Die 10 besten CRM-Softwares mit SMS-Funktion im Test 2026
10 Beste CRM-Software mit SMS-Funktion – Vorauswahl
CRM-Software mit SMS-Funktion ist für jedes Unternehmen eine wertvolle Ressource. Mit der richtigen Software können Teams die Kommunikation effizienter gestalten und Kundenbeziehungen effektiver verwalten. Die passende CRM-Software für SMS-Nachrichten zu finden, kann jedoch eine Herausforderung sein, insbesondere angesichts der vielen verfügbaren Optionen.
Auf Grundlage meiner Erfahrung mit Software für Geschäfts- und Projektmanagement habe ich mehrere der besten verfügbaren CRM-Lösungen mit SMS-Funktion getestet und verglichen. Anschließend habe ich meine Ergebnisse in ausführlichen Bewertungen zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, die beste Software für Ihre individuellen Anforderungen zu finden.
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Seit 2022 testen und bewerten wir RevOps-Software. Als RevOps-Verantwortliche wissen wir selbst, wie kritisch und schwierig es ist, die richtige Software-Auswahl zu treffen. Wir investieren in gründliche Recherche, um unserer Community fundierte Kaufentscheidungen zu ermöglichen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedene RevOps-Anwendungsfälle getestet und über 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst. Erfahren Sie, wie wir Transparenz gewährleisten & unsere Software-Bewertungskriterien.
Zusammenfassung der besten CRM-Software mit SMS-Funktion
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für verteilte Vertriebsteams geeignet | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $35/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 2 | Am besten für Vertriebsautomatisierung geeignet | 15-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $23/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 3 | Am besten für kreative Freiberufler geeignet | Kostenlose Demo + 7-tägige kostenlose Testphase verfügbar | Ab $29/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für Social-Media-Integration | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $25 pro Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 5 | Am besten für Dienstleistungsanbieter | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $29/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für Finanzdienstleistungen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $119/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 7 | Am besten für KMUs mit begrenztem Budget | Kostenloser Tarif verfügbar | Ab $8,99/Benutzer/Monat | Website | |
| 8 | Am besten für Startups geeignet | Kostenloser Plan verfügbar | Ab $11,04/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für Immobilienmakler | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $65/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 10 | Am besten für kleine Unternehmen geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $49/pro Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website |
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Prisync
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Expedite Commerce
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QuickBooks Online
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Bewertungen der besten CRM-Software mit SMS-Funktion
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten CRM-Software mit SMS-Funktion, die es in meine Vorauswahl geschafft hat. In meinen Bewertungen untersuche ich die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile, Integrationen und idealen Einsatzmöglichkeiten jedes Tools eingehend, damit Sie die beste Lösung finden können.
Close CRM ist eine verkaufsorientierte Plattform, die Teams dabei unterstützt, Kundeninteraktionen zu verwalten und Geschäftsabschlüsse zu verfolgen. Vertriebsprofis nutzen sie hauptsächlich, um ihre Kommunikation zu optimieren und die Vertriebsproduktivität zu steigern.
Warum ich Close CRM ausgewählt habe:
Sie bietet integrierte Kommunikationswerkzeuge wie SMS und E-Mail, wodurch sie sich ideal für remote arbeitende Teams eignet, die von überall aus verbunden bleiben müssen. Die Plattform stellt Funktionen wie Pipeline-Management und Berichterstattung bereit, damit Ihr Team Geschäftsabschlüsse in Echtzeit verfolgen kann. Close CRM unterstützt zudem mehrere Kommunikationskanäle an einem Ort und reduziert so den Bedarf, ständig zwischen verschiedenen Tools zu wechseln. Dank des klaren Fokus auf Vertrieb ist sie besonders geeignet für Teams, die ihre Kontaktaufnahme zentralisieren und ihren Vertriebsprozess remote steuern möchten.
Besondere Funktionen & Integrationen:
Funktionen sind u.a. integrierte Telefonie, SMS und E-Mail, sodass Ihr Team mit Leads kommunizieren kann, ohne die Plattform zu verlassen. Die Software bietet anpassbare Pipelines zur Verfolgung von Geschäften und Vertriebsfortschritt. Close CRM stellt außerdem Echtzeitberichte zur Verfügung, um Sie über die Teamleistung auf dem Laufenden zu halten.
Integrationen umfassen Zapier, HubSpot, Mailchimp, Slack, Twilio, Google Workspace, Microsoft Outlook, Zoom, RingCentral und Calendly.
Pros and Cons
Pros:
- Skaliert gut für Remote-Teams
- Anpassbare Workflows für Flexibilität
- Vereint Kommunikation in einer Plattform
Cons:
- Begrenzte Unterstützung bei der Einführung
- Einarbeitungszeit bei fortgeschrittenen Funktionen
Salesmate ist eine CRM-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebsprozesse und Kundenbeziehungen zu verwalten. Sie richtet sich an Vertriebsteams und bietet Tools, um Geschäfte zu verfolgen, die Kommunikation zu automatisieren und Leads effizient zu managen.
Warum ich Salesmate ausgewählt habe:
Es bietet Automatisierungsfunktionen, die Vertriebsabläufe vereinfachen. Ihr Team kann Leads mit automatisierten Nachfassaktionen und E-Mail-Sequenzen ohne manuellen Aufwand ansprechen. Salesmate stellt außerdem detaillierte Berichte zur Verfügung, um die Leistung über mehrere Vertriebspipelines hinweg zu verfolgen. Mit den integrierten Vertriebsautomatisierungstools können Teams individuelle Workflows erstellen, die dabei helfen, Abschlüsse schneller zu erzielen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen automatisierte Workflows, Deal-Tracking und Leistungsanalysen. Ihr Team kann Nachfassaktionen automatisieren und Vertriebspipelines effizient verwalten. Außerdem werden anpassbare Berichte bereitgestellt, um die Leistung des Teams und einzelner Mitarbeitenden zu überwachen.
Integrationen umfassen Google Workspace, Microsoft 365, QuickBooks, Slack, Twilio, Mailchimp, Stripe, Zapier, RingCentral und Zoom.
HoneyBook ist eine Kundenmanagement-Plattform, die Freiberuflern und kleinen Unternehmen hilft, Projekte zu organisieren, die Kommunikation mit Kunden zu verwalten und Rechnungen zu bearbeiten. Sie wurde entwickelt, um die administrativen Aufgaben im Unternehmen zu vereinfachen, sodass sich die Nutzer auf die Erbringung ihrer Dienstleistungen konzentrieren können.
Warum ich HoneyBook ausgewählt habe:
HoneyBook ist darauf ausgelegt, Freiberufler zu unterstützen, die mehrere Projekte und Kunden gleichzeitig betreuen. Die Plattform ermöglicht es, Nachfassaktionen zu automatisieren, Verträge zu versenden und Zahlungen zu erfassen – alles innerhalb einer einzigen Lösung. Die Projektmanagement-Tools helfen dabei, Aufgaben, Fristen und Kundeninteraktionen an einem Ort nachzuverfolgen. Dank des Fokus auf Einfachheit und Funktionalität ist HoneyBook besonders gut für kreative Profis geeignet, die Kundenbeziehungen pflegen.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Zu den Funktionen zählen Projektmanagement, Tools für die Kundenkommunikation und Rechnungsstellung. Das Team kann mühelos Nachverfolgungen automatisieren, Projektfristen überwachen und Verträge an Kunden senden. Außerdem bietet HoneyBook eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung von Zahlungen und Angeboten.
Zu den Integrationen gehören Google Kalender, Gmail, QuickBooks, Zapier, Stripe, Square, Zoom, Calendly, Mailchimp und Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Einfache Automatisierung von Nachfassaktionen
- Flexible Workflows für Projektmanagement
- Skaliert gut mit wachsendem Kundenstamm
Cons:
- Einarbeitungszeit für Workflows notwendig
- Begrenzte Skalierbarkeit für komplexe Anforderungen
Nimble ist ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das darauf ausgelegt ist, Unternehmen dabei zu unterstützen, stärkere Verbindungen zu ihren Kontakten aufzubauen. Es konzentriert sich auf die Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg und ist somit ideal für Unternehmen, die stark auf Beziehungsaufbau und soziale Interaktion setzen.
Warum ich Nimble ausgewählt habe:
Es bietet eine umfassende Integration sozialer Medien, sodass Ihr Team Interaktionen auf Plattformen wie Twitter und Facebook direkt im CRM verwalten kann. Nimble importiert automatisch Kontaktdaten aus sozialen Profilen, wodurch das Verfolgen von Kundenaktualisierungen und -aktivitäten erleichtert wird. Die Plattform ermöglicht es außerdem, Kontakte für gezielte Kommunikation zu segmentieren, damit Sie die richtige Zielgruppe erreichen. Dank der Integration mit sozialen Kanälen ist es besonders für Unternehmen geeignet, die Social Selling in den Mittelpunkt stellen.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen das Synchronisieren von Kontakten aus sozialen Medien, automatische Anreicherung von Profilen und Segmentierung der Kontakte. Ihr Team kann relevante Kontaktinformationen schnell aus sozialen Medien erfassen und die Datenbank aktuell halten. Zudem lassen sich Kontakte in bestimmte Gruppen für gezielten Kontaktaufbau organisieren.
Integrationen umfassen Microsoft 365, Google Workspace, Twitter, LinkedIn, Mailchimp, HubSpot, Zapier, QuickBooks, Slack und Facebook.
Pros and Cons
Pros:
- Synchronisiert sehr gut mit sozialen Plattformen
- Einfache Einrichtung für kleine Teams
- Ideal zur Segmentierung von Kontakten
Cons:
- Begrenzte erweiterte Berichtsfunktionen
- Nicht für große Teams geeignet
vcita ist eine Unternehmensverwaltungssoftware, die Dienstleistungsanbietern hilft, Kundeninteraktionen, Terminplanung und Zahlungen zu verwalten. Sie unterstützt kleine Unternehmen dabei, die Kommunikation mit Kunden sowie die täglichen Abläufe zu optimieren und bietet Werkzeuge zur Verwaltung von Terminen, Rechnungsstellung und Marketingkampagnen.
Warum ich vcita ausgewählt habe:
Die Software ist speziell auf die Bedürfnisse von Dienstleistern zugeschnitten und erleichtert die Verwaltung von Terminen, das Versenden von Erinnerungen sowie die Zahlungsabwicklung innerhalb einer Plattform. vcita bietet integrierte Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement, damit Ihr Team den Überblick über Kundeninteraktionen und Nachverfolgungen behält. Die Tools zur Terminplanung und Rechnungsstellung sind ideal für serviceorientierte Unternehmen, die wiederkehrende Aufgaben automatisieren möchten. Der Fokus auf terminbasierte Workflows macht vcita zu einer effizienten Lösung für die Verwaltung von Kundendienstleistungen.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Terminplanung, Rechnungsstellung und Kundenbeziehungsmanagement. Ihr Team kann innerhalb der Plattform Termine verwalten, Erinnerungen versenden und Zahlungen einziehen. Zusätzlich bietet vcita Marketing-Tools, mit denen Sie über E-Mail- und SMS-Kampagnen mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben können.
Integrationen beinhalten QuickBooks, Google Calendar, Zoom, PayPal, Stripe, WordPress, Mailchimp, Square, Facebook und Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Ideal für das Verwalten von Terminen
- Vereinfacht Arbeitsabläufe der Kundenkommunikation
- Anpassbar für verschiedene Dienstleistungsbranchen
Cons:
- Fehlende umfassende Onboarding-Ressourcen
- Manche Funktionen wirken zu einfach gehalten
Shape ist eine CRM-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenbeziehungen und Lead-Nurturing zu verwalten. Sie wird hauptsächlich von Unternehmen im Finanzsektor genutzt, um Teams bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und der Verbesserung der Kommunikation mit Kunden zu helfen.
Warum ich Shape ausgewählt habe:
Die Plattform bietet spezialisierte Funktionen für Finanzdienstleistungen wie Compliance-Tracking und Dokumentenmanagement. Ihr Team kann automatisierte SMS-Tools nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben und gleichzeitig Datenschutz sowie Sicherheit zu gewährleisten. Shape bietet außerdem Pipeline-Management, was für die Verwaltung langer Verkaufszyklen, wie sie in Finanzbranchen üblich sind, unerlässlich ist.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen automatisierte SMS-Kommunikation, Lead-Tracking und Dokumentenmanagement. Ihr Team kann die Kundenkommunikation automatisieren und Compliance-Dokumente an einem Ort verwalten. Es gibt außerdem Werkzeuge zum Verfolgen von Vertriebspipelines, sodass kein Lead verloren geht.
Integrationen beinhalten Twilio, Zapier, Google Kalender, Mailchimp, QuickBooks, RingCentral, Salesforce, Microsoft Outlook und HelloSign.
Pros and Cons
Pros:
- Einfache Compliance-Tracking-Funktionen
- Gut für lange Verkaufszyklen
- Hochgradig anpassbar für Finanzdienstleistungen
Cons:
- Hohe Lernkurve
- Komplizierte Ersteinrichtung
Agile CRM ist eine umfassende Plattform für Kundenbeziehungsmanagement, die kleinen und mittelständischen Unternehmen hilft, Vertrieb, Marketing und Kundendienst zu steuern. Sie bietet verschiedene Tools zur Automatisierung von Abläufen, zur Nachverfolgung von Leads und zur Verbesserung der Kundenbindung.
Warum ich Agile CRM ausgewählt habe:
Agile CRM ist darauf ausgelegt, erschwingliche Lösungen für KMUs mit begrenzten Ressourcen bereitzustellen. Die Plattform stellt Werkzeuge zur Automatisierung von Nachfassaktionen, E-Mail-Kampagnen und Kundenservicetätigkeiten zur Verfügung und ermöglicht so ein einfaches Management mit wenig manuellem Aufwand. Die Drag-and-Drop-Oberfläche vereinfacht die Erstellung individueller Workflows für Ihr Team. Der Schwerpunkt auf Erschwinglichkeit macht es zu einer ausgezeichneten Wahl für Unternehmen, die Kundenbeziehungen verwalten möchten, ohne zu viel auszugeben.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Lead-Scoring, Marketing-Automatisierung und die Nachverfolgung von Kundendienstanfragen. Ihr Team kann problemlos Nachfassaktionen automatisieren und Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg verfolgen. Die Plattform bietet zudem Werkzeuge zur Verwaltung Ihrer Vertriebspipeline mit Echtzeit-Updates.
Integrationen umfassen Google Workspace, Mailchimp, Shopify, Stripe, Slack, Facebook, Twitter, LinkedIn, QuickBooks und Xero.
Pros and Cons
Pros:
- Einfache Einrichtung von Workflow-Automatisierungen
- Anpassbare Pipelines für Vertriebsprozesse
- Skaliert gut für kleine Teams
Cons:
- Langsame Reaktionszeiten des Kundensupports
- Fehlende erweiterte Analysefunktionen
EngageBay CRM ist eine All-in-One-Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenbeziehungen, Marketing und Vertrieb zu verwalten. Sie wurde entwickelt, um wachsende Unternehmen mit Tools für Lead-Management, E-Mail-Kampagnen und Kundenservice auf einer einzigen Plattform zu unterstützen.
Warum ich EngageBay CRM ausgewählt habe:
Es bietet eine erschwingliche Option für Startups, die CRM- und Marketingfunktionen in einem System benötigen. Ihr Team kann Kundendaten einfach verwalten, Nachfassaktionen automatisieren und Leads im Verkaufstrichter verfolgen. Die E-Mail-Marketing-Tools von EngageBay erleichtern zudem das Versenden gezielter Kampagnen an ausgewählte Zielgruppen. Der Schwerpunkt der Software auf mehreren Funktionen an einem Ort macht sie ideal für kleinere Teams, die ihre Tools konsolidieren möchten.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Lead-Management, E-Mail-Marketing-Automatisierung und Vertriebsverfolgung. Ihr Team kann Kundeninteraktionen einfach verwalten, Vertriebsaktivitäten überwachen und Nachfassaktionen automatisieren. EngageBay bietet zudem Marketing-Tools zur Segmentierung von Zielgruppen und zum Versenden gezielter Kampagnen.
Integrationen umfassen Zapier, Mailchimp, Stripe, Shopify, Xero, QuickBooks, Twilio, Google Workspace, Facebook und LinkedIn.
Pros and Cons
Pros:
- Anpassbare Workflows für Lead-Management
- Einfache Einrichtung von Marketing-Funnels
- Unterstützt detaillierte Zielgruppensegmentierung
Cons:
- Eingeschränkte Möglichkeiten für fortgeschrittene Berichte
- Onboarding kann für neue Nutzer überwältigend sein
LeadSimple ist eine Software, die entwickelt wurde, um Nutzern bei der Verwaltung von Lead-Tracking, Vertrieb und Kundenbeziehungen zu helfen. Sie richtet sich in erster Linie an Immobilienprofis und bietet Tools, die das Immobilienmanagement und die Konvertierung von Interessenten unterstützen.
Warum ich LeadSimple gewählt habe:
Es bietet spezielle Funktionen, die es besonders passend für Immobilienteams machen. Das integrierte Pipeline-Management ermöglicht es Ihnen, Geschäfte von Anfang bis Ende zu verfolgen, sodass Sie jede Phase des Einstellungsprozesses stets im Blick behalten. Automatisierte Nachfassaktionen stellen sicher, dass Ihnen kein Interessent entgeht; Aufgaben-Erinnerungen halten Ihr Team organisiert. Aufgrund des Fokus auf Immobilien-Workflows eignet sich die Lösung hervorragend zur Verwaltung von Immobilienangeboten und der Kommunikation.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen automatisierte Nachfassaktionen, Deal-Tracking und Aufgabenmanagement. Sie können Aufgaben problemlos Teammitgliedern zuweisen und Erinnerungen für wichtige Fristen setzen. Die Software bietet außerdem Echtzeitbenachrichtigungen, damit Sie stets über den Fortschritt Ihrer Leads informiert bleiben.
Integrationen umfassen Gmail, Outlook, Zapier, Google Kalender, Slack, RingCentral, CallRail, Twilio, HelloSign und QuickBooks.
Pros and Cons
Pros:
- Skalierbar für wachsende Teams
- Hochgradig anpassbare Workflows
- Starke Automatisierungsfähigkeiten für Aufgaben
Cons:
- Steile Lernkurve
- Zeitaufwendiger Einrichtungsprozess
- Begrenzte Flexibilität außerhalb des Immobilienbereichs
GoCRM ist ein Kundenbeziehungsmanagement-Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Leads und Kommunikationsprozesse zu verwalten. Es bietet Werkzeuge, die den Vertrieb, das Marketing und die Kundenansprache unterstützen, wodurch es besonders für Unternehmen geeignet ist, die ihren Kundenstamm erweitern möchten.
Warum ich GoCRM ausgewählt habe:
Es bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die besonders für kleine Unternehmen mit begrenzten Ressourcen geeignet ist. Die Software stellt automatisierte Nachfassaktionen zur Verfügung, sodass Ihr Team stets den Überblick über Leads behält, ohne viel manuellen Aufwand. Die integrierte SMS-Funktion ermöglicht eine schnelle und direkte Kommunikation mit potenziellen Kunden. GoCRM bietet außerdem ein Pipeline-Management, mit dem Sie jede Phase der Personalentscheidung und die Kundenreise nachverfolgen können – besonders hilfreich für Unternehmen mit einem kleineren Vertriebsteam.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen sind unter anderem automatisiertes Lead-Nurturing, SMS-Kommunikation und Pipeline-Management. Ihr Team kann automatische Nachfassaktionen planen, um zeitnahe Antworten ohne manuellen Aufwand zu gewährleisten. Die Software bietet zudem eine Echtzeit-Überwachung, die Sie über den Status jedes Leads auf dem Laufenden hält.
Integrationen umfassen Gmail, Outlook, HubSpot, Salesforce, Zapier, Slack, RingCentral, Twilio, QuickBooks und Google Kalender.
Pros and Cons
Pros:
- Einfache Anpassung von Workflows
- Skaliert gut für kleine Teams
- Schnelle Einrichtung und Implementierung
Cons:
- Begrenzte erweiterte Berichtsfunktionen
- Fehlende ausführliche Onboarding-Ressourcen
Weitere CRM-Software mit SMS-Funktion
Hier finden Sie einige weitere Optionen für CRM-Software mit SMS-Funktion, die es nicht in meine Vorauswahl geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind.
Comment j'évalue les logiciels CRM avec messagerie texte
Je divise mon évaluation en deux niveaux : le socle que chaque outil doit atteindre — comme la journalisation bidirectionnelle des SMS dans les fiches de transactions — et les différenciateurs tels que la conformité A2P et la messagerie assistée par IA.
Fonctionnalités de base (Critères indispensables pour cette liste)
Lorsque je sélectionne des outils pour ma liste, j'attribue à chacun une note de 0 (fonctionnalité non proposée) à 5 (excellent dans ce domaine) pour chaque fonctionnalité essentielle listée ci-dessous. Ensuite, je calcule le score total de l'outil en pourcentage. Chaque outil doit atteindre un score total minimum de 65 % pour être pris en compte.
- CRM natif + Textos : Je vérifie si la plateforme combine gestion des contacts et des transactions avec messagerie texte intégrée, sans nécessiter de module SMS tiers pour envoyer un simple message.
- Messagerie SMS bidirectionnelle : Les commerciaux doivent pouvoir tenir de vraies conversations avec les prospects, je vérifie donc si la boîte de réception CRM reçoit bien les réponses, avec des règles d'acheminement et d’attribution.
- Journalisation et synchronisation des conversations : Chaque texto doit s’attacher automatiquement au bon contact et à la bonne fiche transaction — je recherche une synchronisation totale de la chronologie pour que les managers puissent contrôler l’activité des commerciaux sans avoir à demander des captures d’écran.
- Workflows de SMS automatisés : J'examine si des événements CRM comme un changement d'étape dans le pipeline ou un formulaire rempli peuvent déclencher des séquences SMS avec logique conditionnelle, délais et étapes ramifiées.
- Envoi groupé et personnalisé de textos : L’envoi d’une campagne à une liste segmentée en utilisant des champs de fusion issus du CRM est un prérequis — je recherche des options de ciblage et de personnalisation dynamique.
- Mécanismes de conformité : La gestion de l’opt-in/opt-out, le suivi des consentements et la prise en charge de l’enregistrement A2P 10DLC sont toujours pris en compte, en particulier pour les équipes gérant des volumes importants de prospection.
Une fois la liste d’outils conformes à ces critères établie, j’examine ce qui distingue chaque plateforme.
Facteurs de différenciation (Ce qui distingue les fournisseurs)
Voici comment je compare et différencie les éditeurs :
Fonctionnalités remarquables
Une boîte de réception partagée est précieuse lorsque plusieurs SDR se relaient dans une discussion : je recherche des règles d’attribution, la possibilité d’ajouter des notes internes et la visibilité sur le dernier interlocuteur. L’assistance à la rédaction par IA constitue un autre critère de démarcation, notamment pour les outils capables de générer des réponses contextuelles via des données du CRM comme l’étape de vente ou l’activité récente. J’évalue aussi les fonctions d’intelligence conversationnelle mettant en lumière des signaux de pipeline à partir des échanges texte, permettant ainsi aux équipes RevOps d’analyser la réactivité et l’engagement des commerciaux.
Au-delà des fonctionnalités
La délivrabilité pèse lourd dans ma décision — la prise en charge des enregistrements auprès des opérateurs et le suivi de la réputation garantissent que vos messages atteignent effectivement les prospects. La profondeur d’intégration est également clé, en particulier la synchronisation bidirectionnelle avec l’automatisation marketing et les applications d’intelligence revenu présentes dans votre stack RevOps. Enfin, j’analyse la transparence tarifaire, notamment la gestion des coûts à l’envoi et l’adaptation du nombre de licences au fur et à mesure que le volume sortant augmente dans votre équipe commerciale.
So wählen Sie CRM-Software mit SMS-Funktion aus
Bei langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen verliert man leicht den Überblick. Diese Checkliste enthält wichtige Faktoren, die Sie beachten sollten, damit Sie bei der Auswahl der für Ihre individuellen Anforderungen passenden Software den Fokus behalten.
| Faktor | Was Sie beachten sollten |
| Skalierbarkeit | Wächst diese Lösung mit den Anforderungen Ihres Teams? |
| Integrationen | Lässt sie sich mit den anderen Tools verbinden, die Sie bereits verwenden? |
| Anpassbarkeit | Können Sie die Software an Ihre spezifischen Arbeitsabläufe anpassen? |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist die Plattform einfach genug, damit Ihr Team sie schnell einsetzen kann? |
| Budget | Passt der Preis in das Budget Ihres Teams und bietet er einen guten Gegenwert? |
| Sicherheitsvorkehrungen | Gibt es ausreichende Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten? |
| Support | Haben Sie Zugang zu einem schnellen und hilfreichen Kundensupport? |
| Mobiler Zugriff | Können Sie von unterwegs über mobile Geräte auf die Software zugreifen? |
Trends bei CRM-Software mit SMS-Funktion
Für meine Recherche habe ich zahlreiche Produktaktualisierungen, Pressemitteilungen und Versionsprotokolle verschiedener Anbieter von CRM-Software mit SMS-Funktion ausgewertet. Hier sind einige der aufkommenden Trends, die ich im Auge behalte.
- KI-gestützte Nachrichtenpersonalisierung: Immer mehr Tools nutzen KI, um personalisierte SMS-Inhalte auf Grundlage von Kundendaten und früheren Interaktionen vorzuschlagen oder automatisch zu erstellen. Dies hilft Unternehmen, ohne manuellen Aufwand relevantere Nachrichten zu versenden.
- Omnichannel-Kommunikation: Anbieter gehen dazu über, SMS mit anderen Kommunikationskanälen wie E-Mail, Chat und sozialen Medien auf einer Plattform zu integrieren. Dies ermöglicht es Unternehmen, über mehrere Kontaktpunkte hinweg konsistente Gespräche zu führen.
- SMS-Compliance-Funktionen: Angesichts zunehmender Vorschriften für Textnachrichten integrieren immer mehr Anbieter integrierte Tools, um die Einhaltung der DSGVO, des TCPA und anderer Datenschutzgesetze sicherzustellen. Dieser Trend ist für Unternehmen in regulierten Branchen von großer Bedeutung.
- Erweiterte SMS-Analysen: Die grundlegende SMS-Verfolgung entwickelt sich zu anspruchsvolleren Analysen weiter, mit denen Unternehmen Öffnungsraten, Antwortzeiten und Kundeninteraktionen messen können. Dies hilft Teams, ihre Nachrichtenstrategien zu optimieren.
- Integration von Sprache-zu-Text: Einige CRM-Tools bieten Sprache-zu-Text-Funktionen, sodass Nutzer gesprochene Kommunikation leichter in Textnachrichten umwandeln können. Dieser Trend gewinnt bei Außendienstteams und Remote-Mitarbeitern an Bedeutung.
Was ist CRM-Software mit SMS-Funktion?
CRM-Software mit SMS-Funktion ist ein Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, Kundenbeziehungen zu verwalten und gleichzeitig SMS-Nachrichten direkt über die Plattform zu senden und zu empfangen. Diese Tools werden häufig von Vertriebsteams, im Kundensupport und von Dienstleistungsfachkräften eingesetzt, die schnell und effektiv mit Kunden kommunizieren müssen.
Automatisierte Nachfassaktionen, Nachrichtenvorlagen und SMS-Tracking helfen Unternehmen, die Kundenkommunikation zu verwalten und Antwortzeiten zu verbessern. CRM-Software mit SMS-Funktion bietet einen zusätzlichen Mehrwert, da sie es Unternehmen erleichtert, eine starke und zeitnahe Kommunikation mit ihren Kunden aufrechtzuerhalten.
Funktionen von CRM-Software mit SMS-Funktion
Achten Sie bei der Auswahl von CRM-Software mit SMS-Funktion auf die folgenden wichtigen Funktionen.
- Beidseitige Textnachrichten: Senden und empfangen Sie SMS direkt innerhalb der Plattform und halten Sie die Kommunikation mit Kunden oder Kandidaten in Echtzeit aufrecht.
- Automatisierte SMS-Arbeitsabläufe: Senden Sie auf Grundlage von Auslösern Folgenachrichten oder Erinnerungen, sparen Sie Zeit und sorgen Sie für eine konsistente Kommunikation.
- Nachrichtenvorlagen: Verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen für häufige Antworten, um Kunden schnell anzusprechen und dabei einen professionellen Ton zu wahren.
- SMS-Planung: Planen Sie den Versand von Textnachrichten zu bestimmten Zeiten, damit Nachrichten zu optimalen Zeitpunkten für eine hohe Interaktion zugestellt werden.
- Nachverfolgung und Berichte zu Textnachrichten: Verfolgen Sie Öffnungsraten von SMS, Antwortzeiten und Leistungen, um Ihre Nachrichtenstrategien zu bewerten und zu verbessern.
- Personalisierte Nachrichten: Passen Sie Texte mit Angaben zu Kunden oder Kandidaten an, um die Kommunikation relevanter zu gestalten und Beziehungen zu verbessern.
- Gruppennachrichten: Senden Sie gleichzeitig Massennachrichten an Gruppen von Kunden, um das Teilen von Neuigkeiten oder Werbeangeboten zu erleichtern.
- Werkzeuge zur Einhaltung von Vorschriften: Verwalten Sie Einwilligungen, Abmeldungen und die Nachverfolgung von Zustimmungen, um sicherzustellen, dass der Versand von Textnachrichten Vorschriften wie dem TCPA entspricht.
- Mobiler Zugriff: Die Nutzung der CRM-Funktionen für Textnachrichten auf einem Mobilgerät ermöglicht die Kommunikation mit Kunden von unterwegs.
- Protokollierung von Textnachrichten im CRM: Protokollieren Sie Textnachrichten-Konversationen automatisch in Kundenprofilen und bewahren Sie die gesamte Kommunikationshistorie an einem Ort auf.
- Benutzerfreundliche Oberfläche: Eine intuitive und leicht navigierbare Plattform, die die Einarbeitungszeit für Ihr Team minimiert.
- Anpassbare Arbeitsabläufe: Sie können die Software an Ihre spezifischen Geschäftsprozesse anpassen und so die Kompatibilität mit den Anforderungen Ihres Teams verbessern.
- Integration in CRM-Systeme: Stellen Sie sicher, dass die Funktionen für Textnachrichten nahtlos in Ihr CRM-System integriert sind, um eine effiziente Kommunikation und Datenverwaltung zu ermöglichen.
- Aufgabenlisten und Teilaufgaben: Organisieren Sie Projekte effizient, indem Sie detaillierte Aufgabenlisten erstellen und Aufgaben in überschaubare Teilaufgaben unterteilen.
- Aufgabenzuweisungen und Abhängigkeiten: Weisen Sie Teammitgliedern Aufgaben zu, legen Sie Abhängigkeiten fest und optimieren Sie Arbeitsabläufe, um Projektfristen effektiv einzuhalten.
- Fälligkeitsdaten und Meilensteine: Legen und verfolgen Sie Fälligkeitsdaten und Meilensteine, damit Ihr Projekt im Zeitplan bleibt.
- Benachrichtigungen: Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen zu Aufgabenaktualisierungen, Fristen und der Teamkommunikation.
- Dateifreigabe: Erleichtern Sie die Zusammenarbeit, indem Sie Dateien innerhalb der Plattform teilen und alle Projektressourcen zentral aufbewahren.
- Integrationen mit Personal- und Personalbeschaffungswerkzeugen: Verbinden Sie die Plattform mit Personalverwaltungssoftware oder Bewerberverfolgungssystemen, um Prozesse zur Teamerweiterung oder Ressourcenverteilung zu optimieren.
- Messwerte und Analysen: Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse, um den Projektfortschritt und die Teamleistung zu überwachen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen: Nutzen Sie Funktionen für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen für prädiktive Analysen, intelligente Aufgabenzuweisungen oder die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben.
- Werkzeuge für die Zusammenarbeit: Verbessern Sie die Teamkommunikation mit Chatfunktionen, Kommentarbereichen und gemeinsam bearbeiteten Dokumenten.
- Automatisierungen: Sparen Sie Zeit bei sich wiederholenden Aufgaben durch Automatisierungen, die routinemäßige Prozesse optimieren.
- Zugriff über mobile Apps: Die mobile App für iOS- und Android-Geräte ermöglicht Benutzern den Zugriff auf Projekte und CRM-Funktionen von unterwegs.
- Skalierbarkeit: Unterstützung für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern oder die Möglichkeit, das System bei wachsendem Team zu erweitern.
- Ressourcenverwaltung: Verwalten Sie die Auslastung und Verfügbarkeit des Teams, um die Produktivität zu optimieren und Aufgaben angemessen zu verteilen.
- Planungsfunktionen: Planen Sie Besprechungen, Fristen und wichtige Ereignisse innerhalb der Projektzeitleiste effizient.
- Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften: Schützen Sie sensible Daten mit robusten Sicherheitsfunktionen und stellen Sie die Einhaltung von Branchenstandards wie dem TCPA für Textnachrichten sicher.
- Benutzerdefinierte Felder: Erfassen Sie projektrelevante Informationen, indem Sie Aufgaben oder Projekten benutzerdefinierte Felder hinzufügen.
- Massenversand von Textnachrichten: Senden Sie Massentextnachrichten, um ein großes Publikum zu erreichen – ideal für Marketingzwecke oder dringende Aktualisierungen.
- Geschäftliche Textnachrichten: Nutzen Sie professionelle Funktionen für geschäftliche Textnachrichten, um die Interaktion mit Kunden und Kandidaten aufrechtzuerhalten.
- Mehrkanal-Kommunikation: Verwalten Sie mehrere Kommunikationskanäle, einschließlich SMS, E-Mail und Telefon, innerhalb einer einzigen CRM-Plattform.
- Kampagnen mit zeitversetztem Versand: Richten Sie automatisierte Kampagnen mit zeitversetztem Versand ein, um im Laufe der Zeit Nachrichten zu senden, Leads zu pflegen und Kunden anzusprechen.
- Integration der Telefonie: Kombinieren Sie Textnachrichten mit Telefoniefunktionen, um Anrufe und SMS über dieselbe Plattform zu ermöglichen und die Kommunikation zu verbessern.
- Verwaltung von Telefonnummern: Verwalten Sie dedizierte geschäftliche Telefonnummern, um Nachrichten zu senden und die Kommunikation effektiv zu verfolgen.
- Integration von SEO- und Marketingplattformen: Verbinden Sie das CRM mit Ihrer Marketingplattform und optimieren Sie Ihre Kontaktaufnahme für eine bessere Interaktion und Sichtbarkeit.
- SMS-Unterstützung für Kanada und das Ausland: Stellen Sie sicher, dass die Software internationale Textnachrichten verarbeiten kann, einschließlich der Unterstützung kanadischer Vorschriften und Anforderungen zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen.
Vorteile von CRM-Software mit SMS-Versand
Die Implementierung von CRM-Software mit SMS-Versand bietet Ihrem Team und Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile. Hier sind einige, auf die Sie sich freuen können.
- Schnellere Kommunikation: Mit SMS-Nachrichten kann Ihr Team Kunden erreichen, wodurch sich Reaktionszeiten und die allgemeine Kommunikation verbessern.
- Beständigere Nachverfolgung: Automatisierte SMS-Workflows helfen sicherzustellen, dass kein Lead und kein Kunde übersehen wird, und steigern so die Nachverfolgungsraten.
- Höheres Kundenengagement: Personalisierte Nachrichten machen Interaktionen relevanter und führen zu stärkeren Kundenbeziehungen sowie einem höheren Engagement.
- Höhere Teameffizienz: Vorgefertigte Vorlagen und Automatisierung reduzieren den Zeitaufwand für das manuelle Versenden von SMS und schaffen Ihrem Team Freiräume für andere Aufgaben.
- Zentralisierte Kommunikationshistorie: Die Protokollierung von SMS-Nachrichten im CRM hält die gesamte Kundenkommunikation an einem Ort fest und erleichtert die Nachverfolgung früherer Gespräche.
- Bessere Lead-Konversion: Eine zeitnahe und effektive Kommunikation per SMS kann dabei helfen, mehr Leads in zahlende Kunden umzuwandeln.
- Einhaltung gesetzlicher Vorgaben: Integrierte Compliance-Tools stellen sicher, dass Ihre SMS-Strategie rechtliche Anforderungen erfüllt, und verringern das Risiko von Strafen.
Kosten und Preise von CRM-Software mit SMS-Versand
Bei der Auswahl von CRM-Software mit SMS-Versand ist es wichtig, die verschiedenen Preismodelle und Tarife zu verstehen. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und weiteren Faktoren. Die folgende Tabelle fasst Standardtarife, Durchschnittspreise und typische Funktionen von CRM-Lösungen mit SMS-Versand zusammen.
Vergleichstabelle der Tarife für CRM-Software mit SMS-Versand
| Tarifart | Durchschnittlicher Preis | Übliche Funktionen |
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegender SMS-Versand, begrenzte Anzahl an Kontakten und Standardvorlagen. |
| Persönlicher Tarif | $10-$25/Benutzer/Monat | SMS-Automatisierung, mehr Kontakte, Analysen und Kundensupport. |
| Geschäftstarif | $30-$60/Benutzer/Monat | Unbegrenzter SMS-Versand, erweiterte Automatisierung, Massennachrichten und Integrationen. |
| Unternehmenstarif | $75-$150/Benutzer/Monat | Individuelle Workflows, API-Zugriff, Compliance-Tools und dedizierter Kontosupport. |
Häufig gestellte Fragen zu CRM-Software mit Textnachrichten
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu CRM-Software mit Textnachrichten.
Kann CRM-Software mit Textnachrichten für den Versand von Massennachrichten verwendet werden?
Ja, viele CRM-Plattformen mit Textnachrichten ermöglichen es Ihnen, gleichzeitig Massennachrichten an mehrere Kontakte zu senden. Diese Funktion ist nützlich für Marketingkampagnen, Terminerinnerungen oder jede Situation, in der Sie schnell mit einer großen Personengruppe kommunizieren müssen. Beachten Sie jedoch die Vorschriften für den Versand von Textnachrichten, um die Einhaltung der Bestimmungen sicherzustellen.
Wie hilft CRM-Software mit Textnachrichten bei der SMS-Konformität?
CRM-Software umfasst häufig integrierte Konformitätsfunktionen, die Ihnen helfen, die Vorgaben von SMS-Marketing-Vorschriften wie TCPA und GDPR einzuhalten. Diese Funktionen verwalten in der Regel Einwilligungen, Abmeldungen und Aufzeichnungen über die Zustimmung der Kunden. Sie können auch automatische Konformitätsnachrichten einrichten, damit Ihre Kommunikation rechtmäßig bleibt.
Ist mit CRM-Software mit Textnachrichten ein automatisierter Nachrichtenversand möglich?
Ja, der automatisierte Nachrichtenversand gehört zu den Kernfunktionen von CRM-Software mit Textnachrichten. Sie können Arbeitsabläufe einrichten, die zu bestimmten Zeitpunkten automatisch Nachrichten versenden, etwa nachdem ein Interessent ein Formular ausgefüllt hat oder wenn eine Nachfass-Erinnerung fällig ist. Dies sorgt für eine konsistente Kommunikation und spart Ihrem Team Zeit.
Kann ich die Leistung meiner Nachrichten verfolgen, wenn ich CRM-Software mit Textnachrichten verwende?
Die meisten CRM-Plattformen mit Textnachrichten bieten Analyse- und Berichtsfunktionen, mit denen Sie die Leistung Ihrer SMS-Kampagnen verfolgen können. Sie können Zustellraten, Öffnungsraten und Antwortzeiten überwachen. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, Ihre Strategie anzupassen und die Interaktion mit Ihrer Zielgruppe zu verbessern.
Kann CRM-Software mit Textnachrichten Nachrichten automatisch protokollieren?
Ja, viele CRM-Tools protokollieren Textnachrichten automatisch im Profil des Kunden. Diese Funktion hilft Ihrem Team, eine vollständige Aufzeichnung aller Interaktionen zu führen, sodass Nachfassaktionen oder Kundensupport einfacher werden. Sie können frühere Unterhaltungen jederzeit einsehen.
Funktioniert CRM-Software mit Textnachrichten international?
Einige CRM-Plattformen mit Textnachrichten unterstützen den internationalen Versand, dies kann jedoch vom Anbieter und vom jeweiligen Land abhängen. Fragen Sie bei Ihrem Softwareanbieter nach, wenn internationale Kommunikation für Ihr Unternehmen wichtig ist. Für den grenzüberschreitenden Versand von Textnachrichten können zusätzliche Gebühren anfallen.
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