I 10 migliori software CRM recensiti per il 2026

Recensioni dei migliori software CRM

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   Mailchimp

   Ideale per flussi di lavoro CRM orientati al marketing

   • Prova gratuita di 30 giorni + piano gratuito + demo gratuita disponibile
   • Da $13/mese

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Mailchimp è una piattaforma di marketing e CRM che unisce la gestione dei contatti, la segmentazione del pubblico, l'email marketing e gli strumenti di automazione in un unico posto.

   Per Chi È Ideale Mailchimp?

   Mailchimp è particolarmente adatto a piccole e medie imprese che gestiscono la maggior parte dell'interazione con i clienti tramite email e canali di marketing digitale.

   Perché Ho Scelto Mailchimp

   Mailchimp si guadagna un posto nella mia lista perché i suoi flussi di automazione vanno ben oltre le semplici email drip. Utilizzo il costruttore di customer journey per attivare azioni basate sul comportamento d'acquisto reale—come inviare una campagna di recupero quando un contatto resta inattivo o un'offerta di follow-up dopo un ordine completato. Mi piace anche che i flussi di automazione si estendano a email, SMS e social da un'unica interfaccia, così il mio team non deve combinare strumenti separati solo per gestire una campagna multicanale.

   Funzionalità Principali di Mailchimp

   • Dashboard del pubblico: Visualizza tutti i dati dei contatti, tag, segmenti e gruppi in un'unica interfaccia basata sui profili.
   • Analisi predittiva: Assegna punteggi ai contatti in base alla probabilità di acquisto e al valore stimato del cliente nel tempo per aiutarti a dare priorità alle attività di outreach.
   • Test A/B: Testa oggetti, orari di invio e variazioni di contenuto nelle campagne email per identificare le migliori performance.
   • Report delle campagne: Monitora i tassi di apertura, le mappe dei clic, i ricavi e i dati di disiscrizione a livello di singola campagna.

   Integrazioni Mailchimp

   Mailchimp offre oltre 300 integrazioni tramite la sua Directory di integrazioni e app, tra cui Shopify, WooCommerce, Salesforce e molte altre. Si collega anche con Zapier ed è disponibile un'API per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Suggerimenti AI per contenuti e oggetti delle email
   • Trigger di targeting comportamentale attivano campagne personalizzate
   • I segmenti di pubblico predefiniti fanno risparmiare tempo di configurazione

   Cons:

   • I contatti duplicati in più audience vengono contati due volte
   • Nessuno strumento di pipeline di vendita o monitoraggio offerte
   Learn more about Mailchimp :

   • Check out Mailchimp on their website
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   Clarify

   Il miglior CRM nativo dell'IA senza inserimento dati

   • Prova gratuita di 14 giorni disponibile
   • A partire da $40/mese (con fatturazione annuale)

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   Clarify è un CRM nativo dell'IA che sincronizza automaticamente le attività di posta elettronica e del calendario, rileva e aggiorna le opportunità e gestisce un agente commerciale basato sull'IA per occuparsi della preparazione delle riunioni, dei ricontatti e della gestione del flusso commerciale.

   Per chi è più adatto Clarify?

   Clarify è adatto ai team commerciali nelle fasi iniziali e di crescita che vogliono affidare automaticamente all'IA la gestione delle opportunità e dei ricontatti, senza il sovraccarico di un CRM tradizionale.

   Perché ho scelto Clarify

   Ho scelto Clarify come uno dei migliori perché il suo agente commerciale basato sull'IA, Rep, svolge il tipo di lavoro che di solito viene trascurato: scrivere i ricontatti, preparare i riepiloghi delle riunioni e aggiornare automaticamente le fasi delle opportunità sulla base delle attività reali di posta elettronica e calendario. Mi piace il fatto che il rilevamento delle opportunità venga eseguito continuamente in background, così quando un potenziale cliente risponde a una campagna, Clarify crea o fa avanzare l'opportunità senza che nessuno debba intervenire nel CRM. È questa automazione end-to-end, dal primo contatto alla chiusura dell'opportunità, a distinguere davvero Clarify.

   Funzionalità principali di Clarify

   • Sincronizzazione automatica con posta elettronica e calendario: Mantiene aggiornati tutti i potenziali clienti, le riunioni e le opportunità in un unico posto, senza inserimenti manuali.
   • Campi CRM autoconfiguranti: Consente di aggiungere campi personalizzati semplicemente assegnando loro un nome, mentre l'IA configura automaticamente tutto il resto.
   • Ampie integrazioni di terze parti: Si connette nativamente agli strumenti per produttività, pianificazione, pagamenti, analisi e assistenza, oltre a Zapier per più di 7.000 connessioni ad applicazioni.
   • Conformità a SOC 2 Type 2, HIPAA e GDPR: Le certificazioni integrate di sicurezza e conformità aiutano i team a rispettare rigorosi standard di privacy dei dati.

   Integrazioni di Clarify

   Clarify offre integrazioni native con Apollo, Lemlist, Zoom, Google Workspace, Microsoft 365, Notion, Slack, Stripe e Segment, oltre a connettersi con Zapier. È disponibile un'API per le integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • L'agente IA aggiorna automaticamente le opportunità sulla base delle attività reali di posta elettronica
   • Nessun inserimento manuale dei dati per riunioni o ricontatti
   • Utenti illimitati in ogni piano

   Cons:

   • I pannelli di analisi sono rigidi e poco sviluppati
   • È supportata una sola opportunità per spazio di lavoro
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   Creatio CRM

   Ideale per funzionalità CRM aziendali con IA avanzata

   • Demo gratuita disponibile
   • Da $40/mese (5 utenti)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Creatio CRM offre ai team di vendita, marketing e assistenza nelle aziende di medie e grandi dimensioni una piattaforma unificata per gestire le relazioni con i clienti, automatizzare i processi e adattare i flussi di lavoro alle esigenze aziendali in evoluzione, su larga scala.

   Per chi è ideale Creatio CRM?

   Creatio CRM è particolarmente indicato per aziende di medie e grandi dimensioni, soprattutto nei settori dei servizi finanziari, manifatturiero e tecnologico, che necessitano di un CRM personalizzabile senza dover dipendere dagli sviluppatori per creare o modificare i flussi di lavoro.

   Perché ho scelto Creatio CRM

   Creatio CRM si è guadagnato un posto nella mia shortlist grazie all’estensione della sua automazione senza codice, soprattutto con l’IA. La maggior parte dei CRM permette di modificare un campo o impostare un trigger email di base. Con Creatio, posso ridisegnare interi flussi di lavoro, ricostruire modelli di dati e creare pagine personalizzate senza scrivere una sola riga di codice—tutto in un unico spazio di lavoro visivo. Il designer di processi no-code gestisce sia flussi di lavoro strutturati che la gestione dinamica dei casi, così il mio team può automatizzare sia una sequenza di nurturing dei lead prevedibile sia un’escalation di servizio multi-step più fluida. Gli agenti IA integrati lavorano autonomamente insieme alle persone, occupandosi di ricerca di account, lead scoring, instradamento dei casi e altro ancora senza bisogno di intervento umano ad ogni fase. Apprezzo anche il fatto che Creatio includa modelli di workflow predefiniti per 20 settori, il che significa che non si parte da zero quando si deve automatizzare qualcosa di specifico per il proprio settore.

   Funzionalità principali di Creatio CRM

   • Libreria di agenti IA: Creatio offre agenti IA specifici per il ruolo in ambito vendite, marketing e assistenza—per attività come ricerca di account, generazione di preventivi, lead scoring, instradamento dei casi, operando in autonomia 24/7.
   • Gestione dei contatti e degli account a 360 gradi: Visualizza la cronologia completa delle interazioni con il cliente, le sue preferenze e i dettagli dell'account in un unico profilo unificato.
   • Automazione marketing multicanale: Crea, esegui e monitora campagne su email, annunci digitali e canali social con strumenti integrati di segmentazione del pubblico e micro-targeting.
   • Gestione del servizio omnicanale: Gestisci i casi di assistenza tramite email, telefono, chat e social da un’unica postazione agente, con monitoraggio SLA e escalazione automatica dei casi.

   Integrazioni di Creatio CRM

   Le integrazioni includono Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zendesk, HubSpot, Zoho, Pega, LinkedIn, Google Workspace, Mailchimp e DocuSign.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Reportistica dettagliata e analisi con dashboard in tempo reale
   • Utenti, agenti e flussi di lavoro illimitati
   • Personalizzazione senza codice avanzata senza dipendenza da sviluppatori

   Cons:

   • Curva di apprendimento per i nuovi utenti
   • Integrazioni native limitate con i social network
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   monday CRM

   Ideale per gestire l’intero ciclo di vendita

   • Prova gratuita di 14 giorni, ma è disponibile anche un piano gratuito per sempre fino a due utenti
   • A partire da $10/utente/mese con fatturazione annuale

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   monday CRM offre ai team di vendita e alle aziende in crescita una piattaforma personalizzabile per organizzare i contatti, automatizzare i flussi di lavoro e monitorare le trattative dal primo contatto fino alla chiusura, rendendo più semplice la gestione di processi di vendita complessi in un unico luogo.

   Per Chi è Ideale monday CRM?

   monday CRM è particolarmente indicato per team di vendita di piccole e medie dimensioni che desiderano un sistema flessibile e visivo per gestire le pipeline senza la complessità dei CRM aziendali.

   Perché Ho Scelto monday CRM

   monday CRM si è guadagnato un posto nella mia selezione perché copre davvero l’intero ciclo di vendita in un’unica soluzione, dalla cattura dei lead alla gestione dei clienti post-vendita. Apprezzo la possibilità di personalizzare le fasi della pipeline senza scrivere codice, trascinando le trattative tra le varie fasi man mano che progrediscono. È interessante la generazione di attività tramite intelligenza artificiale: converte note delle riunioni o trascrizioni delle chiamate in prossimi passi, evitando che le attività vadano perse tra una fase e l’altra. Il modulo per la gestione post-vendita è una caratteristica rara in molti CRM di questo livello, consentendo al mio team di monitorare i progetti e gli incassi dei clienti senza cambiare strumento.

   Funzionalità Chiave di monday CRM

   • Punteggio lead: Assegna automaticamente un punteggio ai lead in arrivo sulla base di criteri personalizzati, aiutando il team a identificare le opportunità più promettenti.
   • Sequenze email personalizzate: Crea e invia sequenze di email mirate ai contatti nelle diverse fasi della pipeline, con monitoraggio delle aperture integrato.
   • Automazioni con un clic: Imposta automazioni basate su trigger per assegnare lead, inviare promemoria e avvisare i commerciali quando un contatto interagisce, senza bisogno di programmazione.
   • Dashboard sulle performance di vendita: Crea dashboard in tempo reale che mostrano stato delle trattative, ricavi attesi e prestazioni dei singoli venditori in un’unica vista.

   Integrazioni di monday CRM

   Le integrazioni includono Salesforce, QuickBooks, HubSpot, Zendesk, Slack, Gmail, Google Calendar, Outlook, Microsoft Teams e Mailchimp.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Bacheche illimitate per organizzare clienti, progetti e processi.
   • Automazioni facili da sviluppare e implementare.
   • Assistenza clienti 24/7.

   Cons:

   • Nessun report personalizzabile.
   • Tutti i piani prevedono un minimo di tre utenti.
   Learn more about monday CRM:

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   Attio

   Ideale per soluzioni CRM altamente personalizzabili

   • Prova gratuita di 14 giorni
   • Da $29/utente/mese (fatturazione annuale)

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Attio è una piattaforma CRM moderna pensata per i team che vogliono costruire spazi di lavoro flessibili e collaborativi, adattabili alle loro specifiche esigenze di vendita, marketing e gestione delle relazioni.

   Per chi è ideale Attio?

   Attio è particolarmente adatto a startup e scale-up in rapida crescita che hanno bisogno di un CRM modellabile in base ai propri modelli di dati e processi go-to-market.

   Perché ho scelto Attio

   Attio è una delle mie scelte preferite perché apprezzo molto quanto si possa personalizzare il suo modello di dati senza l'aiuto di uno sviluppatore. Posso creare oggetti personalizzati per partnership o rapporti con investitori, definire i miei attributi e collegare i record utilizzando un modello a grafo che riflette realmente come opera la mia azienda. In pratica, significa che il mio team non è costretto in una rigida struttura contatto-azienda-affare. Il costruttore di workflow visuale si integra perfettamente su questa flessibilità, permettendo di automatizzare i processi GTM in base a questi oggetti e attributi personalizzati invece che soltanto ai trigger standard della pipeline.

   Funzionalità principali di Attio

   • Cruscotti di reportistica in tempo reale: Crea dashboard personalizzate con grafici a linee, istogrammi e mappe geospaziali che raccolgono dati aggiornati da tutto il tuo processo GTM.
   • Sequenze email: Inserisci i contatti in base a segnali comportamentali e invia sequenze email automatizzate e personalizzate con mittenti assegnati automaticamente.
   • Timeline delle attività: Visualizza la cronologia completa delle interazioni di ogni record, incluse email, riunioni e note, tutto in un unico posto.
   • Arricchimento automatico dei dati: Importa dati firmografici come fatturato, numero di dipendenti e sede da centinaia di fonti direttamente su record di contatti e aziende.

   Integrazioni Attio

   Le integrazioni includono Gmail, Outlook, Segment, Mailchimp, Slack, Outreach, Mixmax e Typeform.

   Pros and Cons

   Pros:

   • CRM altamente personalizzabile
   • Arricchisce automaticamente i dati dei contatti
   • Ottime funzionalità collaborative

   Cons:

   • Mancano alcune funzionalità avanzate per le email
   • L'app mobile manca di alcune funzionalità
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6. 

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   Salesforce CRM

   Miglior CRM personalizzabile

   • Prova gratuita di 30 giorni
   • Da $25/utente/mese

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   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Salesforce CRM offre ai team di vendita, marketing e customer success una piattaforma flessibile per gestire lead, automatizzare i flussi di lavoro e centralizzare i dati dei clienti per le aziende che necessitano processi personalizzati e reportistica avanzata.

   Per chi è migliore Salesforce CRM?

   Salesforce CRM è particolarmente adatto a medie e grandi aziende che hanno bisogno di un CRM altamente configurabile per adattarsi a processi di vendita complessi e flussi di lavoro trasversali tra diversi reparti.

   Perché ho scelto Salesforce CRM

   Salesforce CRM si guadagna un posto nella mia lista grazie all'estrema profondità di personalizzazione che offre, difficile da trovare altrove. Mi piace il fatto che si possa utilizzare il Flow Builder per progettare flussi di lavoro di vendita complessi e articolati tramite logiche drag-and-drop—nella maggior parte dei casi non è necessario un sviluppatore. Ad esempio, ho creato regole di assegnazione dei territori e instradamento automatico dei lead che si adattano in base a dimensione dell'affare, regione e capacità del commerciale, tutto senza scrivere una riga di codice. Inoltre, gli oggetti e i campi personalizzati permettono di rimodellare il modello dati in base alle specificità del tuo processo di vendita, invece di dover adattare il processo al CRM.

   Funzionalità principali di Salesforce CRM

   • Gestione delle opportunità: Tieni traccia delle trattative in ogni fase del tuo pipeline con nomi di fase personalizzabili, punteggi di probabilità e previsioni di data di chiusura.
   • Einstein AI: Ricevi punteggi lead generati dall'AI, insight sulle opportunità e suggerimenti per le prossime azioni direttamente all'interno delle schede CRM.
   • Marketplace AppExchange: Cerca e installa migliaia di app e integrazioni già pronte per estendere il tuo CRM senza bisogno di sviluppo personalizzato.
   • Report e dashboard: Crea report in tempo reale e dashboard visivi con strumenti drag-and-drop per monitorare lo stato del pipeline e le prestazioni del team.

   Integrazioni Salesforce CRM

   Le integrazioni includono Slack, Outlook, Gmail, QuickBooks, Mailchimp, HubSpot, DocuSign, LinkedIn, Dropbox e Google Drive.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Ampia varietà di funzionalità e personalizzazioni.
   • Sistema basato su cloud che consente l'accesso da ovunque.
   • Assistenza clienti 24/7 via e-mail, telefono e ticket.

   Cons:

   • Molte funzionalità aumentano il prezzo dell'abbonamento.
   • Può esserci una curva di apprendimento ripida.
   Learn more about Salesforce CRM:

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   Salesflare

   Ideale per il tracciamento automatico dei lead

   • Prova gratuita di 30 giorni + demo gratuita disponibile
   • Da $29/utente/mese (fatturazione annuale)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Salesflare è una piattaforma CRM progettata per le piccole e medie imprese che desiderano semplificare i processi di vendita, automatizzare l'inserimento dei dati e mantenere le pipeline organizzate senza sforzo manuale.

   Per chi è ideale Salesflare?

   Salesflare è particolarmente indicato per team di vendita B2B di piccole e medie dimensioni che desiderano un CRM a bassa manutenzione con un inserimento dati manuale minimo.

   Perché ho scelto Salesflare

   Salesflare si guadagna un posto tra i migliori della mia lista grazie a come gestisce il tracciamento automatico dei lead senza richiedere ai rappresentanti di registrare manualmente ogni interazione. Mi piace il fatto che raccoglie automaticamente i dati dei contatti, le conversazioni email e le note delle riunioni, così la pipeline del mio team rimane aggiornata anche nelle giornate più impegnative. La visualizzazione della timeline su ciascuna scheda contatto mi offre una panoramica chiara su ogni lead senza dover scavare tra le note. Mi affido anche ai promemoria di follow-up automatici, che segnalano i lead che si sono raffreddati così nulla passa inosservato.

   Caratteristiche principali di Salesflare

   • Gestione visiva della pipeline: Bacheche della pipeline di vendita drag-and-drop ti permettono di spostare le trattative tra le fasi e monitorare i progressi a colpo d'occhio.
   • Tracciamento delle email: Ricevi notifiche quando un contatto apre la tua email o clicca su un link, così sai quando è il momento di fare un follow-up.
   • Collaborazione di team: Condividi schede contatto, note e attività delle trattative con i colleghi affinché tutti siano allineati.
   • App mobile: Registra chiamate, controlla lo stato della pipeline e accedi ai dati dei contatti dal telefono mentre sei in movimento.

   Integrazioni di Salesflare

   Le integrazioni includono Google Workspace, Outlook, LinkedIn, Slack, Mailchimp, QuickBooks Online, Stripe, Shopify, Calendly e Intercom.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Pipeline visive rendono il tracciamento delle trattative semplice
   • Insight guidati dall'AI aiutano a prioritizzare i lead
   • App CRM mobile supporta aggiornamenti in mobilità

   Cons:

   • Opzioni di personalizzazione limitate nelle pipeline
   • Alcune integrazioni richiedono una configurazione aggiuntiva
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   MRPeasy

   Ideale per piccoli produttori

   • Prova gratuita di 30 giorni disponibile
   • Da $49/utente/mese

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MRPeasy è una piattaforma orientata alla produzione che offre ai piccoli produttori e distributori strumenti CRM di base insieme a pianificazione della produzione, gestione dell'inventario e monitoraggio degli ordini, per aiutare a gestire le relazioni con i clienti all'interno di un flusso di lavoro manifatturiero.

   Per chi è più adatto MRPeasy?

   MRPeasy è ideale per piccole aziende manifatturiere e di distribuzione che devono gestire gli ordini dei clienti insieme a produzione e inventario in un'unica soluzione.

   Perché ho scelto MRPeasy

   Ho scelto MRPeasy come uno dei migliori perché è stato creato appositamente per i piccoli produttori che necessitano di una gestione clienti integrata alla produzione—non aggiunta come un ripensamento. Quello che apprezzo di più è la stima automatica dei costi e dei tempi di consegna: quando un ordine cliente arriva, MRPeasy calcola i tempi di consegna in base alla reale capacità produttiva e alla disponibilità dei materiali. Questo significa che il mio team può fare preventivi accurati senza dover controllare manualmente l'inventario o il programma di produzione. Il portale clienti B2B è un'altra funzionalità che trovo davvero utile, permettendo ai clienti di monitorare i propri ordini senza dover contattare il tuo team.

   Funzionalità principali di MRPeasy

   • Monitoraggio degli ordini clienti: Tieni traccia di ogni ordine cliente dalla preventivazione iniziale fino alla consegna finale in un'unica vista.
   • Preventivi e fatturazione: Genera preventivi e fatture direttamente dalla piattaforma, collegati ai reali dati di inventario e produzione.
   • Report su clienti e vendite: Esegui report integrati sull'attività clienti e sulle prestazioni di vendita senza bisogno di uno strumento di analisi separato.
   • Prezzi a più livelli: Imposta listini prezzi diversi per diversi clienti o volumi d'ordine all'interno del modulo vendite.

   Integrazioni MRPeasy

   Le integrazioni includono QuickBooks Online, Xero, Shopify, Magento, Microsoft Power BI, BigCommerce, WooCommerce, Pipedrive, ShipStation e HubSpot.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Integra il CRM con la produzione
   • Monitoraggio dell'inventario in tempo reale
   • Gestione del funnel di vendita

   Cons:

   • Potrebbe essere carente nell'assistenza tecnica
   • Mancanza di funzionalità avanzate dovuta a un'interfaccia semplice
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   Capsule

   Ideale per soluzioni CRM intelligenti e semplici

   • Prova gratuita di 14 giorni + piano gratuito disponibile
   • Da $18/utente/mese (fatturazione annuale)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Capsule è una piattaforma CRM per piccole imprese e team di vendita che desiderano organizzare i contatti, gestire pipeline di vendita e tenere traccia delle relazioni con i clienti senza la complessità dei tradizionali sistemi CRM.

   Per chi è ideale Capsule?

   Capsule è particolarmente adatto a piccole aziende in crescita che hanno bisogno di un CRM semplice, senza una lunga curva di apprendimento o processi di configurazione complessi.

   Perché ho scelto Capsule

   Capsule si guadagna un posto tra i migliori della mia selezione perché riesce davvero a offrire un CRM intelligente e semplice senza rinunciare alle funzionalità. Adoro il generatore automatico di pipeline con intelligenza artificiale: descrivi la tua azienda e il tuo processo di vendita e Capsule costruisce in pochi secondi una pipeline già suddivisa per fasi. È un vero risparmio di tempo quando inizi da zero. Trovo molto utile anche la funzione di riepiloghi tramite IA: prima di una chiamata, raccoglie tutte le note recenti, email e attività relative a qualsiasi contatto o opportunità, così sei sempre preparato. La gestione dei contatti è ordinata e ben strutturata, con profili arricchiti automaticamente che includono dati dell’azienda come ricavi e numero di dipendenti. È un CRM che rimane essenziale, senza però farti sentire che manca qualcosa.

   Funzionalità principali di Capsule

   • Dashboard della pipeline di vendita: Visualizza tassi di conversione, traguardi della pipeline e previsioni di ricavo in un'unica dashboard.
   • Automazione dei task: Imposta sequenze di attività che vengono eseguite in ordine per portare avanti accordi e progetti.
   • Modelli email: Crea e salva modelli email riutilizzabili che il team può utilizzare e inviare direttamente da Capsule.
   • Campi e tag personalizzati: Aggiungi campi personalizzati, tag e motivi di perdita per adattare la struttura dati di Capsule al tuo processo di vendita specifico.

   Integrazioni di Capsule

   Le integrazioni includono Gmail, Outlook, Xero, QuickBooks, Sage, Slack, Mailchimp, Microsoft 365, Google Workspace e Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Intuitivo e facile da usare
   • Gestione integrata di attività e calendario
   • Invio e ricezione email direttamente in Capsule CRM

   Cons:

   • Non è possibile trascinare e rilasciare tag o campi di dati
   • Si auspicherebbero più integrazioni per il marketing digitale
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    Zoho CRM

    Ideale per team remoti e ibridi

    • Prova gratuita di 15 giorni
    • Da $14/utente/mese con fatturazione annuale

    Visit Website

    Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    Zoho CRM offre a team di vendita, marketing e assistenza una piattaforma unificata per gestire lead, automatizzare i flussi di lavoro e monitorare le interazioni con i clienti su più canali, diventando così una scelta popolare per le aziende che desiderano strumenti CRM personalizzabili e solide opzioni di integrazione.

    Per chi è ideale Zoho CRM?

    Zoho CRM è particolarmente adatto a piccole e medie imprese che necessitano di un CRM flessibile e conveniente, con ampie possibilità di personalizzazione e un ricco ecosistema di strumenti integrati.

    Perché ho scelto Zoho CRM

    Ho incluso Zoho CRM tra le mie migliori scelte perché è una delle poche piattaforme CRM che risponde davvero al modo in cui lavorano i team distribuiti. La funzione CRM for Everyone consente di creare Teamspaces dedicati per ogni reparto—vendite, marketing, legale, HR—così tutti operano nello stesso ambiente CRM senza sovrapporsi ai dati degli altri. Apprezzo anche i Requester Modules, che permettono a un commerciale di inviare una richiesta per una presentazione personalizzata direttamente all'interno del CRM, con entrambi i team in grado di seguire l'avanzamento in tempo reale. Questo tipo di visibilità cross-funzionale è fondamentale quando il team non si trova nello stesso ufficio.

    Caratteristiche principali di Zoho CRM

    • Assistente Zia AI: Un livello di intelligenza artificiale integrato nel CRM che rileva anomalie, prevede gli esiti delle trattative e suggerisce le prossime azioni migliori sulla base dei tuoi dati di vendita.
    • Automazione dei processi Blueprint: Uno strumento visivo per mappare e far rispettare i processi di vendita passo dopo passo, con regole condizionali che assicurano che i commerciali seguano le azioni corrette in ogni fase.
    • Comunicazione omnicanale: Collega email, telefono, live chat e social media in un'unica interfaccia, così il tuo team può interagire con i clienti su vari canali senza cambiare strumento.
    • Canvas design studio: Un editor a layout senza codice che ti permette di ridisegnare le viste dei record CRM, riorganizzare i campi e creare interfacce personalizzate.

    Integrazioni Zoho CRM

    Le integrazioni includono Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, Slack, QuickBooks, Shopify, Zoom, LinkedIn, Twilio e DocuSign.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Assistenza utenti premium 24 ore su 24.
    • Funzionalità di sicurezza avanzate.
    • L'app mobile ti aiuta a restare in contatto con i clienti ovunque tu sia.

    Cons:

    • Curva di apprendimento ripida
    • Le funzionalità avanzate sono disponibili solo negli abbonamenti di fascia alta.
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