltung: Termine planen, Erinnerungen setzen und tägliche Aktivitäten innerhalb der Plattform verwalten.
- Mobile App: Leads, Kontakte und Chancen von iOS- und Android-Geräten aus verwalten.
Salesforce CRM Integrationen
Integrationen umfassen Slack, Gmail, Outlook, QuickBooks, HubSpot, Mailchimp, Dropbox, Microsoft Teams, Zapier und Google Workspace.
Pros and Cons
Pros:
- Skalierbar mit dem Unternehmenswachstum
- Echtzeit-Analysen für Kundeneinblicke
- Starke Automatisierung für wiederkehrende Aufgaben
Cons:
- Der Einrichtungsprozess kann überwältigend wirken
- Support kann zu Stoßzeiten langsam sein
New Product Updates from Salesforce CRM
Salesforce CRM Introduces Command Center Page Type
Salesforce CRM introduces the Command Center Page type with user-group page assignments, profile-based customization, and grid layouts. The new page type helps organizations create role-specific Command Center experiences within a single app. For more information, visit Salesforce CRM's official site.
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Am besten geeignet zur Verfolgung von Vertriebsphasen
Bigin von Zoho CRM ist für kleine Unternehmen konzipiert, die eine einfache Möglichkeit suchen, jede Phase ihrer Vertriebspipeline zu verfolgen. Es ist besonders nützlich für Teams, die ein klares, visuelles Deal-Management ohne die Komplexität traditioneller CRMs benötigen. Bigin hilft Ihnen dabei, Leads zu organisieren, den Fortschritt zu überwachen und Ihren Verkaufsprozess mit minimalem Aufwand voranzutreiben.
Für wen ist Bigin am besten geeignet?
Mikro-Unternehmen und Start-ups in der Anfangsphase, die eine leichtgewichtige, auf Pipelines fokussierte CRM-Lösung ohne Unternehmenskomplexität benötigen.
Warum ich Bigin von Zoho CRM ausgewählt habe
Was mich an Bigin von Zoho CRM beeindruckt hat, ist der Fokus darauf, kleinen Unternehmen zu helfen, jeden Schritt ihres Verkaufsprozesses zu visualisieren und zu steuern. Die Pipeline-Ansicht ermöglicht es Ihnen, Geschäfte per Drag-and-Drop zwischen einzelnen Phasen zu verschieben, sodass Sie auf einen Blick sehen, wo jede Gelegenheit steht. Ich schätze, wie einfach Sie die Verkaufsphasen an Ihren individuellen Ablauf anpassen können, sodass die Pipeline immer zu Ihrem Unternehmen passt. Bigin bietet außerdem Aktivitätsverfolgung für jedes Geschäft, damit Sie Ihre Nachverfolgungen oder nächsten Schritte nie aus den Augen verlieren.
Wichtige Funktionen von Bigin by Zoho CRM
Weitere Funktionen, die Bigin von Zoho CRM für kleine Unternehmen attraktiv machen, sind:
- Integrierte Telefonie: Anrufe direkt aus dem CRM tätigen und empfangen sowie Anrufdetails automatisch protokollieren.
- E-Mail-Integration: Verbinden Sie Ihr E-Mail-Konto, um E-Mails innerhalb der Plattform zu senden, zu empfangen und nachzuverfolgen.
- Workflow-Automatisierung: Einfache Automatisierungen für wiederkehrende Aufgaben wie Erinnerungen an Nachfassaktionen oder Statusänderungen einrichten.
- Mobile App: Zugriff auf Ihre Vertriebspipeline und Kontakte von iOS- und Android-Geräten aus.
Integrationen von Bigin by Zoho CRM
Zu den Integrationen gehören Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams, Mailchimp und QuickBooks Online.
Pros and Cons
Pros:
- Bietet individuelle Formulare zur Datenerfassung
- Ermöglicht das Verfolgen mehrerer Pipelines
- Sofort einsatzbereit und einfach einzurichten
Cons:
- Fehlende Kartenfunktion für die Routenplanung von Kontakten
- Begrenzte Flexibilität bei der Erstellung von benutzerdefinierten Berichten
New Product Updates from Bigin by Zoho CRM
Bigin iOS Adds Interactive WhatsApp Templates and Quick Replies
Bigin’s iOS app now supports interactive WhatsApp templates and Quick Replies, making it easier to preview and send instant messages to customers. For more information, visit Bigin by Zoho CRM's official site.
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Speziell für Outbound-Vertriebsteams entwickelt, bietet Close CRM integrierte Telefonie-, SMS- und E-Mail-Tools, um kleinen Unternehmen mehr Gespräche zu ermöglichen. Es eignet sich besonders für Start-ups und vertriebsorientierte Organisationen, die eine hohe Anzahl an Kontaktaufnahmen managen müssen, ohne mehrere Plattformen zu nutzen. Close CRM löst die Herausforderung, alle Kontaktpunkte und Nachfassaktionen an einem Ort zu verfolgen, damit Ihr Team sich auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren kann.
Für wen ist Close CRM am besten geeignet?
Outbound-orientierte Vertriebsteams, die Telefonie-, SMS- und E-Mail-Kontaktaufnahme innerhalb des CRM priorisieren.
Warum ich mich für Close CRM entschieden habe
Was Close CRM für kleine Unternehmen besonders macht, ist der Fokus auf Outbound-Vertriebsprozesse. Ich habe Close CRM ausgewählt, weil es integrierte Telefonie-, SMS- und E-Mail-Sequenzen kombiniert, sodass Vertriebsteams die Kontaktaufnahme managen können, ohne Tools zu wechseln. Der Power Dialer der Plattform hilft Teams dabei, mehr Anrufe in kürzerer Zeit zu tätigen, was besonders in vertriebsintensiven Umgebungen nützlich ist. Automatisierte Nachfass-Erinnerungen und Aktivitätsnachverfolgung sorgen dafür, dass jeder potenzielle Kunde im Vertriebsprozess vorankommt, wodurch sich Close besonders für Outbound-Teams eignet.
Wichtige Funktionen von Close CRM
Weitere Funktionen, die Close CRM für Vertriebsteams kleiner Unternehmen nützlich machen, sind unter anderem:
- Individuell anpassbare Pipelines: Erstellen Sie mehrere Vertriebspipelines, die auf verschiedene Produkte oder Prozesse zugeschnitten sind.
- Smart Views: Filtern und segmentieren Sie Leads anhand individueller Kriterien für gezielte Kontaktaufnahme.
- E-Mail-Vorlagen: Erstellen und speichern Sie wiederverwendbare E-Mail-Vorlagen für eine konsistente Kommunikation.
- Reporting-Dashboard: Greifen Sie auf Echtzeit-Vertriebskennzahlen und Aktivitätsberichte in einem zentralen Dashboard zu.
Close CRM Integrationen
Integrationen umfassen ActionDesk, Alice, Enthu, Fathom Video, Geckoboard, Gmail, Google Calendar, Intersect, Leadinfo, SavvyCal, Segment, Wingman und Zoom. Zapier ist in den kostenpflichtigen Tarifen enthalten und bietet zusätzliche Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Umfangreiche Telefoniefunktionen für Outbound-Vertrieb
- Zapier-Integration ist in kostenpflichtigen Tarifen für weitere Integrationen enthalten
- Schnelle Einrichtung, Einarbeitung und Mehrwert
Cons:
- Fehlende Funktionen für Marketing und E-Mail-Automatisierung
- Posteingang erlaubt keine Anpassung dessen, was auf der To-do-Liste erscheint
Am besten für unabhängige Fachkräfte, die Dienstleistungen verkaufen
Wenn Sie ein unabhängiger Profi oder ein kleines, dienstleistungsorientiertes Unternehmen sind, ist HoneyBook speziell für Ihren Arbeitsablauf entwickelt. Es vereint Kundenkommunikation, Verträge, Rechnungsstellung und Terminplanung an einem Ort, sodass Sie Projekte vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Bezahlung verwalten können. HoneyBook ist besonders nützlich für Freiberufler, Berater und kreative Unternehmer, die ein CRM möchten, das sowohl das Kundenbeziehungsmanagement als auch die Geschäftsabläufe steuert.
Für wen ist HoneyBook am besten geeignet?
Unabhängige Dienstleister und kreative Unternehmer, die CRM, Verträge, Zahlungen und Kundenmanagement an einem Ort benötigen.
Warum ich HoneyBook gewählt habe
Für unabhängige Fachkräfte, die Dienstleistungen verkaufen, zeichnet sich HoneyBook dadurch aus, dass es Kundenmanagement und Geschäftsabläufe auf einer einzigen Plattform vereint. Ich habe HoneyBook ausgewählt, weil Sie damit von einem einzigen Dashboard aus gebrandete Angebote, Verträge und Rechnungen direkt an Kunden senden können. Das integrierte Terminplanungstool hilft Ihnen außerdem, Termine und Beratungen zu verwalten, ohne die Anwendung wechseln zu müssen. Dieser Fokus auf die gesamte Kundenreise macht HoneyBook besonders geeignet für Freiberufler und Solo-Dienstleister, die alles professionell und übersichtlich organisieren möchten.
Wichtige Funktionen von HoneyBook
Weitere Funktionen, die HoneyBook für kleine Unternehmen als CRM attraktiv machen, sind unter anderem:
- Automatisierte Zahlungserinnerungen: Richten Sie automatische Erinnerungen ein, um Kunden auf anstehende oder überfällige Zahlungen hinzuweisen.
- Lead-Erfassungsformulare: Binden Sie individuell anpassbare Formulare auf Ihrer Website ein, um neue Kundenanfragen zu sammeln und nachzuverfolgen.
- Aufgabenverwaltungs-Boards: Organisieren Sie Projekttätigkeiten und Fristen mit visuellen Boards für jeden Kunden oder jedes Projekt.
- Mobile App-Zugriff: Verwalten Sie Projekte, senden Sie Rechnungen und kommunizieren Sie mit Kunden von Ihrem Handy oder Tablet aus.
HoneyBook-Integrationen
Zu den Integrationen gehören Zoom, QuickBooks, Gmail und Google Kalender.
Pros and Cons
Pros:
- All-in-one-Workflow für das Kundenmanagement
- Automatisierte Rechnungen und Verträge
- Berichterstattung über Finanzen und Lead-Quellen
Cons:
- Wenige Integrationen ohne Zapier
- Anpassung der Berichte ist eingeschränkt
Freshsales vereint Vertrieb, Marketing und Kundeninteraktion in einer einzigen CRM-Plattform und ist somit eine starke Wahl für Teams, die Wert auf einheitliche Daten und Workflows legen. Besonders nützlich ist es für kleine Unternehmen, die Verkaufsprozesse automatisieren, Leads verwalten und Geschäfte über ein zentrales Dashboard verfolgen möchten. Freshsales überzeugt durch seine integrierte Telefonie, E-Mail-Funktionen und KI-gestützte Einblicke, die Vertriebsteams ermöglichen, ihre Produktivität zu steigern, ohne zwischen mehreren Tools wechseln zu müssen.
Für wen ist Freshsales am besten geeignet?
Vertriebsteams, die integriertes Telefonieren, E-Mail und KI-gestütztes Lead-Scoring in einer einzigen, einheitlichen CRM-Lösung wünschen.
Warum ich Freshsales ausgewählt habe
Für kleine Unternehmen, die ihren Vertriebsprozess vereinheitlichen wollen, bietet Freshsales eine zentrale Plattform, auf der Teams Leads, Geschäfte und Kundenkommunikation verwalten können, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Ich habe Freshsales ausgewählt, weil es integrierte Telefon-, E-Mail- und Chat-Funktionen mit KI-gestütztem Lead-Scoring kombiniert, sodass Vertriebler Interessenten priorisieren und von einem Ort aus ansprechen können. Die visuelle Vertriebspipeline erleichtert es, den Fortschritt einzelner Geschäfte zu verfolgen und Engpässe schnell zu erkennen. Dieser einheitliche Ansatz hilft kleinen Teams, organisiert zu bleiben und sich darauf zu konzentrieren, mehr Abschlüsse zu erzielen.
Wichtige Funktionen von Freshsales
Weitere Funktionen, die Freshsales für kleine Unternehmen attraktiv machen, sind unter anderem:
- Workflow-Automatisierung: Automatisieren Sie wiederkehrende Vertriebsaufgaben und Folgeaktionen.
- Anpassbare Felder und Module: Passen Sie Datenfelder und Module an Ihren individuellen Vertriebsprozess an.
- Vertriebsaktivitäten nachverfolgen: Protokollieren und verfolgen Sie Anrufe, Besprechungen und Aufgaben direkt im CRM.
- Mobile CRM-App: Greifen Sie mobil über iOS- und Android-Geräte auf Kundendaten zu und verwalten Sie Geschäfte.
Freshsales Integrationen
Zu den Integrationen gehören Freshdesk, Freshchat, Freshconnect, Freshcaller, Mailchimp, HubSpot, QuickBooks, Trello, Adobe Commerce, Shopify und Docusign.
Pros and Cons
Pros:
- KI-gestützte Lead-Scoring-Tools
- Visuelle Nachverfolgung der Vertriebspipeline
- Integrierte Telefon- und E-Mail-Funktionalität
Cons:
- Die Einrichtung kann für neue Nutzer zeitaufwendig sein
- Automatisierungsregeln erfordern sorgfältige Planung
Weitere CRM-Lösungen für kleine Unternehmen
Wenn Sie in der Auswahlliste der besten CRM-Lösungen für kleine Unternehmen keine passende Option gefunden haben, finden Sie hier einige weitere Optionen, die Sie sich ansehen sollten:
- NetHunt
Die beste Vertriebs-CRM mit LinkedIn- und Gmail-Integrationen
- ActiveCampaign
Am besten für automatisiertes Kundenreise-Tracking
- Kintone
Am besten geeignet für den Aufbau individueller CRM-Systeme
- Pipedrive CRM
Es Vertriebs-CRM für visuelles Pipeline-Management
- Really Simple Systems
E CRM-Software für kleine B2B-Unternehmen
- Act!
Am besten geeignet für hybride Bereitstellungsoptionen
- HighLevel
Am besten für ganzheitliches Marketing- und Vertriebsmanagement
- Insightly
E skalierbare CRM-Lösung für kleine Unternehmen
- Less Annoying CRM
Es CRM mit einer einfachen Benutzeroberfläche
- Thryv
E umfassende Management-Software für kleine Unternehmen
- Copper
Es CRM für kleine Unternehmen mit Google Workspace-Integration
- Velaris
Ideal für 360°-Kundenüberblick
- SimplyDepo
Am besten geeignet für Retail-Execution-Workflows
Ähnliche Bewertungen von CRM-Lösungen für kleine Unternehmen
Wenn Sie hier noch nicht gefunden haben, wonach Sie suchen, sehen Sie sich diese Tools an, die eng mit CRM-Lösungen für kleine Unternehmen verwandt sind und die wir getestet und bewertet haben.
- CRM-Software
- Vertriebssoftware
- Software für Lead-Management
- Business-Intelligence-Software
- Vertragsmanagement-Software
- System für Umsatzmanagement
Wie ich CRM für kleine Unternehmen bewerte
Ich achte auf zwei Dinge: ob ein CRM die Kernfunktionen – Pipeline-Tracking, Automatisierung und Kontaktmanagement – bietet, so dass ein kleines RevOps-Team ohne dedizierten Administrator arbeiten kann, und worin es sich von anderen abhebt.
Kernfunktionalität (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes einzelne auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht) bis 5 (übertrifft in diesem Bereich) für jede unten aufgeführte Kernfunktion. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools als Prozentsatz. Jedes Tool muss eine Mindestpunktzahl von 65 % erreichen, um berücksichtigt zu werden.
- Kontakt- & Lead-Management: Ich schaue darauf, wie jedes CRM Kontakte speichert und segmentiert – benutzerdefinierte Felder, Tags, Aktivitätshistorie und Lead-Erfassung, die die Datenbank eines kleinen Teams übersichtlich halten.
- Pipeline- & Deal-Tracking: Visuelle Pipeline-Ansichten mit anpassbaren Phasen sind hier wichtig. Ich prüfe, ob Deals vom Erstkontakt bis zum Abschluss verfolgt werden können, ohne das Tool zu wechseln.
- Verkaufsautomatisierung & Workflows: Ich bewerte eingebaute Automatisierungen wie Folgeabläufe, Lead-Zuweisungsregeln und phasenbasierte Auslöser, die den Mitarbeitenden wiederkehrende manuelle Arbeit abnehmen.
- Berichterstattung & Umsatzprognosen: Dashboards und Prognosewerkzeuge sind entscheidend für RevOps. Ich prüfe, ob eine Plattform individuelle Berichte ermöglicht und Pipeline-Kennzahlen in Echtzeit verfolgt.
- E-Mail- & Kommunikationsintegration: Die Zwei-Wege-Synchronisierung mit Google Workspace oder Microsoft 365 sowie protokollierte Anrufe und getrackte E-Mails zeigen mir, dass das CRM Kommunikationsdaten zentralisiert.
- KMU-freundliche Preise & Integrationen: Einstiegstarife und ein solides Integrationsökosystem zeigen mir, dass das Tool ins Budget kleiner Unternehmen passt und sich mit Anwendungen wie QuickBooks, Slack und Mailchimp verbinden lässt.
Wenn ich eine Liste an Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, schaue ich mir an, wodurch sich jede Plattform unterscheidet.
Unterscheidungsmerkmale (Wodurch sich Anbieter abheben)
So vergleiche und kontrastiere ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
Eingebaute Marketingautomatisierung ist ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal. Wenn ein CRM native E-Mail-Kampagnen und Nurture-Sequenzen beinhaltet, kann ein kleines Team Marketing und Vertrieb auf einer Plattform abwickeln, anstatt verschiedene Tools zu verknüpfen. Ich bewerte außerdem No-Code-Anpassungen – ob RevOps-Leads eigene Objekte oder Workflows ohne Entwickler erstellen können. Funktionen für Kundenerfolg wie Verlängerungstracking und Health Scores sind für Teams wichtig, die den kompletten Kundenlebenszyklus von Akquise bis Bindung steuern.
Mehr als nur Funktionen
Die Gesamtkosten im Betrieb betrachte ich sehr genau. Ein CRM mit niedrigem Einstiegspreis kann schnell teuer werden, wenn wichtige Funktionen wie Automatisierung oder Reporting nur in höheren Tarifen enthalten sind. Die Zeit bis zum Nutzen ist genauso wichtig – ich überprüfe, ob eine Plattform geführte Einrichtung, Datenimport-Tools und Vorlagen anbietet, damit ein kleines Team ohne Berater starten kann. Die Skalierbarkeit ist ein weiterer wichtiger Faktor. Ich prüfe, ob das CRM rollenbasierte Berechtigungen und Multiple-Pipeline-Setups unterstützt, die mit der RevOps-Entwicklung eines Teams mitwachsen.
So wählen Sie ein CRM für kleine Unternehmen aus
Da so viele verschiedene CRM-Lösungen für kleine Unternehmen verfügbar sind, kann es schwierig sein, zu entscheiden, welches Tool am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Berücksichtigen Sie bei der Erstellung Ihrer Auswahlliste, beim Testen und bei der Auswahl einer CRM-Lösung für kleine Unternehmen Folgendes:
- Welches Problem möchten Sie lösen – Ermitteln Sie zunächst die Lücke bei den Funktionen eines CRM-Systems für kleine Unternehmen, die Sie schließen möchten, um zu klären, welche Funktionen und Möglichkeiten das Tool bieten muss.
- Wer muss es verwenden – Um Kosten und Anforderungen zu bewerten, sollten Sie berücksichtigen, wer die Software nutzen wird und wie viele Lizenzen Sie benötigen. Sie müssen prüfen, ob nur die Verantwortlichen für den Umsatzbetrieb oder die gesamte Organisation Zugriff benötigen. Wenn das geklärt ist, sollten Sie überlegen, ob Sie die einfache Bedienung für alle oder die Geschwindigkeit für besonders erfahrene CRM-Anwender in kleinen Unternehmen priorisieren.
- Mit welchen anderen Tools muss es funktionieren – Klären Sie, welche Tools Sie ersetzen, welche bestehen bleiben und in welche Tools Sie integrieren müssen, beispielsweise Buchhaltungs-, CRM- oder Personalsoftware. Sie müssen entscheiden, ob die Tools miteinander integriert werden müssen oder ob Sie mehrere Tools durch ein einheitliches CRM-System für kleine Unternehmen ersetzen können.
- Welche Ergebnisse sind wichtig – Überlegen Sie, welches Ergebnis die Software liefern muss, damit sie als erfolgreich gilt. Berücksichtigen Sie, welche Fähigkeit Sie hinzugewinnen oder was Sie verbessern möchten und wie Sie den Erfolg messen werden. Ein mögliches Ergebnis könnte beispielsweise sein, einen besseren Einblick in die Leistung zu erhalten. Sie könnten CRM-Funktionen für kleine Unternehmen bis zum Umfallen vergleichen, aber wenn Sie nicht darüber nachdenken, welche Ergebnisse Sie erzielen möchten, könnten Sie viel wertvolle Zeit verschwenden.
- Wie würde es innerhalb Ihrer Organisation funktionieren – Berücksichtigen Sie die Softwareauswahl zusammen mit Ihren Arbeitsabläufen und Ihrer Umsetzungsmethodik. Bewerten Sie, was gut funktioniert und in welchen Bereichen Probleme auftreten, die behoben werden müssen. Denken Sie daran, dass jedes Unternehmen anders ist – gehen Sie nicht davon aus, dass ein Tool in Ihrer Organisation funktionieren wird, nur weil es beliebt ist.
Trends bei CRM-Systemen für kleine Unternehmen im Jahr 2026
Da Unternehmen ihre Effizienz und ihr Wachstum maximieren möchten, werden die von ihnen eingesetzten CRM-Lösungen immer ausgefeilter und bieten eine Reihe von Funktionen, die auf ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind. Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung der aktuellen Trends auf Grundlage kürzlich veröffentlichter Softwareaktualisierungen, Pressemitteilungen und Änderungsprotokolle:
Integration und Automatisierung:
- Erweiterte Integrationsmöglichkeiten: CRM-Systeme bieten zunehmend nahtlose Integrationen mit einer Vielzahl anderer Geschäftstools, darunter E-Commerce-Plattformen, Buchhaltungssoftware und Kommunikationstools. Dadurch wird ein einheitlicherer Ansatz für die Unternehmensverwaltung ermöglicht.
- Erweiterte Automatisierung: Die Automatisierungsfunktionen werden weiterentwickelt, um komplexere und differenziertere Arbeitsabläufe abzudecken. So können kleine Unternehmen Zeit sparen und Fehler in den Prozessen des Kundenbeziehungsmanagements reduzieren.
Personalisierung und Kundenerlebnis:
- Verbesserte Personalisierungsfunktionen: CRM-Systeme bieten ausgefeiltere Tools zur Segmentierung von Kunden und zur Personalisierung der Kommunikation. Dadurch können kleine Unternehmen die Kundenbindung und -treue verbessern.
- Abbildung der Kundenreise: Der Schwerpunkt liegt zunehmend auf Funktionen, mit denen Unternehmen die gesamte Kundenreise abbilden und analysieren können. Dadurch werden Erkenntnisse gewonnen, die zur Optimierung von Marketingstrategien und Kundeninteraktionen genutzt werden können.
Datenanalyse und Berichterstattung:
- Erweiterte Analysen: Funktionen zur Datenvisualisierung und Berichterstellung werden immer fortschrittlicher und bieten tiefere Einblicke in Verkaufstrends, Kundenverhalten und die Wirksamkeit von Kampagnen.
- Prädiktive Analysen: Immer mehr CRM-Systeme integrieren prädiktive Analysen, die kleinen Unternehmen dabei helfen, Verkaufstrends und Kundenbedürfnisse auf Grundlage historischer Daten zu prognostizieren.
Mobilität und Zugänglichkeit:
- Verbesserter mobiler Zugriff: Da der Bedarf an Zugriff von unterwegs erkannt wird, verbessern CRM-Anbieter ihre mobilen Anwendungen, um umfassende Funktionen bereitzustellen. So wird sichergestellt, dass Geschäftsinhaber und Mitarbeitende jederzeit und überall auf wichtige Informationen zugreifen können.
- Cloudbasierte Lösungen: Der Trend zu cloudbasierten CRM-Systemen hält an. Sie bieten kleinen Unternehmen Flexibilität, Skalierbarkeit und einfachen Zugriff, wobei der Schwerpunkt zunehmend auf Sicherheit und Datenschutz liegt.
Bei der Auswahl eines CRM-Systems sollten kleine Unternehmen diese Trends berücksichtigen, um eine Software auszuwählen, die nicht nur ihren aktuellen Anforderungen entspricht, sondern auch gemeinsam mit ihnen wachsen kann. Dadurch werden ein effektives Umsatzbetriebsmanagement und die Expansion des Unternehmens unterstützt.
Was ist ein CRM-System für kleine Unternehmen?
Ein CRM-System für kleine Unternehmen ist ein Softwaretool, das darauf zugeschnitten ist, Kundenbeziehungen auf kompakte und benutzerfreundliche Weise zu verwalten. Es zentralisiert Kundeninformationen, optimiert die Kommunikation und automatisiert Prozesse in Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Diese Software ist auf die Anforderungen und Ressourcen kleinerer Unternehmen abgestimmt.
Zu den Vorteilen eines CRM-Systems für kleine Unternehmen gehören verbesserte Kundeninteraktionen und eine höhere Effizienz bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen. Es ermöglicht diesen Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und auf deren Bedürfnisse einzugehen, wodurch Loyalität und Folgegeschäfte gefördert werden. Mit einem CRM-System können kleine Unternehmen Verkaufschancen effektiv verfolgen, Marketingmaßnahmen optimieren und einen personalisierten Kundenservice bieten. All dies trägt zum Wachstum und zur Kundenbindung bei.
Funktionen eines CRM für kleine Unternehmen
Achten Sie bei der Auswahl eines CRM für kleine Unternehmen auf die folgenden wichtigen Funktionen:
- Kontaktverwaltung: Speichern und organisieren Sie alle Informationen zu Ihren Leads, Kunden und Partnern an einem Ort und greifen Sie schnell darauf zu. So sehen Sie jede Unterhaltung und Beziehung auf einen Blick, verlieren nie den Überblick darüber, wer wer ist, und verpassen keine Gelegenheit zur Nachverfolgung.
- Verfolgung der Vertriebspipeline: Visualisieren Sie jede Phase Ihres Vertriebsprozesses. Sie erkennen, wo Geschäfte ins Stocken geraten, können Nachfassaktionen priorisieren und jeden Tag fundiertere Entscheidungen darüber treffen, worauf Sie Ihre Zeit konzentrieren.
- Automatisierung von Aufgaben und Aktivitäten: Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben wie Erinnerungen, Nachfassaktionen und Terminplanung. Wenn das CRM die Routinearbeit übernimmt, können Sie Ihre Energie in den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften investieren, anstatt Haftnotizen und Kalenderbenachrichtigungen zu jonglieren.
- E-Mail-Integration: Senden, empfangen und verfolgen Sie E-Mails direkt in Ihrem CRM. Mit dieser Funktion können Sie die gesamte Kundenkommunikation an einem Ort aufbewahren, Ihre Kontaktaufnahme leichter personalisieren und den Überblick behalten.
- Berichte und Analysen: Erhalten Sie klare, anpassbare Berichte, die zeigen, wie Ihr Team arbeitet und wo Sie geschäftlich erfolgreich sind (oder Verluste machen). Diese Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und Ihre Strategien spontan anzupassen.
- Mobiler Zugriff: Greifen Sie über Ihr Smartphone oder Tablet auf Ihr CRM zu, damit Sie Datensätze aktualisieren, Geschäfte verwalten und unterwegs auf Kunden reagieren können–denn Geschäftliches findet nicht immer an Ihrem Schreibtisch statt.
- Lead-Management: Erfassen, bewerten und pflegen Sie Leads effizient. So stellen Sie sicher, dass kein potenzieller Kunde durch das Raster fällt, und wissen genau, welchen Leads Sie als Nächstes nachgehen sollten.
- Integration mit anderen Tools: Synchronisieren Sie das CRM mit der Buchhaltungs-, Marketing- oder E-Commerce-Software, die Sie bereits verwenden. Dadurch entsteht ein einheitlicher Workflow, und Sie vermeiden doppelte Arbeit oder redundante Informationen.
- Anpassungsoptionen: Passen Sie das CRM an Ihre Arbeitsweise an, nicht umgekehrt. Von benutzerdefinierten Feldern bis hin zu personalisierten Dashboards können Sie es ganz nach Ihren Vorstellungen gestalten.
- Sicherheits- und Datenschutzkontrollen: Schützen Sie Kundendaten mit Berechtigungseinstellungen, Verschlüsselung und regelmäßigen Backups. Sie können beruhigt sein, da Ihre vertraulichen Informationen geschützt sind.
Häufige KI-Funktionen von CRM-Systemen für kleine Unternehmen
Über die oben aufgeführten Standardfunktionen von CRM-Systemen für kleine Unternehmen hinaus integrieren viele dieser Lösungen KI mit Funktionen wie:
- Konversationsbasierte KI-Assistenten: Geben Sie in Echtzeit Antworten auf Kundenfragen oder unterstützen Sie Ihr Team mit schnellen Informationen–so bieten Sie mit weniger manuellem Aufwand einen schnelleren und konsistenteren Service.
- Prognosen für den Vertrieb: Analysieren Sie vergangene Verkäufe und das Verhalten von Kunden, um zukünftige Umsätze vorherzusagen. So können Sie Leads priorisieren und Ressourcen mit weniger Überraschungen planen.
- KI-gestützte Lead-Bewertung: Bewerten und ordnen Sie Leads automatisch nach ihrer Konversionswahrscheinlichkeit, damit Sie sich auf die Interessenten konzentrieren können, die am wahrscheinlichsten zu Kunden werden.
- Automatisierte Kundeneinblicke: Ermitteln Sie wichtige Trends und verborgene Muster in Kundendaten und erhalten Sie umsetzbare Vorschläge zur Verbesserung von Kundenbindung und -treue.
- Intelligente E-Mail-Empfehlungen: Erhalten Sie Vorschläge für die besten Zeitpunkte und Inhalte von Nachfass-E-Mails auf Grundlage früherer Interaktionen und des Kundenverhaltens. So wird Ihre Kontaktaufnahme ohne ständiges Rätselraten effektiver.
Vorteile eines CRM für kleine Unternehmen
Indem CRM-Lösungen Kundeninformationen zentralisieren und wichtige Aufgaben automatisieren, ermöglichen sie kleinen Unternehmen, effizienter zu arbeiten und bessere Kundenerlebnisse zu bieten. Hier sind fünf wesentliche Vorteile der Einführung einer CRM-Software für kleine Unternehmen:
- Zentralisierte Kundeninformationen: Konsolidiert alle Kundendaten an einem Ort.
- Ermöglicht den einfachen Zugriff auf umfassende Kundenprofile und verbessert dadurch die Effizienz und Personalisierung der Kommunikation und Vertriebsaktivitäten.
- Verbessertes Vertriebsmanagement: Optimiert den Vertriebsprozess vom Lead bis zum Abschluss.
- Bietet eine strukturierte Plattform zur Nachverfolgung von Vertriebschancen und ermöglicht ein effektiveres Management der Vertriebspipeline sowie präzisere Prognosen, was direkt zum Umsatzwachstum beiträgt.
- Verbessertes Kundenengagement: Stellt Werkzeuge für eine bessere Interaktion mit Kunden bereit.
- Ermöglicht es Unternehmen, Kundenbeziehungen durch gezielte Kommunikation und Nachfassaktionen zu pflegen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führt.
- Datengestützte Entscheidungsfindung: Liefert Erkenntnisse durch Berichte und Analysen.
- Versorgt Unternehmen mit verwertbaren Daten zu Vertriebstrends, Kundenverhalten und Kampagneneffektivität und unterstützt dadurch fundierte strategische Entscheidungen, die das Unternehmenswachstum vorantreiben.
- Gesteigerte Produktivität: Automatisiert Routineaufgaben und optimiert Arbeitsabläufe.
- Reduziert den Zeitaufwand für administrative Aufgaben, sodass sich Vertriebsteams auf die Interaktion mit Kunden und den Abschluss von Geschäften konzentrieren können, wodurch die Gesamtproduktivität und der Umsatz gesteigert werden.
Kosten und Preise von CRM-Lösungen für kleine Unternehmen
Die Wahl der richtigen CRM-Software ist eine entscheidende Entscheidung für kleine Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen optimieren und ihre Vertriebsprozesse verbessern möchten. Da verschiedene Tarife verfügbar sind, ist es wichtig, die Funktionen und Preise zu verstehen, die am besten zu den Anforderungen und dem Budget Ihres Unternehmens passen. Nachfolgend finden Sie einen Überblick über typische CRM-Tarifoptionen für kleine Unternehmen:
Vergleichstabelle der CRM-Tarife für kleine Unternehmen
| Tariftyp | Durchschnittlicher Preis | Enthaltene gängige Funktionen |
|---|---|---|
| Kostenlos | $0 | Grundlegendes Kontaktmanagement, begrenzte Nutzeranzahl, wichtige Integrationen |
| Basis | $10 - $25 pro Nutzer/Monat | Kontakt- und Interessentenverwaltung, E-Mail-Integration, grundlegende Berichte |
| Professionell | $25 - $75 pro Nutzer/Monat | Erweiterte Analysen, Marketingautomatisierung, umfangreichere Anpassungsmöglichkeiten |
| Unternehmen | $75+ pro Nutzer/Monat | Vollständiger Funktionszugriff, erweiterte Integrationen, bevorzugte Unterstützung |
Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines CRM-Tarifs die Größe Ihres Unternehmens, die Komplexität Ihrer Prozesse zur Kundenbindung und Ihre langfristigen Wachstumsziele. Wählen Sie einen Tarif, der nicht nur Ihre aktuellen Anforderungen erfüllt, sondern auch das Potenzial hat, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen, und so eine wertvolle Investition in den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens darstellt.
Häufig gestellte Fragen zu CRM für kleine Unternehmen
Die obige Liste enthält eine Fülle an Informationen, daher haben Sie möglicherweise (verständlicherweise) noch einige Fragen. Hier finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zu CRM-Software für Ihr kleines Unternehmen.
Welche Arten von CRM gibt es für kleine Unternehmen?
CRM-Software für kleine Unternehmen gibt es in verschiedenen Ausführungen, um unterschiedlichen betrieblichen Anforderungen und Zielen gerecht zu werden. Das Verständnis dieser Arten kann Inhabern kleiner Unternehmen dabei helfen, die am besten geeignete CRM-Lösung auszuwählen. Hier sind die wichtigsten Arten von CRM-Software, die für kleine Unternehmen verfügbar sind:
- Operatives CRM: Konzentriert sich auf die Optimierung der täglichen Abläufe, einschließlich Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstaktivitäten. Es automatisiert und optimiert Geschäftsprozesse, um die Effizienz zu steigern und die Kundenerlebnisse zu verbessern.
- Analytisches CRM: Legt den Schwerpunkt auf die Datenanalyse, um Erkenntnisse über Kundenverhalten, Präferenzen und Trends zu gewinnen. Diese Art von CRM hilft Unternehmen, auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse fundierte Entscheidungen zu treffen und dadurch Marketingstrategien sowie die Kundenbindung zu verbessern.
- Kollaboratives CRM: Zielt darauf ab, die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teams und Abteilungen zu verbessern. Es stellt sicher, dass alle relevanten Beteiligten Zugriff auf konsistente und aktualisierte Kundeninformationen haben, und fördert so einen einheitlichen Ansatz bei der Kundenbindung.
- CRM für Kampagnenmanagement: Dieses CRM wurde speziell zur Unterstützung von Marketingkampagnen entwickelt und integriert Werkzeuge für die Planung, Durchführung und Analyse von Kampagnen. Dadurch können Unternehmen Kunden gezielter ansprechen und effektiver einbinden.
- Strategisches CRM: Konzentriert sich auf die langfristige Entwicklung von Kundenbeziehungen sowie Strategien zur Kundenbindung. Es hilft Unternehmen, den Kundenwert zu verstehen und ihre Abläufe an übergeordneten Geschäftszielen auszurichten, um die Kundentreue zu fördern und Wachstum voranzutreiben.
- Soziales CRM: Integriert Social-Media-Plattformen in das CRM-System und stellt Unternehmen Werkzeuge für soziales CRM zur Verfügung, mit denen sie Kundeninteraktionen verfolgen, Markennennungen überwachen sowie Feedback und Erkenntnisse sammeln können.
- Mobiles CRM: Bietet CRM-Funktionen auf mobilen Geräten und ermöglicht Vertriebsteams sowie anderen Nutzern jederzeit und überall den Zugriff auf Kundendaten, Kommunikationswerkzeuge und CRM-Funktionen. Dadurch werden Flexibilität und Reaktionsfähigkeit verbessert.
- B2B-CRM: Konzentriert sich auf die speziellen Anforderungen von Unternehmen im Business-to-Business-Bereich.
Indem sie die spezifischen Bedürfnisse und Ziele ihres Unternehmens ermitteln, können Inhaber kleiner Unternehmen den CRM-Typ auswählen, der am besten zu ihren betrieblichen Anforderungen und Wachstumszielen passt. So stellen sie sicher, dass sie Kundenbeziehungen effektiv verwalten und den Unternehmenserfolg vorantreiben können.
Können CRMs für kleine Unternehmen die Kundenzufriedenheit erfassen?
Ja, CRMs für kleine Unternehmen können die Kundenzufriedenheit erfassen, indem sie in Umfragetools integriert werden oder integrierte Feedbackfunktionen nutzen, um Kundenantworten zu sammeln und zu analysieren. Diese Erkenntnisse können Unternehmen dabei helfen, Kundenbedürfnisse zu verstehen, den Service zu verbessern und die allgemeine Zufriedenheit zu steigern.
Wie verwalten CRMs für kleine Unternehmen die Lead-Qualifizierung und -Bewertung?
CRMs für kleine Unternehmen umfassen häufig Funktionen zur Lead-Qualifizierung und -Bewertung, die den Bewertungsprozess anhand vordefinierter Kriterien wie Engagement, Kaufhistorie und demografischen Informationen automatisieren. Dies hilft Unternehmen, Leads mit hoher Konvertierungswahrscheinlichkeit zu priorisieren und Vertriebsaufwand sowie Ressourcen zu optimieren.
Wie integrieren sich CRMs für kleine Unternehmen in E-Commerce-Plattformen?
CRMs für kleine Unternehmen können in E-Commerce-Plattformen integriert werden, um Kundendaten, Bestellhistorien und Interaktionsprotokolle zu synchronisieren und eine einheitliche Übersicht über die Kundenaktivitäten bereitzustellen. Diese Integration erleichtert gezielte Marketingkampagnen, personalisierte Kundenerlebnisse und optimierte Vertriebsprozesse.
Sollte ein kleines Unternehmen ein CRM verwenden?
Letztendlich müssen Sie diese Entscheidung selbst treffen, aber ein CRM kann die Effizienz und Produktivität Ihres Teams erheblich steigern. Je früher Sie Ihr CRM einrichten, desto weniger umfangreiche manuelle Arbeit wird sich im Laufe der Zeit für Ihre Teams ansammeln.
Darüber hinaus sind die meisten CRM-Lösungen so konzipiert, dass sie mit Ihrem Unternehmen mitwachsen. Anstatt später eine umfangreiche Migration durchführen zu müssen, können Sie sich schon früh auf Software verlassen, die Ihre Kontakte, Kundenkommunikation, Dokumente und Daten verwaltet.
Wie viel kostet die Nutzung eines CRM-Systems?
Viele Faktoren beeinflussen die Kosten, darunter die Plattform, für die Sie sich entscheiden. Einige Anbieter bieten kostenlose Tarife, kostenlose Testversionen oder kostenlose Demos an, die Ihnen einen Eindruck von den Funktionen und der Benutzerfreundlichkeit des Tools vermitteln können. Während viele Preismodelle auf Kosten pro Nutzer und Monat basieren, gibt es auch Pauschalpreise oder nutzungsbasierte Preise.
Zusätzliche Software für Umsatzprozesse
Suchen Sie weitere Informationen zur Verwaltung von Kundenbeziehungen? Hier finden Sie zusätzliches Lesematerial:
- Was ist Kundenbeziehungsmanagement?
- Die 10 besten Kundenmanagement-Softwares im Jahr 2026
- Die 10 besten CRM-Softwares im Jahr 2026
- So funktioniert der Marketing- und Vertriebstrichter (mit Beispielen)
Fazit
Nur weil Sie ein kleines Unternehmen führen, bedeutet das nicht, dass Sie mit der digitalen, datengetriebenen Zukunft der Geschäftswelt nicht Schritt halten können. Tools wie CRM-Software können einen großen Unterschied darin machen, wie Sie Ihr Unternehmen führen, Ihre Geschäftsabschlüsse verwalten und Ihre Kunden zufriedenstellen.
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