Cos’è la Gamification delle Vendite e Perché Funziona?
Molti team di vendita rimangono bloccati nella monotonia delle attività quotidiane, con il risultato di avere personale disimpegnato che lavora in modo meccanico. Se noti un calo nelle vendite, una mancanza di coinvolgimento nel tuo team e un numero crescente di opportunità perse, offrire un pranzo di formazione potrebbe non essere la soluzione migliore. Invece, prendi in considerazione la gamification delle vendite e scopri come può aiutare il tuo team a recuperare la motivazione verso i propri obiettivi e KPI.
Ma cos'è la gamification delle vendite e come funziona per riportare il tuo team sulla strada giusta? Scoprilo leggendo la mia panoramica completa qui.
Definizione della Gamification nelle Vendite
La gamification è presente ovunque intorno a te. È ciò che mantiene le persone fedeli alle aziende o incollate agli schermi dei loro telefoni. Che si tratti di accumulare punti fedeltà nel tuo supermercato preferito o di ricevere la possibilità di partecipare a una lotteria in palestra, gli incentivi basati sulla competizione e sul raggiungimento di determinati obiettivi sono il modo in cui queste aziende mantengono alto il tuo coinvolgimento.
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Quando si parla di gamification delle vendite, significa prendere meccaniche tipiche dei giochi e integrarle nel tuo processo di vendita per rendere le attività noiose o difficili più divertenti e interessanti per il tuo team. Esistono molte strategie di gamification che possono funzionare a seconda degli obiettivi aziendali e della psicologia del tuo gruppo, inclusi classifiche, incentivi e competizioni a breve termine.
La psicologia alla base della gamification delle vendite
La gamification delle vendite punta a sfruttare la psicologia umana innata per motivare e coinvolgere il tuo team. Questa tattica si basa sul principio del condizionamento operante, secondo cui le conseguenze di un comportamento ne determinano la ripetizione. Premi e riconoscimenti sono le forme più comuni di rinforzo positivo che incoraggiano il condizionamento operante.
Quando offri approvazione e premi ai venditori per aver completato le loro attività, ottengono una piccola scarica di dopamina grazie a quel riconoscimento, il che fa sì che siano realmente motivati a lavorare ogni volta che entrano in ufficio. Continuando a premiare i venditori per le azioni che contribuiscono agli obiettivi aziendali, li incentivi a ripeterle.
Alla fine, questi comportamenti diventeranno naturali e non ci sarà più bisogno di premiarli ogni volta. Col tempo, anche i nuovi membri del team assimileranno queste best practice durante la formazione, perché saranno ormai radicate in tutta l'organizzazione.
Strategie di Gamification nelle Vendite
Sapevi che l'89% delle persone afferma che la gamification delle vendite sul posto di lavoro li rende più produttivi? Poiché esistono diversi tipi di strategie di gamification, puoi puntare a coinvolgere un maggior numero di membri del team utilizzando vari tipi di motivazione personalizzata in base alla loro personalità e al tuo processo di vendita unico, ai traguardi e agli obiettivi.
1. Barre di avanzamento
Che siano pensate per il singolo o per il team, una barra di avanzamento mostra visivamente quanto manca al raggiungimento dell'obiettivo. Che si tratti di finalizzare e chiudere accordi o telefonare a un certo numero di persone, la barra di avanzamento è uno strumento potente che monitora il successo. Con metriche concrete verso il completamento, si incentivano le attività di vendita vantaggiose.
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2. Competizioni amichevoli
Puoi usare la gamification per migliorare le performance di vendita organizzando competizioni basate su un sistema di punti. Man mano che team o singoli raggiungono i loro obiettivi, una piattaforma di gamification con dashboard può monitorare pubblicamente le loro performance per spingere tutti a migliorare e creare una sana competizione.
Il premio finale può essere ciò che preferisci: premi in denaro, buoni regalo o altri benefit in ufficio.
3. Riconoscimenti
Monitorare pubblicamente la classifica assicura che i migliori siano riconosciuti dai colleghi e dai responsabili per l'impegno che dimostrano. Aggiungi notifiche in tempo reale tra le meccaniche di gioco e tutti saranno informati quando qualcuno sale in classifica, incentivando il coinvolgimento dei dipendenti per arrivare in cima.
È possibile creare badge e premi a cadenza settimanale o mensile che permettono di riconoscere i migliori in un determinato periodo di tempo, per poi far ripartire la competizione; in questo modo, anche altri venditori avranno l'opportunità di arrivare in vetta e guadagnare il badge.
4. Premi di squadra
Se il tuo obiettivo principale è incentivare il lavoro di squadra, concentra le idee di gamification delle vendite su premi che facciano felici tutti — come un pranzo aziendale offerto o l'uscita anticipata il venerdì. Tramite una quota generale che il team può seguire, vedranno chi sta contribuendo al raggiungimento degli obiettivi e a che punto sono rispetto alle mete fissate.
Tipi di giocatori
Non tutti hanno gli stessi stimoli motivazionali, quindi le tue tecniche di gamification potrebbero risultare più coinvolgenti per alcuni che per altri. Analizza i tipi di giocatori presenti nel tuo team e crea diversi programmi di gamification per coinvolgere il maggior numero possibile di dipendenti.
Socializzatori
Un socializzatore è una persona che preferisce le ricompense sociali rispetto a quelle materiali. Desidera riconoscimento e rispetto. Per queste persone, gli elementi di gioco più efficaci includono barre di avanzamento, badge e classifiche.
Cacciatori di premi
Per i cacciatori di premi, bisogna fornire molte ricompense fisiche per il successo, come sconti, denaro e buoni regalo. Il processo di vendita gamificato dovrebbe includere tracciamento degli obiettivi e competizioni che li premiano con un premio concreto.
Amanti del divertimento
L'ultimo tipo di giocatore è l'amante del divertimento, che gioca per il piacere del processo. La gamification delle vendite funziona per loro quando il flusso di lavoro simula la vita reale attraverso elementi interattivi come puzzle.
Crea un ambiente di vendita produttivo
Se pensi di non essere ancora pronto a creare le tue strategie di gamification, esistono molte soluzioni software per la gamification nelle vendite che possono aiutarti. Questi strumenti di gamification per le vendite generalmente si integrano con il tuo CRM, come HubSpot o Salesforce, per tracciare i progressi e mostrare i risultati. Troverai inoltre che il miglior software di gamification per le vendite offre modelli di gioco, concorsi di vendita preimpostati e valutazioni one-to-one per aumentare la produttività delle vendite.
Bilancia i tuoi strumenti di gamification per le vendite con il miglior software per il sales coaching per assicurarti di sviluppare le giuste competenze e comportamenti mentre incentivi il tuo team.
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