Le 10 migliori alternative a Salesforce da considerare nel 2026

Salesflare ha un'interfaccia semplice che mette in evidenza gli elementi più importanti di un CRM: aziende, contatti, opportunità e approfondimenti. A differenza di Salesforce, Salesflare è un software che si può comprendere rapidamente dopo il primo accesso, iniziando subito a personalizzarlo e adattarlo alle proprie esigenze.

Perché ho scelto Salesflare: Salesflare mi ha permesso di comprendere facilmente i dati dei miei potenziali clienti. Mi è piaciuto il modo in cui Salesflare memorizza le informazioni dei prospect con modelli di “Wish Lists” individuali dove puoi aggiungere note su ciascun potenziale cliente.

Inoltre, è interessante che la piattaforma offra la possibilità di individuare l’email aziendale di qualsiasi prospect, anche se si dispone solo del nome e dell’azienda. È un CRM meno conosciuto, ma comunque utile per le piccole imprese che vogliono aggiungere più organizzazione e sistemi ai loro processi di vendita.

Funzionalità principali e integrazioni di Salesflare:

Le funzionalità principali includono registrazione automatica delle chiamate, strumento per trovare email aziendali, “wish lists” per i prospect, inserimento dati automatizzato e app mobile.

Le integrazioni includono ActiveCampaign, Asana, Calendy, Drift, HubSpot, Intercom, LinkedIn, Mailchimp, Pipedrive, Quickbooks e Zapier.

CRM Creatio è una piattaforma CRM e di automazione dei flussi di lavoro basata sull'intelligenza artificiale progettata per organizzazioni di medie e grandi dimensioni. Combina la gestione delle relazioni con i clienti, lo sviluppo di applicazioni senza codice, l'automazione dei processi e funzionalità di intelligenza artificiale in un'unica piattaforma.

Perché ho scelto CRM Creatio: Uno dei principali punti di forza di Creatio è il suo framework di personalizzazione no-code, che consente alle organizzazioni di modificare i flussi di lavoro CRM, le strutture dati e i processi aziendali senza il bisogno di un ampio coinvolgimento degli sviluppatori. La piattaforma offre inoltre sviluppo di applicazioni assistito dall'intelligenza artificiale, automazione dei flussi di lavoro, strumenti di gestione dei clienti e analisi per supportare le operazioni di vendita, marketing e servizio clienti.

Funzionalità e integrazioni di spicco di CRM Creatio:

Le funzionalità includono dashboard personalizzabili, analisi in tempo reale, sviluppo di app assistito dall’IA, gestione di contatti e account, previsioni di vendita, gestione delle attività e gestione delle performance.

Le integrazioni includono Accelo, Act!, ActiveCampaign, Acumatica, Adobe Analytics, Asana, Microsoft Exchange, Excel, Mailchimp, HubSpot Marketing Hub, Google Calendar e Tableau.

Attio è uno strumento di customer relationship management potenziato dall'intelligenza artificiale, progettato per offrire un'esperienza CRM altamente personalizzabile e flessibile, adattata alle esigenze specifiche delle aziende. Fornisce potenti modelli e blocchi ultra-personalizzabili per creare flussi di lavoro ideali, dati arricchiti, attributi personalizzati e integrazioni per aiutare le aziende a crescere.

Perché ho scelto Attio: Attio permette alle aziende di personalizzare ogni aspetto del loro CRM per adattarsi ai propri flussi di lavoro e processi unici. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per startup e aziende in rapida crescita che necessitano di un sistema CRM in grado di evolvere e scalare insieme alle loro esigenze in cambiamento. I pipeline personalizzabili di Attio, i dati arricchiti e il sistema dinamico di reportistica consentono alle aziende di creare un CRM che sia in linea con le loro necessità operative.

Inoltre, la piattaforma è progettata per facilitare il lavoro di squadra, con funzionalità come notifiche in tempo reale, assegnazione dei compiti, commenti in-linea sulle schede e un feed attività chiaro che traccia cambiamenti e contributi dei membri del team. Le capacità di automazione di Attio semplificano anche numerosi aspetti del processo di vendita, dalla registrazione dati all'innesco di flussi di lavoro complessi in base alle interazioni con i clienti, al lead score o ad altri criteri. 

Funzionalità e integrazioni principali di Attio:

Funzionalità includono la funzione di ricerca guidata dall'IA che offre agli utenti insight e informazioni preziose tramite l'analisi dei dati, migliorando la capacità decisionale. Il sistema di reportistica dinamico permette agli utenti di manipolare i dati in diversi modi, fornendo insight utili per la pianificazione strategica. Inoltre, la funzione di aggiornamento automatico dei contatti mantiene le informazioni sempre complete e aggiornate.

Integrazioni disponibili includono Airtable, Asana, Google Calendar, Google Drive, Google Sheets, HubSpot, Intercom e Jira.

Monday sales CRM è uno strumento completamente personalizzabile che consente agli utenti di automatizzare i processi di vendita, centralizzare la comunicazione con i clienti e ottenere visibilità sulla pipeline di vendita. Offre funzionalità quali personalizzazione flessibile e intuitiva, integrazione delle email, automazioni e dashboard personalizzabili, rendendolo la scelta migliore per l'automazione delle vendite su misura.

Perché ho scelto Monday sales CRM: Come alternativa a Salesforce, monday.com si distingue per la sua interfaccia facile da usare e la straordinaria personalizzazione, risultando accessibile a team di ogni dimensione e livello tecnico. Eccelle nel semplificare processi di vendita complessi in flussi di lavoro gestibili, che possono essere adattati alle esigenze specifiche dell’azienda, garantendo un’integrazione perfetta. Le capacità di automazione integrate della piattaforma gestiscono in modo efficiente le attività ripetitive, aumentando la produttività e consentendo ai team di vendita di concentrarsi maggiormente sull’interazione con i clienti e sulla chiusura delle trattative.

Le funzionalità collaborative promuovono trasparenza e lavoro di squadra, non solo all’interno dei reparti vendita ma in tutta l’organizzazione, favorendo un approccio unificato alla gestione della relazione con i clienti. Inoltre, monday.com offre prezzi competitivi, proponendo una soluzione conveniente senza compromettere funzionalità o scalabilità, rappresentando così una scelta utile e adattabile per le aziende che desiderano ottimizzare le proprie operazioni di vendita.

Caratteristiche salienti e integrazioni di Monday sales CRM:

Le funzionalità includono una flessibilità eccezionale nella personalizzazione dei flussi di lavoro. A differenza di molti concorrenti che offrono modelli rigidi, Monday.com permette agli utenti di adattare pipeline di vendita, dashboard e reportistica ai propri processi e necessità aziendali. Questo livello di personalizzazione garantisce ai team la possibilità di adattare la piattaforma al proprio ciclo di vendita unico, invece di dover adeguare i propri processi al software.

Le integrazioni includono app per la gestione dei progetti come Slack, Google Drive, Gmail, Google Calendar, Jira, GitHub, Trello, Dropbox, Typeform e molte altre, accessibili tramite un piano a pagamento con Zapier.

Capsule CRM offre un'interfaccia intuitiva e soluzioni di gestione dei clienti semplificate, pensate per le piccole e medie imprese, facilitando la costruzione di relazioni, la gestione delle vendite e l'automazione dei flussi di lavoro con facilità.

Perché ho scelto Capsule CRM: Come alternativa a Salesforce, Capsule CRM si distingue per offrire una soluzione CRM più accessibile ed economica, con un'attenzione particolare alla semplicità e all'usabilità senza rinunciare alle funzionalità fondamentali di un CRM. Presenta una configurazione semplice, un'interfaccia facile da utilizzare e una gestione efficiente delle relazioni con i clienti e dei pipeline di vendita, diventando così un'opzione interessante per le aziende che cercano un'alternativa a sistemi più complessi.

A differenza di molti concorrenti, Capsule CRM pone grande attenzione alla collaborazione di squadra all'interno dell'ambiente CRM. Permette la creazione di attività, liste di cose da fare e assegnazione di progetti direttamente dalla piattaforma, facilitando una comunicazione e coordinamento fluidi tra i membri del team. Questo approccio integrato elimina la necessità di strumenti separati per la gestione dei progetti e assicura che tutte le attività legate ai clienti siano centralizzate in un unico luogo. Questa caratteristica è particolarmente utile per le piccole e medie imprese (PMI) che necessitano di un approccio più coeso e integrato per gestire le interazioni con i clienti e le attività interne.

Funzionalità e integrazioni distintive di Capsule CRM

Le funzionalità includono una visualizzazione altamente intuitiva e visiva in stile Kanban del pipeline di vendita. Ciò consente agli utenti di trascinare facilmente le trattative tra le varie fasi, offrendo una panoramica chiara e in tempo reale dell'andamento delle vendite. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per coloro che apprendono meglio visivamente e per i team che adottano un approccio agile e semplificato alla gestione delle vendite. La vista Kanban non è solo un aspetto estetico; rende il processo di vendita più intuitivo e gestibile, un approccio sfumato che molti concorrenti non hanno ancora totalmente adottato.

Le integrazioni includono Google Workspace (Gmail, Docs, Calendar), Microsoft Office 365, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Slack, FreshBooks, e molto altro tramite Zapier.

Zoho è un CRM che ti aiuterà a comprendere meglio i tuoi clienti — e le azioni che potrebbero intraprendere in seguito. La piattaforma è più personalizzabile di Salesforce e più conveniente sia rispetto a Salesforce che a HubSpot, rendendola un'opzione valida da considerare per la tua azienda.

Perché ho scelto Zoho: Ho scelto Zoho perché l'ho trovato un CRM accessibile per aziende di tutte le dimensioni che offre comunque una vasta gamma di funzionalità. Una delle caratteristiche chiave di Zoho è l'intelligenza predittiva, che ti aiuterà a comprendere le metriche e a prendere decisioni sui potenziali clienti che probabilmente convertiranno.

Inoltre, mi ha colpito l'attenzione che Zoho pone sulla sicurezza. Zoho ha un'intera pagina sul proprio sito dedicata alle pratiche di sicurezza implementate. Prendono sul serio il guadagnare la fiducia dei loro clienti e mettono in evidenza una varietà di protezioni, tra cui registrazione degli accessi, rilevamento delle intrusioni e vari data center per proteggere i dati degli utenti.

Funzionalità e integrazioni distintive di Zoho:

Le funzionalità distintive includono costruttore di processi di vendita, PathFinder per la scoperta del percorso cliente, portali clienti per decisioni self-service, controllo degli accessi basato sui ruoli e gamification per i team di vendita. La cosa che ho apprezzato di più di questi strumenti è che tutto è costruito attorno a un algoritmo di intelligenza predittiva che aiuta a intercettare i lead nel momento giusto.

Le integrazioni includono Google Apps, Microsoft Outlook, Mailchimp, SurveyMonkey, DocuSign, Xero, Zoom, Slack, Salesforce, Constant Contact, Facebook e altri ancora.

Microsoft Dynamics 365 è un CRM che può essere utilizzato sia dai team di vendita che da quelli di marketing per 'ottenere una maggiore visibilità sulle esigenze dei clienti'. Questo lo rende l'opzione perfetta per la collaborazione tra reparti nelle grandi organizzazioni.

Perché ho scelto Microsoft Dynamics 365: Ho scelto Microsoft Dynamics 365 perché è un CRM comunemente utilizzato da grandi aziende e imprese. Per le organizzazioni che sono distribuite su più sedi e con reparti ampi e numerosi, questa è un'ottima soluzione.

Consente di mantenere i team di marketing e vendita strettamente allineati e di integrarsi direttamente con le aziende che già utilizzano Outlook o altri prodotti Microsoft. La loro offerta si concentra su collaborazione, approfondimenti guidati dall'IA e coaching e risultati in tempo reale. Questo perché i dati possono essere rapidamente analizzati, messi in evidenza e poi condivisi tramite un altro prodotto Microsoft (Outlook o Teams).

Funzionalità e integrazioni principali di Microsoft Dynamics 365:

Le funzionalità principali includono approfondimenti sul comportamento degli acquirenti basati sull'intelligenza artificiale, creazione e hosting di una knowledge base, dashboard di analisi in tempo reale e gestione dei territori per grandi team. E, per me, le integrazioni di comunicazione in tempo reale con Microsoft Outlook e Microsoft Teams rendono questo strumento facile da integrare nel flusso di lavoro delle aziende che già utilizzano l'ecosistema Microsoft.

Le integrazioni includono Adobe Sign, ClickDimensions, DocuSign, Excel, LinkedIn, Microsoft Power BI, Microsoft Teams, Office 365, Outlook, Skype, Zendesk, Zoho e altro ancora.

Pipeliner è un CRM dotato di una varietà di funzionalità che anche i principianti possono utilizzare per potenziare le proprie attività di vendita. Sebbene manchi di un’estetica particolarmente curata, i menu di navigazione semplificata ti permettono di ottenere ciò che ti serve in pochi clic.

Perché ho scelto Pipeliner: Ho scelto Pipeliner per la sua facilità di apprendimento. Pipeliner fa affidamento su elementi visivi per mostrare come i potenziali clienti si muovono all'interno del processo di vendita. Questo aiuta a comprendere dove i prospect si bloccano e offre una visione dall’alto della pipeline e dell’intero processo.

Segmentare i potenziali clienti è semplice grazie alla funzione di segmentazione mirata dinamica di Pipeliner. Puoi utilizzare diversi parametri di targeting per creare un segmento basato su comportamento, dati geografici e psicografici.

Caratteristiche principali e integrazioni di Pipeliner:

Le caratteristiche principali includono una pipeline di vendita visiva, app mobile, segmentazione dinamica, gamification per i team di vendita, trigger e workflow personalizzabili e visibilità su tutta l’attività commerciale e la pipeline. Anche se potrebbe non essere lo strumento migliore per i dipartimenti di vendita enterprise, lo considero una soluzione eccellente per le organizzazioni in crescita che vogliono formalizzare i propri processi di vendita.

Le integrazioni includono DocuSign, Google Apps, HubSpot, MailChimp, Microsoft Office 365, Quickbooks, Salesforce, Slack e Zapier

Pipedrive è un software CRM progettato per aiutare i team di vendita a rimanere organizzati e monitorare le trattative dall'inizio alla fine. È basato su una pipeline visuale, che permette di vedere esattamente a colpo d'occhio in che fase si trova ogni trattativa. Con Pipedrive, puoi gestire i contatti, programmare attività e automatizzare alcune delle attività più ripetitive legate alle vendite. 

Perché ho scelto Pipedrive: Le pipeline visuali e personalizzabili di Pipedrive ti permettono di adattare il processo di vendita alle esigenze specifiche della tua azienda. Sebbene anche Salesforce offra personalizzazione, Pipedrive offre un modo più semplice per modificare le pipeline senza bisogno di competenze tecniche. Un'altra funzione unica è l'assistente alle vendite AI, che fornisce consigli e suggerimenti personalizzati in base ai tuoi dati di vendita.

La funzione integrata di automazione dei flussi di lavoro in Pipedrive consente di creare trigger che fanno risparmiare tempo su compiti manuali, come l'invio di email di follow-up o l'aggiornamento automatico delle fasi delle trattative.  Per quanto riguarda i report, gli strumenti di Pipedrive sono pensati per offrire rapidamente informazioni utili, rendendo più facile per i team monitorare le prestazioni senza perdersi in infinite opzioni di personalizzazione.

Caratteristiche principali e integrazioni di Pipedrive:

Caratteristiche includono previsioni di vendita, automazione del marketing via email, chatbot, strumenti di generazione lead, pipeline di vendita personalizzabili, promemoria attività, gestione del calendario, permessi per il team, sincronizzazione dei contatti, accesso CRM da mobile, tracciamento delle chiamate e gestione delle trattative.

Integrazioni includono Surfe, Apollo.io, Microsoft Teams, Slack, Mailchimp, Google Meet, PandaDoc, DocuSign, QuickBooks, Stripe, Asana, Trello, OneClick e CloudTalk.

Zendesk è conosciuto principalmente per la sua piattaforma di assistenza clienti. Tuttavia, Zendesk Sell è un CRM unico che può essere utile anche se desideri collegare più strettamente le tue offerte di vendita e servizio.

Perché ho scelto Zendesk Sell: L'interfaccia di Zendesk Sell mi ricorda la familiarità di Slack. Utilizza ampi spazi bianchi per offrire una visuale ordinata e pulita. Con il menù sulla sinistra puoi navigare tra le diverse schermate, rendendo facile trovare ciò che cerchi senza sentirti sopraffatto.

Inoltre, essendo un prodotto Zendesk, il supporto sembra essere stato sviluppato come elemento centrale del prodotto. Puoi monitorare diversi modi di interazione con i tuoi clienti: email, telefono, chat e social media.

Caratteristiche principali e integrazioni di Zendesk Sell:

Caratteristiche principali includono collaborazione tra team, automazione tramite trigger, tracciamento omnicanale, registrazione delle chiamate, analisi dettagliate delle offerte, prioritizzazione dei lead tramite intelligenza artificiale, supporto clienti avanzato (telefono, email e chat) e monitoraggio dei bot. Ho lavorato spesso con gli strumenti Zendesk negli anni e mi ha fatto piacere ritrovare la stessa attenzione all'esperienza utente e al supporto anche in questo strumento.

Le integrazioni includono ActiveCampaign, Dropbox, Google Drive, Mailchimp, Salesforce, Slack, Stripe e Zapier.