10 Mejores Alternativas a Salesforce para Considerar en 2026

Salesflare tiene una interfaz sencilla que resalta los elementos más importantes de un CRM: cuentas, contactos, oportunidades e informes. A diferencia de Salesforce, Salesflare es un software que puedes comprender rápidamente después de iniciar sesión y comenzar a personalizarlo para hacerlo tuyo.

Por qué elegí Salesflare: Salesflare me facilitó entender mis propios datos de prospectos. Me gustó cómo Salesflare almacenaba la información de los prospectos con plantillas individuales de 'Listas de Deseos' en las que puedes añadir notas sobre cada prospecto.

Además, me pareció interesante que la plataforma ofreciera la posibilidad de ubicar el correo electrónico profesional de cualquier prospecto, incluso si solo tenías su nombre y empresa. Este CRM no es tan común, pero sigue siendo útil para pequeñas empresas que buscan añadir más organización y sistemas a su proceso de ventas.

Características destacadas e integraciones de Salesflare:

Las características destacadas incluyen registro automático de llamadas, localizador de correos electrónicos profesionales, 'listas de deseos' para prospectos, entrada de datos automatizada y una aplicación móvil.

Las integraciones incluyen ActiveCampaign, Asana, Calendy, Drift, HubSpot, Intercom, LinkedIn, Mailchimp, Pipedrive, Quickbooks y Zapier.

CRM Creatio es una plataforma CRM potenciada por IA y de automatización de flujos de trabajo, diseñada para organizaciones medianas y grandes empresas. Combina la gestión de relaciones con clientes, el desarrollo de aplicaciones sin código, la automatización de flujos de trabajo y capacidades de inteligencia artificial en una sola plataforma.

Por qué elegí CRM Creatio: Una de las mayores ventajas de Creatio es su marco de personalización sin código, que permite a las organizaciones modificar flujos de trabajo CRM, estructuras de datos y procesos empresariales sin la participación extensa de desarrolladores. La plataforma también ofrece desarrollo de aplicaciones asistido por IA, automatización de flujos de trabajo, herramientas de gestión de clientes y analítica para apoyar operaciones de ventas, marketing y servicio.

Características y conexiones destacadas de CRM Creatio:

Las funcionalidades incluyen paneles personalizables, analítica en tiempo real, desarrollo de apps asistido por IA, gestión de contactos y cuentas, pronóstico de ventas, gestión de tareas y gestión de rendimiento.

Las integraciones incluyen Accelo, Act!, ActiveCampaign, Acumatica, Adobe Analytics, Asana, Microsoft Exchange, Excel, Mailchimp, HubSpot Marketing Hub, Google Calendar y Tableau.

Attio es una herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) impulsada por IA, diseñada para ofrecer una experiencia CRM altamente personalizable y flexible adaptada a las necesidades específicas de las empresas. Proporciona potentes plantillas y bloques ultracustomizables para crear flujos de trabajo ideales, datos enriquecidos, atributos personalizados e integraciones que ayudan a las empresas a escalar.

Por qué elegí Attio: Attio permite a las empresas adaptar cada aspecto de su CRM para ajustarse a sus flujos de trabajo y procesos únicos. Esta flexibilidad es especialmente beneficiosa para startups y compañías en rápido crecimiento que necesitan un sistema CRM capaz de evolucionar y escalar junto con sus necesidades cambiantes. Los flujos personalizados, datos enriquecidos y el sistema dinámico de reportes de Attio permiten crear un CRM alineado con los requisitos operativos.

Además, la plataforma está diseñada para facilitar el trabajo en equipo, con funciones como notificaciones en tiempo real, asignación de tareas, comentarios en línea en los registros y un feed de actividad claro que rastrea cambios y contribuciones de los miembros del equipo. Las capacidades de automatización de Attio también simplifican muchos aspectos del proceso de ventas, desde la entrada de datos hasta la activación de flujos de trabajo complejos basados en interacciones con clientes, puntajes de clientes potenciales u otros criterios. 

Características y Integraciones Destacadas de Attio:

Características incluyen su función de investigación impulsada por IA que proporciona a los usuarios información y análisis valiosos, mejorando la capacidad de tomar decisiones. El sistema dinámico de reportes permite manipular los datos de diferentes maneras, ofreciendo información útil para la planificación estratégica. Además, la función de enriquecimiento automático de contactos mantiene la información siempre completa y actualizada.

Integraciones incluyen Airtable, Asana, Google Calendar, Google Drive, Google Sheets, HubSpot, Intercom y Jira.

Monday sales CRM es una herramienta totalmente personalizable que permite a los usuarios automatizar sus procesos de ventas, centralizar la comunicación con los clientes y obtener visibilidad de su embudo comercial. Ofrece características como personalización flexible e intuitiva, integración de correo electrónico, automatizaciones y paneles personalizables, lo que lo convierte en la mejor opción para una automatización de ventas adaptable.

Por qué elegí Monday sales CRM: Como alternativa a Salesforce, monday.com destaca por su interfaz fácil de usar y su naturaleza altamente personalizable, lo que lo hace accesible para equipos de todos los tamaños y habilidades técnicas. Se destaca al simplificar procesos de ventas complejos en flujos de trabajo manejables que pueden adaptarse a las necesidades específicas del negocio, asegurando un ajuste perfecto. Las capacidades de automatización integradas de la plataforma gestionan eficazmente tareas repetitivas, incrementando la productividad y permitiendo que los equipos de ventas se concentren más en interactuar con los clientes y cerrar acuerdos.

Las funciones colaborativas promueven la transparencia y el trabajo en equipo, no solo dentro de los departamentos de ventas, sino en toda la organización, fomentando un enfoque unificado en la gestión de las relaciones con los clientes. Además, monday.com ofrece precios competitivos, proporcionando una solución rentable sin sacrificar funcionalidad ni escalabilidad, lo que lo convierte en una opción útil y adaptable para empresas que buscan optimizar sus operaciones de ventas.

Funciones destacadas e integraciones de Monday sales CRM:

Las funciones incluyen una flexibilidad excepcional en la personalización de flujos de trabajo. A diferencia de muchos competidores que ofrecen plantillas rígidas, Monday.com permite a los usuarios adaptar sus embudos de ventas, paneles e informes para ajustarse a sus procesos y necesidades específicas. Este nivel de personalización garantiza que los equipos puedan adaptar la plataforma a su ciclo de ventas único, en lugar de ajustar sus procesos al software.

Las integraciones incluyen aplicaciones de gestión de proyectos como Slack, Google Drive, Gmail, Google Calendar, Jira, GitHub, Trello, Dropbox, Typeform y muchas más, accesibles mediante un plan de pago con Zapier.

Capsule CRM ofrece una interfaz intuitiva y soluciones de gestión de clientes optimizadas para pequeñas y medianas empresas, facilitando la creación de relaciones, la gestión de ventas y la automatización de flujos de trabajo con facilidad.

Por qué elegí Capsule CRM: Como alternativa a Salesforce, Capsule CRM destaca por proporcionar una solución CRM más accesible y rentable, centrada en la simplicidad y la facilidad de uso sin sacrificar las funcionalidades principales de CRM. Ofrece una configuración sencilla, una interfaz amigable y una gestión eficiente de las relaciones con los clientes y los embudos de ventas, lo que la convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan una alternativa a sistemas más complejos.

A diferencia de muchos de sus competidores, Capsule CRM se centra de manera significativa en la colaboración en equipo dentro del entorno CRM. Permite la creación de tareas, listas de pendientes y asignaciones de proyectos directamente en la plataforma, facilitando una comunicación y coordinación sin interrupciones entre los miembros del equipo. Este enfoque integrado elimina la necesidad de herramientas separadas de gestión de proyectos y asegura que todas las actividades relacionadas con los clientes se centralicen en un solo lugar. Esta característica es especialmente útil para pequeñas y medianas empresas (PYMES) que requieren un enfoque más cohesivo e integrado para gestionar interacciones con clientes y tareas internas.

Características destacadas e integraciones de Capsule CRM

Características incluyen una vista de embudo de ventas altamente visual e intuitiva al estilo Kanban. Esto permite a los usuarios arrastrar y soltar fácilmente los acuerdos entre etapas, ofreciendo una visión clara y en tiempo real del progreso de las ventas. Esta característica es particularmente beneficiosa para personas visuales y equipos que priorizan un enfoque ágil y simplificado para la gestión de ventas. La vista Kanban no se trata solo de la estética; busca que el proceso de ventas sea más intuitivo y manejable, un enfoque matizado que muchos competidores aún no han adoptado plenamente.

Las integraciones incluyen Google Workspace (Gmail, Docs, Calendar), Microsoft Office 365, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Slack, FreshBooks, y mucho más usando Zapier.

Zoho es un CRM que te ayudará a comprender mejor a tus clientes y las acciones que podrían tomar a continuación. La plataforma es más personalizable que Salesforce y más rentable que Salesforce y HubSpot, lo que la convierte en una opción viable a considerar para tu empresa.

Por qué elegí Zoho: Elegí Zoho porque me pareció un CRM accesible para empresas de todos los tamaños, que aun así ofrece una amplia gama de funcionalidades. Una de las características clave de Zoho es su inteligencia predictiva, la cual te ayuda a comprender métricas y tomar decisiones sobre prospectos que probablemente se conviertan en clientes.

Además, el enfoque de Zoho en la seguridad me llamó la atención. Zoho tiene toda una página en su sitio dedicada a las prácticas de seguridad implementadas. Se toman muy en serio ganarse la confianza de sus clientes y destacan una variedad de salvaguardas, incluyendo registros de actividad, detección de intrusiones y diversos centros de datos para proteger la información de los usuarios.

Funciones destacadas e integraciones de Zoho:

Las funciones destacadas incluyen constructor de procesos de ventas, PathFinder para descubrimiento de trayectorias del cliente, portales de clientes para decisiones de autoservicio, control de acceso basado en roles y gamificación para equipos de ventas. Y lo que más me gustó de estas herramientas es que todo está construido alrededor de un algoritmo de inteligencia predictiva que ayuda a captar clientes potenciales en el momento adecuado.

Las integraciones incluyen Google Apps, Microsoft Outlook, Mailchimp, SurveyMonkey, DocuSign, Xero, Zoom, Slack, Salesforce, Constant Contact, Facebook y más.

Microsoft Dynamics 365 es un CRM que tanto los equipos de ventas como de marketing pueden utilizar para 'obtener mayor visibilidad de las necesidades de sus clientes'. Esto lo convierte en la opción perfecta para la colaboración interdepartamental en grandes organizaciones.

Por qué elegí Microsoft Dynamics 365: Elegí Microsoft Dynamics 365 porque es un CRM utilizado habitualmente en grandes empresas y compañías corporativas. Para organizaciones distribuidas en varias oficinas con múltiples y extensos departamentos, esta es una excelente solución.

Permite mantener a los equipos de ventas y marketing estrechamente alineados e integrarse directamente con empresas que ya utilizan Outlook u otros productos de Microsoft. Su oferta se centra en la colaboración, los conocimientos impulsados por IA y la orientación y resultados en tiempo real. Esto se debe a que los datos se pueden analizar rápidamente, mostrar y luego compartir a través de otro producto de Microsoft (Outlook o Teams).

Características destacadas e integraciones de Microsoft Dynamics 365:

Entre las características destacadas se incluyen conocimientos sobre el comportamiento del comprador impulsados por IA, creación y alojamiento de bases de conocimientos, panel de análisis en tiempo real y gestión de territorios para grandes equipos. Además, para mí, las integraciones de comunicación en tiempo real con Microsoft Outlook y Microsoft Teams convierten esta herramienta en una opción fácil de integrar en el flujo de trabajo de las empresas que ya usan el ecosistema de Microsoft.

Las integraciones incluyen Adobe Sign, ClickDimensions, DocuSign, Excel, LinkedIn, Microsoft Power BI, Microsoft Teams, Office 365, Outlook, Skype, Zendesk, Zoho y más.

Pipeliner es un CRM con una variedad de funciones que los principiantes pueden utilizar para potenciar sus esfuerzos de ventas. Aunque carece de estética en el diseño, los menús de navegación simplificados facilitan que obtengas lo que necesitas en solo unos pocos clics.

Por qué elegí Pipeliner: Elegí Pipeliner por lo sencillo que es aprender a usarlo. Pipeliner se basa en elementos visuales para mostrar cómo los prospectos avanzan en el proceso de ventas. Esto te ayuda a comprender dónde se están atascando los prospectos y puede brindar una visión panorámica de tu pipeline y todo el proceso.

La segmentación de prospectos es sencilla con la función de segmentación dinámica dirigida de Pipeliner. Puedes utilizar una variedad de parámetros de segmentación para crear un segmento basado en el comportamiento, la ubicación geográfica y los aspectos psicográficos.

Características destacadas e integraciones de Pipeliner:

Las características destacadas incluyen un pipeline de ventas visual, aplicación móvil, segmentación dinámica, gamificación para equipos de ventas, disparadores y flujos de trabajo personalizables, y visibilidad sobre toda la actividad de ventas y el pipeline. Si bien puede que no sea la mejor herramienta para departamentos de ventas de grandes empresas, creo que es una herramienta fantástica para organizaciones en crecimiento que buscan comenzar a formalizar sus procesos de ventas.

Las integraciones incluyen DocuSign, Google Apps, HubSpot, MailChimp, Microsoft Office 365, Quickbooks, Salesforce, Slack y Zapier

Pipedrive es un software CRM diseñado para ayudar a los equipos de ventas a mantenerse organizados y dar seguimiento a sus oportunidades de principio a fin. Está construido en torno a un pipeline visual, lo que facilita ver exactamente en qué etapa se encuentra cada oportunidad de un solo vistazo. Con Pipedrive, puedes gestionar contactos, programar actividades y automatizar algunas de las tareas más repetitivas que conlleva el proceso de ventas. 

Por qué elegí Pipedrive: Los pipelines visuales personalizables de Pipedrive te permiten adaptar tu proceso de ventas a las necesidades específicas de tu empresa. Aunque Salesforce también ofrece personalización, Pipedrive proporciona una manera más sencilla de ajustar los pipelines sin requerir conocimientos técnicos. Otra función única es el asistente de ventas con inteligencia artificial, que te da consejos e ideas personalizadas en base a tus datos de ventas.

La función de automatización de flujos de trabajo incorporada en Pipedrive te permite crear disparadores que ahorran tiempo en tareas manuales, como enviar correos de seguimiento o actualizar automáticamente las etapas de las oportunidades. En cuanto a los informes, las herramientas de Pipedrive están diseñadas para brindarte información accionable rápidamente, facilitando que los equipos realicen un seguimiento del rendimiento sin perderse en interminables opciones de personalización.

Características y conectores destacados de Pipedrive:

Características incluyen previsión de ventas, automatización de marketing por correo electrónico, chatbots, herramientas de generación de prospectos, pipelines de ventas personalizables, recordatorios de actividades, gestión de calendario, permisos para equipos, sincronización de contactos, acceso CRM desde el móvil, seguimiento de llamadas y gestión de oportunidades.

Conectores incluyen Surfe, Apollo.io, Microsoft Teams, Slack, Mailchimp, Google Meet, PandaDoc, DocuSign, QuickBooks, Stripe, Asana, Trello, OneClick y CloudTalk.

Zendesk es conocido principalmente por su plataforma de atención al cliente. Sin embargo, Zendesk Sell es un CRM único que también puede ser útil si buscas vincular más estrechamente tus ofertas de ventas y servicios.

Por qué elegí Zendesk Sell: La interfaz de Zendesk Sell me recuerda a la familiaridad de Slack. Utiliza espacios en blanco abundantes para mostrar una vista organizada y limpia. Con tu menú al lado izquierdo, puedes navegar por diferentes vistas, lo que facilita encontrar lo que buscas sin abrumarte.

Además, al ser un producto de Zendesk, el soporte parece haber sido construido como una prioridad desde el inicio. Puedes rastrear múltiples formas en las que interactúas con tus clientes: correo electrónico, teléfono, chat y redes sociales.

Características destacadas e integraciones de Zendesk Sell:

Las características destacadas incluyen colaboración en equipo, automatización mediante activadores, seguimiento omnicanal, registro de llamadas, análisis detallado de oportunidades, priorización de clientes potenciales mediante IA, soporte al cliente mejorado (teléfono, correo electrónico y chat) y seguimiento por bots. He trabajado con las herramientas de Zendesk durante muchos años, y fue genial ver el mismo nivel de atención a la experiencia de usuario y al soporte en esta herramienta.

Las integraciones incluyen ActiveCampaign, Dropbox, Google Drive, Mailchimp, Salesforce, Slack, Stripe y Zapier.