10 Meilleurs Logiciels CRM Pour Organisations à But Non Lucratif Évalués Pour 2026

Monday Sales CRM est une plateforme de gestion de la relation client personnalisable qui offre aux organisations à but non lucratif la possibilité d’adapter leur CRM à leurs processus spécifiques. Elle centralise les communications avec les clients, automatise les tâches de vente et propose des tableaux de bord personnalisables pour une vue claire des activités commerciales, ce qui en fait une solution polyvalente pour les entreprises qui souhaitent gérer efficacement leur pipeline de ventes.

Pourquoi j’ai choisi monday sales CRM : J’ai sélectionné ce logiciel principalement pour son haut niveau de personnalisation, permettant d’adapter l’outil aux besoins uniques de la gestion des clients des organismes à but non lucratif. Ce qui le distingue, c’est la centralisation des communications clients et l’automatisation des processus de vente, éléments cruciaux pour les associations qui travaillent souvent avec des ressources limitées.

Fonctionnalités marquantes et intégrations de monday sales CRM

Les fonctionnalités phares comprennent la synchronisation et le suivi des e-mails, permettant une communication directe par e-mail au sein de la plateforme ainsi que des informations sur les interactions client grâce au suivi des ouvertures et des clics. De plus, la rédaction d’e-mails assistée par l’IA aide à concevoir des messages efficaces, tandis que la fonctionnalité d’e-mails groupés facilite les campagnes de communication à grande échelle. Enfin, la prévision des ventes utilise les données de pipeline pour anticiper les ventes futures, et les automatisations sans code permettent de configurer des automatisations de tâches sans expertise en programmation.

Les intégrations incluent des outils logiciels populaires pour améliorer l’alignement, la productivité et la collaboration au sein de l’équipe. Elle prend en charge les intégrations avec Outlook, Slack, Google Drive, Trello, Hubspot, Zoom, Zendesk, Twilio, et bien d’autres encore. De plus, l’API ouverte de la plateforme vous permet de connecter tous les autres outils de votre stack technologique.

Capsule CRM est une solution CRM épurée et intuitive qui met l’accent sur la facilité d’utilisation et la personnalisation pour s’adapter aux différents besoins des entreprises. Elle offre aux entreprises une plateforme centralisée pour gérer les relations client, les pipelines de vente et les contacts. Grâce à des fonctionnalités destinées à améliorer l’organisation et l’efficacité, Capsule CRM aide à suivre les communications, les opportunités de vente et les tâches, facilitant ainsi l’accroissement de la clientèle et le maintien de relations solides.

Pourquoi j’ai choisi Capsule CRM : Capsule CRM s’impose comme un excellent logiciel CRM pour les organisations à but non lucratif, car il propose des fonctionnalités adaptées à leurs besoins spécifiques, telles que la gestion des donateurs, la coordination des bénévoles et la planification d'événements. Sa flexibilité permet de personnaliser le pipeline de vente pour gérer efficacement les dons, les subventions et autres activités de collecte de fonds. De plus, ses outils de gestion des tâches et de collaboration aident les associations à rester organisées et concentrées sur leur mission, faisant de Capsule un outil précieux pour gérer les relations avec les donateurs et optimiser les efforts de collecte de fonds.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Capsule CRM

Fonctionnalités : intègre nativement Google Workspace. Cette intégration offre un accès direct aux e-mails, calendriers et contacts, permettant ainsi un flux de travail fluide entre Capsule et les applications Google. Capsule CRM propose également des intégrations spécialisées avec divers sites de commerce électronique et plateformes en ligne, simplifiant la gestion des dons en ligne, d’une boutique, des événements et plus encore. 

Intégrations : inclut Google Workspace (Gmail, Docs, Calendar), Microsoft Office 365, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Slack, FreshBooks, et bien d'autres via Zapier.

Zeffy est une plateforme de collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif qui regroupe des formulaires de don, la billetterie d'événements, les campagnes de financement participatif, la gestion des adhésions et un CRM de donateurs en un seul endroit.

Pour qui Zeffy est-il le mieux adapté ?

Zeffy convient particulièrement aux organisations à but non lucratif en début de développement ou disposant de budgets limités, qui ont besoin d'une suite complète d'outils de collecte de fonds sans supporter de frais de plateforme ou de transaction.

Pourquoi ai-je choisi Zeffy

J'ai choisi Zeffy comme l'une des meilleures solutions car aucune autre plateforme de cette liste n'absorbe 100 % des frais de traitement de paiement pour les organismes à but non lucratif. En pratique, chaque dollar donné va directement à l'organisation, Zeffy étant entièrement financée par des pourboires optionnels laissés par les donateurs au moment du paiement. J'apprécie également que ce modèle sans frais s'applique à tous les types de formulaires : événements payants, renouvellements d’adhésion ou campagnes participatives, et pas seulement aux pages de dons classiques.

Fonctionnalités clés de Zeffy

• Base de données des donateurs : Stockez et gérez les fiches de contacts avec l’historique des dons, des tags et des journaux de communication à un seul endroit.
• Créateur de campagnes email : Concevez et envoyez des campagnes d’emails à des listes de donateurs segmentées directement depuis la plateforme.
• Outils de loterie et de tombola : Vendez des billets de tombola en ligne avec tirage automatisé des gagnants et encaissement intégré.
• Automatisation des reçus : Générez et envoyez automatiquement des reçus fiscaux aux donateurs après chaque transaction réalisée.

Intégrations Zeffy

Zeffy propose une intégration native avec QuickBooks, un plugin WordPress et une application Zapier pour connecter la plateforme à plus de 1 000 outils. Elle propose également une API publique.

Mighty Networks est une plateforme communautaire qui permet aux associations de créer des espaces d’adhésion personnalisés, de proposer des cours en ligne et de gérer l’engagement communautaire en parallèle de la publication de contenu, le tout dans un même environnement.

À qui s’adresse principalement Mighty Networks ?

Mighty Networks convient parfaitement aux associations qui axent leur mission sur le développement de communautés, l’éducation ou l’engagement des membres plutôt que sur une gestion classique des donateurs.

Pourquoi j’ai choisi Mighty Networks

J’ai choisi Mighty Networks parmi les meilleurs car il unifie réellement communauté, formations et contenus là où la plupart des outils associatifs séparent ces fonctionnalités sur différentes plateformes. J’apprécie la façon dont les Espaces permettent de segmenter les membres selon le programme, l’intérêt ou la cohorte, chacun disposant de son propre fil d’actualité, discussions et accès aux cours. Les fonctionnalités natives de streaming en direct et d’événements permettent d’organiser des programmes virtuels sans avoir recours à un outil séparé.

Fonctionnalités clés de Mighty Networks

• Profils et annuaire des membres : chaque membre dispose d’une page de profil, et vous pouvez parcourir un annuaire consultable de tous les membres du réseau.
• Sondages et questions : publiez des sondages structurés ou des questions ouvertes directement dans n’importe quel Espace pour recueillir l’avis des membres.
• Application mobile personnalisée : Mighty Networks publie votre communauté en tant qu’application iOS et Android en marque blanche, sous la marque de votre association.
• Analytique des membres : suivez l’activité des membres, la progression dans les cours et les tendances d’engagement grâce à un tableau de bord analytique intégré.

Intégrations Mighty Networks

Mighty Networks propose un petit ensemble d’intégrations natives, dont Zoom, Kit et Delphi, ainsi qu’une compatibilité pour les codes de suivi Google Analytics, Meta Pixel et TikTok Pixel. La plateforme se connecte à Zapier et propose une API pour des intégrations personnalisées.

Aplos est un logiciel destiné aussi bien aux associations qu'aux églises, qui aide les organisations à gérer leurs finances, leurs membres et leurs dons sur une même plateforme.

Pourquoi j’ai choisi Aplos : Que vos parties prenantes soient des bénévoles, des donateurs ou des membres d’église, vous pouvez stocker leurs coordonnées et leurs données historiques dans le logiciel. Vous pouvez créer des listes pour communiquer et gérer des groupes ou des équipes de personnes. Le logiciel dispose également de fonctionnalités de comptabilité pour gérer les finances de votre organisation, notamment le suivi des objectifs et des dons.

Ce logiciel peut être utilisé par des organisations communautaires et propose un portail pour les membres de la communauté. Les utilisateurs finaux peuvent accéder à leur portail pour gérer réunions et événements, consulter des documents et recevoir des communications de votre organisation. Le logiciel inclut également un constructeur de site web et un tableau de bord de rapports.

Fonctionnalités et intégrations remarquables d’Aplos

Fonctionnalités : base de données de contacts, portail pour les parties prenantes, générateur de listes, gestion de groupes, comptabilité par fonds, gestion d’événements, traitement des dons en ligne, dons récurrents, plus de 70 rapports prédéfinis et des outils de marketing par courriel.

Intégrations : Bloomerang, Donorelf, Gusto Payroll, PayPal et WePay. Une API est également disponible pour configurer des intégrations logicielles additionnelles.

Bloomerang est un logiciel de gestion des donateurs que les organisations à but non lucratif peuvent utiliser pour collecter des dons, renforcer les relations avec les donateurs, automatiser les tâches répétitives et mesurer l'impact de leur travail.

Pourquoi j'ai choisi Bloomerang : Les utilisateurs peuvent suivre et gérer leurs relations avec les donateurs et autres parties prenantes dans le logiciel. Le tableau de bord de la plateforme fournit une vue d'ensemble de l'activité de collecte de fonds, des rapports et profils récemment consultés ainsi que des tâches attribuées. Les profils des parties prenantes offrent une vue chronologique de leur historique d'activité et le logiciel attribue un score d'engagement à chaque contact.

Le logiciel propose un système de rapports basé sur des filtres, où vous pouvez créer des rapports personnalisés ou utiliser les modèles fournis. Un éditeur de lettres, accessible dans le système, fonctionne de manière similaire à Microsoft Word ou Google Docs. L'envoi d'e-mails en masse s'effectue via la plateforme, et les utilisateurs peuvent également gérer leurs publications sur les réseaux sociaux.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Bloomerang

Les fonctionnalités incluent des profils contenant une chronologie et un indicateur de niveau d'engagement, un éditeur de lettres avec test de lisibilité, envoi d'e-mails en masse, outils de gestion des réseaux sociaux, attribution de tâches, enquêtes auprès des soutiens, modèles de rapports, rapports basés sur des filtres, et formulaires web.

Les intégrations incluent Aplos, DonorSearch, Firespring, Fundraise Up, Gratavid, Mailchimp, Qgiv, QuickBooks et TrueGivers. Une API est disponible et les utilisateurs peuvent connecter le logiciel avec Zapier pour accéder à des intégrations supplémentaires.

Little Green Light est un logiciel de gestion des donateurs qui permet également de faciliter les dons en ligne pour les organisations à but non lucratif.

Pourquoi j'ai choisi Little Green Light : Ce logiciel gère non seulement les donateurs mais aussi divers autres membres, avec des fonctionnalités de gestion des bénévoles et de gestion des adhésions. Les profils de contacts enregistrent les informations de contact, l’historique des dons, les heures de bénévolat et les données de relations. Les utilisateurs peuvent définir des rappels et attribuer des tâches relatives à des personnes spécifiques.

Un tableau de bord personnalisable vous accueille sur la plateforme avec les informations que vous jugez les plus pertinentes. Le logiciel peut également être utilisé pour produire des propositions de subvention, générer des lettres et suivre les courriers, ainsi que pour produire des rapports personnalisés sur divers indicateurs d’activité.

Fonctionnalités et intégrations clés de Little Green Light

Fonctionnalités : profils de contacts, historique des dons, gestion des bénévoles, gestion des adhésions, importation et exportation de données, création de listes, envois personnalisés, stockage de documents, formulaires de dons en ligne, traitement des paiements (Stripe, PayPal et ProPay) et outils d’analyse des rapports.

Intégrations : Constant Contact, CourseStorm, DonorSearch, Fundraising Report Card, Mailchimp, PayPal, QuickBooks, Webhooks, WooCommerce, WordPress et WuFoo. Zapier peut également être connecté au logiciel pour accéder à des intégrations supplémentaires.

Givebutter est une plateforme de collecte de fonds pour les organismes à but non lucratif qui combine pages de dons, campagnes de financement participatif, billetterie d’événements et gestion des contacts dans un système unique.

À qui s’adresse Givebutter ?

Selon moi, c'est la solution la plus adaptée pour les petites et moyennes associations qui ont besoin d’une boîte à outils de collecte de fonds accessible sans gestionnaire CRM dédié.

Pourquoi j’ai choisi Givebutter

J’ai sélectionné Givebutter parmi les meilleurs car il couvre véritablement l’ensemble de la chaîne de collecte de fonds sur une seule plateforme : pages de campagne, billetterie d'événements, financement participatif, CRM de donateurs, marketing intégré par email et SMS, tout est centralisé. Ce que je trouve impressionnant, c’est le fil de soutien qui transforme les pages de dons en expériences sociales, avec des messages de donateurs en direct, des commentaires, et des mises à jour sur les jalons pour maintenir l’engagement des campagnes. La fonctionnalité de suggestion de dons récurrents incite également automatiquement les donateurs ponctuels à s’engager lors du paiement, ce qui permet aux petites associations de développer des revenus durables de façon passive, sans équipe dédiée aux grands dons.

Fonctionnalités clés de Givebutter

• Outils d’enchères : Organisez des enchères en direct et silencieuses avec suivi des mises et gestion des gagnants intégrés.
• Don par SMS : Les donateurs peuvent contribuer par SMS en utilisant un mot-clé unique et un numéro de téléphone dédié.
• Segmentation des donateurs : Filtrez et segmentez les contacts selon l’historique des dons, la participation aux campagnes ou des étiquettes personnalisées.
• Analyse des campagnes : Suivez le volume des dons, la fidélisation des donateurs et les taux de conversion depuis un tableau de bord centralisé.

Intégrations Givebutter

Givebutter propose plus de 1 000 intégrations via un mélange de connexions natives et d’automatisations Zapier, dont Salesforce, Bloomerang, Raiser’s Edge NXT, Mailchimp, etc. Il dispose aussi d’une API publique pour les intégrations personnalisées.

Blackbaud Raiser's Edge NXT est un CRM de gestion des donateurs basé sur le cloud, conçu exclusivement pour les organisations à but non lucratif, couvrant le suivi des relations, le traitement des dons, la gestion des campagnes et l'analyse de la collecte de fonds.

À qui s'adresse Blackbaud Raiser's Edge NXT ?

Je pense qu'il convient parfaitement aux organisations à but non lucratif établies disposant d'équipes de collecte de fonds dédiées qui gèrent un grand volume de relations donateurs et de transactions de dons.

Pourquoi j'ai choisi Blackbaud Raiser's Edge NXT

J'ai inclus Blackbaud Raiser's Edge NXT dans mes meilleurs choix car il couvre l'ensemble du cycle de vie du donateur nativement, sans outils additionnels. Le suivi intégré du développement enregistre chaque interaction, du premier contact à la conclusion d'un don majeur, et les rapports LYBUNT/SYBUNT donnent à mon équipe une vue claire des donateurs inactifs par rapport aux donateurs actifs. L'entrée groupée des dons permet également de traiter rapidement de grands volumes de dons sans solutions de contournement.

Fonctionnalités clés de Blackbaud Raiser's Edge NXT

• Évaluation de la capacité financière : Effectuez des recherches intégrées pour noter et classer les donateurs selon leur capacité de don, directement depuis les fiches contacts.
• Pages de dons en ligne : Créez des pages de dons aux couleurs de votre organisation qui alimentent les données des dons directement dans le CRM, sans saisie manuelle.
• Suivi des actions : Enregistrez les appels, réunions et tâches associées aux fiches donateur pour garder un historique d'approche organisé.
• Génération de lettres de remerciement : Générez en masse des lettres de remerciements personnalisées et des reçus fiscaux directement depuis la plateforme.

Intégrations de Blackbaud Raiser's Edge NXT

Raiser's Edge NXT s'intègre aux applications tierces courantes, dont Gmail et Microsoft 365. Les intégrations prises en charge incluent également Blackbaud Financial Edge NXT, Omatic Cloud, Engaging Networks, Finalsite et Double the Donation.

DonorPerfect est un CRM et un logiciel de collecte de fonds pour organismes à but non lucratif développé à Montréal, Canada. Le logiciel héberge ses données au Canada, offre un support bilingue et facture ses clients en dollars canadiens.

Pourquoi j’ai choisi DonorPerfect : Les utilisateurs peuvent stocker toutes leurs données de contact dans la base de données du logiciel. Les communications ciblées sont facilitées grâce à la création de listes filtrées pour l’envoi groupé de courriels et de messages texte. Des messages vidéo personnalisés peuvent être enregistrés et envoyés pour remercier les grands donateurs, et les indicateurs de performance peuvent être suivis à l’aide des outils d’analyse.

Pour les organismes à but non lucratif opérant au Canada, les outils de reçus pour donateurs respectent les normes établies par l’Agence du revenu du Canada (ARC). Les reçus et accusés de réception peuvent être émis en anglais ou en français, et les reçus par courriel sont chiffrés. Toutes les données sont hébergées au Canada.

Fonctionnalités et intégrations clés de DonorPerfect

Fonctionnalités incluent la segmentation des contacts, les communications par courriel et SMS, la prospection multicanal, les formulaires de dons, la gestion des événements de collecte de fonds, le traitement des paiements, plus de 70 rapports standardisés, la création de rapports personnalisés, un tableau de bord analytique et une application mobile.

Intégrations incluent Constant Contact, DonorSearch, Double the Donation, FormPlus, Givecloud, QGiv, QuickBooks, ReadySetAuction, Volunteer Matrix et Windfall. Le logiciel dispose également d’une API ouverte pour se connecter à d’autres outils.