Salesforce Sales Bewertung: Vollständiger Leitfaden & Preise

In meiner Laufbahn habe ich viele Vertriebstools verwendet, darunter auch Salesforce Sales. In dieser Bewertung werde ich die besten (und schlechtesten) Anwendungsfälle, die Zielgruppe, die Preisgestaltung und mehr dieses Tools eingehend beurteilen.

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By Phil Gray

Wir bewerten Tools unabhängig, und Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Sehen Sie unsere transparente Richtlinie, unsere Methodik oder schlagen Sie ein Tool vor.

Salesforce Sales is a customer relationship management (CRM) software that helps businesses manage customer interactions and streamline sales processes. It’s ideal for large enterprises and industries like finance and healthcare, where teams need robust data management and integration options. Salesforce offers your team a strategic advantage with its ability to adapt to your unique business needs, enhancing overall productivity.

Salesforce Evaluation Summary

Salesforce Sales lets you track leads, deals, and revenue in real time.
Customer rating

4.4/5

Pricing
  • From $25/user/month
  • 30-day free trial

Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Unsere Bewertungen spiegeln unser unabhängiges Urteilsvermögen wider – keine Verkaufsstrategie. Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben.

Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.

Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.

Salesforce Overview

Salesforce Sales empowers your team with unmatched customization and integration capabilities, making it a leader in CRM solutions.

Pros

  • You can customize Salesforce Sales to fit your business needs perfectly.
  • It offers robust reporting tools that give your team valuable insights.
  • The automation features save your team time on repetitive tasks.

Cons

  • Your team might find the interface complex to navigate initially.
  • It can be overwhelming with the numerous features available.
  • The frequent updates can disrupt your team's workflow.

Is Salesforce Right For Your Needs?

Who Would be a Good Fit for Salesforce?

Salesforce Sales is ideal for large enterprises and industries like finance, healthcare, and retail, where managing vast amounts of customer data is crucial. If your team needs advanced customization and automation capabilities, Salesforce offers the tools to tailor processes to your specific needs. With its comprehensive reporting and analytics, your sales and marketing teams can make data-driven decisions. Salesforce’s robust platform supports complex business operations, making it a great fit for businesses looking to scale and optimize their customer engagement strategies.

  • Financial Services
    Salesforce Sales provides tools to manage customer portfolios and track interactions, helping your team offer personalized financial advice.
  • Healthcare Providers
    With robust data management, Salesforce Sales helps your team maintain patient records and streamline appointment scheduling.
  • Retail Chains
    Salesforce’s automation tools enhance inventory management and customer service, ensuring your team meets customer demands efficiently.
  • Large Enterprises
    Its customization options allow your team to align Salesforce Sales with complex business processes and scale operations seamlessly.
  • Sales Teams
    Salesforce’s powerful CRM capabilities help your team manage leads and close deals more effectively.
  • Marketing Departments
    With advanced analytics, Salesforce Sales enables your team to track campaign performance and optimize marketing strategies.

Who Would be a Bad Fit for Salesforce?

Small businesses or startups with limited budgets and simple CRM needs might find Salesforce Sales overwhelming and unnecessarily complex. If your team doesn’t require advanced customization or extensive data management, the platform’s features could be more than you need. Additionally, if your team prefers straightforward, user-friendly interfaces, Salesforce’s robust but intricate setup might not align with your operational style.

  • Small Startups
    Salesforce’s extensive features might be too complex for your team, which might benefit more from a simpler CRM solution.
  • Non-Technical Teams
    If your team struggles with complex platforms, Salesforce’s intricate setup could hinder rather than help your workflow.
  • Freelancers
    You might find Salesforce Sales unnecessary if you’re managing client relationships on a smaller scale and need a more basic tool.
  • Local Small Businesses
    If your business has limited customer data, Salesforce’s advanced analytics and customization might not be essential.
  • Nonprofit Organizations
    With tight budgets, nonprofits might find Salesforce’s robust features excessive for their straightforward needs.
  • Temporary Projects
    For short-term or temporary projects, the time to set up and learn Salesforce Sales might not justify its use.

Wie wir Tools testen & bewerten

Wir haben Jahre damit verbracht, unser System zur Softwarebewertung und -prüfung aufzubauen, zu verfeinern und kontinuierlich zu verbessern. Der Bewertungsmaßstab ist darauf ausgelegt, die Feinheiten der Software-Auswahl und die Effektivität eines Tools abzubilden, wobei der Fokus auf entscheidende Aspekte des Auswahlprozesses gelegt wird. Nachfolgend können Sie genau sehen, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Dadurch sind wir in der Lage, eine objektive Einschätzung der Software auf Basis von Kernfunktionalität, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.

Kernfunktionalität (25% der Gesamtnote)

Unser Bewertungsprozess beginnt immer mit der Kernfunktionalität eines Tools. Verfügt es über die grundlegenden Funktionen und Merkmale, die ein Nutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Tarifen verfügbar? Grundsätzlich erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Wettbewerber mithalten kann.

Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)

Im nächsten Schritt bewerten wir außergewöhnliche Zusatzfunktionen, die über den üblichen Funktionsumfang hinausgehen. Eine hohe Bewertung spiegelt spezialisierte oder einzigartige Eigenschaften wider, welche das Produkt schneller, effizienter oder für den Nutzer wertvoller machen. Wir bewerten außerdem, wie einfach sich andere typische Tools zur Erweiterung der Funktionalität und des Nutzens integrieren lassen. Lösungen mit zahlreichen nativen Integrationen, Drittanbieter-Anbindungen und API-Zugängen für eigene Anpassungen schneiden am besten ab.

Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)

Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben mit der Kernfunktionalität durch das Tool erledigen lassen. Hoch bewertete Software ist gut gestaltet, intuitiv bedienbar, bietet mobile Apps, Vorlagen und gestaltet sogar komplexe Aufgaben einfach.

Onboarding (10% der Gesamtnote)

Uns ist wichtig, wie schnell Teams eine neue Plattform übernehmen, daher bewerten wir, wie leicht ein Tool ohne umfangreiche Schulungen erlernbar und nutzbar ist. Wir betrachten, wie schnell Teammitglieder ohne Vorerfahrung loslegen können. Hoch bewertete Lösungen zeichnen sich dadurch aus, dass nur wenig oder keine Unterstützung notwendig ist.

Kundensupport (10% der Gesamtnote)

Wir prüfen, wie schnell und einfach es ist, Unterstützung per Telefon, Live-Chat oder Wissensdatenbank zu erhalten. Anbieter, die Echtzeit-Support bieten, erzielen die besten Noten, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.

Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)

Zusätzlich zu unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und früheren Kunden. Wir prüfen, ob Nutzer das Tool für die Kernfunktionalitäten erneut wählen würden. Eine hohe Softwarebewertung spiegelt einen hohen Weiterempfehlungswert aktueller oder früherer Kunden wider.

Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)

Abschließend bewerten wir unter Berücksichtigung aller Kriterien den durchschnittlichen Preis für Einstiegs-Tarife im Verhältnis zu den Kernfunktionen und dem Wert der übrigen Kriterien. Software, die mehr Leistung für weniger Geld bietet, erzielt eine höhere Bewertung.

Core Features

Contact Management

Salesforce Sales lets your team store and manage customer information in one place, providing a 360-degree view of customer interactions. This helps you personalize communication and build stronger relationships.

Opportunity Management

Track your sales deals with Salesforce Sales' opportunity management feature, which helps you prioritize leads and forecast sales. Your team can focus on deals most likely to close.

Lead Management

With Salesforce Sales, you can capture, track, and nurture leads through the sales pipeline. This feature ensures you don't miss out on potential customers.

Task Management

Salesforce Sales allows you to assign and track tasks, keeping your team organized and on schedule. This ensures everyone knows their responsibilities and deadlines.

Reporting and Analytics

Use Salesforce Sales' powerful reporting tools to gain insights into sales performance and customer behaviors. These insights help your team make informed decisions.

Workflow Automation

Automate repetitive tasks with Salesforce Sales, freeing up your team's time for more strategic activities. This boosts productivity and efficiency.

Salesforce screenshot
Salesforce Sales shows full contact details and activity history in one view.

Ease of Use

Salesforce Sales’ interface can be complex, especially for newcomers, with its vast array of features and customization options. Your team might find the learning curve steep initially, but once familiar, the platform offers powerful tools that enhance productivity. The challenge lies in navigating the intricate setup, but the payoff is a highly adaptable system tailored to your business needs. For teams that invest time in mastering it, Salesforce Sales becomes an invaluable asset.

Salesforce screenshot
Salesforce Sales has a steep learning curve but rewards with flexibility.

Integrations

Integrations include Salesforce Lightning, Spekit, Cirrus Insight, ZoomInfo, Outreach, Demandbase, Cloudingo, Dataloader.io, RingLead, SMS-Magic, Tenfold, and Conga Composer.

Salesforce screenshot
Salesforce Sales supports plug-and-play integrations across teams.

Salesforce Specs

  • API: Yes
  • Audience Targeting: No
  • Contact Management: Yes
  • Contact Sharing: Yes
  • Conversion Tracking: No
  • Customer Management: Yes
  • Data Export: Yes
  • Data Import: Yes
  • Email Integration: Yes
  • Expense Tracking: No
  • External Integrations: Yes
  • Google Apps Integration: Yes
  • Inventory Tracking: No
  • Lead Management: Yes
  • Lead Scoring: Yes
  • Marketing Automation: Yes
  • Multi-Currency: No
  • Multi-User: Yes
  • Notifications: Yes
  • Order Management: No
  • Pricing: No
  • Sales Motivator: No
  • Supplier Management: No

Alternatives to Salesforce

Salesforce FAQs

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