Vad är säljintelligens och varför är det viktigt?
I en så snabbföränderlig värld verkar köparnas behov och förväntningar förändras från stund till stund. De förväntar sig personalisering under varje del av försäljningscykeln och djupgående kunskap om sina behov. För att säkerställa att du levererar en köpupplevelse av hög kvalitet och optimerar beslutsfattandet behöver du korrekta, relevanta och aktuella data.
Så hur kan du hålla jämna steg? Med säljintelligens. Den här typen av realtidsdata kan hjälpa ditt team att arbeta mer effektivt av flera anledningar, bland annat genom automatisering under prospekteringsprocessen, rapporter med insikter och trender samt vägledd kundbearbetning.
Om allt detta låter bra för dig kan du fortsätta läsa för att lära dig mer om fördelarna med säljintelligens och vad du bör leta efter i de verktyg som kan hjälpa dig att förbättra dina affärsprocesser.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Vad är säljintelligens?
Säljintelligens är en typ av avancerad programvara som använder data och algoritmer för att förbättra din leadgenerering, berika kundprofiler och hantera kvaliteten på dina data.
När du har dynamiska och korrekta data får din marknadslanseringsprocess mer sammanhang för alla delar av verksamheten, inklusive organisatoriska rapporteringsstrukturer, budgetar, ekonomi, företagsinitiativ, bemanningsbeslut och installerade digitala verktyg.
Vad kan verktyg för säljintelligens göra?
Bra verktyg för säljintelligens kan förse ditt team med all data de behöver om potentiella kunder och hur ni kan nå dem. Även om det finns många olika lösningar för säljintelligens bör du fokusera på dem som är utformade för din bransch, dina behov och din nisch — samt på dem som integreras med den marknadsförings- och försäljningsprogramvara du redan använder.
Några av de vanligaste användningsområdena för säljintelligens är att hjälpa ditt team att hitta och analysera data om potentiella kunder, tillhandahålla köpintentioner och leverera data om teknikstacken samt skicka realtidsaviseringar för en mängd olika anpassningsbara utlösare. Du kan också få många av dessa fördelar från programvara för säljleads.
Varför använda säljintelligens?
Forrester-analytiker fann att företag som använde B2B-sälj- och marknadsföringsintelligens hade 35% fler leads i sin pipeline. De fann också att dessa leads höll högre kvalitet, vilket säkerställde att säljare kunde slutföra affärer och generera högre intäkter.
När du använder dina verktyg för säljintelligens på rätt sätt kan du få insikter om vem, när, varför och hur människor fattar köpbeslut. När all denna information är tillgänglig för varje säljare och medlem av marknadsföringsteamet i organisationen demokratiserar du data och säkerställer att alla kan utforma bättre strategier för kundbearbetning som förmedlar ett verkligt värde till kunden.
Du bör också använda data från säljintelligens för att ligga steget före på en föränderlig marknad som kräver proaktiva prognoser, uppdaterade i realtid, för att föra nya leads direkt till ditt säljteam. Du får köpsignaler och avancerad information om potentiella kunder som gör det möjligt för säljarna att komma i kontakt med rätt personer vid rätt tidpunkt.
Välj rätt verktyg
Oavsett om du är intresserad av avsiktsdata, kontaktuppgifter av hög kvalitet eller användbara insikter för att förbättra din försäljningsprocess kan det krävas lite efterforskning för att hitta rätt programvara för säljintelligens. Här är vad du bör leta efter hos de bästa plattformarna för säljintelligens på marknaden:
1. Intelligens om potentiella kunder
I grunden av sin funktionalitet levererar de bästa verktygen för säljintelligens korrekt och uppdaterad information om dina potentiella kunder, inklusive:
- Kontaktuppgifter
- Befattning
- Ledningsnivå
- Utbildningshistorik
- Arbetshistorik
- Yrkesmässiga certifieringar
Den här typen av information kan hjälpa dig att komma i kontakt med faktiska beslutsfattare i en organisation, i stället för att behöva arbeta dig upp genom hierarkin.
2. Avsiktsdata
Du måste förstå en prospekts behov innan du kontaktar dem, särskilt om dina säljare säljer SaaS. Avsiktsdata är det som får dig att skicka ett meddelande i rätt tid till en varm kontakt i stället för att tvinga fram kalla samtal. (Men om du behöver hjälp med kalla samtal har vi det du behöver.)
Den här informationen måste ge insikter och information i realtid som kan hjälpa ditt team att bedöma sannolikheten för att en potentiell kund kommer att köpa. Söker de efter information om din produkt? Har de laddat ner broschyrer om ett visst ämne?
Försäljnings- och affärsintelligens-verktyg ger dig också möjlighetsdata för att fastställa de mest gynnsamma förutsättningarna för kontakt, exempelvis när en ny chef på C-nivå anställs eller när en finansieringsrunda genomförs.
3. Data om teknikstacken
Eftersom säljintelligensverktyg fokuserar på att bedöma och organisera dina potentiella kunder för säljare är det viktigt att veta vad som redan finns i dina potentiella kunders teknikstack. Du kan identifiera möjligheter, introducera samtalsämnen och rikta kampanjer för att ersätta befintliga lösningar.
4. Realtidsaviseringar
Till skillnad från ditt team behöver säljintelligens inte ta en paus utan kan kontinuerligt övervaka sociala medier, LinkedIn, företagswebbplatser och kunddata för att meddela dig om nya köpsignaler så snart de uppstår. Försäljning handlar helt och hållet om timing, och du behöver att dina verktyg levererar den här typen av information till ditt team innan någon annan får reda på den.
5. Datakvalitet
Oavsett om du bygger en ideal kundprofil eller prioriterar vissa demografiska grupper måste dina data vara så korrekta som möjligt för att minimera fel och slöseri med tid. En bra dataleverantör påverkar ditt säljteam och alla andra som är involverade — inklusive dina potentiella kunder.
Det ideala säljintelligensverktyget har både bredd och djup i sina data, så att du får tillgång till många kontakter genom säljprospektering samt många datapunkter och värdefulla insikter om dessa kontakter.
6. Viktiga integrationer
Din programvara för säljintelligens fungerar inte i ett vakuum, och din intelligens är bara så bra som platsen och sättet den levereras på. Med viktiga integrationer med ditt CRM-system och andra verktyg för säljstrategi kan data samlas och flöda in i en enda tillförlitlig källa som alla har tillgång till.
Några vanliga integrationsalternativ att leta efter i en plattform för säljintelligens är Salesforce, HubSpot, Zoominfo och LinkedIns Sales Navigator.
7. Automatisering
Den sista funktionen att leta efter i verktyg för säljintelligens är automatisering. Verktyg för säljautomatisering kan omfatta e-postmallar, instrumentpaneler i realtid, prediktiv poängsättning av prospekt, verktyg för konversationsintelligens samt hantering av innehållsbibliotek för offerter och avtal. Ju fler automatiseringsverktyg du har till ditt förfogande, desto enklare blir det att skapa ett effektivare arbetsflöde.
Använda datadrivna verktyg
Om du letar efter den bästa programvaran för sälj- och intäktsintelligens kan The CRO Club hjälpa dig. Prenumerera på nyhetsbrevet för veckovisa insikter direkt i din inkorg, eller ta en titt på några av dessa verktygsgenomgångar som hjälper dig att hitta det du behöver:
