Beste B2B-CRM-Software Shortlist
B2B-CRM-Software ist ein wertvolles Werkzeug für jedes Unternehmen. Sie hilft Teams dabei, Kundenbeziehungen zu stärken und die Vertriebseffizienz zu steigern. Sie stellt Werkzeuge zur Verwaltung von Kundeninteraktionen, Nachverfolgung von Vertriebskontakten und zur Analyse von Daten bereit, um Geschäftsstrategien zu verbessern. Dennoch kann es angesichts der Vielzahl an verfügbaren Optionen, die unterschiedliche Funktionen und Integrationen bieten, schwierig sein, die richtige Lösung zu finden.
Basierend auf meiner Erfahrung mit Software für Umsatzsteuerung habe ich mehrere führende B2B-CRM-Plattformen getestet und verglichen. Ich habe detaillierte Bewertungen der besten Optionen zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, die ideale Software für Ihre spezifischen Anforderungen zu finden. Entdecken Sie die Liste unten und finden Sie Ihre nächste B2B-CRM-Lösung.
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Seit 2022 testen und bewerten wir RevOps-Software. Als RevOps-Verantwortliche wissen wir selbst, wie kritisch und schwierig es ist, die richtige Software-Auswahl zu treffen. Wir investieren in gründliche Recherche, um unserer Community fundierte Kaufentscheidungen zu ermöglichen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedene RevOps-Anwendungsfälle getestet und über 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst. Erfahren Sie, wie wir Transparenz gewährleisten & unsere Software-Bewertungskriterien.
Zusammenfassung: Beste B2B-CRM-Software
Wir haben die Preise sowie die Verfügbarkeit von kostenlosen Testversionen und Demos geprüft, damit Sie deutlich einfacher einen direkten Vergleich anstellen können.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für automatisierte Dateneingabe | 30 Tage kostenlos testen + kostenlose Demo verfügbar | Ab $29/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 2 | Am besten für flexibles Datenmanagement | 14-tägige kostenlose Testphase | Ab $29/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für einfache Bedienbarkeit | 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar | Ab $15/Nutzer/Monat | Website | |
| 4 | Am besten für aktionsorientierten Vertrieb | Kostenlose Testversion + kostenloses Demo verfügbar | Ab $9.95/Benutzer/Monat | Website | |
| 5 | Am besten für Social-Media-Integration | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 6 | Am besten für Projektmanagement-Integration | Not available | Ab $39/Benutzer/Monat | Website | |
| 7 | Am besten geeignet für individuelle Anpassungsmöglichkeiten | 30-tägige kostenlose Testphase | Ab $15/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 8 | Am besten geeignet für integrierte Helpdesk-Funktionen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $30/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 9 | Am besten für die Bedürfnisse kleiner Unternehmen geeignet | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan verfügbar | Ab $18/User/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 10 | Ideal für E-Mail-Marketing-Integration | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $13/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website |
-
Prisync
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.7 -
Expedite Commerce
Visit Website -
QuickBooks Online
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4
Bewertungen der besten B2B-CRM-Software
Hier sind meine detaillierten Zusammenfassungen der besten B2B-CRM-Software, die es auf meine Auswahlliste geschafft haben. Jede Bewertung bietet einen ausführlichen Einblick in die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile, Integrationen und ideale Anwendungsfälle, um Ihnen die Wahl der passenden Option zu erleichtern.
Salesflare ist ein CRM, das speziell für kleine und mittlere B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Es reduziert manuelle Dateneingaben und automatisiert Verkaufsprozesse mithilfe vorhandener Daten.
Warum ich Salesflare gewählt habe: Das System protokolliert automatisch E-Mails, Termine und Anrufe mit minimalem Aufwand Ihrer Seite, sodass Ihr Team weniger Zeit mit Dateneingabe und mehr Zeit mit dem Verkaufen verbringt. Das visuelle Pipeline-Management hilft Ihnen, Ihre Geschäfte einfach zu verfolgen und zu steuern. Über den mobilen Zugriff können Sie das CRM unterwegs nutzen, sodass Ihr Team stets verbunden und produktiv bleibt. Zudem integriert sich Salesflare reibungslos in Google und Outlook und passt somit zu Ihren bestehenden Abläufen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen automatische Dateneingabe aus E-Mails, Meetings und Anrufen, visuelles Pipeline-Management und mobilen Zugriff. Ihr Team kann sich stärker auf den Verkauf konzentrieren statt auf die Datenerfassung, was das Verfolgen und Steuern von Deals erleichtert. Die Integration mit Google und Outlook unterstützt ein nahtloses Einfügen in Ihre Arbeitsabläufe.
Integrationen umfassen Gmail, Outlook, Google Kalender, Office 365, LinkedIn, Slack, Trello, Zapier, PieSync und Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Mobiler Zugriff
- Einfache Integration
- Google- und Outlook-Integration
Cons:
- Begrenzte Optionen beim Kundensupport
- Zu wenige Anpassungsmöglichkeiten für große Unternehmen
Attio ist ein flexibles CRM, das für moderne Teams entwickelt wurde, die komplexe Kunden- und Geschäftsbeziehungen verwalten müssen. Es ermöglicht Ihnen, Unternehmen, Personen und Geschäfte so zu managen, dass sie perfekt zu Ihrer Unternehmensstruktur passen.
Warum ich Attio gewählt habe: Ich habe Attio ausgewählt, weil sein anpassungsfähiges Datenmodell es erlaubt, das CRM exakt auf die Vertriebs- und Kundenprozesse Ihres Unternehmens zuzuschneiden. Sie können nicht nur Unternehmen und Personen nachverfolgen, sondern auch benutzerdefinierte Objekte wie Partnerschaften oder Projekte erstellen, was es viel einfacher macht, die Komplexität von B2B-Beziehungen abzubilden. Diese Flexibilität sorgt dafür, dass Ihr CRM mit Ihrem Unternehmen mitwächst, anstatt Sie in starre Strukturen zu zwängen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen eine Automatisierungs-Engine, die komplexe Prozesse unterstützt, wie zum Beispiel Lead-Routing, Übergaben beim Onboarding und mehrstufige Nurturing-Kampagnen. Sie können Workflows entwerfen, die automatisch Aktionen auslösen. Außerdem gibt es KI-gestützte Akquise-Tools, die dabei helfen, qualifizierte Leads zu identifizieren, die Größe von Geschäftschancen einzuschätzen und Entscheidungsträger in Zielunternehmen aufzuspüren.
Integrationen umfassen Vercel, DigitalOcean, GitHub, Stripe, Figma, Intercom, Segment, Notion, Slack, Loom, Retool und Customer.io.
Pros and Cons
Pros:
- KI-Tools unterstützen Akquise und Routing
- Leistungsstarke Automatisierung für sich wiederholende Abläufe
- Benutzerdefinierte Objekte für komplexe B2B-Workflows
Cons:
- Offline-Nutzung ist sehr eingeschränkt
- Keine integrierte Telefoniefunktion
New Product Updates from Attio
Attio Adds Bulk Task Deletion, Trust Center, and SCIM Provisioning
Attio has added bulk task deletion, improved importing, SCIM user provisioning, a new Trust Center, and expanded security and AI capabilities. These updates help teams manage data more efficiently, strengthen security, and streamline workspace administration. For more information, visit Attio's official site.
Less Annoying CRM ist eine Kundenbeziehungsmanagement-Software für kleine Unternehmen. Sie verwaltet effizient Kontakte, Leads und Aufgaben. Der CRM-Prozess wird dadurch vereinfacht und ist auch für Nutzer ohne technischen Hintergrund zugänglich.
Warum ich Less Annoying CRM ausgewählt habe: Das intuitive Design der Software ermöglicht einfaches Lead-Tracking und Aufgabenverfolgung, ohne durch unnötige Funktionen abzulenken. Anpassbare Pipelines unterstützen beim Management des Verkaufsprozesses, und Notizfunktionen helfen, Kundeninformationen an einem Ort zu organisieren. Darüber hinaus können Sie Erinnerungen für Nachfassaktionen einstellen, sodass keine Leads verloren gehen. Die benutzerfreundliche Oberfläche erfordert nur minimale Einarbeitung und ermöglicht eine schnelle Einrichtung.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen anpassbare Pipelines, Aufgabenmanagement und Kontaktverfolgung. Sie können Erinnerungen für Nachverfolgungen einstellen und zu jedem Kontakt detaillierte Notizen anfertigen. Die Oberfläche ist einfach zu bedienen, sodass Ihr Team schnell loslegen kann.
Integrationen umfassen Google Kalender, Mailchimp und Outlook.
Pros and Cons
Pros:
- Einfache Bedienung
- Anpassbare Pipelines
- Schnelle Einrichtung
Cons:
- Einfache Berichterstellung
- Minimale Automatisierung
OnePageCRM ist eine CRM-Lösung, die sich in erster Linie an kleine Unternehmen richtet. Sie unterstützt Vertriebsteams dabei, Kontakte, Vertriebspipelines und Nachfassaufgaben effizient zu verwalten.
Warum ich OnePageCRM ausgewählt habe: Der aktionsorientierte Ansatz verwandelt Vertriebsplanung in eine einfache Aufgabenliste und hilft Ihrem Team, organisiert und vorausschauend zu bleiben. Funktionen wie Lead-Management und Verkaufsprognosen ermöglichen es, potenzielle Geschäfte zu verfolgen und zukünftige Umsätze vorherzusagen. Das Kontaktmanagement-System erlaubt es, sämtliche Kundeninformationen an einem Ort zu speichern und zu verwalten. Funktionen zur Automatisierung von Aufgaben reduzieren manuelle Arbeit, sodass sich Ihr Team auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren kann.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Aufgabenautomatisierung, Verkaufsprognosen und Lead-Management. Das aktionsorientierte Design hilft Ihrem Team, bei Nachfassaktionen am Ball zu bleiben. Mit detaillierten Profilen und Interaktionsverläufen können Sie Kontakte effizient steuern.
Integrationen beinhalten Google Workspace, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Zapier, Outlook, Dropbox, Evernote, Skype und Google Kontakte.
Pros and Cons
Pros:
- Aktionsorientierter Ansatz
- Benutzerfreundliche Oberfläche
- Effektive Aufgabenautomatisierung
Cons:
- Keine integrierte E-Mail-Marketing-Funktion
- Begrenzte Skalierbarkeit
Nimble ist eine B2B-CRM-Software, die für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Sie ermöglicht Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams die Verwaltung von Kontakten und das Nachverfolgen von Geschäftsbeziehungen. Sie übernimmt grundlegende Aufgaben wie Lead-Management und Kontaktorganisation und integriert Social-Media-Informationen in ihren CRM-Ansatz.
Warum ich Nimble ausgewählt habe: Nimble kombiniert die Integration sozialer Medien mit klassischen CRM-Funktionen und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über Ihre Kontakte, indem es Daten von Plattformen wie LinkedIn und Twitter zusammenführt. Dadurch können Sie Interaktionen nachverfolgen und immer über die Social-Media-Aktivitäten wichtiger potenzieller Kunden informiert bleiben. Mit dem einheitlichen Kontaktmanagement können Sie Informationen aus verschiedenen Plattformen an einem Ort zusammenführen, sodass Ihr Team weniger Zeit mit der Suche nach Daten verbringt.
Zusätzlich machen die integrierten E-Mail-Tracking- und Engagement-Tools von Nimble die Nachverfolgung von Leads und die Verwaltung der Kommunikation effizienter.
Funktionen umfassen Kontaktmanagement, das Ihnen eine einfache Organisation und Verfolgung Ihrer Beziehungen ermöglicht, Social-Media-Tracking, damit Sie stets über die Aktivitäten Ihrer Interessenten informiert bleiben, sowie E-Mail-Tracking, das Ihrem Team hilft, den Überblick über die Kommunikation zu behalten. Sie erhalten wichtige Einblicke zu Ihren Kontakten aus verschiedenen Quellen – alles an einem Ort. Die Aufgabenmanagement-Funktionen von Nimble helfen Ihnen zudem, Prioritäten zu setzen und Leads gezielt nachzuverfolgen.
Integrationen umfassen Microsoft 365, Google Workspace, Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, HubSpot, Mailchimp, QuickBooks und Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Ideal für kleine Teams
- Einfache Kontaktzusammenführung
- Flexibles Aufgabenmanagement
Cons:
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
- Einfache Berichtsfunktionen
WORKetc ist eine All-in-One-Business-Management-Software für kleine und mittelständische Unternehmen. Sie integriert CRM-, Projektmanagement- und Abrechnungsfunktionen, um Geschäftsabläufe zu vereinfachen.
Warum ich WORKetc ausgewählt habe: WORKetc vereint mehrere Tools in einer einzigen Plattform, was die Geschäftsabläufe vereinfacht, indem Vertriebskontakte, Projektverfolgung und Kundensupport verwaltet werden können. Es fördert außerdem die Zusammenarbeit im Team, indem Workflows zentralisiert und Aufgaben automatisiert werden, was die Produktivität steigert. Mit seiner Projektmanagement-Integration eignet sich WORKetc für Unternehmen, die Projektdurchführungen vereinfachen, Fortschritte nachverfolgen und Kundenbeziehungen innerhalb eines einheitlichen Systems managen möchten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen CRM-Funktionen, Projektmanagement und Abrechnung. Es unterstützt Zeiterfassung und Spesenmanagement, und Sie können außerdem Supportfälle erstellen und verwalten.
Integrationen umfassen Google Workspace, Xero, QuickBooks, Outlook, Dropbox, Evernote, Mailchimp, Zapier, Slack und Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Integrierte Abrechnung
- Mobiler Zugriff
- Zeiterfassung
Cons:
- Steile Lernkurve
- Erfordert fortlaufende Schulungen
Apptivo ist eine cloudbasierte B2B-Software, die Tools für Lead-Management, Verkaufsautomatisierung und Kundenbindung für Unternehmen anbietet.
Warum ich Apptivo ausgewählt habe: Apptivo bietet eine cloudbasierte Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Es ist für Unternehmen jeder Größe geeignet und konzentriert sich auf Lead-Management, Verkaufsautomatisierung und Kundenbindung. Ansichten, Layouts und Felder können individuell angepasst werden, Arbeitsabläufe werden automatisiert und Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt. Mit Tools zum Nachverfolgen von Leads, Verwalten von Kontakten und Abschließen von Geschäften kann Ihr Team seine Vertriebs- und Kundenmanagementprozesse vereinfachen und optimieren.
Hervorzuhebende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Verkaufsautomatisierung, anpassbare Dashboards und Lead-Management-Tools. Sie können Ihren Vertriebsprozess automatisieren, Kundeninteraktionen nachverfolgen und personalisierte Marketingkampagnen erstellen.
Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft Office 365, Slack, QuickBooks, PayPal, Dropbox und RingCentral.
Pros and Cons
Pros:
- Hochgradig anpassbar
- Große Bandbreite an Anwendungen
- Geeignet für verschiedene Unternehmensgrößen
Cons:
- Kann für neue Nutzer überwältigend sein
- Gelegentliche Verzögerungen in der Performance
Vtiger CRM ist eine Customer-Relationship-Management-Software, die für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, um deren Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportprozesse zu vereinfachen. Sie hilft Teams, Kontakte zu verwalten, Verkaufschancen zu verfolgen und Arbeitsabläufe über eine einheitliche Plattform zu automatisieren.
Warum ich Vtiger CRM ausgewählt habe: Vtiger CRM bietet eine einheitliche Oberfläche zur Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Kundensupport. Es umfasst Kontaktmanagement, Deal-Tracking und Tools für E-Mail-Marketing. Wiederkehrende Aufgaben können automatisiert werden, um die Effizienz zu steigern, während die integrierte Helpdesk-Funktion einen reibungslosen Kundensupport ermöglicht.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Kontaktmanagement, Deal-Tracking und Tools für E-Mail-Marketing. Sie können außerdem Workflows einrichten, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. Die integrierte Helpdesk-Funktion unterstützt Ihr Team bei effizientem Kundensupport.
Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft Office 365, Mailchimp, QuickBooks, Zapier, Slack, Twilio, Xero, Stripe und PayPal.
Pros and Cons
Pros:
- Tools für E-Mail-Marketing
- Workflow-Automatisierung
- Integrierter Helpdesk
Cons:
- Ersteinrichtung benötigt Zeit
- Technisches Wissen erforderlich
Capsule ist ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) für kleine bis mittelgroße Unternehmen und Vertriebsteams. Es hilft, Kontakte, Verkäufe, Aufgaben und Projekte effizient zu verwalten.
Warum ich Capsule ausgewählt habe: Capsule ist bekannt für seine einfache, benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Teams schnell arbeiten können. Es bietet Anpassungsmöglichkeiten, um das CRM an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen. Der visuelle Verkaufstrichter ermöglicht ein effektives Pipeline-Management und die Integration mit beliebten Tools hilft, den Workflow zu optimieren.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Aufgabenmanagement, mit dem Sie Aufgaben verfolgen und Teammitgliedern zuweisen können, benutzerdefinierte Felder, um die für Ihr Unternehmen wichtigsten Informationen zu speichern, und eine visuelle Vertriebspipeline zur Überwachung des Fortschritts Ihrer Geschäfte. Capsule bietet außerdem ein Kontaktdatenmanagementsystem, das dabei hilft, alle Kundendaten an einem Ort zu bündeln.
Integrationen umfassen Google Workspace, Xero, Mailchimp, QuickBooks Online, Zapier, Microsoft 365, Slack, Zendesk, Dropbox und FreshBooks.
Pros and Cons
Pros:
- Einfach einzurichten
- Benutzerdefinierte Felder verfügbar
- Visuelle Vertriebspipeline
Cons:
- Einfache Berichtsfunktionen
- Keine integrierten Marketingtools
Nutshell CRM ist eine umfassende Wachstumslösung für Vertriebsteams. Sie bietet CRM, E-Mail-Marketing und Kontaktmanagement und richtet sich an B2B-Unternehmen, um ihnen zu helfen, mehr Abschlüsse zu erzielen und ihre Kundenbeziehungen effizient zu verwalten.
Warum ich Nutshell CRM ausgewählt habe: Nutshell CRM überzeugt durch eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, die Ihrem Team den Einstieg erleichtert. Die Lösung bietet ein Drag-and-Drop-Pipeline-Management, mit dem Sie den Vertriebsprozess visuell verfolgen können. Zudem verfügt die Software über integrierte E-Mail-Marketing-Tools, sodass Sie Kampagnen ohne zusätzliche Software verwalten können. Berichtsfunktionen und Analysen helfen Ihnen außerdem, Ihre Vertriebsleistung besser zu verstehen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen sind unter anderem Drag-and-Drop-Pipeline-Management, integrierte E-Mail-Marketing-Tools und detaillierte Berichte sowie Analysen. Sie können Vertriebsfortschritte und Kundenbeziehungen einfach an einem Ort verwalten und verfolgen.
Integrationen beinhalten Google Workspace, Microsoft Office 365, QuickBooks Online, Mailchimp, Slack, Zapier, Intercom, Twilio, RingCentral und Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Leichte Bedienung
- Einfaches Pipeline-Management
- Integriertes E-Mail-Marketing
Cons:
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
- Einfache mobile App
Weitere B2B-CRM-Software
Hier sind einige zusätzliche B2B-CRM-Software-Optionen, die es nicht auf meine Auswahlliste geschafft haben, aber dennoch eine Überlegung wert sind.
- Prospect CRM
Am besten für Bestandsmanagement
- Spotler CRM
Am besten für digitale Marketingteams geeignet
- Creatio CRM
Am besten geeignet für unternehmensweites Lead Management
Wie ich B2B-CRM-Software bewerte
Ich bewerte B2B-CRMs in zwei Schritten: Zuerst prüfe ich die unverzichtbaren Funktionen wie Account-Hierarchien und Pipeline-Tracking, die ein Anbieter bieten muss, und anschließend die Alleinstellungsmerkmale, die bestimmen, welches Tool optimal zum RevOps-Team passt.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Bei der Auswahl der Tools bewerte ich jede Software auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht an) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) für jede der unten aufgeführten Kernfunktionen. Anschließend rechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools in einen Prozentsatz um. Jedes Tool muss eine Mindest-Gesamtpunktzahl von 65% erreichen, um in die engere Auswahl zu kommen.
- Account- & Kontaktmanagement: Ich prüfe, ob das CRM die Verwaltung von Parent-Child-Account-Hierarchien und Buying-Committee-Rollen unterstützt, da die meisten B2B-Deals mehrere Stakeholder aus verschiedenen Abteilungen einbeziehen.
- Pipeline- & Opportunity-Tracking: Jeder Anbieter sollte die Möglichkeit bieten, benutzerdefinierte Deal-Phasen zu erstellen und mehrere Pipelines zu verwalten, etwa zur Trennung von Neugeschäft und Erweiterungsumsatz.
- Verkaufsprognosen & Reporting: Ich achte auf gewichtete Prognosen, Zusammenfassungen nach Vertriebsmitarbeiter oder Team und Dashboards, die RevOps-Leiter verwenden können, um den CRO zu informieren, ohne Daten in Tabellen zu exportieren.
- Workflow-Automatisierung: Regelbasierte Auslöser für Lead-Routing, Pipeline-Phasen-Updates und Aufgabenverteilung sind hier entscheidend, insbesondere wenn das Pipeline-Volumen über Regionen oder Segmente hinweg wächst.
- Native Integrationen & API-Zugriff: Das CRM sollte sich mit bereits verwendeten Tools für Marketingautomatisierung, CPQ und Customer Success verbinden lassen und eine offene API für individuelle RevOps-Workflows bieten.
- Lead- & Aktivitäts-Tracking: Ich bewerte, wie gut das Tool E-Mails, Anrufe und Meetings erfasst und sie automatisch Konten und Opportunities zuordnet, ohne dass Vertriebsmitarbeitende manuell Daten eingeben müssen.
Sobald ich eine Liste mit Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, schaue ich, wodurch sich jede Plattform abhebt.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter voneinander abhebt)
So vergleiche und bewerte ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
KI-basierte Deal-Intelligenz ist ein großer Unterscheidungsfaktor. Ich suche nach Modellen, die offene Opportunities bewerten und gefährdete Deals markieren, damit RevOps eingreifen kann, bevor ein Quartal aus dem Ruder läuft. Werkzeuge für Gebiets- und Quotamanagement sind ebenfalls wichtig, insbesondere für Teams, die mehrere Segmente oder Vertriebshierarchien innerhalb einer CRM-Instanz ausbalancieren müssen. Ich prüfe außerdem, ob jede Plattform benutzerdefinierte Objekte und Schemadesign unterstützt, da die meisten B2B-Unternehmen Datenbeziehungen abbilden müssen, die Standardfelder nicht abdecken.
Mehr als nur Funktionen
Die Interoperabilität im RevOps-Technologiestack ist eines der ersten Dinge, die ich prüfe. Ein CRM, das sich nicht bidirektional mit Ihrer MAP-, CPQ- oder CS-Plattform synchronisieren lässt, schafft genau die Datensilos, die Sie vermeiden möchten. Auch der Gesamtbetriebskosten-Anteil verdient Aufmerksamkeit. Ich bewerte die Preise pro Nutzer und Zusatzkosten für Automatisierung, API-Grenzen und Speicherplatz, denn diese Extras können die Gesamtkosten beim Wachstum des Teams schnell verdoppeln. Ebenso ist die Implementierung relevant: Ich prüfe, ob eine Plattform Sandbox-Umgebungen und Admin-Tools bietet, sodass RevOps Schema-Änderungen selbst vornehmen kann, ohne ein Entwickler-Ticket zu erstellen.
So wählen Sie B2B-CRM-Software aus
Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preismodellen zu verlieren. Hier ist eine Checkliste mit Faktoren, die Sie beachten sollten, damit Sie während Ihres individuellen Auswahlprozesses auf das Wesentliche fokussiert bleiben.
| Faktor | Worauf achten? |
| Skalierbarkeit | Wächst die Software mit Ihrem Unternehmen mit? |
| Integrationen | Lässt sie sich mit den Tools integrieren, die Ihr Team bereits nutzt? |
| Anpassbarkeit | Können Sie das CRM auf Ihre spezifischen Arbeitsabläufe zuschneiden? |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist sie für Ihr Team einfach zu bedienen? |
| Budget | Passt sie in Ihre finanziellen Möglichkeiten? |
| Sicherheitsmaßnahmen | Bietet sie einen starken Schutz für Ihre Daten? |
Entwicklungen bei B2B-CRM-Software
In meinen Recherchen habe ich zahlreiche Produkt-Updates, Pressemitteilungen und Changelogs verschiedener B2B-CRM-Tools ausgewertet. Hier sind einige der aktuellen Entwicklungen, die ich besonders im Blick habe.
- Integration künstlicher Intelligenz. KI wird zunehmend zum zentralen Bestandteil von CRM-Software und unterstützt Unternehmen bei prädiktiven Analysen, Sentiment-Analyse der Kunden und verbesserten Entscheidungsfindungen.
- Konversationales CRM: Es findet eine Verschiebung hin zu konversationalen Schnittstellen statt, bei denen CRMs Chatbots und virtuelle Assistenten integrieren, um die Kundeninteraktion zu verbessern.
- Fortgeschrittene Datenanalysen. CRM-Systeme integrieren zunehmend fortschrittliche Analysen, um tiefergehende Einblicke in das Kundenverhalten und Verkaufstrends zu ermöglichen.
- Personalisierung und Anpassung. CRMs bieten individuellere Nutzererfahrungen, indem sie Nutzern erlauben, Dashboards, Datenfelder und Arbeitsabläufe anzupassen.
- Erhöhte Datensicherheit. Angesichts wachsender Datenschutzbedenken legen CRMs verstärkt Wert auf stärkere Sicherheitsmaßnahmen und die Einhaltung von Richtlinien wie der DSGVO.
Was ist B2B-CRM-Software?
B2B-CRM-Software wurde entwickelt, um Beziehungen zu anderen Unternehmen effektiv zu verwalten. Sie ermöglicht es Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams, Interaktionen zu verfolgen und Leads zu managen, was die Kundenzufriedenheit verbessert. Diese Software enthält häufig Funktionen wie Lead-Management, Verkaufsprognosen und Kundenanalysen, die Unternehmen bei der Organisation umfangreicher Datenbestände unterstützen.
Durch die Nutzung dieser Funktionen können Unternehmen Verkaufstrends vorhersagen und wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen, was letztlich zu stärkeren Kundenbeziehungen führt. Viele B2B-CRM-Plattformen bieten Integrationen mit anderen Geschäftsanwendungen, optimieren Arbeitsabläufe und fördern die Zusammenarbeit im Team. So können Unternehmen ihren Kunden individuellere Erlebnisse bieten und langfristigen Erfolg in einem zunehmend kompetitiven Markt erzielen.
Funktionen von B2B-CRM-Software
Achten Sie bei der Auswahl von B2B-CRM-Software auf die folgenden Schlüsselfunktionen.
- Kontaktmanagement. Zentrale Verwaltung und Organisation von Kontaktinformationen, um Interaktionen nachzuverfolgen und ausführliche Dokumentationen zu pflegen.
- Vertriebs-Pipeline-Management. Ermöglicht die Visualisierung und Steuerung des Verkaufsprozesses vom ersten Kontakt bis zum Geschäftsabschluss.
- E-Mail-Integration. Synchronisiert mit E-Mail-Plattformen, um die Kommunikation zu erleichtern und E-Mail-Abläufe zu automatisieren.
- Lead-Management. Verfolgt und verwaltet Leads, um zeitnahe Nachverfolgungen und Konversionsmöglichkeiten sicherzustellen.
- Analysen und Berichte. Bietet Einblicke durch verschiedene Berichte und Dashboards zur Unterstützung datenbasierter Entscheidungen.
- Automatisierung von Workflows. Strafft wiederkehrende Aufgaben und Prozesse, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.
- Mobiler Zugriff. Ermöglicht Nutzern, CRM-Funktionen unterwegs über mobile Apps zu nutzen.
- Anpassbare Dashboards. Bietet individualisierbare Ansichten und Berichte, damit sie spezifische Unternehmensanforderungen erfüllen.
- Drittanbieter-Integrationen. Verbindet sich mit anderen Tools und Plattformen, um Funktionalität und Datenaustausch zu erweitern.
- Kundenservice-Ticketing. Verwaltet Kundenanfragen und -probleme über ein integriertes Ticketsystem.
Vorteile von B2B-CRM-Software
Die Implementierung von B2B-CRM-Software bringt zahlreiche Vorteile für Ihr Team und Ihr Unternehmen. Hier sind einige, auf die Sie sich freuen können.
- Verbesserte Kundenbeziehungen. Verfolgen und verwalten Sie alle Ihre Kundeninteraktionen an einem Ort, um deren Bedürfnisse besser zu verstehen und zu erfüllen.
- Verbesserte Verkaufsprognosen. Nutzen Sie historische Daten und Verkaufstrends, um zukünftige Verkäufe vorherzusagen und eine bessere Planung und Ressourcenverteilung zu ermöglichen.
- Erhöhte Zusammenarbeit im Team. Teilen Sie Kundeninformationen und -aktualisierungen einfach unter den Teammitgliedern, sodass alle auf demselben Stand sind.
- Automatisierte Workflows. Automatisieren Sie Routineaufgaben wie Nachfass-E-Mails und Dateneingaben, damit Ihrem Team mehr Zeit für den aktiven Vertrieb bleibt.
- Besseres Datenmanagement. Speichern Sie alle Kundendaten zentral, sodass diese bei Bedarf leicht abgerufen, aktualisiert und analysiert werden können.
- Zielgerichtete Marketingkampagnen. Segmentieren Sie Ihre Kunden nach unterschiedlichen Kriterien und erstellen Sie personalisierte Marketingkampagnen mit höherer Erfolgswahrscheinlichkeit.
- Erweiterte Berichterstattung und Analysen. Erstellen Sie detaillierte Berichte und Einblicke zu Vertriebsleistung, Kundenverhalten und Marketingaktivitäten, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Kosten & Preise von B2B-CRM-Software
Für die Auswahl von B2B-CRM-Software ist es wichtig, die verschiedenen Preismodelle und angebotenen Tarife zu verstehen. Die Kosten variieren je nach Funktionsumfang, Teamgröße, Zusatzoptionen und mehr. Die folgende Tabelle fasst Standardtarife, durchschnittliche Preise und typische Merkmale von B2B-CRM-Softwarelösungen zusammen.
Tarifvergleichstabelle für B2B-CRM-Software
| Tarifart | Durchschnittlicher Preis | Übliche Funktionen |
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegendes Vertragsmanagement, Aufgabenverwaltung und E-Mail-Integrationen |
| Persönlicher Tarif | $7 - $25 | Erweitertes Vertragsmanagement, Kalenderintegration und einfache Berichte |
| Business-Tarif | $30 - $150 | Team-Kollaborationswerkzeuge, erweiterte Berichte, automatisierte Workflows und Support |
| Enterprise-Tarif | $150 - $500 | Anpassbare Dashboards, Datenverschlüsselung, dedizierte Account-Manager und API-Zugang |
