Salesforce CPQ-Zertifizierung: Wie Sie sich vorbereiten und bestehen
Salesforce kontrolliert 23 % des CRM-Softwaremarktes und liegt damit deutlich vor Oracle, SAP, Adobe und Microsoft. Was bedeutet das für Sie? Wenn Sie in der Lage sind, Salesforce zur Automatisierung von CRM-Workflows und zur Verbesserung der Kundenbeziehungen einzusetzen, können Sie Ihr Know-how nutzen, um eine lukrative Karriere zu starten. Oder sind Sie CRO oder eine andere Führungskraft und haben jemanden im Team, der Erfahrung mit der Salesforce CPQ Plattform hat? Wenn Sie diese Person zertifizieren lassen, können Sie für Ihr Unternehmen bessere individuelle Angebote und optimierte Abläufe erzielen.
Aus Unternehmersicht ist ein zertifizierter Salesforce CPQ Spezialist im Team ein echter Gewinn. Mit der richtigen Person an Bord können Sie mit Salesforce mehr Funktionen als je zuvor automatisieren, Effizienz steigern und exzellenten Service einfacher bereitstellen.
Bei The CRO Club helfen wir Unternehmen jeder Größe, vorhersehbares Wachstum in großem Maßstab zu erreichen. Nutzen Sie diesen Prüfungsleitfaden, um Ihr Wissen über CPQ-Konzepte aufzufrischen oder zu prüfen, ob Ihr Unternehmen in die Zertifizierung von Mitarbeitern investieren sollte.
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Was ist die Salesforce CPQ Specialist Zertifizierung?
Falls Ihre Salesforce-Einrichtung schon eine Weile her ist, hier eine kleine Auffrischung: CPQ steht für Configure, Price, Quote (Konfiguration, Preisfindung, Angebotserstellung). Auf der Salesforce Plattform macht das CPQ-Tool es einfach, individuelle Angebote für jedes Produkt zu erstellen.
Das Salesforce CPQ Zertifikat weist nach, dass Sie über das Wissen und die Fähigkeiten verfügen, maßgeschneiderte Abläufe im CPQ-Tool zu entwerfen, zu bauen und zu implementieren. Um Salesforce CPQ Specialist zu werden, müssen Sie eine anspruchsvolle Zertifizierungsprüfung bestehen. Obwohl CPQ zu den schwierigsten Salesforce-Prüfungen zählt, können Sie mit Übungstests und anderen Hilfsmitteln problemlos bestehen.
Ein weiterer Pluspunkt: Sie müssen nur 65 % der Punkte erreichen, um die Prüfung zu bestehen. Das verschafft Ihnen etwas Luft, denn Sie können einige Fragen falsch beantworten und erhalten trotzdem das CPQ Zertifikat.
Für wen ist die Salesforce CPQ Specialist Zertifizierung geeignet?
Die Salesforce CPQ Specialist Zertifizierung richtet sich an alle mit Praxiserfahrung auf der Salesforce CPQ-Plattform und Grundkenntnissen in der Fehlerbehebung. Es gibt zwar keine Mindestanforderung an Erfahrung, wir empfehlen jedoch mindestens ein Jahr Arbeit mit CPQ. So können Sie die Plattform gründlich austesten und gewinnen mehr Sicherheit bei der Problemlösung und Automatisierung.
Bevor Sie sich für die Salesforce Certified CPQ Specialist Prüfung anmelden, sollten Ihnen diese Grundlagen vertraut sein:
- Erweiterte Genehmigungen
- Rabattpläne
- Preisregelkonfiguration
- Produktregeln
- CPQ-Administrator-Aufgaben
- Fehlerbehebung bei Preisproblemen
- Bestellung und Vertragsabschluss innerhalb des CPQ-Pakets
- CPQ-Implementierung
- Nutzerberechtigungen
Laut Trailhead, der Salesforce-Lernplattform, müssen Sie sich keine Sorgen machen über CPQ-Plug-ins, Altdatenverwaltung, die Integration mit Drittanbieteranwendungen oder andere fortgeschrittene Funktionen.
Wenn Sie als CRO ein Salesforce Top-Team aufbauen wollen, eignet sich die CPQ-Zertifizierung besonders für Mitarbeitende mit umfassender Erfahrung im Vertrieb, der Informationstechnologie oder einer Kombination aus beidem. Wir raten davon ab, komplette Anfänger zur Prüfung anzumelden, da sie wahrscheinlich durchfallen und sich Ihre Investition kaum auszahlt.
Meistens ist das CPQ-Zertifikat passend für Produktmanager, Preismanager, IT-Experten, Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst, technische Architekten und Implementierungsberater. Sollte Ihr Unternehmen von Branchenstandards abweichende Jobtitel verwenden, orientieren Sie sich an den jeweiligen Aufgabenbeschreibungen und prüfen Sie, ob solide CPQ-Erfahrung vorhanden ist.
Themenübersicht nach Wichtigkeit
Die CPQ-Prüfung besteht aus 65 Multiple-Choice-Fragen, wobei nur 60 für Ihre Punktzahl zählen. Sie wissen nicht, welche Fragen bewertet werden. Nutzen Sie deshalb Übungstests, Lernleitfäden und weitere Tools, um Ihr Salesforce-Wissen aufzufrischen. In der Prüfung begegnen Ihnen sieben Module mit jeweils unterschiedlicher Gewichtung.
1. Produkte, Produktauswahl und Bündelkonfiguration (35%)
Wie Sie sich denken können, liegt hier der Fokus auf Produkten und Produktbündeln. Jede Frage basiert auf einem Szenario, weshalb Sie mehr als nur die Grundbegriffe und -anwendungen kennen müssen. Oft enthalten die Fragen Hintergrundinformationen zu einem Unternehmen, etwa zu dessen Verkaufsprozess oder Produktkatalog.
Basierend auf den bereitgestellten Informationen kann gefragt werden, wie Sie ein Produktbündel einrichten, passende Konfigurationsmerkmale bestimmen, Abonnementprodukte einrichten, geeignete Suchfilter erfassen oder Optionsbeschränkungen definieren.
2. CPQ-Plattform (23%)
Die Fragen in diesem Abschnitt helfen dabei, einzuschätzen, wie sicher Sie darin sind, mit unerwarteten Ergebnissen umzugehen, Benutzeroberflächen anzupassen, Berechtigungen zu aktualisieren oder Lokalisierungsmechanismen zu nutzen. Es kann sogar erforderlich sein, vorherzusagen, was während des Vertragsabschlussprozesses auf Basis eines finalisierten Angebots geschieht.
3. Preisgestaltung (16%)
Fragen zur Preisgestaltung machen 16% Ihrer Punktzahl aus, daher ist es hilfreich, sich mit Preismodellen, Preisberechnungsmethoden, Blockpreisgestaltung, Preisdimensionen, Mehrwährungs-Preisgestaltung und möglichen Lösungswegen vertraut zu machen. Seien Sie darauf vorbereitet, Ihre Antworten auf den bereitgestellten Geschäftsanforderungen zu basieren.
4. Bestellungen, Verträge, Änderungen und Verlängerungen (15%)
In diesem Abschnitt sollten Sie in der Lage sein, ein Szenario zu lesen und zu bestimmen, wann Sie die Funktionen für Anlagen, Verträge, Abonnements und Bestellungen nutzen, um die Anforderungen eines Unternehmens zu erfüllen. Sie sollten außerdem wissen, wie man Verlängerungs- und Änderungsangebote erstellt, Bestellungen generiert, Verträge anlegt und weitere relevante Aufgaben erledigt.
5. Angebotsvorlagen (7%)
Da dieser Abschnitt nur 7% Ihrer Punktzahl ausmacht, gibt es nicht viele Fragen zu Angebotsvorlagen. Sie sollten jedoch in der Lage sein, eine Vorlage nach den Anforderungen eines Geschäftsszenarios zu erstellen.
6. Genehmigungen (4%)
Zu guter Letzt müssen Sie Ihre Fähigkeit demonstrieren, erweiterte Genehmigungen in Salesforce CPQ zu nutzen. Mit erweiterten Genehmigungen ist es möglich, dass die für die Angebotprüfung zuständige Person Angebote per E-Mail annehmen oder ablehnen kann, anstatt jedes Angebot einzeln in Salesforce öffnen zu müssen.
Lern- und Prüfungsstrategie
Jetzt, da Sie wissen, was in der CPQ-Prüfung abgefragt wird, ist es Zeit, mit dem Lernen zu beginnen. Wie bereits erwähnt, richtet sich diese Zertifizierung an Personen, die bereits umfangreiche Erfahrung im Umgang mit der CPQ-Plattform haben. Wenn Sie sie erst seit ein paar Monaten nutzen, sollten Sie mit der Anmeldung noch warten. Es ist besser, sich etwas Zeit zu nehmen, als die Prüfung zu bezahlen und dann das Bestehen zu verpassen.
Wenn Sie bereits über viel Erfahrung verfügen, ist der nächste Schritt, sich Prüfungsvorbereitungsmaterialien zu kaufen oder sich für einen CPQ-Kurs anzumelden, um Ihr Wissen zu vertiefen. Trailhead bietet auf seiner Website ein Programm namens Prepare for Your Salesforce CPQ Specialist Credential an. Sie erhalten Zugriff auf über 15 Stunden intensive Schulungen, die Ihnen die nötigen Fähigkeiten vermitteln, um die Prüfung zu bestehen.
Eine weitere Option ist, eine Plattform wie Udemy oder LinkedIn Learning zu nutzen, um kostengünstige Trainingsmaterialien zu finden. Sobald Sie sich in Ihrem Wissen und Ihren Fähigkeiten sicher fühlen, können Sie mit Übungstests beginnen. Jeder Test gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihren Lernplan anzupassen – machen Sie daher so viele wie möglich, um Ihre Stärken und Schwächen zu erkennen.
Jedes Mal, wenn Sie eine Übungsprüfung ablegen, sollten Sie versuchen, die offiziellen Testbedingungen so genau wie möglich zu simulieren. Setzen Sie sich an einen Schreibtisch mit geschlossener Tür, schalten Sie Spotify aus und konzentrieren Sie sich auf das Verstehen der Szenarien. Die CPQ-Prüfung ist zeitlich begrenzt – üben Sie daher auch, unter Zeitdruck zu arbeiten. Wenn Sie ohne Timer üben, kann es passieren, dass Ihnen bei der realen Prüfung vor Ende die Zeit ausgeht.
Tipps und Tricks zur Prüfung
Um Ihre Erfolgschancen zu verbessern, lesen Sie jede Frage mindestens zweimal. Die CPQ-Prüfung ist szenariobasiert, Sie werden also keine Fragen wie „Was ist die Definition eines App Builders?“ sehen. Stattdessen begegnen Ihnen Fragen wie: „Der Salesforce-Administrator bei der ABC Company erstellt Berechtigungen für Mitglieder des Vertriebsteams. Für welche Objekte benötigen Teammitglieder Lese-, Erstellungs-, Bearbeitungs- und Löschberechtigungen?“
Beachten Sie, dass in der Frage das Vertriebsteam erwähnt wird. Vertriebsmitarbeiter legen keine Preiskonditionen oder Rabattstaffeln fest, aber sie machen Angebote für Kunden. Wenn nur eine der Antwortmöglichkeiten Angebote erwähnt, wissen Sie, dass dies die richtige ist. Aufmerksames Lesen hilft Ihnen, kleine Hinweise zu erkennen, die dabei helfen, die Auswahl zu begrenzen.
Sie haben nur 105 Minuten Zeit, um die 65 Fragen der CPQ-Zertifizierungsprüfung zu beantworten. Das bedeutet, dass Ihnen etwa 1,6 Minuten pro Frage zum Lesen und Beantworten bleiben. Sie können es sich nicht leisten, für die ersten Fragen jeweils 3 oder 4 Minuten zu benötigen, ansonsten reicht die Zeit nicht für den Rest der Prüfung. Daher ist es so wichtig, vorab mit einem Timer zu üben.
Meistern Sie die CPQ-Spezialistenprüfung
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Der Erwerb der Salesforce CPQ Zertifizierung kann Ihnen helfen, sich für neue Karrieremöglichkeiten zu qualifizieren, eine Beförderung in Ihrem aktuellen Job zu bekommen oder Ihr Gehalt zu steigern. Das gesamte Team vom CRO Club drückt Ihnen die Daumen, während Sie mehr über Salesforce lernen und Ihren Lernplan erarbeiten.
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