10 Mejores Software CRM para Organizaciones Sin Fines de Lucro Analizados para 2026

Monday Sales CRM es una plataforma de gestión de clientes personalizable que ofrece a las organizaciones sin fines de lucro la capacidad de adaptar su CRM a sus procesos específicos. Centraliza las comunicaciones con los clientes, automatiza tareas de ventas y ofrece paneles personalizables para una visión clara de las actividades comerciales, lo que la convierte en una solución versátil para empresas que buscan gestionar eficazmente su canal de ventas.

Por qué elegí Monday Sales CRM: Elegí este software principalmente por su alta capacidad de personalización, que permite adaptarlo a las necesidades únicas de la gestión de clientes de las organizaciones sin fines de lucro. Lo que lo distingue es su centralización de la comunicación con clientes y la automatización de los procesos de ventas, aspectos cruciales para las organizaciones que a menudo operan con recursos limitados.

Características destacadas e integraciones de Monday Sales CRM

Las características destacadas incluyen sincronización y seguimiento de correo electrónico, permitiendo la comunicación directa por correo desde la plataforma y el registro de la interacción del cliente mediante el seguimiento de aperturas y clics. Además, la redacción de correos asistida por IA ayuda a escribir emails efectivos, mientras que la función de envío masivo de correos facilita las comunicaciones a gran escala. Por último, el pronóstico de ventas utiliza los datos del canal para predecir ventas futuras, y las automatizaciones sin necesidad de código ayudan a configurar tareas automatizadas sin conocimientos técnicos.

Las integraciones incluyen herramientas de software populares para mejorar la alineación del equipo, la productividad y la colaboración. Admite integraciones con Outlook, Slack, Google Drive, Trello, Hubspot, Zoom, Zendesk, Twilio y muchas más. Además, la API abierta de la plataforma te permite conectar todas las demás herramientas de tu ecosistema tecnológico.

Capsule CRM es una solución CRM simplificada e intuitiva que enfatiza la facilidad de uso y la personalización para adaptarse a diversas necesidades empresariales. Ofrece a las empresas una plataforma centralizada para gestionar relaciones con clientes, embudos de ventas y contactos. Con funciones orientadas a mejorar la organización y eficiencia, Capsule CRM ayuda a realizar un seguimiento de las comunicaciones, oportunidades de venta y tareas, facilitando el crecimiento de la base de clientes y el mantenimiento de relaciones sólidas.

Por qué elegí Capsule CRM: Capsule CRM destaca como software CRM para organizaciones sin fines de lucro al ofrecer características que atienden específicamente a las necesidades de las ONGs, como la gestión de donantes, la coordinación de voluntarios y la planificación de eventos. Su flexibilidad permite la personalización del embudo de ventas para gestionar donaciones, subvenciones y otras actividades de recaudación de fondos de manera efectiva. Además, sus herramientas de gestión de tareas y colaboración ayudan a las organizaciones a mantenerse organizadas y enfocadas en su misión, haciendo de Capsule una excelente herramienta para gestionar relaciones con donantes y maximizar los esfuerzos de recaudación.

Características y integraciones destacadas de Capsule CRM

Las funciones incluyen integración nativa con Google Workspace. Esta integración proporciona acceso directo a correos electrónicos, calendarios y contactos, permitiendo un flujo de trabajo fluido entre Capsule y las aplicaciones de Google. Además, Capsule CRM ofrece integraciones especializadas con varias plataformas de comercio electrónico y sitios web, agilizando la gestión de donaciones en línea, una tienda virtual, eventos y más. 

Las integraciones incluyen Google Workspace (Gmail, Docs, Calendar), Microsoft Office 365, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Slack, FreshBooks y más mediante Zapier.

Zeffy es una plataforma de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro que combina formularios de donación, venta de boletos para eventos, campañas entre pares, gestión de membresías y CRM de donantes en un solo lugar.

¿Para quién es mejor Zeffy?

Zeffy es ideal para organizaciones sin fines de lucro en etapas tempranas o con presupuestos limitados que necesitan un conjunto completo de herramientas para recaudar fondos sin absorber tarifas de la plataforma o por transacción.

Por qué elegí Zeffy

Elegí Zeffy como una de las mejores porque ninguna otra plataforma en esta lista absorbe el 100% de las tarifas de procesamiento de pagos para organizaciones sin fines de lucro. En la práctica, cada dólar donado va directamente a la organización, ya que Zeffy se financia únicamente mediante propinas opcionales de los donantes al finalizar la transacción. También me gusta que este modelo sin comisiones se aplique a todos los tipos de formularios, incluyendo eventos con entradas, renovaciones de membresía y campañas entre pares, no solo a las páginas estándar de donación.

Funciones clave de Zeffy

• Base de datos de donantes: Almacena y gestiona registros de contacto con historial de donaciones, etiquetas y registros de comunicación en un solo lugar.
• Constructor de campañas por correo electrónico: Diseña y envía campañas de correo electrónico a listas segmentadas de donantes directamente desde la plataforma.
• Herramientas para sorteos y loterías: Vende boletos de rifas en línea con selección automática de ganadores y cobro de pagos integrado.
• Automatización de recibos: Genera y envía automáticamente recibos fiscales a los donantes después de cada transacción completada.

Integraciones de Zeffy

Zeffy ofrece una integración nativa con QuickBooks, un plugin para WordPress y una aplicación de Zapier que la conecta con más de 1.000 herramientas. También ofrece una API pública.

Mighty Networks es una plataforma comunitaria que permite a las organizaciones sin fines de lucro construir espacios de membresía con marca propia, impartir cursos en línea y gestionar el compromiso de la comunidad junto con la publicación de contenidos en un solo entorno.

¿Para quién es mejor Mighty Networks?

Mighty Networks es ideal para organizaciones sin fines de lucro que centran su misión en la construcción de comunidad, la educación o el compromiso de los miembros, en lugar de la gestión tradicional de donantes.

Por qué elegí Mighty Networks

Elegí Mighty Networks como una de las mejores porque realmente unifica comunidad, cursos y contenido de una manera que la mayoría de las herramientas para organizaciones sin fines de lucro separan entre diferentes plataformas. Me gusta cómo Spaces te permite segmentar a los miembros por programa, intereses o cohorte, cada uno con su propio feed, discusiones y acceso a cursos. La funcionalidad de transmisiones en vivo y eventos nativa significa que puedo llevar a cabo programación virtual sin una herramienta aparte.

Características principales de Mighty Networks

• Perfiles y directorio de miembros: Cada miembro tiene una página de perfil, y puedes explorar un directorio buscable de todos en tu red.
• Encuestas y preguntas: Publica encuestas estructuradas o preguntas abiertas directamente en cualquier Space para recopilar opiniones de los miembros.
• Aplicación móvil con marca propia: Mighty Networks publica tu comunidad como una app de iOS y Android con etiqueta blanca bajo la marca de tu organización.
• Analítica de miembros: Supervisa la actividad de los miembros, el progreso en los cursos y tendencias de interacción desde un panel de analítica integrado.

Integraciones de Mighty Networks

Mighty Networks ofrece un pequeño grupo de integraciones nativas, incluyendo Zoom, Kit y Delphi, junto con soporte de código de seguimiento para Google Analytics, Meta Pixel y TikTok Pixel. Se conecta con Zapier y proporciona una API para integraciones personalizadas.

Aplos es un software para organizaciones sin fines de lucro e iglesias que ayuda a las organizaciones a gestionar sus finanzas, personas y donaciones en una misma plataforma.

Por qué elegí Aplos: Ya sea que tus constituyentes sean voluntarios y donantes o miembros de la iglesia, puedes almacenar sus datos de contacto e históricos en el software. Se pueden crear listas para comunicarte y gestionar grupos o equipos de personas. El software también cuenta con funciones de contabilidad para administrar las finanzas de tu organización, incluida la gestión de objetivos y el seguimiento de donaciones.

Este software puede ser utilizado por organizaciones comunitarias y cuenta con un portal para los miembros de la comunidad. Los usuarios finales pueden acceder a su portal para gestionar reuniones y eventos, ver documentos y recibir comunicaciones de tu organización. El software también incluye un creador de sitios web y un panel de informes.

Funciones y Integraciones Destacadas de Aplos

Funciones incluyen base de datos de contactos, portal de constituyentes, creador de listas, gestión de grupos, contabilidad por fondos, gestión de eventos, procesamiento de donaciones en línea, donaciones recurrentes, más de 70 informes preconfigurados y herramientas de email marketing.

Integraciones incluyen Bloomerang, Donorelf, Gusto Payroll, PayPal y WePay. También hay una API disponible para configurar integraciones de software adicionales.

Givebutter es una plataforma de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro que combina páginas de donación, campañas de recaudación entre pares, venta de entradas para eventos y gestión de contactos en un solo sistema.

¿Para quién es mejor Givebutter?

Creo que es la mejor opción para organizaciones sin fines de lucro pequeñas y medianas que necesitan una caja de herramientas de recaudación de fondos accesible sin un administrador CRM dedicado.

Por qué elegí Givebutter

Elegí Givebutter como una de las mejores porque realmente cubre toda la gama de recaudación de fondos en una sola plataforma: páginas de campaña, venta de entradas para eventos, recaudación entre pares, CRM de donantes y marketing integrado por correo electrónico y SMS, todo bajo un mismo techo. Lo que me impresiona es cómo el feed de seguidores convierte las páginas de donación en experiencias sociales, con mensajes en tiempo real de donantes, comentarios y actualizaciones de hitos que mantienen activas las campañas. La función para aumentar donaciones recurrentes también invita automáticamente a los donantes puntuales a convertirse en recurrentes en el momento del pago, lo que brinda a las organizaciones pequeñas una forma pasiva de aumentar ingresos sostenibles sin un equipo dedicado a grandes donaciones.

Funciones clave de Givebutter

• Herramientas para subastas: Realiza subastas en vivo y silenciosas con seguimiento de ofertas y gestión de ganadores integrada en la plataforma.
• Donar por SMS: Los donantes pueden contribuir vía SMS usando una palabra clave única y un número de teléfono dedicado.
• Segmentación de donantes: Filtra y segmenta contactos por historial de donaciones, participación en campañas o etiquetas personalizadas.
• Análisis de campañas: Haz seguimiento del volumen de donaciones, retención de donantes y tasas de conversión desde un panel de informes central.

Integraciones de Givebutter

Givebutter ofrece más de 1,000 integraciones mediante conexiones nativas y automatizaciones a través de Zapier, incluyendo Salesforce, Bloomerang, Raiser's Edge NXT, Mailchimp y más. Además, dispone de una API pública para integraciones personalizadas.

Blackbaud Raiser's Edge NXT es un CRM de gestión de donantes basado en la nube, diseñado exclusivamente para organizaciones sin fines de lucro, que cubre el seguimiento de contactos, procesamiento de donaciones, gestión de campañas y análisis de recaudación de fondos.

¿Para quién es mejor Blackbaud Raiser's Edge NXT?

Creo que es la mejor opción para organizaciones establecidas con equipos de recaudación de fondos dedicados que gestionan grandes volúmenes de relaciones con donantes y transacciones de donaciones.

Por qué elegí Blackbaud Raiser's Edge NXT

He incluido Blackbaud Raiser's Edge NXT en mis principales opciones porque cubre todo el ciclo de vida del donante de forma nativa, sin herramientas adicionales. El seguimiento integrado de cultivo registra cada punto de contacto desde el primer contacto hasta el cierre de grandes donaciones, y los informes LYBUNT/SYBUNT ofrecen a mi equipo una visión clara de los donantes inactivos frente a los activos. La entrada por lotes de donativos también hace que el procesamiento de grandes volúmenes de donaciones sea rápido sin soluciones alternativas.

Características clave de Blackbaud Raiser's Edge NXT

• Evaluación de capacidad de donación: Realice investigaciones internas para calificar y clasificar a los donantes según su capacidad de contribución, directamente en los registros de contactos.
• Páginas de donación en línea: Cree páginas de donación personalizadas que alimentan los datos de las donaciones directamente al CRM sin necesidad de ingresar datos manualmente.
• Seguimiento de acciones: Registre llamadas, reuniones y tareas en los registros de cada contacto para mantener organizada la historia de interacción.
• Generación de cartas de agradecimiento: Produzca cartas de agradecimiento y recibos fiscales en masa, utilizando plantillas, desde la propia plataforma.

Integraciones de Blackbaud Raiser's Edge NXT

Raiser's Edge NXT se integra con aplicaciones de terceros comunes, incluidos Gmail y Microsoft 365. Las integraciones compatibles también incluyen Blackbaud Financial Edge NXT, Omatic Cloud, Engaging Networks, Finalsite y Double the Donation.

DonorPerfect es un CRM para organizaciones sin fines de lucro y un software de recaudación de fondos desarrollado en Montreal, Canadá. El software almacena sus datos en Canadá, ofrece soporte bilingüe y factura a los clientes en dólares canadienses.

Por qué elegí DonorPerfect: Los usuarios pueden guardar todos sus datos de contacto en la base de datos de constituyentes del software. Las comunicaciones dirigidas se facilitan mediante la creación de listas filtradas para envíos masivos de correos electrónicos y mensajes de texto. Se pueden grabar y enviar mensajes de video personalizados para agradecer a los donantes importantes, y se pueden rastrear los indicadores de desempeño usando las herramientas de analítica.

Para organizaciones sin fines de lucro que operan en Canadá, las herramientas de recibos para donantes del software siguen los estándares establecidos por la Agencia de Ingresos de Canadá (CRA). Los recibos y agradecimientos pueden emitirse en inglés o francés, y los recibos enviados por correo electrónico están encriptados. Todos los datos se alojan en Canadá.

Funciones y Integraciones destacadas de DonorPerfect

Funciones incluyen segmentación de contactos, comunicaciones por correo electrónico y SMS, alcance multicanal, formularios de donación, gestión de eventos de recaudación de fondos, procesamiento de pagos, más de 70 informes estandarizados, informes personalizados, panel de análisis y una aplicación móvil.

Integraciones incluyen Constant Contact, DonorSearch, Double the Donation, FormPlus, Givecloud, QGiv, QuickBooks, ReadySetAuction, Volunteer Matrix y Windfall. El software también cuenta con una API abierta para conectar con otras herramientas.

Neon CRM es un producto de Neon One diseñado específicamente para organizaciones sin fines de lucro. El software cuenta con gestión de contactos, automatización de flujos de trabajo, gestión de ingresos e informes.

Por qué elegí Neon CRM: La información de contacto de los donantes de una organización sin fines de lucro puede almacenarse en la base de datos de donantes del software. La función de vista de línea de tiempo ofrece una visión histórica de las relaciones con los donantes. Los usuarios pueden gestionar su recaudación de fondos y diversas fuentes de ingresos en la plataforma y crear páginas de destino personalizadas con formularios de donación flexibles. También es posible gestionar el alcance de marketing, las comunicaciones y los paneles personalizados de informes a través del CRM.

Este CRM es uno de los pocos productos desarrollados para organizaciones sin fines de lucro por Neon One. La empresa también ofrece un CRM específicamente para asociaciones y una herramienta de creación de sitios web, que pueden adquirirse por separado o en combinación con el CRM. Las organizaciones interesadas en estas otras herramientas pueden beneficiarse al combinarlas.

Funciones destacadas e integraciones de Neon CRM

Funciones incluyen líneas de tiempo de donantes, gestión de ingresos multiplataforma, más de 40 informes prediseñados, paneles de control personalizables, páginas y formularios de donación, segmentación de correos electrónicos, procesamiento de pagos (crédito, débito, ACH, Apple Pay, Google Pay), cumplimiento PCI, gestión de eventos y gestión de voluntarios.

Integraciones incluyen EventBrite, Fundraise Up, Fundraising KIT, Grassroots Unwired, KindKatch, Mailchimp, OverflowTaxJar, QuickBooks, VolunteerLocal, Windfall Data y más.

CiviCRM es un CRM de código abierto creado específicamente para organizaciones sin fines de lucro, organizaciones cívicas y asociaciones, que combina la gestión de contactos, recaudación de fondos, gestión de eventos, seguimiento de membresías y gestión de casos en una sola plataforma.

¿Para quién es mejor CiviCRM?

CiviCRM es ideal para organizaciones sin fines de lucro y organizaciones cívicas con conocimientos tecnológicos que desean tener control total sobre los datos y la infraestructura de su CRM, sin depender de proveedores.

Por qué elegí CiviCRM

CiviCRM gana su lugar en mi lista porque no hay otra opción de código abierto creada de manera tan específica para el sector sin fines de lucro. Me gusta que CiviContribute permite registrar el historial de donaciones, promesas y créditos suaves en un solo lugar, mientras que CiviMember gestiona automáticamente renovaciones de membresía por niveles y fechas de vencimiento. Como el código fuente es completamente accesible, las organizaciones pueden modificar las estructuras de datos, los campos personalizados y los flujos de trabajo para adaptarlos exactamente a sus necesidades operativas.

Características clave de CiviCRM

• CiviEvent: Registra asistentes, gestiona la capacidad del evento, cobra pagos y haz seguimiento de la participación directamente en CiviCRM.
• CiviMail: Envía campañas masivas de correo electrónico segmentadas a listas de contactos con seguimiento de aperturas y clics integrado.
• CiviCase: Haz seguimiento de interacciones estructuradas e hitos para cada miembro a través de flujos de trabajo de prestación de servicios en múltiples pasos.
• CiviReport: Genera informes de donantes, membresías y actividades usando plantillas de informes integradas o configuraciones personalizadas.

Integraciones de CiviCRM

Basado solo en la información disponible en las páginas de integraciones de CiviCRM, el sistema amplía su conectividad mediante un directorio de extensiones creadas por la comunidad, que incluye integraciones como Mailchimp, Twilio, QuickBooks Online y Stripe. También admite integraciones a nivel de CMS con WordPress, Drupal, Joomla y Backdrop. Además, CiviCRM está disponible a través de Zapier para la automatización de flujos de trabajo y proporciona una API que permite integraciones personalizadas con aplicaciones externas.