Was ist Vertriebs-Gamification & warum funktioniert sie?
Viele Vertriebsteams verfangen sich in der Monotonie alltäglicher Aufgaben, was dazu führt, dass das Personal demotiviert ist und nur noch Dienst nach Vorschrift macht. Wenn Sie einen Rückgang der Verkaufszahlen, mangelndes Engagement Ihres Teams und eine wachsende Zahl verpasster Gelegenheiten feststellen, ist ein Schulungslunch möglicherweise nicht die beste Lösung. Überlegen Sie stattdessen, ob Vertriebs-Gamification Ihrem Team helfen kann, wieder mit seinen Zielen und KPIs in Berührung zu kommen.
Was ist also Vertriebs-Gamification und wie funktioniert sie, damit Ihr Team wieder in die Spur findet? Das erfahren Sie in meinem umfassenden Überblick hier.
Definition von Vertriebs-Gamification
Gamification begegnet Ihnen überall im Alltag. Sie ist der Grund, warum Menschen Unternehmen treu bleiben oder ständig an ihren Smartphones hängen. Ob Sie Treuepunkte im Lieblings-Supermarkt sammeln oder die Möglichkeit erhalten, bei Ihrem Fitnessstudio an einer Verlosung teilzunehmen – Anreize, die auf Wettbewerb und das Erreichen von Kennzahlen abzielen, sorgen dafür, dass Sie engagiert bleiben.
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Bei der Vertriebs-Gamification übertragen Sie spielbasierte Mechanismen und integrieren sie in Ihre Vertriebspipeline, um langweilige oder schwierige Aufgaben für Ihr Team spannender und interessanter zu gestalten. Es gibt zahlreiche Strategien der Gamification, die je nach Unternehmenszielen und Psychologie Ihres Teams wirken können, darunter Ranglisten, Anreize und kurzfristige Wettbewerbe.
Die Psychologie hinter Vertriebs-Gamification
Vertriebs-Gamification setzt darauf, menschliche Psychologie zu nutzen, um Ihr Team zu motivieren und zu engagieren. Diese Methode baut auf dem Prinzip der operanten Konditionierung auf, bei dem die Konsequenzen von Verhalten darüber entscheiden, ob dieses wiederholt wird. Belohnungen und Lob sind die gebräuchlichsten Formen der positiven Verstärkung, die diese Konditionierung fördern.
Wenn Sie Vertriebsmitarbeitern Anerkennung und Preise für erledigte Aufgaben geben, erleben sie einen kleinen Dopamin-Kick durch diese Wertschätzung – das sorgt dafür, dass sie wirklich Lust auf die Arbeit haben, sobald sie kommen. Indem Sie Vertriebler für Handlungen belohnen, die zu Ihren Unternehmenszielen beitragen, motivieren Sie sie, diese zu wiederholen.
Mit der Zeit werden diese Verhaltensweisen zur Selbstverständlichkeit und müssen nicht mehr jedes Mal belohnt werden. Auch neue Teammitglieder übernehmen diese Best Practices während der Einarbeitung, weil sie in Ihrem Unternehmen fest verankert sind.
Strategien zur Vertriebs-Gamification
Wussten Sie, dass 89 % der Menschen sagen, dass Gamification am Arbeitsplatz sie produktiver macht? Da es verschiedene Arten von Vertriebs-Gamification gibt, können Sie versuchen, mehr Teammitglieder durch unterschiedliche, auf die Persönlichkeit zugeschnittene Motivationsformen anzusprechen – passend zu Ihrem individuellen Vertriebsprozess, Meilensteinen und Zielen.
1. Fortschrittsbalken
Egal, ob sie für Einzelpersonen oder Ihr gesamtes Team gedacht sind: Ein Fortschrittsbalken zeigt visuell, wie nah Sie dem Ziel sind. Ob es darum geht, Geschäfte abzuschließen oder eine bestimmte Anzahl von Kaltanrufen zu tätigen – der Fortschrittsbalken ist ein mächtiges Werkzeug zur Erfolgskontrolle. Mit klaren Kennzahlen, die den Abschluss definieren, fördern Sie nützliche Vertriebsaktivitäten.
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2. Freundschaftliche Wettbewerbe
Mit Gamification können Sie die Vertriebsleistung steigern – zum Beispiel über Wettbewerbe, bei denen ein punktbasiertes Belohnungssystem zum Einsatz kommt. Erreichen Teams oder Einzelpersonen ihre Ziele, kann eine Gamification-Plattform mit Dashboard die Leistungen öffentlich nachverfolgen, sodass alle angespornt werden und ein gesunder Wettbewerb entsteht.
Sie können den Hauptpreis ganz nach Ihren Vorstellungen gestalten – etwa in Form von Geldprämien, Geschenkkarten oder anderen Büro-Benefits.
3. Anerkennung
Die öffentliche Sichtbarkeit der Ranglisten sorgt dafür, dass die Top-Performenden für ihren Einsatz vom Team und vom Vertriebsmanagement anerkannt werden. Fügen Sie Ihrem Spielsystem Echtzeit-Benachrichtigungen hinzu, sodass alle informiert werden, wenn jemand aufsteigt – das treibt das Engagement an, um selbst an die Spitze zu gelangen.
Sie können wöchentliche oder monatliche Abzeichen und Auszeichnungen vergeben, um die besten Leistungen eines Zeitraums anzuerkennen, und den Wettbewerb dann neu starten. So bekommen andere Vertriebler die Chance, nach oben zu klettern und das Abzeichen zu holen.
4. Teambezogene Belohnungen
Wenn die Förderung von Teamarbeit Ihr Hauptziel ist, konzentrieren Sie Ihre Ideen zur Vertriebs-Gamification auf Preise, von denen alle profitieren – zum Beispiel ein gemeinsames Mittagessen oder früher Feierabend am Freitag. Mit einer gemeinsamen Quote, die Ihr Team nachvollziehen kann, sieht jeder, wer zum Fortschritt beiträgt und wie nah die Ziele sind.
Spielertypen
Nicht jeder hat die gleichen Motivationsauslöser, daher sprechen Ihre Gamification-Techniken einige mehr an als andere. Analysieren Sie die Typen von Spielern in Ihrem Team und erstellen Sie mehrere verschiedene Gamification-Programme, um möglichst viele Mitarbeitende einzubeziehen.
Sozialisierer
Ein Sozialisierer ist jemand, der soziale Belohnungen materiellen vorzieht. Diese Personen schätzen Anerkennung und Respekt. Für diese Menschen eignen sich spielerische Elemente wie Fortschrittsbalken, Abzeichen und Bestenlisten am besten.
Preisjäger
Für Preisjäger sollten Sie viele greifbare Belohnungen für den Erfolg bereitstellen, wie Rabatte, Geld und Geschenkkarten. Ihr gamifizierter Vertriebsprozess sollte Zielverfolgung und Wettbewerbe enthalten, die mit einem realen Preis belohnt werden.
Spaßsucher
Der letzte Spielertyp ist der Spaßsucher, der aus Freude am Prozess mitmacht. Vertriebs-Gamification funktioniert für ihn, wenn sein Workflow das echte Leben durch interaktive Elemente wie Rätsel simuliert.
Ein produktives Vertriebsumfeld schaffen
Wenn Sie sich noch nicht bereit fühlen, eigene Gamification-Strategien zu entwickeln, gibt es zahlreiche Softwarelösungen für Vertriebs-Gamification, die Sie dabei unterstützen können. Diese Tools lassen sich in der Regel mit Ihrem CRM, wie HubSpot oder Salesforce, integrieren, um Fortschritte zu verfolgen und Ergebnisse anzuzeigen. Die beste Vertriebs-Gamification-Software bietet außerdem Spielvorlagen, vorgefertigte Vertriebswettbewerbe und persönliche Auswertungen, um die Produktivität im Vertrieb zu steigern.
Kombinieren Sie Ihre Gamification-Tools mit der besten Vertriebscoaching-Software, um sicherzustellen, dass neben der Incentivierung auch gezielt Fähigkeiten und Verhaltensweisen im Team aufgebaut werden.
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