Salesforce Marketing: Vollständiger Leitfaden & Preise
Marketingteams haben heute eine Fülle von Werkzeugen – aber nicht alle sind für den großen Maßstab geeignet. In diesem Test analysiere ich die Stärken, Schwächen und idealen Einsatzmöglichkeiten der Salesforce Marketing Cloud.
Wir bewerten Tools unabhängig, und Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Sehen Sie unsere transparente Richtlinie, unsere Methodik oder schlagen Sie ein Tool vor.
With years of experience navigating marketing automation software, I’ve seen how critical it is to have a system that not only scales but also brings together your data, channels, and strategy in one place. Salesforce Marketing Cloud stands out for its ability to handle complex, high-volume campaigns while delivering deeply personalized experiences across email, mobile, and beyond. It’s particularly well-suited for large enterprises—especially in industries like retail and finance—where customer data is vast and campaign orchestration needs to be precise.
In this review, I’ll walk you through Salesforce Marketing Cloud’s core features, strengths and limitations, ideal use cases, and pricing to help you decide if it’s the right fit for your team.
Salesforce Marketing Evaluation Summary
3.5/5
- From $25/user/month
- Free trial available
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Unsere Bewertungen spiegeln unser unabhängiges Urteilsvermögen wider – keine Verkaufsstrategie. Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.
Salesforce Marketing Overview
Salesforce Marketing Cloud equips marketers with the tools to create personalized, data-driven campaigns across channels. With strong CRM integration and AI-powered insights, it helps teams connect customer behavior to business outcomes—making it ideal for complex, high-volume marketing environments.
Pros
- It offers advanced analytics that help you make data-driven decisions.
- The platform provides strong campaign management tools for your team.
- Its customization options let you tailor experiences to fit your business needs.
Cons
- Can feel overly complex for basic marketing needs.
- High cost compared to mid-market alternatives.
- Sometimes, the software's performance can be sluggish during peak times.
Is Salesforce Marketing Right For Your Needs?
Who Would be a Good Fit for Salesforce Marketing?
Salesforce Marketing is ideal for large enterprises and industries like retail or finance that need to manage extensive customer data and run complex, multi-channel campaigns. If your team values advanced analytics and customization, this tool will help you make informed decisions and tailor marketing strategies effectively. Its robust campaign management tools are perfect for marketing departments aiming to streamline operations and enhance customer engagement.
- Retail EnterprisesSalesforce Marketing excels in managing vast amounts of customer data, helping you create personalized marketing campaigns.
- Financial ServicesIts advanced analytics allow you to track and optimize customer journeys, making it invaluable for finance teams.
- Large CorporationsIf your company has diverse marketing needs, the platform’s customization options will fit various business requirements.
- Marketing DepartmentsThe strong campaign management tools help your team run coordinated and effective marketing efforts.
- Data-Driven TeamsWith its advanced analytics, Salesforce Marketing supports your data-driven decision-making processes.
- Customer Engagement RolesThe software enables you to enhance customer interactions through tailored experiences and targeted campaigns.
Who Would be a Bad Fit for Salesforce Marketing?
Small businesses or startups with limited budgets and resources might find Salesforce Marketing overwhelming and not cost-effective. If your team lacks the technical expertise to navigate complex interfaces, this software could slow your progress. Additionally, industries that don’t rely heavily on data analytics or multi-channel marketing might not benefit from its advanced features.
- Small StartupsThe complexity and cost might outweigh the benefits for your small team.
- Non-Technical TeamsIf your team struggles with complex software, Salesforce Marketing’s interface could be a hindrance.
- Budget-Constrained CompaniesThe investment required might not align with your financial capacity.
- Simple Marketing NeedsFor straightforward campaigns, the advanced features may be more than you need.
- One-Person TeamsThe software’s capabilities might be excessive for solo marketers managing basic tasks.
- Industries with Minimal DataIf your industry doesn’t rely on detailed analytics, the advanced data features may be unnecessary.
Wie wir Tools testen & bewerten
Wir haben Jahre damit verbracht, unser System zur Softwarebewertung und -prüfung aufzubauen, zu verfeinern und kontinuierlich zu verbessern. Der Bewertungsmaßstab ist darauf ausgelegt, die Feinheiten der Software-Auswahl und die Effektivität eines Tools abzubilden, wobei der Fokus auf entscheidende Aspekte des Auswahlprozesses gelegt wird. Nachfolgend können Sie genau sehen, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Dadurch sind wir in der Lage, eine objektive Einschätzung der Software auf Basis von Kernfunktionalität, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Kundensupport, Integrationen, Kundenbewertungen und Preis-Leistungs-Verhältnis zu geben.
Kernfunktionalität (25% der Gesamtnote)
Unser Bewertungsprozess beginnt immer mit der Kernfunktionalität eines Tools. Verfügt es über die grundlegenden Funktionen und Merkmale, die ein Nutzer erwarten würde? Sind einige dieser Kernfunktionen nur in teureren Tarifen verfügbar? Grundsätzlich erwarten wir, dass ein Tool mit den Grundfunktionen seiner Wettbewerber mithalten kann.
Besondere Merkmale (25% der Gesamtnote)
Im nächsten Schritt bewerten wir außergewöhnliche Zusatzfunktionen, die über den üblichen Funktionsumfang hinausgehen. Eine hohe Bewertung spiegelt spezialisierte oder einzigartige Eigenschaften wider, welche das Produkt schneller, effizienter oder für den Nutzer wertvoller machen. Wir bewerten außerdem, wie einfach sich andere typische Tools zur Erweiterung der Funktionalität und des Nutzens integrieren lassen. Lösungen mit zahlreichen nativen Integrationen, Drittanbieter-Anbindungen und API-Zugängen für eigene Anpassungen schneiden am besten ab.
Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtnote)
Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich Aufgaben mit der Kernfunktionalität durch das Tool erledigen lassen. Hoch bewertete Software ist gut gestaltet, intuitiv bedienbar, bietet mobile Apps, Vorlagen und gestaltet sogar komplexe Aufgaben einfach.
Onboarding (10% der Gesamtnote)
Uns ist wichtig, wie schnell Teams eine neue Plattform übernehmen, daher bewerten wir, wie leicht ein Tool ohne umfangreiche Schulungen erlernbar und nutzbar ist. Wir betrachten, wie schnell Teammitglieder ohne Vorerfahrung loslegen können. Hoch bewertete Lösungen zeichnen sich dadurch aus, dass nur wenig oder keine Unterstützung notwendig ist.
Kundensupport (10% der Gesamtnote)
Wir prüfen, wie schnell und einfach es ist, Unterstützung per Telefon, Live-Chat oder Wissensdatenbank zu erhalten. Anbieter, die Echtzeit-Support bieten, erzielen die besten Noten, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.
Kundenbewertungen (10% der Gesamtnote)
Zusätzlich zu unseren eigenen Tests berücksichtigen wir den Net Promoter Score von aktuellen und früheren Kunden. Wir prüfen, ob Nutzer das Tool für die Kernfunktionalitäten erneut wählen würden. Eine hohe Softwarebewertung spiegelt einen hohen Weiterempfehlungswert aktueller oder früherer Kunden wider.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtnote)
Abschließend bewerten wir unter Berücksichtigung aller Kriterien den durchschnittlichen Preis für Einstiegs-Tarife im Verhältnis zu den Kernfunktionen und dem Wert der übrigen Kriterien. Software, die mehr Leistung für weniger Geld bietet, erzielt eine höhere Bewertung.
Core Features
Email Marketing
Automate your email campaigns with personalized content and scheduling. It helps you engage customers effectively and boost open rates.
Lead Management
Track and manage your leads from capture to conversion. Your team can prioritize and nurture leads with ease.
Campaign Management
Plan, execute, and analyze your marketing campaigns across multiple channels in one place. It streamlines your workflow and enhances team collaboration.
Customer Segmentation
Segment your audience based on behavior, preferences, or demographics. This ensures your marketing efforts are targeted and relevant.
Analytics and Reporting
Get insights into your marketing performance with detailed reports. Data-driven decisions become a breeze for your team.
Social Media Integration
Manage your social media campaigns directly within the platform. It saves you time and keeps your messaging consistent across channels.
CRM Integration
Integrates marketing functions into the broader Salesforce ecosystem, offering a comprehensive view of customer interactions.
A/B Testing
Salesforce's A/B testing is robust, allowing for detailed experimentation to optimize campaign elements.
Ease of Use
Salesforce Marketing can be challenging to navigate, especially for new users. Its interface is packed with features that might overwhelm your team at first. However, once you get past the initial learning curve, its powerful tools and comprehensive capabilities become more intuitive. The customization options and automation features can greatly enhance your workflow, but you might need some time to fully leverage them. Patience and practice will pay off in making your marketing efforts more efficient.
Integrations
Integrations include Google BigQuery, Snowflake, Amazon Redshift, Google Campaign Manager 360, Line Ads, AppsFlyer, OneSignal, Customer.io, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Shopify, and MailChimp.
Salesforce Marketing Specs
- A/B Testing: Yes
- API: Yes
- Audience Targeting: Yes
- Brand Management: No
- Calendar Management: No
- Campaign Management: No
- Compliance Tracking: No
- Contact Management: Yes
- Contact Sharing: No
- Conversion Tracking: No
- CRM Integration: No
- Customer Management: Yes
- Dashboard: Yes
- Data Export: Yes
- Data Import: Yes
- Data Visualization: Yes
- Email Integration: Yes
- External Integrations: Yes
- Google Apps Integration: Yes
- Lead Management: Yes
- Lead Scoring: Yes
- Link Tracking: No
- Marketing Automation: Yes
- Multi-User: Yes
- Notifications: Yes
- Scheduling: No
- Social-Media Integration: Yes
- Third-Party Plugins/Add-Ons: No
Alternatives to Salesforce Marketing
Salesforce Marketing FAQs
Wie geht es weiter?
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