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Manufacturing CRM-Software ist für Fertigungsunternehmen von großer Bedeutung, da sie Teams dabei unterstützt, die Produktionseffizienz zu steigern und die Kundenerlebnisse zu verbessern. Die Auswahl der richtigen Software kann jedoch angesichts der Vielzahl an verfügbaren Optionen eine Herausforderung sein.

Mit meiner Erfahrung im Bereich Revenue Operations Software habe ich mehrere der besten Manufacturing CRM-Softwares getestet und verglichen. Anschließend habe ich meine Ergebnisse in detaillierten Reviews zusammengefasst, um Ihnen dabei zu helfen, die passende Software für Ihre Anforderungen zu finden.

Warum Sie unseren Software-Reviews vertrauen können

Seit 2022 testen und bewerten wir Revenue Operations Software. Als Experten für Revenue Operations wissen wir, wie entscheidend und schwierig die Auswahl der richtigen Lösung ist. Wir investieren viel Zeit in fundierte Recherchen, um unserem Publikum bessere Kaufentscheidungen zu ermöglichen.

Wir haben über 2.000 Tools für verschiedenste Revenue Operations Anwendungsfälle getestet und mehr als 1.000 ausführliche Software-Reviews verfasst. Erfahren Sie wie wir Transparenz gewährleisten und lesen Sie mehr über unsere Software-Bewertungsmethodik.

Zusammenfassung: Die beste Manufacturing CRM Software

Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner Top-Auswahl an Manufacturing CRM-Software zusammen, damit Sie die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden können.

Die besten Manufacturing CRM Software Reviews

Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Manufacturing CRM-Software, die es auf meine Shortlist geschafft haben. Meine Reviews zeigen Ihnen die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile, Integrationen sowie die idealen Anwendungsfälle der jeweiligen Tools, damit Sie das beste für sich entdecken können.

Am besten geeignet für die Nachverfolgung von Kundenaufträgen

  • Kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $49/Nutzer/Monat (bis zu 10 Nutzer)
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Rating: 4.5/5

MRPeasy ist eine cloudbasierte CRM-Software für die Fertigungsindustrie, die wachsenden Herstellern dabei hilft, ihre Produktionsprozesse zu verwalten und zu optimieren. Sie integriert verschiedene Funktionen wie Verkaufsmanagement, Produktionsplanung, Bestandskontrolle, Beschaffung und Buchhaltung in einer einzigen Plattform.

Warum ich MRPeasy ausgewählt habe: MRPeasy zeichnet sich als CRM-Lösung für die Fertigung durch seine nahtlose Verbindung zwischen Kundenaufträgen und Produktionsmanagement aus. Sobald ein Kundenauftrag bestätigt wurde, können Sie sofort Artikel aus dem Lager reservieren, Fertigungsaufträge für fehlende Produkte generieren und Bestellungen für benötigte Materialien anlegen. Das sorgt für reibungslose Produktionsabläufe und stellt sicher, dass Kunden ihre Bestellungen wie versprochen erhalten. Das System plant Fertigungsaufträge zudem automatisch auf Basis der Ressourcenverfügbarkeit oder von Lieferterminen, was Produktionsengpässe reduziert.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eingebaute Tools für Verkaufs- und Preismanagement. Sie können Verkäufe vom Angebot bis zur Auslieferung anhand einer übersichtlichen Pipeline verfolgen und Aufschläge, Rabatte sowie kundenspezifische Preislisten anwenden. Außerdem bietet das System eine Echtzeit-Berichterstattung am Shop Floor, die es Mitarbeitenden ermöglicht, Aufgaben am Desktop oder Mobilgerät zu verfolgen und damit reibungslose Produktionsabläufe sicherstellt.

Integrationen umfassen Amazon, BigCommerce, EDI, HubSpot, Magento, Pipedrive, QuickBooks Online, Salesforce, ShipStation, Shopify, Ware2Go und WooCommerce.

Pros and Cons

Pros:

  • Hilft, Produktionskosten und Lieferzeiten schnell abzuschätzen
  • Bietet eine übersichtliche Vertriebspipeline zur Nachverfolgung von Aufträgen
  • Ermöglicht Unternehmen die Optimierung von Beschaffungen durch automatische Erstellung von Bestellungen

Cons:

  • Die Ersteinrichtung kann zeitaufwändig sein
  • Weniger leistungsfähige App auf Mobilgeräten als auf dem Desktop

New Product Updates from MRPeasy

March 8 2026
MRPeasy Adds Estimated Weight Calculation for Items

MRPeasy introduces an estimated weight calculation feature, enhancing efficiency. For more information, visit MRPeasy's official site.

Am besten für Distributoren beim Auftragsmanagement

  • Kostenlose 60-tägige Testphase verfügbar
  • Preis auf Anfrage
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Rating: 4.6/5

Für Händler, Marken und Handelsvertreter, die ihre Abläufe optimieren möchten, bietet SimplyDepo eine Lösung, die den komplexen Anforderungen beim Management von Vertrieb und Kundenbeziehungen gerecht wird. Besonders attraktiv ist sie für Startups und wachsende Unternehmen, die ihren Außendienst, die Routenplanung und das B2B-Bestellmanagement optimieren möchten. Durch die Steigerung der betrieblichen Effizienz und die Stärkung der Kundenbindung versetzt SimplyDepo Ihr Team in die Lage, den Anforderungen eines dynamischen Marktes gerecht zu werden.

Warum ich SimplyDepo ausgewählt habe

Ich habe mich für SimplyDepo entschieden, weil die leistungsstarken Funktionen im Außendienst und bei der Routenplanung es zur idealen Wahl für CRM-Software im Produktionsbereich machen. Die Außendienstfunktion der Software ermöglicht es Ihrem Team, Kundenkontakte direkt vor Ort zu verwalten, sodass jeder Kontaktpunkt erfasst und bearbeitet wird. Die Routenplanung optimiert darüber hinaus die Fahrstrecken, reduziert Reisezeiten und ermöglicht mehr Kundenbesuche. Zusammen gewährleisten diese Funktionen, dass sich Ihr Team auf den Beziehungsaufbau und den Abschluss von Geschäften konzentrieren kann, anstatt von logistischen Herausforderungen aufgehalten zu werden.

SimplyDepo Hauptfunktionen

Neben den Außendienst- und Routenplanungsfunktionen bietet SimplyDepo:

  • Handelsausführung: Ermöglicht Ihrem Team die Steuerung und Überwachung von Handelsaktivitäten zur Einhaltung und Maximierung der Regalperformance.
  • B2B-Bestellmanagement: Rationalisiert den Bestellvorgang, verringert Fehler und beschleunigt die Auftragsabwicklung.
  • Vertriebsmanagement: Stellt Werkzeuge zur Verfügung, um Distributionskanäle zu überwachen und zu optimieren, damit Produkte effizient ihr Ziel erreichen.
  • CRM-Funktionalitäten: Bietet eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Kundendaten, Kontakten und Einblicken, wodurch stärkere Kundenbeziehungen aufgebaut werden können.

SimplyDepo-Integrationen

Zu den Integrationen zählen Stripe, Twilio SendGrid, ShipStation und QuickBooks. 

Pros and Cons

Pros:

  • Eingebautes B2B-Bestellmanagementsystem
  • Integriertes CRM zur Kontoverfolgung
  • Routenplanung und Gebietsaufteilung

Cons:

  • Begrenzte Anpassung des erweiterten Berichtswesens
  • Keine transparente API-Dokumentation

Am besten für mobile Zugänglichkeit

  • 15-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $23/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.7/5

Salesmate ist eine Kundenbeziehungsmanagement-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Vertriebsprozesse auch unterwegs verwalten müssen. Sie richtet sich in erster Linie an Vertriebsteams und stellt Werkzeuge für Lead-Management und Kommunikation bereit.

Warum ich Salesmate gewählt habe: Salesmate überzeugt durch seine mobile Zugänglichkeit, sodass Ihr Team Vertriebsaktivitäten von überall aus steuern kann. Die mobile App bietet Funktionen wie Kontaktmanagement und Deal-Tracking, womit Sie stets verbunden bleiben. Die integrierte Anruffunktion ermöglicht es Ihrem Team, Anrufe direkt über die App zu tätigen und nachzuverfolgen. Darüber hinaus sorgt das intuitive Interface von Salesmate dafür, dass der Zugriff auf Vertriebsinformationen auf mobilen Geräten einfach und effizient bleibt.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eine mobile App mit Zugriff auf Kontaktmanagement und Deal-Tracking unterwegs. Die integrierte Anruffunktion ermöglicht es Ihrem Team, Anrufe direkt in der App zu tätigen und zu verfolgen. Die intuitive Benutzeroberfläche von Salesmate sorgt dafür, dass der Zugriff auf Vertriebsinformationen einfach und effizient bleibt.

Integrationen beinhalten Slack, Google Workspace, Microsoft Outlook, QuickBooks, Zapier, Mailchimp, Shopify, Xero, Trello und HubSpot.

Pros and Cons

Pros:

  • Ausgezeichnete mobile App
  • Integrierte Anruffunktion
  • Einfache Verkaufsnachverfolgung

Cons:

  • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
  • Einfache Reporting-Funktionen

Am besten geeignet für kleine bis mittelgroße Unternehmen

  • 21-tägige kostenlose Testversion
  • Ab $9/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
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Rating: 4.6/5

Freshsales ist ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement, das für kleine bis mittelgroße Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Vertriebsprozesse optimieren möchten. Es bietet wesentliche Funktionen wie Kontaktmanagement und Vertriebsautomatisierung, um Vertriebsteams in ihrem Arbeitsalltag zu unterstützen.

Warum ich Freshsales ausgewählt habe: Freshsales bietet Funktionen, die speziell auf die Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen zugeschnitten sind, was es für Ihr Team zugänglich und effizient macht. Die Software beinhaltet eine visuelle Vertriebspipeline, mit der Sie Deals effektiv nachverfolgen können. Durch die Lead-Scoring-Funktion können Sie Interessenten nach ihrem Engagement und ihrer Abschlusswahrscheinlichkeit priorisieren. Freshsales verfügt zudem über integrierte Telefon- und E-Mail-Funktionen, sodass Ihr Team die Kommunikation zentralisieren kann.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eine visuelle Vertriebspipeline, mit der Sie Deals effizient nachverfolgen können. Das Lead-Scoring-System hilft Ihnen, potenzialstarke Leads zu identifizieren und zu priorisieren. Freshsales integriert außerdem Telefon- und E-Mail-Funktionen direkt in die Plattform, um die Kommunikation mit Kunden zu erleichtern.

Integrationen umfassen Mailchimp, Zapier, QuickBooks, Google Workspace, Slack, HubSpot, Xero, Microsoft Outlook, Dropbox und Trello.

Pros and Cons

Pros:

  • Effektives Lead-Scoring
  • Integrierte Kommunikationstools
  • Visuelle Vertriebspipeline

Cons:

  • Begrenzte erweiterte Funktionen
  • Grundlegende Berichtsfunktionen

Am besten für einfache CRM-Anforderungen geeignet

  • Kostenloser Plan verfügbar und 14-tägige kostenlose Testphase
  • Ab $18/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.7/5

Capsule CRM ist eine CRM-Lösung, die sich an kleine Unternehmen richtet, die nach einfachen Lösungen für das Kontakt- und Vertriebsmanagement suchen. Der Schwerpunkt liegt auf Kontaktmanagement und Vertriebstracking, damit Teams ihre Kundendaten organisieren und Vertriebsprozesse verbessern können.

Warum ich Capsule CRM gewählt habe: Capsule CRM ist auf Einfachheit ausgelegt und damit ideal für Teams mit grundlegenden CRM-Anforderungen. Mit der Kontaktmanagement-Funktion können Sie Kundeninformationen einfach speichern und kategorisieren, während die Vertriebs-Pipeline-Funktion Ihrem Team hilft, Chancen nachzuverfolgen und Abschlüsse effizient zu erzielen. Die Aufgabenmanagement-Funktion von Capsule CRM sorgt dafür, dass Ihr Team seine Aktivitäten und Fristen im Blick behält.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Kontaktmanagement, das Ihnen hilft, Kundeninformationen effizient zu organisieren. Über die Vertriebs-Pipeline kann Ihr Team Chancen nachverfolgen und Abschlüsse erzielen. Das Aufgabenmanagement stellt sicher, dass Sie alle Aktivitäten und Fristen einhalten.

Integrationen umfassen G Suite, Mailchimp, Xero, Zendesk, QuickBooks, FreshBooks, Wufoo, Microsoft Outlook, Dropbox und Zapier.

Pros and Cons

Pros:

  • Einfaches Kontaktmanagement
  • Geeignet für kleine Teams
  • Schneller Einrichtungsprozess

Cons:

  • Einfache Berichtsfunktionen
  • Erfordert manuelle Dateneingabe

Am besten für Vertriebs-Pipeline-Automatisierung

  • Kostenlose Demo + 14-tägige kostenlose Testphase verfügbar
  • Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.5/5

Pipedrive CRM ist eine verkaufsorientierte Customer-Relationship-Management-Software, die dazu entwickelt wurde, Teams bei der Verwaltung von Leads, der Nachverfolgung von Geschäften und der Automatisierung administrativer Aufgaben zu unterstützen.

Warum ich Pipedrive CRM gewählt habe: Pipedrive eignet sich besonders für Fertigungsunternehmen dank seiner Werkzeuge zur Geschäfts- und Kontaktverwaltung. Sie können Interaktionen mit Lieferanten, Händlern und Kunden an einem Ort verfolgen. Die Produktkatalogfunktion ermöglicht es Ihnen, Ihren Lagerbestand und Preisinformationen direkt im CRM zu verwalten, sodass Ihr Team beim Verhandeln von Geschäften schnellen Zugriff auf diese Informationen hat. Darüber hinaus lassen sich Pipedrives anpassbare und automatisierte Pipelines und Phasen exakt auf Ihre spezifischen Fertigungsabläufe einstellen, was Ihnen hilft, Produktionszeitpläne und Kundenbestellungen synchron mit Ihrem Vertriebsprozess zu steuern.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Automatisierungsfunktionen, die den manuellen Aufwand bei der Dateneingabe reduzieren. Sie können benutzerdefinierte Auslöser für Aufgaben wie Folge-E-Mails oder Erinnerungen an potenzielle Leads einrichten. Mit den Berichtswerkzeugen erhalten Sie detaillierte Einblicke in Ihre Verkaufsleistung und können Engpässe in Ihren Prozessen identifizieren. Pipedrive verfügt außerdem über einen integrierten Terminplaner, der Ihnen die Terminbuchung mit Lieferanten oder Kunden erleichtert.

Integrationen umfassen Surfe, Apollo.io, Microsoft Teams, Slack, Mailchimp, Google Meet, PandaDoc, DocuSign, QuickBooks, Stripe, Asana, Trello, OneClick und CloudTalk.

Pros and Cons

Pros:

  • Drag-and-Drop-Pipelines
  • Anpassbare Vertriebsphasen
  • Automatisierung wiederkehrender Aufgaben

Cons:

  • Fehlender nativer Support für komplexe Fertigungsanforderungen
  • Zugriff auf erweiterte Funktionen kann zusätzliche Kosten verursachen

Am besten für Lead-Management

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage
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Rating: 4.4/5

LeadSquared ist eine CRM-Plattform, die darauf ausgerichtet ist, Unternehmen bei der effektiven Verwaltung und Pflege ihrer Leads zu unterstützen. Sie richtet sich an Vertriebs- und Marketingteams, die die Lead-Erfassung automatisieren und ihre Pflegeprozesse optimieren möchten.

Warum ich LeadSquared ausgewählt habe: LeadSquared zeichnet sich im Lead-Management aus und stellt Werkzeuge zur Automatisierung der Lead-Erfassung und -Pflege bereit. Es bietet anpassbares Lead Scoring, sodass Ihr Team hochwertige Leads priorisieren kann. Die Automatisierungs-Workflows der Plattform ermöglichen effiziente Nachverfolgungen und Engagement. Die Berichte und Analysen von LeadSquared liefern Einblicke in das Verhalten der Leads, sodass Ihr Team seine Strategien optimieren kann.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen anpassbares Lead Scoring, das Ihrem Team hilft, potenzielle Kunden zu priorisieren. Die Automatisierungs-Workflows vereinfachen Nachverfolgung und Engagement, wodurch Zeit und Aufwand gespart werden. Berichte und Analysen bieten Einblicke in das Lead-Verhalten und ermöglichen Ihnen, Ihre Strategien bei Bedarf anzupassen.

Integrationen umfassen Salesforce, Google Analytics, Mailchimp, Microsoft Dynamics, Zapier, Outlook, Facebook, LinkedIn, QuickBooks und Shopify.

Pros and Cons

Pros:

  • Effektives Lead Scoring
  • Starke Automatisierungs-Workflows
  • Detaillierte Analysen

Cons:

  • Komplexer Einrichtungsprozess
  • Eingeschränkte Offline-Funktionen

Am besten für das Pipeline-Management

  • 14 Tage kostenlos testen + kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $25/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
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Rating: 4.4/5

Pipeline CRM ist ein Kundenbeziehungsmanagement-Tool, das für Unternehmen entwickelt wurde, die ihren Vertriebstrichter effektiv verwalten möchten. Es richtet sich in erster Linie an Vertriebsteams, indem es Werkzeuge bereitstellt, um Vertriebsprozesse zu verfolgen und zu optimieren.

Warum ich mich für Pipeline CRM entschieden habe: Pipeline CRM glänzt im Bereich Pipeline-Management und ist daher eine zuverlässige Wahl für Teams, die ihre Vertriebsnachverfolgung verbessern wollen. Es bietet eine anpassbare Vertriebspipeline, sodass Ihr Team die Phasen individuell an die eigenen Prozesse anpassen kann. Die Berichtsfunktionen liefern Einblicke in die Vertriebsleistung und unterstützen Sie dabei, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus sorgt das Aufgabenmanagementsystem dafür, dass Ihr Team organisiert bleibt und keine Verkaufsaktivitäten aus dem Blick verliert.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eine anpassbare Vertriebspipeline, mit der Sie sich an die Vertriebsprozesse Ihres Teams anpassen können. Die Berichtswerkzeuge bieten Einblicke in Ihre Verkaufsleistung und helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Aufgabenmanagementfunktionen halten Ihr Team organisiert und ermöglichen die Konzentration auf die Vertriebsaktivitäten.

Integrationen umfassen Mailchimp, Google Workspace, QuickBooks, Slack, Zapier, Dropbox, Outlook, Xero, HubSpot und Trello.

Pros and Cons

Pros:

  • Flexible Anpassung der Pipeline
  • Detailliertes Vertriebsreporting
  • Effizientes Aufgabenmanagement

Cons:

  • Begrenzte erweiterte Anpassungsmöglichkeiten
  • Grundlegende mobile App-Funktionalität

Am besten für Lösungen auf Unternehmensebene geeignet

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage

Infor ist ein Enterprise Resource Planning- und Kundenbeziehungsmanagement-System, das speziell für große Unternehmen entwickelt wurde, die eine umfassende Steuerung ihrer Geschäftsabläufe suchen. Es dient Herstellern und Großunternehmen, indem es Geschäftsprozesse integriert und die Effizienz steigert.

Warum ich Infor gewählt habe: Infor bietet Lösungen auf Unternehmensebene, die den komplexen Anforderungen großer Organisationen gerecht werden. Seine fortschrittlichen Analysen liefern Einblicke in die Abläufe und helfen Ihrem Team, fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Funktionen für das Lieferkettenmanagement ermöglichen eine effiziente Ressourcenallokation und Planung. Zudem sorgt die Skalierbarkeit von Infor dafür, dass die Lösung mit Ihrem Unternehmen wachsen kann und damit dem Alleinstellungsmerkmal für Enterprise-Lösungen entspricht.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten fortschrittliche Analysen, die Einblicke in Ihre Geschäftsprozesse liefern. Funktionen für das Lieferkettenmanagement unterstützen Ihr Team bei der effizienten Zuteilung von Ressourcen. Die Skalierbarkeit von Infor sorgt dafür, dass es sich an die wachsenden Anforderungen Ihrer Organisation anpassen kann.

Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SAP, Oracle, AWS, IBM, Google Cloud, Slack, Azure und Dropbox.

Pros and Cons

Pros:

  • Umfassende Unternehmenslösungen
  • Fortschrittliche Analysefunktionen
  • Effizientes Lieferkettenmanagement

Cons:

  • Komplexer Implementierungsprozess
  • Erfordert technische Fachkenntnisse

Am besten geeignet für benutzerfreundliche Oberfläche

  • Kostenlose 14-tägige Testversion + kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $29/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

Insightly ist ein Kundenbeziehungsmanagement-Tool, das für kleine bis mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Es konzentriert sich darauf, Kundeninteraktionen zu verbessern und Projekte effizient zu verwalten.

Warum ich Insightly ausgewählt habe: Die benutzerfreundliche Oberfläche von Insightly macht es Ihrem Team unabhängig vom technischen Know-how zugänglich. Seine Projektmanagement-Funktionen ermöglichen es Ihnen, Aufgaben und Meilensteine mühelos zu verfolgen. Mit dem Kontaktmanagement können Sie Kundeninformationen effektiv organisieren und pflegen. Die integrierte E-Mail-Verfolgung hilft Ihnen, die Kommunikation direkt über die Plattform zu überwachen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Projektmanagement-Tools, mit denen Sie Aufgaben und Fristen effizient verfolgen können. Das Kontaktmanagement ermöglicht es, Kundendaten einfach zu organisieren und zu pflegen. Die E-Mail-Verfolgung ist integriert, sodass Sie die Kommunikation direkt von der Plattform aus überwachen können.

Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft Outlook, Slack, QuickBooks, Xero, Mailchimp, Dropbox, Evernote, Box und Zapier.

Pros and Cons

Pros:

  • Intuitive Benutzeroberfläche
  • Effektives Kontaktmanagement
  • Vielseitige Projektverfolgung

Cons:

  • Begrenzte erweiterte Funktionen
  • Gelegentliche Leistungseinbußen

Weitere Manufacturing CRM Software

Hier finden Sie einige weitere Manufacturing CRM-Softwareoptionen, die es nicht auf meine Shortlist geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:

  1. Spotler CRM

    Am besten geeignet für die Integration von E-Mail-Marketing

  2. Creatio CRM

    Am besten für Prozessautomatisierung geeignet

  3. ClickUp

    Am besten für die Integration von Projektmanagement

  4. Zendesk

    Am besten für Kundensupport-Teams geeignet

  5. SugarCRM

    Am besten geeignet für skalierbare Lösungen

Auswahlkriterien für Manufacturing CRM Software

Um die beste Manufacturing CRM-Software für diese Liste auszuwählen, habe ich die häufigsten Anforderungen und Pain Points von Käufern, wie Produktionsprozesse und Bestandsverwaltung, berücksichtigt. Zudem habe ich folgendes Bewertungsframework angewandt, um eine strukturierte und faire Auswahl sicherzustellen: 

Kernfunktionen (25 % der Gesamtbewertung)
Um in diese Liste aufgenommen zu werden, muss jede Lösung diese grundlegenden Anwendungsfälle abdecken:

  • Kundenbeziehungen verwalten
  • Vertriebspipelines nachverfolgen
  • Marketingaufgaben automatisieren
  • Berichtswesen und Analysen bereitstellen
  • Unterstützung der Bestandsverwaltung

Zusätzliche herausragende Funktionen (25 % der Gesamtbewertung)
Um die Auswahl weiter einzugrenzen, habe ich auch auf spezielle Besonderheiten geachtet wie:

  • Erweiterte Produktionsplanung
  • Echtzeit-Transparenz in der Lieferkette
  • Individuell anpassbare Dashboards
  • Integration mit IoT-Geräten
  • Vorausschauende Wartungsbenachrichtigungen

Benutzerfreundlichkeit (10 % der Gesamtbewertung)
Um die Benutzerfreundlichkeit jeder Lösung bewerten zu können, habe ich folgende Aspekte betrachtet:

  • Intuitives Schnittstellendesign
  • Einfache Navigation und Workflow
  • Anpassungsmöglichkeiten
  • Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit
  • Mobiler Zugriff

Onboarding (10 % der Gesamtbewertung)
Um das Onboarding-Erlebnis jeder Plattform zu bewerten, habe ich Folgendes berücksichtigt:

  • Verfügbarkeit von Schulungsvideos
  • Interaktive Produktrundgänge
  • Onboarding-Vorlagen
  • Zugang zu Webinaren und Workshops
  • Unterstützung durch Chatbots während der Einrichtung

Kundensupport (10 % der Gesamtbewertung)
Um die Kundensupport-Services jedes Software-Anbieters zu beurteilen, habe ich Folgendes berücksichtigt:

  • Verfügbarkeit von 24/7-Support
  • Zugang zu Live-Chat-Support
  • Qualität der Wissensdatenbank-Ressourcen
  • Reaktionszeit auf Anfragen
  • Hilfe bei technischen Problemen

Preis-Leistungs-Verhältnis (10 % der Gesamtbewertung)
Um das Preis-Leistungs-Verhältnis jeder Plattform zu beurteilen, habe ich Folgendes berücksichtigt:

  • Wettbewerbsfähige Preisstruktur
  • Angebotene Funktionen je Preiskategorie
  • Flexibilität der Zahlungspläne
  • Versteckte Kosten oder Gebühren
  • Rabatte bei jährlicher Abrechnung

Kundenbewertungen (10 % der Gesamtbewertung)
Um einen Eindruck von der allgemeinen Kundenzufriedenheit zu gewinnen, habe ich beim Lesen von Kundenbewertungen Folgendes berücksichtigt:

  • Rückmeldungen zu Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit
  • Zufriedenheit der Nutzer mit den Funktionen
  • Kommentare zur Erfahrung mit dem Kundensupport
  • Leichtigkeit der Integration mit anderen Systemen
  • Gesamtrendite der Investition

So wählen Sie eine CRM-Software für die Fertigung aus

Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preismodellen zu verlieren. Damit Sie sich während Ihres individuellen Auswahlprozesses nicht entmutigen lassen, finden Sie hier eine Checkliste mit wichtigen Faktoren, die Sie im Auge behalten sollten:

FaktorWas ist zu beachten?
SkalierbarkeitWächst die Software mit den Anforderungen Ihres Unternehmens mit?
IntegrationenLässt sie sich mit den Tools verbinden, die Ihr Team täglich nutzt?
AnpassbarkeitKönnen Sie die Software auf Ihre spezifischen Prozesse zuschneiden?
BenutzerfreundlichkeitIst die Oberfläche für Ihre Teammitglieder intuitiv?
BudgetLiegt der Preis im Rahmen Ihrer finanziellen Möglichkeiten?
SicherheitsvorkehrungenGibt es starke Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten?
SupportGibt es zuverlässigen Kundensupport, wenn Probleme auftreten?
BerichtswesenBietet die Software die Insights und Analysen, die Sie benötigen?

Für meine Recherche habe ich zahlreiche Produkt-Updates, Pressemitteilungen und Release-Logs verschiedener Anbieter von CRM-Software für die Fertigung ausgewertet. Hier sind einige der aufkommenden Trends, auf die ich besonders achte:

  • KI-gestützte Einblicke: Künstliche Intelligenz wird eingesetzt, um tiefere Einblicke in Kundendaten zu gewinnen, sodass Unternehmen Trends vorhersagen und fundiertere Entscheidungen treffen können. Einige Anbieter integrieren KI, um prädiktive Analysen und personalisierte Empfehlungen bereitzustellen.
  • Cloud-basierte Lösungen: Immer mehr Anbieter verlagern ihre CRM-Systeme in die Cloud. Das ermöglicht mehr Flexibilität und den Zugriff auf Echtzeitdaten von überall aus. Dieser Trend ist besonders für Unternehmen wichtig, die IT-Infrastrukturkosten senken und gleichzeitig Skalierbarkeit gewährleisten möchten.
  • Erhöhte Datensicherheit: Angesichts wachsender Bedenken bezüglich Datenlecks legen CRM-Anbieter einen stärkeren Fokus auf verbesserte Sicherheitsmaßnahmen. Funktionen wie Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und regelmäßige Sicherheitsupdates setzen sich als Standard durch.
  • Nachhaltigkeitsfunktionen: Mit steigendem Umweltbewusstsein integrieren einige CRM-Tools Funktionen, mit denen Unternehmen Nachhaltigkeitskennzahlen verfolgen und berichten können. Dieser Trend ist besonders relevant für Hersteller, die ihre umweltfreundlichen Maßnahmen verbessern möchten.
  • Branchenspezifische Anpassung: Anbieter bieten immer mehr maßgeschneiderte Lösungen, die gezielt auf einzelne produzierende Branchen abgestimmt sind. Speziell entwickelte Module und Funktionen für bestimmte Industriebranchen helfen Unternehmen, individuelle Abläufe und Anforderungen effizienter zu managen.

Was ist CRM-Software für die Fertigungsindustrie?

CRM-Software für die Fertigungsindustrie hilft Herstellern, Kundenbeziehungen und Vertriebsprozesse effizient zu steuern. Sie wird häufig von Vertriebsleitern, Produktionsplanern und Servicemitarbeitern genutzt, um die Kommunikation zu verbessern, Abläufe zu straffen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. 

Funktionen wie Produktionsplanung, Lagerverwaltung und Auftragsmanagement unterstützen eine bessere Organisation und ermöglichen schnellere Reaktionen auf Kundenbedürfnisse. Diese Tools schaffen Mehrwert, indem sie Prozesse optimieren und Kundenbeziehungen stärken.

Funktionen von CRM-Software für die Fertigungsindustrie

Achten Sie bei der Auswahl von CRM-Software für die Fertigung auf folgende zentrale Funktionen:

  • Produktionsplanung: Hilft dabei, Produktionszeiten zu verwalten und zu optimieren, um einen effizienten Ablauf und eine optimale Ressourcenzuteilung sicherzustellen.
  • Lagerverwaltung: Verfolgt Lagerbestände und deren Bewegungen, unterstützt die Optimierung der Lagerhaltung und hilft, Engpässe oder Überbestände zu vermeiden.
  • Auftragsverfolgung: Bietet Echtzeit-Updates zum Auftragsstatus und ermöglicht eine bessere Kommunikation sowie höhere Kundenzufriedenheit.
  • Anpassbare Dashboards: Ermöglicht es Anwendern, die Anzeige wichtiger Kennzahlen und Berichte individuell auf die betrieblichen Anforderungen zuzuschneiden.
  • Lead-Management: Organisiert und priorisiert potenzielle Verkaufschancen, um die Nachverfolgung und Abschlussraten zu steigern.
  • Analyse und Reporting: Bietet Einblicke in Vertriebs- und Betriebsdaten und unterstützt so fundierte Entscheidungen.
  • Supply-Chain-Management: Integriert Prozesse der Lieferkette und verbessert die Koordination und Transparenz zwischen verschiedenen Stufen.
  • Automatisierte Workflows: Verschlankt wiederkehrende Aufgaben, spart Zeit und verringert die Fehleranfälligkeit bei operativen Abläufen.
  • Datensicherheit: Schützt Kunden- und Unternehmensdaten mittels Verschlüsselung und anderer Sicherheitsmaßnahmen.
  • Mobiler Zugriff: Erlaubt das Management von Vertriebs- und Kundendaten über mobile Endgeräte – für mehr Flexibilität und Erreichbarkeit.

Vorteile von CRM-Software für die Fertigungsindustrie

Die Implementierung von CRM-Software in der Fertigungsindustrie bringt viele Vorteile für Ihr Team und Ihr Unternehmen. Auf diese Vorzüge können Sie sich freuen:

  • Höhere Effizienz: Automatisierte Workflows reduzieren manuelle Aufgaben, sodass Ihr Team sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren kann.
  • Mehr Kundenzufriedenheit: Funktionen wie Auftragsverfolgung und Lead-Management gewährleisten eine zeitnahe Kommunikation und besseren Service.
  • Bessere Entscheidungsfindung: Analyse- und Reportingfunktionen bieten wertvolle Einsichten über die Unternehmensleistung und unterstützen fundierte Entscheidungen.
  • Optimale Lagerbestände: Lagerverwaltung hält den Überblick und beugt Engpässen oder Überbeständen vor, die Abläufe beeinträchtigen könnten.
  • Mehr Vertriebschancen: Lead-Management hilft, potenzielle Kunden zu identifizieren und zu priorisieren, was die Abschlussquoten steigert.
  • Mehr Flexibilität: Mobiler Zugriff ermöglicht es Ihrem Team, Aufgaben und Daten von überall aus zu steuern – für einen reibungslosen Ablauf.
  • Sichere Datenverarbeitung: Mit Funktionen zur Datensicherheit werden sensible Informationen geschützt, was Ihnen und Ihren Kunden Sicherheit gibt.

Kosten & Preise von CRM-Software für die Fertigungsindustrie

Die Auswahl von CRM-Software für die Fertigungsindustrie erfordert ein Verständnis der verschiedenen verfügbaren Preismodelle und -pläne. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und mehr. Die folgende Tabelle fasst die gängigen Pläne, ihre Durchschnittspreise sowie typische enthaltene Funktionen von CRM-Softwarelösungen für die Fertigung zusammen:

Vergleichstabelle für CRM-Software in der Fertigungsindustrie

Plan-TypDurchschnittlicher PreisÜbliche Funktionen
Kostenloser Plan$0/Nutzer/MonatGrundlegendes Kontaktmanagement, eingeschränkte Berichte und E-Mail-Support
Persönlicher Plan$5-$25/Nutzer/MonatErweitertes Kontaktmanagement, Basisanalysen und mobiler Zugriff
Business-Plan$30-$60/Nutzer/MonatFortgeschrittene Analysen, individuelle Dashboards und automatisierte Workflows
Enterprise-Plan$70-$150/Nutzer/MonatVolle Anpassbarkeit, priorisierter Support und erweiterte Sicherheitsfunktionen
Eine Übersicht der CRM-Software-Pläne für die Fertigungsindustrie sowie deren Kosten und Funktionen.

FAQ zu CRM-Software für die Fertigungsindustrie

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu CRM-Software in der Fertigungsindustrie:

Was ist der Hauptnachteil bei der Implementierung eines CRM-Systems?

Einer der Hauptnachteile besteht in mangelndem Engagement oder Widerstand gegen Veränderungen innerhalb des Unternehmens. Wenn Ihr Team das CRM-System nicht vollständig annimmt, können die Kundenbeziehungen darunter leiden, was möglicherweise zu Umsatzeinbußen führt. Es ist entscheidend, dass alle mitziehen und die Abläufe aus der Kundenperspektive betrachten, um von der CRM-Einführung wirklich zu profitieren.

Welche Herausforderungen gibt es bei der Einführung von CRM?

Zu den häufigsten Problemen zählen eine geringe Benutzerakzeptanz und Integrationsherausforderungen. Ihr CRM ist nicht effektiv, wenn Ihr Team es nicht nutzt oder es sich nicht gut in bestehende Systeme integrieren lässt. Veraltete Daten, mangelnde Benutzerfreundlichkeit und eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten können ebenfalls Probleme verursachen. Gehen Sie diese Herausforderungen frühzeitig an, um eine erfolgreiche Einführung sicherzustellen.

Wie kann CRM die Fertigungsprozesse verbessern?

CRM kann die Fertigungsprozesse verbessern, indem es eine zentrale Plattform für die Verwaltung von Kundendaten und -interaktionen bereitstellt. Ihr Team kann dadurch die Nachfrage genauer prognostizieren, was wiederum das Bestandsmanagement und die Produktionsplanung verbessert. Mit besseren Einblicken in die Kundenbedürfnisse können Sie die Produktionseffizienz und Kundenzufriedenheit steigern.

Wie hilft CRM-Software in der Fertigung bei der Verwaltung von Kundenaufträgen?

CRM-Software für die Fertigungsindustrie verfolgt Kundenaufträge während des gesamten Produktionsprozesses und bietet Ihrem Team Echtzeit-Updates. Sie integriert das Auftragsmanagement mit den Produktionsplänen, um pünktliche Lieferungen sicherzustellen und eine genaue Kommunikation mit den Kunden über den Status ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Welche Rolle spielt CRM-Software bei der Prognose in Fertigungsunternehmen?

CRM-Systeme für die Fertigungsbranche enthalten häufig Prognosetools, die historische Verkaufsdaten und Kundenentwicklungen analysieren. Das hilft Ihrem Team, die Nachfrage vorherzusagen und die Produktionspläne entsprechend anzupassen, sodass weder Überproduktion noch Unterproduktion entstehen.

Wie kann CRM-Software für die Fertigung beim After-Sales-Service unterstützen?

CRM-Systeme für die Fertigung beinhalten oft Tools zur Verwaltung von Serviceanfragen, Garantieansprüchen und Wartungsplänen. So kann Ihr Team After-Sales-Anliegen effizient verfolgen und lösen, was die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessert.

Wie geht es weiter?

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Phil Gray
By Phil Gray

Philip Gray ist COO von Black and White Zebra und Gründungsredakteur von The RevOps Team. Als unternehmerischer Allrounder mit vielseitigem Abteilungswissen setzt er sich für zentrale Datenverwaltung, ganzheitliche Planung und Prozessautomatisierung ein. Seine Begeisterung für Daten und alles rund um Revenue Operations brachte ihm die Rolle als "Big Brain" und ausgewiesener Experte bei The RevOps Team ein.

Mit mehr als 10 Jahren Führungserfahrung in Bereichen wie Biotechnologie, Gesundheitswesen, Logistik und SaaS bringt er einen breiten, unternehmerischen Blick ein, der es ihm erlaubt, das große Ganze zu sehen. Er steht offen zu seinem Faible für Buzzwords und ist dafür bekannt, Themen intensiv zu beleuchten, zu analysieren und alle Aspekte aufzudecken.