Die 10 besten Marketing-CRM-Softwares für 2026 im Test

CRM Creatio ist eine No-Code-Plattform, die darauf ausgelegt ist, das Kundenbeziehungsmanagement mit einer umfassenden Suite von Werkzeugen für Vertrieb, Marketing und Service Management zu verbessern.

Warum ich CRM Creatio gewählt habe: Mir gefallen die Marketing-Automatisierungsfunktionen, die das Erstellen und Verwalten von kanalübergreifenden Kampagnen ermöglichen. Diese Funktion unterstützt ein anspruchsvolles Lead Management und befähigt Unternehmen, Kontakte durch maßgeschneiderte Kampagnen wirkungsvoll zu betreuen. Die zentrale Kontaktdatenbank der Plattform bietet Transparenz über sämtliche Kundeninteraktionen, sodass Marketingteams die Leistung ihrer Kampagnen überwachen und optimieren können.

Darüber hinaus unterstützt die Low-Code/No-Code-Plattform von Creatio Unternehmen, die Arbeitsabläufe automatisieren möchten, ohne umfangreiche IT-Unterstützung zu benötigen. Diese Fähigkeit beschleunigt die Umsetzung von Marketingstrategien und ermöglicht schnelle Anpassungen auf Basis von Echtzeitdaten.

CRM Creatio herausragende Funktionen und Integrationen

Funktionen umfassen eine 360-Grad-Kundenansicht von Profilen und Interaktionen, End-to-End-Workflow-Automatisierung, eine Drag-and-Drop-Oberfläche für Automatisierungen, Kontaktmanagement, Tools zur KPI-Überwachung, benutzerdefinierte Dashboards, Pipeline-Management, Kollaborationswerkzeuge, mobilen Zugriff und Datenschutzkontrollen.

Integrationen umfassen Quickbooks, SAP BusinessOne, Shopify, Asterisk, PandaDoc, SharePoint, Jira, Calendly, Chat Master, Zoom und Microsoft Teams.

Salesflare ist ein Customer Relationship Management (CRM)-Tool, das für kleine und mittelgroße B2B-Teams entwickelt wurde, die weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben verbringen und mehr Zeit in die Pflege von Leads investieren möchten. Es sammelt und aktualisiert Kundendaten automatisch und hält Ihre Vertriebspipeline organisiert, ohne dass manuelle Eingaben erforderlich sind.

Warum ich Salesflare ausgewählt habe: Ich habe Salesflare aufgrund der automatisierten E-Mail-Sequenzen ausgewählt, mit denen Sie die Ansprache personalisieren und gleichzeitig wiederkehrende Nachfassaktionen reduzieren können. Außerdem gefallen mir die integrierten Lead-Generierungs-Tools, wie die LinkedIn-Integration und die Chrome-Erweiterung, die das Finden neuer potenzieller Kunden erleichtern.

Darüber hinaus helfen die Relationship-Intelligence-Funktionen dabei, Chancen zu erkennen und Interaktionen zu verfolgen, sodass Sie Leads zum richtigen Zeitpunkt ansprechen können.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Salesflare

Funktionen umfassen Relationship Intelligence, Datenanreicherung, KI-gestützte Verkaufsvorschläge, Zugriff über die mobile App, anpassbare Dashboards und eine visuelle Vertriebspipeline zur Nachverfolgung von Chancen.

Integrationen umfassen Google Calendar, Google Docs, Google Drive, Google Sheets, Google Workspace, Slack, Shopify, MailChimp, Intercom, Calendly, Stripe und QuickBooks Online.

Salesforce ist eine der größten CRM-Plattformen und bietet spezielle Versionen für Vertriebs-, Marketing- und Kundensupport-Teams. Die Marketingfunktionen umfassen E-Mail, Personalisierung, Aufbau von Kundenreisen und Anzeigenverwaltung.

Warum ich Salesforce ausgewählt habe: Salesforce bietet viele Extras, die andere Plattformen nicht haben. Zum Beispiel ermöglicht die mobile Marketing-Software die Nutzung von SMS, MMS und Benachrichtigungen, um Kunden auf Mobilgeräten zu erreichen. Und die Loyalitätsmanagement-Plattform hilft Ihnen, Treueprogramme zu erstellen, die bestehende Kunden zum Kauf motivieren. 

Salesforce besitzt außerdem Slack, sodass sich das CRM nahtlos mit dem beliebten Kommunikationstool für Unternehmen integriert. Salesforce bietet verschiedene Module für zahlreiche Anwendungsfälle, sodass Sie auf Funktionen für KI, Kundenservice, Business Intelligence und E-Commerce skalieren können.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen 

Wichtige Funktionen sind die hochgradig anpassbare Plattform, die individuell auf die spezifischen Bedürfnisse von Unternehmen in verschiedenen Branchen zugeschnitten werden kann. Die umfangreichen Anpassungsoptionen ermöglichen es Unternehmen, personalisierte Workflows, Felder und Prozesse zu erstellen. Außerdem ist der AppExchange von Salesforce ein umfangreicher Marktplatz für Drittanbieter-Anwendungen und Integrationen, die die Funktionalität des CRM erweitern. Dieses Ökosystem bietet Unternehmen Zugriff auf eine Vielzahl von vorgefertigten Lösungen für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Analyse.

Integrationen umfassen Google Workspace, Slack, Quickbooks, MailChimp, LinkedIn, Docusign, JIRA, HelloSign, Code Science, Active Campaign und Dropbox.

Intercom ist auf Konversationsbeziehungen spezialisiert, die die Kundenzufriedenheit durch Chatbots und Messaging-Funktionen verbessern.

Warum ich Intercom ausgewählt habe: Die Plattform nutzt Chatbots als eine der Hauptmethoden des Konversationsmarketings, wodurch die Leadgenerierung ein bedeutender Aspekt von Intercom ist. Die Messenger-Funktionen des Tools ermöglichen es Ihnen, Website-Besucher mit zielgerichteten Nachrichten zu begrüßen. Intercom nutzt außerdem intelligentes Lead-Routing, wodurch Ihre besten Mitarbeitenden mit potenziellen Kunden basierend auf relevanten Kundendaten sprechen können.

Intercom unterstützt Unternehmen jeder Größe dabei, während aller Phasen der Customer Journey mit Leads und Kunden zu kommunizieren. Die Chatbot- und Live-Chat-Funktionen helfen Ihnen, mehr qualifizierte Leads zu erfassen, sodass Ihre Teams diese konvertieren können, solange das Interesse noch groß ist. Die Echtzeit-Funktionen und umfassenden Einblicke von Intercom stellen sicher, dass Ihr Team erkennt, wo Verbesserungsbedarf besteht, um ein herausragendes Erlebnis zu bieten.

Besondere Funktionen und Integrationen von Intercom

Funktionen umfassen Business-Messenger, anpassbare Chatbots, automatisierte Antworten, Produkttouren, ausgehende Nachrichten, Account-basiertes Marketing, Live-Chat, Kundendaten und Management-Tools.

Integrationen sind Google Analytics, Clearbit, Segment, Mailchimp, Marketo, Zapier, Heap, Survicate, Typeform, Mixpanel, Amplitude, KickFire, Salesforce, HubSpot, Outreach und Pipedrive.

SharpSpring ist eine cloudbasierte CRM-Software für Marketing, die eine Vielzahl von Anforderungen von Agenturen unterstützt.

Warum ich SharpSpring ausgewählt habe: Die Plattform richtet sich an Marketingagenturen, die die Software zur Verwaltung der Marketingkampagnen ihrer Kunden einsetzen. SharpSpring ist ein leistungsstarkes Tool, das Ihrer Agentur Funktionen wie einen Workflow-Builder, dynamische Berichte, verhaltensbasierte E-Mail-Marketinglösungen und einen Landingpage-Entwickler bietet. Die Software automatisiert die Online-Marketingkampagnen Ihrer Kunden und hilft Ihnen, Kundenbeziehungen zu verwalten.

SharpSpring unterstützt mittelständische Unternehmen und Großunternehmen, die eine leistungsstarke Marketing-Automatisierungslösung zur Verwaltung der Kampagnen ihrer Kunden benötigen. Ein Bereich, in dem SharpSpring besonders hervorsticht, sind Landingpages. Die Plattform bietet hochwertige Landingpage-Vorlagen, die darauf abzielen, Besucher in Leads zu verwandeln.

Herausragende Funktionen und Integrationen von SharpSpring

Funktionen umfassen Blog-Management, Rich-Text-Bearbeitung, Blog-Analysen, Lead-Scoring, Aufgabenmanagement, Kontaktdatenbank, Kundensegmentierung, interner Chat, Dokumentation und E-Mail-Kampagnen mit Tropf-E-Mails.

Integrationen umfassen Wrike, Freshdesk, Pipedrive, ProjectManager, FreshBooks, Jotform, Basecamp, Pipeliner CRM, Outgrow, OnePageCRM, LiveAgent, Zendesk und Salesforce.

HighLevel, auch bekannt als GoHighLevel (GHL), ist eine All-in-One-Marketing- und CRM-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Marketing- und Vertriebsprozesse für Unternehmen und Marketer zu optimieren. Sie bietet eine umfassende Suite an Tools zur Lead-Erfassung, für automatisierte Follow-up-Kampagnen zur Lead-Pflege und zur Verkaufsabschlusshilfe. 

Warum ich HighLevel ausgewählt habe: HighLevel stellt eine umfassende Auswahl an Werkzeugen zur Leadgenerierung, Kundenpflege und Terminvereinbarung bereit, was es besonders nützlich für Marketer und Geschäftsinhaber macht, die ihre Abläufe vereinfachen und die Kundenbindung verbessern möchten. HighLevel bietet außerdem unbegrenzte Kontakte, intelligente Kontaktlisten, einen zentralen Konversations-Feed sowie mehrere Kommunikationsmöglichkeiten, darunter Anrufe, SMS, E-Mails und sogar Nachrichten über soziale Medien. Diese Integration ermöglicht es Agenturen, alle Kundeninteraktionen auf einer einzigen Plattform zu verwalten, was die Effizienz erheblich steigert und den Bedarf an mehreren Drittanbieteranwendungen reduziert.

Die Plattform beinhaltet zusätzlich Tools zur Automatisierung von Marketingkampagnen, Terminplanung und Lead-Pflege über individuell anpassbare Pipelines. Die Automatisierungs-Workflows können visualisiert und so gestaltet werden, dass sie komplexe Prozesse abbilden – das spart Agenturinhabern wertvolle Zeit und Ressourcen. Insgesamt unterstützt GoHighLevel mit Funktionen wie der Erstellung von Landingpages, automatisierten Nachrichten und Multi-Channel-Follow-up-Kampagnen Nutzer dabei, ihre Marketingaktivitäten zu bündeln, Kosten zu sparen und erfolgreich digitale Marketingstrategien zur Unternehmensentwicklung zu verbinden.

HighLevel-Hauptmerkmale und Integrationen

Funktionen sind unter anderem Lead-Pflege, Terminverwaltung, bidirektionale Kommunikation, automatisierte Buchung, White Labeling, Integration von künstlicher Intelligenz, Mitgliederbereiche, Zahlungsabwicklung, Pipeline-Management, Analysen und Berichte sowie Kursverwaltung.

Integrationen sind Stripe, Facebook, Instagram, TikTok, Google, WhatsApp, Shopify, Quickbooks, Zoom, Slack, Printful, LinkedIn, WordPress, Yext und Clio.

Nutshell CRM ist eine E-Mail-Marketing-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, mehr Kunden zu gewinnen.

Warum ich Nutshell CRM gewählt habe: Die Plattform bietet ein Modul, das sich auf die Verbesserung Ihrer Marketingfähigkeiten konzentriert. Es beginnt mit exzellenten E-Mail-Designs und Vorlagen, die Sie für den Aufbau Ihrer Kampagnen nutzen können. Mit Nutshell CRM können Nutzer ihre Listen anhand von demografischen Merkmalen oder anderen spezifischen Daten segmentieren. Das Tool bietet eine effektive E-Mail-Drip-Funktion, die Sie so einrichten können, dass sie ausgelöst wird, wenn Kunden eine bestimmte Aktion ausführen. Nutshell CRM stellt zudem ein effektives Tracking bereit, sodass Sie sehen können, wie Ihr E-Mail-Marketing performt.

Nutshell CRM eignet sich für kleine und mittelständische Unternehmen, die eine Lösung benötigen, um Kunden während jedes Schrittes im Akquisitionsprozess zu betreuen. Es stellt eine ausgezeichnete Ergänzung für Ihr aktuelles System-Stack dar, da es sich mit Ihren Frontend-Lead-Erfassungs-Tools integrieren lässt. Anschließend können Sie mit Nutshell CRM Lead-Konversationsdaten finden und sicherstellen, dass jede laufende Kommunikation gut verläuft.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von Nutshell CRM

Funktionen beinhalten Vertriebsautomatisierung, benutzerdefinierte Pipeline-Auslöser, anpassbare Berichte, automatisierte E-Mail-Sequenzen, Lead-Formulare, Kollaborationstools, Kontaktverwaltung, Pipeline-Management, Lead-Attribution und die Erstellung von individuellen Zielgruppen.

Integrationen umfassen 123 Form Builder, 3CX, ActiveCampaign, Asana, Aweber, Box, Callhippo, Constant Contact, Dropbox, Google Drive, Gravity Forms, HubSpot, Zendesk, Zapier und Slack.

Thryv konzentriert sich in erster Linie darauf, die Online-Präsenz von kleinen Unternehmen mit seiner cloudbasierten Marketinglösung auszubauen.

Warum ich Thryv ausgewählt habe: Die Software ist ein All-in-One-Tool, das kleinen Unternehmen hilft, eine stärkere Online-Präsenz aufzubauen, mit Interessenten und Kunden zu kommunizieren und Aufgaben im Blick zu behalten. Thryv kann damit beginnen, Ihre Online-Präsenz zu stärken, indem Ihre Unternehmensinformationen auf mehr als 40 führenden Websites, darunter Google, Facebook und Yelp, eingetragen werden. Die Software integriert Handlungsaufforderungen, um potenzielle Kunden zur Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen zu animieren. Die Plattform bietet auch interne Designer, die eine individuell gestaltete Website entwickeln, die für die Sichtbarkeit in wichtigen Suchmaschinen optimiert ist.

Thryv unterstützt kleine Unternehmen, die auf der Suche nach einer End-to-End-Lösung sind, um ihr gesamtes Geschäft zu betreiben. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, Geschäftsabläufe zu steuern und Zahlungen über die Plattform zu erhalten. Wenn Ihr Unternehmen Zahlungen über Ihre Website akzeptiert, bietet die Software das ThryvPay-Tool an, mit dem Dienstleistungsunternehmen Kreditkarten- und ACH-Zahlungen annehmen und verarbeiten können.

Thryv Herausragende Funktionen und Integrationen

Funktionen umfassen E-Mail-Marketing, Aufgabenmanagement, Marketingautomatisierung, Dokumentenspeicherung, Kontaktdatenbank, Zielgruppensegmentierung, Social-Media-Management, Lead-Management und Interaktionsverfolgung.

Integrationen gibt es mit Pipedrive, Jotform, HoneyBook, Salesforce, Microsoft 365, Mailchimp, WordPress, Slack, HubSpot CRM, Dropbox, Trello, Constant Contact, Shopify und Zapier.

GreenRope ist eine All-in-One Marketing-CRM-Software, die einzigartige Werkzeuge kombiniert, um Ihren Teams zu helfen, sich mit Leads und Kunden zu engagieren.

Warum ich GreenRope ausgewählt habe: Die Plattform bietet die typischen Funktionen, die Sie in einer Standard-CRM-Software finden würden, wie Autoresponder, Zielgruppensegmentierung und Drip-Kampagnen. Wo GreenRope jedoch hervorsticht, ist die Fähigkeit, Umfragen zur Sammlung wertvoller Kundeninformationen einfach zu erstellen, Ablaufdiagramme zu generieren und SMS-Kampagnen zu automatisieren – alles auf Basis des Kundenverhaltens. Ihre Marketingteams können all diese Funktionen optimal einsetzen, um Leads und Kunden effektiv zu erreichen und gleichzeitig alle Aspekte Ihrer Marketingstrategie zu verfolgen.

GreenRope eignet sich am besten für mittelständische Unternehmen und große Organisationen, die ihre Marketingautomatisierungsprozesse verbessern möchten. Das Tool hilft Ihrem Unternehmen dabei, die Lücke zwischen Abteilungen zu verringern und Daten für alle zugänglich zu machen, die sie benötigen, sodass Ihr Unternehmen effektiv mit den Informationen arbeiten kann, die Ihre Teams benötigen, um Leads und Kunden gezielter anzusprechen und zu bedienen. Sie können die fortschrittliche Automatisierung, KI und prädiktive Analysen von GreenRope nutzen, um das Wachstum zu beschleunigen.

Herausragende Funktionen und Integrationen von GreenRope

Funktionen umfassen Marketingautomatisierung, Landingpage-Builder, E-Mail-Marketing-Software, Customer Journey Mapping, Social Network Marketing, Webanalyse, Anmeldeformulare, E-Mail-Tracking und Drip-Kampagnen.

Integrationen umfassen Shopify, Stripe, Towerdata, Juvo Leads, Zoom, Authorize.net, BlueSnap, Zapier, Olark, WordPress, Magento, SendForensics, Postalytics und FullContact.

monday Sales CRM ermöglicht es Unternehmen, wiederkehrende Aufgaben von ihren Teammitgliedern auszulagern, damit sie sich auf wertschöpfendere Tätigkeiten konzentrieren können.

Warum ich mich für monday Sales CRM entschieden habe: Die Marketing-CRM-Funktionen von monday Sales CRM ermöglichen es Ihnen, Daten zu erfassen und einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Leads zu erhalten. Anschließend können Sie alle Interaktionen überwachen, um eine maßgeschneiderte Erfahrung zu bieten, die Ihre Leads entlang der Vertriebspipeline zu einem Kauf führt. monday Sales CRM bietet leistungsstarke Marketing-Automatisierungsfunktionen, mit denen Ihr Unternehmen verschiedene Marketingaufgaben automatisieren und so eine effiziente und ansprechende Lead-Nurturing-Marketingkampagne erstellen kann.

monday Sales CRM eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die eine Lösung benötigen, um Lead-Pipelines effizient zu verwalten. Sie können die Software nutzen, um Leads aus jeder Quelle zu erfassen, Kontaktinformationen zu verwalten und den Status jedes Leads zu verfolgen, damit Ihnen keine Chancen entgehen. monday Sales CRM ermöglicht es Nutzern, anpassbare Daten-Dashboards zu erstellen, um einen vollständigen Überblick über den Verkaufszyklus zu erhalten und Daten sicher zu analysieren sowie Marketingprozesse zu optimieren – und das alles ohne IT-Fachkraft.

Hauptfunktionen und Integrationen von monday Sales CRM

Funktionen beinhalten Projekt-Datenvisualisierungen und Dashboards, Marketing-Automatisierung, Anrufprotokollierung, Lead-Scoring, Kalender- und Erinnerungssystem, Dokumentenspeicherung, Aufgabenmanagement, Kampagnenmanagement, Lead-Erfassung und Pipeline-Management.

Integrationen sind unter anderem Twilio, Pipedrive, Stripe, PandaDoc, Zendesk, Salesforce, Mailchimp, HubSpot CRM, DocuSign, Microsoft Outlook, Shopify, Gmail, Aircall und Copper.