19 Meilleurs Logiciels CRM Pour Associations Passés en Revue pour 2026

Monday Sales CRM est une plateforme de gestion de la relation client personnalisable qui offre aux organisations à but non lucratif la possibilité d’adapter leur CRM à leurs processus spécifiques. Elle centralise les communications avec les clients, automatise les tâches de vente et propose des tableaux de bord personnalisables pour une vue claire des activités commerciales, ce qui en fait une solution polyvalente pour les entreprises qui souhaitent gérer efficacement leur pipeline de ventes.

Pourquoi j’ai choisi monday sales CRM : J’ai sélectionné ce logiciel principalement pour son haut niveau de personnalisation, permettant d’adapter l’outil aux besoins uniques de la gestion des clients des organismes à but non lucratif. Ce qui le distingue, c’est la centralisation des communications clients et l’automatisation des processus de vente, éléments cruciaux pour les associations qui travaillent souvent avec des ressources limitées.

Fonctionnalités marquantes et intégrations de monday sales CRM

Les fonctionnalités phares comprennent la synchronisation et le suivi des e-mails, permettant une communication directe par e-mail au sein de la plateforme ainsi que des informations sur les interactions client grâce au suivi des ouvertures et des clics. De plus, la rédaction d’e-mails assistée par l’IA aide à concevoir des messages efficaces, tandis que la fonctionnalité d’e-mails groupés facilite les campagnes de communication à grande échelle. Enfin, la prévision des ventes utilise les données de pipeline pour anticiper les ventes futures, et les automatisations sans code permettent de configurer des automatisations de tâches sans expertise en programmation.

Les intégrations incluent des outils logiciels populaires pour améliorer l’alignement, la productivité et la collaboration au sein de l’équipe. Elle prend en charge les intégrations avec Outlook, Slack, Google Drive, Trello, Hubspot, Zoom, Zendesk, Twilio, et bien d’autres encore. De plus, l’API ouverte de la plateforme vous permet de connecter tous les autres outils de votre stack technologique.

Capsule CRM est une solution CRM épurée et intuitive qui met l’accent sur la facilité d’utilisation et la personnalisation pour s’adapter aux différents besoins des entreprises. Elle offre aux entreprises une plateforme centralisée pour gérer les relations client, les pipelines de vente et les contacts. Grâce à des fonctionnalités destinées à améliorer l’organisation et l’efficacité, Capsule CRM aide à suivre les communications, les opportunités de vente et les tâches, facilitant ainsi l’accroissement de la clientèle et le maintien de relations solides.

Pourquoi j’ai choisi Capsule CRM : Capsule CRM s’impose comme un excellent logiciel CRM pour les organisations à but non lucratif, car il propose des fonctionnalités adaptées à leurs besoins spécifiques, telles que la gestion des donateurs, la coordination des bénévoles et la planification d'événements. Sa flexibilité permet de personnaliser le pipeline de vente pour gérer efficacement les dons, les subventions et autres activités de collecte de fonds. De plus, ses outils de gestion des tâches et de collaboration aident les associations à rester organisées et concentrées sur leur mission, faisant de Capsule un outil précieux pour gérer les relations avec les donateurs et optimiser les efforts de collecte de fonds.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Capsule CRM

Fonctionnalités : intègre nativement Google Workspace. Cette intégration offre un accès direct aux e-mails, calendriers et contacts, permettant ainsi un flux de travail fluide entre Capsule et les applications Google. Capsule CRM propose également des intégrations spécialisées avec divers sites de commerce électronique et plateformes en ligne, simplifiant la gestion des dons en ligne, d’une boutique, des événements et plus encore. 

Intégrations : inclut Google Workspace (Gmail, Docs, Calendar), Microsoft Office 365, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Slack, FreshBooks, et bien d'autres via Zapier.

Bloomerang est un logiciel de gestion des donateurs que les organisations à but non lucratif peuvent utiliser pour collecter des dons, renforcer les relations avec les donateurs, automatiser les tâches répétitives et mesurer l'impact de leur travail.

Pourquoi j'ai choisi Bloomerang : Les utilisateurs peuvent suivre et gérer leurs relations avec les donateurs et autres parties prenantes dans le logiciel. Le tableau de bord de la plateforme fournit une vue d'ensemble de l'activité de collecte de fonds, des rapports et profils récemment consultés ainsi que des tâches attribuées. Les profils des parties prenantes offrent une vue chronologique de leur historique d'activité et le logiciel attribue un score d'engagement à chaque contact.

Le logiciel propose un système de rapports basé sur des filtres, où vous pouvez créer des rapports personnalisés ou utiliser les modèles fournis. Un éditeur de lettres, accessible dans le système, fonctionne de manière similaire à Microsoft Word ou Google Docs. L'envoi d'e-mails en masse s'effectue via la plateforme, et les utilisateurs peuvent également gérer leurs publications sur les réseaux sociaux.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Bloomerang

Les fonctionnalités incluent des profils contenant une chronologie et un indicateur de niveau d'engagement, un éditeur de lettres avec test de lisibilité, envoi d'e-mails en masse, outils de gestion des réseaux sociaux, attribution de tâches, enquêtes auprès des soutiens, modèles de rapports, rapports basés sur des filtres, et formulaires web.

Les intégrations incluent Aplos, DonorSearch, Firespring, Fundraise Up, Gratavid, Mailchimp, Qgiv, QuickBooks et TrueGivers. Une API est disponible et les utilisateurs peuvent connecter le logiciel avec Zapier pour accéder à des intégrations supplémentaires.

Little Green Light est un logiciel de gestion des donateurs qui permet également de faciliter les dons en ligne pour les organisations à but non lucratif.

Pourquoi j'ai choisi Little Green Light : Ce logiciel gère non seulement les donateurs mais aussi divers autres membres, avec des fonctionnalités de gestion des bénévoles et de gestion des adhésions. Les profils de contacts enregistrent les informations de contact, l’historique des dons, les heures de bénévolat et les données de relations. Les utilisateurs peuvent définir des rappels et attribuer des tâches relatives à des personnes spécifiques.

Un tableau de bord personnalisable vous accueille sur la plateforme avec les informations que vous jugez les plus pertinentes. Le logiciel peut également être utilisé pour produire des propositions de subvention, générer des lettres et suivre les courriers, ainsi que pour produire des rapports personnalisés sur divers indicateurs d’activité.

Fonctionnalités et intégrations clés de Little Green Light

Fonctionnalités : profils de contacts, historique des dons, gestion des bénévoles, gestion des adhésions, importation et exportation de données, création de listes, envois personnalisés, stockage de documents, formulaires de dons en ligne, traitement des paiements (Stripe, PayPal et ProPay) et outils d’analyse des rapports.

Intégrations : Constant Contact, CourseStorm, DonorSearch, Fundraising Report Card, Mailchimp, PayPal, QuickBooks, Webhooks, WooCommerce, WordPress et WuFoo. Zapier peut également être connecté au logiciel pour accéder à des intégrations supplémentaires.

Kindful est un logiciel de collecte de fonds et de gestion des donateurs créé par Bloomerang. La plateforme propose des outils CRM, des outils de communication avec les donateurs et des fonctionnalités de reporting, en plus de ses fonctionnalités de collecte de fonds.

Pourquoi j'ai choisi Kindful : Les organisations à but non lucratif peuvent gérer les fiches de contact des donateurs dans le logiciel. Les tableaux de bord du cycle de vie des donateurs offrent un historique complet de la relation de chaque donateur avec l'organisation, et des informations sur la richesse des donateurs sont fournies. Les communications peuvent être gérées avec des listes segmentées et des intégrations à divers outils de marketing par e-mail, ainsi qu'avec des historiques de communication dans chaque profil de donateur.

La fonctionnalité de collecte de fonds de la plateforme comprend la création de pages de dons et de boutons de don intégrables à des pages web. Les informations sur la richesse de chaque donateur informent les utilisateurs sur leur historique de dons, leurs intérêts professionnels et même leurs soutiens politiques ou caritatifs. Les utilisateurs peuvent exploiter ces données dans leurs campagnes de collecte de fonds.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Kindful

Fonctionnalités : champs de données personnalisés pour les contacts, tableaux de bord du cycle de vie des donateurs, informations sur la richesse des donateurs, outil de détection des doublons de contact, modèles d'e-mails et de lettres personnalisés illimités, pages de collecte et de financement participatif, dons récurrents, gestion des inscriptions et billetterie pour les événements, ainsi que des outils de reporting et d'analyse.

Intégrations : Constant Contact, DonorSearch, Double the Donation, Eventbrite, Fundraise Up, Mailchimp, PayPal, Qgiv, QuickBooks, Shopify, Square et Stripe. Le logiciel s'intègre également avec Zapier, ce qui permet d'activer des intégrations supplémentaires.

Hivebrite est une plateforme communautaire en ligne qui convient comme solution CRM pour les organisations à but non lucratif possédant des communautés très engagées et actives.

Pourquoi j'ai choisi Hivebrite : Les organismes peuvent importer les données existantes des membres de la communauté dans la plateforme et configurer des profils personnalisés à remplir par les nouveaux membres lors de leur inscription. À partir de divers points de données de contact, les utilisateurs peuvent envoyer des communications ciblées via le logiciel. Le contenu communautaire peut être géré sur la plateforme, y compris le contenu publié par les membres ainsi que les documents et fichiers publiés par l'administrateur.

Les organismes à but non lucratif peuvent planifier et organiser des événements en utilisant le logiciel, avec des fonctionnalités telles qu'un calendrier, la billetterie et les paiements en ligne. Le fil d’actualités permet de tenir l’audience informée des événements et des nouveautés. Bien que différent des logiciels CRM traditionnels, cet outil est adapté aux organismes ayant des communautés engagées de bénévoles, de donateurs ou d'autres parties prenantes.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Hivebrite

Les fonctionnalités comprennent les profils membres, l’importation et l’exportation de données de contact, le fil d’actualités, les communications segmentées, les campagnes email, le centre multimédia, le contenu publié par les membres, le calendrier des événements, les paiements en ligne, la billetterie, l’analytique et les rapports, ainsi qu’une application mobile.

Les intégrations peuvent être configurées via l’API du logiciel.

Aplos est un logiciel destiné aussi bien aux associations qu'aux églises, qui aide les organisations à gérer leurs finances, leurs membres et leurs dons sur une même plateforme.

Pourquoi j’ai choisi Aplos : Que vos parties prenantes soient des bénévoles, des donateurs ou des membres d’église, vous pouvez stocker leurs coordonnées et leurs données historiques dans le logiciel. Vous pouvez créer des listes pour communiquer et gérer des groupes ou des équipes de personnes. Le logiciel dispose également de fonctionnalités de comptabilité pour gérer les finances de votre organisation, notamment le suivi des objectifs et des dons.

Ce logiciel peut être utilisé par des organisations communautaires et propose un portail pour les membres de la communauté. Les utilisateurs finaux peuvent accéder à leur portail pour gérer réunions et événements, consulter des documents et recevoir des communications de votre organisation. Le logiciel inclut également un constructeur de site web et un tableau de bord de rapports.

Fonctionnalités et intégrations remarquables d’Aplos

Fonctionnalités : base de données de contacts, portail pour les parties prenantes, générateur de listes, gestion de groupes, comptabilité par fonds, gestion d’événements, traitement des dons en ligne, dons récurrents, plus de 70 rapports prédéfinis et des outils de marketing par courriel.

Intégrations : Bloomerang, Donorelf, Gusto Payroll, PayPal et WePay. Une API est également disponible pour configurer des intégrations logicielles additionnelles.

DonorPerfect est un CRM et un logiciel de collecte de fonds pour organismes à but non lucratif développé à Montréal, Canada. Le logiciel héberge ses données au Canada, offre un support bilingue et facture ses clients en dollars canadiens.

Pourquoi j’ai choisi DonorPerfect : Les utilisateurs peuvent stocker toutes leurs données de contact dans la base de données du logiciel. Les communications ciblées sont facilitées grâce à la création de listes filtrées pour l’envoi groupé de courriels et de messages texte. Des messages vidéo personnalisés peuvent être enregistrés et envoyés pour remercier les grands donateurs, et les indicateurs de performance peuvent être suivis à l’aide des outils d’analyse.

Pour les organismes à but non lucratif opérant au Canada, les outils de reçus pour donateurs respectent les normes établies par l’Agence du revenu du Canada (ARC). Les reçus et accusés de réception peuvent être émis en anglais ou en français, et les reçus par courriel sont chiffrés. Toutes les données sont hébergées au Canada.

Fonctionnalités et intégrations clés de DonorPerfect

Fonctionnalités incluent la segmentation des contacts, les communications par courriel et SMS, la prospection multicanal, les formulaires de dons, la gestion des événements de collecte de fonds, le traitement des paiements, plus de 70 rapports standardisés, la création de rapports personnalisés, un tableau de bord analytique et une application mobile.

Intégrations incluent Constant Contact, DonorSearch, Double the Donation, FormPlus, Givecloud, QGiv, QuickBooks, ReadySetAuction, Volunteer Matrix et Windfall. Le logiciel dispose également d’une API ouverte pour se connecter à d’autres outils.

Neon CRM est un produit de Neon One conçu spécifiquement pour les organisations à but non lucratif. Le logiciel offre des fonctionnalités de gestion des contacts, d'automatisation des flux de travail, de gestion des revenus et de création de rapports.

Pourquoi j'ai choisi Neon CRM : Les informations de contact des donateurs d'une organisation à but non lucratif peuvent être stockées dans la base de données de donateurs du logiciel. La vue chronologique fournit un aperçu historique des relations avec les donateurs. Les utilisateurs peuvent gérer leur collecte de fonds et divers canaux de revenus sur la plateforme et créer des pages de destination personnalisées avec des formulaires de dons flexibles. La gestion des actions marketing, des communications et des tableaux de bord personnalisés de rapports peut également être effectuée via le CRM.

Ce CRM fait partie des rares produits développés pour les associations par Neon One. L'entreprise propose également un CRM spécifiquement conçu pour les associations et un outil de création de sites web, qui peuvent être achetés séparément ou en combinaison avec le CRM. Les organisations à but non lucratif intéressées par ces autres outils pourraient bénéficier de leur combinaison.

Principales fonctionnalités et intégrations de Neon CRM

Fonctionnalités : chronologie des donateurs, gestion multi-sources des revenus, plus de 40 rapports prédéfinis, tableaux de bord personnalisables, pages et formulaires de dons, segmentation des emails, traitement des paiements (crédit, débit, ACH, Apple Pay, Google Pay), conformité PCI, gestion des événements et gestion des bénévoles.

Intégrations : EventBrite, Fundraise Up, Fundraising KIT, Grassroots Unwired, KindKatch, Mailchimp, Overflow, TaxJar, QuickBooks, VolunteerLocal, Windfall Data, et bien d'autres.

Virtuous est un logiciel CRM pour les associations à but non lucratif, doté d'outils de collecte de fonds, de marketing, ainsi que de gestion des événements et des bénévoles.

Pourquoi j'ai choisi Virtuous : Vous pouvez stocker toutes vos informations de donateurs, gérer les adhésions et construire des tableaux de bord flexibles avec ce logiciel. Il propose également l'automatisation des tâches et des recommandations intelligentes en temps réel sur les actions à entreprendre, en fonction de l'historique des donateurs et des données de richesse. Les campagnes d’e-mail marketing, de SMS et autres communications peuvent toutes être gérées via ce logiciel. Les utilisateurs peuvent aussi publier du contenu exclusif (derrière une barrière à l'entrée) via le système.

Au-delà de ses fonctionnalités de CRM, le logiciel propose également des outils de gestion des dons en ligne comme des formulaires personnalisés et des pages d’atterrissage, ainsi qu’un portail dédié aux donateurs. Les utilisateurs peuvent planifier et gérer des événements de collecte de fonds avec le logiciel, y compris l’administration le jour J et l’enregistrement des participants. Le logiciel offre aussi des fonctions de reporting pour suivre les indicateurs de performance.

Principales fonctionnalités et intégrations de Virtuous

Fonctionnalités : profils de donateurs, modèles d’e-mails personnalisables, workflows automatisés, tests de listes segmentées, gestion de campagnes, pages d’inscription aux événements avec inscription individuelle et en groupe, gestion des participants et enregistrement à l'événement, formulaires de dons en ligne, pages d’atterrissage, portail donateur, et traitement des paiements (Google Pay, Apple Pay, Venmo, et PayPal).

Intégrations : Constant Contact, DonorSearch, Double the Donation, Eventbrite, Facebook, Fundraise Up, Google Suite, HubSpot, Mailchimp, QuickBooks, Webhooks, Wordpress et Workday. D’autres intégrations peuvent être configurées via Zapier.