Los 10 mejores programas de CRM para organizaciones sin fines de lucro analizados para 2026
10 Mejores programas CRM para organizaciones sin fines de lucro
Con tantos programas CRM diferentes para organizaciones sin fines de lucro disponibles, es difícil determinar cuál es el adecuado para ti. Sabes que quieres organizar tus datos de forma eficiente, gestionar tus operaciones y mejorar tus esfuerzos de recaudación de fondos, pero necesitas averiguar qué herramienta es la mejor. ¡Yo te ayudo! En esta publicación te ayudaré a tomar una decisión sencilla, compartiendo mis experiencias personales utilizando docenas de herramientas CRM diferentes para organizaciones sin fines de lucro con varios equipos y proyectos, junto con mis selecciones de los mejores programas CRM para organizaciones sin fines de lucro.
Por qué confiar en nuestras recomendaciones de software
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Para esta guía, evaluamos las herramientas mediante pruebas prácticas e investigación independiente, puntuando las herramientas según nuestros criterios de selección.
Nuestras reseñas reflejan nuestro criterio editorial humano, no un discurso de ventas.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideal para la gestión de clientes personalizable | Prueba gratuita disponible | Desde $12/usuario/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 2 | Mejor CRM por su facilidad de uso | Prueba gratuita de 14 días + plan gratuito disponible | Desde $18/usuario/mes (facturación anual) | Website | |
| 3 | Mejor para herramientas gratuitas de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro | Plan gratuito disponible | Gratis para usar | Website | |
| 4 | Ideal para la construcción de comunidades en organizaciones sin fines de lucro | Prueba gratuita de 14 días + demo gratuita disponible | Desde $79/mes (facturación anual) | Website | |
| 5 | Mejor CRM para organizaciones sin fines de lucro e iglesias | Prueba gratuita de 15 días disponible | Desde $99/mes | Website | |
| 6 | Ideal para campañas de recaudación todo en uno | Plan gratuito + prueba gratuita de 30 días + demostración gratis disponible | Desde $29/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 7 | Ideal para la gestión de donantes y recaudación de fondos | Demostración gratuita disponible | Precios bajo solicitud | Website | |
| 8 | Mejor para organizaciones sin fines de lucro canadienses | Demo gratis disponible | Desde $129 CAD/mes | Website | |
| 9 | La mejor opción con complemento para creador de sitios web | Demo gratuita disponible | Desde $99/mes | Website | |
| 10 | Mejor para CRM sin fines de lucro de código abierto | Plan gratuito disponible | Desde $15/mes | Website |
Reseñas de los mejores programas CRM para organizaciones sin fines de lucro
Aquí tienes mis resúmenes de los mejores programas CRM para organizaciones sin fines de lucro que llegaron a la lista de selección. He incluido detalles sobre las características e integraciones más destacadas de cada producto, así como su mejor caso de uso. También he añadido capturas de pantalla de la interfaz de usuario del software para que puedas hacerte una idea de cada herramienta.
Ideal para la gestión de clientes personalizable
Monday Sales CRM es una plataforma de gestión de clientes personalizable que ofrece a las organizaciones sin fines de lucro la capacidad de adaptar su CRM a sus procesos específicos. Centraliza las comunicaciones con los clientes, automatiza tareas de ventas y ofrece paneles personalizables para una visión clara de las actividades comerciales, lo que la convierte en una solución versátil para empresas que buscan gestionar eficazmente su canal de ventas.
Por qué elegí Monday Sales CRM: Elegí este software principalmente por su alta capacidad de personalización, que permite adaptarlo a las necesidades únicas de la gestión de clientes de las organizaciones sin fines de lucro. Lo que lo distingue es su centralización de la comunicación con clientes y la automatización de los procesos de ventas, aspectos cruciales para las organizaciones que a menudo operan con recursos limitados.
Características destacadas e integraciones de Monday Sales CRM
Las características destacadas incluyen sincronización y seguimiento de correo electrónico, permitiendo la comunicación directa por correo desde la plataforma y el registro de la interacción del cliente mediante el seguimiento de aperturas y clics. Además, la redacción de correos asistida por IA ayuda a escribir emails efectivos, mientras que la función de envío masivo de correos facilita las comunicaciones a gran escala. Por último, el pronóstico de ventas utiliza los datos del canal para predecir ventas futuras, y las automatizaciones sin necesidad de código ayudan a configurar tareas automatizadas sin conocimientos técnicos.
Las integraciones incluyen herramientas de software populares para mejorar la alineación del equipo, la productividad y la colaboración. Admite integraciones con Outlook, Slack, Google Drive, Trello, Hubspot, Zoom, Zendesk, Twilio y muchas más. Además, la API abierta de la plataforma te permite conectar todas las demás herramientas de tu ecosistema tecnológico.
Pros and Cons
Pros:
- Útil para la gestión de tareas
- Integra gestión de ventas y atención al cliente
- Interfaz fácil de usar
Cons:
- Proceso de configuración desafiante
- No hay descuento para organizaciones sin fines de lucro
New Product Updates from monday CRM
monday CRM Adds Meta Conversions API Integration
monday CRM now lets you connect Meta Conversions API and sync lead status back to Meta, improving targeting and conversions via a new Meta integration automation recipe. For more information, visit monday CRM's official site.
Capsule
Mejor CRM por su facilidad de uso
Capsule CRM es una solución CRM simplificada e intuitiva que enfatiza la facilidad de uso y la personalización para adaptarse a diversas necesidades empresariales. Ofrece a las empresas una plataforma centralizada para gestionar relaciones con clientes, embudos de ventas y contactos. Con funciones orientadas a mejorar la organización y eficiencia, Capsule CRM ayuda a realizar un seguimiento de las comunicaciones, oportunidades de venta y tareas, facilitando el crecimiento de la base de clientes y el mantenimiento de relaciones sólidas.
Por qué elegí Capsule CRM: Capsule CRM destaca como software CRM para organizaciones sin fines de lucro al ofrecer características que atienden específicamente a las necesidades de las ONGs, como la gestión de donantes, la coordinación de voluntarios y la planificación de eventos. Su flexibilidad permite la personalización del embudo de ventas para gestionar donaciones, subvenciones y otras actividades de recaudación de fondos de manera efectiva. Además, sus herramientas de gestión de tareas y colaboración ayudan a las organizaciones a mantenerse organizadas y enfocadas en su misión, haciendo de Capsule una excelente herramienta para gestionar relaciones con donantes y maximizar los esfuerzos de recaudación.
Características y integraciones destacadas de Capsule CRM
Las funciones incluyen integración nativa con Google Workspace. Esta integración proporciona acceso directo a correos electrónicos, calendarios y contactos, permitiendo un flujo de trabajo fluido entre Capsule y las aplicaciones de Google. Además, Capsule CRM ofrece integraciones especializadas con varias plataformas de comercio electrónico y sitios web, agilizando la gestión de donaciones en línea, una tienda virtual, eventos y más.
Las integraciones incluyen Google Workspace (Gmail, Docs, Calendar), Microsoft Office 365, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Slack, FreshBooks y más mediante Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Intuitivo y fácil de usar
- Gestión de tareas de calendario integrado
- Enviar y recibir correos electrónicos directamente en Capsule CRM
- Sería bienvenida una mayor integración de marketing digital
Cons:
- No es posible arrastrar y soltar etiquetas o campos de datos
New Product Updates from Capsule
Capsule Adds AI Meeting Prep for External Calls
Capsule introduced AI Meeting Prep with relationship summaries, color-coded signals, and CRM context for upcoming external calls. This helps users review key contact details and prepare for meetings without searching through records manually. For more information, visit Capsule’s official site.
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Zeffy
Mejor para herramientas gratuitas de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro
Zeffy es una plataforma de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro que combina formularios de donación, venta de boletos para eventos, campañas entre pares, gestión de membresías y CRM de donantes en un solo lugar.
¿Para quién es mejor Zeffy?
Zeffy es ideal para organizaciones sin fines de lucro en etapas tempranas o con presupuestos limitados que necesitan un conjunto completo de herramientas para recaudar fondos sin absorber tarifas de la plataforma o por transacción.
Por qué elegí Zeffy
Elegí Zeffy como una de las mejores porque ninguna otra plataforma en esta lista absorbe el 100% de las tarifas de procesamiento de pagos para organizaciones sin fines de lucro. En la práctica, cada dólar donado va directamente a la organización, ya que Zeffy se financia únicamente mediante propinas opcionales de los donantes al finalizar la transacción. También me gusta que este modelo sin comisiones se aplique a todos los tipos de formularios, incluyendo eventos con entradas, renovaciones de membresía y campañas entre pares, no solo a las páginas estándar de donación.
Funciones clave de Zeffy
- Base de datos de donantes: Almacena y gestiona registros de contacto con historial de donaciones, etiquetas y registros de comunicación en un solo lugar.
- Constructor de campañas por correo electrónico: Diseña y envía campañas de correo electrónico a listas segmentadas de donantes directamente desde la plataforma.
- Herramientas para sorteos y loterías: Vende boletos de rifas en línea con selección automática de ganadores y cobro de pagos integrado.
- Automatización de recibos: Genera y envía automáticamente recibos fiscales a los donantes después de cada transacción completada.
Integraciones de Zeffy
Zeffy ofrece una integración nativa con QuickBooks, un plugin para WordPress y una aplicación de Zapier que la conecta con más de 1.000 herramientas. También ofrece una API pública.
Pros and Cons
Pros:
- Generación automática de recibos fiscales después de las donaciones
- Reemplaza varias herramientas en una sola plataforma
- Las transacciones crean automáticamente registros de contacto de donantes
Cons:
- Personalización limitada en el diseño de formularios de donación
- Pagos bancarios solo semanal o mensualmente
Ideal para la construcción de comunidades en organizaciones sin fines de lucro
Mighty Networks es una plataforma comunitaria que permite a las organizaciones sin fines de lucro construir espacios de membresía con marca propia, impartir cursos en línea y gestionar el compromiso de la comunidad junto con la publicación de contenidos en un solo entorno.
¿Para quién es mejor Mighty Networks?
Mighty Networks es ideal para organizaciones sin fines de lucro que centran su misión en la construcción de comunidad, la educación o el compromiso de los miembros, en lugar de la gestión tradicional de donantes.
Por qué elegí Mighty Networks
Elegí Mighty Networks como una de las mejores porque realmente unifica comunidad, cursos y contenido de una manera que la mayoría de las herramientas para organizaciones sin fines de lucro separan entre diferentes plataformas. Me gusta cómo Spaces te permite segmentar a los miembros por programa, intereses o cohorte, cada uno con su propio feed, discusiones y acceso a cursos. La funcionalidad de transmisiones en vivo y eventos nativa significa que puedo llevar a cabo programación virtual sin una herramienta aparte.
Características principales de Mighty Networks
- Perfiles y directorio de miembros: Cada miembro tiene una página de perfil, y puedes explorar un directorio buscable de todos en tu red.
- Encuestas y preguntas: Publica encuestas estructuradas o preguntas abiertas directamente en cualquier Space para recopilar opiniones de los miembros.
- Aplicación móvil con marca propia: Mighty Networks publica tu comunidad como una app de iOS y Android con etiqueta blanca bajo la marca de tu organización.
- Analítica de miembros: Supervisa la actividad de los miembros, el progreso en los cursos y tendencias de interacción desde un panel de analítica integrado.
Integraciones de Mighty Networks
Mighty Networks ofrece un pequeño grupo de integraciones nativas, incluyendo Zoom, Kit y Delphi, junto con soporte de código de seguimiento para Google Analytics, Meta Pixel y TikTok Pixel. Se conecta con Zapier y proporciona una API para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Curso integrado y alojamiento de comunidad combinados
- Aplicación móvil con marca personalizada para acceso de miembros
- Los miembros pueden ser segmentados en Spaces
Cons:
- No hay seguimiento nativo de donaciones o recaudación de fondos
- Campos personalizados limitados en los perfiles de miembros
Aplos es un software para organizaciones sin fines de lucro e iglesias que ayuda a las organizaciones a gestionar sus finanzas, personas y donaciones en una misma plataforma.
Por qué elegí Aplos: Ya sea que tus constituyentes sean voluntarios y donantes o miembros de la iglesia, puedes almacenar sus datos de contacto e históricos en el software. Se pueden crear listas para comunicarte y gestionar grupos o equipos de personas. El software también cuenta con funciones de contabilidad para administrar las finanzas de tu organización, incluida la gestión de objetivos y el seguimiento de donaciones.
Este software puede ser utilizado por organizaciones comunitarias y cuenta con un portal para los miembros de la comunidad. Los usuarios finales pueden acceder a su portal para gestionar reuniones y eventos, ver documentos y recibir comunicaciones de tu organización. El software también incluye un creador de sitios web y un panel de informes.
Funciones y Integraciones Destacadas de Aplos
Funciones incluyen base de datos de contactos, portal de constituyentes, creador de listas, gestión de grupos, contabilidad por fondos, gestión de eventos, procesamiento de donaciones en línea, donaciones recurrentes, más de 70 informes preconfigurados y herramientas de email marketing.
Integraciones incluyen Bloomerang, Donorelf, Gusto Payroll, PayPal y WePay. También hay una API disponible para configurar integraciones de software adicionales.
Pros and Cons
Pros:
- Seguridad de nivel bancario para la funcionalidad de contabilidad
- Seminarios web de capacitación en vivo semanal y tutoriales bajo demanda
- Servicios de contabilidad disponibles (con costo adicional)
Cons:
- Se necesita tiempo para familiarizarse con la interfaz
- Puede ser abrumador seleccionar entre una gran cantidad de informes
Ideal para campañas de recaudación todo en uno
Givebutter es una plataforma de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro que combina páginas de donación, campañas de recaudación entre pares, venta de entradas para eventos y gestión de contactos en un solo sistema.
¿Para quién es mejor Givebutter?
Creo que es la mejor opción para organizaciones sin fines de lucro pequeñas y medianas que necesitan una caja de herramientas de recaudación de fondos accesible sin un administrador CRM dedicado.
Por qué elegí Givebutter
Elegí Givebutter como una de las mejores porque realmente cubre toda la gama de recaudación de fondos en una sola plataforma: páginas de campaña, venta de entradas para eventos, recaudación entre pares, CRM de donantes y marketing integrado por correo electrónico y SMS, todo bajo un mismo techo. Lo que me impresiona es cómo el feed de seguidores convierte las páginas de donación en experiencias sociales, con mensajes en tiempo real de donantes, comentarios y actualizaciones de hitos que mantienen activas las campañas. La función para aumentar donaciones recurrentes también invita automáticamente a los donantes puntuales a convertirse en recurrentes en el momento del pago, lo que brinda a las organizaciones pequeñas una forma pasiva de aumentar ingresos sostenibles sin un equipo dedicado a grandes donaciones.
Funciones clave de Givebutter
- Herramientas para subastas: Realiza subastas en vivo y silenciosas con seguimiento de ofertas y gestión de ganadores integrada en la plataforma.
- Donar por SMS: Los donantes pueden contribuir vía SMS usando una palabra clave única y un número de teléfono dedicado.
- Segmentación de donantes: Filtra y segmenta contactos por historial de donaciones, participación en campañas o etiquetas personalizadas.
- Análisis de campañas: Haz seguimiento del volumen de donaciones, retención de donantes y tasas de conversión desde un panel de informes central.
Integraciones de Givebutter
Givebutter ofrece más de 1,000 integraciones mediante conexiones nativas y automatizaciones a través de Zapier, incluyendo Salesforce, Bloomerang, Raiser's Edge NXT, Mailchimp y más. Además, dispone de una API pública para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Recaudación de fondos y CRM de donantes integrados
- Admite múltiples métodos de pago para donaciones
- Plan gratuito con registros de contactos ilimitados
Cons:
- El CRM carece de profundidad para organizaciones grandes
- Las sugerencias de propina al donante pueden confundir a los simpatizantes
Ideal para la gestión de donantes y recaudación de fondos
Blackbaud Raiser's Edge NXT es un CRM de gestión de donantes basado en la nube, diseñado exclusivamente para organizaciones sin fines de lucro, que cubre el seguimiento de contactos, procesamiento de donaciones, gestión de campañas y análisis de recaudación de fondos.
¿Para quién es mejor Blackbaud Raiser's Edge NXT?
Creo que es la mejor opción para organizaciones establecidas con equipos de recaudación de fondos dedicados que gestionan grandes volúmenes de relaciones con donantes y transacciones de donaciones.
Por qué elegí Blackbaud Raiser's Edge NXT
He incluido Blackbaud Raiser's Edge NXT en mis principales opciones porque cubre todo el ciclo de vida del donante de forma nativa, sin herramientas adicionales. El seguimiento integrado de cultivo registra cada punto de contacto desde el primer contacto hasta el cierre de grandes donaciones, y los informes LYBUNT/SYBUNT ofrecen a mi equipo una visión clara de los donantes inactivos frente a los activos. La entrada por lotes de donativos también hace que el procesamiento de grandes volúmenes de donaciones sea rápido sin soluciones alternativas.
Características clave de Blackbaud Raiser's Edge NXT
- Evaluación de capacidad de donación: Realice investigaciones internas para calificar y clasificar a los donantes según su capacidad de contribución, directamente en los registros de contactos.
- Páginas de donación en línea: Cree páginas de donación personalizadas que alimentan los datos de las donaciones directamente al CRM sin necesidad de ingresar datos manualmente.
- Seguimiento de acciones: Registre llamadas, reuniones y tareas en los registros de cada contacto para mantener organizada la historia de interacción.
- Generación de cartas de agradecimiento: Produzca cartas de agradecimiento y recibos fiscales en masa, utilizando plantillas, desde la propia plataforma.
Integraciones de Blackbaud Raiser's Edge NXT
Raiser's Edge NXT se integra con aplicaciones de terceros comunes, incluidos Gmail y Microsoft 365. Las integraciones compatibles también incluyen Blackbaud Financial Edge NXT, Omatic Cloud, Engaging Networks, Finalsite y Double the Donation.
Pros and Cons
Pros:
- Modelo de datos específico para organizaciones sin fines de lucro nativo de la plataforma
- Informes y paneles extremadamente flexibles
- Gran ecosistema de consultores para el sector sin fines de lucro
Cons:
- Requiere una considerable experiencia administrativa para su configuración
- La configuración de permisos compleja ralentiza la incorporación
DonorPerfect es un CRM para organizaciones sin fines de lucro y un software de recaudación de fondos desarrollado en Montreal, Canadá. El software almacena sus datos en Canadá, ofrece soporte bilingüe y factura a los clientes en dólares canadienses.
Por qué elegí DonorPerfect: Los usuarios pueden guardar todos sus datos de contacto en la base de datos de constituyentes del software. Las comunicaciones dirigidas se facilitan mediante la creación de listas filtradas para envíos masivos de correos electrónicos y mensajes de texto. Se pueden grabar y enviar mensajes de video personalizados para agradecer a los donantes importantes, y se pueden rastrear los indicadores de desempeño usando las herramientas de analítica.
Para organizaciones sin fines de lucro que operan en Canadá, las herramientas de recibos para donantes del software siguen los estándares establecidos por la Agencia de Ingresos de Canadá (CRA). Los recibos y agradecimientos pueden emitirse en inglés o francés, y los recibos enviados por correo electrónico están encriptados. Todos los datos se alojan en Canadá.
Funciones y Integraciones destacadas de DonorPerfect
Funciones incluyen segmentación de contactos, comunicaciones por correo electrónico y SMS, alcance multicanal, formularios de donación, gestión de eventos de recaudación de fondos, procesamiento de pagos, más de 70 informes estandarizados, informes personalizados, panel de análisis y una aplicación móvil.
Integraciones incluyen Constant Contact, DonorSearch, Double the Donation, FormPlus, Givecloud, QGiv, QuickBooks, ReadySetAuction, Volunteer Matrix y Windfall. El software también cuenta con una API abierta para conectar con otras herramientas.
Pros and Cons
Pros:
- Capacitación en vivo disponible con todos los planes
- Videos de capacitación y seminarios web a demanda
- Interfaz fácil de usar y amigable
Cons:
- Algunas integraciones y funciones tienen un costo adicional
- Los formularios de donación tienen personalización limitada
Neon CRM es un producto de Neon One diseñado específicamente para organizaciones sin fines de lucro. El software cuenta con gestión de contactos, automatización de flujos de trabajo, gestión de ingresos e informes.
Por qué elegí Neon CRM: La información de contacto de los donantes de una organización sin fines de lucro puede almacenarse en la base de datos de donantes del software. La función de vista de línea de tiempo ofrece una visión histórica de las relaciones con los donantes. Los usuarios pueden gestionar su recaudación de fondos y diversas fuentes de ingresos en la plataforma y crear páginas de destino personalizadas con formularios de donación flexibles. También es posible gestionar el alcance de marketing, las comunicaciones y los paneles personalizados de informes a través del CRM.
Este CRM es uno de los pocos productos desarrollados para organizaciones sin fines de lucro por Neon One. La empresa también ofrece un CRM específicamente para asociaciones y una herramienta de creación de sitios web, que pueden adquirirse por separado o en combinación con el CRM. Las organizaciones interesadas en estas otras herramientas pueden beneficiarse al combinarlas.
Funciones destacadas e integraciones de Neon CRM
Funciones incluyen líneas de tiempo de donantes, gestión de ingresos multiplataforma, más de 40 informes prediseñados, paneles de control personalizables, páginas y formularios de donación, segmentación de correos electrónicos, procesamiento de pagos (crédito, débito, ACH, Apple Pay, Google Pay), cumplimiento PCI, gestión de eventos y gestión de voluntarios.
Integraciones incluyen EventBrite, Fundraise Up, Fundraising KIT, Grassroots Unwired, KindKatch, Mailchimp, OverflowTaxJar, QuickBooks, VolunteerLocal, Windfall Data y más.
Pros and Cons
Pros:
- Puede combinarse con otros productos de Neon One
- Soporte ilimitado para emisión de boletos con cada plan
- Formación y consultoría adicional por $150/h
Cons:
- La configuración y la incorporación pueden ser complicadas
- No hay visualización de calendario para páginas web de eventos
CiviCRM es un CRM de código abierto creado específicamente para organizaciones sin fines de lucro, organizaciones cívicas y asociaciones, que combina la gestión de contactos, recaudación de fondos, gestión de eventos, seguimiento de membresías y gestión de casos en una sola plataforma.
¿Para quién es mejor CiviCRM?
CiviCRM es ideal para organizaciones sin fines de lucro y organizaciones cívicas con conocimientos tecnológicos que desean tener control total sobre los datos y la infraestructura de su CRM, sin depender de proveedores.
Por qué elegí CiviCRM
CiviCRM gana su lugar en mi lista porque no hay otra opción de código abierto creada de manera tan específica para el sector sin fines de lucro. Me gusta que CiviContribute permite registrar el historial de donaciones, promesas y créditos suaves en un solo lugar, mientras que CiviMember gestiona automáticamente renovaciones de membresía por niveles y fechas de vencimiento. Como el código fuente es completamente accesible, las organizaciones pueden modificar las estructuras de datos, los campos personalizados y los flujos de trabajo para adaptarlos exactamente a sus necesidades operativas.
Características clave de CiviCRM
- CiviEvent: Registra asistentes, gestiona la capacidad del evento, cobra pagos y haz seguimiento de la participación directamente en CiviCRM.
- CiviMail: Envía campañas masivas de correo electrónico segmentadas a listas de contactos con seguimiento de aperturas y clics integrado.
- CiviCase: Haz seguimiento de interacciones estructuradas e hitos para cada miembro a través de flujos de trabajo de prestación de servicios en múltiples pasos.
- CiviReport: Genera informes de donantes, membresías y actividades usando plantillas de informes integradas o configuraciones personalizadas.
Integraciones de CiviCRM
Basado solo en la información disponible en las páginas de integraciones de CiviCRM, el sistema amplía su conectividad mediante un directorio de extensiones creadas por la comunidad, que incluye integraciones como Mailchimp, Twilio, QuickBooks Online y Stripe. También admite integraciones a nivel de CMS con WordPress, Drupal, Joomla y Backdrop. Además, CiviCRM está disponible a través de Zapier para la automatización de flujos de trabajo y proporciona una API que permite integraciones personalizadas con aplicaciones externas.
Pros and Cons
Pros:
- Registro de eventos y seguimiento de membresías integrado
- Propiedad total de los datos sin dependencia de proveedores
- Se integra directamente en su CMS existente
Cons:
- Requiere personal técnico para configuración y mantenimiento
- La interfaz parece anticuada en comparación con alternativas SaaS
Otros programas CRM para organizaciones sin fines de lucro
Si no encontraste lo que buscabas en la lista de selección, aquí tienes otros programas CRM para organizaciones sin fines de lucro que vale la pena consultar:
- DonorDock
Mejor software combinado de CRM y recaudación de fondos
- Sumac
Mejor CRM dentro de una suite de software para organizaciones sin fines de lucro
- Creatio CRM
Ideal para flujos de trabajo sin código
- CauseVox
La mejor función de prometer ahora y pagar después
- GiveGab
Lo mejor para organizaciones sin fines de lucro del sector médico
Reseñas relacionadas de programas CRM para organizaciones sin fines de lucro
Si todavía no has encontrado lo que buscas aquí, consulta estas herramientas estrechamente relacionadas con los programas CRM para organizaciones sin fines de lucro que hemos probado y evaluado.
- Programas de ventas
- Programas de gestión de clientes potenciales
- Programas de inteligencia empresarial
- Programas de gestión de contratos
- Sistema de gestión de ingresos
- Programas CPQ
Cómo evalúo el software CRM para organizaciones sin fines de lucro
Divido mi evaluación en dos niveles: los requisitos básicos que una herramienta debe cumplir—registros de donantes, procesamiento de donaciones, seguimiento de campañas—y los diferenciadores que hacen que una plataforma sea la opción adecuada.
Funcionalidad central (requisitos mínimos para esta lista)
Cuando selecciono herramientas para mi listado, califico cada una en una escala del 0 (no ofrece la funcionalidad) al 5 (sobresale en este aspecto) para cada funcionalidad central enumerada a continuación. Luego, calculo el puntaje total de la herramienta como un porcentaje. Cada herramienta debe alcanzar un puntaje total mínimo del 65% para ser considerada para su inclusión.
- Gestión de donantes y contactos: Reviso si el CRM mantiene perfiles completos de donantes con historial de donaciones, relaciones familiares y líneas de tiempo de participación; no solo una lista básica de contactos.
- Procesamiento de donaciones y regalos: Cada herramienta debe gestionar donaciones recurrentes, compromisos, donaciones en especie y donaciones equiparadas con recibos automáticos, similar a lo que se espera de Bloomerang o Little Green Light.
- Seguimiento de campañas de recaudación de fondos: Evalúo qué tan bien una plataforma rastrea campañas, solicitudes y fondos con atribución de fuente, especialmente para organizaciones que gestionan fondos anuales junto a campañas de capital.
- Herramientas de segmentación y divulgación: Las mejores plataformas permiten crear segmentos dinámicos de donantes según nivel de donación, antigüedad o participación, y conectar esas listas a flujos de trabajo de correo electrónico o correo directo.
- Informes y análisis de ingresos: Busco paneles de control específicos para organizaciones sin fines de lucro que cubran tasas de retención de donantes, tamaño promedio de donación, valor de por vida (LTV) y pronósticos de recaudación, y no reportes genéricos de CRM.
- Seguimiento de subvenciones y fondos restringidos: La herramienta debe rastrear subvenciones y fondos restringidos por separado, con informes listos para el cumplimiento que enlacen la intención del donante y las designaciones de fondos.
Una vez que tengo una lista de herramientas que cumplen los criterios, considero qué diferencia a cada plataforma.
Factores diferenciadores (lo que distingue a los proveedores)
Así es como comparo y contrasto a los diferentes proveedores:
Características destacadas
La evaluación de patrimonio es un gran diferenciador: plataformas como Bloomerang y Neon CRM incorporan herramientas de investigación de prospectos que ayudan a los responsables de grandes donaciones a priorizar la captación en función de la capacidad de dar. También evalúo las capacidades de recaudación entre pares, ya que las campañas dirigidas por los simpatizantes pueden abrir nuevos canales de ingresos. La gestión de eventos también es importante, especialmente para organizaciones que organizan galas o subastas donde el registro, la venta de entradas y la conversión de donantes después del evento deben llevarse a cabo dentro del CRM.
Más allá de las características
Las integraciones son muy relevantes aquí. Verifico si un CRM se conecta de manera nativa con herramientas contables como QuickBooks o Sage Intacct, ya que los equipos operativos necesitan datos limpios que fluyan entre la recaudación y los sistemas financieros. La transparencia en los precios es otro factor que valoro: algunos proveedores segmentan por cantidad de registros, mientras que otros cobran por usuario, y el costo total varía según el crecimiento de tu organización. También considero el soporte para migración de datos, porque trasladarse desde un sistema antiguo como Raiser's Edge o desde colecciones de hojas de cálculo puede entorpecer la implementación si no se recibe asistencia especializada.
Cómo elegir un programa CRM para organizaciones sin fines de lucro
Con tantas soluciones de programas CRM diferentes para organizaciones sin fines de lucro disponibles, puede ser difícil decidir qué herramienta se adaptará mejor a tus necesidades.
Mientras elaboras tu lista de selección, pruebas y eliges un programa CRM para organizaciones sin fines de lucro, considera lo siguiente:
- Qué problema intentas resolver - Empieza por identificar la brecha en las funciones del software CRM para organizaciones sin ánimo de lucro que intentas cubrir, para aclarar las características y funcionalidades que la herramienta debe ofrecer.
- Quién tendrá que utilizarlo - Para evaluar el coste y los requisitos, considera quién utilizará el software y cuántas licencias necesitarás. Tendrás que evaluar si solo necesitarán acceso los responsables de las operaciones de ingresos o toda la organización. Cuando esto esté claro, conviene considerar si estás priorizando la facilidad de uso para todos o la velocidad para los usuarios avanzados del software CRM para organizaciones sin ánimo de lucro.
- Con qué otras herramientas debe funcionar - Aclara qué herramientas vas a sustituir, cuáles conservarás y con qué herramientas tendrás que integrarlo, como software de contabilidad, CRM o recursos humanos. Tendrás que decidir si las herramientas deben integrarse entre sí o si puedes sustituir varias herramientas por un único software CRM consolidado para organizaciones sin ánimo de lucro.
- Qué resultados son importantes - Considera el resultado que el software debe ofrecer para que se considere un éxito. Piensa en qué capacidad quieres obtener o qué quieres mejorar, y en cómo medirás el éxito. Por ejemplo, un resultado podría ser la capacidad de obtener una mayor visibilidad del rendimiento. Podrías comparar funciones del software CRM para organizaciones sin ánimo de lucro hasta el cansancio, pero si no estás pensando en los resultados que quieres impulsar, podrías estar desperdiciando mucho tiempo valioso.
- Cómo funcionaría dentro de tu organización - Considera la selección del software junto con tus flujos de trabajo y tu metodología de prestación de servicios. Evalúa qué funciona bien y qué áreas están causando problemas que deben abordarse. Recuerda que cada empresa es diferente: no des por hecho que una herramienta funcionará en tu organización solo porque es popular.
Tendencias del software CRM para organizaciones sin ánimo de lucro para 2026
El software CRM para organizaciones sin ánimo de lucro está evolucionando rápidamente y refleja una combinación dinámica de avances tecnológicos destinados a mejorar la eficiencia y la eficacia de las operaciones de ingresos en el sector sin ánimo de lucro. Este es un resumen conciso de estas tendencias, que refleja las necesidades y los desafíos cambiantes a los que se enfrentan los responsables de RevOps:
Funciones en evolución
- Integración mejorada con plataformas de captación de fondos: los CRM para organizaciones sin ánimo de lucro se están centrando cada vez más en una integración fluida con las principales plataformas de donaciones y captación de fondos para agilizar el proceso desde la identificación de posibles donantes hasta la gestión de las contribuciones.
- Automatización avanzada: la automatización de tareas como el seguimiento de donantes, el marketing por correo electrónico y la gestión de campañas es cada vez más sofisticada.
Funcionalidades innovadoras
- Información basada en IA: las nuevas funciones incluyen análisis predictivos para las donaciones y la participación de los donantes, utilizando IA para pronosticar las tendencias de recaudación de fondos y los comportamientos de los donantes.
- Visitas con realidad virtual (VR): algunas plataformas están integrando la VR para ofrecer visitas virtuales a instalaciones y eventos directamente desde el sistema CRM.
Funciones más importantes
- Optimización para dispositivos móviles: dada la naturaleza móvil del trabajo de los profesionales del sector sin ánimo de lucro, los sistemas CRM adaptados a dispositivos móviles son esenciales y tienen una gran demanda para acceder a la información y las actualizaciones de los donantes en tiempo real.
- Herramientas de comunicación con los donantes: los canales de comunicación eficaces dentro de los CRM, como la mensajería instantánea y las respuestas automatizadas, siguen siendo muy valorados.
Funciones en declive
- Introducción manual de datos: a medida que la automatización asume más tareas, disminuye la necesidad de introducir datos manualmente, ya que cada vez más CRM adoptan tecnologías de extracción de datos para rellenar automáticamente los campos.
Estas tendencias demuestran un cambio claro hacia sistemas CRM más integrados, intuitivos y centrados en la automatización, cuyo objetivo es abordar los desafíos específicos a los que se enfrentan actualmente los profesionales del sector sin ánimo de lucro. El enfoque consiste en hacer que las operaciones sean lo más eficientes posible, reducir el tiempo dedicado a las tareas administrativas y aumentar el tiempo destinado a interactuar con los donantes y alcanzar los objetivos de recaudación de fondos.
¿Qué es el software CRM para organizaciones sin ánimo de lucro?
El software CRM para organizaciones sin ánimo de lucro es una herramienta diseñada específicamente para que estas organizaciones gestionen y mejoren las interacciones con donantes, voluntarios y miembros. Consolida diversas funcionalidades, como el seguimiento de donantes, la gestión de campañas, la coordinación de eventos y la comunicación, en una única plataforma. Este software se adapta a las necesidades particulares del sector sin ánimo de lucro y se centra en aspectos como la recaudación de fondos, la gestión de voluntarios y la participación de los miembros.
Los beneficios del software CRM para organizaciones sin fines de lucro incluyen una mejor gestión de las relaciones con los donantes, actividades de recaudación de fondos optimizadas y una mejor organización de eventos y esfuerzos de voluntariado. Ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a realizar un seguimiento eficiente de las donaciones y comprender el comportamiento de los donantes, lo que conduce a estrategias de recaudación de fondos más eficaces. El software también simplifica la comunicación con las distintas partes interesadas y proporciona valiosos conocimientos basados en datos, mejorando la eficiencia operativa y ayudando a las organizaciones sin fines de lucro a cumplir su misión de manera más eficaz.
Características del software CRM para organizaciones sin fines de lucro
Al seleccionar un software CRM para organizaciones sin fines de lucro con el fin de gestionar las operaciones de recaudación de fondos, hay varias características clave que se deben considerar. Estas capacidades pueden optimizar los flujos de trabajo, mejorar las relaciones con los donantes y, en última instancia, impulsar el crecimiento y el impacto de la organización.
- Gestión de donantes: Permite realizar un seguimiento de las interacciones y contribuciones de los donantes, organizar reuniones, programar citas y acceder a toda la información relevante desde una ubicación centralizada. Esta función es fundamental para fortalecer las relaciones con los donantes y maximizar las contribuciones.
- Captación y segmentación de donantes: Ayuda a identificar y cultivar donantes potenciales de alta calidad, asegurándose de no perder oportunidades de recaudación de fondos. La posibilidad de segmentar a los donantes según criterios específicos permite adaptar las actividades de contacto y comunicación.
- Comunicación integrada: Sincroniza perfectamente los correos electrónicos, las llamadas y los calendarios, facilitando la colaboración fluida con donantes, voluntarios y miembros del equipo. Esto mejora la productividad y garantiza seguimientos oportunos.
- Base de datos integral de donantes: Almacena toda la información de los donantes, incluidas las interacciones anteriores, las preferencias y el historial de contribuciones, lo que permite ofrecer una comunicación personalizada e identificar oportunidades de participación adicional.
- Automatización de flujos de trabajo: Optimiza tareas repetitivas, como el cultivo de donantes, la programación de citas y la gestión de documentos, liberando tiempo para centrarse en actividades que generan fondos y aumentan el impacto de la organización.
- Informes y análisis: Proporciona información valiosa sobre las campañas de recaudación de fondos, la participación de los donantes y la eficacia de la comunicación, lo que permite tomar decisiones basadas en datos para optimizar las operaciones.
- Personalización y escalabilidad: Permite adaptar el CRM a las necesidades específicas de la organización y ajustarlo a medida que crecen sus operaciones, garantizando que siga siendo una herramienta valiosa para gestionar las relaciones y la recaudación de fondos.
- Accesibilidad móvil: Ofrece una experiencia de usuario fluida en distintos dispositivos, permitiendo acceder y actualizar la información de los donantes, hacer un seguimiento de las campañas y comunicarse con las partes interesadas desde cualquier lugar.
- Integraciones con terceros: Se integra perfectamente con otras herramientas y plataformas utilizadas, como servicios de donaciones, marketing por correo electrónico y software de contabilidad, creando un ecosistema cohesionado para gestionar las operaciones de la organización.
- Seguridad sólida y protección de datos: Garantiza la confidencialidad y la integridad de los datos de los donantes, proporcionando tranquilidad y ayudando a cumplir las normativas aplicables.
Al evaluar cuidadosamente estas características, se puede seleccionar una solución CRM para organizaciones sin fines de lucro que se ajuste a los objetivos de gestión de donantes y recaudación de fondos, optimice las operaciones y permita al equipo ofrecer un servicio excepcional a los donantes y a la comunidad.
Beneficios del software CRM para organizaciones sin fines de lucro
En lo que respecta a la gestión de las operaciones de recaudación de fondos en el sector sin fines de lucro, el software CRM puede proporcionar una serie de beneficios valiosos. Estas herramientas ayudan a optimizar los flujos de trabajo, mejorar las relaciones con los donantes y, en última instancia, impulsar el crecimiento y el impacto de la organización. Al aprovechar las siguientes características clave, los profesionales y las organizaciones sin fines de lucro pueden optimizar sus operaciones, mejorar las relaciones con los donantes e impulsar, en última instancia, un crecimiento sostenible de las contribuciones.
- Gestión centralizada de donantes: Permite realizar un seguimiento de las interacciones y contribuciones de los donantes, organizar reuniones, programar citas y acceder a toda la información relevante desde una ubicación centralizada. Esta función es fundamental para fortalecer las relaciones con los donantes y maximizar las contribuciones.
- Captación y segmentación de donantes: Ayuda a identificar y cultivar donantes potenciales de alta calidad, asegurándose de no perder oportunidades de recaudación de fondos. La posibilidad de segmentar a los donantes según criterios específicos permite adaptar las actividades de contacto y comunicación.
- Comunicación integrada: Sincroniza perfectamente los correos electrónicos, las llamadas y los calendarios, facilitando la colaboración fluida con donantes, voluntarios y miembros del equipo. Esto mejora la productividad y garantiza seguimientos oportunos.
- Base de datos integral de donantes: Almacena toda la información de los donantes, incluidas las interacciones anteriores, las preferencias y el historial de contribuciones, lo que permite ofrecer una comunicación personalizada e identificar oportunidades de participación adicional.
- Informes y análisis: Proporciona información valiosa sobre las campañas de recaudación de fondos, la participación de los donantes y la eficacia de la comunicación, lo que permite tomar decisiones basadas en datos para optimizar las operaciones.
Costos y precios del software CRM para organizaciones sin fines de lucro
Al evaluar un software CRM para organizaciones sin fines de lucro, es importante comprender las distintas opciones de planes y estructuras de precios para encontrar la opción que mejor se adapte a las necesidades de la organización.
Tabla comparativa de planes para software CRM para organizaciones sin fines de lucro
| Plan | Resumen | Precio promedio | Funciones habituales |
|---|---|---|---|
| Empresarial | Solución integral para grandes organizaciones inmobiliarias con funciones avanzadas y personalización | $1,500 - $5,000+ al mes | Paneles personalizables, informes avanzados, gestión de equipos, seguridad de nivel empresarial |
| Profesional | Plan con numerosas funciones para equipos y agencias inmobiliarias medianos | $500 - $1,500 al mes | Gestión de clientes potenciales, seguimiento de operaciones, integración de correo electrónico, automatización del marketing |
| Inicial | Plan básico con funciones esenciales de CRM para equipos inmobiliarios pequeños o agentes individuales | $50 - $200 al mes | Gestión de contactos, sincronización del calendario, informes básicos, acceso a la aplicación móvil |
| Gratis | Funciones limitadas de CRM para comenzar, a menudo con restricciones en el número de usuarios o en las funcionalidades | $0 | Gestión de contactos, seguimiento básico de clientes potenciales, integraciones limitadas |
Al seleccionar un CRM inmobiliario, considera el tamaño actual de tu empresa, tus planes de crecimiento y las funciones específicas necesarias para optimizar tus operaciones de ingresos. Evaluar las opciones de planes y los precios puede ayudarte a identificar la solución más rentable que se adapte a tus necesidades específicas.
Preguntas frecuentes sobre el software CRM para organizaciones sin fines de lucro
Para quienes aún tienen preguntas sobre el software CRM para organizaciones sin fines de lucro, aquí presentamos algunas preguntas frecuentes y sus respuestas:
¿Los CRM para organizaciones sin fines de lucro también son software de recaudación de fondos?
Muchas soluciones CRM también funcionan como software de recaudación de fondos y ofrecen a los usuarios una funcionalidad combinada. Esto resulta beneficioso porque las organizaciones sin fines de lucro pueden gestionar las relaciones con sus grupos de interés en el mismo entorno en el que administran sus campañas de recaudación de fondos e incluso sus eventos. Con una solución todo en uno, puede cultivar las relaciones con los donantes e incluso configurar donaciones recurrentes de sus principales donantes.
¿Por qué deberían utilizar software CRM las organizaciones sin fines de lucro?
Además de los beneficios mencionados anteriormente, invertir en software CRM le proporciona un repositorio centralizado y basado en la nube para toda la información de sus donantes. Las soluciones CRM para organizaciones sin fines de lucro le ayudan a establecer y cultivar relaciones con los principales donantes y otras partes interesadas relevantes. Los sistemas de gestión de datos de contacto funcionan como una base de datos de donantes que puede utilizarse para iniciativas de comunicación y recaudación de fondos.
Especialmente para las organizaciones sin fines de lucro pequeñas, un sistema CRM puede tener un gran impacto en los flujos de trabajo diarios de su equipo. Puede agilizar y automatizar tareas rutinarias e incluso facilitar la gestión de proyectos. También puede realizar un seguimiento de todas sus comunicaciones de marketing por correo electrónico en un solo lugar y gestionar sus perfiles de redes sociales desde la misma plataforma.
Tenga en cuenta que hay mucho excelente software CRM disponible, diseñado para organizaciones tradicionales con fines de lucro. Sin embargo, dada la cantidad de herramientas disponibles específicamente para organizaciones sin fines de lucro, vale la pena encontrar una que se adapte mejor a sus necesidades.
¿Cuánto cuesta el software CRM para organizaciones sin fines de lucro?
El precio del software CRM puede variar bastante, y muchos proveedores ofrecen modelos de precios escalonados según el número de usuarios, la cantidad de contactos, los correos electrónicos enviados u otros factores. Además, en el sector sin fines de lucro, el costo de un CRM también puede depender de los ingresos anuales de su organización.
Por lo general, los precios se establecen mediante una estructura mensual o por usuario y, en ocasiones, se ofrece un precio personalizado según las necesidades del usuario. Compruebe si el proveedor ofrece planes gratuitos, pruebas gratuitas y demostraciones gratuitas. Es posible que pueda probar varias plataformas diferentes antes de decidirse por el CRM adecuado para sus necesidades.
¿Cómo determino el nivel adecuado de funcionalidad CRM para el tamaño y las necesidades de mi empresa inmobiliaria?
Al seleccionar un CRM inmobiliario, es importante evaluar cuidadosamente el nivel de funcionalidad que se ajuste al tamaño y las necesidades de su empresa. Los equipos inmobiliarios pequeños o los agentes individuales quizá solo necesiten un CRM básico con funciones esenciales como la gestión de contactos, el seguimiento de clientes potenciales y la integración del calendario. Las agencias o equipos más grandes pueden necesitar capacidades más avanzadas, como paneles personalizables, herramientas de colaboración en equipo y generación de informes completa.
Para determinar el nivel adecuado de funcionalidad CRM, tenga en cuenta el tamaño actual de su empresa, sus planes de crecimiento y los flujos de trabajo y puntos problemáticos específicos que desea abordar. Evalúe las funciones que ofrecen las distintas soluciones CRM y cómo se ajustan a sus requisitos. También es útil involucrar a su equipo en el proceso de toma de decisiones para garantizar que el CRM seleccionado sea ampliamente adoptado y utilizado.
¿Cuáles son las integraciones clave que debería buscar en un CRM inmobiliario para agilizar mis operaciones?
Integrar su CRM inmobiliario con otras herramientas empresariales esenciales puede agilizar considerablemente sus operaciones y mejorar la productividad. Algunas integraciones clave que debe considerar son:
- Integración con MLS (servicio de listados múltiples): le permite acceder y gestionar sin problemas los anuncios de propiedades directamente desde su CRM, reduciendo la necesidad de alternar entre varios sistemas.
- Integración del correo electrónico y el calendario: conectar su CRM con plataformas de correo electrónico y calendario le permite realizar un seguimiento de las comunicaciones, programar citas y gestionar su cartera de oportunidades en un solo lugar.
- Automatización del marketing: integrar su CRM con herramientas de marketing, como campañas de correo electrónico, redes sociales y plataformas de generación de clientes potenciales, puede ayudarle a cultivar sus oportunidades y a mantenerse presente para sus clientes.
- Software contable y financiero: integrar su CRM con sistemas de contabilidad o gestión financiera puede ofrecerle una visión completa de sus operaciones de ingresos, incluida la facturación, los pagos y los informes financieros.
Al evaluar cuidadosamente las capacidades de integración de las distintas soluciones CRM inmobiliarias, puede crear un ecosistema tecnológico cohesionado que respalde su estrategia general de operaciones de ingresos.
¿Cuáles son los desafíos habituales a los que se enfrentan los profesionales inmobiliarios al cambiar a un nuevo sistema CRM?
Cambiar a un nuevo CRM inmobiliario puede ser una tarea importante, y no es extraño que los profesionales inmobiliarios se enfrenten a diversos desafíos durante el proceso. Algunos de los más habituales son:
- Migración de datos: garantizar la transferencia fluida de los datos existentes de los clientes, la información de las operaciones y otros registros esenciales del CRM anterior al nuevo sistema puede llevar tiempo y ser complejo.
- Adopción por parte de los usuarios: lograr que su equipo adopte el nuevo CRM y lo utilice de forma constante puede ser un obstáculo, especialmente si la interfaz o los flujos de trabajo difieren considerablemente del sistema anterior.
- Formación e incorporación: proporcionar formación y asistencia completas para ayudar a su equipo a manejar el nuevo CRM y comprender todas sus capacidades es fundamental para impulsar la adopción y maximizar la inversión.
- Desafíos de integración: integrar el nuevo CRM con las herramientas y sistemas empresariales existentes, como el correo electrónico, las plataformas de marketing o el software contable, puede requerir una planificación y coordinación cuidadosas.
- Gestión del cambio: implementar un nuevo CRM suele implicar cambios en los procesos y flujos de trabajo establecidos, lo que puede generar resistencia entre los miembros del equipo que están cómodos con la situación actual.
Para superar estos desafíos, es esencial contar con una estrategia de implementación bien planificada, ofrecer suficiente formación y asistencia e involucrar a su equipo en el proceso de toma de decisiones y transición. Colaborar con un socio experimentado en la implementación de CRM también puede ayudar a garantizar una transición fluida y exitosa.
Qué sigue:
Si estás investigando software CRM para organizaciones sin fines de lucro, conecta con un asesor de SoftwareSelect para recibir recomendaciones gratuitas.
Rellenas un formulario y mantienes una breve conversación en la que conocen los detalles específicos de tus necesidades. Después, recibirás una lista breve de programas para revisar. Incluso te apoyarán durante todo el proceso de compra, incluidas las negociaciones de precios.