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CRM-Software für die Fertigungsbranche ist für Fertigungsunternehmen wichtig, da sie Teams dabei unterstützt, die Produktionseffizienz zu steigern und Kundenerlebnisse zu verbessern. Die Auswahl der richtigen Software kann jedoch aufgrund der großen Bandbreite verfügbarer Optionen eine Herausforderung darstellen.

Auf Grundlage meiner Erfahrung mit Software für Umsatzprozesse habe ich mehrere der führenden CRM-Softwarelösungen für die Fertigungsbranche getestet und verglichen. Anschließend habe ich meine Ergebnisse in ausführlichen Bewertungen zusammengefasst, damit Sie die beste Software für Ihre Anforderungen finden.

Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können

Zusammenfassung der besten CRM-Softwarelösungen für die Fertigungsbranche

Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner Auswahl der besten CRM-Softwarelösungen für die Fertigungsbranche zusammen und hilft Ihnen dabei, die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen zu finden.

Bewertungen der besten CRM-Softwarelösungen für die Fertigungsbranche

Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten CRM-Softwarelösungen für die Fertigungsbranche, die es in meine Auswahl geschafft haben. Meine Bewertungen bieten einen detaillierten Einblick in die wichtigsten Funktionen, Vor- & Nachteile, Integrationen und idealen Anwendungsfälle jedes Tools, damit Sie die beste Lösung für Ihre Anforderungen finden.

Am besten geeignet für die Nachverfolgung von Kundenaufträgen

  • Kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $49/Nutzer/Monat (bis zu 10 Nutzer)
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Rating: 4.5/5

MRPeasy ist eine cloudbasierte CRM-Software für die Fertigungsindustrie, die wachsenden Herstellern dabei hilft, ihre Produktionsprozesse zu verwalten und zu optimieren. Sie integriert verschiedene Funktionen wie Verkaufsmanagement, Produktionsplanung, Bestandskontrolle, Beschaffung und Buchhaltung in einer einzigen Plattform.

Warum ich MRPeasy ausgewählt habe: MRPeasy zeichnet sich als CRM-Lösung für die Fertigung durch seine nahtlose Verbindung zwischen Kundenaufträgen und Produktionsmanagement aus. Sobald ein Kundenauftrag bestätigt wurde, können Sie sofort Artikel aus dem Lager reservieren, Fertigungsaufträge für fehlende Produkte generieren und Bestellungen für benötigte Materialien anlegen. Das sorgt für reibungslose Produktionsabläufe und stellt sicher, dass Kunden ihre Bestellungen wie versprochen erhalten. Das System plant Fertigungsaufträge zudem automatisch auf Basis der Ressourcenverfügbarkeit oder von Lieferterminen, was Produktionsengpässe reduziert.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eingebaute Tools für Verkaufs- und Preismanagement. Sie können Verkäufe vom Angebot bis zur Auslieferung anhand einer übersichtlichen Pipeline verfolgen und Aufschläge, Rabatte sowie kundenspezifische Preislisten anwenden. Außerdem bietet das System eine Echtzeit-Berichterstattung am Shop Floor, die es Mitarbeitenden ermöglicht, Aufgaben am Desktop oder Mobilgerät zu verfolgen und damit reibungslose Produktionsabläufe sicherstellt.

Integrationen umfassen Amazon, BigCommerce, EDI, HubSpot, Magento, Pipedrive, QuickBooks Online, Salesforce, ShipStation, Shopify, Ware2Go und WooCommerce.

Pros and Cons

Pros:

  • Hilft, Produktionskosten und Lieferzeiten schnell abzuschätzen
  • Bietet eine übersichtliche Vertriebspipeline zur Nachverfolgung von Aufträgen
  • Ermöglicht Unternehmen die Optimierung von Beschaffungen durch automatische Erstellung von Bestellungen

Cons:

  • Die Ersteinrichtung kann zeitaufwändig sein
  • Weniger leistungsfähige App auf Mobilgeräten als auf dem Desktop

New Product Updates from MRPeasy

March 8 2026
MRPeasy Adds Estimated Weight Calculation for Items

MRPeasy introduces an estimated weight calculation feature, enhancing efficiency. For more information, visit MRPeasy's official site.

Am besten für Distributoren beim Auftragsmanagement

  • Kostenlose 60-tägige Testphase verfügbar
  • Preis auf Anfrage
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Rating: 4.6/5

Für Händler, Marken und Handelsvertreter, die ihre Abläufe optimieren möchten, bietet SimplyDepo eine Lösung, die den komplexen Anforderungen beim Management von Vertrieb und Kundenbeziehungen gerecht wird. Besonders attraktiv ist sie für Startups und wachsende Unternehmen, die ihren Außendienst, die Routenplanung und das B2B-Bestellmanagement optimieren möchten. Durch die Steigerung der betrieblichen Effizienz und die Stärkung der Kundenbindung versetzt SimplyDepo Ihr Team in die Lage, den Anforderungen eines dynamischen Marktes gerecht zu werden.

Warum ich SimplyDepo ausgewählt habe

Ich habe mich für SimplyDepo entschieden, weil die leistungsstarken Funktionen im Außendienst und bei der Routenplanung es zur idealen Wahl für CRM-Software im Produktionsbereich machen. Die Außendienstfunktion der Software ermöglicht es Ihrem Team, Kundenkontakte direkt vor Ort zu verwalten, sodass jeder Kontaktpunkt erfasst und bearbeitet wird. Die Routenplanung optimiert darüber hinaus die Fahrstrecken, reduziert Reisezeiten und ermöglicht mehr Kundenbesuche. Zusammen gewährleisten diese Funktionen, dass sich Ihr Team auf den Beziehungsaufbau und den Abschluss von Geschäften konzentrieren kann, anstatt von logistischen Herausforderungen aufgehalten zu werden.

SimplyDepo Hauptfunktionen

Neben den Außendienst- und Routenplanungsfunktionen bietet SimplyDepo:

  • Handelsausführung: Ermöglicht Ihrem Team die Steuerung und Überwachung von Handelsaktivitäten zur Einhaltung und Maximierung der Regalperformance.
  • B2B-Bestellmanagement: Rationalisiert den Bestellvorgang, verringert Fehler und beschleunigt die Auftragsabwicklung.
  • Vertriebsmanagement: Stellt Werkzeuge zur Verfügung, um Distributionskanäle zu überwachen und zu optimieren, damit Produkte effizient ihr Ziel erreichen.
  • CRM-Funktionalitäten: Bietet eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Kundendaten, Kontakten und Einblicken, wodurch stärkere Kundenbeziehungen aufgebaut werden können.

SimplyDepo-Integrationen

Zu den Integrationen zählen Stripe, Twilio SendGrid, ShipStation und QuickBooks. 

Pros and Cons

Pros:

  • Eingebautes B2B-Bestellmanagementsystem
  • Integriertes CRM zur Kontoverfolgung
  • Routenplanung und Gebietsaufteilung

Cons:

  • Begrenzte Anpassung des erweiterten Berichtswesens
  • Keine transparente API-Dokumentation

Am besten für mobile Zugänglichkeit

  • 15-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $23/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.7/5

Salesmate ist eine Kundenbeziehungsmanagement-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Vertriebsprozesse auch unterwegs verwalten müssen. Sie richtet sich in erster Linie an Vertriebsteams und stellt Werkzeuge für Lead-Management und Kommunikation bereit.

Warum ich Salesmate gewählt habe: Salesmate überzeugt durch seine mobile Zugänglichkeit, sodass Ihr Team Vertriebsaktivitäten von überall aus steuern kann. Die mobile App bietet Funktionen wie Kontaktmanagement und Deal-Tracking, womit Sie stets verbunden bleiben. Die integrierte Anruffunktion ermöglicht es Ihrem Team, Anrufe direkt über die App zu tätigen und nachzuverfolgen. Darüber hinaus sorgt das intuitive Interface von Salesmate dafür, dass der Zugriff auf Vertriebsinformationen auf mobilen Geräten einfach und effizient bleibt.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eine mobile App mit Zugriff auf Kontaktmanagement und Deal-Tracking unterwegs. Die integrierte Anruffunktion ermöglicht es Ihrem Team, Anrufe direkt in der App zu tätigen und zu verfolgen. Die intuitive Benutzeroberfläche von Salesmate sorgt dafür, dass der Zugriff auf Vertriebsinformationen einfach und effizient bleibt.

Integrationen beinhalten Slack, Google Workspace, Microsoft Outlook, QuickBooks, Zapier, Mailchimp, Shopify, Xero, Trello und HubSpot.

Pros and Cons

Pros:

  • Ausgezeichnete mobile App
  • Integrierte Anruffunktion
  • Einfache Verkaufsnachverfolgung

Cons:

  • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
  • Einfache Reporting-Funktionen

Am besten geeignet für kleine bis mittelgroße Unternehmen

  • 21-tägige kostenlose Testversion
  • Ab $9/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
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Rating: 4.6/5

Freshsales ist ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement, das für kleine bis mittelgroße Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Vertriebsprozesse optimieren möchten. Es bietet wesentliche Funktionen wie Kontaktmanagement und Vertriebsautomatisierung, um Vertriebsteams in ihrem Arbeitsalltag zu unterstützen.

Warum ich Freshsales ausgewählt habe: Freshsales bietet Funktionen, die speziell auf die Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen zugeschnitten sind, was es für Ihr Team zugänglich und effizient macht. Die Software beinhaltet eine visuelle Vertriebspipeline, mit der Sie Deals effektiv nachverfolgen können. Durch die Lead-Scoring-Funktion können Sie Interessenten nach ihrem Engagement und ihrer Abschlusswahrscheinlichkeit priorisieren. Freshsales verfügt zudem über integrierte Telefon- und E-Mail-Funktionen, sodass Ihr Team die Kommunikation zentralisieren kann.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eine visuelle Vertriebspipeline, mit der Sie Deals effizient nachverfolgen können. Das Lead-Scoring-System hilft Ihnen, potenzialstarke Leads zu identifizieren und zu priorisieren. Freshsales integriert außerdem Telefon- und E-Mail-Funktionen direkt in die Plattform, um die Kommunikation mit Kunden zu erleichtern.

Integrationen umfassen Mailchimp, Zapier, QuickBooks, Google Workspace, Slack, HubSpot, Xero, Microsoft Outlook, Dropbox und Trello.

Pros and Cons

Pros:

  • Effektives Lead-Scoring
  • Integrierte Kommunikationstools
  • Visuelle Vertriebspipeline

Cons:

  • Begrenzte erweiterte Funktionen
  • Grundlegende Berichtsfunktionen

Am besten für einfache CRM-Anforderungen geeignet

  • Kostenloser Plan verfügbar und 14-tägige kostenlose Testphase
  • Ab $18/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.7/5

Capsule CRM ist eine CRM-Lösung, die sich an kleine Unternehmen richtet, die nach einfachen Lösungen für das Kontakt- und Vertriebsmanagement suchen. Der Schwerpunkt liegt auf Kontaktmanagement und Vertriebstracking, damit Teams ihre Kundendaten organisieren und Vertriebsprozesse verbessern können.

Warum ich Capsule CRM gewählt habe: Capsule CRM ist auf Einfachheit ausgelegt und damit ideal für Teams mit grundlegenden CRM-Anforderungen. Mit der Kontaktmanagement-Funktion können Sie Kundeninformationen einfach speichern und kategorisieren, während die Vertriebs-Pipeline-Funktion Ihrem Team hilft, Chancen nachzuverfolgen und Abschlüsse effizient zu erzielen. Die Aufgabenmanagement-Funktion von Capsule CRM sorgt dafür, dass Ihr Team seine Aktivitäten und Fristen im Blick behält.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Kontaktmanagement, das Ihnen hilft, Kundeninformationen effizient zu organisieren. Über die Vertriebs-Pipeline kann Ihr Team Chancen nachverfolgen und Abschlüsse erzielen. Das Aufgabenmanagement stellt sicher, dass Sie alle Aktivitäten und Fristen einhalten.

Integrationen umfassen G Suite, Mailchimp, Xero, Zendesk, QuickBooks, FreshBooks, Wufoo, Microsoft Outlook, Dropbox und Zapier.

Pros and Cons

Pros:

  • Einfaches Kontaktmanagement
  • Geeignet für kleine Teams
  • Schneller Einrichtungsprozess

Cons:

  • Einfache Berichtsfunktionen
  • Erfordert manuelle Dateneingabe

Am besten für Vertriebs-Pipeline-Automatisierung

  • Kostenlose Demo + 14-tägige kostenlose Testphase verfügbar
  • Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.5/5

Pipedrive CRM ist eine verkaufsorientierte Customer-Relationship-Management-Software, die dazu entwickelt wurde, Teams bei der Verwaltung von Leads, der Nachverfolgung von Geschäften und der Automatisierung administrativer Aufgaben zu unterstützen.

Warum ich Pipedrive CRM gewählt habe: Pipedrive eignet sich besonders für Fertigungsunternehmen dank seiner Werkzeuge zur Geschäfts- und Kontaktverwaltung. Sie können Interaktionen mit Lieferanten, Händlern und Kunden an einem Ort verfolgen. Die Produktkatalogfunktion ermöglicht es Ihnen, Ihren Lagerbestand und Preisinformationen direkt im CRM zu verwalten, sodass Ihr Team beim Verhandeln von Geschäften schnellen Zugriff auf diese Informationen hat. Darüber hinaus lassen sich Pipedrives anpassbare und automatisierte Pipelines und Phasen exakt auf Ihre spezifischen Fertigungsabläufe einstellen, was Ihnen hilft, Produktionszeitpläne und Kundenbestellungen synchron mit Ihrem Vertriebsprozess zu steuern.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Automatisierungsfunktionen, die den manuellen Aufwand bei der Dateneingabe reduzieren. Sie können benutzerdefinierte Auslöser für Aufgaben wie Folge-E-Mails oder Erinnerungen an potenzielle Leads einrichten. Mit den Berichtswerkzeugen erhalten Sie detaillierte Einblicke in Ihre Verkaufsleistung und können Engpässe in Ihren Prozessen identifizieren. Pipedrive verfügt außerdem über einen integrierten Terminplaner, der Ihnen die Terminbuchung mit Lieferanten oder Kunden erleichtert.

Integrationen umfassen Surfe, Apollo.io, Microsoft Teams, Slack, Mailchimp, Google Meet, PandaDoc, DocuSign, QuickBooks, Stripe, Asana, Trello, OneClick und CloudTalk.

Pros and Cons

Pros:

  • Drag-and-Drop-Pipelines
  • Anpassbare Vertriebsphasen
  • Automatisierung wiederkehrender Aufgaben

Cons:

  • Fehlender nativer Support für komplexe Fertigungsanforderungen
  • Zugriff auf erweiterte Funktionen kann zusätzliche Kosten verursachen

Am besten für Lead-Management

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage
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Rating: 4.4/5

LeadSquared ist eine CRM-Plattform, die darauf ausgerichtet ist, Unternehmen bei der effektiven Verwaltung und Pflege ihrer Leads zu unterstützen. Sie richtet sich an Vertriebs- und Marketingteams, die die Lead-Erfassung automatisieren und ihre Pflegeprozesse optimieren möchten.

Warum ich LeadSquared ausgewählt habe: LeadSquared zeichnet sich im Lead-Management aus und stellt Werkzeuge zur Automatisierung der Lead-Erfassung und -Pflege bereit. Es bietet anpassbares Lead Scoring, sodass Ihr Team hochwertige Leads priorisieren kann. Die Automatisierungs-Workflows der Plattform ermöglichen effiziente Nachverfolgungen und Engagement. Die Berichte und Analysen von LeadSquared liefern Einblicke in das Verhalten der Leads, sodass Ihr Team seine Strategien optimieren kann.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen anpassbares Lead Scoring, das Ihrem Team hilft, potenzielle Kunden zu priorisieren. Die Automatisierungs-Workflows vereinfachen Nachverfolgung und Engagement, wodurch Zeit und Aufwand gespart werden. Berichte und Analysen bieten Einblicke in das Lead-Verhalten und ermöglichen Ihnen, Ihre Strategien bei Bedarf anzupassen.

Integrationen umfassen Salesforce, Google Analytics, Mailchimp, Microsoft Dynamics, Zapier, Outlook, Facebook, LinkedIn, QuickBooks und Shopify.

Pros and Cons

Pros:

  • Effektives Lead Scoring
  • Starke Automatisierungs-Workflows
  • Detaillierte Analysen

Cons:

  • Komplexer Einrichtungsprozess
  • Eingeschränkte Offline-Funktionen

Am besten für das Pipeline-Management

  • 14 Tage kostenlos testen + kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $25/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
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Rating: 4.4/5

Pipeline CRM ist ein Kundenbeziehungsmanagement-Tool, das für Unternehmen entwickelt wurde, die ihren Vertriebstrichter effektiv verwalten möchten. Es richtet sich in erster Linie an Vertriebsteams, indem es Werkzeuge bereitstellt, um Vertriebsprozesse zu verfolgen und zu optimieren.

Warum ich mich für Pipeline CRM entschieden habe: Pipeline CRM glänzt im Bereich Pipeline-Management und ist daher eine zuverlässige Wahl für Teams, die ihre Vertriebsnachverfolgung verbessern wollen. Es bietet eine anpassbare Vertriebspipeline, sodass Ihr Team die Phasen individuell an die eigenen Prozesse anpassen kann. Die Berichtsfunktionen liefern Einblicke in die Vertriebsleistung und unterstützen Sie dabei, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus sorgt das Aufgabenmanagementsystem dafür, dass Ihr Team organisiert bleibt und keine Verkaufsaktivitäten aus dem Blick verliert.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eine anpassbare Vertriebspipeline, mit der Sie sich an die Vertriebsprozesse Ihres Teams anpassen können. Die Berichtswerkzeuge bieten Einblicke in Ihre Verkaufsleistung und helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Aufgabenmanagementfunktionen halten Ihr Team organisiert und ermöglichen die Konzentration auf die Vertriebsaktivitäten.

Integrationen umfassen Mailchimp, Google Workspace, QuickBooks, Slack, Zapier, Dropbox, Outlook, Xero, HubSpot und Trello.

Pros and Cons

Pros:

  • Flexible Anpassung der Pipeline
  • Detailliertes Vertriebsreporting
  • Effizientes Aufgabenmanagement

Cons:

  • Begrenzte erweiterte Anpassungsmöglichkeiten
  • Grundlegende mobile App-Funktionalität

Am besten für Lösungen auf Unternehmensebene geeignet

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage

Infor ist ein Enterprise Resource Planning- und Kundenbeziehungsmanagement-System, das speziell für große Unternehmen entwickelt wurde, die eine umfassende Steuerung ihrer Geschäftsabläufe suchen. Es dient Herstellern und Großunternehmen, indem es Geschäftsprozesse integriert und die Effizienz steigert.

Warum ich Infor gewählt habe: Infor bietet Lösungen auf Unternehmensebene, die den komplexen Anforderungen großer Organisationen gerecht werden. Seine fortschrittlichen Analysen liefern Einblicke in die Abläufe und helfen Ihrem Team, fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Funktionen für das Lieferkettenmanagement ermöglichen eine effiziente Ressourcenallokation und Planung. Zudem sorgt die Skalierbarkeit von Infor dafür, dass die Lösung mit Ihrem Unternehmen wachsen kann und damit dem Alleinstellungsmerkmal für Enterprise-Lösungen entspricht.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten fortschrittliche Analysen, die Einblicke in Ihre Geschäftsprozesse liefern. Funktionen für das Lieferkettenmanagement unterstützen Ihr Team bei der effizienten Zuteilung von Ressourcen. Die Skalierbarkeit von Infor sorgt dafür, dass es sich an die wachsenden Anforderungen Ihrer Organisation anpassen kann.

Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SAP, Oracle, AWS, IBM, Google Cloud, Slack, Azure und Dropbox.

Pros and Cons

Pros:

  • Umfassende Unternehmenslösungen
  • Fortschrittliche Analysefunktionen
  • Effizientes Lieferkettenmanagement

Cons:

  • Komplexer Implementierungsprozess
  • Erfordert technische Fachkenntnisse

Am besten geeignet für benutzerfreundliche Oberfläche

  • Kostenlose 14-tägige Testversion + kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $29/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

Insightly ist ein Kundenbeziehungsmanagement-Tool, das für kleine bis mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Es konzentriert sich darauf, Kundeninteraktionen zu verbessern und Projekte effizient zu verwalten.

Warum ich Insightly ausgewählt habe: Die benutzerfreundliche Oberfläche von Insightly macht es Ihrem Team unabhängig vom technischen Know-how zugänglich. Seine Projektmanagement-Funktionen ermöglichen es Ihnen, Aufgaben und Meilensteine mühelos zu verfolgen. Mit dem Kontaktmanagement können Sie Kundeninformationen effektiv organisieren und pflegen. Die integrierte E-Mail-Verfolgung hilft Ihnen, die Kommunikation direkt über die Plattform zu überwachen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Projektmanagement-Tools, mit denen Sie Aufgaben und Fristen effizient verfolgen können. Das Kontaktmanagement ermöglicht es, Kundendaten einfach zu organisieren und zu pflegen. Die E-Mail-Verfolgung ist integriert, sodass Sie die Kommunikation direkt von der Plattform aus überwachen können.

Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft Outlook, Slack, QuickBooks, Xero, Mailchimp, Dropbox, Evernote, Box und Zapier.

Pros and Cons

Pros:

  • Intuitive Benutzeroberfläche
  • Effektives Kontaktmanagement
  • Vielseitige Projektverfolgung

Cons:

  • Begrenzte erweiterte Funktionen
  • Gelegentliche Leistungseinbußen

Weitere CRM-Softwarelösungen für die Fertigungsbranche

Hier finden Sie einige weitere CRM-Softwarelösungen für die Fertigungsbranche, die es nicht in meine Auswahl geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:

  1. Spotler CRM

    Am besten geeignet für die Integration von E-Mail-Marketing

  2. Creatio CRM

    Am besten für Prozessautomatisierung geeignet

  3. ClickUp

    Am besten für die Integration von Projektmanagement

  4. Zendesk

    Am besten für Kundensupport-Teams geeignet

  5. SugarAI

    Am besten geeignet für skalierbare Lösungen

Wie ich Manufacturing-CRM-Software bewerte

Ich bewerte Manufacturing-CRM-Tools in zwei Ebenen: Die grundlegenden Anforderungen – ERP-Integration, CPQ und Channel-Management – sowie die Unterscheidungsmerkmale für spezifische Fertigungskontexte.

Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)

Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes einzelne auf einer Skala von 0 (bietet die Funktionalität nicht an) bis 5 (ist in diesem Bereich hervorragend) für jede der unten aufgelisteten Kernfunktionen. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools als Prozentsatz. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 65 % erreichen, um in die Auswahl aufgenommen zu werden.

  • ERP/MRP-Integration: Ich prüfe, ob das CRM bidirektional mit Fertigungs-ERPs wie SAP, Epicor oder NetSuite synchronisiert wird, damit Vertriebsteams Live-Daten zu Produktion und Lagerbestand sehen können.
  • Angebots- & CPQ-Management: Konfigurierbare Produktangebote sind hier entscheidend – ich achte auf Tools, die mit Stücklisten, individuellen Preisregeln und Genehmigungs-Workflows für komplexe gefertigte Produkte umgehen können.
  • Channel- & Händler-Management: Viele Hersteller verkaufen über Distributoren, deshalb bewerte ich Funktionen wie Deal-Registrierung, Gebietszuweisung und Partnerportal innerhalb der jeweiligen Plattform.
  • Fertigungs-Pipeline-Forecasting: Standardisierte gewichtete Pipelines reichen hier nicht aus. Ich suche nach Prognosemöglichkeiten, die Produktionsvorlaufzeiten und lange, mehrstufige B2B-Verkaufszyklen berücksichtigen.
  • Account- & Kontakt-Hierarchien: Mehrstufige Account-Strukturen sind ständig Thema – denken Sie an OEMs mit Tochterwerken und getrennten Beschaffungsteams. Ich prüfe, wie jedes CRM diese Ebenen abbildet.
  • Auftrags- & Bestandsübersicht: Vertriebsmitarbeiter benötigen den aktuellen Auftragsstatus und Lagerbestand direkt im CRM-Datensatz, daher bewerte ich, wie das jeweilige Tool diese Daten sichtbar macht, ohne die Nutzer ins ERP zu zwingen.

Sobald ich eine Liste von Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, überlege ich, wodurch sich jede Plattform abhebt.

Unterscheidende Faktoren (Das unterscheidet die Anbieter)

So stelle ich Vergleiche zwischen verschiedenen Anbietern an:

Herausragende Funktionen

Die Verfolgung von Anlagen und installierter Basis ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal. Die Verknüpfung von Seriennummern-bezogenen Assets mit Kundenkonten eröffnet Potenziale für Aftermarket-Umsätze mit Ersatzteilen, Verbrauchsmaterialien und Serviceverträgen. Ich bewerte außerdem KI-gestützte Bedarfssignale, die Nachbestellmuster oder Abwanderungsrisiken anhand historischer Bestellrhythmen aufzeigen. Für Hersteller mit B2B-Großabnehmern können EDI-Unterstützung und Self-Service-Portale für Anfragen und Nachbestellungen erhebliche Reibungsverluste im Vertriebsprozess verringern.

Über Funktionen hinaus

Ich achte besonders auf die Passung für spezifische Fertigungs-Subbranchen. Ein CRM, das für diskrete Fertigung auf Bestellung entwickelt wurde, unterstützt Workflows ganz anders als eines, das für Prozessfertiger konzipiert ist. Auch das Integrations-Ökosystem ist essenziell – ich prüfe vorhandene Konnektoren zu ERPs wie Epicor oder Infor und die Kompatibilität mit iPaaS-Tools wie Workato oder Boomi. Die Einhaltung von Vorschriften ist ein weiterer wichtiger Punkt, den ich abwäge, insbesondere für Hersteller mit ITAR- oder CMMC-Anforderungen, bei denen rollenbasierter Zugriff und Prüfpfade selbstverständlich sein müssen.

So wählen Sie CRM-Software für die Fertigungsbranche aus

Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie sich bei der Auswahl der für Sie passenden Software auf das Wesentliche konzentrieren können, finden Sie hier eine Checkliste mit den wichtigsten Faktoren:

FaktorWas ist zu beachten?
SkalierbarkeitWächst die Software mit den Anforderungen Ihres Unternehmens?
IntegrationenKann sie mit anderen Werkzeugen verbunden werden, die Ihr Team täglich verwendet?
AnpassbarkeitKönnen Sie die Software an Ihre spezifischen Prozesse anpassen?
BenutzerfreundlichkeitIst die Benutzeroberfläche für Ihre Teammitglieder intuitiv verständlich?
BudgetPasst der Preis zu Ihren finanziellen Möglichkeiten?
SicherheitsvorkehrungenGibt es wirksame Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten?
KundensupportGibt es einen zuverlässigen Kundensupport, wenn Probleme auftreten?
BerichtswesenLiefert die Software die Erkenntnisse und Analysen, die Sie benötigen?

Für meine Recherche habe ich unzählige Produktaktualisierungen, Pressemitteilungen und Versionsprotokolle verschiedener Anbieter von CRM-Software für die Fertigungsbranche ausgewertet. Hier sind einige der sich abzeichnenden Trends, die ich im Auge behalte:

  • KI-gestützte Erkenntnisse: KI wird eingesetzt, um tiefere Einblicke in Kundendaten zu gewinnen und Unternehmen dabei zu helfen, Trends vorherzusagen und die Entscheidungsfindung zu verbessern. Einige Anbieter integrieren KI, um prädiktive Analysen und personalisierte Empfehlungen bereitzustellen.
  • Cloudbasierte Lösungen: Immer mehr Anbieter verlagern ihre CRM-Systeme in die Cloud, wodurch eine größere Flexibilität und der Zugriff auf Echtzeitdaten von überall aus ermöglicht werden. Dieser Trend ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die ihre Kosten für die IT-Infrastruktur senken und gleichzeitig die Skalierbarkeit gewährleisten möchten.
  • Verbesserte Datensicherheit: Angesichts der zunehmenden Sorge über Datenschutzverletzungen konzentrieren sich CRM-Anbieter auf die Verbesserung ihrer Datensicherheitsmaßnahmen. Funktionen wie Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und regelmäßige Sicherheitsupdates werden zum Standard.
  • Funktionen für Nachhaltigkeit: Da das Umweltbewusstsein wächst, integrieren einige CRM-Tools Funktionen, mit denen Unternehmen Nachhaltigkeitskennzahlen erfassen und darüber berichten können. Dieser Trend ist besonders für Hersteller relevant, die ihre umweltfreundlichen Praktiken verbessern möchten.
  • Branchenspezifische Anpassung: Anbieter stellen zunehmend maßgeschneiderte Lösungen bereit, die auf bestimmte Fertigungsbereiche zugeschnitten sind. Benutzerdefinierte Module und Funktionen für bestimmte Branchen helfen Unternehmen dabei, einzigartige Prozesse und Anforderungen effektiver zu verwalten.

Was ist CRM-Software für die Fertigungsindustrie?

CRM-Software für die Fertigungsindustrie hilft Herstellern, Kundenbeziehungen und Verkaufszyklen effizient zu verwalten. Sie wird häufig von Vertriebsleitern, Produktionsplanern und Kundendienstmitarbeitern eingesetzt, um die Kommunikation zu verbessern, Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. 

Funktionen wie Produktionsplanung, Bestandsverwaltung und Auftragsverwaltung unterstützen eine bessere Organisation und schnellere Reaktionen auf Kundenbedürfnisse. Diese Tools schaffen einen Mehrwert, indem sie Prozesse optimieren und Kundenbeziehungen stärken.

Funktionen von CRM-Software für die Fertigungsindustrie

Achten Sie bei der Auswahl von CRM-Software für die Fertigungsindustrie auf die folgenden wichtigen Funktionen:

  • Produktionsplanung: Unterstützt die Verwaltung und Optimierung von Produktionszeiträumen, um effiziente Arbeitsabläufe und eine optimale Ressourcenzuweisung sicherzustellen.
  • Bestandsverwaltung: Verfolgt Lagerbestände und Bestandsbewegungen und trägt dazu bei, optimale Lagerbestände aufrechtzuerhalten sowie Engpässe oder Überbestände zu vermeiden.
  • Auftragsverfolgung: Liefert Echtzeitaktualisierungen zum Auftragsstatus und ermöglicht dadurch eine bessere Kundenkommunikation und Kundenzufriedenheit.
  • Anpassbare Dashboards: Ermöglicht Benutzern, die Darstellung wichtiger Kennzahlen und Berichte an ihre spezifischen geschäftlichen Anforderungen anzupassen.
  • Lead-Management: Organisiert und priorisiert potenzielle Verkaufschancen, um die Nachverfolgung und die Konversionsraten zu verbessern.
  • Analyse und Berichterstattung: Bietet Einblicke in Vertriebs- und Betriebsdaten und unterstützt dadurch fundierte Entscheidungen.
  • Lieferkettenmanagement: Integriert Lieferkettenprozesse, um die Koordination und Transparenz über verschiedene Phasen hinweg zu verbessern.
  • Automatisierte Arbeitsabläufe: Vereinfacht wiederkehrende Aufgaben, spart Zeit und verringert die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler im Betrieb.
  • Datensicherheit: Stellt sicher, dass Kunden- und Geschäftsdaten durch Verschlüsselung und andere Sicherheitsmaßnahmen geschützt werden.
  • Mobiler Zugriff: Ermöglicht die Verwaltung von Vertriebs- und Kundendaten über mobile Geräte und erhöht dadurch Flexibilität und Zugänglichkeit.

Vorteile von CRM-Software für die Fertigungsindustrie

Die Einführung von CRM-Software für die Fertigungsindustrie bietet Ihrem Team und Ihrem Unternehmen mehrere Vorteile. Auf einige der folgenden Vorteile können Sie sich freuen:

  • Verbesserte Effizienz: Automatisierte Arbeitsabläufe reduzieren manuelle Aufgaben, sodass sich Ihr Team auf Aktivitäten mit hoher Priorität konzentrieren kann.
  • Höhere Kundenzufriedenheit: Funktionen zur Auftragsverfolgung und zum Lead-Management gewährleisten eine zeitnahe Kommunikation und eine bessere Servicebereitstellung.
  • Bessere Entscheidungsfindung: Analysen und Berichte liefern Einblicke in die Unternehmensleistung und helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
  • Optimierte Lagerbestände: Die Bestandsverwaltung überwacht den Lagerbestand und verhindert Engpässe sowie Überschüsse, die sich auf den Betrieb auswirken können.
  • Mehr Verkaufschancen: Das Lead-Management hilft dabei, potenzielle Kunden zu identifizieren und zu priorisieren, wodurch die Verkaufskonversionen gesteigert werden.
  • Größere Flexibilität: Der mobile Zugriff ermöglicht es Ihrem Team, Aufgaben und Daten von überall aus zu verwalten, sodass die Arbeit reibungslos fortgesetzt werden kann.
  • Sichere Datenverarbeitung: Datensicherheitsfunktionen schützen vertrauliche Informationen und geben Ihrem Unternehmen und seinen Kunden Sicherheit.

Kosten und Preise von CRM-Software für die Fertigungsindustrie

Die Auswahl einer CRM-Software für die Fertigungsindustrie erfordert ein Verständnis der verschiedenen verfügbaren Preismodelle und Tarife. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und weiteren Faktoren. Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, ihre durchschnittlichen Preise und typische enthaltene Funktionen von CRM-Softwarelösungen für die Fertigungsindustrie zusammen:

Vergleichstabelle der Tarife für CRM-Software in der Fertigungsindustrie

TariftypDurchschnittlicher PreisÜbliche Funktionen
Kostenloser Tarif$0/Nutzer/MonatGrundlegendes Kontaktmanagement, eingeschränkte Berichterstattung und E-Mail-Support
Persönlicher Tarif$5-$25/Nutzer/MonatErweitertes Kontaktmanagement, grundlegende Analysen und mobiler Zugriff
Geschäftstarif$30-$60/Nutzer/MonatErweiterte Analysen, benutzerdefinierte Dashboards und automatisierte Workflows
Unternehmenstarif$70-$150/Nutzer/MonatVollständige Anpassungsmöglichkeiten, bevorzugter Support und erweiterte Sicherheitsfunktionen
Eine Übersicht über die Tariftypen sowie Kosten und Funktionen von CRM-Software für die Fertigungsindustrie.

Häufig gestellte Fragen zu CRM-Software für die Fertigungsindustrie

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu CRM-Software für die Fertigungsindustrie:

Was ist der größte Nachteil bei der Einführung eines CRM-Systems?

Einer der größten Nachteile ist ein fehlendes Engagement oder der Widerstand gegen Veränderungen innerhalb des Unternehmens. Wenn Ihr Team nicht vollständig dazu bereit ist, das CRM-System zu nutzen, können Kundenbeziehungen darunter leiden, was möglicherweise zu Umsatzeinbußen führt. Es ist entscheidend, dass alle Beteiligten die Einführung unterstützen und die Abläufe aus der Perspektive der Kunden betrachten, um wirklich von der CRM-Einführung zu profitieren.

Welche Herausforderungen und Probleme gibt es bei der Einführung eines CRM-Systems?

Zu den häufigsten Problemen gehören eine geringe Akzeptanz durch die Nutzer und Herausforderungen bei der Integration. Ihr CRM-System ist nicht effektiv, wenn Ihr Team es nicht nutzt oder wenn es sich nicht gut in bestehende Systeme integrieren lässt. Veraltete Daten, eine mangelnde Benutzerfreundlichkeit und eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten können ebenfalls Probleme verursachen. Gehen Sie diese Herausforderungen frühzeitig an, um eine erfolgreiche Einführung sicherzustellen.

Wie kann CRM die Fertigungsprozesse verbessern?

CRM kann Fertigungsprozesse verbessern, indem es eine zentrale Plattform für die Verwaltung von Kundendaten und Interaktionen bereitstellt. Es hilft Ihrem Team, die Nachfrage genauer vorherzusagen, und verbessert dadurch die Bestandsverwaltung und Produktionsplanung. Mit besseren Einblicken in die Kundenbedürfnisse können Sie die Produktionseffizienz und die Kundenzufriedenheit steigern.

Wie hilft CRM-Software für die Fertigungsindustrie bei der Verwaltung von Kundenaufträgen?

CRM-Software für die Fertigungsindustrie verfolgt Kundenaufträge während des gesamten Produktionsprozesses und stellt Ihrem Team Echtzeitaktualisierungen bereit. Sie verknüpft das Auftragsmanagement mit den Produktionsplänen und sorgt so für pünktliche Lieferungen sowie eine präzise Kommunikation mit Kunden über den Status ihrer Bestellung

Welche Rolle spielt CRM-Software bei der Prognose für Fertigungsunternehmen?

CRM-Systeme für die Fertigungsindustrie enthalten häufig Prognosewerkzeuge, die historische Verkaufsdaten und Kundentrends analysieren. Dadurch kann Ihr Team die Nachfrage vorhersagen und die Produktionspläne entsprechend anpassen. So stellen Sie sicher, dass weder zu viel noch zu wenig produziert wird.

Wie kann CRM-Software für die Fertigungsindustrie den Kundendienst nach dem Verkauf unterstützen?

CRM-Systeme für die Fertigungsindustrie enthalten häufig Werkzeuge zur Verwaltung von Kundenserviceanfragen, Garantieansprüchen und Wartungsplänen. Dadurch kann Ihr Team Probleme nach dem Verkauf effizient verfolgen und lösen, was die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessert.

Wie geht es weiter?

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Phil Gray
By Phil Gray

Philip Gray ist COO von Black and White Zebra und Gründungsredakteur von The RevOps Team. Als unternehmerischer Allrounder mit vielseitigem Abteilungswissen setzt er sich für zentrale Datenverwaltung, ganzheitliche Planung und Prozessautomatisierung ein. Seine Begeisterung für Daten und alles rund um Revenue Operations brachte ihm die Rolle als "Big Brain" und ausgewiesener Experte bei The RevOps Team ein.





Mit mehr als 10 Jahren Führungserfahrung in Bereichen wie Biotechnologie, Gesundheitswesen, Logistik und SaaS bringt er einen breiten, unternehmerischen Blick ein, der es ihm erlaubt, das große Ganze zu sehen. Er steht offen zu seinem Faible für Buzzwords und ist dafür bekannt, Themen intensiv zu beleuchten, zu analysieren und alle Aspekte aufzudecken.