I 10 migliori software CRM per organizzazioni non profit recensiti per il 2026

Monday Sales CRM è una piattaforma di gestione clienti personalizzabile che offre alle organizzazioni non profit la possibilità di adattare il proprio CRM ai processi specifici. Centralizza le comunicazioni con i clienti, automatizza le attività di vendita e offre dashboard personalizzabili per una visione chiara delle attività di vendita, rendendola una soluzione versatile per le aziende che desiderano gestire efficacemente il proprio funnel di vendita.

Perché ho scelto monday sales CRM: Ho scelto questo software principalmente per la sua elevata personalizzazione, che consente di adattarlo alle esigenze uniche della gestione dei clienti nelle organizzazioni non profit. Ciò che lo distingue è la centralizzazione delle comunicazioni con i clienti e l'automazione dei processi di vendita, aspetti fondamentali per le realtà non profit che spesso dispongono di risorse limitate.

Caratteristiche principali e integrazioni di monday sales CRM

Le caratteristiche principali includono la sincronizzazione delle email e il tracciamento, che permettono la comunicazione diretta tramite email all'interno della piattaforma e offrono una panoramica delle interazioni con i clienti grazie al tracciamento di aperture e clic. Inoltre, la composizione assistita tramite AI aiuta a redigere email efficaci, mentre l'invio massivo di email facilita campagne di comunicazione su larga scala. Infine, la previsione delle vendite utilizza i dati del funnel per stimare le vendite future e le automazioni no-code consentono di impostare flussi automatici senza esperienza di programmazione.

Le integrazioni comprendono i software più diffusi per incrementare l'allineamento del team, la produttività e la collaborazione. Supporta integrazioni con Outlook, Slack, Google Drive, Trello, Hubspot, Zoom, Zendesk, Twilio e molti altri. Inoltre, grazie all'API aperta della piattaforma, è possibile collegare tutti gli altri strumenti del proprio stack tecnologico.

Capsule CRM è una soluzione CRM snella e intuitiva che si distingue per la facilità d’uso e la personalizzazione, adattandosi alle esigenze di varie tipologie di business. Offre alle aziende una piattaforma centralizzata per gestire le relazioni con i clienti, pipeline di vendita e contatti. Con funzionalità volte a migliorare l’organizzazione e l’efficienza, Capsule CRM aiuta a tracciare comunicazioni, opportunità di vendita e attività, rendendo più semplice la crescita della propria base clienti e il mantenimento di relazioni forti.

Perché ho scelto Capsule CRM: Capsule CRM si distingue come software CRM per nonprofit grazie a funzionalità pensate appositamente per le organizzazioni non profit, come la gestione dei donatori, il coordinamento dei volontari e la pianificazione di eventi. La sua flessibilità permette di personalizzare la pipeline di vendita per gestire in modo efficace donazioni, sovvenzioni e altre attività di raccolta fondi. Inoltre, la gestione delle attività e gli strumenti di collaborazione aiutano le nonprofit a restare organizzate e focalizzate sulla loro missione, rendendo Capsule uno strumento eccellente per gestire le relazioni con i donatori e massimizzare gli sforzi di fundraising.

Funzionalità e integrazioni principali di Capsule CRM

Le funzionalità includono l’integrazione nativa con Google Workspace. Questa integrazione permette l’accesso diretto a email, calendari e contatti, consentendo un flusso di lavoro senza soluzione di continuità tra Capsule e le app Google. Inoltre, Capsule CRM offre integrazioni specializzate con diverse piattaforme ecommerce e per siti web, semplificando la gestione di donazioni online, e-shop, eventi e altro ancora. 

Le integrazioni includono Google Workspace (Gmail, Docs, Calendar), Microsoft Office 365, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Slack, FreshBooks e altre tramite Zapier.

Zeffy è una piattaforma di raccolta fondi per organizzazioni non profit che combina moduli di donazione, biglietteria per eventi, campagne peer-to-peer, gestione delle iscrizioni e CRM dei donatori in un unico luogo.

Per chi è Zeffy ideale?

Zeffy è particolarmente adatto a organizzazioni non profit nelle fasi iniziali o con budget limitati che necessitano di una soluzione completa per la raccolta fondi senza dover sostenere costi di piattaforma o commissioni sulle transazioni.

Perché ho scelto Zeffy

Ho scelto Zeffy come uno dei migliori perché nessun'altra piattaforma in questo elenco copre il 100% delle commissioni di elaborazione dei pagamenti per le organizzazioni non profit. In pratica, ogni dollaro donato va direttamente all’organizzazione e Zeffy è finanziata esclusivamente da mance opzionali dei donatori al momento del checkout. Apprezzo anche che questo modello senza commissioni si applichi a tutte le tipologie di moduli, inclusi eventi a pagamento, rinnovi di iscrizioni e campagne peer-to-peer, non solo alle pagine standard di donazione.

Funzionalità principali di Zeffy

• Database dei donatori: Archivia e gestisci i contatti con la cronologia delle donazioni, tag e registri di comunicazione in un unico posto.
• Builder di campagne email: Progetta e invia campagne email a elenchi di donatori segmentati direttamente dalla piattaforma.
• Strumenti per lotterie e riffle: Vendi biglietti per riffle online con selezione automatica dei vincitori e raccolta dei pagamenti integrata.
• Automazione delle ricevute: Genera e invia automaticamente ricevute fiscali ai donatori dopo ogni transazione completata.

Integrazioni di Zeffy

Zeffy offre un’integrazione nativa con QuickBooks, un plugin per WordPress e un’app su Zapier che lo collega a oltre 1.000 strumenti. Dispone anche di un’API pubblica.

Mighty Networks è una piattaforma per comunità che permette alle organizzazioni non profit di creare spazi per membri con brand personalizzato, offrire corsi online e gestire il coinvolgimento e la pubblicazione di contenuti in un unico ambiente.

Per chi è ideale Mighty Networks?

Mighty Networks si adatta perfettamente alle organizzazioni non profit che basano la loro missione sulla costruzione di comunità, educazione o coinvolgimento dei membri, piuttosto che sulla gestione tradizionale dei donatori.

Perché ho scelto Mighty Networks

Ho scelto Mighty Networks tra i migliori perché unifica realmente comunità, corsi e contenuti, mentre la maggior parte degli strumenti per non profit separa queste funzioni su piattaforme diverse. Mi piace come Spaces ti permette di segmentare i membri per programma, interesse o gruppo, ognuno con il proprio feed, discussioni e accesso ai corsi. La funzione integrata di live streaming ed eventi permette di gestire programmazione virtuale senza strumenti aggiuntivi.

Funzionalità chiave di Mighty Networks

• Profili dei membri e directory: Ogni membro dispone di una pagina profilo, ed è possibile consultare una directory ricercabile di tutti i partecipanti alla rete.
• Sondaggi e domande: Pubblica sondaggi strutturati o domande aperte direttamente all'interno di qualsiasi Space per raccogliere il feedback dei membri.
• App mobile con brand personalizzato: Mighty Networks pubblica la tua comunità come un'app iOS e Android con il brand della tua organizzazione non profit.
• Analisi sui membri: Tieni traccia dell'attività dei membri, dei progressi nei corsi e delle tendenze di coinvolgimento tramite una dashboard di analisi integrata.

Integrazioni di Mighty Networks

Mighty Networks offre un ristretto set di integrazioni native, tra cui Zoom, Kit e Delphi, e supporto per codici di tracciamento come Google Analytics, Meta Pixel e TikTok Pixel. Si collega con Zapier e fornisce un'API per integrazioni personalizzate.

Aplos è un software per organizzazioni non profit e chiese che aiuta a gestire le finanze, le persone e le donazioni sulla stessa piattaforma.

Perché ho scelto Aplos: Che i tuoi destinatari siano volontari, donatori o membri della chiesa, puoi archiviare i loro dati di contatto e lo storico direttamente nel software. È possibile creare liste per comunicare e gestire gruppi o team di persone. Il software offre anche funzionalità di contabilità per amministrare le finanze dell’organizzazione, inclusi il monitoraggio degli obiettivi e delle donazioni.

Questo software può essere utilizzato da organizzazioni basate sulla comunità e include un portale per i membri della comunità. Gli utenti finali possono accedere al proprio portale per gestire riunioni ed eventi, visualizzare documenti e ricevere comunicazioni dalla tua organizzazione. Il software dispone inoltre di un costruttore di siti web e di una dashboard per i report.

Caratteristiche principali di Aplos e integrazioni

Le caratteristiche includono database contatti, portale destinatari, creazione di liste, gestione di gruppi, contabilità per fondi, gestione eventi, elaborazione delle donazioni online, donazioni ricorrenti, oltre 70 report preconfigurati e strumenti di email marketing.

Le integrazioni includono Bloomerang, Donorelf, Gusto Payroll, PayPal e WePay. È inoltre disponibile un’API per configurare ulteriori integrazioni software.

DonorPerfect è un CRM per enti non profit e un software per la raccolta fondi sviluppato a Montreal, Canada. Il software ospita i suoi dati in Canada, offre supporto bilingue e fattura i clienti in dollari canadesi.

Perché ho scelto DonorPerfect: Gli utenti possono archiviare tutti i loro dati di contatto nel database dei sostenitori del software. Le comunicazioni mirate sono facilitate dalla creazione di liste tramite filtri per l’invio di email e messaggi di testo a gruppi. Messaggi video personalizzati possono essere registrati e inviati per ringraziare i grandi donatori, mentre le metriche di performance possono essere monitorate grazie agli strumenti di analisi.

Per le organizzazioni non profit che operano in Canada, gli strumenti di emissione ricevute del software seguono gli standard fissati dall'Agenzia delle Entrate canadese (CRA). Le ricevute e le lettere di ringraziamento possono essere emesse in inglese o in francese e le ricevute inviate via email sono criptate. Tutti i dati sono ospitati in Canada.

Caratteristiche distintive e integrazioni di DonorPerfect

Funzionalità includono segmentazione dei contatti, comunicazioni via email e SMS, campagne di sensibilizzazione multicanale, moduli di donazione, gestione di eventi di raccolta fondi, elaborazione dei pagamenti, oltre 70 report standardizzati, reportistica personalizzata, dashboard di analisi e un’app mobile.

Integrazioni includono Constant Contact, DonorSearch, Double the Donation, FormPlus, Givecloud, QGiv, QuickBooks, ReadySetAuction, Volunteer Matrix e Windfall. Il software ha anche un’API aperta per collegarsi ad altri strumenti.

Neon CRM è un prodotto di Neon One progettato specificamente per le organizzazioni non profit. Il software offre gestione dei contatti, automazione dei flussi di lavoro, gestione delle entrate e funzionalità di reportistica.

Perché ho scelto Neon CRM: Le informazioni di contatto dei donatori di un’organizzazione non profit possono essere archiviate nel database donatori del software. La funzione di visualizzazione cronologica offre una panoramica storica delle relazioni con i donatori. Gli utenti possono gestire le raccolte fondi e le diverse fonti di entrata all’interno della piattaforma e creare landing page personalizzate con moduli di donazione flessibili. Anche le comunicazioni marketing e la creazione di dashboard di reportistica personalizzata possono essere gestite attraverso il CRM.

Questo CRM è uno dei pochi prodotti sviluppati da Neon One per il settore non profit. L’azienda offre anche un CRM specifico per le associazioni e uno strumento per la creazione di siti web, che possono essere acquistati separatamente o combinati al CRM. Le organizzazioni non profit interessate a questi strumenti aggiuntivi potrebbero trarne vantaggio combinandoli.

Funzionalità e integrazioni distintive di Neon CRM

Le funzionalità includono cronologie dei donatori, gestione dei ricavi da più fonti, oltre 40 report preimpostati, dashboard personalizzabili, pagine e moduli di donazione, segmentazione email, elaborazione dei pagamenti (carta di credito, debito, ACH, Apple Pay, Google Pay), conformità PCI, gestione eventi e gestione dei volontari.

Le integrazioni comprendono EventBrite, Fundraise Up, Fundraising KIT, Grassroots Unwired, KindKatch, Mailchimp, OverflowTaxJar, QuickBooks, VolunteerLocal, Windfall Data e altri ancora.

CiviCRM è un CRM open source creato specificamente per organizzazioni non profit, organizzazioni civiche e associazioni, combinando la gestione dei contatti, la raccolta fondi, la gestione degli eventi, il monitoraggio dei soci e la gestione dei casi in un'unica piattaforma.

Per chi è più indicato CiviCRM?

CiviCRM è particolarmente adatto a organizzazioni non profit e civiche che hanno una certa dimestichezza con la tecnologia e che desiderano avere pieno controllo sui propri dati e sull'infrastruttura CRM, senza vincoli imposti dai fornitori.

Perché ho scelto CiviCRM

CiviCRM si è guadagnato un posto nella mia shortlist perché nessun'altra soluzione open source è realizzata in modo così specifico per il settore non profit. Mi piace il fatto che CiviContribute consenta di tracciare in un unico posto la cronologia delle donazioni, gli impegni e i crediti indiretti, mentre CiviMember gestisce automaticamente i rinnovi dei soci a più livelli e le date di scadenza. Poiché il codice sorgente è completamente accessibile, le organizzazioni possono modificare strutture dati, campi personalizzati e flussi di lavoro per adattarli alle proprie esigenze operative specifiche.

Caratteristiche principali di CiviCRM

• CiviEvent: Registra partecipanti, gestisci la capienza degli eventi, raccogli pagamenti e monitora la partecipazione direttamente all'interno di CiviCRM.
• CiviMail: Invio di campagne email di massa segmentate a liste di contatti con monitoraggio integrato delle aperture e dei clic.
• CiviCase: Tieni traccia di interazioni strutturate e traguardi per singoli beneficiari in flussi di lavoro di erogazione servizi a più fasi.
• CiviReport: Genera report su donatori, soci e attività utilizzando modelli predefiniti o configurazioni di report personalizzate.

Integrazioni di CiviCRM

In base alle informazioni disponibili sulle pagine delle integrazioni di CiviCRM, la piattaforma amplia la sua connettività tramite una directory di estensioni realizzate dalla comunità, che includono integrazioni come Mailchimp, Twilio, QuickBooks Online e Stripe. Supporta inoltre integrazioni a livello di CMS con WordPress, Drupal, Joomla e Backdrop. Inoltre, CiviCRM è disponibile tramite Zapier per l'automazione dei flussi di lavoro e offre un'API che consente integrazioni personalizzate con applicazioni esterne.

DonorDock è un software CRM e di raccolta fondi per organizzazioni no-profit con sede in Nord America. Facilita le donazioni online, l'email marketing, la gestione di eventi e la reportistica analitica.

Perché ho scelto DonorDock: Questo software combina la funzionalità CRM con strumenti di gestione della raccolta fondi. Gli utenti possono archiviare le informazioni di contatto dei donatori, tenere registri dell'attività dei donatori e gestire le campagne di email marketing utilizzando il software. Possono inoltre elaborare donazioni online, gestire campagne di raccolta fondi e inviare ricevute automatiche, note di ringraziamento e dichiarazioni annuali di donazione ai sostenitori.

Le organizzazioni no-profit che desiderano gestire il rapporto con i donatori e le attività di raccolta fondi su un'unica piattaforma trarranno vantaggio dalla funzionalità di questo software. Il software aiuta a passare dal proprio sistema attuale importando in blocco i contatti e migrando i dati.

Funzionalità e integrazioni distintive di DonorDock

Funzionalità includono contatti illimitati, report sui membri, tracciamento delle attività, tracciamento delle chiamate, cronologia delle attività, unione di contatti, dashboard per la raccolta fondi, generatore di report personalizzati, elaborazione delle donazioni (carta di credito, PayPal e Stripe), gestione delle campagne, editor di lettere con funzionalità drag-and-drop, modelli di lettere ed email e programmazione degli invii email.

Integrazioni includono Classy, Double the Donation, OneCause, PayPal e Stripe. Un account a pagamento su Zapier sblocca l'accesso a ulteriori integrazioni software.

Sumac CRM aiuta a facilitare la gestione dei contatti, il marketing via email e le operazioni di raccolta fondi per le organizzazioni nonprofit. È uno strumento della suite di prodotti Silent Partner Software.

Perché ho scelto Sumac: Questo software archivia le informazioni di contatto di una nonprofit per relazioni con donatori, membri, clienti, finanziatori e volontari. Puoi creare liste segmentate per raggiungere vari gruppi di contatti con comunicazioni tramite il costruttore di modelli di email. Gli strumenti di reportistica del software aiutano gli utenti a misurare il successo.

Sono disponibili diversi componenti aggiuntivi dall’azienda, tra cui strumenti per gestire donazioni, adesioni, moduli web, sovvenzioni, volontari e altro ancora. Molti di questi strumenti possono anche essere acquistati come soluzioni software indipendenti. Questo rende la suite di prodotti software flessibile e scalabile.

Funzionalità e integrazioni distintive di Sumac

Funzionalità includono database dei contatti, costruttore di modelli di email, centinaia di report preimpostati, report personalizzabili, segmentazione dei contatti, assistenza telefonica e via email, gestione dei flussi di lavoro, monitoraggio delle comunicazioni e promemoria.

Integrazioni includono Amazon Web Services, Constant Contact, Google Calendar, iATS, Mailchimp, QuickBooks e Stripe.