Die 10 besten CRM-Softwares mit SMS-Funktion im Test 2026

Bewertungen der besten CRM-Software mit SMS-Funktion

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   Microsoft Dynamics 365

   Am besten für SMS in Unternehmen in Vertrieb und Marketing

   • Kostenlose Testversion verfügbar
   • Ab $210/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Microsoft Dynamics 365 ist eine CRM-Plattform für Unternehmen, die Vertriebs-, Kundenservice-, Contact-Center- und Marketingmodule umfasst, jeweils mit nativen SMS-Funktionen für Zwei-Wege-Nachrichten, automatisierte Textnachrichten-Journeys und die Protokollierung von Gesprächen in Kontakt- und Pipeline-Datensätzen.

   Für wen ist Microsoft Dynamics 365 am besten geeignet?

   Microsoft Dynamics 365 eignet sich besonders für Unternehmen, die SMS über Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams hinweg in einem einzigen, tief integrierten Microsoft-Ökosystem einsetzen möchten.

   Warum ich Microsoft Dynamics 365 ausgewählt habe

   Ich habe Microsoft Dynamics 365 ausgewählt, weil keine andere Plattform auf dieser Liste SMS für Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service mit dieser Detailtiefe abdeckt. Besonders beeindruckt mich Customer Insights – Journeys, mit dem sich SMS-Workflows mit durch Schlüsselwörter ausgelösten Verzweigungen erstellen lassen (zum Beispiel: Ein Kontakt antwortet 'JA' und wechselt sofort in einen anderen Journey-Pfad), ebenso wie Logik für bedingte Inhalte und die Einhaltung der Einwilligung pro Kontaktpunkt. In Kombination mit Vertriebssequenzen, die SMS-Schritte neben Anrufen und E-Mails unterstützen, arbeiten Ihre Vertriebsmitarbeiter und Marketingteams im selben CRM, ohne Pipeline-Daten zu duplizieren.

   Wichtige Funktionen von Microsoft Dynamics 365

   • Durchsetzung von Compliance-Profilen: Wendet pro Kontaktpunkt restriktive, nicht restriktive oder deaktivierte Einwilligungsmodelle an, um zu steuern, wer SMS-Nachrichten erhält.
   • SMS-Trigger in Power Automate: Löst automatisch Textnachrichten auf Grundlage von CRM-Ereignissen wie dem Ausfüllen von Formularen, Änderungen der Deal-Phase oder der Erstellung eines Falls aus.
   • Neuzuweisung von Gesprächen: Verschiebt SMS-Threads zwischen Datensatztypen – beispielsweise von einem Konto zu einem Kontakt – direkt im Gesprächsbereich.
   • A/B-Tests in Journeys: Testet Varianten von SMS-Nachrichten innerhalb von Customer Insights – Journeys, um die Leistung in verschiedenen Zielgruppensegmenten zu vergleichen.

   Integrationen von Microsoft Dynamics 365

   Microsoft Dynamics 365 bietet native Integrationen innerhalb des Microsoft-Ökosystems, darunter Microsoft 365, Azure Communication Services, Power Automate, Power BI, Teams, Outlook und LinkedIn Sales Navigator. Außerdem werden Integrationen mit Twilio, Infobip und dem AppSource Marketplace sowie APIs und benutzerdefinierte Konnektoren unterstützt.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Protokolliert SMS für alle Datensatztypen im CRM
   • Erweiterte SMS-Automatisierung in Marketing-Journeys
   • Einheitlicher SMS-Versand für Vertrieb, Service und Marketing

   Cons:

   • Für SMS ist die Konfiguration eines Drittanbieter-Providers erforderlich
   • Kein gemeinsamer SMS-Posteingang für Teams
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   ActiveCampaign

   Am besten für KI-erstellte SMS in Kundenlebenszyklus-Journeys

   • 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $99/Monat (jährlich abgerechnet)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ActiveCampaign ist eine Marketingautomatisierungs- und CRM-Plattform, die E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Nachrichten mit einem visuellen Automatisierungs-Builder, einem Zwei-Wege-SMS-Posteingang, KI-gestützter Nachrichtenerstellung und Workflows für Kundenlebenszyklus-Journeys kombiniert.

   Für wen eignet sich ActiveCampaign am besten?

   ActiveCampaign eignet sich besonders für Lifecycle-Marketingteams, die KI-gestützte SMS-Funktionen in mehrstufige, kanalübergreifende Automatisierungs-Journeys integrieren müssen.

   Warum ich ActiveCampaign ausgewählt habe

   ActiveCampaign verdient seinen Platz auf meiner engeren Auswahlliste, weil die KI-Ebene Active Intelligence etwas leistet, das ich anderswo noch nicht vergleichbar gesehen habe: Sie erstellt SMS-Antworten auf Grundlage Ihres Markenleitfadens und Ihrer FAQs, fasst laufende Gespräche zusammen und erstellt vollständige, mehrstufige Kundenlebenszyklus-Journeys aus einer Eingabeaufforderung in Alltagssprache. Besonders gefällt mir, dass SMS-Antwort-Trigger Automatisierungen mitten in einer Sequenz abhängig davon verzweigen lassen, worauf ein Kontakt tatsächlich antwortet. Dadurch bleiben Abläufe im Kundenlebenszyklus dynamisch statt linear. Der Zwei-Wege-SMS-Posteingang unterstützt außerdem den Teamzugriff mit Gruppenberechtigungen, sodass mehrere Personen Gespräche verwalten können, ohne sich gegenseitig in die Quere zu kommen.

   Wichtigste Funktionen von ActiveCampaign

   • SMS-Kampagnen an Verteiler: Senden Sie Massen-SMS-Nachrichten an segmentierte Kontaktlisten, mit Zusammenführungsfeldern zur Personalisierung und Link-Tracking zur Messung von Klicks.
   • A2P-10DLC-Registrierung: Schließen Sie die Registrierung von Telefonnummern für Absender in den USA direkt in der Plattform ab, mit automatischer Verarbeitung von Abmelde-Schlüsselwörtern und der Steuerung von Ruhezeiten.
   • Über 950 Automatisierungsvorlagen: Vorgefertigte, SMS-fähige Workflow-Vorlagen für verschiedene Phasen des Kundenlebenszyklus, mit Unterstützung für Verzweigungslogik und mehrstufige Sequenzen.
   • Builder für kanalübergreifende Journeys: Erstellen Sie mehrstufige Automatisierungen, die E-Mail, SMS und WhatsApp in einem einzigen visuellen Workflow kombinieren und durch CRM-Ereignisse ausgelöst werden.

   Integrationen von ActiveCampaign

   ActiveCampaign bietet mehr als 1.000 Marktplatzintegrationen, darunter Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Salesmsg, Sakari und Sinch. Außerdem werden REST API, Webhooks, MCP Server und Zapier für individuelle Verbindungen unterstützt.

   Pros and Cons

   Pros:

   • KI erstellt SMS-Antworten und Kampagnennachrichten
   • Mehrstufige Automatisierungen verzweigen abhängig von SMS-Antworten
   • Gemeinsamer SMS-Posteingang mit Teamberechtigungen

   Cons:

   • SMS und Pipelines erfordern kostenpflichtige Zusatzmodule
   • MMS und Broadcasts sind geografisch eingeschränkt
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   Keap

   Am besten für die Automatisierung von Kunden-Follow-ups geeignet

   • 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab 299 $/Monat

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   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Keap ist eine CRM- und Marketingautomatisierungsplattform für Kleinunternehmen, die Kontaktverwaltung, Vertriebspipelines, SMS- und E-Mail-Marketing, Terminplanung, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung in einem System vereint.

   Für wen ist Keap am besten geeignet?

   Keap eignet sich besonders für Inhaber von Kleinunternehmen und Lifecycle-Marketing-Manager, die mehrstufige SMS- und E-Mail-Follow-up-Sequenzen automatisieren möchten, ohne dafür separate Tools miteinander verbinden zu müssen.

   Warum ich Keap ausgewählt habe

   Ich habe Keap als eines der besten Tools ausgewählt, weil der Kampagnen-Builder die Automatisierung mehrstufiger SMS-Follow-up-Sequenzen besonders einfach macht. Mir gefällt, dass sich Texte durch Änderungen der Pipeline-Phase, abgeschlossene Käufe oder angewendete Tags auslösen lassen und anschließend eine Wenn-dann-Verzweigungslogik hinzugefügt werden kann, um den Weg jedes Kontakts zu personalisieren. Mit dem KI-Automatisierungsassistenten lassen sich diese Sequenzen anhand einer Eingabe in natürlicher Sprache erstellen, was die Einrichtungszeit deutlich verkürzt.

   Wichtige Funktionen von Keap

   • Tag-basierte Zielgruppensegmentierung: Kontakte mithilfe von Tags in dynamischen Gruppen organisieren, um Rundnachrichten und Automatisierungen an die richtigen Personen zu richten.
   • KI-Inhaltsassistent: SMS-Texte direkt anhand einer Eingabe in natürlicher Sprache erstellen und überarbeiten, ohne die Plattform zu verlassen.
   • Integrierte TCPA-Compliance-Tools: An- und Abmeldungen sowie STOP-Schlüsselwörter automatisch verwalten, wobei Ruhezeiten für alle Rundnachrichten durchgesetzt werden.
   • Keap Business Line: Jeder Benutzer erhält eine eigene lokale Geschäftsnummer für Einzeltextnachrichten und Anrufe über die Desktop- oder Mobil-App.

   Keap-Integrationen

   Zu den nativen Integrationen gehören Google Workspace, Microsoft Outlook, Zoom, QuickBooks, Mailchimp, PayPal, Stripe, Eway, WePay und Shopify im Max-Tarif. Keap bietet außerdem Marketplace-Integrationen, eine REST API mit Webhooks und Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Erweiterte Automatisierungsauslöser für SMS-Follow-ups
   • Integrierte Compliance-Kontrollen für Textmarketing
   • KI-gestützte Erstellung von Kampagnen und SMS

   Cons:

   • Kein gemeinsamer SMS-Posteingang für Teams verfügbar
   • SMS und MMS auf die USA und Kanada beschränkt
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   Salesforce

   Am besten für SMS-Automatisierung über mehrere Clouds im großen Maßstab

   • 30-tägige kostenlose Testversion + kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $25/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Salesforce Sales Cloud ist eine CRM-Plattform, die Kontakt- und Pipeline-Management mit SMS-, MMS- und WhatsApp-Nachrichten in seinen Sales-, Service- und Marketing Clouds kombiniert – über Zwei-Wege-Konversationen, Massenkampagnen, automatisierte Journeys und KI-gestützte Agentenweiterleitung hinweg.

   Für wen eignet sich Salesforce Sales Cloud am besten?

   Salesforce Sales Cloud eignet sich für Unternehmensteams, die bereits mehrere Salesforce Clouds einsetzen und SMS, MMS und WhatsApp in ihre bestehenden CRM-, Service- und Marketing-Workflows integrieren müssen.

   Warum ich Salesforce Sales Cloud ausgewählt habe

   Ich habe Salesforce Sales Cloud als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil kein anderes CRM mit seiner Fähigkeit mithalten kann, SMS gleichzeitig über mehrere Clouds hinweg auszuführen: Der Journey Builder der Marketing Cloud übernimmt den Versand von Massenkampagnen mit KI-gestützter Optimierung des Versandzeitpunkts, während Digital Engagement Zwei-Wege-Konversationen über Omnichannel-Warteschlangen an Agenten weiterleitet. Besonders überzeugt mich, dass Agentforce SMS-Interaktionen über Service- und Vertriebskanäle autonom bearbeiten kann, ohne dass eine Übergabe an einen Menschen erforderlich ist. Diese cloudübergreifende SMS-Koordination macht Salesforce zur richtigen Wahl für Unternehmensteams, die komplexe Nachrichtenprozesse skalieren.

   Wichtige Funktionen von Salesforce Sales Cloud

   • Digital-Engagement-Add-on: Fügt Zwei-Wege-SMS-, WhatsApp- und MMS-Nachrichten direkt in der Service-Cloud-Konsole hinzu und ermöglicht die Omnichannel-Weiterleitung an Agenten oder Bots.
   • Einstein-Bot-Automatisierung: Bearbeitet eingehende SMS-Anfragen automatisch, stellt qualifizierende Fragen und sammelt Informationen, bevor die Übergabe an einen Live-Agenten erfolgt.
   • MobileConnect-Massen-SMS: Versendet Massenkampagnen per SMS und MMS mit dynamischen Platzhaltern, A/B-Tests und Segmentierungsfunktionen innerhalb der Marketing Cloud.
   • Omnichannel-Weiterleitung: Verteilt eingehende SMS-Konversationen anhand von Fähigkeiten, Kapazität und Verfügbarkeit an verfügbare Agenten und berücksichtigt dabei gleichzeitig die Auslastung anderer Kanäle.

   Salesforce-Integrationen

   Salesforce bietet dokumentierte Integrationen mit Slack, Tableau und MuleSoft. Der AppExchange umfasst mehr als 200 SMS-Messaging-Apps, darunter Twilio für Salesforce, während REST- und SOAP-APIs benutzerdefinierte Verbindungen unterstützen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Cloudübergreifende SMS-Automatisierungen für komplexe Workflows
   • Omnichannel-Weiterleitung über SMS und andere Kanäle hinweg
   • Erweiterte Tools für Compliance und Einwilligungsmanagement

   Cons:

   • SMS erfordert zusätzliche Produkte oder Drittanbieter-Apps
   • Die SMS-Protokollierung variiert zwischen den verschiedenen Salesforce Clouds
   Learn more about Salesforce :

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   Shape

   Am besten für SMS-Nachrichten und Telefonie im Finanzdienstleistungsbereich geeignet

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Preise auf Anfrage

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   Shape ist ein umfassendes CRM für Finanzdienstleistungsteams, das Pipeline-Management, Zwei-Wege-SMS/MMS-Nachrichten, einen Power-Dialer, KI-Lead-Bewertung und Marketing-Automatisierung nativ in einer einzigen Plattform kombiniert.

   Für wen ist Shape am besten geeignet?

   Shape eignet sich für Finanzdienstleistungsteams – Hypothekenkreditgeber, Kreditsachbearbeiter und Versicherungsmakler –, die Nachrichten, Telefonie und CRM-Pipeline-Management an einem Ort benötigen.

   Warum ich Shape ausgewählt habe

   Shape steht auf meiner Auswahlliste, weil es speziell für Finanzdienstleistungsteams entwickelt wurde, die Nachrichten und Telefonie am selben Ort wie ihre CRM-Pipeline benötigen. Besonders gut gefällt mir die Funktion „Lokale Präsenz“, die ausgehende Nachrichten und Anrufe automatisch an eine lokale Vorwahl basierend auf dem Standort des Kontakts anpasst und dadurch die Antwortraten ohne manuelle Einrichtung verbessert. Die WENN-DANN-Triggerlogik löst SMS-Nachrichten direkt bei Änderungen der Pipeline-Phase aus, sodass die Leads eines Kreditsachbearbeiters zeitnahe Nachfassaktionen erhalten, die an tatsächliche Ereignisse im Geschäftsabschluss geknüpft sind.

   Wichtige Funktionen von Shape

   • Gemeinsamer Teamposteingang: Alle eingehenden SMS- und MMS-Antworten von Leads werden in einem einzigen gemeinsamen Posteingang angezeigt, der für Ihr gesamtes Team sichtbar ist.
   • ShapeIQ-KI-Lead-Bewertung: Eine ML-gestützte Bewertungs-Engine, die Leads anhand von Verhaltenssignalen und Engagement-Mustern im Zeitverlauf einstuft.
   • A2P-10DLC-Registrierung: Die Registrierung von Marke und Kampagne für A2P-10DLC-Nachrichten wird direkt innerhalb der Plattform verwaltet.
   • Builder für automatisierte Kampagnen: Mehrstufige Sequenzen kombinieren zeitgesteuerte SMS- und E-Mail-Aktionen, die an Phasen im Lebenszyklus eines Leads geknüpft sind.

   Shape-Integrationen

   Shape bietet native Integrationen mit Encompass, LendingPad, LendingDox und DNC.com. Außerdem werden eine offene API, Webhooks und Zapier unterstützt.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Integrierte Compliance-Kontrollen für SMS im Finanzdienstleistungsbereich
   • Gemeinsamer Posteingang für SMS, MMS und Anrufe
   • WENN-DANN-Trigger senden Nachrichten bei Änderungen der Pipeline

   Cons:

   • Beschränkungen bei benutzerdefinierten Feldern begrenzen erweiterte Workflows
   • Für die Anzeige der vollständigen Preise ist eine Demo erforderlich
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6. 

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   Salesmate

   Am besten für durch Ereignisse in der Vertriebspipeline ausgelöste SMS-Automatisierung

   • 15-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $23/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Salesmate ist eine CRM-Plattform mit nativem SMS/MMS-Versand, bidirektionaler Nachrichtenübermittlung, durch Ereignisse in der Vertriebspipeline ausgelöster Automatisierung über Smart Flows, kanalübergreifenden Sequenzen und KI-gestützten Gesprächsfunktionen, die direkt in Kontakt- und Verkaufschancendatensätze integriert sind.

   Für wen ist Salesmate am besten geeignet?

   Salesmate eignet sich hervorragend für Vertriebsteams, die möchten, dass Textnachrichten automatisch ausgelöst werden, wenn sich Verkaufschancen durch die Phasen der Vertriebspipeline bewegen.

   Warum ich Salesmate ausgewählt habe

   Ich habe Salesmate als eines der besten Tools ausgewählt, weil das Erstellungstool für Smart Flows das direkte Auslösen von SMS-Aktionen durch Ereignisse in der Vertriebspipeline ermöglicht, etwa das Senden einer Textnachricht genau in dem Moment, in dem eine Verkaufschance in eine neue Phase verschoben oder ein Formular eingereicht wird. Besonders gut gefällt mir, dass Text Pilot zusätzlich eine Weiterleitung mit lokaler Rufnummernpräsenz bietet, indem die Vorwahl der ausgehenden Nummer an den Standort des Kontakts angepasst wird, um die Antwortraten zu verbessern. Mit Sequenzen können Sie anschließend SMS in mehrstufige Kontaktfolgen neben E-Mails einbinden – alles im selben CRM-Datensatz.

   Wichtige Funktionen von Salesmate

   • Massen-SMS mit Zusammenführungstokens: Senden Sie personalisierte Textkampagnen an segmentierte Kontaktlisten, indem Sie CRM-Felddaten als Zusammenführungsvariablen mit zielgerichteter Ansprache nach Schlagwörtern und Listen verwenden.
   • Gesprächszusammenfassungen durch Sandy AI: KI-Assistent, der lange Textverläufe zusammenfasst und wichtige Punkte, Aufgaben sowie Fristen direkt im Kontaktdatensatz hervorhebt.
   • Team-Posteingang für eingehende SMS: Ein gemeinsamer, zuweisbarer Posteingang (Pro-Tarif), in dem mehrere Vertriebsmitarbeiter eingehende Textgespräche gemeinsam verwalten und beantworten können.
   • Integrierte Registrierung für A2P 10DLC: Führen Sie die Registrierung zur Einhaltung der Vorschriften bei US-Mobilfunkanbietern für Marken- und Kampagnentypen direkt in Salesmate über den Einrichtungsbereich für gesetzliche Konformität durch.

   Salesmate-Integrationen

   Salesmate bietet native Integrationen mit HubSpot OperationsHub, Mailchimp, ActiveCampaign, Brevo, Shopify, QuickBooks Online, Google Calendar, Microsoft Calendar, Slack und Zoom. Außerdem werden Make, eine REST-konforme API, Webhooks und Zapier unterstützt.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Das Verschieben in eine andere Phase der Vertriebspipeline kann automatisch eine SMS auslösen
   • Schlüsselwörter zum Abbestellen werden mit automatischer Unterdrückung durchgesetzt
   • Text Pilot bietet eine Weiterleitung mit lokaler Rufnummernpräsenz

   Cons:

   • SMS und Anrufe erfordern zusätzliche Nutzungsguthaben
   • Sandy AI und Sequenzen sind nur in höheren Tarifen verfügbar
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7. 

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   HubSpot

   Am besten für Omnichannel-SMS im Lebenszyklusmarketing

   • Kostenloser Tarif verfügbar
   • Ab 7 $/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   HubSpot ist eine CRM-Plattform, die Kontaktverwaltung, Pipeline-Verfolgung und Marketingautomatisierung mit nativen SMS-Kampagnen, einem gemeinsamen Omnichannel-Posteingang und workflowgesteuerten Nachrichten über E-Mail, SMS, WhatsApp und Chat kombiniert.

   Für wen eignet sich HubSpot am besten?

   HubSpot eignet sich besonders für Marketingteams, die SMS-Kampagnen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg in einem einheitlichen CRM koordinieren müssen.

   Warum ich HubSpot ausgewählt habe

   HubSpot gehört zu meiner engeren Auswahl, weil es das einzige CRM in dieser Übersicht ist, das SMS direkt in einen vollständigen Omnichannel-Lebenszyklus integriert und E-Mail, WhatsApp und Chat in einem einzigen Workflow zusammenführt. Besonders gefällt mir, dass der Workflow-Editor SMS in jeder Phase der Kontaktreise auslösen kann, vom Ausfüllen eines Formulars bis hin zu einer Reaktivierungssequenz, ohne dass separate Tools miteinander verbunden werden müssen. Breeze AI im SMS-Editor ermöglicht es meinem Team außerdem, Nachrichtentexte spontan zu erstellen und zu verfeinern, wodurch die Kampagnenumsetzung deutlich schneller vorangeht.

   Wichtigste Funktionen von HubSpot

   • Gemeinsamer Posteingang für Gespräche: Fasst SMS, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger und Live-Chat in einer Oberfläche zusammen, die mit den CRM-Kontaktdatensätzen verknüpft ist.
   • Registrierung für A2P 10DLC-Konformität: Übernimmt die Marken- und Kampagnenregistrierung über Twilio sowie die automatische Verarbeitung von Opt-out-Schlüsselwörtern und die Zeitstempelung der Einwilligung pro Kontakt.
   • Segmentierung von Kontaktlisten: Ermöglicht das Erstellen aktiver oder statischer Listen mithilfe von CRM-Eigenschaften, um Massenversendungen von SMS an die passende Zielgruppe zu richten.
   • WhatsApp-Business-Nachrichten: Umfasst bis zu 1.000 WhatsApp-Nachrichten pro Monat in den Professional- und Enterprise-Tarifen, die über denselben Posteingang und dieselbe Workflow-Automatisierung wie SMS verwaltet werden.

   HubSpot-Integrationen

   HubSpot bietet native Integrationen mit Salesforce, Slack, Google Workspace, Microsoft 365, LinkedIn Sales Navigator, Stripe und ZoomInfo sowie mehr als 2.000 Marketplace-Apps, darunter Sakari, Salesmsg und Twilio. Die offene API, Webhooks, Zapier und Make unterstützen individuelle Verbindungen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Massen-SMS-Kampagnen mit CRM-Segmentierung
   • Workflowgesteuerte Nachrichten über mehrere Kanäle
   • KI-gestützte Texterstellung für Kampagnen

   Cons:

   • Kein natives persönliches SMS-Schreiben für Vertriebsmitarbeiter
   • SMS nur in marketingorientierten Tarifen verfügbar
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8. 

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   GoHighLevel

   Am besten geeignet für SMS-Kommunikation von Marketingagenturen mit ihren Kunden

   • 14-tägige kostenlose Testversion
   • Ab 97 $/Monat

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   HighLevel ist eine umfassende CRM- und Marketingplattform, die Kontaktverwaltung, Pipeline-Tracking und integrierte SMS-/MMS-Nachrichten mit kanalübergreifender Automatisierung, einem gemeinsamen Team-Posteingang, KI-gestützter Gesprächsführung und Tools für den Massenversand von Textnachrichten kombiniert – und das alles ohne die Notwendigkeit einer SMS-Integration eines Drittanbieters.

   Für wen ist HighLevel am besten geeignet?

   HighLevel wurde für Marketingagenturen entwickelt, die SMS-Kampagnen für mehrere Kunden über eine einzige Plattform verwalten.

   Warum ich HighLevel ausgewählt habe

   HighLevel gehört zu meiner engeren Auswahl, weil die Plattform speziell für Marketingagenturen entwickelt wurde, die SMS-Kampagnen für mehrere Kunden über eine einzige Plattform durchführen. Besonders gefällt mir, dass die Unterkontenarchitektur es ermöglicht, die Kontakte, Pipelines und Textnachrichten jedes Kunden vollständig getrennt zu verwalten, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Die Funktion zur automatischen SMS-Nachricht nach einem verpassten Anruf verwandelt einen verpassten Anruf automatisch in ein laufendes SMS-Gespräch. In Kundenkampagnen von Agenturen hat sich dies für mich als echter Retter für Interessenten erwiesen. Die Gesprächs-KI kann eingehende Antworten anschließend autonom bearbeiten, Interessenten qualifizieren und rund um die Uhr Termine buchen.

   Die wichtigsten Funktionen von HighLevel

   • Massenversand von SMS: Senden Sie Massenkampagnen an segmentierte Kontaktlisten mithilfe intelligenter Listen und CRM-basierter Filter.
   • Zahlungen per SMS: Senden Sie Zahlungslinks direkt über SMS-Gespräche, um Rechnungen oder Anzahlungen einzuziehen, ohne die Plattform verlassen zu müssen.
   • Wählen mit lokaler Rufnummernanzeige: Beim Senden von Nachrichten oder Tätigen von Anrufen wird automatisch eine Nummer mit der passenden lokalen Vorwahl des Standorts eines Kontakts angezeigt.
   • A2P-10DLC-Vertrauenszentrum: Integriertes Tool zur Registrierung von Marken und Kampagnen, das Sie direkt innerhalb der Plattform durch die Einhaltung der Mobilfunkanbieteranforderungen führt.

   HighLevel-Integrationen

   HighLevel verfügt über native Integrationen mit Facebook Messenger, Instagram-DMs, WhatsApp, Stripe, PayPal, Google Kalender und Outlook. Außerdem werden REST API, Webhooks, Make und Zapier für individuelle Verbindungen unterstützt.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatische SMS-Nachrichten nach verpassten Anrufen verhindern den Verlust von Interessenten
   • KI-gestützte SMS-Antworten und Interessentenqualifizierung
   • Massenversand von Textnachrichten mit CRM-basierter Segmentierung

   Cons:

   • Die komplexe A2P-10DLC-Registrierung frustriert Benutzer
   • Nutzungsabhängige Kosten für Textnachrichten steigen bei hohem Volumen stark an
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   Close

   Am besten für SMS- und Telefonieteams im ausgehenden Vertrieb geeignet

   • 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $9/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

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   Close ist ein Vertriebs-CRM mit integrierter SMS/MMS-Funktion, zweiseitigem Textnachrichtenversand, automatisierten kanalübergreifenden Sequenzen, integrierter Telefonie und A2P 10DLC-Konformitätswerkzeugen—alles in einer Plattform.

   Für wen eignet sich Close am besten?

   Close eignet sich besonders für Vertriebsteams mit umfangreichen Aktivitäten im ausgehenden Vertrieb, die Telefonie, SMS und E-Mail an einem Ort benötigen, ohne mehrere Tools miteinander kombinieren zu müssen.

   Warum ich Close ausgewählt habe

   Close steht auf meiner Auswahlliste, weil SMS und Telefonie nicht nachträglich hinzugefügt wurden, sondern zum Kern der Plattform gehören. Besonders gut gefällt mir, dass Teams für ausgehende Vertriebsaktivitäten über einen einzigen Ablauf-Editor mehrstufige Sequenzen mit SMS, E-Mail und Anrufaufgaben ausführen können, während Ablaufziele die Kontaktaufnahme automatisch pausieren, sobald ein Interessent antwortet. Die A2P 10DLC-Registrierung innerhalb der Plattform und die KI-gestützte Konformitätsüberwachung beseitigen außerdem einen erheblichen operativen Aufwand und ermöglichen es Teams, in großem Umfang Textnachrichten zu versenden, ohne die Konformität über ein separates Tool verwalten zu müssen.

   Wichtige Funktionen von Close

   • Massen-SMS in intelligenten Ansichten: Personalisierte Textkampagnen an dynamisch gefilterte Interessentensegmente senden, wobei CRM-Platzhalter verwendet werden, ohne Listen zu exportieren oder zwischen Tools zu wechseln.
   • Automatischer Wählassistent und prädiktiver Wählassistent: Ausgehende Anrufe automatisch in die richtige Reihenfolge bringen und verbinden; der prädiktive Wählassistent ist im Scale-Tarif für Teams mit hohem Volumen verfügbar.
   • A2P 10DLC-Registrierung innerhalb der Plattform: Marke und SMS-Kampagnen direkt in Close über Twilio registrieren, einschließlich der automatisierten Verarbeitung von Schlüsselwörtern zur Abmeldung.
   • Ablaufziele: Aktive mehrstufige Sequenzen automatisch pausieren, sobald ein Interessent antwortet oder ein Meeting bucht, um eine übermäßige Kontaktaufnahme zu verhindern.

   Close-Integrationen

   Close bietet mehr als 100 native Integrationen, darunter Gmail, Microsoft 365, Google Calendar, Zoom, Calendly, Segment, Gong und Help Scout. Außerdem werden benutzerdefinierte Integrationen über die REST API, Webhooks, den MCP-Server und Zapier unterstützt.

   Pros and Cons

   Pros:

   • SMS und CRM vollständig in einer Plattform vereint
   • Automatisierung ausgehender Textnachrichten mit Ablaufzielen
   • Integrierte A2P 10DLC-Konformitätswerkzeuge

   Cons:

   • Keine gemeinsame SMS-Team-Posteingangsfunktion
   • SMS-Automatisierung in Abläufen erst ab höheren Tarifen verfügbar
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    LeadSimple

    Am besten für das Verfassen von Texten in Immobilienverwaltungsteams geeignet

    • Kostenlose Demo verfügbar
    • Ab $65/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

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    LeadSimple ist eine Software, die Nutzer bei der Verwaltung von Interessentenverfolgung, Vertrieb und Kundenbeziehungen unterstützt. Sie richtet sich hauptsächlich an Immobilienfachleute und bietet Tools zur Unterstützung der Immobilienverwaltung und Interessentenkonvertierung.

    Warum ich LeadSimple ausgewählt habe:

    Die Software bietet spezielle Funktionen, die sie zu einer hervorragenden Lösung für Immobilienteams machen. Mit der integrierten Vertriebspipeline-Verwaltung können Sie Geschäfte von Anfang bis Ende verfolgen und behalten so den Überblick über jede Phase des Einstellungsprozesses. Automatisierte Nachfassaktionen sorgen dafür, dass Sie keinen Interessenten verpassen, während Aufgaben-Erinnerungen Ihr Team organisiert halten. Durch den Fokus auf Arbeitsabläufe in der Immobilienbranche eignet sich die Software besonders gut für die Verwaltung von Immobilienangeboten und die Kommunikation.

    Herausragende Funktionen und Integrationen:

    Zu den Funktionen gehören automatisierte Nachfassaktionen, Geschäftsverfolgung und Aufgabenverwaltung. Sie können Aufgaben ganz einfach Teammitgliedern zuweisen und Erinnerungen für wichtige Fristen festlegen. Die Software bietet außerdem Echtzeitbenachrichtigungen, damit Sie über den Fortschritt von Interessenten auf dem Laufenden bleiben.

    Zu den Integrationen gehören Gmail, Outlook, Zapier, Google Kalender, Slack, RingCentral, CallRail, Twilio, HelloSign und QuickBooks.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Skalierbar für wachsende Teams
    • Hochgradig anpassbare Arbeitsabläufe
    • Leistungsstarke Funktionen zur Aufgabenautomatisierung

    Cons:

    • Steile Lernkurve
    • Zeitaufwendiger Einrichtungsprozess
    • Außerhalb der Immobilienbranche nur begrenzt flexibel
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