Die 10 besten Salesforce-Alternativen, die Sie 2026 in Betracht ziehen sollten

Salesflare verfügt über eine einfache Oberfläche, welche die wichtigsten Elemente eines CRM hervorgehoben darstellt: Accounts, Kontakte, Verkaufschancen und Einblicke. Anders als Salesforce handelt es sich bei Salesflare um eine Software, die nach dem ersten Login schnell verstanden werden kann, sodass Sie sie rasch anpassen und personalisieren können.

Warum ich Salesflare gewählt habe: Mit Salesflare fiel es mir leicht, meine eigenen Interessentendaten zu strukturieren. Mir gefiel, wie Salesflare die Interessenten-Informationen in individuellen 'Wunschlisten'-Vorlagen speichert, in die Sie Notizen zu jedem Interessenten eintragen können.

Außerdem fand ich es interessant, dass die Plattform es ermöglicht, die geschäftliche E-Mail-Adresse eines beliebigen Interessenten zu finden, selbst wenn man nur dessen Namen und Unternehmen kennt. Dies ist zwar ein weniger verbreitetes CRM, aber dennoch für kleine Unternehmen nützlich, die ihren Vertriebsprozess organisieren und systematisieren möchten.

Salesflare Besondere Funktionen und Integrationen:

Besondere Funktionen sind automatisches Protokollieren von Anrufen, geschäftlicher E-Mail-Finder, Interessenten-'Wunschlisten', automatisierte Dateneingabe und eine mobile App.

Integrationen umfassen ActiveCampaign, Asana, Calendy, Drift, HubSpot, Intercom, LinkedIn, Mailchimp, Pipedrive, Quickbooks und Zapier.

CRM Creatio ist eine KI-gestützte CRM- und Workflow-Automatisierungsplattform, die für mittelständische und große Unternehmen entwickelt wurde. Sie vereint Kundenbeziehungsmanagement, No-Code-Anwendungsentwicklung, Workflow-Automatisierung und KI-Funktionen in einer einzigen Plattform.

Warum ich CRM Creatio ausgewählt habe: Einer der größten Vorteile von Creatio ist das No-Code-Anpassungsframework, mit dem Unternehmen CRM-Workflows, Datenstrukturen und Geschäftsprozesse ohne umfangreiche Entwicklerunterstützung modifizieren können. Die Plattform bietet außerdem KI-unterstützte Anwendungsentwicklung, Workflow-Automatisierung, Tools für das Kundenmanagement sowie Analysen zur Unterstützung von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen.

Herausragende Funktionen und Integrationen von CRM Creatio:

Funktionen umfassen anpassbare Dashboards, Echtzeit-Analysen, KI-unterstützte App-Entwicklung, Kontakt- und Kontoverwaltung, Verkaufsprognosen, Aufgabenmanagement und Leistungsmanagement.

Integrationen schließen Accelo, Act!, ActiveCampaign, Acumatica, Adobe Analytics, Asana, Microsoft Exchange, Excel, Mailchimp, HubSpot Marketing Hub, Google Kalender und Tableau ein.

Attio ist ein KI-gestütztes Customer-Relationship-Management-Tool, das ein hochgradig anpassbares und flexibles CRM-Erlebnis bietet, das auf die spezifischen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist. Es stellt leistungsstarke Vorlagen und äußerst anpassbare Bausteine zur Verfügung, um ideale Workflows, angereicherte Daten, benutzerdefinierte Attribute und Integrationen zu erstellen, die Unternehmen beim Skalieren unterstützen.

Warum ich Attio gewählt habe: Attio ermöglicht es Unternehmen, jeden Aspekt ihres CRMs individuell an ihre eigenen Workflows und Prozesse anzupassen. Diese Flexibilität ist besonders für Start-ups und schnell wachsende Unternehmen von Vorteil, die ein CRM-System benötigen, das sich mit ihren verändernden Anforderungen weiterentwickelt und skalieren kann. Attios anpassbare Pipelines, angereicherte Daten und das dynamische Berichtssystem ermöglichen es Unternehmen, ein CRM zu schaffen, das ihren betrieblichen Anforderungen entspricht.

Zusätzlich ist die Plattform darauf ausgelegt, die Zusammenarbeit im Team zu erleichtern – mit Funktionen wie Benachrichtigungen in Echtzeit, zugewiesenen Aufgaben, Kommentaren direkt an Datensätzen und einem übersichtlichen Aktivitätsfeed, der Änderungen und Beiträge der Teammitglieder nachverfolgt. Zudem vereinfachen die Automatisierungsfunktionen von Attio viele Aspekte des Vertriebsprozesses – von der Dateneingabe bis hin zur Auslösung komplexer Workflows basierend auf Kundeninteraktionen, Lead-Bewertungen oder anderen Kriterien. 

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von Attio:

Funktionen beinhalten die KI-gestützte Recherchefunktion, die Nutzern durch Datenanalyse wertvolle Einblicke und Informationen liefert und so die Entscheidungsfindung verbessert. Das dynamische Berichtssystem ermöglicht eine vielseitige Datenauswertung und bietet wertvolle Erkenntnisse für die strategische Planung. Darüber hinaus sorgt die automatische Kontaktanreicherung dafür, dass Kontaktinformationen umfassend und aktuell bleiben.

Integrationen umfassen Airtable, Asana, Google Kalender, Google Drive, Google Sheets, HubSpot, Intercom und Jira.

Monday Sales CRM ist ein vollständig anpassbares Tool, das es Nutzern ermöglicht, ihre Vertriebsprozesse zu automatisieren, die Kundenkommunikation zu zentralisieren und Einblick in ihre Vertriebspipeline zu erhalten. Es bietet Funktionen wie flexible und intuitive Anpassungsmöglichkeiten, E-Mail-Integration, Automatisierungen und individuell gestaltbare Dashboards, was es zur besten Wahl für anpassbare Vertriebsautomatisierung macht.

Warum ich mich für Monday Sales CRM entschieden habe: Als Alternative zu Salesforce überzeugt monday.com durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und einen sehr hohen Grad an Anpassbarkeit, wodurch das Tool für Teams jeder Größe und mit unterschiedlichen technischen Fähigkeiten zugänglich ist. Es zeichnet sich dadurch aus, komplexe Vertriebsprozesse in handhabbare Workflows zu überführen, die auf die spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten werden können, um eine optimale Passform zu gewährleisten. Mit den integrierten Automatisierungsfunktionen werden wiederkehrende Aufgaben effizient abgewickelt, was die Produktivität steigert und es Vertriebsteams ermöglicht, sich stärker auf die Kundenbindung und den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren.

Kollaborative Funktionen fördern Transparenz und Zusammenarbeit nicht nur innerhalb der Vertriebsabteilung, sondern im gesamten Unternehmen und ermöglichen einen einheitlichen Ansatz im Kundenbeziehungsmanagement. Darüber hinaus bietet monday.com wettbewerbsfähige Preise und stellt eine kosteneffiziente Lösung dar, ohne bei Funktionalität oder Skalierbarkeit Abstriche zu machen – eine hilfreiche und anpassungsfähige Wahl für Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse optimieren möchten.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von Monday Sales CRM:

Funktionen umfassen außergewöhnliche Flexibilität bei der Anpassung von Workflows. Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern, die nur starre Vorlagen anbieten, erlaubt es Monday.com den Nutzern, ihre Vertriebspipelines, Dashboards und Berichte individuell an die eigenen Geschäftsprozesse und Anforderungen anzupassen. Dieses Maß an Anpassungsfähigkeit stellt sicher, dass Teams die Plattform auf ihren individuellen Vertriebszyklus abstimmen können, anstatt ihre Prozesse an die Software anzupassen.

Integrationen umfassen Projektmanagement-Apps wie Slack, Google Drive, Gmail, Google Kalender, Jira, GitHub, Trello, Dropbox, Typeform und viele mehr, die über einen kostenpflichtigen Plan mit Zapier zugänglich sind.

Capsule CRM bietet eine intuitive Benutzeroberfläche und optimierte Kundenmanagement-Lösungen, die speziell auf kleine und mittlere Unternehmen zugeschnitten sind und den Aufbau von Kundenbeziehungen, das Vertriebsmanagement sowie die Automatisierung von Arbeitsabläufen erleichtern.

Warum ich Capsule CRM gewählt habe: Als Salesforce-Alternative überzeugt Capsule CRM durch eine zugänglichere, kostengünstigere CRM-Lösung mit Schwerpunkt auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit, ohne dabei auf wichtige CRM-Funktionen zu verzichten. Es bietet eine unkomplizierte Einrichtung, eine benutzerfreundliche Oberfläche und ein effizientes Management von Kundenbeziehungen und Vertriebspipelines – ideal für Unternehmen, die eine Alternative zu komplexeren Systemen suchen.

Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern legt Capsule CRM großen Wert auf die Zusammenarbeit im Team innerhalb der CRM-Umgebung. Aufgaben, To-do-Listen und Projektzuweisungen können direkt in der Plattform erstellt werden, was eine nahtlose Kommunikation und Koordination zwischen den Teammitgliedern ermöglicht. Dieser integrierte Ansatz macht separate Projektmanagement-Tools überflüssig und sorgt dafür, dass alle kundenbezogenen Aktivitäten zentral an einem Ort gebündelt werden. Dieses Merkmal ist besonders für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) nützlich, die einen zusammenhängenden und integrierten Ansatz für das Management von Kundeninteraktionen und internen Aufgaben benötigen.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Capsule CRM

Funktionen beinhalten eine sehr anschauliche und intuitive Kanban-Ansicht der Vertriebspipeline. Benutzer können Deals einfach per Drag-and-drop zwischen den Phasen verschieben und so einen klaren, aktuellen Überblick über den Verkaufsfortschritt erhalten. Dieses Feature ist besonders vorteilhaft für visuelle Lerntypen und Teams, die einen schlanken, agilen Vertriebsprozess bevorzugen. Die Kanban-Ansicht ist nicht nur optisch ansprechend, sondern macht den Verkaufsprozess insgesamt intuitiver und leichter steuerbar – ein feiner Unterschied, den viele Wettbewerber noch nicht vollständig umgesetzt haben.

Integrationen umfassen Google Workspace (Gmail, Docs, Kalender), Microsoft Office 365, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Slack, FreshBooks sowie zahlreiche weitere mit Zapier.

Zoho ist ein CRM, das Ihnen hilft, Ihre Kunden besser zu verstehen – und die nächsten Schritte vorherzusagen, die sie möglicherweise unternehmen werden. Die Plattform ist anpassungsfähiger als Salesforce und kostengünstiger als Salesforce und HubSpot, was sie zu einer attraktiven Option für Ihr Unternehmen macht.

Warum ich Zoho gewählt habe: Ich habe Zoho ausgewählt, weil ich es als ein zugängliches CRM für Unternehmen jeder Größe empfand, das dennoch eine breite Palette an Funktionen bietet. Eine der wichtigsten Funktionen von Zoho ist die prädiktive Intelligenz, die Ihnen hilft, Kennzahlen zu verstehen und Entscheidungen über potenzielle Interessenten zu treffen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit konvertieren werden.

Außerdem ist mir der Fokus von Zoho auf Sicherheit besonders aufgefallen. Zoho widmet auf seiner Website eine komplette Seite den implementierten Sicherheitspraktiken. Das Unternehmen ist engagiert darin, das Vertrauen seiner Kunden zu gewinnen und hebt eine Vielzahl von Schutzmaßnahmen hervor, darunter Protokollierung, Eindringungserkennung und verschiedene Rechenzentren zum Schutz der Benutzerdaten.

Hauptfunktionen und Integrationen von Zoho:

Hervorstechende Funktionen sind Verkaufsprozess-Builder, PathFinder zur Entdeckung von Kundenreisen, Kundenportale für eigenständige Entscheidungen, rollenbasierte Zugriffskontrolle und Gamification für Vertriebsteams. Besonders gefallen hat mir, dass alle diese Werkzeuge um einen prädiktiven Intelligenz-Algorithmus aufgebaut sind, der dabei hilft, Leads zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen.

Integrationen umfassen Google Apps, Microsoft Outlook, Mailchimp, SurveyMonkey, DocuSign, Xero, Zoom, Slack, Salesforce, Constant Contact, Facebook und mehr.

Microsoft Dynamics 365 ist ein CRM, das sowohl von Vertriebs- als auch von Marketingteams genutzt werden kann, um 'bessere Einblicke in die Kundenbedürfnisse zu erhalten.' Damit ist es die perfekte Option für die bereichsübergreifende Zusammenarbeit in großen Unternehmen.

Warum ich Microsoft Dynamics 365 ausgewählt habe: Ich habe Microsoft Dynamics 365 gewählt, weil es ein häufig genutztes CRM für große Unternehmen und Konzerne ist. Für Organisationen, die auf mehrere Standorte und weit verzweigte Abteilungen verteilt sind, ist dies eine hervorragende Lösung.

Es kann Marketing- und Vertriebsteams eng aufeinander abstimmen und lässt sich direkt in Unternehmen integrieren, die bereits Outlook oder andere Microsoft-Produkte verwenden. Das Angebot konzentriert sich auf Zusammenarbeit, KI-gestützte Einblicke und Coaching sowie Ergebnisse in Echtzeit. Dies ist möglich, weil Daten schnell analysiert, angezeigt und dann über ein weiteres Microsoft-Produkt (Outlook oder Teams) geteilt werden können.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von Microsoft Dynamics 365:

Hervorstechende Funktionen sind KI-gestützte Einblicke in das Käuferverhalten, die Erstellung und Bereitstellung einer Wissensdatenbank, ein Echtzeit-Analyse-Dashboard sowie Gebietsmanagement für große Teams. Besonders hervorzuheben sind für mich die Echtzeit-Kommunikationsintegrationen mit Microsoft Outlook und Microsoft Teams, wodurch sich dieses Tool einfach in den Arbeitsalltag von Unternehmen einbinden lässt, die bereits auf das Microsoft-Ökosystem setzen.

Integrationen umfassen Adobe Sign, ClickDimensions, DocuSign, Excel, LinkedIn, Microsoft Power BI, Microsoft Teams, Office 365, Outlook, Skype, Zendesk, Zoho und mehr.

Pipeliner ist ein CRM mit einer Vielzahl von Funktionen, die Anfängern helfen, ihre Vertriebsaktivitäten zu optimieren. Obwohl es an Designästhetik mangelt, ermöglichen die vereinfachten Navigationsmenüs, dass Sie mit nur wenigen Klicks erhalten, was Sie brauchen.

Warum ich Pipeliner gewählt habe: Ich habe mich für Pipeliner entschieden, weil es so einfach zu erlernen war. Pipeliner setzt auf Visualisierungen, um darzustellen, wie Interessenten durch den Verkaufsprozess gehen. Das hilft Ihnen zu verstehen, an welchen Stellen Interessenten feststecken, und gibt Ihnen einen Überblick über Ihre Vertriebspipeline und den gesamten Prozess.

Die Segmentierung von Interessenten ist mit der dynamischen, gezielten Segmentierungsfunktion von Pipeliner einfach. Sie können eine Vielzahl von Zielparametern nutzen, um ein Segment basierend auf Verhalten, Geografie und Psychografie zu erstellen.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Pipeliner:

Herausragende Funktionen sind eine visuelle Vertriebspipeline, eine mobile App, dynamische Segmentierung, Gamification für Vertriebsteams, anpassbare Auslöser und Workflows sowie die Sichtbarkeit aller Vertriebsaktivitäten und -pipelines. Während dies möglicherweise nicht das beste Tool für große Vertriebsteams von Unternehmen ist, halte ich es für ein fantastisches Tool für wachsende Organisationen, die beginnen, ihre Vertriebsprozesse zu formalisieren.

Integrationen umfassen DocuSign, Google Apps, HubSpot, MailChimp, Microsoft Office 365, Quickbooks, Salesforce, Slack und Zapier

Pipedrive ist eine CRM-Software, die Vertriebs-Teams dabei unterstützt, organisiert zu bleiben und ihre Geschäfte vom Anfang bis zum Abschluss zu verfolgen. Sie basiert auf einer visuellen Pipeline, die es einfach macht, den Status jedes Geschäfts auf einen Blick zu sehen. Mit Pipedrive können Sie Kontakte verwalten, Aktivitäten terminieren und einige der wiederkehrenden Aufgaben im Vertrieb automatisieren. 

Warum ich Pipedrive ausgewählt habe: Pipedrives anpassbare, visuelle Pipelines ermöglichen es Ihnen, Ihren Vertriebsprozess auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zuzuschneiden. Während Salesforce ebenfalls Anpassungsmöglichkeiten bietet, lässt sich bei Pipedrive die Pipeline unkomplizierter ohne technisches Fachwissen anpassen. Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal ist der KI-basierte Vertriebsassistent, der Ihnen auf Basis Ihrer Vertriebsdaten personalisierte Tipps und Einblicke liefert.

Mit der integrierten Workflow-Automatisierung in Pipedrive können Sie Auslöser erstellen, die Zeit bei manuellen Aufgaben sparen, wie beispielsweise dem automatischen Versenden von Follow-up-E-Mails oder dem Aktualisieren von Geschäftsphasen. Im Bereich Reporting sind die Tools von Pipedrive darauf ausgelegt, Ihnen schnell umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, sodass Teams ihre Leistung besser verfolgen können, ohne sich in endlosen Anpassungsoptionen zu verlieren.

Pipedrive – herausragende Funktionen und Integrationen:

Funktionen umfassen Vertriebsprognosen, Automatisierung des E-Mail-Marketings, Chatbots, Tools zur Leadgenerierung, anpassbare Vertriebspipelines, Aktivitätserinnerungen, Kalenderverwaltung, Team-Berechtigungen, Kontaktsynchronisierung, mobilen CRM-Zugang, Anrufverfolgung und Geschäftsmanagement.

Integrationen umfassen Surfe, Apollo.io, Microsoft Teams, Slack, Mailchimp, Google Meet, PandaDoc, DocuSign, QuickBooks, Stripe, Asana, Trello, OneClick und CloudTalk.

Zendesk ist vor allem für seine Kundendienstplattform bekannt. Doch Zendesk Sell ist ein eigenständiges CRM, das ebenfalls nützlich ist, wenn Sie Vertrieb und Service enger miteinander verknüpfen möchten.

Warum ich Zendesk Sell ausgewählt habe: Die Benutzeroberfläche von Zendesk Sell erinnert mich an die vertraute Umgebung von Slack. Sie verwendet viel Weißraum, um einen aufgeräumten, übersichtlichen Look zu bieten. Mit Ihrem Menü auf der linken Seite können Sie durch verschiedene Ansichten navigieren und so schnell finden, was Sie suchen, ohne überfordert zu werden.

Außerdem, da es sich um ein Produkt von Zendesk handelt, scheint der Support fest im Mittelpunkt des Produkts zu stehen. Sie können verschiedene Kommunikationswege mit Ihren Kunden nachverfolgen: E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Zendesk Sell:

Herausragende Funktionen sind Teamzusammenarbeit, Trigger-Automatisierung, kanalübergreifende Nachverfolgung, Anrufprotokollierung, umfangreiche Einblicke in Deals, KI-gestützte Lead-Priorisierung, erweiterter Kundensupport (Telefon, E-Mail und Chat) sowie Bot-Tracking. Ich habe über die Jahre viel mit Zendesk-Tools gearbeitet und fand es großartig, auch in diesem Tool das gleiche Engagement für Nutzererlebnis und Support zu sehen.

Integrationen sind unter anderem ActiveCampaign, Dropbox, Google Drive, Mailchimp, Salesforce, Slack, Stripe und Zapier.