Strategien zur Lead-Generierung sind entscheidend, um neue Kunden für Ihr SaaS-Startup zu gewinnen. Leider scheitern die meisten Startups, bevor sie überhaupt richtig anfangen, weil die Kosten für die Kundengewinnung (CAC) den Customer Lifetime Value (LTV) deutlich übersteigen.
Mit einem niedrigen CAC:LTV-Verhältnis fällt es SaaS-Startups schwer, ein skalierbares Wachstum zu erreichen – am Ende zahlen sie mehr für Kunden, die nicht lange bleiben.
Um nachhaltiges Wachstum zu erzielen, benötigt Ihr Startup eine effektive, SaaS-spezifische Lead-Generierungsstrategie, die Ihnen hilft, passende Kunden zu gewinnen, die auch nach dem ersten Kauf langfristigen Wert schaffen.
Was ist Lead-Generierung?
Lead-Generierung ist der Prozess, potenzielle Kunden anzusprechen und zu konvertieren, die Ihr Produkt kennen, und diese in lösungsorientierte, zahlende Kunden zu verwandeln.
Früher, als Technologieunternehmen ihre Produkte über Lizenzen verkauften, ließ sich ein planbares Wachstum leichter erzielen. Verträge konnten ein bis drei Jahre laufen und sicherten dem Unternehmen eine konstante Einnahmequelle.
Heute, mit dem Wandel zu abonnementbasierten Diensten und produktorientiertem Wachstum, entscheiden sich Kunden für kürzere Vertragslaufzeiten und kündigen ihre Abos schnell, wenn sie nicht den erwarteten Mehrwert erhalten.
Effektive Strategien zur Lead-Generierung helfen, diesen Herausforderungen entgegenzuwirken, indem sie den Nutzen des Produkts aufzeigen und potenzielle Kunden zum Kauf überzeugen, wodurch MMR und ARR gesteigert werden.
10 Lead-Generierungsstrategien, die wirklich funktionieren
Diese SaaS-spezifischen Methoden zur Lead-Generierung helfen Ihnen, Ihre Zielgruppe anzusprechen, Ihren Mehrwert klar zu machen und sie zur Konvertierung zu bewegen. Sie haben zudem geringe Einstiegskosten, sodass Ihr CAC:LTV-Verhältnis hoch bleibt und Ihr Unternehmen profitabel ist.
1. Optimieren Sie Ihre Opt-In-Möglichkeiten
Website-Besucher werden heute mit mehr Inhalten als je zuvor konfrontiert – und ihre Aufmerksamkeitsspanne ist kurz. Ein Formular und eine einfache CTA reichen daher nicht aus, um sie zum Handeln zu bewegen. Verbessern Sie Ihre SaaS-Leadgenerierung, indem Sie das Opt-in einfach und attraktiv gestalten.
Opt-in-Formulare mit vielen Feldern haben in der Regel niedrigere Konversionsraten als schlanke Formulare. Optimieren Sie Ihre Opt-ins, indem Sie das Lead-Formular vereinfachen und nur nach den wichtigsten Daten fragen, etwa Name, E-Mail-Adresse und Website. Die Konversionswahrscheinlichkeit steigt, wenn das Formular an gut sichtbaren Stellen platziert wird. Zum Beispiel:
- Sticky-Formulare, die mit der Seite mitwandern
- Exit-Intent-Popups, die beim Verlassen der Seite zum Opt-in auffordern
- Chatbot-gesteuerte Opt-ins, die erscheinen, wenn das Interesse am größten ist.
Erstellen Sie außerdem SaaS-spezifische CTAs, die klar in ihrer Aussage sind. Vermeiden Sie allgemeine Formulierungen, da sie zu Reibung führen und Besucher vergraulen können. Zum Beispiel:
| CTA Don'ts | CTA Dos |
| ❌ „Jetzt herunterladen“ | ✅ „Unser Sales Playbook herunterladen“ |
| ❌ „Formular absenden“ | ✅ „Jetzt Gratis-Testversion starten“ |
| ❌ „Kontaktieren Sie uns“ | ✅ „Demo anfordern“ oder „Mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen“ |
2. Machen Sie Ihre Landingpages handlungsorientiert
Nur 4 % der Website-Besucher sind bereit, sofort zu kaufen. Und über 80 % der Besucher verlassen die Seite, wenn Sie ihnen zu früh etwas verkaufen wollen. Es ist also wenig sinnvoll, einen Erstbesucher – insbesondere einen, der sein Problem noch nicht erkannt hat – direkt zur Demo-Buchung aufzufordern.
Stattdessen sollten Sie Landingpages erstellen, die Ihre Besucher dort abholen, wo sie sich gerade auf der Customer Journey befinden. Beispielsweise:
- Top-of-Funnel-Inhalte dienen vor allem der Information und Weiterbildung. Lead-Magneten sind hier optimal, da sie informativ sind, wenig Commitment verlangen und neue Besucher an Ihre Marke heranführen.
- Middle-of-Funnel-Inhalte pflegen Kaufinteressenten. Gratis-Testversionen und Fallstudien zeigen, wie Ihr Produkt das Problem lösen kann, ohne direkt einen Abschluss zu fordern.
- Bottom-of-Funnel-Inhalte verwandeln Ihre Leads in Kunden. Demo-Anfragen und Verkaufsgespräche funktionieren am besten bei Interessenten, die Sie bereits kennen und Ihren Mehrwert erkennen.
Passen Sie die CTAs Ihrer Landingpages an die jeweilige Funnel-Phase an, damit das Klicken auf die CTA für die Besucher wie der logisch nächste Schritt erscheint.
3. Setzen Sie Content-Marketing für mehr Vertrauen ein
Vertrauen ist entscheidend, um Leads dazu zu bringen, sich mit Ihrer Marke auseinanderzusetzen und Ihr Produkt zu kaufen – es hilft dabei, Ihren Umsatz zu steigern. Dreiundachtzig Prozent der Kunden sagen, dass sie nicht mit einer Marke Geschäfte machen, der sie nicht vertrauen. Content Marketing hilft Ihnen, Vertrauen zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen, indem Sie deren Probleme kostenlos lösen.
Content Marketing ermöglicht es Ihnen, eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe herzustellen, ein tieferes Verständnis für ihre Bedürfnisse zu gewinnen und sich so zu positionieren, dass Sie ihnen geben können, was sie brauchen, wann sie es brauchen. Mit Content Marketing können Sie zum Beispiel herunterladbare Inhalte bereitstellen, die praktische Lösungen für die Probleme bieten, die Ihre Zielgruppe zu lösen versucht. Beispiele:
- Vorlagen bieten einen Ausgangspunkt für die Herangehensweise an komplexe Prozesse
- Eine kostenlose Testversion ermöglicht praktische Erfahrung mit Ihrem SaaS-Produkt bei der Lösung ihres Problems
- Fallstudien zeigen auf, wie Sie das Problem bereits für einen anderen Kunden gelöst haben
- Whitepaper stärken Ihre Autorität und gewinnen Vertrauen durch Ihre Fachkompetenz.
Content Marketing gibt im Grunde wertvolles Wissen kostenlos weiter – das ist eine Grundsäule zum Aufbau von Vertrauen, Autorität und Kundenbindung.
4. Führen Sie Retargeting- und Remarketing-Kampagnen durch
Selbst wenn Ihr Produkt für den Lead perfekt erscheint, kann es einige Zeit dauern, bis er sich ausreichend sicher fühlt, in Ihre Lösung zu investieren. Retargeting und Remarketing helfen dabei, Ihr Produkt im Gedächtnis zu behalten, bis der potenzielle Kunde bereit ist zu kaufen.
Sowohl Google Ads als auch Adroll unterstützen Sie bei der Durchführung von Remarketing- und Retargeting-Kampagnen, um interessierte Käufer zu erreichen.
- Retargeting mit Adroll: Wenn ein Lead Ihre Website besucht, platziert Adroll ein Cookie im Browser, das es Ihnen ermöglicht, ihn nach Verlassen Ihrer Seite über verschiedene Kanäle und sogar Browser hinweg zu verfolgen. Adroll zeigt Display-Anzeigen und sogar E-Mails mit demselben Produkt, das der Nutzer zuvor angeschaut hat, was die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöht.
- Remarketing mit Google Ads: Um den LTV eines Kunden zu erhöhen, können Sie Google Ads nutzen, um bestehende Kunden gezielt aufzufordern, zu verlängern oder ein Produkt zu kaufen, an dem sie bereits Interesse gezeigt haben. Das ist eine großartige Möglichkeit, Ihr SaaS-Produkt zu verkaufen oder Cross-Selling zu betreiben.
5. Verwenden Sie Freemium-Modelle und Gratisangebote zur Lead-Generierung
Das SaaS-Abonnementmodell hat eine niedrigere Einstiegshürde als lokale Software: Es muss nichts heruntergeladen werden und die Einrichtung ist relativ unkompliziert. Eine Freemium-Testversion Ihres Produkts macht es noch einfacher, Interessenten für Ihr Produkt zu gewinnen, da Sie die besten Funktionen Ihrer Software kostenlos anbieten.
Der kostenlose Zugang erhöht die Vertrautheit mit Ihrem Produkt und gibt potentiellen Kunden die Möglichkeit, Ihr Angebot zu testen, bevor sie kaufen. Sobald sie den Mehrwert erkennen, werden sie mit großer Wahrscheinlichkeit auch kaufen. Groove HQ beispielsweise nutzte eine kostenlose Testversion, um Leads in ihr Produkt mit Festpreis zu lenken – und erzielte dadurch eine 350%ige Steigerung der Konversionsrate und eine Umsatzsteigerung von 25%.
Machen Sie potenzielle Leads mit diesen Taktiken vertrauter und begeisterter für Ihr SaaS-Produkt:
- Bieten Sie kostenlose Testversionen an, damit Ihre ideale Zielgruppe Ihr Produkt für einen gewissen Zeitraum ausprobieren kann
- Stellen Sie eingeschränkte Funktionen unbegrenzt zur Verfügung, sodass Interessenten so lange testen können, wie sie möchten
- Bieten Sie Onboarding-Beratungen an, um Erwartungen zu klären und Kunden von Beginn an das beste Erlebnis zu ermöglichen.
6. Entwickeln Sie ein belohnungsbasiertes Empfehlungsprogramm
Belohnungsbasierte Empfehlungen sind eine kostengünstige Möglichkeit, Interesse an Ihrem Produkt zu wecken und neue Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus verbessert sich das CAC:LTV-Verhältnis, da Empfehlungen die Rentabilität pro Kunde steigern – so können Sie mehr Kunden bei geringeren Akquisekosten gewinnen und effizienter skalieren.
Zum Beispiel führte V. Frank Sondors, Gründer von Salesforge AI, ein gestaffeltes Anreizprogramm ein, bei dem bestehende Kunden für jede erfolgreiche Empfehlung fortlaufend höhere Belohnungen erhalten – darunter Rabatte auf zukünftige Abos und exklusiven Zugang zu neuen Funktionen. Im ersten Quartal nach Einführung verzeichnete das Unternehmen einen direkten Anstieg der Neuanmeldungen um 23,68 % und eine rund 15 % über dem Durchschnitt liegende Kundenbindungsrate.
Einige Beispiele für Anreize, die Sie nutzen könnten, sind:
- Kontogutschriften
- Exklusive Funktionen
- Partner-Vorteile
- Rabatte auf künftige Abonnements
7. Zielgerichtete Ansprache von Kunden Ihrer Wettbewerber
Ihre Wettbewerber haben bereits die Kunden, die Sie haben möchten – optimieren Sie Ihre Lead-Generierung, indem Sie gezielt auf diese Kunden zugehen und sie für Ihr Produkt gewinnen.
Mit Tools wie Gmail Ads können Sie gezielt die Zielgruppen Ihrer Konkurrenz ansprechen und sie so auf Ihre Seite holen. Mit solchen Lead-Gen-Tools können gezielt Personen angesprochen werden, die bestimmte Websites (einschließlich denen Ihrer Konkurrenz) besucht haben, und diese direkt auf Ihre Seite geführt werden.
Stärken Sie anschließend Ihre Botschaften, indem Sie Lücken in den Angeboten Ihrer Konkurrenten identifizieren und den wahrgenommenen Wert Ihres Produkts durch Retargeting steigern.
Einige schnelle und unkomplizierte Methoden, um die Kunden Ihrer Wettbewerber zu finden, sind:
- Mitbieten auf Wettbewerber-Keywords
- Nutzung von Vergleichsseiten, auf denen Sie die Unterschiede klar darstellen
- Zielgerichtete Ansprache von Wettbewerber-Zielgruppen auf LinkedIn mit besseren, wertvolleren Inhalten.
8. Kunden mit Live-Chat (und KI) einbinden
Der beste Zeitpunkt, um Besucher anzusprechen und zu konvertieren, ist, wenn sie bereits Interesse an Ihrem Produkt zeigen. Laut Forrester sagen 44 % der Kunden, dass es eine wichtige Funktion jeder Webseite ist, wenn jemand ihre Fragen während des Kaufs beantwortet.
Neunundsiebzig Prozent der Unternehmen geben an, dass Live-Chat einen positiven Einfluss auf ihren Umsatz, ihre Einnahmen und Kundentreue hat. Und 52 % der Kunden sagen, dass sie eher einem Unternehmen treu bleiben, das einen Live-Chat anbietet. Ein Zendesk-Kunde berichtet, dass die Live-Chat-Funktion ihre Konversionsrate um 29 % gesteigert hat.
Gut trainierte KI-Tools ermöglichen es Ihnen, Webseitenbesucher in großem Maßstab zu erreichen. Mit Tools wie Drift und Intercom können Sie mit Leads kommunizieren, ohne Ihr Team vergrößern zu müssen, und deren Fragen an entscheidenden Punkten der Customer Journey beantworten. So bieten Sie zudem eine persönlichere Erfahrung – was SaaS-Kunden mittlerweile erwarten – und das in großem Umfang.
9. Erstellen Sie wirkungsvolle PPC-Anzeigen
Gut gemacht ist Anzeigentext ein kreativer Weg, Ihre Zielgruppe dazu zu bringen, sich mit Ihrem Produkt zu beschäftigen und letztlich bei Ihnen zu kaufen. Mit etwas Magie aus dem Copywriting erstellen Sie auf den Plattformen, auf denen sich Ihre Kunden aufhalten, unwiderstehlich klickbare Texte, die Ihre Zielgruppe weiter durch den Funnel bewegen.
Seien Sie dort präsent, wo sich SaaS-Kunden bevorzugt aufhalten. LinkedIn ist beispielsweise die bevorzugte Plattform für Tech-Führungskräfte und die meisten Menschen weltweit suchen Antworten bei Google. Erstellen Sie Anzeigen, die die Sprache Ihrer Zielgruppe sprechen und ihre Erwartungen erfüllen. Optimieren Sie Ihre Texte für Ihre Wunschzielgruppe, indem Sie
- Den Tonfall so anpassen, dass Ihre Kunden sich darin wiederfinden und Vertrauen aufbauen (d. h. autoritativ und gleichzeitig nahbar)
- Nachrichten erstellen, die die Vorteile Ihres Produkts hervorheben (nicht nur die Funktionen)
- Schlüsselwörter verwenden, die Ihre Zielgruppe am ehesten nutzt (also solche, die zu ihrem Problem und Ihrer Lösung passen)
- SaaS-spezifische Handlungsaufforderungen (CTAs) einsetzen (wie Demo anfordern, Termin buchen oder für eine kostenlose Testversion anmelden)
10. Veranstalten Sie Webinare und virtuelle Events
Verbessern Sie Ihre Leadgenerierungs-Strategien, indem Sie Ihrer Zielgruppe die Möglichkeit bieten, durch kostenlose Webinare und virtuelle Veranstaltungen von Ihnen zu lernen und Sie kennenzulernen. Webinare halten 40 % der Aufmerksamkeit der Zuschauer und bis zu 5 % der Teilnehmenden werden letztlich bei Ihnen kaufen.
Webinare und virtuelle Events haben geringe Startkosten, bieten Ihnen aber zugleich einen Pool an Leads, die Sie und Ihr Angebot bereits kennen. Nutzen Sie deren Kontaktdaten, um sie in eine Nurture-Sequenz einzubinden, in der Sie weiterhin auf ihre Probleme eingehen und sich als ideale Lösung positionieren.
Webinare sind eine starke Möglichkeit, um:
- Ihre ideale Zielgruppe zu schulen
- Wertvolle Informationen bereitzustellen, die sie für ihre Arbeit benötigen
- Ihr Expertenwissen zu ihren spezifischen Problemen darzustellen.
Durch kostenlose Events bauen Sie nicht nur die Bekanntheit Ihres Produkts auf – noch wichtiger: Sie zeigen Ihrer Zielgruppe nicht nur, dass sie ein Problem hat, sondern auch, dass Sie die Lösung bieten. Das sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen in Erinnerung bleibt und Sie sich als führender Experte auf Ihrem Gebiet positionieren.
Tipps zur Verbesserung der Leadgenerierung
Ihre Strategie zur Leadgenerierung im SaaS-Bereich sollte kein „Set and Forget“-Ansatz sein. Da sich Markt und Kundenbedürfnisse im Laufe der Zeit verändern, müssen Sie Ihre Strategie kontinuierlich optimieren, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Kombination aus Tools und Taktiken verwenden.
Hier sind einige Tipps, um sicherzustellen, dass Ihr Prozess so effektiv wie möglich ist:
Nutzen Sie KI und Automatisierung für intelligentere Kampagnen
KI und Marketing-Automatisierung ermöglichen es Ihnen, Ihre Leadgenerierungsaktivitäten zu skalieren, indem sie sich um zeitintensive Details kümmern, die Vertriebsmitarbeiter und Marketingteams sonst ausbremsen würden. Durch die Übernahme kleiner Aufgaben gewinnen Sie Zeit für strategische Themen und senken das Fehlerrisiko.
Tools wie die Marketing-Automatisierungsplattform HubSpot und Salesforce CRM können beispielsweise die grundlegenden, aber mühsamen Aufgaben einer erfolgreichen Kampagne übernehmen. Sie können die Kontaktaufnahme automatisieren, die Aktivitäten von Leads verfolgen und verwalten sowie den Versand von E-Mails anhand verschiedener Kriterien auslösen, was deutlich mehr Zeit spart, als wenn ein Mensch dies manuell erledigen müsste.
Ständig testen und optimieren
Angesichts der Geschwindigkeit des modernen Geschäftslebens erfordern Ihre Lead-Generierungsstrategien konsistente und kontinuierliche Anpassungen, bis sie optimal funktionieren. Verwenden Sie A/B-Test-Tools wie Optimizely, um verschiedene Elemente Ihrer Seite zu testen und zu verfolgen, welche am besten abschneiden.
Sie können zum Beispiel testen:
- CTA-Texte, um herauszufinden, welche am häufigsten angeklickt werden
- Betreffzeilen von E-Mails, um zu sehen, welche eine höhere Öffnungsrate haben
- Überschriften von Landingpages, um herauszufinden, welche stärkeres Engagement erzeugen.
Lead-Management-Tools integrieren
Da es im Rahmen eines einzigen Kaufprozesses hunderte von Touchpoints und zahlreiche direkte Kommunikationsmomente gibt, sind Lead-Management-Tools unerlässlich, um all die Aktivitäten auf einem einzelnen Kundenkonto zu überwachen.
Wenn diese Tools integriert sind, helfen sie Ihnen dabei, Kundenkontaktpunkte im Blick zu behalten, damit Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen ihre Bemühungen nicht doppeln und stattdessen auf bisherigen Kontakten aufbauen können – für eine effizientere Ansprache.
Unverzichtbare SaaS-Kennzahlen zur Überwachung Ihrer Lead-Generierungsstrategien
Um sicherzustellen, dass Ihre Strategien wie erwartet funktionieren, sollten Sie die passenden Lead-Gen-KPIs festlegen und überwachen, um Ihren Fortschritt zu messen. Vier zentrale Kennzahlen, die Sie immer kennen sollten, sind: LTV, CAC und MRR.
Kundengewinnungskosten (CAC)
Einfach erklärt beschreibt Ihr CAC, wie viel es kostet, einen einzelnen Kunden zu gewinnen. Diese Kosten umfassen Vertriebskampagnen, Marketinganzeigen und Werbekosten – also alle Ausgaben, um einen Kunden zu gewinnen. Oft wird der CAC mit dem LTV verglichen, um die Rentabilität eines Kunden zu messen.
Kundenlebenszeitwert (LTV)
Der Kundenlebenszeitwert (LTV) misst den gesamten Wert, den ein Kunde bringt, solange er mit Ihnen in Verbindung steht. Bleibt ein Kunde lange, gibt mehr aus und empfiehlt Ihr Unternehmen weiter, steigt sein LTV. Idealerweise ist Ihr LTV deutlich höher als Ihr CAC, was Ihnen erlaubt, Ihr Wachstum effizienter zu skalieren.
Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR)
Der monatlich wiederkehrende Umsatz (MRR) misst die Einnahmen, mit denen Ihr Unternehmen pro Monat rechnet. Für abonnementbasierte Unternehmen wie SaaS-Firmen ist der MRR ein wichtiger Indikator für das monatliche Unternehmenswachstum.
Steigern Sie Ihre Lead-Generierung
Die Umsetzung und stetige Optimierung Ihrer Lead-Generierungsstrategien ist entscheidend, um Ihr SaaS-Startup nachhaltig zu skalieren. Die Kundengewinnungskosten sind gerade für SaaS-Startups am Anfang oft höher. Doch Strategien wie die Optimierung Ihrer Opt-ins, PPC-Anzeigen, Freemium-Modelle und Content Marketing sind kostengünstig und helfen Ihnen, Vertrauen aufzubauen und Ihre Autorität zu stärken.
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