Los 10 mejores software para llamadas en frío analizados para 2026

Squaretalk es una herramienta de marcador predictivo que ofrece soluciones empresariales personalizadas para software de centros de contacto, enfocándose en crear una mejor experiencia tanto para empleados como para clientes. Es reconocido por sus precios accesibles para startups y una garantía de devolución de dinero, lo que refuerza su propuesta de valor única como la mejor elección para soluciones empresariales asequibles.

Por qué elegí Squaretalk: Elegí Squaretalk como la herramienta de software para llamadas en frío tras evaluar sus características específicas y los comentarios de los usuarios. Ofrece un marcador predictivo con IA, centro de mensajería digital y validación de números móviles, funcionalidades esenciales para operaciones eficientes de llamadas en frío. Además, su conectividad global e integración con herramientas empresariales populares lo convierten en una opción versátil para diversos sectores. También me gustó que el Webphone integrado de Squaretalk incluye marcación rápida y opciones para guardar contactos, facilitando que los agentes se conecten rápido con los leads.

Características y Integraciones Destacadas de Squaretalk

Características incluyen marcador predictivo inteligente, gestión de SMS, flujos de trabajo personalizados, gestión de contactos, transferencia de archivos, gestión de leads, compartir contactos, grabación de llamadas, seguimiento, disposición y reportes comparativos.

Integraciones incluyen Zendesk, Telegram, Freshdesk, Zoho, Hubspot, Salesforce, Mailchimp y Microsoft Teams.

CloudTalk es un software de centro de llamadas basado en la nube que facilita la comunicación con los clientes a través de varios canales, incluidos llamadas de voz, SMS y chat en vivo. CloudTalk ayuda a las empresas a mejorar las interacciones con los clientes y gestionar las operaciones de su centro de llamadas con enrutamiento avanzado de llamadas, análisis en tiempo real e integraciones con sistemas CRM.

Por qué elegí CloudTalk: CloudTalk ofrece varias funciones de automatización para ayudar a las empresas a gestionar su flujo de trabajo y mejorar la eficiencia. Por ejemplo, la Distribución Automática de Llamadas (ACD) asigna llamadas basándose en toda la información disponible, como las colas de llamadas y las habilidades de los agentes.

La función de enrutamiento basado en habilidades dirige las llamadas a los agentes según sus competencias y experiencia, asegurando que los clientes se conecten con el representante más cualificado. CloudTalk también permite a las empresas hacer seguimientos automáticos con los clientes a través de SMS después de llamadas entrantes o salientes.

Características destacadas e integraciones de CloudTalk

Las características destacadas incluyen un creador de campañas que es fácil de configurar y permite a los usuarios agregar prospectos y ejecutar campañas en frío. Además, también tendrás números virtuales para 140 países y ubicaciones.

Las integraciones incluyen HubSpot, Zendesk, Intercom, Gong, Pipedrive, Salesforce, Zendesk Sell, Front, MS Dynamics y ActiveCampaign. También puedes obtener integraciones adicionales a través de Zapier y la API.

Attention es una plataforma impulsada por IA diseñada para mejorar la eficiencia y eficacia de los equipos de ventas. Ofrece asistencia en tiempo real comprendiendo las conversaciones con clientes, automatizando las actualizaciones del CRM y proporcionando recomendaciones accionables. 

Por qué elegí Attention: Una de las principales características que llamó mi atención de Attention es su entrenamiento de llamadas en tiempo real impulsado por IA. Esto ayuda a los representantes de ventas durante las llamadas en frío porque puede ofrecer recomendaciones y respuestas sugeridas en tiempo real a preguntas y objeciones, asegurando que tu equipo esté alineado con el mensaje y pueda manejar conversaciones más complejas al instante.

Además, su integración con plataformas de CRM garantiza que todos los datos de la llamada, incluidos transcripciones y notas, se registren automáticamente en el CRM. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también asegura que toda la información relevante esté consolidada en un solo lugar, facilitando la gestión de prospectos y el seguimiento efectivo por parte del equipo de ventas. 

Características e integraciones destacadas de Attention

Características destacadas incluyen capacidades de IA que automatizan las actualizaciones del CRM y los correos electrónicos de seguimiento, reduciendo las tareas administrativas para los representantes de ventas. Adicionalmente, la función de análisis entre llamadas permite a los equipos de ventas comprender los sentimientos de los clientes y métricas de desempeño sin tener que revisar manualmente varias llamadas.

Integraciones incluyen Zoom, Meets, Teams, Salesforce, HubSpot, Gmail, Outlook, Slack y Zapier.

PhoneBurner es una plataforma de marcación automática y aceleración de ventas diseñada para aumentar la eficiencia de las llamadas salientes en los equipos de ventas. Ofrece marcación automática, seguimientos por correo electrónico personalizados, gestión de prospectos y analíticas, permitiendo a los representantes lograr más conexiones y cerrar acuerdos más rápido.

Por qué elegí PhoneBurner: PhoneBurner es una solución de marcación automática basada en la nube que ayuda a los agentes a maximizar las conversaciones de calidad minimizando las tareas que consumen tiempo. Me gustó especialmente su función de marcación avanzada, que marca los contactos, deja mensajes de voz, envía correos de seguimiento y realiza anotaciones por ti.

El marcador automático también es fácil de usar. Puedes iniciar sesión desde cualquier computadora y hacer llamadas desde cualquier teléfono. La plataforma incluye un gestor de contactos integrado que permite categorizar, ordenar y buscar entre tus contactos de manera útil y eficiente.

Características destacadas e integraciones de PhoneBurner

Las características destacadas incluyen la automatización de procesos posteriores a la llamada, que automatiza flujos de trabajo repetitivos, como dejar mensajes de voz y enviar correos de seguimiento. La funcionalidad de automatización de correos permite a los usuarios crear correos electrónicos y enviarlos automáticamente a los contactos según el resultado de cada llamada.

Las integraciones incluyen Salesforce, SugarCRM, HubSpot, Zoho CRM, Zoom, Pipeline, Teamwork, 3dcart, Wave, Act!365 y BigCommerce. También puedes obtener integraciones adicionales a través de Zapier y API.

Klenty es una plataforma de involucramiento de ventas que automatiza y optimiza las campañas de alcance para equipos de ventas. Con funciones como automatización de correos electrónicos, seguimientos personalizados e integración con CRM, Klenty ayuda a las empresas a escalar sus esfuerzos de ventas y obtener mejores resultados.

Por qué elegí Klenty: La función de grabación de llamadas de Klenty es insuperable en su capacidad para capturar y almacenar automáticamente conversaciones de ventas importantes, lo que permite a los equipos revisar y analizar interacciones con prospectos de manera eficaz.

Con Klenty, puedes grabar y gestionar fácilmente grabaciones de llamadas a través de múltiples canales, incluidas llamadas telefónicas y servicios VoIP. Esta flexibilidad asegura que no se pierda ninguna conversación crucial, proporcionando valiosos conocimientos sobre las preferencias y puntos débiles de los clientes. La interfaz intuitiva de la plataforma facilita el acceso y la organización de las llamadas grabadas, permitiendo a los equipos recuperar interacciones específicas de forma rápida.

Además, Klenty pone un fuerte énfasis en la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo, lo cual garantiza que todas las grabaciones de llamadas se almacenen de manera segura.

Funciones y integraciones destacadas de Klenty

Funciones destacadas incluyen informes de llamadas y marcación con un solo clic. La función de informes de llamadas permite a los usuarios rastrear y analizar datos de llamadas. Esta función proporciona información sobre resultados de llamadas, duración de la llamada y notas de llamada, lo que ayuda a los usuarios a mejorar su estrategia y desempeño en llamadas. La marcación con un solo clic es otra gran función que permite a los usuarios hacer llamadas con un solo clic a través de la plataforma.

Integraciones incluyen Pipedrive, MS Dynamics, HubSpot, Zoho, Slack, Salesforce y Hippo Video. También puedes obtener integraciones adicionales a través de Zapier y API.

VICIdial es una solución de centro de contacto de código abierto conocida por sus sólidas capacidades de centro de llamadas, que ofrece funciones como gestión de llamadas entrantes y salientes, marcación predictiva, respuesta de voz interactiva (IVR) y enrutamiento de llamadas, lo que la convierte en una opción popular para las empresas que buscan una plataforma de centro de contacto flexible y rentable.

Por qué elegí VICIdial: VICIdial es de código abierto, lo que significa que su código fuente está disponible de forma gratuita para que los usuarios lo vean, modifiquen y distribuyan. Esto ofrece una gran flexibilidad a las empresas, ya que pueden personalizar el software según sus necesidades específicas e integrarlo con otras herramientas.

VICIdial es una de las soluciones de centro de contacto de código abierto más populares, con más de 14,000 instalaciones en más de 100 países. Es una solución rica en funciones, que incluye llamadas de voz VoIP, correo electrónico y chat en sitio web. Además, el software está disponible tanto en dispositivos móviles como de escritorio.

Características destacadas e integraciones de VICIdial

Las características destacadas incluyen la función de marcación automática. VICIdial permite a los usuarios configurar campañas de marcación automática donde las llamadas se inician automáticamente a una lista de contactos. Esta función elimina la marcación manual y aumenta la eficiencia en la realización de llamadas salientes.

Las integraciones incluyen Google Docs, Gmail, WordPress, Mailchimp, Salesforce Sales Cloud, Zoho CRM, Pipedrive, Zendesk Suite, Insightly y Convoso.

Zoho Voice es un sistema telefónico VoIP completamente basado en la nube y disponible como aplicación móvil tanto para Android como para iOS, así como una extensión de navegador para Chrome, Firefox y Edge. Esto lo convierte en una solución de centro de llamadas flexible para una fuerza laboral distribuida y adecuada para diversos contextos y configuraciones.

Por qué seleccioné Zoho Voice: Los equipos que ya trabajan dentro del ecosistema Zoho se beneficiarán de las integraciones nativas de Zoho Voice con los sistemas CRM y de asistencia de Zoho. Estas integraciones te ayudan a reducir la complejidad de tu infraestructura tecnológica y a evitar acumular demasiadas herramientas diferentes. La plataforma es fácil y sencilla de implementar, y cuenta con funciones avanzadas de centro de llamadas como herramientas de monitoreo y formación.

Características destacadas e integraciones de Zoho Voice

Las características destacadas incluyen un panel unificado, funcionalidad de SMS, seguimiento de llamadas en tiempo real, diferentes estrategias de timbrado, grabación de llamadas dinámica, llamadas entre agentes, gestión de contactos integrada, integraciones con teléfonos de escritorio y auriculares, monitoreo de llamadas, marcador automático y análisis de rendimiento.

Las integraciones incluyen otros productos de Zoho como Zoho CRM y Zoho Desk.

RingCentral es una plataforma líder en comunicaciones y colaboración en la nube que ofrece una suite integral de herramientas de comunicación, incluyendo voz, video, mensajería de equipo y reuniones en línea. Atiende a empresas de todos los tamaños, proporcionando una solución unificada para conectar y empoderar a los equipos a través de diversos dispositivos y ubicaciones.

Por qué elegí RingCentral: Elegí RingCentral como la mejor opción para la creación de guiones de llamadas debido a sus capacidades robustas y personalizables en este aspecto. Con RingCentral, las empresas pueden crear guiones dinámicos e interactivos adaptados a sus necesidades específicas, lo que permite a los agentes seguir un enfoque estructurado y coherente durante las interacciones con los clientes. La plataforma ofrece una interfaz fácil de usar que permite a usuarios sin conocimientos técnicos diseñar y modificar guiones sin necesidad de amplios conocimientos en programación.

La función de creación de guiones de llamadas de RingCentral admite actualizaciones en tiempo real, lo que garantiza que los agentes puedan acceder a la información y directrices más actualizadas durante las llamadas. Esto les permite gestionar consultas de clientes de manera eficiente y con información precisa, lo que deriva en una mayor satisfacción del cliente y en la reducción de los tiempos de gestión de llamadas. Además, las capacidades de integración de RingCentral con sistemas CRM y otras aplicaciones de terceros mejoran aún más el proceso de scripting, proporcionando a los agentes datos valiosos de los clientes, permitiendo interacciones personalizadas y mejorando la productividad general.

Características destacadas e integraciones de RingCentral

Características destacadas incluyen un generador de guiones con función de arrastrar y soltar, lo que permite a los usuarios crear y actualizar respuestas rápidamente sin necesidad de codificación. Esta función simplifica el proceso de creación de guiones al proporcionar una interfaz intuitiva donde los usuarios pueden arrastrar y soltar elementos fácilmente para construir sus guiones.

Integraciones incluyen Google Workspace, Dropbox Business, Microsoft 365, Box, Zendesk Suite, Microsoft Outlook, Okta, TeamSupport, RingCentral Video y Salesforce. También se pueden obtener integraciones adicionales a través de Zapier y API.

JustCall es un sistema telefónico en la nube y software de centro de llamadas que permite a las empresas hacer y recibir llamadas desde cualquier dispositivo y ubicación. Con capacidades de integración, análisis de llamadas y grabación de llamadas, JustCall ayuda a los equipos a mejorar la comunicación, gestionar las interacciones con los clientes y optimizar los esfuerzos de ventas.

Por qué elegí JustCall: Lo mejor de JustCall es que ofrece a los usuarios números locales de más de 70 países. Esto asegura que puedas conectar con clientes de todo el mundo. Además, el software es fácil de usar. Si ya tienes un sistema telefónico existente, puedes migrar tus datos a JustCall de forma conveniente.

Además de realizar llamadas en frío, JustCall permite a los usuarios ejecutar campañas de SMS para nutrir clientes potenciales. También puedes dejar mensajes de voz o medir el rendimiento de tus campañas mediante su función de análisis e informes.

Funciones destacadas e integraciones de JustCall

Las funciones destacadas incluyen un marcador automático que automatiza tareas manuales y repetitivas como marcar números y guardar detalles de las llamadas. Además, JustCall permite transferencias frías y cálidas durante las llamadas en frío, permitiendo a los representantes de ventas transferir llamadas a otros miembros del equipo o departamentos según sea necesario.

Las integraciones incluyen Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Copper, Zoho CRM, Zendesk, Front, Reamaze, Outreach y Freshdesk. También puedes obtener integraciones adicionales mediante Zapier, API y Webhook.

Close es una plataforma de compromiso de ventas que ayuda a los equipos comerciales a aumentar la productividad y cerrar acuerdos más rápido. Ofrece funciones como automatización de correos electrónicos, llamadas integradas, gestión de pipeline e informes, lo que permite a los representantes de ventas ser más efectivos en sus esfuerzos de prospección.

Por qué elegí Close: Close ofrece una variedad de funciones que lo convierten en una solución ideal para llamadas en frío. Su función de marcador automático permite a los representantes realizar llamadas secuenciales con solo un clic, eliminando la marcación manual y maximizando el número de conversaciones que pueden tener en un período determinado. El marcador predictivo predice de manera inteligente cuándo los agentes estarán disponibles para llamadas de alto volumen y marca varios números simultáneamente.

Close también aprovecha la tecnología de IA para transcribir y analizar grabaciones de llamadas, proporcionando información valiosa y métricas basadas en datos. Esto permite a los gerentes de ventas identificar estrategias exitosas de llamadas, tendencias de palabras clave y puntos problemáticos de los clientes. Por consiguiente, la función de Inteligencia Conversacional ayuda a los equipos a perfeccionar sus guiones de llamadas en frío y adaptar su enfoque para mejorar las tasas de conversión.

Funciones destacadas e integraciones de Close

Funciones destacadas incluyen la función de desvío de llamadas y secuencias. Gracias a la función de desvío de llamadas, los usuarios pueden reenviar llamadas a otros miembros del equipo o a sus dispositivos móviles. Además, la función de secuencias permite a los usuarios automatizar sus esfuerzos de prospección creando una serie de correos electrónicos, llamadas y tareas preescritas que se envían a los prospectos en intervalos específicos.

Integraciones incluyen Microsoft 365, Segment, Calendly, SavvyCal, HubSpot, Google Calendar, Clay, Fivetran y Fathom CRM. También puedes obtener integraciones adicionales mediante Zapier y API.