B2B-CRM-Software ist für jedes Unternehmen ein wertvolles Hilfsmittel. Sie hilft Teams dabei, Kundenbeziehungen zu stärken und die Vertriebseffizienz zu steigern. Sie bietet Werkzeuge zur Verwaltung von Kundeninteraktionen, zur Nachverfolgung von Verkaufschancen und zur Analyse von Daten, um Geschäftsstrategien zu verbessern. Bei der Vielzahl verfügbarer Optionen, die jeweils unterschiedliche Funktionen und Integrationen bieten, kann es jedoch schwierig sein, die richtige Lösung zu finden.
Auf Grundlage meiner Erfahrung mit Software für Umsatzprozesse habe ich mehrere führende B2B-CRM-Plattformen getestet und verglichen. Ich habe ausführliche Bewertungen der besten Optionen zusammengestellt, damit Sie die ideale Software für Ihre spezifischen Anforderungen finden. Sehen Sie sich die folgende Liste an, um Ihre nächste B2B-CRM-Lösung zu entdecken.
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Unsere Bewertungen spiegeln unser unabhängiges Urteilsvermögen wider – keine Verkaufsstrategie. Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.
Vergleichstabelle für B2B-CRM-Software
Diese Vergleichstabelle umfasst Preise, kostenlose Testversionen und die Verfügbarkeit von Demos für meine Auswahl der besten B2B-CRM-Software.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für die automatisierte Dateneingabe geeignet | 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $29/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 2 | Am besten für flexibles Datenmanagement | 14-tägige kostenlose Testphase | Ab $29/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 3 | Am besten für einfache Bedienung | 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar | Ab 15 $/Nutzer/Monat | Website | |
| 4 | Am besten für aktionsorientierten Vertrieb | Kostenlose Testversion + kostenloses Demo verfügbar | Ab $9.95/Benutzer/Monat | Website | |
| 5 | Am besten für Social-Media-Integration | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 6 | Am besten für Projektmanagement-Integration | Ab $39/Benutzer/Monat | Website | ||
| 7 | Am besten geeignet für individuelle Anpassungsmöglichkeiten | 30-tägige kostenlose Testphase | Ab $15/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 8 | Am besten geeignet für integrierte Helpdesk-Funktionen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $30/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 9 | Am besten für die Bedürfnisse kleiner Unternehmen geeignet | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan verfügbar | Ab $18/User/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 10 | Am besten für die Integration von E-Mail-Marketing | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $13/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website |
Bewertungen der besten B2B-CRM-Software
Hier finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten B2B-CRM-Softwarelösungen, die es in meine Vorauswahl geschafft haben. Jede Bewertung bietet einen detaillierten Einblick in wichtige Funktionen, Vor- und Nachteile, Integrationen und ideale Einsatzmöglichkeiten, damit Sie die beste Option für Ihre Anforderungen auswählen können.
Am besten für die automatisierte Dateneingabe geeignet- 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
- Ab $29/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Die visuelle Vertriebspipeline von Salesflare verfolgt Verkaufschancen nach Phase, Wert und Interaktionsverlauf in einer Drag-and-Drop-Oberfläche. Salesflare ist ein CRM, das für kleine und mittelständische B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Es minimiert die manuelle Dateneingabe und automatisiert Vertriebsprozesse mithilfe vorhandener Daten.
Warum ich Salesflare ausgewählt habe: Es protokolliert E-Mails, Meetings und Anrufe automatisch und erfordert nur minimale Eingaben von Ihnen, sodass Ihr Team weniger Zeit mit der Dateneingabe und mehr Zeit mit dem Verkaufen verbringt. Die visuelle Pipeline-Verwaltung hilft Ihnen, Ihre Geschäfte einfach zu verfolgen und zu verwalten. Dank des mobilen Zugriffs können Sie es unterwegs nutzen, sodass Ihr Team verbunden und produktiv bleibt. Außerdem lässt es sich nahtlos in Google und Outlook integrieren und fügt sich so in Ihren bestehenden Arbeitsablauf ein.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Zu den Funktionen gehören die automatische Dateneingabe aus E-Mails, Meetings und Anrufen, die visuelle Pipeline-Verwaltung und der mobile Zugriff. Ihr Team kann sich stärker auf den Verkauf als auf die Datenerfassung konzentrieren, wodurch das Verfolgen und Verwalten von Geschäften erleichtert wird. Die Integration mit Google und Outlook fügt sich nahtlos in Ihren Arbeitsablauf ein.
Zu den Integrationen gehören Gmail, Outlook, Google Calendar, Office 365, LinkedIn, Slack, Trello, Zapier, PieSync und Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Mobiler Zugriff
- Einfache Integration
- Integration mit Google und Outlook
Cons:
- Eingeschränkte Optionen für den Kundensupport
- Nicht genügend Anpassungsmöglichkeiten für große Unternehmen
Learn more about Salesflare:
Am besten für flexibles Datenmanagement- 14-tägige kostenlose Testphase
- Ab $29/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Attio organisiert Kundendaten mit KI-gestützten Einblicken wie ICP-Passung, geschätztem ARR, Verbindungsstärke und mehr. Attio ist ein flexibles CRM, das für moderne Teams entwickelt wurde, die komplexe Kunden- und Geschäftsbeziehungen verwalten müssen. Es ermöglicht Ihnen, Unternehmen, Personen und Geschäfte so zu managen, dass sie perfekt zu Ihrer Unternehmensstruktur passen.
Warum ich Attio gewählt habe: Ich habe Attio ausgewählt, weil sein anpassungsfähiges Datenmodell es erlaubt, das CRM exakt auf die Vertriebs- und Kundenprozesse Ihres Unternehmens zuzuschneiden. Sie können nicht nur Unternehmen und Personen nachverfolgen, sondern auch benutzerdefinierte Objekte wie Partnerschaften oder Projekte erstellen, was es viel einfacher macht, die Komplexität von B2B-Beziehungen abzubilden. Diese Flexibilität sorgt dafür, dass Ihr CRM mit Ihrem Unternehmen mitwächst, anstatt Sie in starre Strukturen zu zwängen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen eine Automatisierungs-Engine, die komplexe Prozesse unterstützt, wie zum Beispiel Lead-Routing, Übergaben beim Onboarding und mehrstufige Nurturing-Kampagnen. Sie können Workflows entwerfen, die automatisch Aktionen auslösen. Außerdem gibt es KI-gestützte Akquise-Tools, die dabei helfen, qualifizierte Leads zu identifizieren, die Größe von Geschäftschancen einzuschätzen und Entscheidungsträger in Zielunternehmen aufzuspüren.
Integrationen umfassen Vercel, DigitalOcean, GitHub, Stripe, Figma, Intercom, Segment, Notion, Slack, Loom, Retool und Customer.io.
Pros and Cons
Pros:
- KI-Tools unterstützen Akquise und Routing
- Leistungsstarke Automatisierung für sich wiederholende Abläufe
- Benutzerdefinierte Objekte für komplexe B2B-Workflows
Cons:
- Offline-Nutzung ist sehr eingeschränkt
- Keine integrierte Telefoniefunktion
Learn more about Attio:
Am besten für einfache Bedienung- 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar
- Ab 15 $/Nutzer/Monat
Visit WebsiteCustomer Rating:4.9/5
Less Annoying CRM unterstützt kleine Unternehmen bei der Verwaltung von Kontakten, Interessenten und Aufgaben. Less Annoying CRM ist eine Software für das Kundenbeziehungsmanagement für kleine Unternehmen. Sie verwaltet Kontakte, Interessenten und Aufgaben effizient. Sie vereinfacht den CRM-Prozess und macht ihn auch für Nutzer ohne technischen Hintergrund zugänglich.
Warum ich Less Annoying CRM ausgewählt habe: Das intuitive Design der Software ermöglicht eine einfache Nachverfolgung von Interessenten und Nachfassaktionen bei Aufgaben, ohne durch unnötige Funktionen abzulenken. Sie bietet anpassbare Pipelines zur Verwaltung Ihres Vertriebsprozesses sowie Werkzeuge zur Erstellung von Notizen, mit denen Sie Kundeninformationen an einem Ort organisieren können. Zusätzlich können Sie Erinnerungen für Nachfassaktionen festlegen, sodass keine Interessenten übersehen werden. Die benutzerfreundliche Oberfläche erfordert nur eine minimale Einarbeitung und ermöglicht eine schnelle Einrichtung.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Zu den Funktionen gehören anpassbare Pipelines, Aufgabenverwaltung und Kontaktverfolgung. Sie können Erinnerungen für Nachfassaktionen einrichten und zu jeder Interaktion detaillierte Notizen erstellen. Die Oberfläche ist einfach zu bedienen, sodass sich Ihr Team schnell einarbeiten kann.
Zu den Integrationen gehören Google Kalender, Mailchimp und Outlook.
Pros and Cons
Pros:
- Einfache Bedienung
- Anpassbare Pipelines
- Schnelle Einrichtung
Cons:
- Grundlegende Berichte
- Minimale Automatisierung
Learn more about Less Annoying CRM:
Am besten für aktionsorientierten Vertrieb- Kostenlose Testversion + kostenloses Demo verfügbar
- Ab $9.95/Benutzer/Monat
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
OnePageCRM optimiert das Kontaktmanagement, Vertriebspipelines und Nachfassaufgaben für Teams. OnePageCRM ist eine CRM-Lösung, die sich in erster Linie an kleine Unternehmen richtet. Sie unterstützt Vertriebsteams dabei, Kontakte, Vertriebspipelines und Nachfassaufgaben effizient zu verwalten.
Warum ich OnePageCRM ausgewählt habe: Der aktionsorientierte Ansatz verwandelt Vertriebsplanung in eine einfache Aufgabenliste und hilft Ihrem Team, organisiert und vorausschauend zu bleiben. Funktionen wie Lead-Management und Verkaufsprognosen ermöglichen es, potenzielle Geschäfte zu verfolgen und zukünftige Umsätze vorherzusagen. Das Kontaktmanagement-System erlaubt es, sämtliche Kundeninformationen an einem Ort zu speichern und zu verwalten. Funktionen zur Automatisierung von Aufgaben reduzieren manuelle Arbeit, sodass sich Ihr Team auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren kann.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Aufgabenautomatisierung, Verkaufsprognosen und Lead-Management. Das aktionsorientierte Design hilft Ihrem Team, bei Nachfassaktionen am Ball zu bleiben. Mit detaillierten Profilen und Interaktionsverläufen können Sie Kontakte effizient steuern.
Integrationen beinhalten Google Workspace, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Zapier, Outlook, Dropbox, Evernote, Skype und Google Kontakte.
Pros and Cons
Pros:
- Aktionsorientierter Ansatz
- Benutzerfreundliche Oberfläche
- Effektive Aufgabenautomatisierung
Cons:
- Keine integrierte E-Mail-Marketing-Funktion
- Begrenzte Skalierbarkeit
Learn more about OnePageCRM:
Am besten für Social-Media-Integration- 14-tägige kostenlose Testversion
- Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Nimble vereint soziale Einblicke mit Lead-Management, um Geschäftsbeziehungen zu verbessern. Nimble ist eine B2B-CRM-Software, die für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Sie ermöglicht Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams die Verwaltung von Kontakten und das Nachverfolgen von Geschäftsbeziehungen. Sie übernimmt grundlegende Aufgaben wie Lead-Management und Kontaktorganisation und integriert Social-Media-Informationen in ihren CRM-Ansatz.
Warum ich Nimble ausgewählt habe: Nimble kombiniert die Integration sozialer Medien mit klassischen CRM-Funktionen und bietet Ihnen so einen umfassenden Überblick über Ihre Kontakte, indem es Daten von Plattformen wie LinkedIn und Twitter zusammenführt. Dadurch können Sie Interaktionen nachverfolgen und immer über die Social-Media-Aktivitäten wichtiger potenzieller Kunden informiert bleiben. Mit dem einheitlichen Kontaktmanagement können Sie Informationen aus verschiedenen Plattformen an einem Ort zusammenführen, sodass Ihr Team weniger Zeit mit der Suche nach Daten verbringt.
Zusätzlich machen die integrierten E-Mail-Tracking- und Engagement-Tools von Nimble die Nachverfolgung von Leads und die Verwaltung der Kommunikation effizienter.
Funktionen umfassen Kontaktmanagement, das Ihnen eine einfache Organisation und Verfolgung Ihrer Beziehungen ermöglicht, Social-Media-Tracking, damit Sie stets über die Aktivitäten Ihrer Interessenten informiert bleiben, sowie E-Mail-Tracking, das Ihrem Team hilft, den Überblick über die Kommunikation zu behalten. Sie erhalten wichtige Einblicke zu Ihren Kontakten aus verschiedenen Quellen – alles an einem Ort. Die Aufgabenmanagement-Funktionen von Nimble helfen Ihnen zudem, Prioritäten zu setzen und Leads gezielt nachzuverfolgen.
Integrationen umfassen Microsoft 365, Google Workspace, Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, HubSpot, Mailchimp, QuickBooks und Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Ideal für kleine Teams
- Einfache Kontaktzusammenführung
- Flexibles Aufgabenmanagement
Cons:
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
- Einfache Berichtsfunktionen
Learn more about Nimble:
WORKetc integriert CRM, Projektmanagement und Abrechnung, um Geschäftsabläufe zu vereinfachen. WORKetc ist eine All-in-One-Business-Management-Software für kleine und mittelständische Unternehmen. Sie integriert CRM-, Projektmanagement- und Abrechnungsfunktionen, um Geschäftsabläufe zu vereinfachen.
Warum ich WORKetc ausgewählt habe: WORKetc vereint mehrere Tools in einer einzigen Plattform, was die Geschäftsabläufe vereinfacht, indem Vertriebskontakte, Projektverfolgung und Kundensupport verwaltet werden können. Es fördert außerdem die Zusammenarbeit im Team, indem Workflows zentralisiert und Aufgaben automatisiert werden, was die Produktivität steigert. Mit seiner Projektmanagement-Integration eignet sich WORKetc für Unternehmen, die Projektdurchführungen vereinfachen, Fortschritte nachverfolgen und Kundenbeziehungen innerhalb eines einheitlichen Systems managen möchten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen CRM-Funktionen, Projektmanagement und Abrechnung. Es unterstützt Zeiterfassung und Spesenmanagement, und Sie können außerdem Supportfälle erstellen und verwalten.
Integrationen umfassen Google Workspace, Xero, QuickBooks, Outlook, Dropbox, Evernote, Mailchimp, Zapier, Slack und Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Integrierte Abrechnung
- Mobiler Zugriff
- Zeiterfassung
Cons:
- Steile Lernkurve
- Erfordert fortlaufende Schulungen
Learn more about WORKetc:
Am besten geeignet für individuelle Anpassungsmöglichkeiten- 30-tägige kostenlose Testphase
- Ab $15/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Apptivo verbessert das Lead-Management, die Verkaufsautomatisierung und die Kundenbindung für Unternehmen. Apptivo ist eine cloudbasierte B2B-Software, die Tools für Lead-Management, Verkaufsautomatisierung und Kundenbindung für Unternehmen anbietet.
Warum ich Apptivo ausgewählt habe: Apptivo bietet eine cloudbasierte Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Es ist für Unternehmen jeder Größe geeignet und konzentriert sich auf Lead-Management, Verkaufsautomatisierung und Kundenbindung. Ansichten, Layouts und Felder können individuell angepasst werden, Arbeitsabläufe werden automatisiert und Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt. Mit Tools zum Nachverfolgen von Leads, Verwalten von Kontakten und Abschließen von Geschäften kann Ihr Team seine Vertriebs- und Kundenmanagementprozesse vereinfachen und optimieren.
Hervorzuhebende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Verkaufsautomatisierung, anpassbare Dashboards und Lead-Management-Tools. Sie können Ihren Vertriebsprozess automatisieren, Kundeninteraktionen nachverfolgen und personalisierte Marketingkampagnen erstellen.
Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft Office 365, Slack, QuickBooks, PayPal, Dropbox und RingCentral.
Pros and Cons
Pros:
- Hochgradig anpassbar
- Große Bandbreite an Anwendungen
- Geeignet für verschiedene Unternehmensgrößen
Cons:
- Kann für neue Nutzer überwältigend sein
- Gelegentliche Verzögerungen in der Performance
Learn more about Apptivo:
Am besten geeignet für integrierte Helpdesk-Funktionen- Kostenlose Demo verfügbar
- Ab $30/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Vtiger CRM vereinfacht Vertrieb, Marketing und Kundensupport durch Workflow-Automatisierung. Vtiger CRM ist eine Customer-Relationship-Management-Software, die für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, um deren Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportprozesse zu vereinfachen. Sie hilft Teams, Kontakte zu verwalten, Verkaufschancen zu verfolgen und Arbeitsabläufe über eine einheitliche Plattform zu automatisieren.
Warum ich Vtiger CRM ausgewählt habe: Vtiger CRM bietet eine einheitliche Oberfläche zur Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Kundensupport. Es umfasst Kontaktmanagement, Deal-Tracking und Tools für E-Mail-Marketing. Wiederkehrende Aufgaben können automatisiert werden, um die Effizienz zu steigern, während die integrierte Helpdesk-Funktion einen reibungslosen Kundensupport ermöglicht.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Kontaktmanagement, Deal-Tracking und Tools für E-Mail-Marketing. Sie können außerdem Workflows einrichten, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. Die integrierte Helpdesk-Funktion unterstützt Ihr Team bei effizientem Kundensupport.
Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft Office 365, Mailchimp, QuickBooks, Zapier, Slack, Twilio, Xero, Stripe und PayPal.
Pros and Cons
Pros:
- Tools für E-Mail-Marketing
- Workflow-Automatisierung
- Integrierter Helpdesk
Cons:
- Ersteinrichtung benötigt Zeit
- Technisches Wissen erforderlich
Learn more about Vtiger CRM :
Am besten für die Bedürfnisse kleiner Unternehmen geeignet- 14-tägige kostenlose Testphase + kostenloser Plan verfügbar
- Ab $18/User/Monat (jährliche Abrechnung)
Capsule organisiert Kontakte, Verkäufe, Aufgaben und Projekte für Unternehmen. Capsule ist ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) für kleine bis mittelgroße Unternehmen und Vertriebsteams. Es hilft, Kontakte, Verkäufe, Aufgaben und Projekte effizient zu verwalten.
Warum ich Capsule ausgewählt habe: Capsule ist bekannt für seine einfache, benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Teams schnell arbeiten können. Es bietet Anpassungsmöglichkeiten, um das CRM an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen. Der visuelle Verkaufstrichter ermöglicht ein effektives Pipeline-Management und die Integration mit beliebten Tools hilft, den Workflow zu optimieren.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Aufgabenmanagement, mit dem Sie Aufgaben verfolgen und Teammitgliedern zuweisen können, benutzerdefinierte Felder, um die für Ihr Unternehmen wichtigsten Informationen zu speichern, und eine visuelle Vertriebspipeline zur Überwachung des Fortschritts Ihrer Geschäfte. Capsule bietet außerdem ein Kontaktdatenmanagementsystem, das dabei hilft, alle Kundendaten an einem Ort zu bündeln.
Integrationen umfassen Google Workspace, Xero, Mailchimp, QuickBooks Online, Zapier, Microsoft 365, Slack, Zendesk, Dropbox und FreshBooks.
Pros and Cons
Pros:
- Einfach einzurichten
- Benutzerdefinierte Felder verfügbar
- Visuelle Vertriebspipeline
Cons:
- Einfache Berichtsfunktionen
- Keine integrierten Marketingtools
Learn more about Capsule:
Am besten für die Integration von E-Mail-Marketing- 14-tägige kostenlose Testversion
- Ab $13/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
Nutshell CRM kombiniert Vertrieb, E-Mail-Marketing und Kontaktverwaltung, um mehr Geschäftsabschlüsse zu erzielen. Nutshell CRM ist eine umfassende Wachstumssoftware für Vertriebsteams. Sie umfasst CRM, E-Mail-Marketing und Kontaktverwaltung und richtet sich an B2B-Organisationen, um ihnen dabei zu helfen, mehr Geschäftsabschlüsse zu erzielen und ihre Kundenbeziehungen effizient zu verwalten.
Warum ich Nutshell CRM ausgewählt habe: Nutshell CRM bietet eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, die es Ihrem Team leicht macht, die Software zu übernehmen. Die Software umfasst eine Funktion zur Verwaltung der Vertriebspipeline durch Ziehen und Ablegen, mit der Sie Ihren Verkaufsprozess visuell verfolgen können. Darüber hinaus bietet die Software integrierte Werkzeuge für E-Mail-Marketing, sodass Sie Kampagnen verwalten können, ohne dafür separate Software zu benötigen. Nutshell CRM verfügt außerdem über Berichte und Analysen, mit denen Sie Ihre Vertriebsleistung besser verstehen können.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Zu den Funktionen gehören die Verwaltung der Vertriebspipeline durch Ziehen und Ablegen, integrierte Werkzeuge für E-Mail-Marketing sowie detaillierte Berichte und Analysen. Sie können den Vertriebsfortschritt problemlos verfolgen und Kundenbeziehungen an einem einzigen Ort verwalten.
Zu den Integrationen gehören Google Workspace, Microsoft Office 365, QuickBooks Online, Mailchimp, Slack, Zapier, Intercom, Twilio, RingCentral und Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Einfach zu bedienen
- Einfache Pipeline-Verwaltung
- Integriertes E-Mail-Marketing
Cons:
- Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten
- Grundlegende mobile App
Learn more about Nutshell CRM:
Weitere B2B-CRM-Software
Hier sind einige weitere B2B-CRM-Softwareoptionen, die es nicht in meine Vorauswahl geschafft haben, aber dennoch eine Überlegung wert sind.
- 11Prospect CRMAm besten für Bestandsmanagement
- 12Spotler CRMAm besten für digitale Marketingteams geeignet
- 13Creatio CRMAm besten geeignet für unternehmensweites Lead Management
Wie ich B2B-CRM-Software bewerte
Ich bewerte B2B-CRMs in zwei Schritten: Zuerst prüfe ich die unverzichtbaren Funktionen wie Account-Hierarchien und Pipeline-Tracking, die ein Anbieter bieten muss, und anschließend die Alleinstellungsmerkmale, die bestimmen, welches Tool optimal zum RevOps-Team passt.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Bei der Auswahl der Tools bewerte ich jede Software auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht an) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) für jede der unten aufgeführten Kernfunktionen. Anschließend rechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools in einen Prozentsatz um. Jedes Tool muss eine Mindest-Gesamtpunktzahl von 65% erreichen, um in die engere Auswahl zu kommen.
- Account- & Kontaktmanagement: Ich prüfe, ob das CRM die Verwaltung von Parent-Child-Account-Hierarchien und Buying-Committee-Rollen unterstützt, da die meisten B2B-Deals mehrere Stakeholder aus verschiedenen Abteilungen einbeziehen.
- Pipeline- & Opportunity-Tracking: Jeder Anbieter sollte die Möglichkeit bieten, benutzerdefinierte Deal-Phasen zu erstellen und mehrere Pipelines zu verwalten, etwa zur Trennung von Neugeschäft und Erweiterungsumsatz.
- Verkaufsprognosen & Reporting: Ich achte auf gewichtete Prognosen, Zusammenfassungen nach Vertriebsmitarbeiter oder Team und Dashboards, die RevOps-Leiter verwenden können, um den CRO zu informieren, ohne Daten in Tabellen zu exportieren.
- Workflow-Automatisierung: Regelbasierte Auslöser für Lead-Routing, Pipeline-Phasen-Updates und Aufgabenverteilung sind hier entscheidend, insbesondere wenn das Pipeline-Volumen über Regionen oder Segmente hinweg wächst.
- Native Integrationen & API-Zugriff: Das CRM sollte sich mit bereits verwendeten Tools für Marketingautomatisierung, CPQ und Customer Success verbinden lassen und eine offene API für individuelle RevOps-Workflows bieten.
- Lead- & Aktivitäts-Tracking: Ich bewerte, wie gut das Tool E-Mails, Anrufe und Meetings erfasst und sie automatisch Konten und Opportunities zuordnet, ohne dass Vertriebsmitarbeitende manuell Daten eingeben müssen.
Sobald ich eine Liste mit Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, schaue ich, wodurch sich jede Plattform abhebt.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter voneinander abhebt)
So vergleiche und bewerte ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
KI-basierte Deal-Intelligenz ist ein großer Unterscheidungsfaktor. Ich suche nach Modellen, die offene Opportunities bewerten und gefährdete Deals markieren, damit RevOps eingreifen kann, bevor ein Quartal aus dem Ruder läuft. Werkzeuge für Gebiets- und Quotamanagement sind ebenfalls wichtig, insbesondere für Teams, die mehrere Segmente oder Vertriebshierarchien innerhalb einer CRM-Instanz ausbalancieren müssen. Ich prüfe außerdem, ob jede Plattform benutzerdefinierte Objekte und Schemadesign unterstützt, da die meisten B2B-Unternehmen Datenbeziehungen abbilden müssen, die Standardfelder nicht abdecken.
Mehr als nur Funktionen
Die Interoperabilität im RevOps-Technologiestack ist eines der ersten Dinge, die ich prüfe. Ein CRM, das sich nicht bidirektional mit Ihrer MAP-, CPQ- oder CS-Plattform synchronisieren lässt, schafft genau die Datensilos, die Sie vermeiden möchten. Auch der Gesamtbetriebskosten-Anteil verdient Aufmerksamkeit. Ich bewerte die Preise pro Nutzer und Zusatzkosten für Automatisierung, API-Grenzen und Speicherplatz, denn diese Extras können die Gesamtkosten beim Wachstum des Teams schnell verdoppeln. Ebenso ist die Implementierung relevant: Ich prüfe, ob eine Plattform Sandbox-Umgebungen und Admin-Tools bietet, sodass RevOps Schema-Änderungen selbst vornehmen kann, ohne ein Entwickler-Ticket zu erstellen.
So wählen Sie B2B-CRM-Software aus
Bei langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen verliert man leicht den Überblick. Hier finden Sie eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, damit Sie sich bei der Auswahl der passenden Software für Ihre individuellen Anforderungen auf das Wesentliche konzentrieren können.
| Faktor | Was zu beachten ist |
| Skalierbarkeit | Kann die Software mit Ihrem wachsenden Unternehmen Schritt halten? |
| Integrationen | Lässt sie sich mit den Tools integrieren, die Ihr Team bereits verwendet? |
| Anpassbarkeit | Können Sie das CRM an Ihre spezifischen Arbeitsabläufe anpassen? |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist sie für Ihr Team einfach zu bedienen? |
| Budget | Passt sie in Ihre finanziellen Möglichkeiten? |
| Sicherheitsvorkehrungen | Bietet sie starken Schutz für Ihre Daten? |
Nutzen Sie diese Checkliste, um Ihren Auswahlprozess für Software organisiert und fokussiert zu gestalten.
Trends bei B2B-CRM-Software
Für meine Recherche habe ich zahlreiche Produktaktualisierungen, Pressemitteilungen und Änderungsprotokolle verschiedener B2B-CRM-Tools ausgewertet. Hier sind einige der aufkommenden Trends, die ich im Auge behalte.
- Integration künstlicher Intelligenz. KI wird zunehmend zu einem zentralen Bestandteil von CRM-Software und unterstützt Unternehmen bei der prädiktiven Analyse, der Analyse der Kundenstimmung und einer verbesserten Entscheidungsfindung.
- Konversationelles CRM: Es gibt eine Entwicklung hin zu konversationellen Schnittstellen, bei denen CRMs Chatbots und virtuelle Assistenten integrieren, um die Kundeninteraktion zu verbessern.
- Erweiterte Datenanalyse. CRM-Systeme integrieren zunehmend erweiterte Analysen, um tiefere Einblicke in das Kundenverhalten und Verkaufstrends zu bieten.
- Personalisierung und Anpassung. CRMs bieten stärker personalisierte Erlebnisse und ermöglichen es Benutzern, ihre Dashboards, Datenfelder und Workflows anzupassen.
- Verbesserte Datensicherheit. Angesichts zunehmender Datenschutzbedenken konzentrieren sich CRMs auf stärkere Sicherheitsmaßnahmen und die Einhaltung von Vorschriften wie der DSGVO.
Was ist B2B-CRM-Software?
B2B-CRM-Software wurde entwickelt, um Beziehungen zu anderen Unternehmen effektiv zu verwalten. Sie ermöglicht es Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams, Interaktionen zu verfolgen und Leads zu verwalten, wodurch eine höhere Kundenzufriedenheit gefördert wird. Diese Software umfasst häufig Funktionen wie Lead-Management, Vertriebsprognosen und Kundenanalysen, die Unternehmen dabei unterstützen, große Datenmengen zu organisieren.
Durch die Nutzung dieser Funktionen können Unternehmen Verkaufstrends prognostizieren und wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen, was letztlich dazu beiträgt, Kundenbeziehungen zu stärken. Viele B2B-CRM-Plattformen bieten Integrationen mit anderen Geschäftstools, die Workflows bereitstellen und die Zusammenarbeit im Team verbessern. Dadurch können Unternehmen ihren Kunden personalisiertere Erlebnisse bieten und so den langfristigen Erfolg in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt unterstützen.
Funktionen von B2B-CRM-Software
Achten Sie bei der Auswahl von B2B-CRM-Software auf die folgenden wichtigen Funktionen.
- Kontaktverwaltung. Zentralisiert und organisiert Kontaktinformationen, sodass Interaktionen einfach verfolgt und detaillierte Aufzeichnungen geführt werden können.
- Vertriebspipeline-Management. Ermöglicht die Visualisierung und Verwaltung des Verkaufsprozesses vom Erstkontakt bis zum Abschluss.
- E-Mail-Integration. Synchronisiert sich mit E-Mail-Plattformen, um die Kommunikation zu erleichtern und E-Mail-Sequenzen zu automatisieren.
- Lead-Management. Verfolgt und verwaltet Leads, um zeitnahe Nachfassaktionen und Konversionsmöglichkeiten sicherzustellen.
- Analysen und Berichte. Liefert durch verschiedene Berichte und Dashboards Erkenntnisse, die datengestützte Entscheidungen unterstützen.
- Workflow-Automatisierung. Vereinfacht sich wiederholende Aufgaben und Prozesse, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.
- Mobiler Zugriff. Stellt sicher, dass Benutzer über mobile Apps auch unterwegs auf CRM-Funktionen zugreifen können.
- Anpassbare Dashboards. Bietet maßgeschneiderte Ansichten und Berichte, die spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen.
- Integrationen mit Drittanbietern. Verbindet sich mit anderen Tools und Plattformen, um Funktionalität und Datenaustausch zu verbessern.
- Ticketverwaltung für den Kundensupport. Verwaltet Kundenanfragen und -probleme über ein integriertes Ticketsystem.
Vorteile von B2B-CRM-Software
Die Implementierung von B2B-CRM-Software bietet Ihrem Team und Ihrem Unternehmen mehrere Vorteile. Hier sind einige davon, auf die Sie sich freuen können.
- Verbesserte Kundenbeziehungen. Verfolgen und verwalten Sie alle Kundeninteraktionen an einem Ort, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen.
- Verbesserte Vertriebsprognosen. Nutzen Sie historische Daten und Verkaufstrends, um zukünftige Verkäufe vorherzusagen und so eine bessere Planung und Ressourcenverteilung zu ermöglichen.
- Verbesserte Zusammenarbeit im Team. Teilen Sie Kundeninformationen und Aktualisierungen einfach unter den Teammitgliedern und stellen Sie so sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind.
- Automatisierte Workflows. Automatisieren Sie Routineaufgaben wie Follow-up-E-Mails und Dateneingabe, damit Ihr Team mehr Zeit hat, sich auf den Verkauf zu konzentrieren.
- Besseres Datenmanagement. Speichern Sie alle Kundendaten zentral, sodass sie bei Bedarf einfach abgerufen, aktualisiert und analysiert werden können.
- Zielgerichtete Marketingkampagnen. Segmentieren Sie Ihre Kunden anhand verschiedener Kriterien und erstellen Sie personalisierte Marketingkampagnen, die mit höherer Wahrscheinlichkeit zu Konversionen führen.
- Verbesserte Berichte und Analysen. Erstellen Sie detaillierte Berichte und Erkenntnisse zur Vertriebsleistung, zum Kundenverhalten und zu Marketingmaßnahmen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Kosten & Preise von B2B-CRM-Software
Bei der Auswahl von B2B-CRM-Software müssen die verschiedenen verfügbaren Preismodelle und Tarife verstanden werden. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und weiteren Faktoren. Die folgende Tabelle fasst die Standardtarife, Durchschnittspreise und typischen Funktionen von B2B-CRM-Softwarelösungen zusammen.
Vergleichstabelle der Tarife für B2B-CRM-Software
| Tarifart | Durchschnittlicher Preis | Übliche Funktionen |
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegende Vertragsverwaltung, Aufgabenverwaltung und E-Mail-Integrationen |
| Persönlicher Tarif | $7 - $25 | Erweiterte Vertragsverwaltung, Kalenderintegration und einfache Berichterstattung |
| Geschäftstarif | $30 - $150 | Tools für die Teamzusammenarbeit, erweiterte Berichterstattung, automatisierte Workflows und Support |
| Unternehmenstarif | $150 - $500 | Anpassbare Dashboards, Datenverschlüsselung, persönliche Kundenbetreuer und API-Zugriff |
Eine Aufschlüsselung der Tarifarten für B2B-CRM-Software sowie ihrer Kosten und Funktionen.
B2B-CRM-Software-häufig-gestellte-Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu B2B-CRM-Software.
Wie kann eine B2B-CRM-Software die Effizienz Ihres Vertriebsteams verbessern?
Ein B2B-CRM kann Ihr Vertriebsteam unterstützen, indem es eine zentrale Datenbank für alle Kundeninteraktionen bereitstellt und so die Nachverfolgung und Verwaltung von Leads erleichtert. Automatisierte Workflows und Aufgabenverwaltung reduzieren den manuellen Aufwand und sorgen für zeitnahe Nachfassaktionen. Darüber hinaus können Analysen von Echtzeitdaten Einblicke in die Vertriebsleistung und das Kundenverhalten liefern, sodass Ihr Team schnell fundierte Entscheidungen treffen kann.
Was sollten Sie bei der Auswahl einer B2B-CRM-Software berücksichtigen?
Achten Sie bei der Auswahl eines B2B-CRM auf die Skalierbarkeit der Software, damit sie mit Ihrem Unternehmen wachsen kann. Suchen Sie nach Funktionen wie Integrationsmöglichkeiten mit Ihren vorhandenen Tools, Benutzerfreundlichkeit und umfangreichen Berichtsfunktionen. Außerdem ist es wichtig, den Umfang des Kundensupports sowie mögliche Anpassungsoptionen zu bewerten, damit Sie das CRM an Ihre spezifischen geschäftlichen Anforderungen anpassen können.
Wie gewährleisten Sie die Datensicherheit in einer B2B-CRM-Software?
Um die Datensicherheit in einem B2B-CRM zu gewährleisten, sollten Sie einen Anbieter wählen, der starke Verschlüsselungsmethoden und die Einhaltung relevanter Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO oder des CCPA bietet. Implementieren Sie rollenbasierte Zugriffskontrollen, um einzuschränken, wer vertrauliche Informationen anzeigen oder bearbeiten kann. Sichern Sie Ihre Daten regelmäßig und führen Sie Sicherheitsprüfungen durch, um potenzielle Schwachstellen zu erkennen und zu beheben.
Kann eine B2B-CRM-Software in Ihre Marketing-Automatisierungstools integriert werden?
So wählen Sie eine B2B-CRM-Software aus
Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen zu verlieren. Hier finden Sie eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, damit Sie sich auf die wesentlichen Punkte konzentrieren können, während Sie Ihren individuellen Auswahlprozess für Software durchlaufen.
| Faktor | Was ist zu berücksichtigen? |
| Skalierbarkeit | Kann die Software mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skaliert werden? |
| Integrationen | Lässt sie sich in die Tools integrieren, die Ihr Team bereits verwendet? |
| Anpassbarkeit | Können Sie das CRM an Ihre spezifischen Workflows anpassen? |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist die Software für Ihr Team benutzerfreundlich? |
| Budget | Liegt sie innerhalb Ihrer finanziellen Möglichkeiten? |
| Sicherheitsvorkehrungen | Bietet sie starken Schutz für Ihre Daten? |
Ja, die meisten modernen B2B-CRM-Systeme können in Marketing-Automatisierungstools integriert werden. Diese Integration ermöglicht eine nahtlose Datenübertragung zwischen Vertriebs- und Marketingteams und verbessert die Lead-Pflege sowie die Kampagnenverfolgung. Stellen Sie sicher, dass Ihr ausgewähltes CRM offene APIs oder vorgefertigte Integrationen für Ihre bestehenden Marketingplattformen bietet.
Wie messen Sie den ROI einer B2B-CRM-Software?
Um den ROI eines B2B-CRM zu messen, verfolgen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie die Länge des Vertriebszyklus, die Lead-Konversionsraten und die Kundenbindungsraten vor und nach der Einführung. Vergleichen Sie die Kosteneinsparungen durch verbesserte Effizienz und reduzierten manuellen Aufwand mit der Investition in das CRM: Überprüfen Sie diese Kennzahlen regelmäßig, um den fortlaufenden Nutzen des CRM zu bewerten.
Welche alltäglichen Herausforderungen gibt es bei der Implementierung einer B2B-CRM-Software?
Zu den häufigsten Herausforderungen gehören die Akzeptanz durch die Benutzer, die Datenmigration und die Anpassung des Systems. Um diese zu bewältigen, bieten Sie Ihrem Team umfassende Schulungen an und wählen Sie ein CRM mit einer intuitiven Benutzeroberfläche. Planen Sie Ihre Datenmigration sorgfältig, um Genauigkeit und Vollständigkeit sicherzustellen.
Arbeiten Sie bei Bedarf mit dem CRM-Anbieter zusammen, um das System an Ihre Geschäftsprozesse anzupassen.