Die 10 besten B2B-CRM-Softwarelösungen im Test 2026
Auswahl der besten B2B-CRM-Software
B2B-CRM-Software ist für jedes Unternehmen eine wertvolle Ressource. Sie hilft Teams dabei, Kundenbeziehungen zu stärken und die Vertriebseffizienz zu steigern. Sie bietet Werkzeuge zur Verwaltung von Kundeninteraktionen, zur Nachverfolgung von Vertriebs-Leads und zur Datenanalyse, um Geschäftsstrategien zu verbessern. Bei der großen Auswahl an verfügbaren Optionen, die jeweils eine Reihe von Funktionen und Integrationen bieten, kann es jedoch schwierig sein, die richtige Lösung zu finden.
Auf Grundlage meiner Erfahrung mit Software für Umsatzprozesse habe ich mehrere führende B2B-CRM-Plattformen getestet und verglichen. Ich habe ausführliche Bewertungen der besten Optionen zusammengestellt, damit Sie die ideale Software für Ihre spezifischen Anforderungen finden. Entdecken Sie die folgende Liste, um Ihre nächste B2B-CRM-Lösung zu finden.
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Seit 2022 testen und bewerten wir RevOps-Software. Als RevOps-Verantwortliche wissen wir selbst, wie kritisch und schwierig es ist, die richtige Software-Auswahl zu treffen. Wir investieren in gründliche Recherche, um unserer Community fundierte Kaufentscheidungen zu ermöglichen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedene RevOps-Anwendungsfälle getestet und über 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst. Erfahren Sie, wie wir Transparenz gewährleisten & unsere Software-Bewertungskriterien.
Zusammenfassung der besten B2B-CRM-Software
Wir haben die Preise und die Verfügbarkeit kostenloser Testversionen und Demoversionen untersucht, damit Sie einen deutlich einfacheren direkten Vergleich durchführen können.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für die automatisierte Dateneingabe geeignet | 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $29/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 2 | Am besten für flexibles Datenmanagement | 14-tägige kostenlose Testphase | Ab $29/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für einfache Bedienbarkeit | 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar | Ab $15/Nutzer/Monat | Website | |
| 4 | Am besten für aktionsorientierten Vertrieb | Kostenlose Testversion + kostenloses Demo verfügbar | Ab $9.95/Benutzer/Monat | Website | |
| 5 | Am besten für Social-Media-Integration | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 6 | Am besten für Projektmanagement-Integration | Not available | Ab $39/Benutzer/Monat | Website | |
| 7 | Am besten geeignet für individuelle Anpassungsmöglichkeiten | 30-tägige kostenlose Testphase | Ab $15/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 8 | Am besten geeignet für integrierte Helpdesk-Funktionen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $30/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 9 | Am besten für die Bedürfnisse kleiner Unternehmen geeignet | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan verfügbar | Ab $18/User/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 10 | Ideal für E-Mail-Marketing-Integration | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $13/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website |
Bewertungen der besten B2B-CRM-Software
Hier finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten B2B-CRM-Softwarelösungen, die es in meine Auswahl geschafft haben. Jede Bewertung bietet einen detaillierten Einblick in die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile, Integrationen und idealen Anwendungsfälle, damit Sie die beste Option für Ihre Anforderungen auswählen können.
Am besten für die automatisierte Dateneingabe geeignet
Salesflare ist ein CRM, das für kleine und mittelständische B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Es minimiert die manuelle Dateneingabe und automatisiert Vertriebsprozesse mithilfe vorhandener Daten.
Warum ich Salesflare ausgewählt habe: Es protokolliert E-Mails, Meetings und Anrufe automatisch und erfordert nur minimale Eingaben von Ihnen, sodass Ihr Team weniger Zeit mit der Dateneingabe und mehr Zeit mit dem Verkaufen verbringt. Die visuelle Pipeline-Verwaltung hilft Ihnen, Ihre Geschäfte einfach zu verfolgen und zu verwalten. Dank des mobilen Zugriffs können Sie es unterwegs nutzen, sodass Ihr Team verbunden und produktiv bleibt. Außerdem lässt es sich nahtlos in Google und Outlook integrieren und fügt sich so in Ihren bestehenden Arbeitsablauf ein.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Zu den Funktionen gehören die automatische Dateneingabe aus E-Mails, Meetings und Anrufen, die visuelle Pipeline-Verwaltung und der mobile Zugriff. Ihr Team kann sich stärker auf den Verkauf als auf die Datenerfassung konzentrieren, wodurch das Verfolgen und Verwalten von Geschäften erleichtert wird. Die Integration mit Google und Outlook fügt sich nahtlos in Ihren Arbeitsablauf ein.
Zu den Integrationen gehören Gmail, Outlook, Google Calendar, Office 365, LinkedIn, Slack, Trello, Zapier, PieSync und Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Mobiler Zugriff
- Einfache Integration
- Integration mit Google und Outlook
Cons:
- Eingeschränkte Optionen für den Kundensupport
- Nicht genügend Anpassungsmöglichkeiten für große Unternehmen
Attio
Am besten für flexibles Datenmanagement
Attio ist ein flexibles CRM, das für moderne Teams entwickelt wurde, die komplexe Kunden- und Geschäftsbeziehungen verwalten müssen. Es ermöglicht Ihnen, Unternehmen, Personen und Geschäfte so zu managen, dass sie perfekt zu Ihrer Unternehmensstruktur passen.
Warum ich Attio gewählt habe: Ich habe Attio ausgewählt, weil sein anpassungsfähiges Datenmodell es erlaubt, das CRM exakt auf die Vertriebs- und Kundenprozesse Ihres Unternehmens zuzuschneiden. Sie können nicht nur Unternehmen und Personen nachverfolgen, sondern auch benutzerdefinierte Objekte wie Partnerschaften oder Projekte erstellen, was es viel einfacher macht, die Komplexität von B2B-Beziehungen abzubilden. Diese Flexibilität sorgt dafür, dass Ihr CRM mit Ihrem Unternehmen mitwächst, anstatt Sie in starre Strukturen zu zwängen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen eine Automatisierungs-Engine, die komplexe Prozesse unterstützt, wie zum Beispiel Lead-Routing, Übergaben beim Onboarding und mehrstufige Nurturing-Kampagnen. Sie können Workflows entwerfen, die automatisch Aktionen auslösen. Außerdem gibt es KI-gestützte Akquise-Tools, die dabei helfen, qualifizierte Leads zu identifizieren, die Größe von Geschäftschancen einzuschätzen und Entscheidungsträger in Zielunternehmen aufzuspüren.
Integrationen umfassen Vercel, DigitalOcean, GitHub, Stripe, Figma, Intercom, Segment, Notion, Slack, Loom, Retool und Customer.io.
Pros and Cons
Pros:
- KI-Tools unterstützen Akquise und Routing
- Leistungsstarke Automatisierung für sich wiederholende Abläufe
- Benutzerdefinierte Objekte für komplexe B2B-Workflows
Cons:
- Offline-Nutzung ist sehr eingeschränkt
- Keine integrierte Telefoniefunktion
New Product Updates from Attio
Attio Expands Developer Platform APIs and MCP Capabilities
Attio expands its developer platform with new API endpoints, MCP tools, and App SDK 1.0.0. These updates give developers more ways to automate data, app, and workflow management. For more information, visit Attio’s official site.
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Am besten geeignet für einfache Bedienbarkeit
Less Annoying CRM ist eine Kundenbeziehungsmanagement-Software für kleine Unternehmen. Sie verwaltet effizient Kontakte, Leads und Aufgaben. Der CRM-Prozess wird dadurch vereinfacht und ist auch für Nutzer ohne technischen Hintergrund zugänglich.
Warum ich Less Annoying CRM ausgewählt habe: Das intuitive Design der Software ermöglicht einfaches Lead-Tracking und Aufgabenverfolgung, ohne durch unnötige Funktionen abzulenken. Anpassbare Pipelines unterstützen beim Management des Verkaufsprozesses, und Notizfunktionen helfen, Kundeninformationen an einem Ort zu organisieren. Darüber hinaus können Sie Erinnerungen für Nachfassaktionen einstellen, sodass keine Leads verloren gehen. Die benutzerfreundliche Oberfläche erfordert nur minimale Einarbeitung und ermöglicht eine schnelle Einrichtung.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen anpassbare Pipelines, Aufgabenmanagement und Kontaktverfolgung. Sie können Erinnerungen für Nachverfolgungen einstellen und zu jedem Kontakt detaillierte Notizen anfertigen. Die Oberfläche ist einfach zu bedienen, sodass Ihr Team schnell loslegen kann.
Integrationen umfassen Google Kalender, Mailchimp und Outlook.
Pros and Cons
Pros:
- Einfache Bedienung
- Anpassbare Pipelines
- Schnelle Einrichtung
Cons:
- Einfache Berichterstellung
- Minimale Automatisierung
Am besten für aktionsorientierten Vertrieb
OnePageCRM ist eine CRM-Lösung, die sich in erster Linie an kleine Unternehmen richtet. Sie unterstützt Vertriebsteams dabei, Kontakte, Vertriebspipelines und Nachfassaufgaben effizient zu verwalten.
Warum ich OnePageCRM ausgewählt habe: Der aktionsorientierte Ansatz verwandelt Vertriebsplanung in eine einfache Aufgabenliste und hilft Ihrem Team, organisiert und vorausschauend zu bleiben. Funktionen wie Lead-Management und Verkaufsprognosen ermöglichen es, potenzielle Geschäfte zu verfolgen und zukünftige Umsätze vorherzusagen. Das Kontaktmanagement-System erlaubt es, sämtliche Kundeninformationen an einem Ort zu speichern und zu verwalten. Funktionen zur Automatisierung von Aufgaben reduzieren manuelle Arbeit, sodass sich Ihr Team auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren kann.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Aufgabenautomatisierung, Verkaufsprognosen und Lead-Management. Das aktionsorientierte Design hilft Ihrem Team, bei Nachfassaktionen am Ball zu bleiben. Mit detaillierten Profilen und Interaktionsverläufen können Sie Kontakte effizient steuern.
Integrationen beinhalten Google Workspace, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Zapier, Outlook, Dropbox, Evernote, Skype und Google Kontakte.
Pros and Cons
Pros:
- Aktionsorientierter Ansatz
- Benutzerfreundliche Oberfläche
- Effektive Aufgabenautomatisierung
Cons:
- Keine integrierte E-Mail-Marketing-Funktion
- Begrenzte Skalierbarkeit
Nimble
Am besten für Social-Media-Integration
Nimble ist eine B2B-CRM-Software, die für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Sie ermöglicht Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams die Verwaltung von Kontakten und das Nachverfolgen von Geschäftsbeziehungen. Sie übernimmt grundlegende Aufgaben wie Lead-Management und Kontaktorganisation und integriert Social-Media-Informationen in ihren CRM-Ansatz.
Warum ich Nimble ausgewählt habe: Nimble kombiniert die Integration sozialer Medien mit klassischen CRM-Funktionen und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über Ihre Kontakte, indem es Daten von Plattformen wie LinkedIn und Twitter zusammenführt. Dadurch können Sie Interaktionen nachverfolgen und immer über die Social-Media-Aktivitäten wichtiger potenzieller Kunden informiert bleiben. Mit dem einheitlichen Kontaktmanagement können Sie Informationen aus verschiedenen Plattformen an einem Ort zusammenführen, sodass Ihr Team weniger Zeit mit der Suche nach Daten verbringt.
Zusätzlich machen die integrierten E-Mail-Tracking- und Engagement-Tools von Nimble die Nachverfolgung von Leads und die Verwaltung der Kommunikation effizienter.
Funktionen umfassen Kontaktmanagement, das Ihnen eine einfache Organisation und Verfolgung Ihrer Beziehungen ermöglicht, Social-Media-Tracking, damit Sie stets über die Aktivitäten Ihrer Interessenten informiert bleiben, sowie E-Mail-Tracking, das Ihrem Team hilft, den Überblick über die Kommunikation zu behalten. Sie erhalten wichtige Einblicke zu Ihren Kontakten aus verschiedenen Quellen – alles an einem Ort. Die Aufgabenmanagement-Funktionen von Nimble helfen Ihnen zudem, Prioritäten zu setzen und Leads gezielt nachzuverfolgen.
Integrationen umfassen Microsoft 365, Google Workspace, Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, HubSpot, Mailchimp, QuickBooks und Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Ideal für kleine Teams
- Einfache Kontaktzusammenführung
- Flexibles Aufgabenmanagement
Cons:
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
- Einfache Berichtsfunktionen
WORKetc
Am besten für Projektmanagement-Integration
WORKetc ist eine All-in-One-Business-Management-Software für kleine und mittelständische Unternehmen. Sie integriert CRM-, Projektmanagement- und Abrechnungsfunktionen, um Geschäftsabläufe zu vereinfachen.
Warum ich WORKetc ausgewählt habe: WORKetc vereint mehrere Tools in einer einzigen Plattform, was die Geschäftsabläufe vereinfacht, indem Vertriebskontakte, Projektverfolgung und Kundensupport verwaltet werden können. Es fördert außerdem die Zusammenarbeit im Team, indem Workflows zentralisiert und Aufgaben automatisiert werden, was die Produktivität steigert. Mit seiner Projektmanagement-Integration eignet sich WORKetc für Unternehmen, die Projektdurchführungen vereinfachen, Fortschritte nachverfolgen und Kundenbeziehungen innerhalb eines einheitlichen Systems managen möchten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen CRM-Funktionen, Projektmanagement und Abrechnung. Es unterstützt Zeiterfassung und Spesenmanagement, und Sie können außerdem Supportfälle erstellen und verwalten.
Integrationen umfassen Google Workspace, Xero, QuickBooks, Outlook, Dropbox, Evernote, Mailchimp, Zapier, Slack und Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Integrierte Abrechnung
- Mobiler Zugriff
- Zeiterfassung
Cons:
- Steile Lernkurve
- Erfordert fortlaufende Schulungen
Apptivo
Am besten geeignet für individuelle Anpassungsmöglichkeiten
Apptivo ist eine cloudbasierte B2B-Software, die Tools für Lead-Management, Verkaufsautomatisierung und Kundenbindung für Unternehmen anbietet.
Warum ich Apptivo ausgewählt habe: Apptivo bietet eine cloudbasierte Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Es ist für Unternehmen jeder Größe geeignet und konzentriert sich auf Lead-Management, Verkaufsautomatisierung und Kundenbindung. Ansichten, Layouts und Felder können individuell angepasst werden, Arbeitsabläufe werden automatisiert und Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt. Mit Tools zum Nachverfolgen von Leads, Verwalten von Kontakten und Abschließen von Geschäften kann Ihr Team seine Vertriebs- und Kundenmanagementprozesse vereinfachen und optimieren.
Hervorzuhebende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Verkaufsautomatisierung, anpassbare Dashboards und Lead-Management-Tools. Sie können Ihren Vertriebsprozess automatisieren, Kundeninteraktionen nachverfolgen und personalisierte Marketingkampagnen erstellen.
Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft Office 365, Slack, QuickBooks, PayPal, Dropbox und RingCentral.
Pros and Cons
Pros:
- Hochgradig anpassbar
- Große Bandbreite an Anwendungen
- Geeignet für verschiedene Unternehmensgrößen
Cons:
- Kann für neue Nutzer überwältigend sein
- Gelegentliche Verzögerungen in der Performance
Am besten geeignet für integrierte Helpdesk-Funktionen
Vtiger CRM ist eine Customer-Relationship-Management-Software, die für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, um deren Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportprozesse zu vereinfachen. Sie hilft Teams, Kontakte zu verwalten, Verkaufschancen zu verfolgen und Arbeitsabläufe über eine einheitliche Plattform zu automatisieren.
Warum ich Vtiger CRM ausgewählt habe: Vtiger CRM bietet eine einheitliche Oberfläche zur Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Kundensupport. Es umfasst Kontaktmanagement, Deal-Tracking und Tools für E-Mail-Marketing. Wiederkehrende Aufgaben können automatisiert werden, um die Effizienz zu steigern, während die integrierte Helpdesk-Funktion einen reibungslosen Kundensupport ermöglicht.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Kontaktmanagement, Deal-Tracking und Tools für E-Mail-Marketing. Sie können außerdem Workflows einrichten, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. Die integrierte Helpdesk-Funktion unterstützt Ihr Team bei effizientem Kundensupport.
Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft Office 365, Mailchimp, QuickBooks, Zapier, Slack, Twilio, Xero, Stripe und PayPal.
Pros and Cons
Pros:
- Tools für E-Mail-Marketing
- Workflow-Automatisierung
- Integrierter Helpdesk
Cons:
- Ersteinrichtung benötigt Zeit
- Technisches Wissen erforderlich
Capsule ist ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) für kleine bis mittelgroße Unternehmen und Vertriebsteams. Es hilft, Kontakte, Verkäufe, Aufgaben und Projekte effizient zu verwalten.
Warum ich Capsule ausgewählt habe: Capsule ist bekannt für seine einfache, benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Teams schnell arbeiten können. Es bietet Anpassungsmöglichkeiten, um das CRM an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen. Der visuelle Verkaufstrichter ermöglicht ein effektives Pipeline-Management und die Integration mit beliebten Tools hilft, den Workflow zu optimieren.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Aufgabenmanagement, mit dem Sie Aufgaben verfolgen und Teammitgliedern zuweisen können, benutzerdefinierte Felder, um die für Ihr Unternehmen wichtigsten Informationen zu speichern, und eine visuelle Vertriebspipeline zur Überwachung des Fortschritts Ihrer Geschäfte. Capsule bietet außerdem ein Kontaktdatenmanagementsystem, das dabei hilft, alle Kundendaten an einem Ort zu bündeln.
Integrationen umfassen Google Workspace, Xero, Mailchimp, QuickBooks Online, Zapier, Microsoft 365, Slack, Zendesk, Dropbox und FreshBooks.
Pros and Cons
Pros:
- Einfach einzurichten
- Benutzerdefinierte Felder verfügbar
- Visuelle Vertriebspipeline
Cons:
- Einfache Berichtsfunktionen
- Keine integrierten Marketingtools
Nutshell CRM ist eine umfassende Wachstumslösung für Vertriebsteams. Sie bietet CRM, E-Mail-Marketing und Kontaktmanagement und richtet sich an B2B-Unternehmen, um ihnen zu helfen, mehr Abschlüsse zu erzielen und ihre Kundenbeziehungen effizient zu verwalten.
Warum ich Nutshell CRM ausgewählt habe: Nutshell CRM überzeugt durch eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, die Ihrem Team den Einstieg erleichtert. Die Lösung bietet ein Drag-and-Drop-Pipeline-Management, mit dem Sie den Vertriebsprozess visuell verfolgen können. Zudem verfügt die Software über integrierte E-Mail-Marketing-Tools, sodass Sie Kampagnen ohne zusätzliche Software verwalten können. Berichtsfunktionen und Analysen helfen Ihnen außerdem, Ihre Vertriebsleistung besser zu verstehen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen sind unter anderem Drag-and-Drop-Pipeline-Management, integrierte E-Mail-Marketing-Tools und detaillierte Berichte sowie Analysen. Sie können Vertriebsfortschritte und Kundenbeziehungen einfach an einem Ort verwalten und verfolgen.
Integrationen beinhalten Google Workspace, Microsoft Office 365, QuickBooks Online, Mailchimp, Slack, Zapier, Intercom, Twilio, RingCentral und Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Leichte Bedienung
- Einfaches Pipeline-Management
- Integriertes E-Mail-Marketing
Cons:
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
- Einfache mobile App
Weitere B2B-CRM-Software
Hier sind einige zusätzliche B2B-CRM-Softwareoptionen, die es nicht in meine Auswahl geschafft haben, aber dennoch eine Überlegung wert sind.
- Prospect CRM
Am besten für Bestandsmanagement
- Spotler CRM
Am besten für digitale Marketingteams geeignet
- Creatio CRM
Am besten geeignet für unternehmensweites Lead Management
Wie ich B2B-CRM-Software bewerte
Ich bewerte B2B-CRMs in zwei Schritten: Zuerst prüfe ich die unverzichtbaren Funktionen wie Account-Hierarchien und Pipeline-Tracking, die ein Anbieter bieten muss, und anschließend die Alleinstellungsmerkmale, die bestimmen, welches Tool optimal zum RevOps-Team passt.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Bei der Auswahl der Tools bewerte ich jede Software auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht an) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) für jede der unten aufgeführten Kernfunktionen. Anschließend rechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools in einen Prozentsatz um. Jedes Tool muss eine Mindest-Gesamtpunktzahl von 65% erreichen, um in die engere Auswahl zu kommen.
- Account- & Kontaktmanagement: Ich prüfe, ob das CRM die Verwaltung von Parent-Child-Account-Hierarchien und Buying-Committee-Rollen unterstützt, da die meisten B2B-Deals mehrere Stakeholder aus verschiedenen Abteilungen einbeziehen.
- Pipeline- & Opportunity-Tracking: Jeder Anbieter sollte die Möglichkeit bieten, benutzerdefinierte Deal-Phasen zu erstellen und mehrere Pipelines zu verwalten, etwa zur Trennung von Neugeschäft und Erweiterungsumsatz.
- Verkaufsprognosen & Reporting: Ich achte auf gewichtete Prognosen, Zusammenfassungen nach Vertriebsmitarbeiter oder Team und Dashboards, die RevOps-Leiter verwenden können, um den CRO zu informieren, ohne Daten in Tabellen zu exportieren.
- Workflow-Automatisierung: Regelbasierte Auslöser für Lead-Routing, Pipeline-Phasen-Updates und Aufgabenverteilung sind hier entscheidend, insbesondere wenn das Pipeline-Volumen über Regionen oder Segmente hinweg wächst.
- Native Integrationen & API-Zugriff: Das CRM sollte sich mit bereits verwendeten Tools für Marketingautomatisierung, CPQ und Customer Success verbinden lassen und eine offene API für individuelle RevOps-Workflows bieten.
- Lead- & Aktivitäts-Tracking: Ich bewerte, wie gut das Tool E-Mails, Anrufe und Meetings erfasst und sie automatisch Konten und Opportunities zuordnet, ohne dass Vertriebsmitarbeitende manuell Daten eingeben müssen.
Sobald ich eine Liste mit Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, schaue ich, wodurch sich jede Plattform abhebt.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter voneinander abhebt)
So vergleiche und bewerte ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
KI-basierte Deal-Intelligenz ist ein großer Unterscheidungsfaktor. Ich suche nach Modellen, die offene Opportunities bewerten und gefährdete Deals markieren, damit RevOps eingreifen kann, bevor ein Quartal aus dem Ruder läuft. Werkzeuge für Gebiets- und Quotamanagement sind ebenfalls wichtig, insbesondere für Teams, die mehrere Segmente oder Vertriebshierarchien innerhalb einer CRM-Instanz ausbalancieren müssen. Ich prüfe außerdem, ob jede Plattform benutzerdefinierte Objekte und Schemadesign unterstützt, da die meisten B2B-Unternehmen Datenbeziehungen abbilden müssen, die Standardfelder nicht abdecken.
Mehr als nur Funktionen
Die Interoperabilität im RevOps-Technologiestack ist eines der ersten Dinge, die ich prüfe. Ein CRM, das sich nicht bidirektional mit Ihrer MAP-, CPQ- oder CS-Plattform synchronisieren lässt, schafft genau die Datensilos, die Sie vermeiden möchten. Auch der Gesamtbetriebskosten-Anteil verdient Aufmerksamkeit. Ich bewerte die Preise pro Nutzer und Zusatzkosten für Automatisierung, API-Grenzen und Speicherplatz, denn diese Extras können die Gesamtkosten beim Wachstum des Teams schnell verdoppeln. Ebenso ist die Implementierung relevant: Ich prüfe, ob eine Plattform Sandbox-Umgebungen und Admin-Tools bietet, sodass RevOps Schema-Änderungen selbst vornehmen kann, ohne ein Entwickler-Ticket zu erstellen.
So wählen Sie B2B-CRM-Software aus
Bei langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen verliert man leicht den Überblick. Hier ist eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, damit Sie sich bei der Bearbeitung Ihres individuellen Softwareauswahlprozesses auf das Wesentliche konzentrieren können.
| Faktor | Was Sie berücksichtigen sollten |
| Skalierbarkeit | Kann die Software mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt halten? |
| Integrationen | Lässt sie sich in die bereits von Ihrem Team verwendeten Werkzeuge integrieren? |
| Anpassbarkeit | Können Sie das CRM an Ihre spezifischen Arbeitsabläufe anpassen? |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist die Software für Ihr Team benutzerfreundlich? |
| Budget | Passt sie innerhalb Ihrer finanziellen Möglichkeiten? |
| Sicherheitsvorkehrungen | Bietet sie starken Schutz für Ihre Daten? |
Trends bei B2B-CRM-Software
Für meine Recherche habe ich unzählige Produktaktualisierungen, Pressemitteilungen und Änderungsprotokolle verschiedener B2B-CRM-Tools ausgewertet. Hier sind einige der aufkommenden Trends, die ich im Blick behalte.
- Integration künstlicher Intelligenz. KI wird zunehmend zu einem zentralen Bestandteil von CRM-Software und unterstützt Unternehmen bei der prädiktiven Analyse, der Analyse der Kundenstimmung und verbesserten Entscheidungsfindung.
- Dialogorientiertes CRM: Es gibt eine zunehmende Entwicklung hin zu dialogorientierten Schnittstellen, bei denen CRMs Chatbots und virtuelle Assistenten integrieren, um die Kundeninteraktion zu verbessern.
- Erweiterte Datenanalyse. CRM-Systeme integrieren zunehmend erweiterte Analysefunktionen, um tiefere Einblicke in das Kundenverhalten und Verkaufstrends zu bieten.
- Personalisierung und Anpassung. CRMs bieten personalisiertere Erfahrungen und ermöglichen es Benutzern, ihre Dashboards, Datenfelder und Arbeitsabläufe anzupassen.
- Verbesserte Datensicherheit. Angesichts zunehmender Datenschutzbedenken konzentrieren sich CRMs auf stärkere Sicherheitsmaßnahmen und die Einhaltung von Vorschriften wie der DSGVO.
Was ist B2B-CRM-Software?
B2B-CRM-Software wurde entwickelt, um Beziehungen zu anderen Unternehmen effektiv zu verwalten. Sie ermöglicht es Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams, Interaktionen nachzuverfolgen und Leads zu verwalten, wodurch eine höhere Kundenzufriedenheit gefördert wird. Diese Software umfasst häufig Funktionen wie Lead-Management, Umsatzprognosen und Kundenanalysen, die Unternehmen dabei unterstützen, große Datenmengen zu organisieren.
Durch die Nutzung dieser Funktionen können Unternehmen Verkaufstrends vorhersagen und wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen, was letztendlich zur Stärkung der Kundenbeziehungen beiträgt. Viele B2B-CRM-Plattformen bieten Integrationen mit anderen Geschäftstools, stellen Arbeitsabläufe bereit und verbessern die Zusammenarbeit im Team. Dadurch können Unternehmen ihren Kunden personalisiertere Erfahrungen bieten und so den langfristigen Erfolg in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt unterstützen.
Funktionen von B2B-CRM-Software
Achten Sie bei der Auswahl von B2B-CRM-Software auf die folgenden wichtigen Funktionen.
- Kontaktverwaltung. Zentralisiert und organisiert Kontaktinformationen und erleichtert so die Nachverfolgung von Interaktionen sowie die Pflege detaillierter Aufzeichnungen.
- Verwaltung der Vertriebspipeline. Ermöglicht die Visualisierung und Verwaltung des Vertriebsprozesses vom Erstkontakt bis zum Abschluss.
- E-Mail-Integration. Synchronisiert sich mit E-Mail-Plattformen, um die Kommunikation zu erleichtern und E-Mail-Sequenzen zu automatisieren.
- Lead-Management. Verfolgt und verwaltet Leads, um rechtzeitige Nachfassaktionen und Konversionsmöglichkeiten sicherzustellen.
- Analysen und Berichte. Bietet über verschiedene Berichte und Dashboards Einblicke, die datengestützte Entscheidungen erleichtern.
- Automatisierung von Arbeitsabläufen. Vereinfacht wiederkehrende Aufgaben und Prozesse, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.
- Mobiler Zugriff. Stellt sicher, dass Benutzer über mobile Apps auch unterwegs auf CRM-Funktionen zugreifen können.
- Anpassbare Dashboards. Bietet maßgeschneiderte Ansichten und Berichte, die den spezifischen Anforderungen des Unternehmens entsprechen.
- Integrationen von Drittanbietern. Verbindet sich mit anderen Tools und Plattformen, um Funktionen und Datenaustausch zu verbessern.
- Kundensupport-Ticketverwaltung. Verwaltet Kundenanfragen und Probleme über ein integriertes Ticketsystem.
Vorteile von B2B-CRM-Software
Die Implementierung von B2B-CRM-Software bietet Ihrem Team und Ihrem Unternehmen mehrere Vorteile. Hier sind einige, auf die Sie sich freuen können.
- Verbesserte Kundenbeziehungen. Verfolgen und verwalten Sie alle Kundeninteraktionen an einem Ort, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen.
- Verbesserte Umsatzprognosen. Nutzen Sie historische Daten und Verkaufstrends, um zukünftige Umsätze vorherzusagen und dadurch eine bessere Planung und Ressourcenverteilung zu ermöglichen.
- Verbesserte Zusammenarbeit im Team. Teilen Sie Kundeninformationen und Aktualisierungen problemlos zwischen Teammitgliedern und stellen Sie so sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind.
- Automatisierte Arbeitsabläufe. Automatisieren Sie routinemäßige Aufgaben wie Nachfass-E-Mails und Dateneingabe, damit Ihr Team mehr Zeit für den Verkauf hat.
- Besseres Datenmanagement. Speichern Sie alle Kundendaten zentral, sodass sie bei Bedarf einfach abgerufen, aktualisiert und analysiert werden können.
- Zielgerichtete Marketingkampagnen. Segmentieren Sie Ihre Kunden anhand verschiedener Kriterien und erstellen Sie personalisierte Marketingkampagnen, die mit höherer Wahrscheinlichkeit zu einer Konversion führen.
- Verbesserte Berichte und Analysen. Erstellen Sie detaillierte Berichte und gewinnen Sie Einblicke in Vertriebsleistung, Kundenverhalten und Marketingmaßnahmen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Kosten & Preise von B2B-CRM-Software
Bei der Auswahl von B2B-CRM-Software müssen die verschiedenen verfügbaren Preismodelle und Tarife berücksichtigt werden. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und weiteren Faktoren. Die folgende Tabelle fasst Standardtarife, Durchschnittspreise und typische Funktionen von B2B-CRM-Softwarelösungen zusammen.
Vergleichstabelle der Tarife für B2B-CRM-Software
| Tariftyp | Durchschnittlicher Preis | Übliche Funktionen |
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegende Vertragsverwaltung, Aufgabenverwaltung und E-Mail-Integrationen |
| Persönlicher Tarif | $7 - $25 | Erweiterte Vertragsverwaltung, Kalenderintegration und einfache Berichterstattung |
| Geschäftstarif | $30 - $150 | Tools für die Zusammenarbeit im Team, erweiterte Berichterstattung, automatisierte Workflows und Support |
| Unternehmenstarif | $150 - $500 | Anpassbare Dashboards, Datenverschlüsselung, persönliche Kundenbetreuer und API-Zugriff |
FAQs zur B2B-CRM-Software
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur B2B-CRM-Software.
Wie kann eine B2B-CRM-Software die Effizienz Ihres Vertriebsteams verbessern?
Ein B2B-CRM kann Ihr Vertriebsteam unterstützen, indem es eine zentrale Datenbank für alle Kundeninteraktionen bereitstellt und so die Nachverfolgung und Verwaltung von Leads erleichtert. Automatisierte Workflows und Aufgabenverwaltung reduzieren den manuellen Aufwand und stellen zeitnahe Nachfassaktionen sicher. Darüber hinaus können Datenanalysen in Echtzeit Einblicke in die Vertriebsleistung und das Kundenverhalten liefern, sodass Ihr Team schnell fundierte Entscheidungen treffen kann.
Was sollten Sie bei der Auswahl einer B2B-CRM-Software berücksichtigen?
Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines B2B-CRMs, ob die Software mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann. Achten Sie auf Funktionen wie Integrationsmöglichkeiten mit Ihren bestehenden Tools, Benutzerfreundlichkeit und umfassende Berichtsfunktionen. Außerdem sollten Sie den Umfang des angebotenen Kundensupports sowie vorhandene Anpassungsmöglichkeiten bewerten, um das CRM an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen.
Wie stellen Sie die Datensicherheit in einer B2B-CRM-Software sicher?
Um die Datensicherheit in einem B2B-CRM sicherzustellen, wählen Sie einen Anbieter mit starken Verschlüsselungsmethoden und der Einhaltung relevanter Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO oder des CCPA. Implementieren Sie rollenbasierte Zugriffskontrollen, um einzuschränken, wer vertrauliche Informationen anzeigen oder bearbeiten kann. Sichern Sie Ihre Daten regelmäßig und führen Sie Sicherheitsprüfungen durch, um potenzielle Schwachstellen zu erkennen und zu beheben.
Kann eine B2B-CRM-Software in Ihre Marketing-Automatisierungstools integriert werden?
So wählen Sie eine B2B-CRM-Software aus
Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen zu verlieren. Hier finden Sie eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, damit Sie sich während Ihres individuellen Softwareauswahlprozesses auf das Wesentliche konzentrieren können.
| Faktor | Was Sie berücksichtigen sollten |
| Skalierbarkeit | Kann die Software mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt halten? |
| Integrationen | Lässt sie sich in die Tools integrieren, die Ihr Team bereits verwendet? |
| Anpassbarkeit | Können Sie das CRM an Ihre spezifischen Workflows anpassen? |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist die Software für Ihr Team benutzerfreundlich? |
| Budget | Liegt sie innerhalb Ihrer finanziellen Möglichkeiten? |
| Sicherheitsvorkehrungen | Bietet sie starken Schutz für Ihre Daten? |
Ja, die meisten modernen B2B-CRM-Systeme können in Marketing-Automatisierungstools integriert werden. Diese Integration ermöglicht eine nahtlose Datenübertragung zwischen Vertriebs- und Marketingteams und verbessert die Lead-Pflege sowie die Kampagnenverfolgung. Stellen Sie sicher, dass Ihr gewähltes CRM über offene APIs oder vorgefertigte Integrationen für Ihre bestehenden Marketingplattformen verfügt.
Wie messen Sie den ROI einer B2B-CRM-Software?
Um den ROI eines B2B-CRMs zu messen, verfolgen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie die Länge des Vertriebszyklus, Lead-Konversionsraten und Kundenbindungsraten vor und nach der Implementierung. Vergleichen Sie die Kosteneinsparungen durch höhere Effizienz und weniger manuelle Arbeit mit der Investition in das CRM: Überprüfen Sie diese Kennzahlen regelmäßig, um den fortlaufenden Nutzen des CRMs zu bewerten.
Welche alltäglichen Herausforderungen gibt es bei der Implementierung einer B2B-CRM-Software?
Zu den häufigsten Herausforderungen gehören die Akzeptanz durch die Benutzer, die Datenmigration und die Anpassung des Systems. Um diese zu bewältigen, bieten Sie Ihrem Team umfassende Schulungen an und wählen Sie ein CRM mit einer intuitiven Benutzeroberfläche. Planen Sie Ihre Datenmigration sorgfältig, um Genauigkeit und Vollständigkeit sicherzustellen.
Arbeiten Sie bei Bedarf mit dem CRM-Anbieter zusammen, um das System an Ihre Geschäftsprozesse anzupassen.
Wie geht es weiter:
Wenn Sie gerade B2B-CRM-Software recherchieren, wenden Sie sich an einen SoftwareSelect-Berater und erhalten Sie kostenlos Empfehlungen.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem sie auf die Einzelheiten Ihrer Anforderungen eingehen. Anschließend erhalten Sie eine Auswahlliste von Software, die Sie prüfen können. Sie unterstützen Sie sogar während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich der Preisverhandlungen.