Die 10 besten Softwarelösungen zur Nachverfolgung von Verkaufsgesprächen im Jahr 2026

Squaretalk ist eine cloudbasierte Contact-Center-Software für ausgehende Telefon- und Textkommunikation. Sie eignet sich sowohl für Mitarbeiter im Büro als auch im Homeoffice und verfügt über hochentwickelte Sicherheitsfunktionen, um sicherzustellen, dass die Aktivitäten von Remote-Agenten gut überwacht werden.

Intelligente Tools wie skillbasiertes Routing sorgen dafür, dass jeder Anruf vom bestmöglichen Agenten angenommen wird, und Warteschlangen für Anrufe und Rückrufe gewährleisten zeitnahe und priorisierte Antworten. Squaretalk ermöglicht außerdem die Automatisierung von SMS-Kampagnen wie z. B. Erinnerungstexten. Ihr Team kann zudem Feedback über Kundenumfragen einholen, die per SMS versendet werden.

Werkzeuge für das Workforce-Management sind in die Plattform integriert und helfen Remote-Teams dabei, auch auf Distanz effizient zusammenzuarbeiten. Administratoren können die Anrufaktivitäten und Produktivitätsniveaus überwachen, um eine optimale Ressourcenauslastung und Effizienz sicherzustellen.

Squaretalk – Herausragende Funktionen und Integrationen

Funktionen sind unter anderem intelligenter Predictive Dialer, SMS-Management, individuelle Workflows, Kontaktmanagement, Dateiübertragungen, Leadmanagement, Kontaktfreigabe, Anrufaufzeichnung, Nachverfolgung, Gesprächsergebnis-Erfassung und Vergleichsberichte.

Integrationen bestehen mit Zendesk, Telegram, Freshdesk, Zoho, Hubspot, Salesforce, Mailchimp und Microsoft Teams.

CloudTalk ist eine KI-basierte Software zur Nachverfolgung von Verkaufsgesprächen, mit der Ihr Team von überall aus Anrufe tätigen, empfangen und analysieren kann. Sie verbindet alle Ihre Kommunikationskanäle auf einer Plattform, sodass Sie jede Phase Ihrer Verkaufsgespräche überwachen können.

Ich habe CloudTalk ausgewählt, weil es Verkaufsteams ermöglicht, über einfaches Protokollieren hinauszugehen und zu verstehen, was Conversions antreibt. Die KI-Konversationsintelligenz fasst automatisch Anrufe zusammen, hebt Hauptthemen hervor und erkennt Stimmungen – so erhalten Sie einen klaren Überblick über Tonfall und Interessen der Kunden, ohne jedes Gespräch anhören zu müssen. Sie können Leistungskennzahlen der einzelnen Mitarbeiter sehen, Gesprächsanteile überwachen und Ergebnisse über Dashboards nach dem Anruf auswerten.

Mit dem Power Dialer und KI-Dialer werden auch ausgehende Kampagnen beschleunigt, sodass Mitarbeiter mehr potenzielle Kunden erreichen, während das System die Ergebnisse automatisch verfolgt und aufzeichnet.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen

Funktionen beinhalten die Überwachung in Echtzeit, bei der Sie Live-Verkaufsgespräche mithören, Mitarbeitern diskret Feedback geben oder bei Bedarf für Coachings direkt in das Gespräch einsteigen können. Der Call-Flow-Designer hilft zudem, eingehende Anrufe anhand von Bedingungen wie Region oder Deal-Phase an den richtigen Ansprechpartner oder die passende Warteschlange weiterzuleiten.

Integrationen umfassen HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Salesforce, MS Dynamics, OdooCRM, Intercom, Zendesk, Salesloft, Outreach, Bullhorn und monday.com.

CallRail ist eine Marketing- und Geschäftskommunikationssoftware, die Echtzeit-Einblicke für Callcenter, Marketingkampagnen und Kundensupport-Kanäle bietet. Die Anrufverfolgungslösung nutzt integrierte Gesprächsintelligenz, um Anrufe zu analysieren und Leads anhand gesprochener Schlüsselwörter, Kundensentiment und automatisch generierter Transkripte zu qualifizieren.

Eine der nützlichsten Funktionen von CallRail ist das anpassbare Call-Flow-Tool. Um diese Funktion zu nutzen, wählen Sie einfach die Reihenfolge aller Aktionen aus, die während des Anrufs stattfinden sollen, darunter eine persönliche Begrüßung, Warteschlange, geografische Steuerung, Anrufplanung, Voicemail oder Auflegen. Die Erstellung und Visualisierung Ihres Anrufablaufs ist mithilfe eines vereinfachten Schritt-für-Schritt-Diagramms besonders einfach.

CallRail ist für Unternehmen jeder Größe in verschiedenen Branchen konzipiert, darunter Hausdienstleistungen, Agenturen, Rechtsdienstleistungen, Immobilien, Automobilbranche und Gesundheitswesen. Sie bieten mehrere Tarifstufen an, von grundlegender Anrufverfolgung bis hin zu Multi-Channel-Tracking mit allen Funktionen.

CallRail: Herausragende Funktionen und Integrationen

Funktionen umfassen lokale Nummern und Minuten, Textnachrichten, Anruftranskriptionen, Keyword-Analyse, individuellen Formular-Builder, Anrufaufzeichnung und -weiterleitung, Gesprächsintelligenz und Kollaborationstools.

Integrationen beinhalten Housecall Pro, HubSpot, Instapage, Marketo Engage, Meta for Business, Pipeline CRM, Salesforce, Slack, WordPress und Zapier.

Diese umfassende, integrierte Plattform bietet Software zur Verfolgung von Verkaufsgesprächen als Kernfunktion sowie zahlreiche Werkzeuge wie dynamische Rufnummerneinblendung, intelligente Anrufweiterleitung und automatisierte Wählhilfen. ActiveDemand wurde speziell für Marketingagenturen entwickelt und stellt wichtige Online-Tools in einer Anwendung bereit.

Eine der interessanten Funktionen von ActiveDemand ist CallForensics, das den Anrufkontext, Aufzeichnungen, Transkriptionen und Keyword-Überwachung nutzt, um eine vollständigere Auswertung von relevanten Leads zu ermöglichen.

ActiveDemand ist auf Agenturen ausgerichtet, da sich die Preisgestaltung nach der Gesamtanzahl der Kontakte und nicht nach der Anzahl der Nutzer richtet. Diese Abrechnungsstruktur ermöglicht es, für jeden Kunden eine unbegrenzte Anzahl an Unterkonten mit individueller Markenpräsentation zu erstellen. Es werden Pläne für Marketingagenturen, Unternehmen und Seniorenwohnanlagen angeboten.

Besondere Funktionen und Integrationen von ActiveDemand

Funktionen umfassen DNI, Flüstern, intelligente Weiterleitung, automatisierte Telefonie, Anrufkontext, Anrufaufzeichnung, Transkription, Keyword-Überwachung, Analysen, Benachrichtigungen, anpassbare Dashboards, Funnel-Builder und Workflow-Automatisierung.

Integrationen umfassen Freshsales, Microsoft Dynamics 365, Nimble, noCRM.io, Pipedrive, Pipeline, Salesforce, Sherpa CRM, Yardi und Zoho CRM.

FluentStream ist ein umfassendes Telefonsystem, das sich auf die Vereinfachung von Verwaltung und Analysen konzentriert, mit Funktionen, die die Kommunikation für die mobile Welt optimieren. Mit cloudbasierter Technologie erhalten Nutzer ein verbessertes Datenmanagement, erhöhte Zugänglichkeit und Sicherheit.

Eine der besten Funktionen von FluentStream ist der Fokus auf das Kundenerlebnis – sowohl für die eigenen Kunden als auch für Ihre. Nutzer können Sprachaufnahmen anpassen, um individuelle Nachrichten anzuzeigen, und Musikdateien hochladen, um die Wartemusik beliebig zu verändern. Die FluentStream-Plattform setzt auf 24/7-Erreichbarkeit und ein persönliches Onboarding-Team für eine reibungslose Implementierung.

Viele Branchen und Unternehmensgrößen könnten vom FluentStream-Support profitieren, darunter das Gesundheitswesen, die Bildungsbranche, Versicherungen und Rechtsorganisationen. Sie bieten zudem gestufte Tarife für eine skalierbare Preisstruktur an.

Herausragende Funktionen und Integrationen von FluentStream

Funktionen umfassen unbegrenzte ein- und ausgehende Anrufe innerhalb der USA, HD-Sprachqualität, Browser-Dialing, Anrufgruppen, automatische Vermittlungen, Internet-Fax, SMS und Messaging, Mobile App und Optimierung von Marketingkampagnen.

Integrationen sind ExecVision, Freshdesk, Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, Smith.ai, VanillaSoft und Zendesk Suite.

Früher bekannt als DialogTech, ist Invoca eine Plattform für Gesprächsintelligenz, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen den größtmöglichen Zugang und die Verwaltung von Daten aus Kundenanfragen zu ermöglichen. Die Lösung bietet eine vollständige Attribution für jede Telefonanfrage sowie KI-gestützte Einblicke in alle Gespräche.

Invoca begleitet die Customer Journey über alle Marketingkanäle hinweg. Daher bietet die Plattform ein Tool, mit dem Nutzer Telefonnummern über den auf Ihrer Website implementierten Tag Manager aktualisieren und verwalten können. Wenn Sie die Nummer im Tag Manager ändern, wird sie überall sonst ebenfalls angepasst.

Invoca eignet sich für große, mittlere und kleine Unternehmen.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Invoca

Funktionen umfassen lokale Telefonnummern, gebührenfreie Nummern, Portierung bestehender Nummern, Besucher- und Keyword-Tracking, DNI, IVR, Geo-Routing, Anrufdaten, Anrufaufzeichnung, erweiterte Berichte, Gesprächsintelligenz und Anrufplanung.

Integrationen sind möglich mit Adobe Analytics, CallTools, Google Analytics, Five9, HubSpot Marketing Hub, HubSpot CRM, Liine, Marketo Engage, NinjaCat und Salesforce.

Als Anruf- und Lead-Tracking-Software für Agenturen bietet WhatConverts Multi-Channel-Tracking-Funktionen, die Telefonanrufe und andere Online-Kanäle wie Chat- und Formular-Tracking umfassen. Nutzer können mit nur wenigen Klicks neue Anruftracking-Nummern einrichten, einschließlich DPNI (Dynamic Phone Number Insertion), das Anrufe über die Website automatisch verfolgt.

Eine der Eigenschaften, die mir bei WhatConverts besonders aufgefallen ist, ist die Vielfalt der Optionen für das Anruftracking. Zu diesen Trackingarten gehören Offline-Tracking für nicht-digitale Marketingmaterialien, Herkunftstracking mit dynamischer Nummerneinblendung sowie Keyword-Ebene-Tracking mit dynamischer Nummerneinblendung, um Nutzern zu helfen, zu erfassen, welche ihrer Maßnahmen die besten Ergebnisse erzielen.

WhatConverts ist darauf ausgelegt, Organisationen jeder Größe zu unterstützen – von Freiberuflern bis hin zu Großunternehmen. Mit fünf flexibel skalierbaren Abonnementplänen haben Nutzer mehr Freiheit und zahlen nur für das, was sie tatsächlich benötigen. Diese Plattform unterstützt außerdem internationale Anrufe in und aus 22 Ländern, um globales Marketing in Branchen wie Gesundheitswesen, Immobilien, Bildung und Bauwesen zu ermöglichen.

Herausragende Funktionen und Integrationen von WhatConverts

Funktionen beinhalten Lead-Tracking mit First-Party-Daten, White-Label-Anruftracking, Anrufablaufoptionen, Anruftranskription, Conversion-Tracking für Anrufe, Begrüßung, Flüstern, Aufzeichnung, Tracking-Auslöser, DPNI, automatisierte Spam-Blockierung und HIPAA-konformes Tracking.

Integrationen bestehen unter anderem mit AgencyAnalytics, Acuity Scheduling, Facebook Ads, Google Ads, Google Analytics, Intercom, Pipedrive, Salesforce, Squarespace und Zoho CRM. WhatConverts bietet über 1.000 Integrationen.

CrazyCall ist eine cloudbasierte Plattform, die Verkaufsteams und Contact Centern bei ausgehenden und eingehenden Anrufen mit automatischen Wählsystemen, interaktiver Sprachsteuerung (IVR), Anrufüberwachung und Skripterstellung sowie günstigen internationalen Anrufen unterstützt.

Ein Feature, das Sie Ihrer CrazyCall-Konfiguration hinzufügen können, ist das Click-to-Call-Tool, mit dem Anwender jede Kontaktliste erweitern und verfeinern können. Mit Zugriff auf Anrufdaten können Nutzer während des Surfens im Internet Telefonnummern hinzufügen sowie Anrufe tätigen und empfangen.

CrazyCall bietet kontaktzentrums- und vertriebsspezifische Lösungen, die keine technischen Kenntnisse erfordern, mit zwei Preismodellen, die mit dem Wachstum des Unternehmens skalieren. Für globale Unternehmen ist CrazyCall eine gute Wahl, denn die Plattform ist in 60 Ländern nutzbar.

CrazyCall – Herausragende Funktionen und Integrationen

Funktionen umfassen Agenten-Panel, Echtzeit-Analyse von Anrufen, Anrufaufzeichnung und Archivierung, intelligenter Power Dialer, Skripterstellung, Konferenzgespräche, internationale Verbindungen, Workforce Management, Warteschlangenmanagement für eingehende Anrufe und SSL-Verschlüsselung.

Integrationen umfassen Pipedrive und Zapier.

Diese cloudbasierte Lösung für Leistungsmanagement und Nachverfolgung von Verkaufsgesprächen wurde entwickelt, um Ihr Unternehmen bei der Verwaltung und Nachverfolgung von Online- und Offline-Kontakten mit Kunden zu unterstützen, potenzielle Interessenten zu identifizieren und Ihnen zu zeigen, wie Sie verpasste Chancen besser nutzen können.

Eines der Werkzeuge, das den Nutzern die benötigten Daten liefert, ist das anpassbare Dashboard, das das tägliche Anrufvolumen, die Gesamtkonversionsrate bei Terminen, die Konversionsrate pro Mitarbeiter, Audioaufzeichnungen, verpasste Chancen und Interessenten nach Anzeigenquelle sowie insgesamt anzeigt. Nutzer können diese Leistungsanalysen schnell und einfach überprüfen, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Konversionsraten zu erkennen.

CallSource bietet spezialisierte Pakete für Unternehmen aus den Bereichen Automobil, Hausdienstleistungen und Schädlingsbekämpfung an und kann kleine, mittelgroße und große Organisationen unterstützen. Das abonnementbasierte Preismodell ist vielseitig und skalierbar, um den Anforderungen jedes Unternehmens gerecht zu werden.

CallSource Hauptmerkmale und Integrationen

Funktionen umfassen lokale und gebührenfreie Telefonnummern, Besucher- und Keyword-Tracking, DNI, kanalübergreifende Anrufzuordnung, erweiterte Berichte, Anrufberichte, Anrufdaten und -tracking sowie Anrufweiterleitung.

Integrationen sind unter anderem 3CX, AgencyAnalytics, AuguTech, CDK Elead, Clarity Connect, Connect CRM, Five9, LeadsRX und MarketSharp.

Diese Vertriebs- und Marketing-Automatisierungsplattform bietet weit mehr als nur eine Call-Tracking-Software. Mit CallAction können Nutzer Leads über alle Kanäle hinweg erfassen und ansprechen, einschließlich Sprache, SMS und E-Mail.

Eines der besonderen Tools von CallAction ist das Tool für automatisierte ausgehende Kommunikation, das Sie nutzen können, nachdem Sie alle Daten aus dem Call-Tracking erhalten haben. Mit dieser Funktion nutzen Sie Kundendaten, um nachzufassen und erneut Kontakt aufzunehmen, indem Sie Ihren bevorzugten Kanal, eine personalisierte Nachricht und das Lieferdatum individuell an jede Kampagne anpassen.

CallAction eignet sich am besten für kleine Unternehmen, hat aber auch die Kapazität, mittlere und große Firmen zu unterstützen. Es gibt drei Tarifstufen mit Einzel- und Gruppenfunktionen, die skalierbare Vielseitigkeit für jede Organisation bieten.

Hervorstechende Funktionen und Integrationen von CallAction

Funktionen umfassen unbegrenzte Anrufe und SMS, unbegrenzte individuelle Automatisierungen, über 60 vorgefertigte Kampagnen, Anrufaufzeichnungen und Transkription, Anruferfassung, SMS-Leadgenerierung, VOIP-Wählfunktion und Kontakt-Datenanreicherung.

Integrationen umfassen CRM-Integrationen über Zapier und API.