10 migliori alternative a RingCentral nel 2026

CloudTalk è un sistema telefonico basato su cloud pensato per i team di vendita e supporto che necessitano di funzionalità avanzate di call center e di una connettività globale flessibile. Se cerchi un'alternativa a RingCentral con forti capacità di automazione, analisi dettagliate e integrazioni semplici, CloudTalk merita sicuramente attenzione.

Per chi è CloudTalk?

I team di vendita outbound nelle aziende SaaS e B2B che desiderano automatizzare e scalare le proprie attività di chiamata.

Perché CloudTalk è una valida alternativa a RingCentral

Ho scelto CloudTalk perché offre al mio team chiamate vocali crittografate end-to-end per ogni conversazione. Mi piace che possiamo proteggere i dati sensibili dei clienti e soddisfare rigorosi requisiti di conformità. La registrazione sicura delle chiamate e l'archiviazione criptata della piattaforma garantiscono un ulteriore livello di privacy. Per i team che gestiscono informazioni riservate, le funzionalità di sicurezza di CloudTalk rappresentano un chiaro vantaggio rispetto ad altre soluzioni.

Funzionalità principali di CloudTalk

• Registrazione delle chiamate: Registra automaticamente le chiamate in entrata e in uscita per il controllo qualità e la formazione.
• Risposta vocale interattiva (IVR): Permette di creare menu di instradamento personalizzati per chi chiama.
• Trascrizione delle segreterie: Converte i messaggi vocali in testo per una rapida consultazione e follow-up.
• Estensione browser click-to-call: Permette di effettuare chiamate con un solo clic direttamente dal tuo CRM o browser.

Integrazioni CloudTalk

CloudTalk offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho CRM, Intercom, Freshdesk e Gong. Si connette anche con Zapier e mette a disposizione un'API per integrazioni personalizzate.

Amazon Connect è una piattaforma cloud per contact center, pensata per i team che vogliono gestire chiamate di vendita, interazioni con i clienti e tracciamento delle chiamate all'interno dell'ecosistema AWS. È una soluzione ideale per le aziende che necessitano di telefonia scalabile, di instradamento avanzato delle chiamate e di un'integrazione profonda con altri servizi AWS.

Per chi è ideale Amazon Connect?

Team IT aziendali e contact center che già utilizzano l'infrastruttura cloud AWS.

Perché Amazon è una valida alternativa a RingCentral

Ho scelto Amazon Connect perché è costruito nativamente su AWS, quindi l'infrastruttura del contact center si adatta in modo automatico senza dover gestire fornitori telefonici separati. Mi piace la funzione data lake per le analisi, che permette di trasferire i dati delle chiamate direttamente negli strumenti AWS come Amazon Redshift o QuickBooks BI senza pipeline ETL complesse. 

In pratica, questo significa che il mio team può creare dashboard personalizzati sulle performance delle chiamate usando i precisi indicatori rilevanti per il nostro modello di ricavi. Il compositore predittivo con rilevamento delle segreterie è un'altra funzionalità su cui faccio affidamento: filtra automaticamente i messaggi vocali e collega gli agenti solo con i potenziali clienti in linea, mantenendo vivi i flussi delle campagne in uscita.

Funzionalità principali di Amazon Connect

• Designer di flussi drag-and-drop: Permette di creare flussi IVR, esperienze chatbot e automazione delle attività degli agenti con un'interfaccia visiva senza codice.
• Instradamento basato sulle competenze: Smista i contatti in entrata verso l'agente giusto in base alla disponibilità, alle competenze, al sentiment del cliente e alla cronologia delle interazioni.
• Registrazione dello schermo: Registra gli schermi degli agenti insieme all'audio delle chiamate, così i responsabili possono verificare ciò che è stato detto e fatto durante il contatto.
• Analisi conversazionali in tempo reale: Monitora sentiment, parole chiave e trigger di conformità nelle interazioni vocali e chat con notifiche ai supervisori.

Integrazioni di Amazon Connect

Le integrazioni includono Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365, Oracle, SAP, Slack, WhatsApp Business e Apple Messages for Business.

Grasshopper offre alle piccole imprese e agli operatori singoli un sistema telefonico aziendale dedicato che funziona sui loro dispositivi esistenti. Se desideri tenere separati le chiamate personali da quelle di lavoro senza hardware aggiuntivo, Grasshopper è una soluzione semplice.

Per chi è meglio Grasshopper?

Imprenditori individuali e titolari di piccole imprese che necessitano di una linea telefonica aziendale dedicata.

Perché Grasshopper è una valida alternativa a RingCentral

Ho scelto Grasshopper perché è progettato appositamente per operatori singoli e piccoli team che non vogliono gestire un sistema telefonico complesso. La funzione di risposta istantanea invia automaticamente un messaggio di testo quando si perde una chiamata, così nessun contatto si perde mentre sei occupato. 

Apprezzo anche la funzione di chiamata multipla, che fa suonare più dispositivi contemporaneamente in modo che la prima persona disponibile possa rispondere. Per una piccola azienda che opera con poche persone, questo tipo di copertura senza costi aggiuntivi per utente è difficile da eguagliare.

Funzionalità principali di Grasshopper

• Trascrizione dei messaggi vocali: Converte i messaggi della segreteria in testo così puoi leggerli senza dover ascoltare ogni registrazione.
• Filtro e blocco chiamate: Ti permette di identificare chi chiama prima di rispondere e bloccare i numeri indesiderati.
• Gestione degli orari lavorativi: Imposta orari definiti in modo che le chiamate vengano gestite diversamente fuori dall'orario di lavoro.
• Segreteria virtuale: Gestisce le chiamate in arrivo per tuo conto, instradandole senza dover assumere una persona dedicata.

Integrazioni Grasshopper

Attualmente non sono elencate integrazioni native.

Call Logic è un compositore automatico basato su cloud progettato per team di vendita e call center che hanno bisogno di gestire campagne di chiamate in uscita ad alto volume. Lo troverai particolarmente utile se il tuo team desidera automatizzare la composizione, tracciare gli esiti delle chiamate e migliorare la produttività degli operatori.

Per chi è più indicato Call Logic?

Team di vendita in uscita e call center che gestiscono campagne di chiamate ad alto volume.

Perché Call Logic è una valida alternativa a RingCentral

Ho scelto Call Logic proprio per il modo in cui gestisce l'intera gestione delle campagne in uscita. Quando il mio team lancia una campagna, il power dialer scorre automaticamente le liste di contatti senza bisogno di composizione manuale, e una funzionalità di messaggio vocale con un clic consente agli operatori di non perdere tempo a lasciare continuamente lo stesso messaggio. 

Mi affido anche agli script di chiamata integrati e alle disposizioni personalizzate per mantenere ogni operatore in linea con il messaggio e per categorizzare correttamente ogni esito. In pratica, questo significa che posso gestire un'intera campagna in uscita—dall'importazione della lista fino all'email di follow-up—senza mai abbandonare la piattaforma.

Funzionalità principali di Call Logic

• Conformità TCPA e pulizia DNC: Analizza automaticamente le liste contatti in tempo reale rispetto ai registri Non Disturbare prima di ogni chiamata.
• Composizione in anteprima: Mostra i dettagli del contatto agli operatori prima che la chiamata venga connessa, così possono personalizzare la conversazione.
• Chiamata ai lead caldi: Collega istantaneamente gli operatori ai nuovi lead in entrata non appena viene inviato un modulo.
• Report e analisi chiamate: Traccia volume di chiamate, tassi di connessione e attività degli agenti nelle campagne tramite report riepilogativi e di utilizzo.

Integrazioni di Call Logic

Le integrazioni includono Allstate Lead Manager, Salesforce, Crelate, Bullhorn, PCR, Blitz, Redtail, HireQuest Inc, KBIC, MRI Network e Snelling Staffing.

Five9 è una piattaforma di contact center basata su cloud progettata per i team di vendita e supporto che necessitano di una gestione avanzata delle chiamate e di automazione. È particolarmente adatta alle aziende che vogliono ottimizzare le chiamate in uscita, monitorare le prestazioni degli agenti e integrare la voce con i canali digitali.

A chi è più adatto Five9?

Team di vendita e supporto aziendali che necessitano di analisi avanzate delle chiamate e automazione.

Perché Five9 è una valida alternativa a RingCentral

Ho scelto Five9 perché le sue analisi potenziate dall'IA vanno ben oltre la semplice registrazione delle chiamate. Mi piace come la trascrizione in tempo reale e l'analisi del sentiment evidenzino momenti di coaching durante le chiamate dal vivo—non solo dopo.

Il mio team utilizza inoltre l'agente virtuale intelligente (IVA) per gestire automaticamente le richieste in entrata di routine, liberando gli operatori per conversazioni di maggior valore. Per i team che devono agire rapidamente sui dati delle chiamate, questa combinazione è difficile da eguagliare.

Caratteristiche principali di Five9

• Dialer predittivo: compone automaticamente più numeri e collega gli agenti solo quando risponde una persona reale.
• Gestione della qualità (QM): verifica le interazioni vocali e digitali per valutare le prestazioni degli agenti su tutti i canali.
• Gestione della forza lavoro (WFM): prevede il volume delle chiamate e pianifica gli agenti per soddisfare la domanda in tempo reale.
• Instradamento omnicanale: collega i clienti agli agenti su voce, chat, email, SMS e messaggistica social da un'unica piattaforma.

Integrazioni con Five9

Le integrazioni includono Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, Zendesk, Microsoft Teams, Zoom Phone, RingCentral, Nextiva ed Epic.

JustCall è un sistema telefonico basato sul cloud pensato per i team di vendita e assistenza che desiderano collegare chiamate, SMS e automazioni con il CRM o il helpdesk già in uso. Lo considero una scelta valida per le aziende che devono tracciare le conversazioni e gestire le attività direttamente dagli strumenti già utilizzati.

Per chi è ideale JustCall?

Team di vendita e assistenza in piccole e medie imprese che si affidano a piattaforme CRM o helpdesk.

Perché JustCall è una valida alternativa a RingCentral

Ho scelto JustCall perché è costruito attorno all'idea che il sistema telefonico debba essere integrato nel CRM e non solo affiancato. Note sulle chiamate, registrazioni e risultati vengono sincronizzati automaticamente in strumenti come HubSpot, Salesforce e Pipedrive subito dopo la fine di una chiamata. 

Apprezzo inoltre il Sales Dialer, che permette agli operatori di avviare campagne in uscita direttamente da una lista contatti del CRM senza digitare manualmente numeri. In pratica, significa che il mio team passa più tempo a parlare con i potenziali clienti e meno tempo a cambiare scheda per registrare attività.

Funzionalità principali di JustCall

• Risultato e note chiamata: consente agli operatori di indicare l'esito della chiamata con codici preimpostati e aggiungere note per consultazioni future.
• Messaggio in segreteria automatico: inserisce automaticamente un messaggio pre-registrato nella segreteria telefonica così che gli operatori possano procedere subito con la chiamata successiva senza aspettare il segnale acustico.
• Monitoraggio delle chiamate in tempo reale: permette ai responsabili di ascoltare le chiamate attive in tempo reale, suggerire all’operatore o partecipare direttamente alla chiamata.
• Flussi di lavoro SMS: attiva automaticamente l’invio di SMS in base a condizioni specifiche, ad esempio per follow-up o promemoria appuntamenti.

Integrazioni JustCall

Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack, ActiveCampaign, monday.com e Zoho CRM.

MightyCall è un sistema telefonico basato su cloud creato per piccole imprese e team che desiderano gestire le chiamate di vendita senza configurazioni complesse. È una scelta eccellente per chi ha bisogno di tracciamento delle chiamate, instradamento e messaggistica aziendale in un'unica piattaforma semplice da usare.

Per chi è migliore MightyCall?

Piccole imprese e startup che necessitano di un sistema telefonico semplice e unificato per i team di vendita e supporto.

Perché MightyCall è una valida alternativa a RingCentral

Ho scelto MightyCall perché permette davvero di far partire velocemente un team, che è il suo vero punto di forza. Il designer dei flussi di chiamata senza codice mi consente di configurare menu IVR, regole di instradamento e orari lavorativi senza toccare una riga di codice—ciò che su altre piattaforme richiede giorni, qui lo faccio in un'ora. 

Mi affido anche alla sessione di onboarding gratuita con assistenza dedicata, il che significa che una persona reale guida il mio team durante la configurazione, invece di lasciarci a interpretare la documentazione. In pratica, questo significa che i nuovi agenti gestiscono chiamate in diretta già nello stesso giorno in cui ci iscriviamo.

Funzionalità principali di MightyCall

• Call whisper: Permette ai supervisori di supportare e guidare gli agenti durante la chiamata parlando direttamente con loro senza che il cliente senta.
• Voicemail drop: Lascia automaticamente un messaggio preregistrato quando una chiamata in uscita raggiunge la segreteria telefonica di un cliente.
• Riepiloghi delle chiamate AI: Genera istantaneamente riepiloghi redatti dall'intelligenza artificiale delle chiamate concluse, così i manager possono rivedere i punti chiave senza dover riascoltare le registrazioni.
• Report sulle disposizioni delle chiamate: Registra gli esiti specifici di ogni chiamata con i clienti, offrendo visibilità sulle performance delle campagne e sull'efficacia degli agenti.

Integrazioni di MightyCall

Le integrazioni includono HubSpot, Salesforce, Zoho e Balto, ed è disponibile un'API per integrazioni personalizzate.

GoTo Connect riunisce chiamate, videoconferenze e messaggistica basate su cloud in un'unica piattaforma progettata per team distribuiti e ibridi. Se hai bisogno di gestire chiamate di vendita, riunioni e comunicazioni di team ovunque ti trovi, questo strumento ti offre uno spazio di lavoro unificato.

Per Chi È Ideale GoTo Connect?

Team di vendita e supporto che operano in più sedi o in ambienti di lavoro da remoto.

Perché GoTo Connect è una Buona Alternativa a RingCentral

Ho scelto GoTo Connect perché è costruito attorno alla realtà dei moderni team di vendita che non sono tutti nello stesso posto. L'editor del piano di chiamata drag-and-drop mi permette di configurare l'instradamento delle chiamate per differenti fusi orari, sedi e operatori remoti senza bisogno di supporto IT. 

Mi affido anche alle videoconferenze con un solo clic integrate direttamente nella piattaforma: il mio team può passare da una chiamata a una riunione video senza cambiare app. In pratica, questo significa che i rappresentanti distribuiti restano connessi e coordinati ovunque lavorino.

Caratteristiche Principali di GoTo Connect

• Programmazione dell'instradamento delle chiamate: Configura l'instradamento delle chiamate in base all'orario lavorativo, fuori orario e festività, con messaggi personalizzati per ogni fascia.
• Analisi del sentiment: Monitora la soddisfazione dei clienti su chiamate e messaggi in modo che i responsabili possano segnalare conversazioni a rischio.
• Hot desking: Permette ai dipendenti remoti e ibridi di accedere a qualsiasi telefono condiviso e ritrovare le proprie impostazioni personali ed estensioni.
• Rubrica per composizione tramite nome: Consente ai chiamanti di cercare e collegarsi ai membri del team per nome tramite una rubrica automatizzata.

Integrazioni di GoTo Connect

Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Freshdesk, Freshsales, Kommo, Pipedrive, Google ed è disponibile una API per integrazioni personalizzate.

Vonage è una piattaforma di comunicazione cloud per aziende che desiderano personalizzare il tracciamento delle chiamate di vendita e i flussi di lavoro per il coinvolgimento dei clienti. Penso sia particolarmente adatta a team che hanno bisogno di soluzioni flessibili per voce, messaggistica e API programmabili, per collegare le chiamate ad altri sistemi aziendali.

Per chi è adatto Vonage?

Team di vendita e supporto in aziende di medie o grandi dimensioni che necessitano di flussi di lavoro di voce e messaggistica personalizzabili.

Perché Vonage è una valida alternativa a RingCentral

Ho scelto Vonage perché la sua Voice API programmabile consente al mio team di creare flussi di chiamata personalizzati che vanno ben oltre ciò che l'impostazione standard di RingCentral permette. Mi piace che possiamo integrare le chiamate WebRTC direttamente nelle nostre app tramite API, così gli operatori non devono cambiare strumento durante la conversazione. 

Vale la pena menzionare anche Vonage AI Studio—uno strumento low-code per progettare conversazioni che ci consente di costruire e distribuire voice bot senza la necessità di un intero team di sviluppo. In pratica, questo significa che possiamo automatizzare la gestione delle chiamate in entrata di routine e indirizzare le chiamate complesse all'agente giusto in base al contesto in tempo reale.

Funzionalità principali di Vonage

• Call flip: Trasferisce una chiamata in corso tra il telefono fisso e il dispositivo mobile senza interrompere la conversazione.
• Business SMS: Invia e riceve messaggi di testo direttamente dal numero Vonage Business Communications tramite desktop o mobile.
• Monitoraggio delle chiamate: Permette ai responsabili di ascoltare le chiamate in tempo reale, sussurrare all'agente o intervenire in una conversazione a tre.
• Risponditore automatico: Instrada automaticamente le chiamate in entrata in base a regole personalizzate per orari, reparti o festività.

Integrazioni Vonage

Le integrazioni includono Salesforce, Microsoft Teams, Slack, Zendesk, HubSpot, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365 e Bullhorn.

Zoom Phone è una soluzione di chiamate basata su cloud pensata per i team che già usano Zoom per riunioni e collaborazione. È un'ottima scelta per le aziende che desiderano unificare voce, video e messaggistica in un'unica piattaforma per semplificare le comunicazioni e il monitoraggio delle chiamate.

Per chi è ideale Zoom Phone?

Team distribuiti che vogliono combinare chiamate, video e messaggistica in un'unica piattaforma.

Perché Zoom Phone è una buona alternativa a RingCentral

Ho scelto Zoom Phone perché è l'unica soluzione che permette al mio team di passare da una chiamata telefonica direttamente a una riunione video senza cambiare app o perdere il contesto. Questa integrazione stretta tra Zoom Phone e Zoom Meetings è davvero utile quando una chiamata di vendita deve trasformarsi immediatamente in una demo dal vivo. 

Mi piace anche Zoom Revenue Accelerator (ZRA), che aggiunge intelligenza conversazionale e coaching in tempo reale direttamente alle chiamate. In pratica, significa che il mio team riceve informazioni sulle trattative e guida per i rappresentanti senza dover utilizzare uno strumento separato per l’intelligenza delle chiamate.

Funzionalità principali di Zoom Phone

• Registrazione delle chiamate: Registra automaticamente le chiamate in entrata e in uscita per revisione e conformità.
• Trascrizione della segreteria: Converte i messaggi vocali in testo così gli operatori possono leggere e rispondere senza ascoltare.
• Code di chiamata: Instrada le chiamate in entrata agli agenti disponibili in base a regole e priorità definite.
• Hot desking: Permette agli operatori di accedere a qualsiasi telefono condiviso utilizzando le proprie credenziali Zoom Phone.

Integrazioni di Zoom Phone

Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zoom Meetings, Zoom Chat, Zoom Contact Center, Mitel, Yealink, Poly, Google Workspace e Slack.