Salesforce vs. HubSpot: Vergleich und Expertenbewertungen für 2026
Vergleichen Sie Salesforce und HubSpot CRM – sehen Sie, wie sich ihre Funktionen, Preise und Benutzererfahrungen gegenüberstehen, um die richtige Lösung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu finden.
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Salesforce bietet Ihnen umfassende Anpassungsmöglichkeiten und Kontrolle auf Unternehmensebene, während HubSpot intuitive CRM-Software bereitstellt, die einfach einzuführen ist und Marketing, Vertrieb und Service an einem Ort vereint. Wenn Sie diese beiden Plattformen abwägen, balancieren Sie wahrscheinlich den Bedarf an fortgeschrittenen Funktionen und Integrationen gegen den Wunsch nach Einfachheit und schneller Team-Akzeptanz.
Die Wahl der richtigen CRM-Software entscheidet darüber, wie Ihre Daten, Prozesse und Ihre Teams zusammenarbeiten – diese Entscheidung will also gut überlegt sein. Dieser Artikel zeigt auf, wie sich Salesforce und HubSpot in puncto Funktionen, Preise und Praxisnutzen vergleichen lassen, damit Sie selbstbewusst die beste Lösung für Ihr Umsatzwachstum auswählen können.
Salesforce
4.4/5
- 30-day free trial
- From $25/user/month
HubSpot CRM
4.4/5
- Free plan available
- From $7/user/month
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Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.
| Salesforce | HubSpot CRM | |
|---|---|---|
| Free Trial | 30-day free trial | Free plan available |
| Pricing | From $25/user/month | From $7/user/month |
Salesforce vs. HubSpot Preise & versteckte Kosten
Salesforce verwendet ein gestaffeltes Preismodell, das sich nach Benutzerlizenzen und Funktionsumfang richtet, wobei die Kosten steigen, sobald Sie fortgeschrittene Module oder Anpassungen hinzufügen. Viele Teams stellen fest, dass Integrationen, Add-ons und benötigte Support-Pakete die Gesamtausgaben in die Höhe treiben können. HubSpot bietet ein Freemium-Modell, bei dem die Kernfunktionen der CRM-Plattform kostenlos sind, für erweiterte Marketing-, Vertriebs- und Servicetools jedoch Kosten anfallen. Mit wachsendem Bedarf können gebündelte Upgrades und nutzungsbasierte Limits zu zusätzlichen Ausgaben führen.
Um das richtige Preismodell auszuwählen, sollten Sie Ihren konkreten Bedarf, die erwartete Nutzeranzahl und Ihre Wachstumspläne für die nächsten 12–24 Monate festhalten. Schauen Sie über die Einstiegspreise hinaus – berücksichtigen Sie auch Onboarding, Integrations- und Supportbedarf sowie Limits bei Kontakten, Workflows oder Reportings. Bitten Sie jeden Anbieter um ein detailliertes Angebot für Ihren tatsächlichen Anwendungsfall und prüfen Sie die Vertragsbedingungen auf Flexibilität für zukünftige Entwicklungen Ihres Unternehmens.
Die anpassbaren Dashboards von Salesforce und fortschrittliche Automatisierungstools helfen Nutzern, komplexe Verkaufsprozesse zu steuern und Workflows individuell auf ihre Unternehmensanforderungen zuzuschneiden. HubSpots einheitliches Kontaktmanagement und integrierte Nachverfolgung im E-Mail-Marketing machen es einfach, Lead Scoring zu organisieren und den täglichen Kontakt auf Kurs zu halten – ohne zusätzlichen Konfigurationsaufwand.
| Salesforce | HubSpot CRM | |
|---|---|---|
| API | Yes | Yes |
| Contact Management | Yes | Yes |
| Contact Sharing | Yes | Yes |
| Customer Management | Yes | Yes |
| Data Export | Yes | Yes |
| Data Import | Yes | Yes |
| Email Integration | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| Google Apps Integration | Yes | Yes |
| Lead Management | Yes | Yes |
| Lead Scoring | Yes | Yes |
| Marketing Automation | Yes | Yes |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Integration | Salesforce | HubSpot |
| Slack | ✅ | ✅ |
| Microsoft Teams | ✅ | ✅ |
| QuickBooks | ✅ | ✅ |
| Mailchimp | ✅ | ✅ |
| Shopify | ✅ | ✅ |
| DocuSign | ✅ | ✅ |
| Tableau | ✅ | ❌ |
| ZoomInfo | ✅ | ✅ |
| Eventbrite | ✅ | ✅ |
| Facebook Ads | ✅ | ✅ |
| API | ✅ | ✅ |
| Zapier | ✅ | ✅ |
Sowohl Salesforce als auch HubSpot bieten Integrationen zu vielen der gleichen beliebten Tools, darunter Kommunikationsplattformen, Marketing-Automatisierung und E-Commerce-Lösungen. Diese Ökosysteme ermöglichen es Nutzern beider Plattformen, ihre CRM-Lösung nahtlos mit den bereits genutzten Werkzeugen zu verbinden und so effiziente Abläufe über Vertrieb, Marketing und Operations hinweg zu fördern. Beide Systeme verfügen außerdem über eine API und können über Zapier an weitere Tools angebunden werden, was individuelle Integrationen erleichtert.
| Faktor | Salesforce | HubSpot |
| Datenverschlüsselung | Verschlüsselt Daten im Ruhezustand und bei der Übertragung mit fortschrittlichen Verschlüsselungsstandards. | Nutzt TLS-Verschlüsselung für Daten bei der Übertragung und AES-256 für ruhende Daten. |
| Regulatorische Compliance | Bietet integrierte Unterstützung für GDPR, HIPAA und SOC 2-Compliance. | Stellt DSGVO-Tools bereit und ist für SOC 2 sowie ISO 27001 zertifiziert. |
| Zugriffssteuerung | Anpassbare Benutzerrollen, Profile und feldbasierte Sicherheit. | Rollenbasierte Berechtigungen und Teamverwaltung für Benutzerzugriff. |
| Betriebszeit-Garantie | 99,9 % Betriebszeit-SLA mit Echtzeit-Statusüberwachung. | 99,99 % Betriebszeit-SLA und öffentliche Status-Updates. |
Sowohl Salesforce als auch HubSpot bieten eine solide Sicherheitsbasis, einschließlich Verschlüsselung, rollenbasierter Zugriffskontrolle sowie Unterstützung von Standards wie DSGVO und SOC 2. Allerdings bietet Salesforce granularere Compliance-Kontrollen und fortschrittlichere Verschlüsselung, während HubSpot auf benutzerfreundliche Datenschutztools und hohe Zuverlässigkeit setzt. Salesforce punktet durch Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau, während HubSpots Stärke in transparenter Zuverlässigkeit und unkomplizierten Compliance-Einstellungen liegt.
| Faktor | Salesforce | HubSpot |
| Benutzeroberfläche | Stark anpassbar, kann aber für neue Nutzer komplex und überwältigend wirken. | Übersichtliches, intuitives Layout mit einfacher Navigation und klarer Beschriftung. |
| Onboarding | Erfordert eine geführte Einrichtung und oft professionelle Schulungen zum Einstieg. | Bietet interaktive Tutorials und Schnellstart-Anleitungen für eine zügige Einführung. |
| Anpassung | Tiefe Anpassungsmöglichkeiten für Workflow-Automatisierung, Felder und Dashboards. | Einfache Drag-and-Drop-Anpassung für Pipelines und Eigenschaften. |
| Kundensupport | Mehrere Supportkanäle (Telefon, E-Mail, Chat) sowie umfangreiche Self-Service-Ressourcen; erweiterte Support-Tiers sind verfügbar, erfordern jedoch häufig zusätzliche Kosten. | Wissensdatenbank und Community für alle Nutzer, mit schnellem, reaktionsschnellen Chat-, E-Mail- und Telefonsupport in höheren Tarifen. |
HubSpot ist für die meisten Teams leichter sofort einsatzbereit, während die Flexibilität von Salesforce eine intensivere Einarbeitung erfordert. Das Onboarding und die Benutzeroberfläche von HubSpot sind unkompliziert und benutzerfreundlich. Salesforce glänzt durch die Tiefe seiner Anpassungsmöglichkeiten, wovon Teams profitieren, die Zeit investieren möchten.
Salesforce
- You can customize Salesforce Sales to fit your business needs perfectly.
- It offers robust reporting tools that give your team valuable insights.
- The automation features save your team time on repetitive tasks.
- Your team might find the interface complex to navigate initially.
- It can be overwhelming with the numerous features available.
- The frequent updates can disrupt your team's workflow.
HubSpot CRM
- Fast onboarding with helpful templates and guides.
- AI features for reporting, forecasting, and content generation.
- Built-in marketing automation and sales tools in one platform.
- Pricing increases quickly as you add premium features.
- Workflow automation can be restrictive for complex processes.
- Advanced reporting features require higher-tier plans.
Salesforce
- Financial ServicesSalesforce Sales provides tools to manage customer portfolios and track interactions, helping your team offer personalized financial advice.
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- Retail ChainsSalesforce’s automation tools enhance inventory management and customer service, ensuring your team meets customer demands efficiently.
- Large EnterprisesIts customization options allow your team to align Salesforce Sales with complex business processes and scale operations seamlessly.
- Sales TeamsSalesforce’s powerful CRM capabilities help your team manage leads and close deals more effectively.
- Marketing DepartmentsWith advanced analytics, Salesforce Sales enables your team to track campaign performance and optimize marketing strategies.
HubSpot CRM
- SaaS StartupsHubSpot’s automation and lead tracking help SaaS teams scale quickly.
- Marketing AgenciesThe platform’s campaign management and client reporting tools are built-in.
- B2B Sales TeamsPipeline management and deal tracking are easy to set up and use.
- Small BusinessesTemplates and guided onboarding reduce the need for technical resources.
- Customer Success TeamsShared inboxes and ticketing streamline support and follow-up.
- NonprofitsFree and low-cost plans offer core CRM features for limited budgets.
Wer sollte Salesforce nutzen und wer HubSpot?
Salesforce eignet sich am besten für große oder schnell wachsende Unternehmen, die eine hohe Anpassbarkeit, komplexe Workflows und fortschrittliche Berichte benötigen – besonders in Branchen wie Finanzen, Gesundheitswesen oder Technologie mit strengen Compliance-Anforderungen. HubSpot ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen, Start-ups, Marketingteams oder Firmen, die einen einfach einzurichtenden, benutzerfreundlichen und eng mit Marketingautomation integrierten All-in-One-CRM suchen. Wenn Ihr Team Wert auf Flexibilität, Skalierbarkeit und Ressourcen für Implementierung sowie Schulung legt, ist Salesforce die klare Wahl. Wenn Sie eine Plattform wollen, mit der Sie schnell und unkompliziert loslegen können, ist HubSpot empfehlenswert.
| Salesforce | HubSpot CRM | |
|---|---|---|
| Automation Features | Salesforce Advanced automation for sales, service, and custom business processes. | HubSpot CRM Simpler built-in automation for marketing, sales, and service tasks. |
| Customization Depth | Salesforce Highly customizable workflows, fields, and dashboards. | HubSpot CRM Limited customization, focused on simplicity and speed. |
| Pricing Model | Salesforce Tiered pricing with add-ons and per-user fees. | HubSpot CRM Free CRM core (freemium model)with paid upgrades for advanced features. |
| Reporting & Analytics | Salesforce Powerful, customizable reporting and analytics tools. | HubSpot CRM Pre-built reports with metrics visible using easy-to-use dashboards. |
| User Interface | Salesforce Complex interface with many options and settings. | HubSpot CRM Clean, intuitive interface designed for quick adoption. |
| Contact Management | Both offer centralized contact records, activity tracking, and segmentation, for more effective customer relationship management. |
|---|---|
| Integration Options | Each platform connects with hundreds of third-party tools, including Slack, QuickBooks, and Zapier, making it easy to sync data across your tech stack. |
| Mobile Access | Each offers mobile apps for iOS and Android, allowing users to update records and access CRM data on the go. |
| Pipeline Management | Both provide visual sales pipelines, drag-and-drop deal stages, and forecasting tools to help teams manage opportunities. |
| Security Standards | Both platforms use encryption, role-based permissions, and compliance certifications like SOC 2 to protect customer data and support regulatory requirements. |