Skip to main content

20 Die beste CRM-Software für kleine Unternehmen: Shortlist

Bei der Vielzahl an CRM-Lösungen für kleine Unternehmen ist es schwer, die richtige Wahl zu treffen. Sie möchten engere Beziehungen zu Ihren Kund:innen aufbauen und das Unternehmenswachstum kostengünstig fördern, wissen aber nicht, welches Tool am besten zu Ihnen passt. Kein Problem! In diesem Beitrag mache ich Ihnen die Entscheidung leicht, indem ich meine persönlichen Erfahrungen aus der Nutzung von Dutzenden verschiedener CRMs für kleine Unternehmen mit verschiedenen Teams und Projekten teile – und meine Favoriten für die besten CRM-Tools vorstelle.

Warum Sie unseren CRM-Bewertungen für kleine Unternehmen vertrauen sollten

Wir testen und bewerten CRM-Lösungen für kleine Unternehmen seit 2022. Als Verantwortliche für Umsatzoperationen wissen wir, wie entscheidend – und schwierig – es ist, bei der Softwareauswahl die richtige Entscheidung zu treffen.

Wir investieren viel Zeit und Recherche, um unserem Publikum bessere Software-Entscheidungen zu ermöglichen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedene RevOps-Anwendungsfälle getestet und über 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst. Erfahren Sie, wie wir Transparenz gewährleisten & unsere CRM-Bewertungs-Methodik für kleine Unternehmen.

Zusammenfassung der besten CRM-Lösungen für kleine Unternehmen

Bewertungen der besten CRM-Tools für kleine Unternehmen

Hier finden Sie einen detaillierten Überblick zu jedem CRM-Tool für kleine Unternehmen, inklusive ihrer besten Einsatzzwecke, bemerkenswerten Funktionen sowie Vor- und Nachteilen. Zudem habe ich Screenshots eingefügt, damit Sie einen Eindruck vom Look-and-Feel bekommen.

Ideal für anpassbare Workflows

  • Kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $12/Sitzplatz/Monat (jährliche Abrechnung)
Visit Website
Rating: 4.6/5

Wenn Ihr kleines Unternehmen ein CRM benötigt, das sich an Ihren einzigartigen Vertriebs- oder Serviceprozess anpasst, bietet monday CRM eine flexible Plattform zur Erstellung individueller Workflows. Besonders nützlich ist es für Teams, die ihre eigenen Pipelines, Dashboards und Automatisierungen gestalten möchten, ohne auf starre Vorlagen angewiesen zu sein. monday CRM ist eine starke Wahl für Unternehmen, die Wert auf visuelles Projektmanagement legen und jede Phase der Kundenreise individuell gestalten möchten.

Für wen ist monday CRM geeignet?

Bereichsübergreifende Teams, die ein visuelles, anpassbares CRM innerhalb eines umfassenden Work-Management-Systems suchen.

Warum ich monday CRM ausgewählt habe

Was monday CRM auszeichnet, ist der Grad an individueller Anpassung für jeden Aspekt Ihres Workflows – ein enormer Vorteil für kleine Unternehmen mit eigenen Prozessen. Sie können individuelle Pipelines erstellen, unbegrenzt viele Spalten hinzufügen und Dashboards so gestalten, dass sie die Prioritäten Ihres Teams widerspiegeln. Ich schätze, dass monday CRM es ermöglicht, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und bedingte Logik einzurichten, sodass sich das CRM mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt. Für Teams, die ein CRM suchen, das ihre Arbeitsweise unterstützt – und nicht umgekehrt – bietet monday CRM unvergleichliche Flexibilität.

monday CRM Hauptfunktionen

Weitere Funktionen von monday CRM, die für kleine Unternehmen interessant sein könnten, sind:

  • E-Mail-Integration: Verbinden Sie Ihre E-Mail-Konten, um Nachrichten direkt im CRM zu senden, zu empfangen und zu verfolgen.
  • Aktivitäts-Zeitleiste: Sehen Sie eine chronologische Historie aller Interaktionen und Updates für jeden Kontakt oder Deal.
  • Dokumentenmanagement: Speichern, teilen und bearbeiten Sie Dateien, die zu Deals und Kontakten gehören.
  • Mobile App: Greifen Sie von überall aus auf Ihre CRM-Daten zu und aktualisieren Sie diese über die iOS- und Android-Apps.

monday CRM Integrationen

Zu den Integrationen gehören über 200 Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, Mailchimp, Aircall, Pandadoc und Twilio.

Pros and Cons

Pros:

  • Unbegrenzte Boards zur Organisation von Kunden, Projekten und Prozessen
  • Einfach zu entwickeln und Automatisierungen einzurichten
  • 24/7 Kundensupport

Cons:

  • Keine anpassbaren Berichte
  • Alle Tarife haben eine Mindestanzahl von drei Nutzern

New Product Updates from monday CRM

monday CRM Introduces Activity Tracker Widget
monday CRM’s activity tracker visualizes team activity and performance in real time.
March 22 2026
monday CRM Introduces Activity Tracker Widget

monday CRM introduces an Activity Tracker widget for real-time visibility into activities. This update helps users monitor performance and prioritize work more effectively. For more information, visit monday CRM's official site.

Am besten geeignet für umfangreiche Automatisierungsfunktionen

  • 14-tägige kostenlose Testversion
  • Ab $29/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Visit Website
Rating: 4.5/5

Attio ist eine CRM-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die ihre Kundenmanagement-Workflows automatisieren und individualisieren möchten. Die Lösung eignet sich besonders für kleine Unternehmen, die eine flexible Datenorganisation und fortschrittliche Automatisierung ohne aufwändige Einrichtung benötigen. Wenn Ihr Team wiederkehrende Aufgaben vereinfachen und CRM-Prozesse beim Wachstum flexibel anpassen will, bietet Attio einen modernen Ansatz.

Für wen ist Attio am besten geeignet?

Wachsende Startups und moderne Revenue-Teams, die ein höchst flexibles, von Automatisierung geprägtes CRM mit anpassbaren Datenstrukturen suchen.

Warum ich Attio ausgewählt habe

Ich habe mich für Attio entschieden, weil die Automatisierungsfunktionen besonders für kleine Unternehmen herausstechen, die manuelle Tätigkeiten reduzieren und Prozesse konsistent halten möchten. Mit Attio lassen sich individuelle Workflows mit Auslösern und Aktionen erstellen, sodass Sie Nachfassaktionen, Datenaktualisierungen und Aufgabenverteilung automatisch steuern können, sobald Deals durch Ihre Pipeline laufen. Die Plattform unterstützt zudem dynamische Datenfelder, wodurch Sie Automatisierungen passgenau an Ihren Vertriebs- oder Serviceprozess anpassen können. Für Teams, die Zeit sparen und Fehler minimieren wollen, sind Attios Automatisierungsfunktionen ein klarer Pluspunkt im CRM-Bereich.

Attio Hauptfunktionen

Weitere nützliche Funktionen für kleine Unternehmen in Attio sind:

  • Kollaborative Arbeitsbereiche: Mehrere Teammitglieder können in Echtzeit an gemeinsamen Pipelines und Kontaktlisten arbeiten.
  • Individuelle Ansichten: Erstellen und speichern Sie verschiedene Ansichten für Kontakte, Unternehmen und Deals, die zum Workflow Ihres Teams passen.
  • E-Mail-Synchronisation: E-Mails werden automatisch mit Kontakten und Deals verknüpft, damit der Kommunikationsverlauf übersichtlich bleibt.
  • Berechtigungssteuerung: Vergeben Sie feingranulare Zugriffsrechte, um zu steuern, wer bestimmte Daten sehen oder bearbeiten darf.

Attio Integrationen

Zu den Integrationen gehören Airtable, Asana, Ashby, Brevo, Fillout, GitHub, Google Kalender, Google Drive, Google Forms, Gmail, HubSpot, Intercom und Jira.

Pros and Cons

Pros:

  • Plattform ist flexibel und anpassbar
  • Daten werden automatisch angereichert
  • Unterstützt Zusammenarbeit in Echtzeit

Cons:

  • Mobile App bietet nicht alle Funktionen
  • Könnte erweiterte Berichtsfunktionen bieten

New Product Updates from Attio

Attio Enhances Mobile Tracking and Developer Tools
Attio’s updated list views simplify filtering and record management for developers.
May 17 2026
Attio Enhances Mobile Tracking and Developer Tools

Attio adds a new mobile Activity tab and developer platform enhancements. These updates improve record visibility, mobile accessibility, and workflow customization across the platform. For more information, visit Attio’s official site.

Bestes CRM für B2B-Vertriebsteams kleiner Unternehmen

  • 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $35/Nutzer/Monat
Visit Website
Rating: 4.7/5

Salesflare ist für B2B-Vertriebsteams kleiner Unternehmen konzipiert, die ein CRM suchen, das Dateneingaben automatisiert und eine präzise Pipeline-Pflege ermöglicht. Besonders nützlich ist es für Teams, die ihre Abschlüsse über E-Mail-, Kalender- und LinkedIn-Aktivitäten vorantreiben. Salesflare hilft vertriebsorientierten Unternehmen dabei, jeden Kontaktpunkt zu erfassen und Kontakte ohne manuellen Aufwand aktuell zu halten.

Für wen ist Salesflare am besten geeignet?

Kleine B2B-Vertriebsteams, die automatisierte Datenerfassung und Beziehungsmanagement ohne manuelle CRM-Aktualisierungen wünschen.

Warum ich Salesflare ausgewählt habe

Für B2B-Vertriebsteams kleiner Unternehmen hebt sich Salesflare dadurch hervor, dass es Kontakt- und Firmendaten automatisch aus E-Mails, Kalendern und sozialen Profilen sammelt. Das bedeutet, Ihr Team verbringt weniger Zeit mit manuellen Dateneingaben und kann sich mehr auf den Beziehungsaufbau konzentrieren. Ich habe Salesflare ausgewählt, weil seine Pipeline-Management-Tools speziell für die Verwaltung von komplexen B2B-Verkaufszyklen entwickelt wurden. Die Plattform hebt zudem ungenutzte Chancen hervor, sodass Sie Abschlüsse vorantreiben und vermeiden können, dass Ihnen potenzielle Kunden entgehen.

Schlüsselfunktionen von Salesflare

Weitere Funktionen, die Salesflare für Vertriebsteams kleiner Unternehmen besonders attraktiv machen, sind:

  • E-Mail-Tracking: Erhalten Sie Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn Kontakte Ihre E-Mails öffnen oder auf Links klicken.
  • Integrierte E-Mail-Sequenzen: Richten Sie automatisierte Follow-up-E-Mails direkt aus dem CRM ein.
  • Team-Kollaborationstools: Teilen Sie Pipelines, Notizen und Dateien mit Ihrem Team an einem zentralen Ort.
  • Mobile App: Greifen Sie unterwegs mit iOS- und Android-Apps auf Ihre CRM-Daten zu und aktualisieren Sie Abschlüsse.

Salesflare-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Gmail, iCloud, Office 365, Exchange und eine REST API für eigene Anbindungen. Mit Zapier lässt sich die Software mit weiteren Tools verbinden.

Pros and Cons

Pros:

  • Viele Tutorials sind auf dem YouTube-Kanal des Unternehmens verfügbar
  • Einfache, übersichtliche Benutzeroberfläche ist leicht erlernbar
  • Kollaborative Funktionen schaffen Transparenz im Team

Cons:

  • Kundensupport ist nicht telefonisch erreichbar
  • Keine eigenen Kalender- oder Terminplanungsfunktionen

Beste Komplettlösung für das Management kleiner Unternehmen

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage
Visit Website
Rating: 4.7/5

Copper ist für kleine Unternehmen konzipiert, die auf Google Workspace setzen und ein CRM suchen, das sich nahtlos in ihre bestehenden Arbeitsabläufe einfügt. Es richtet sich an Teams, die Kontakte, Vertrieb und Aufgaben direkt aus Gmail und Google Kalender heraus verwalten möchten, ohne die Registerkarte wechseln zu müssen. Wenn Ihr Unternehmen ein CRM benötigt, das die manuelle Dateneingabe minimiert und alles mit den Google-Tools verbindet, ist Copper die passende Lösung.

Für wen ist Thryv am besten geeignet?

Thryv eignet sich für kleine, dienstleistungsorientierte Unternehmen, die eine zentrale Plattform für das Management von Kundenbeziehungen, Terminplanung, Zahlungen und Marketing wünschen.


Warum ich Thryv ausgewählt habe

Ich habe Thryv ausgewählt, weil es mehr als nur ein CRM ist – es ist eine vollständige Business-Management-Lösung, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde, die alles an einem Ort haben möchten. Thryv vereint Kundenmanagement, Terminplanung, Rechnungsstellung und Marketingtools auf einer einzigen Plattform, sodass Sie nicht mit verschiedenen Systemen jonglieren müssen. Ich schätze, wie einfach es ist, die Kundenkommunikation zu verwalten, Erinnerungen zu automatisieren und Zahlungen direkt vom Dashboard aus zu bearbeiten. Dieser All-in-One-Ansatz ist besonders für Dienstleister sinnvoll, die ihre täglichen Abläufe optimieren und Kundendaten organisiert halten möchten.

Wichtige Funktionen von Thryv

Weitere nützliche Funktionen von Thryv für kleine Unternehmen sind:

  • Dokumentenablage: Geschäftsdokumente sicher innerhalb der Plattform speichern, organisieren und teilen.
  • Reputationsmanagement: Online-Bewertungen von mehreren Websites in einem Dashboard überwachen und darauf reagieren.
  • Kundenportal: Kunden einen eigenen Zugang für Terminbuchung, Zahlungen und Dokumentenaustausch bieten.
  • Social-Media-Posting: Beiträge direkt aus Thryv an mehrere Social-Media-Konten planen und veröffentlichen.

Thryv-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Clover, Facebook Messenger, Gmail, Indeed, Instagram Messenger, Jotform, Mailchimp, MYOB, QuickBooks, Twilio, Typeform und Zoom.

Pros and Cons

Pros:

  • Umfassender Funktionsumfang für das Management kleiner Unternehmen insgesamt
  • Große Auswahl an How-to-Videos auf dem YouTube-Kanal des Unternehmens
  • Sehr gut geeignet für dienstleistungsorientierte kleine Unternehmen

Cons:

  • E-Mail-Automatisierungsfunktionen sind einfach gehalten
  • Es fehlen Funktionen für Aufgabenmanagement

New Product Updates from Capsule

Capsule Unveils AI Summaries and Email Assist
Capsule's AI Summaries provide quick context across contacts and deals.
April 5 2026
Capsule Unveils AI Summaries and Email Assist

Capsule introduces two AI-powered features—AI Summaries and AI Email Assist—to help you get quick context on your records and draft emails faster. These tools streamline your workflow so you’re always prepared and can communicate with ease. For more information, visit Capsule’s official site.

Bestes CRM für kleine Hersteller

  • Kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $49/Nutzer/Monat (bis zu 10 Nutzer)
Visit Website
Rating: 4.5/5

MRPeasy ist für kleine Hersteller konzipiert, die CRM-Funktionen benötigen, die eng mit Produktion, Lagerhaltung und Auftragsmanagement integriert sind. Es eignet sich besonders für Unternehmen, die Vertriebspipelines direkt in Fertigungsabläufe und Ressourcenplanung einbinden möchten. MRPeasy hilft Ihnen, Kundenbeziehungen zu verwalten und gleichzeitig Bestellungen, Materialien und Produktionspläne an einem Ort zu verfolgen.

Für wen ist MRPeasy am besten geeignet?

Kleine Produktionsunternehmen, die ein eng integriertes CRM mit Produktionsplanung und Lagerkontrolle benötigen.

Warum ich MRPeasy ausgewählt habe

Im Gegensatz zu den meisten CRMs ist MRPeasy speziell für kleine Hersteller entwickelt, die das Kundenmanagement mit Produktions- und Lagerprozessen verbinden müssen. Die Plattform ermöglicht es, Vertriebschancen zu verfolgen und diese automatisch mit Angeboten, Arbeitsaufträgen und Lagerbeständen zu verknüpfen. Ich habe MRPeasy ausgewählt, weil es CRM und Fertigungsressourcenplanung vereint, sodass Sie Kundenbeziehungen und Produktionsabläufe in einem System verwalten können. Dieser Ansatz hilft kleinen Herstellern, manuelle Dateneingabe zu vermeiden und Vertrieb, Lager und Produktion optimal abzustimmen.

MRPeasy Schlüsselfunktionen

Weitere Funktionen, die MRPeasy für kleine Hersteller besonders wertvoll machen, sind:

  • Stücklistenverwaltung: Erstellen und Verwalten von mehrstufigen Stücklisten für alle Ihre Produkte.
  • Produktionsplanung: Planen Sie Fertigungsaufträge und verfolgen Sie den Fortschritt in Echtzeit.
  • Bestellmanagement: Erstellen und verwalten Sie Bestellungen für Rohstoffe und Komponenten.
  • Barcode-Scanning: Verwenden Sie Barcode-Scanning zur Nachverfolgung von Lagerbewegungen und Produktionsschritten.

MRPeasy Integrationen

Zu den Integrationen gehören Amazon, Xero, WooCommerce, BigCommerce, Crossfire, Dropbox, Google Drive, OneDrive, HubSpot, QuickBooks, ShipStation, Salesforce, Shopify, Zapier und weitere.

Pros and Cons

Pros:

  • Automatisierte Produktionsplanung
  • Intuitive Benutzeroberfläche für weniger technikaffine Anwender
  • Möglichkeit, zwischen Sprachen zu wechseln

Cons:

  • Berichts- und Statistikfunktionen sind eingeschränkt
  • Kein technischer Telefonsupport

New Product Updates from MRPeasy

March 8 2026
MRPeasy Adds Estimated Weight Calculation for Items

MRPeasy introduces an estimated weight calculation feature, enhancing efficiency. For more information, visit MRPeasy's official site.

Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis für kleine Unternehmen

  • 30-tägige kostenlose Testversion
  • Ab $25/Nutzer/Monat
Visit Website
Rating: 4.2/5

Salesforce CRM bietet kleinen Unternehmen Zugang zu fortschrittlichen Vertriebs- und Kundenmanagement-Tools, die normalerweise größeren Organisationen vorbehalten sind. Es ist eine starke Wahl für Teams, die anpassbare Workflows, detailliertes Reporting und eine breite Palette von Integrationen ohne steile Lernkurve wünschen. Salesforce CRM hilft Ihnen, Kundendaten zu zentralisieren, Vertriebsprozesse zu automatisieren und Ihr Unternehmen beim Wachstum zu skalieren.

Für wen eignet sich Salesforce CRM am besten?

Kleine B2B-Vertriebsteams, die automatisierte Datenerfassung und Beziehungspflege ohne manuelle CRM-Updates wünschen.

Warum ich Salesforce CRM ausgewählt habe

Wenn es um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bei einem CRM für kleine Unternehmen geht, überzeugt Salesforce durch seine Funktionsvielfalt zum erschwinglichen Einstiegspreis. Ich habe Salesforce CRM ausgewählt, weil es anpassbare Vertriebspipelines und Automatisierungstools bietet, die kleinen Teams helfen, Leads und Geschäfte zu verwalten, ohne unnötigen manuellen Aufwand. Die integrierten Reporting- und Dashboard-Tools bieten klare Einblicke in Vertriebsleistung und Kundenaktivität. Diese Funktionen machen Salesforce CRM zu einer praktischen Lösung für kleine Unternehmen, die Unternehmensfunktionen nutzen möchten, ohne zu viel auszugeben.

Wichtige Funktionen von Salesforce CRM

Weitere Funktionen, die Salesforce CRM für kleine Unternehmen attraktiv machen, sind:

  • AppExchange Marketplace: Zugriff auf eine große Bibliothek von Drittanbieter-Apps, um die CRM-Funktionalität zu erweitern.
  • Kontakt- und Account-Management: Detaillierte Aufzeichnungen für jeden Kunden und jedes Unternehmen, mit dem Sie arbeiten, speichern.
  • Integrierte Kalender- und Aufgabenverwaltung: Termine planen, Erinnerungen setzen und tägliche Aktivitäten innerhalb der Plattform verwalten.
  • Mobile App: Leads, Kontakte und Chancen von iOS- und Android-Geräten aus verwalten.

Salesforce CRM Integrationen

Integrationen umfassen Slack, Gmail, Outlook, QuickBooks, HubSpot, Mailchimp, Dropbox, Microsoft Teams, Zapier und Google Workspace.

Pros and Cons

Pros:

  • Skalierbar mit dem Unternehmenswachstum
  • Echtzeit-Analysen für Kundeneinblicke
  • Starke Automatisierung für wiederkehrende Aufgaben

Cons:

  • Der Einrichtungsprozess kann überwältigend wirken
  • Support kann zu Stoßzeiten langsam sein

Am besten geeignet zur Verfolgung von Vertriebsphasen

  • Kostenloser Tarif verfügbar und 15-tägige kostenlose Testversion
  • Ab $7/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
Visit Website
Rating: 4.3/5

Bigin von Zoho CRM ist für kleine Unternehmen konzipiert, die eine einfache Möglichkeit suchen, jede Phase ihrer Vertriebspipeline zu verfolgen. Es ist besonders nützlich für Teams, die ein klares, visuelles Deal-Management ohne die Komplexität traditioneller CRMs benötigen. Bigin hilft Ihnen dabei, Leads zu organisieren, den Fortschritt zu überwachen und Ihren Verkaufsprozess mit minimalem Aufwand voranzutreiben.

Für wen ist Bigin am besten geeignet?

Mikro-Unternehmen und Start-ups in der Anfangsphase, die eine leichtgewichtige, auf Pipelines fokussierte CRM-Lösung ohne Unternehmenskomplexität benötigen.

Warum ich Bigin von Zoho CRM ausgewählt habe

Was mich an Bigin von Zoho CRM beeindruckt hat, ist der Fokus darauf, kleinen Unternehmen zu helfen, jeden Schritt ihres Verkaufsprozesses zu visualisieren und zu steuern. Die Pipeline-Ansicht ermöglicht es Ihnen, Geschäfte per Drag-and-Drop zwischen einzelnen Phasen zu verschieben, sodass Sie auf einen Blick sehen, wo jede Gelegenheit steht. Ich schätze, wie einfach Sie die Verkaufsphasen an Ihren individuellen Ablauf anpassen können, sodass die Pipeline immer zu Ihrem Unternehmen passt. Bigin bietet außerdem Aktivitätsverfolgung für jedes Geschäft, damit Sie Ihre Nachverfolgungen oder nächsten Schritte nie aus den Augen verlieren.

Wichtige Funktionen von Bigin by Zoho CRM

Weitere Funktionen, die Bigin von Zoho CRM für kleine Unternehmen attraktiv machen, sind:

  • Integrierte Telefonie: Anrufe direkt aus dem CRM tätigen und empfangen sowie Anrufdetails automatisch protokollieren.
  • E-Mail-Integration: Verbinden Sie Ihr E-Mail-Konto, um E-Mails innerhalb der Plattform zu senden, zu empfangen und nachzuverfolgen.
  • Workflow-Automatisierung: Einfache Automatisierungen für wiederkehrende Aufgaben wie Erinnerungen an Nachfassaktionen oder Statusänderungen einrichten.
  • Mobile App: Zugriff auf Ihre Vertriebspipeline und Kontakte von iOS- und Android-Geräten aus.

Integrationen von Bigin by Zoho CRM

Zu den Integrationen gehören Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams, Mailchimp und QuickBooks Online.

Pros and Cons

Pros:

  • Bietet individuelle Formulare zur Datenerfassung
  • Ermöglicht das Verfolgen mehrerer Pipelines
  • Sofort einsatzbereit und einfach einzurichten

Cons:

  • Fehlende Kartenfunktion für die Routenplanung von Kontakten
  • Begrenzte Flexibilität bei der Erstellung von benutzerdefinierten Berichten

Am besten geeignet für Retail-Execution-Workflows

  • Kostenlose 60-Tage-Testversion verfügbar
  • Preise auf Anfrage
Visit Website
Rating: 4.6/5

Für kleine Unternehmen im Vertriebs- und Außendienstbereich bietet SimplyDepo eine maßgeschneiderte Lösung, die darauf ausgelegt ist, die betriebliche Effizienz und die Kundenbeziehungen zu verbessern. Diese All-in-One-Plattform ist ideal für Marken, Distributoren und Merchandiser, die ihre Verkaufsprozesse vereinfachen und das Auftragsmanagement optimieren möchten. Mit Funktionen wie Retail Execution, Tourenplanung und B2B-Auftragsmanagement begegnet SimplyDepo den Herausforderungen beim Management eines dynamischen Vertriebsnetzwerks.

Für wen ist SimplyDepo am besten geeignet?

Einzelhandels- und Außendienstorganisationen, die eine CRM-Funktion benötigen, die direkt mit der Umsetzung im Geschäft und den Merchandising-Workflows verknüpft ist.

Warum ich SimplyDepo ausgewählt habe

Ich habe SimplyDepo gewählt, weil es eine einzigartige Kombination aus Funktionen für Retail Execution und Distributionsmanagement bietet, die insbesondere für kleine Unternehmen von Vorteil sind. Das B2B-Auftragsmanagement der Plattform ermöglicht es Ihrem Team, Bestellungen nahtlos zu bearbeiten und reduziert so die Komplexität bei der Betreuung mehrerer Kunden. Darüber hinaus ist die Tourenplanungsfunktion von SimplyDepo essenziell, um Lieferstrecken zu optimieren und sowohl Zeit als auch Ressourcen zu sparen. Diese Funktionen sprechen gezielt die Bedürfnisse kleiner Unternehmen an, die ihre Verkaufseffizienz und Kundenzufriedenheit steigern möchten.

SimplyDepo Hauptfunktionen

Neben den herausragenden Retail Execution-Funktionen bietet SimplyDepo mehrere Eigenschaften, die es zu einer hervorragenden Wahl für kleine Unternehmen machen:

  • Außendienstmanagement: Diese Funktion ermöglicht es Ihrem Team, Verkaufsaktivitäten und Leistung in Echtzeit zu verfolgen.
  • Distributionsmanagement: Verwalten Sie Ihr gesamtes Vertriebsnetzwerk effektiv von einer einzigen Plattform aus.
  • Bestandsverfolgung: Behalten Sie Ihre Lagerbestände im Blick, um Fehlbestände zu vermeiden und eine pünktliche Erfüllung sicherzustellen.
  • Kundenbeziehungsmanagement: Pflegen Sie detaillierte Kundenakten, um Ihren Service und Ihre Engagement-Strategien zu verbessern.

SimplyDepo Integrationen

Zu den Integrationen zählen Stripe, Twilio, SendGrid, ShipStation und QuickBooks. 

Pros and Cons

Pros:

  • Integriertes B2B-Auftragsmanagementsystem
  • Integriertes CRM für Kontoverwaltung
  • Tourenplanung und Gebietszuordnung

Cons:

  • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für erweiterte Berichte
  • Keine transparente API-Dokumentation

Am besten geeignet, um den CRM-Vertrieb zu stärken

  • 21-tägige kostenlose Testversion
  • Ab $9/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
Visit Website
Rating: 4.6/5

Freshsales vereint Vertrieb, Marketing und Kundeninteraktion in einer einzigen CRM-Plattform und ist somit eine starke Wahl für Teams, die Wert auf einheitliche Daten und Workflows legen. Besonders nützlich ist es für kleine Unternehmen, die Verkaufsprozesse automatisieren, Leads verwalten und Geschäfte über ein zentrales Dashboard verfolgen möchten. Freshsales überzeugt durch seine integrierte Telefonie, E-Mail-Funktionen und KI-gestützte Einblicke, die Vertriebsteams ermöglichen, ihre Produktivität zu steigern, ohne zwischen mehreren Tools wechseln zu müssen.

Für wen ist Freshsales am besten geeignet?

Vertriebsteams, die integriertes Telefonieren, E-Mail und KI-gestütztes Lead-Scoring in einer einzigen, einheitlichen CRM-Lösung wünschen.

Warum ich Freshsales ausgewählt habe

Für kleine Unternehmen, die ihren Vertriebsprozess vereinheitlichen wollen, bietet Freshsales eine zentrale Plattform, auf der Teams Leads, Geschäfte und Kundenkommunikation verwalten können, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Ich habe Freshsales ausgewählt, weil es integrierte Telefon-, E-Mail- und Chat-Funktionen mit KI-gestütztem Lead-Scoring kombiniert, sodass Vertriebler Interessenten priorisieren und von einem Ort aus ansprechen können. Die visuelle Vertriebspipeline erleichtert es, den Fortschritt einzelner Geschäfte zu verfolgen und Engpässe schnell zu erkennen. Dieser einheitliche Ansatz hilft kleinen Teams, organisiert zu bleiben und sich darauf zu konzentrieren, mehr Abschlüsse zu erzielen.

Wichtige Funktionen von Freshsales

Weitere Funktionen, die Freshsales für kleine Unternehmen attraktiv machen, sind unter anderem:

  • Workflow-Automatisierung: Automatisieren Sie wiederkehrende Vertriebsaufgaben und Folgeaktionen.
  • Anpassbare Felder und Module: Passen Sie Datenfelder und Module an Ihren individuellen Vertriebsprozess an.
  • Vertriebsaktivitäten nachverfolgen: Protokollieren und verfolgen Sie Anrufe, Besprechungen und Aufgaben direkt im CRM.
  • Mobile CRM-App: Greifen Sie mobil über iOS- und Android-Geräte auf Kundendaten zu und verwalten Sie Geschäfte.

Freshsales Integrationen

Zu den Integrationen gehören Freshdesk, Freshchat, Freshconnect, Freshcaller, Mailchimp, HubSpot, QuickBooks, Trello, Adobe Commerce, Shopify und Docusign.

Pros and Cons

Pros:

  • KI-gestützte Lead-Scoring-Tools
  • Visuelle Nachverfolgung der Vertriebspipeline
  • Integrierte Telefon- und E-Mail-Funktionalität

Cons:

  • Die Einrichtung kann für neue Nutzer zeitaufwendig sein
  • Automatisierungsregeln erfordern sorgfältige Planung

Am besten für unabhängige Fachkräfte, die Dienstleistungen verkaufen

  • Kostenlose Demo + 7-tägige kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $29/Monat (jährlich abgerechnet)
Visit Website
Rating: 4.6/5

Wenn Sie ein unabhängiger Profi oder ein kleines, dienstleistungsorientiertes Unternehmen sind, ist HoneyBook speziell für Ihren Arbeitsablauf entwickelt. Es vereint Kundenkommunikation, Verträge, Rechnungsstellung und Terminplanung an einem Ort, sodass Sie Projekte vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Bezahlung verwalten können. HoneyBook ist besonders nützlich für Freiberufler, Berater und kreative Unternehmer, die ein CRM möchten, das sowohl das Kundenbeziehungsmanagement als auch die Geschäftsabläufe steuert.

Für wen ist HoneyBook am besten geeignet?

Unabhängige Dienstleister und kreative Unternehmer, die CRM, Verträge, Zahlungen und Kundenmanagement an einem Ort benötigen.

Warum ich HoneyBook gewählt habe

Für unabhängige Fachkräfte, die Dienstleistungen verkaufen, zeichnet sich HoneyBook dadurch aus, dass es Kundenmanagement und Geschäftsabläufe auf einer einzigen Plattform vereint. Ich habe HoneyBook ausgewählt, weil Sie damit von einem einzigen Dashboard aus gebrandete Angebote, Verträge und Rechnungen direkt an Kunden senden können. Das integrierte Terminplanungstool hilft Ihnen außerdem, Termine und Beratungen zu verwalten, ohne die Anwendung wechseln zu müssen. Dieser Fokus auf die gesamte Kundenreise macht HoneyBook besonders geeignet für Freiberufler und Solo-Dienstleister, die alles professionell und übersichtlich organisieren möchten.

Wichtige Funktionen von HoneyBook

Weitere Funktionen, die HoneyBook für kleine Unternehmen als CRM attraktiv machen, sind unter anderem:

  • Automatisierte Zahlungserinnerungen: Richten Sie automatische Erinnerungen ein, um Kunden auf anstehende oder überfällige Zahlungen hinzuweisen.
  • Lead-Erfassungsformulare: Binden Sie individuell anpassbare Formulare auf Ihrer Website ein, um neue Kundenanfragen zu sammeln und nachzuverfolgen.
  • Aufgabenverwaltungs-Boards: Organisieren Sie Projekttätigkeiten und Fristen mit visuellen Boards für jeden Kunden oder jedes Projekt.
  • Mobile App-Zugriff: Verwalten Sie Projekte, senden Sie Rechnungen und kommunizieren Sie mit Kunden von Ihrem Handy oder Tablet aus.

HoneyBook-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Zoom, QuickBooks, Gmail und Google Kalender.

Pros and Cons

Pros:

  • All-in-one-Workflow für das Kundenmanagement
  • Automatisierte Rechnungen und Verträge
  • Berichterstattung über Finanzen und Lead-Quellen

Cons:

  • Wenige Integrationen ohne Zapier
  • Anpassung der Berichte ist eingeschränkt

Die beste Vertriebs-CRM mit LinkedIn- und Gmail-Integrationen

  • 14-tägige kostenlose Testphase verfügbar
  • Ab $30/Nutzer/Monat
Visit Website
Rating: 4.6/5

NetHunt ist für kleine Unternehmen konzipiert, die auf Gmail und LinkedIn angewiesen sind, um Verkaufsgespräche zu führen und Kundenbeziehungen zu verwalten. Besonders nützlich ist es für Vertriebsteams, die CRM-Funktionen direkt in ihrem Posteingang und Browser wünschen, ohne ständig zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Dank seiner tiefen Integrationen hilft NetHunt Ihnen dabei, Leads zu erfassen, die Ansprache zu verfolgen und Arbeitsabläufe dort zu automatisieren, wo Ihr Team sowieso bereits arbeitet.

Für wen ist NetHunt am besten geeignet?

Vertriebsteams, die überwiegend in Gmail und LinkedIn arbeiten und CRM-Funktionalitäten direkt in diesen Tools eingebettet haben möchten.

Warum ich NetHunt ausgewählt habe

NetHunt zeichnet sich für kleine Unternehmen aus, die ihren Vertrieb direkt in Gmail und LinkedIn managen möchten. Ich habe NetHunt gewählt, weil es CRM-Tools direkt in Ihren Posteingang einbettet und Ihnen ermöglicht, Kontakte hinzuzufügen, Geschäfte zu verfolgen und Pipelines zu steuern, ohne Gmail verlassen zu müssen. Die LinkedIn-Integration erlaubt es, Leads zu erfassen und Unterhaltungen von LinkedIn-Profilen nahtlos in Ihre CRM-Datensätze zu synchronisieren. Dieser Ansatz hält Ihren Vertriebsprozess dort verbunden, wo Ihr Team sowieso die meiste Zeit verbringt.

NetHunt Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die NetHunt für kleine Vertriebs-CRM-Teams nützlich machen, sind:

  • Automatisierte Workflow-Auslöser: Regeln einrichten, um wiederkehrende Aufgaben basierend auf bestimmten Aktionen oder Aktualisierungen zu automatisieren.
  • E-Mail-Kampagnenverwaltung: Direkt aus Ihrem CRM heraus Massen-E-Mail-Kampagnen erstellen, versenden und verfolgen.
  • Anpassbare Datenfelder: Kontakt- und Geschäftsdaten mit Feldern gestalten, die zu Ihren Geschäftsprozessen passen.
  • Reporting- und Analyse-Dashboards: Zugriff auf visuelle Berichte zur Überwachung der Vertriebsleistung und Pipeline-Gesundheit.

NetHunt-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Facebook Messenger, Gmail, Google Workspace, Intercom, LinkedIn, Looker, Slack, Stream Telecom und Telegram. Nutzer können weitere Apps über Zapier, Apiant oder Make verbinden.

Pros and Cons

Pros:

  • Einzigartige LinkedIn-Integration erleichtert die Lead-Generierung
  • Nutzer erhalten Zugang zu einem dedizierten Customer Success Manager
  • Video-Tutorials sind über YouTube verfügbar

Cons:

  • Eine gewisse Einarbeitungszeit ist erforderlich, um alle Funktionen zu kennen
  • Benutzer können Ereignisnamen nicht anpassen

Am besten geeignet für den Aufbau individueller CRM-Systeme

  • 30-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $24/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Visit Website
Rating: 4.6/5

Kintone bietet kleinen Unternehmen die Möglichkeit, ein CRM aufzubauen, das exakt auf ihre spezifischen Arbeitsabläufe zugeschnitten ist – ganz ohne Programmierkenntnisse. Es ist besonders geeignet für Teams mit individuellen Prozessen oder branchenspezifischen Anforderungen, die Standard-CRMs nicht abdecken können. Mit Kintone können Sie eigene Apps, Felder und Dashboards entwerfen und so Vertrieb, Projekte oder Kundendaten auf Ihre Art verwalten.

Für wen ist Kintone am besten geeignet?

Organisationen mit einzigartigen Arbeitsabläufen, die eine vollständig individualisierte CRM-Lösung ohne herkömmliche Entwicklung erstellen möchten.

Warum habe ich Kintone ausgewählt?

Was Kintone auszeichnet, ist die Möglichkeit, ein CRM-System zu bauen, das präzise auf die Erfordernisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Ich habe Kintone ausgewählt, weil es einen Drag-and-Drop-App-Builder bietet, mit dem Sie ohne Programmierung eigene Workflows, Felder und Dashboards erstellen können. Diese Flexibilität ermöglicht es, das CRM an branchenspezifische Prozesse oder besondere Vertriebszyklen anzupassen. Für kleine Unternehmen, denen Standard-CRMs zu unflexibel sind, bietet Kintone die Kontrolle, eine Lösung zu gestalten, die wirklich zu den Arbeitsweisen des Teams passt.

Kintone Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Kintone für kleine CRM-Teams nützlich machen, sind:

  • Integrierte Kollaborationsbereiche: Teams können Dateien, Kommentare und Updates in eigenen Arbeitsbereichen teilen.
  • Werkzeuge für das Prozessmanagement: Automatische Aufgabenverteilung und Genehmigungsprozesse, damit die Arbeit reibungslos abläuft.
  • Detaillierte Berechtigungssteuerung: Steuern Sie den Zugriff auf Apps, Datensätze und Felder für verschiedene Nutzer oder Gruppen.
  • Zugriff per Mobile App: Verwalten und aktualisieren Sie CRM-Daten über iOS- und Android-Geräte.

Kintone-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Slack, Gmail, Google Calendar, Outlook, Tableau, Dropbox, Salesforce, HubSpot, Eventbrite, WordPress, QuickBooks und Mailchimp.

Pros and Cons

Pros:

  • Eigene Apps ohne Programmierung erstellen
  • Flexible Workflows, die jederzeit angepasst werden können
  • Kommunikationstools direkt im CRM integriert

Cons:

  • Die Einrichtung kann anfangs komplex erscheinen
  • Höhere Preise als andere kleine CRMs

Bestes Vertriebs-CRM für visuelles Pipeline-Management

  • Kostenlose Demo + 14-tägige Testversion verfügbar
  • Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Visit Website
Rating: 4.5/5

Vertriebsteams, die nach einem CRM suchen, das visuelles Pipeline-Management in den Mittelpunkt stellt, wenden sich oft an Pipedrive CRM. Die Plattform ist für Unternehmen konzipiert, die Geschäfte, Aktivitäten und Fortschritte mit einer Drag-and-drop-Oberfläche verfolgen möchten. Pipedrive CRM hilft auf den Vertrieb fokussierten Teams, ihre Pipelines organisiert zu halten und Engpässe schnell zu erkennen.

Für wen ist Pipedrive CRM am besten geeignet?

Vertriebsorientierte Teams, die auf visuelle Deal-Pipelines und Aktivitäten-basiertes Verkaufen zur Leistungssteuerung setzen.

Warum ich Pipedrive CRM ausgewählt habe

Pipedrive CRM überzeugt besonders kleine Unternehmen, die einen klaren, visuellen Ansatz zur Verwaltung von Vertriebspipelines wünschen. Ich habe es ausgewählt, weil die Drag-and-drop-Pipeline-Boards es ermöglichen, den Status jedes Geschäfts auf einen Blick zu sehen und den Fortschritt schnell zu aktualisieren, sobald sich etwas bewegt. Die anpassbaren Pipeline-Phasen und Erinnerungen an Aktivitäten helfen Vertriebsteams dabei, Follow-ups zu verfolgen und keinen Schritt im Prozess zu verpassen. Für kleine Unternehmen, die auf visuelle Deal-Übersichten angewiesen sind und den Vertrieb organisiert halten möchten, bietet Pipedrive CRM eine fokussierte Lösung.

Wichtige Funktionen von Pipedrive CRM

Weitere Funktionen, die Pipedrive CRM für kleine Vertriebsteams attraktiv machen, sind:

  • E-Mail-Integration: Verbinden Sie Ihr E-Mail-Konto, um Nachrichten direkt im CRM zu senden, zu empfangen und zu verfolgen.
  • Verkaufsberichte: Erstellen Sie detaillierte Berichte über Deals, Aktivitäten und Teamleistungen.
  • Lead-Capture-Formulare: Erstellen Sie Webformulare zum Erfassen von Leads und fügen Sie diese automatisch Ihrer Pipeline hinzu.
  • Mobile App: Greifen Sie unterwegs auf Ihre Vertriebspipeline zu und aktualisieren Sie Deals über die mobile App.

Pipedrive CRM Integrationen

Zu den Integrationen gehören Google Meet, Zoom, Docusign, HubSpot, JustCall, Mailchimp, Trello, Monday.com, Zendesk, Google Workspace und mehr.

Pros and Cons

Pros:

  • Hochgradig anpassbare Dashboards
  • Berichte und Analysen
  • Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben

Cons:

  • KI-Vertriebsassistent nur in höheren Tarifen enthalten
  • Mögliche Lernkurve bei der erstmaligen Einrichtung

Am besten für automatisiertes Kundenreise-Tracking

  • Kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $19/Monat (jährlich abgerechnet)
Visit Website
Rating: 4.5/5

ActiveCampaign for Sales bietet Teams einen zentralen Ort, um Kontakte, Leads und Vertriebspipelines zu verwalten, wobei jede Aktion auf Attributionsanalysen zurückgeführt wird. Es ist für Vertriebsorganisationen konzipiert, die Automatisierung nutzen möchten, um manuelle Arbeit zu reduzieren und die richtigen Chancen zum richtigen Zeitpunkt aufzudecken. Die Plattform eignet sich für Teams, die Wert auf Transparenz darüber legen, wie Interessenten durch den Funnel geführt werden und welche Berührungspunkte die Konversion beeinflussen.

Für wen ist ActiveCampaign am besten geeignet?

Marketingorientierte Unternehmen, die ein CRM mit fortschrittlicher Kundenreise-Automatisierung und E-Mail-Kampagnen kombinieren wollen.

Warum ich ActiveCampaign for Sales gewählt habe

Ich habe dieses Tool ausgewählt, weil es CRM-Funktionen mit Automatisierungen kombiniert, die auf das tatsächliche Verhalten von Interessenten reagieren. Sie können das Lead-Scoring automatisieren, sodass Vertriebsmitarbeiter genau wissen, wann ein Kontakt vertriebsbereit ist. Attributions-Tools kartieren jeden Schritt der Kundenreise und helfen Ihrem Team dabei, die Kanäle zu identifizieren, die konsequent qualifizierte Deals liefern. Vertriebsbenachrichtigungen werden auf Basis von Aktionen oder Schwellenwerten ausgelöst, was ein zeitnahes Nachfassen sicherstellt. Die Möglichkeit, Varianten mit Split-Aktionen zu testen, verschafft Ihrem Team mehr Einblick, was wirklich für Engagement sorgt.

Schlüsselfunktionen von ActiveCampaign for Sales

  • Split-Action-Automatisierung: Testen Sie verschiedene Zeitpunkte, Nachrichten und Kommunikationswege.
  • Mehrere individuelle Pipelines: Erstellen Sie Strukturen, die Ihren einzigartigen Vertriebsprozess widerspiegeln.
  • Kundenreise-Tracking: Visualisieren und analysieren Sie jeden Berührungspunkt.
  • Automatisiertes Lead-Scoring: Weisen Sie Punktzahlen zu und lösen Sie Warnmeldungen aus, wenn Interessenten voranschreiten.
  • Wahrscheinlichkeits-Insights für Abschlüsse: Bewerten Sie die Abschlusswahrscheinlichkeit anhand des beobachteten Verhaltens.

Integrationen von ActiveCampaign for Sales

Integrationen umfassen Akita, Dropbox, Facebook, Google Analytics, Shopify, Squarespace, SurveyMonkey, Unbounce, Webflow, WooCommerce, WordPress und Zapier.

Pros and Cons

Pros:

  • Große Auswahl an Video-Tutorials auf YouTube verfügbar
  • 24/7 Kundensupport verfügbar
  • Modulare Preisstruktur für verschiedene Anforderungen

Cons:

  • Große Funktionsvielfalt kann überwältigend sein und erfordert Einarbeitungszeit
  • Das Zusammenführen von doppelten Deals kann zeitaufwendig sein

Beste CRM-Software für kleine B2B-Unternehmen

  • 14-tägige kostenlose Testversion.
  • Ab $14/Benutzer/Monat.
Visit Website
Rating: 4.5/5

Really Simple Systems ist für kleine B2B-Unternehmen konzipiert, die ein CRM benötigen, das sich auf Vertrieb und Kundenmanagement konzentriert. Es ist besonders nützlich für Teams, die längere Verkaufszyklen, Angebote und laufende Kundenbeziehungen betreuen. Die Plattform vereint Vertriebsverfolgung, Pipeline-Management und integrierte Marketing-Tools, um kleinen B2B-Teams zu helfen, Abschlüsse voranzutreiben und Kundendaten organisiert zu halten.

Für wen eignet sich Really Simple Systems am besten?

Kleine B2B-Unternehmen, die ein traditionelles, unkompliziertes CRM für die Verwaltung von Leads und Chancen suchen.

Warum ich Really Simple Systems ausgewählt habe

Was Really Simple Systems für kleine B2B-Unternehmen auszeichnet, ist der Fokus auf Vertriebsprozesse und Kundenmanagement. Ich habe dieses Tool ausgewählt, weil es eine klare Ansicht der Verkaufspipeline bietet und es Ihnen ermöglicht, Chancen vom Lead bis zum Abschluss zu verfolgen – das ist essenziell für B2B-Teams mit längeren Verkaufszyklen. Die integrierten Angebots- und Dokumentenverwaltungsfunktionen helfen Ihnen, alle Kundeninteraktionen und Angebote an einem Ort zu speichern. So können kleine B2B-Teams den Überblick behalten und starke Kundenbeziehungen während des gesamten Verkaufsprozesses aufrechterhalten.

Really Simple Systems – Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Really Simple Systems für kleine B2B-Teams nützlich machen, sind:

  • Integriertes Marketing-Modul: Erstellen und versenden Sie E-Mail-Kampagnen direkt aus dem CRM.
  • DSGVO-Compliance-Tools: Verwalten Sie Einwilligungen und Datenschutzeinstellungen für alle Kontakte.
  • Anpassbare Dashboards: Passen Sie Dashboard-Ansichten an, um die relevantesten Vertriebs- und Marketingdaten anzuzeigen.
  • Support-Ticket-Management: Verfolgen und lösen Sie Kundenanfragen direkt auf der Plattform.

Really Simple Systems – Integrationen

Integrationen umfassen Xero, Sage Business Cloud, KashFlow, OneLogin, Microsoft Azure, Google, Microsoft 365 und Zapier.

Pros and Cons

Pros:

  • Kostenloser Kundensupport für alle Nutzer
  • Optionales Service-Desk-Modul
  • Umfangreiche Support-Ressourcen integriert

Cons:

  • Begrenzte erweiterte CRM-Funktionen
  • Nicht ideal für große Unternehmen

Bestes CRM für Outbound-Vertriebsteams

  • 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $29/Nutzer/Monat
Visit Website
Rating: 4.7/5

Speziell für Outbound-Vertriebsteams entwickelt, bietet Close CRM integrierte Telefonie-, SMS- und E-Mail-Tools, um kleinen Unternehmen mehr Gespräche zu ermöglichen. Es eignet sich besonders für Start-ups und vertriebsorientierte Organisationen, die eine hohe Anzahl an Kontaktaufnahmen managen müssen, ohne mehrere Plattformen zu nutzen. Close CRM löst die Herausforderung, alle Kontaktpunkte und Nachfassaktionen an einem Ort zu verfolgen, damit Ihr Team sich auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren kann.

Für wen ist Close CRM am besten geeignet?

Outbound-orientierte Vertriebsteams, die Telefonie-, SMS- und E-Mail-Kontaktaufnahme innerhalb des CRM priorisieren.

Warum ich mich für Close CRM entschieden habe

Was Close CRM für kleine Unternehmen besonders macht, ist der Fokus auf Outbound-Vertriebsprozesse. Ich habe Close CRM ausgewählt, weil es integrierte Telefonie-, SMS- und E-Mail-Sequenzen kombiniert, sodass Vertriebsteams die Kontaktaufnahme managen können, ohne Tools zu wechseln. Der Power Dialer der Plattform hilft Teams dabei, mehr Anrufe in kürzerer Zeit zu tätigen, was besonders in vertriebsintensiven Umgebungen nützlich ist. Automatisierte Nachfass-Erinnerungen und Aktivitätsnachverfolgung sorgen dafür, dass jeder potenzielle Kunde im Vertriebsprozess vorankommt, wodurch sich Close besonders für Outbound-Teams eignet.

Wichtige Funktionen von Close CRM

Weitere Funktionen, die Close CRM für Vertriebsteams kleiner Unternehmen nützlich machen, sind unter anderem:

  • Individuell anpassbare Pipelines: Erstellen Sie mehrere Vertriebspipelines, die auf verschiedene Produkte oder Prozesse zugeschnitten sind.
  • Smart Views: Filtern und segmentieren Sie Leads anhand individueller Kriterien für gezielte Kontaktaufnahme.
  • E-Mail-Vorlagen: Erstellen und speichern Sie wiederverwendbare E-Mail-Vorlagen für eine konsistente Kommunikation.
  • Reporting-Dashboard: Greifen Sie auf Echtzeit-Vertriebskennzahlen und Aktivitätsberichte in einem zentralen Dashboard zu.

Close CRM Integrationen

Integrationen umfassen ActionDesk, Alice, Enthu, Fathom Video, Geckoboard, Gmail, Google Calendar, Intersect, Leadinfo, SavvyCal, Segment, Wingman und Zoom. Zapier ist in den kostenpflichtigen Tarifen enthalten und bietet zusätzliche Integrationen.

Pros and Cons

Pros:

  • Umfangreiche Telefoniefunktionen für Outbound-Vertrieb
  • Zapier-Integration ist in kostenpflichtigen Tarifen für weitere Integrationen enthalten
  • Schnelle Einrichtung, Einarbeitung und Mehrwert

Cons:

  • Fehlende Funktionen für Marketing und E-Mail-Automatisierung
  • Posteingang erlaubt keine Anpassung dessen, was auf der To-do-Liste erscheint

Am besten geeignet für hybride Bereitstellungsoptionen

  • 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $30/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Visit Website
Rating: 4/5

Wenn Ihr Unternehmen Flexibilität zwischen Cloud- und On-Premise-CRM benötigt, lohnt sich ein Blick auf Act!. Die Plattform richtet sich an kleine Unternehmen mit hohen Anforderungen an die Datenkontrolle oder an solche, die in regulierten Branchen tätig sind. Act! hilft Teams, Kontakte, Vertrieb und Marketing zu verwalten, egal ob sie eine Cloud-basierte Lösung bevorzugen oder alles auf eigenen Servern betreiben möchten.

Für wen ist Act! am besten geeignet?

Unternehmen, die hybride Bereitstellungsoptionen benötigen, einschließlich On-Premise-CRM für strengere IT-Umgebungen.

Warum habe ich Act! ausgewählt?

Die hybriden Bereitstellungsoptionen heben Act! für kleine Unternehmen hervor, die mehr Kontrolle über ihre CRM-Umgebung benötigen. Ich habe Act! ausgewählt, weil Sie damit zwischen Cloud-Hosting und der Installation der Software auf eigenen Servern wählen können – was unter modernen CRMs selten ist. Diese Flexibilität ist besonders nützlich für Unternehmen mit strengen Anforderungen an Datenresidenz oder Compliance. Act! unterstützt zudem sowohl Remote- als auch Büroteams, indem es den Zugriff auf dieselben CRM-Daten unabhängig vom Hosting-Ort ermöglicht.

Act! Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Act! für die CRM-Anforderungen kleiner Unternehmen attraktiv machen, sind:

  • Marketingautomatisierung: Erstellen und versenden Sie E-Mail-Kampagnen direkt über die Plattform.
  • Kontakt- und Aktivitätsmanagement: Verfolgen Sie Interaktionen, Notizen und geplante Aktivitäten zu jedem Kontakt.
  • Vertriebschancen-Tracking: Überwachen Sie den Fortschritt von Deals und prognostizieren Sie Umsätze innerhalb individuell anpassbarer Vertriebs-Pipelines.
  • Individuelle Dashboards und Berichte: Erstellen Sie maßgeschneiderte Dashboards und generieren Sie Berichte, um Vertriebs- und Marketingleistungen zu analysieren.

Act! Integrationen

Integrationen umfassen Google Apps, Outlook, Slack, Zapier, QuickBooks, Xero, Microsoft Excel, Gmail, Mailchimp und Dropbox.

Pros and Cons

Pros:

  • Hybride Bereitstellungsoptionen verfügbar
  • Zentrale Speicherung von Kundendaten
  • Integriertes Marketingautomatisierungsmodul

Cons:

  • Einarbeitungszeit für Automatisierungs-Tools
  • Einrichtung wirkt für manche Nutzer altmodisch

Am besten für ganzheitliches Marketing- und Vertriebsmanagement

  • 14-tägige, kostenlose Testversion
  • Ab $97/Monat

HighLevel vereint Marketingautomatisierung, CRM und Vertriebsmanagement in einer Plattform für kleine Unternehmen und Agenturen. Es ist besonders nützlich für Teams, die Kampagnen, Vertriebsphasen und Kundenkommunikation verwalten möchten, ohne mehrere Tools koordinieren zu müssen. HighLevel zeichnet sich durch seinen integrierten Landingpage-Builder, automatisierte Workflows und White-Label-Optionen für Agenturen aus, die mehrere Kunden betreuen.

Für wen ist HighLevel am besten geeignet?

Marketingagenturen und wachstumsorientierte Unternehmen, die CRM, Funnel-Building, Automatisierung und Kundenverwaltung in einer Plattform wünschen.

Warum ich HighLevel gewählt habe

Ich habe HighLevel ausgewählt, weil es die Notwendigkeit separater Marketing- und Vertriebssysteme eliminiert. Anstatt Ihr CRM in einem Tool und Ihre Kampagnen in einem anderen zu verwalten, können Sie Funnels erstellen, Follow-ups automatisieren, Deals verfolgen und die Kundenkommunikation über ein zentrales Dashboard steuern. Der Drag-and-Drop-Funnel-Builder und die visuelle Workflow-Automatisierung erleichtern das Entwerfen von Kampagnen, die direkt mit Ihrer Vertriebspipeline verknüpft sind. Für Agenturen und wachstumsorientierte Teams reduziert diese zentrale Steuerung die Tool-Vielfalt und vereinfacht das Kundenmanagement.

HighLevel Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die HighLevel für kleine Unternehmen attraktiv machen, sind unter anderem:

  • Reputationsmanagement: Überwachen und beantworten Sie Kundenbewertungen direkt über die Plattform.
  • Zwei-Wege-SMS und E-Mail-Kommunikation: Kommunizieren Sie mit Interessenten und Kunden über integrierte SMS- und E-Mail-Tools.
  • Terminplanung: Ermöglichen Sie es Kunden, Termine über integrierte Kalenderlinks zu buchen.
  • Mitgliederbereich-Builder: Erstellen und verwalten Sie Online-Kurse oder Mitgliederinhalte innerhalb desselben Systems.

HighLevel Integrationen

Zu den Integrationen gehören Stripe, Facebook, Google My Business, Mailgun, Twilio, Zoom, Shopify, QuickBooks, Calendly und WordPress.

Pros and Cons

Pros:

  • Multikanal-Kommunikation an einem Ort
  • Drag-and-Drop-Webseiten und Landingpages
  • Anpassbare Pipelines für flexible Vertriebsprozesse

Cons:

  • Höhere Einstiegskosten als bei manchen CRMs
  • Support-Antworten können sich langsam anfühlen

Beste skalierbare CRM-Lösung für kleine Unternehmen

  • Kostenlose Testphase verfügbar
  • Ab $35/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

Als ein Puzzlestück einer umfassenden Produktpalette kann Insightly CRM eigenständig oder in Verbindung mit den Produkten Insightly Marketing, Service und AppConnect genutzt werden.

Insightly wurde für kleine Unternehmen entwickelt, die eine CRM-Plattform wünschen, die mit ihren wachsenden Anforderungen mitwächst. Es eignet sich besonders gut für Teams, die neben der Nachverfolgung von Vertriebsaktivitäten auch Projektmanagement benötigen – insbesondere, wenn Sie Kundendaten mit laufender Arbeit verknüpfen möchten. Insightly überzeugt durch anpassbare Pipelines und Workflow-Automatisierung, was die Anpassung von Prozessen erleichtert, während Ihr Unternehmen wächst.

Für wen ist Insightly am besten geeignet?

Serviceorientierte kleine bis mittelgroße Unternehmen, die ein CRM benötigen, das mit der Projektabwicklung und Nachverkaufsprozessen verbunden ist.

Warum habe ich Insightly ausgewählt?

Was Insightly für kleine Unternehmen besonders macht, ist die Fähigkeit, sich an die wachsende Größe Ihres Teams und Ihrer Prozesse anzupassen. Ich habe Insightly ausgewählt, weil es CRM und Projektmanagement kombiniert – so können Sie Kundenbeziehungen und laufende Arbeit an einem Ort verwalten. Die anpassbaren Pipelines ermöglichen es, Vertriebs- und Projektphasen individuell auf Ihr Unternehmen zuzuschneiden, während die Workflow-Automatisierung dabei hilft, manuelle Aufgaben bei zunehmender Komplexität zu reduzieren. Insgesamt ist das Funktionsspektrum des CRMs breit im Vergleich zu spezialisierten Lösungen, wodurch es eine skalierbare Lösung darstellt. Nutzer haben darüber hinaus die Option, ihr Toolset durch Investition in die Plattformen Marketing, Service oder AppConnect zu erweitern.Diese Flexibilität macht Insightly zu einer starken Wahl für kleine Unternehmen mit langfristigem Wachstumspotenzial.

Insightly Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Insightly für Teams in kleinen Unternehmen nützlich machen, sind unter anderem:

  • E-Mail-Verfolgung: Nachverfolgen, wann E-Mails direkt aus dem CRM geöffnet und angeklickt werden.
  • Benutzerdefinierte Felder: Fügen Sie eigene Datenfelder hinzu, um unternehmensspezifische Informationen zu erfassen.
  • Lead-Zuweisung: Übertragen Sie Leads automatisch den zuständigen Teammitgliedern anhand festgelegter Regeln.
  • Rollenbasierte Berechtigungen: Steuern Sie den Zugriff auf Daten und Funktionen nach Nutzerrolle.

Insightly Integrationen

Zu den Integrationen zählen Gmail, Microsoft 365, PandaDoc, QuickBooks und Xero. Weitere Integrationen sind verfügbar, wenn das Produkt AppConnect erworben wird.

Pros and Cons

Pros:

  • Die CRM-Plattform ist eine solide Basis für den Einstieg
  • Modulares System sorgt für eine skalierbare, vernetzte Lösung
  • Einfache Bedienung mit großem Funktionsumfang

Cons:

  • Es fehlen Tutorials und Anleitungsvideos
  • Zusatzmodule können für einige kleine Unternehmen teuer werden

Bestes CRM mit einer einfachen Benutzeroberfläche

  • 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $15/Nutzer/Monat

Selbst bezeichnet als ‘Das einfachere CRM’, wurde Less Annoying CRM mit Einfachheit als oberstem Ziel entwickelt. Wenn Sie ein CRM möchten, das wirklich jeder in Ihrem Team sofort nutzen kann, ist Less Annoying CRM eine gute Wahl. Es eignet sich besonders für kleine Unternehmen oder Einzelunternehmer, die Kontaktmanagement und Nachverfolgung wünschen, ohne zusätzliche Komplexität. Die Benutzeroberfläche hält alles unkompliziert, sodass Sie sich auf Ihre Beziehungen konzentrieren können, anstatt neue Software zu erlernen.

Für wen ist Less Annoying CRM am besten geeignet?

Sehr kleine Unternehmen und Einzelunternehmer, die ein einfaches, kostengünstiges CRM mit minimaler Lernkurve suchen.

Warum ich Less Annoying CRM ausgewählt habe

Für kleine Unternehmen, die ein CRM ohne unnötige Ebenen oder Ablenkungen möchten, sticht Less Annoying CRM durch seine einfache Benutzeroberfläche hervor. Ich habe dieses Tool ausgewählt, weil es Kontaktmanagement, Aufgabenverfolgung und Pipeline-Transparenz auf einem übersichtlichen Dashboard vereint. Der Kalender und die Erinnerungen für Nachfassaktionen sind leicht zugänglich, sodass Sie nie den Überblick über wichtige Kundeninteraktionen verlieren. Diese unkomplizierte Herangehensweise macht es Teams leicht, organisiert zu bleiben, ohne sich mit unnötigen Funktionen aufhalten zu müssen.

Wichtige Funktionen von Less Annoying CRM

Einige weitere Funktionen, die Less Annoying CRM für kleine Unternehmen attraktiv machen, sind:

  • Anpassbare Pipelines: Erstellen Sie Vertriebs- oder Projektpipelines, die Ihrem Geschäftsprozess entsprechen.
  • Gemeinsamer Teamkalender: Koordinieren Sie Termine und Fristen mit einem Kalender, auf den das ganze Team zugreifen kann.
  • Import- und Export-Tools: Importieren Sie Kontakte aus Tabellen oder exportieren Sie Ihre Daten jederzeit.
  • Tägliche Agenda-E-Mails: Jeden Morgen erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Aufgaben und Termine per E-Mail.

Less Annoying CRM Integrationen

Zu den Integrationen gehören AgileForms, Blitz Sender, CallHippo, Canvass, Google Workspace, JustCall, Mailchimp, Microsoft 365, Nusii und Reform.

Pros and Cons

Pros:

  • Video-Tutorials, Telefon- und E-Mail-Support verfügbar
  • Keine komplexen Preismodelle oder langfristigen Verträge
  • Umfassende Kontaktmanagement-Funktionen

Cons:

  • Begrenzte E-Mail-Automatisierungsfunktionen
  • Eingeschränktes Berichtsmodul

Weitere CRM-Lösungen für kleine Unternehmen

Sollten Sie in der Shortlist der besten CRM für kleine Unternehmen nichts Passendes gefunden haben, finden Sie hier einige weitere empfehlenswerte Alternativen:

  1. Thryv

    E umfassende Management-Software für kleine Unternehmen

  2. Copper

    Es CRM für kleine Unternehmen mit Google Workspace-Integration

  3. Velaris

    Ideal für 360°-Kundenüberblick

Falls Sie hier noch nicht das Richtige gefunden haben, werfen Sie einen Blick auf diese eng verwandten Tools für kleine Unternehmen, die wir ebenfalls getestet und bewertet haben.

Auswahlkriterien für CRM-Lösungen für kleine Unternehmen

CRM-Software ist darauf ausgelegt, Kundeninformationen zu bündeln, Vertriebsprozesse zu automatisieren und umsetzbare Einblicke zu liefern – alles entscheidend, um im Wettbewerb die Nase vorn zu haben und Kundenzufriedenheit zu garantieren. Bei der Auswahl sollten Sie auch einfache CRM-Lösungen mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und solide Funktionen berücksichtigen. Mein Auswahlprozess basiert auf gründlicher Recherche und Praxistests, damit die empfohlenen Produkte wirklich zu den individuellen Bedürfnissen kleiner Unternehmen passen.

Kernfunktionen von CRM für kleine Unternehmen: 25% der Gesamtbewertung

Um in meiner Liste der besten CRM für kleine Unternehmen aufgenommen zu werden, musste die Lösung in der Lage sein, typische Anwendungsfälle wie folgende abzudecken:

  • Effiziente Kontakt- und Leadverwaltung zur Pflege von Kundenbeziehungen.
  • Optimierte Vertriebsprozesse zur Steigerung der Produktivität und Abschlussquoten.
  • Zentrale Datenspeicherung für eine einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen.
  • Aussagekräftige Berichte und Analysen, um strategische Entscheidungen zu unterstützen.
  • Skalierbarkeit, um mit dem Unternehmen zu wachsen, ohne die Leistung zu beeinträchtigen.

Weitere herausragende Funktionen: 25% der Gesamtbewertung

  • Erweiterte Automatisierung: Über einfache Aufgabenautomatisierung hinausgehende Systeme, die fortschrittliche Workflow-Automatisierung bieten, um Zeit zu sparen und Fehler zu reduzieren.
  • Integrierte Marketing-Tools: CRMs mit integrierten Marketingfunktionen, die das Kampagnenmanagement direkt im CRM ermöglichen.
  • KI-gestützte Einblicke: Nutzung von künstlicher Intelligenz, um prädiktive Analysen und intelligente Empfehlungen für Vertrieb und Kundenbindung zu bieten.
  • Anpassungsfähigkeit und Erweiterbarkeit: Plattformen mit umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten, die an individuelle Geschäftsprozesse angepasst werden können.
  • Drittanbieter-Integrationen: Nahtlose Integration mit einer Vielzahl anderer Geschäftsanwendungen zur Verbesserung des Nutzens des CRMs und Zentralisierung der Geschäftsprozesse.

Benutzerfreundlichkeit: 10% der Gesamtbewertung

  • Intuitive Benutzeroberfläche: Die CRM-Software sollte einfach zu bedienen und zu verstehen sein, um die Einarbeitungszeit für Nutzer zu minimieren.
  • Mobile Optimierung: Ein responsives Design, das auch auf mobilen Geräten gut funktioniert und den Zugriff auf wichtige Informationen von unterwegs ermöglicht.

Onboarding: 10% der Gesamtbewertung

  • Umfassende Schulungsressourcen: Verfügbarkeit von tiefgehenden Ressourcen, um die Nutzerakzeptanz zu erleichtern und den Nutzen der Software zu maximieren.
  • Interaktive Onboarding-Unterstützung: Bereitstellung von geführten Tutorials oder interaktiven Hilfefunktionen, um die Nutzerkompetenz schnell zu steigern.

Kundensupport: 10% der Gesamtbewertung

  • Zuverlässiger Kundenservice: Sicherstellen, dass Nutzer schnellen und effektiven Support erhalten, um auftretende Probleme zu beheben.
  • Mehrere Support-Kanäle: Verschiedene Hilfswege wie Live-Chat, E-Mail und telefonische Unterstützung anbieten.

Preis-Leistungs-Verhältnis: 10% der Gesamtbewertung

  • Wettbewerbsfähige Preise: Bewertung, ob die Software das entsprechend ihres Preises erwartete Leistungsangebot, insbesondere für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget, liefert.
  • Transparente Preismodelle: Klare, verständliche Preisinformationen, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

Kundenbewertungen: 10% der Gesamtbewertung

  • Positives Nutzerfeedback: Hohe Zufriedenheitswerte bei Nutzern, was darauf hinweist, dass die Software die Erwartungen kleiner Unternehmen erfüllt oder übertrifft.
  • Erfolgsgeschichten: Belege für konkrete Vorteile und positive Ergebnisse von aktuellen Anwendern, die den Mehrwert der Software unterstreichen.

Bei der Auswahl eines CRM für kleine Unternehmen ist es entscheidend, eine Lösung zu wählen, die nicht nur aktuelle betriebliche Anforderungen abdeckt, sondern auch flexibel ist, um mit dem Unternehmen zu wachsen. Ein gut ausgewähltes CRM kann die Kundenbeziehungen und Umsatzprozesse eines kleinen Unternehmens transformieren und so Wachstum und Erfolg fördern.

Wie wählt man ein CRM für kleine Unternehmen aus?

Angesichts der Vielzahl verschiedener CRM-Lösungen für kleine Unternehmen kann es eine Herausforderung sein, die richtige Auswahl für die eigenen Bedürfnisse zu treffen.

Wenn Sie eine Auswahl treffen, Testversionen nutzen und sich für ein CRM für kleine Unternehmen entscheiden, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

  • Welches Problem möchten Sie lösen – Beginnen Sie damit, die Funktionslücke des CRM für kleine Unternehmen zu identifizieren, die Sie schließen möchten, um die benötigten Funktionen und Merkmale des Tools zu klären.
  • Wer es nutzen muss – Um Kosten und Anforderungen zu bewerten, überlegen Sie, wer die Software nutzen wird und wie viele Lizenzen Sie benötigen. Prüfen Sie, ob nur die Verantwortlichen für Umsatzoperationen oder das gesamte Unternehmen Zugriff benötigen. Ist das geklärt, sollten Sie überlegen, ob Sie Benutzerfreundlichkeit für alle oder Geschwindigkeit für Ihre CRM-Power-User priorisieren.
  • Mit welchen anderen Tools es zusammenarbeiten muss – Klären Sie, welche Tools Sie ersetzen, welche bleiben und mit welchen weiteren Systemen – etwa Buchhaltungs-, CRM- oder HR-Software – Sie integrieren müssen. Entscheiden Sie, ob eine Integration notwendig ist oder Sie mehrere Tools durch ein konsolidiertes CRM für kleine Unternehmen ersetzen können.
  • Welche Ergebnisse entscheidend sind – Überlegen Sie, welches Ergebnis die Software liefern muss, um als Erfolg zu gelten. Überlegen Sie, welche Fähigkeiten Sie erreichen oder verbessern wollen und wie Sie den Erfolg messen werden. Ein Beispiel für ein gewünschtes Ergebnis wäre, mehr Transparenz über die Performance zu bekommen. Sie können CRM-Funktionen endlos vergleichen, doch wenn Sie Ihre gewünschten Ergebnisse nicht im Blick haben, verschwenden Sie viel wertvolle Zeit.
  • Wie es in Ihr Unternehmen passt – Betrachten Sie die Softwareauswahl stets im Zusammenhang mit Ihren Arbeitsabläufen und der Projektmethodik. Prüfen Sie, was gut funktioniert und identifizieren Sie Problembereiche, die angegangen werden müssen. Jedes Unternehmen ist einzigartig – nehmen Sie nicht an, dass ein beliebtes Tool auch zwangsläufig bei Ihnen funktioniert.

Da Unternehmen bestrebt sind, Effizienz und Wachstum zu maximieren, werden die von ihnen eingesetzten CRM-Lösungen immer anspruchsvoller und bieten eine Vielzahl an Funktionen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Nachfolgend eine Zusammenfassung der aktuellen Trends auf Grundlage neuer Softwareupdates, Pressemitteilungen und Release-Logs:

Integration und Automatisierung:

  • Erweiterte Integrationsmöglichkeiten: CRM-Systeme ermöglichen immer nahtlosere Anbindungen an eine Vielzahl anderer Geschäftsanwendungen, darunter E-Commerce-Plattformen, Buchhaltungssoftware und Kommunikationstools, was einen einheitlicheren Ansatz im Unternehmensmanagement fördert.
  • Fortgeschrittene Automatisierung: Automatisierungsfunktionen entwickeln sich weiter, um komplexere und differenziertere Arbeitsabläufe abzubilden – so können kleine Unternehmen Zeit sparen und Fehler im Kundenbeziehungsmanagement reduzieren.

Personalisierung und Kundenerlebnis:

  • Verbesserte Personalisierungsfunktionen: CRMs bieten ausgefeiltere Tools, um Kunden zu segmentieren und Kommunikation zu personalisieren – das steigert die Kundenbindung und die Wahrscheinlichkeit von Stammkunden für kleine Unternehmen.
  • Customer Journey Mapping: Es wird zunehmend Wert auf Funktionen gelegt, die es Unternehmen ermöglichen, die gesamte Kundenreise abzubilden und zu analysieren. So lassen sich wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die zur Optimierung von Marketingstrategien und Kundeninteraktionen genutzt werden können.

Datenanalyse und Berichterstattung:

  • Erweiterte Analytik: Funktionen zu Datenvisualisierung und Berichterstattung werden immer ausgefeilter und bieten tiefere Einblicke in Verkaufstrends, Kundenverhalten und die Effektivität von Kampagnen.
  • Vorausschauende Analysen: Immer mehr CRMs integrieren prädiktive Analytik, wodurch kleine Unternehmen Verkaufsentwicklungen und Kundenbedürfnisse auf Basis historischer Daten vorhersagen können.

Mobilität und Zugänglichkeit:

  • Verbesserter mobiler Zugriff: Um der gestiegenen Nachfrage nach mobilem Arbeiten gerecht zu werden, verbessern CRM-Anbieter ihre mobilen Anwendungen stetig und bieten umfassende Funktionen. So können Geschäftsinhaber und Mitarbeitende jederzeit und überall auf wichtige Informationen zugreifen.
  • Cloud-basierte Lösungen: Der Trend zu cloudbasierten CRMs hält an und bietet kleinen Unternehmen Flexibilität, Skalierbarkeit und einen leichten Zugang, wobei das Thema Sicherheit und Datenschutz weiter an Bedeutung gewinnt.

Bei der Auswahl eines CRMs sollten kleine Unternehmen diese Trends berücksichtigen, um eine Software zu wählen, die nicht nur ihre aktuellen Anforderungen erfüllt, sondern auch mit ihnen mitwachsen kann – so wird ein effektives Management der Umsatzoperationen möglich und das Unternehmenswachstum gefördert.

Was ist ein CRM für kleine Unternehmen?

CRM für kleine Unternehmen ist ein Softwaretool, das speziell entwickelt wurde, um Kundenbeziehungen kompakt und benutzerfreundlich zu verwalten. Es zentralisiert Kundeninformationen, vereinfacht die Kommunikation und automatisiert Verkaufs-, Marketing- und Serviceprozesse. Diese Software ist optimal auf die Anforderungen und Ressourcen kleiner Unternehmen zugeschnitten.

Zu den Vorteilen eines CRMs für kleine Unternehmen zählen verbesserte Kundeninteraktionen und erhöhte Effizienz im Beziehungsmanagement. Unternehmen können ihre Kunden besser verstehen und gezielter auf sie eingehen, was die Loyalität stärkt und Folgegeschäfte fördert. Mit einem CRM können kleine Unternehmen Verkaufschancen effektiv verfolgen, Marketingaktivitäten optimieren und personalisierten Service bieten – das unterstützt Wachstum und Kundentreue.

Funktionen eines CRM für kleine Unternehmen

Beim Auswählen eines CRM für kleine Unternehmen sollten Sie auf folgende Schlüsselfunktionen achten:

  • Kontaktmanagement: Speichern, organisieren und greifen Sie schnell auf alle Informationen zu Ihren Interessenten, Kunden und Partnern an einem Ort zu. So behalten Sie jede Konversation und Beziehung im Blick, verlieren nie den Überblick über Personen und verpassen keine Gelegenheit zur Nachverfolgung.
  • Verfolgung der Vertriebspipeline: Visualisieren Sie jede Phase Ihres Vertriebsprozesses. Sie sehen, wo Geschäfte ins Stocken geraten, können Folgekontakte priorisieren und fundierte Entscheidungen darüber treffen, worauf Sie sich täglich konzentrieren sollten.
  • Automatisierung von Aufgaben und Aktivitäten: Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben wie Erinnerungen, Nachverfolgungen und Terminvereinbarungen. Indem das CRM die Fleißarbeit übernimmt, können Sie Ihre Energie in den Beziehungsaufbau und den Abschluss von Geschäften investieren, statt sich mit Klebezetteln und Kalenderalarmen abzumühen.
  • E-Mail-Integration: Versenden, empfangen und verfolgen Sie E-Mails direkt innerhalb Ihres CRM. Dadurch befinden sich alle Kundenkommunikationen an einem Ort, was die Personalisierung Ihrer Ansprache erleichtert und die Organisation verbessert.
  • Berichte und Analysen: Erhalten Sie übersichtliche, anpassbare Berichte, die aufzeigen, wie Ihr Team arbeitet und wo Geschäfte gewonnen oder verloren werden. Diese Einblicke ermöglichen es Ihnen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Strategien nach Bedarf anzupassen.
  • Mobiler Zugriff: Greifen Sie von Ihrem Smartphone oder Tablet auf Ihr CRM zu, um Datensätze zu aktualisieren, Geschäfte zu verwalten und Kunden unterwegs zu antworten – denn Geschäft findet nicht immer nur am Schreibtisch statt.
  • Lead-Management: Leads effizient erfassen, bewerten und pflegen. So stellen Sie sicher, dass kein potenzieller Kunde verloren geht und Sie genau wissen, auf welche Leads Sie sich als Nächstes konzentrieren sollten.
  • Integration mit anderen Tools: Synchronisieren Sie das CRM mit Buchhaltungs-, Marketing- oder E-Commerce-Software, die Sie bereits nutzen. So entsteht ein durchgängiger Arbeitsablauf ohne doppelte Arbeit oder Informationen.
  • Anpassungsmöglichkeiten: Passen Sie das CRM an Ihre Arbeitsweise an, nicht umgekehrt. Mit individuellen Feldern und persönlichen Dashboards können Sie es ganz nach Ihren Bedürfnissen gestalten.
  • Sicherheits- und Datenschutzkontrollen: Schützen Sie Kundendaten durch Berechtigungseinstellungen, Verschlüsselung und regelmäßige Backups. So haben Sie die Sicherheit, dass sensible Informationen geschützt sind.

Gängige KI-Funktionen von CRM für kleine Unternehmen

Über die oben genannten Standardfunktionen eines CRM für kleine Unternehmen hinaus integrieren viele dieser Lösungen KI mit folgenden Funktionen:

  • Konversationelle KI-Assistenten: Geben Sie in Echtzeit Antworten auf Kundenfragen oder unterstützen Sie Ihr Team mit schnellen Informationen – so bieten Sie einen schnelleren, einheitlicheren Service mit weniger manuellem Aufwand.
  • Prädiktive Umsatzprognosen: Analysieren Sie vergangene Verkäufe und Kundenverhalten, um zukünftige Umsätze vorherzusagen. So können Sie Leads priorisieren und Ressourcen vorausschauender planen.
  • KI-gestützte Lead-Bewertung: Automatische Bewertung und Einstufung von Leads basierend auf der Wahrscheinlichkeit einer Umwandlung, sodass Sie sich auf die aussichtsreichsten Interessenten konzentrieren können.
  • Automatisierte Kunden-Insights: Decken Sie wichtige Trends und versteckte Muster in Kundendaten auf, um Ihnen umsetzbare Vorschläge zur Verbesserung von Engagement und Bindung zu liefern.
  • Intelligente E-Mail-Empfehlungen: Vorschläge für die besten Zeiten und Inhalte für Folge-E-Mails basierend auf bisherigen Interaktionen und Kundenverhalten, damit Ihre Kontaktaufnahme effektiver wird – ganz ohne Rätselraten.

Vorteile eines CRM für kleine Unternehmen

Durch die Zentralisierung von Kundeninformationen und die Automatisierung wichtiger Aufgaben ermöglichen CRM-Lösungen kleinen Unternehmen eine effizientere Arbeitsweise und herausragende Kundenerlebnisse. Hier sind fünf Hauptvorteile der Einführung von CRM-Software für kleine Unternehmen:

  1. Zentralisierte Kundeninformationen: Bündelt alle Kundendaten an einem Ort.
    • Ermöglicht einfachen Zugriff auf umfassende Kundenprofile und verbessert so die Effizienz sowie die Personalisierung von Kommunikation und Vertriebsaktivitäten.
  2. Verbessertes Vertriebsmanagement: Optimiert den Vertriebsprozess vom Lead bis zum Abschluss.
    • Bietet eine strukturierte Plattform zur Nachverfolgung von Vertriebschancen, ermöglicht ein effektiveres Pipeline-Management und Prognosen, was direkt zum Umsatzwachstum beiträgt.
  3. Verbesserte Kundenbindung: Stellt Tools für eine bessere Interaktion mit Kunden bereit.
    • Ermöglicht Unternehmen, Kundenbeziehungen durch gezielte Kommunikation und Nachfassaktionen zu pflegen, was zu höherer Kundenzufriedenheit und -treue führt.
  4. Datenbasierte Entscheidungsfindung: Bietet Einblicke durch Berichte und Analysen.
    • Versorgt Unternehmen mit umsetzbaren Daten zu Verkaufstrends, Kundenverhalten und Kampagnenerfolg, um strategische Entscheidungen zu unterstützen, die das Unternehmenswachstum vorantreiben.
  5. Steigerung der Produktivität: Automatisiert Routinetätigkeiten und optimiert Arbeitsabläufe.
    • Reduziert den Zeitaufwand für administrative Aufgaben, sodass sich Vertriebsteams auf die Kundenbetreuung und den Abschluss von Geschäften konzentrieren können und somit die Gesamtproduktivität und den Umsatz erhöhen.

Kosten und Preise für CRM für kleine Unternehmen

Die Wahl der richtigen CRM-Software ist eine entscheidende Weichenstellung für kleine Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen optimieren und Vertriebsprozesse effizienter gestalten möchten. Angesichts der verschiedenen verfügbaren Tarife ist es wichtig, die Funktionen und Preise zu verstehen, die am besten zu den Bedürfnissen und zum Budget Ihres Unternehmens passen. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über typische CRM-Tarifoptionen, die speziell für kleine Unternehmen ausgelegt sind:

Tarifvergleichstabelle für CRM für kleine Unternehmen

Tarif-ArtDurchschnittlicher PreisEnthaltene Hauptfunktionen
Kostenlos$0Grundlegendes Kontaktmanagement, begrenzte Nutzeranzahl, essentielle Integrationen
Basis$10 - $25
per Benutzer/Monat
Kontakt- und Lead-Management, E-Mail-Integration, grundlegende Berichte
Professionell$25 - $75
per Benutzer/Monat
Erweiterte Analysen, Marketing-Automatisierung, mehr Anpassungsmöglichkeiten
Enterprise$75+
per Benutzer/Monat
Voller Funktionsumfang, erweiterte Integrationen, priorisierter Support

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines CRM-Tarifs die Größe Ihres Unternehmens, die Komplexität Ihrer Kundenbindungsprozesse und Ihre langfristigen Wachstumsziele. Wählen Sie einen Tarif, der nicht nur Ihre aktuellen Anforderungen erfüllt, sondern auch mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann – so sichern Sie eine wertvolle Investition in den künftigen Erfolg Ihres Unternehmens.

CRM für kleine Unternehmen – Häufig gestellte Fragen

Die obige Liste enthält viele Informationen, sodass Sie (verständlicherweise) trotzdem noch offene Fragen haben könnten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zu CRM-Software für kleine Unternehmen.

Welche Arten von CRM gibt es für kleine Unternehmen?

CRM-Software für kleine Unternehmen ist in verschiedenen Ausführungen erhältlich, um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen und Zielsetzungen gerecht zu werden. Wenn Sie diese Typen kennen, können Sie als Inhaber eines kleinen Unternehmens die passende CRM-Lösung auswählen. Hier sind die wichtigsten Arten von CRM-Software für kleine Unternehmen:

  1. Operatives CRM: Konzentriert sich auf die Optimierung der täglichen Geschäftsabläufe, einschließlich Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceaktivitäten. Es automatisiert und optimiert Geschäftsprozesse, um die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
  2. Analytisches CRM: Legt den Schwerpunkt auf die Datenanalyse, um Einblicke in das Kundenverhalten, die Vorlieben und Trends zu gewinnen. Diese Art von CRM unterstützt Unternehmen dabei, fundierte Entscheidungen auf Basis datengetriebener Erkenntnisse zu treffen und so Marketingstrategien sowie die Kundenbindung zu verbessern.
  3. Kollaboratives CRM: Ziel ist es, die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teams und Abteilungen zu verbessern. Es stellt sicher, dass alle relevanten Beteiligten Zugang zu konsistenten und aktuellen Kundendaten haben und fördert so einen einheitlichen Ansatz in der Kundenbetreuung.
  4. Kampagnen-Management CRM: Speziell für die Unterstützung bei Marketingkampagnen entwickelt, integriert dieses CRM Werkzeuge für die Planung, Durchführung und Auswertung von Kampagnen und hilft Unternehmen, Kunden gezielter und wirksamer anzusprechen.
  5. Strategisches CRM: Konzentriert sich auf die langfristige Entwicklung und Bindung von Kundenbeziehungen. Es hilft Unternehmen, den Kundenwert zu erkennen und ihre Arbeitsabläufe auf die übergeordneten Unternehmensziele abzustimmen, um Kundentreue zu fördern und Wachstum zu erzielen.
  6. Soziales CRM: Integriert soziale Medien in das CRM-System und ermöglicht Unternehmen, Kunden in sozialen Netzwerken zu verfolgen und mit ihnen zu interagieren, Markenerwähnungen zu überwachen sowie Feedback und Erkenntnisse aus sozialen Interaktionen zu gewinnen.
  7. Mobiles CRM: Bietet CRM-Funktionen auf mobilen Geräten, sodass Verkaufsteams und andere Nutzer jederzeit und überall Zugriff auf Kundendaten, Kommunikationsmittel und CRM-Tools haben, was Flexibilität und Reaktionsfähigkeit verbessert.
  8. B2B CRM: Speziell auf die Anforderungen von Business-to-Business-Organisationen zugeschnitten.

Indem sie die spezifischen Bedürfnisse und Ziele ihres Unternehmens identifizieren, können Kleinunternehmer den CRM-Typ wählen, der am besten zu den betrieblichen Anforderungen und Wachstumsambitionen passt. So gelingt es ihnen, Kundenbeziehungen effektiv zu managen und den Geschäftserfolg zu sichern.

Können CRMs für kleine Unternehmen die Kundenzufriedenheit messen?

Ja, CRMs für kleine Unternehmen können die Kundenzufriedenheit nachverfolgen, indem sie entweder mit Umfragetools integriert werden oder über integrierte Feedback-Funktionen verfügen, um Kundenrückmeldungen zu erfassen und auszuwerten. Diese Einblicke helfen Unternehmen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, ihren Service zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Wie verwalten CRMs für kleine Unternehmen die Lead-Qualifizierung und -Bewertung?

CRMs für kleine Unternehmen verfügen häufig über Funktionen zur Lead-Qualifizierung und -Bewertung, die den Bewertungsprozess anhand vordefinierter Kriterien wie Engagement, Kaufhistorie und demografischen Daten automatisiert. Dadurch können Unternehmen diejenigen Leads priorisieren, die am wahrscheinlichsten zu zahlenden Kunden werden, und den Vertrieb effizienter gestalten.

Wie integrieren sich CRMs für kleine Unternehmen mit E-Commerce-Plattformen?

CRMs für kleine Unternehmen können mit E-Commerce-Plattformen integriert werden, um Kundendaten, Bestellhistorien und Interaktionsprotokolle zu synchronisieren und so einen ganzheitlichen Überblick über die Kundenaktivitäten zu bieten. Diese Integration ermöglicht gezielte Marketingkampagnen, personalisierte Kundenansprache sowie optimierte Verkaufsprozesse.

Sollte ein kleines Unternehmen ein CRM nutzen?

Die Entscheidung liegt letztendlich bei Ihnen, aber ein CRM kann einen großen Unterschied bei der Effizienz und Produktivität Ihres Teams machen. Je früher Sie ein CRM einrichten, desto weniger Zeit wird Ihr Team im Laufe der Zeit mit mühsamen manuellen Prozessen verbringen.

Außerdem sind die meisten CRM-Lösungen darauf ausgelegt, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen. Statt später eine aufwändige Systemumstellung vornehmen zu müssen, können Sie schon früh damit beginnen, Software für die Verwaltung Ihrer Kontakte, Kundenkommunikation, Dokumente und Daten zu nutzen.

Wie viel kostet die Nutzung eines CRM-Systems?

Viele Faktoren beeinflussen die Kosten, beispielsweise, für welche Plattform Sie sich entscheiden. Manche Anbieter bieten kostenlose Pläne, Testversionen oder Demos an, mit denen Sie sich einen Eindruck von den Funktionen und der Benutzerfreundlichkeit verschaffen können. Während viele Preismodelle auf Kosten pro Nutzer und Monat basieren, gibt es auch Pauschalpreise oder nutzungsbasierte Abrechnungen.

Weitere Software für Revenue Operations

Suchen Sie weitere Informationen zur Kundenbeziehungsverwaltung? Hier finden Sie weiterführende Lektüre:

Fazit

Nur weil Sie ein kleines Unternehmen sind, heißt das nicht, dass Sie nicht mit der digitalen, datengetriebenen Zukunft der Geschäftswelt Schritt halten können. Werkzeuge wie CRM-Software können einen großen Unterschied darin machen, wie Sie Ihr Unternehmen führen, Ihre Geschäfte verwalten und Ihre Kunden zufriedenstellen.

Um mehr Inhalte zu Revenue Operations und Softwarelösungen für kleine Unternehmen zu erhalten, melden Sie sich für unseren Newsletter an!