10 beste automatische Wählsysteme im Test 2026
10 Auswahlliste der besten automatischen Anrufwähler
Ein Vertriebsteam zu leiten, ist anspruchsvoll. Sie müssen Anrufe koordinieren, Leads verwalten und dafür sorgen, dass alle auf dem gleichen Stand sind. Hier kann ein automatischer Anrufwähler helfen. Er kann die Produktivität Ihres Teams steigern, indem er sich wiederholende Aufgaben automatisiert und Ihnen hilft, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – den Abschluss von Geschäften.
Ich war jahrelang im Bereich Revenue Operations tätig und habe verschiedene Tools ausprobiert und getestet. In diesem Artikel stelle ich meine Favoriten unter den automatischen Anrufwählern vor – gestützt auf unabhängige Recherchen und persönliche Erfahrung. Sie erfahren, welche Funktionen die einzelnen Tools bieten und wie sie Ihren Anforderungen gerecht werden können.
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welcher automatische Anrufwähler für Ihr Team einen Unterschied machen kann.
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Seit 2022 testen und bewerten wir RevOps-Software. Als RevOps-Verantwortliche wissen wir selbst, wie kritisch und schwierig es ist, die richtige Software-Auswahl zu treffen. Wir investieren in gründliche Recherche, um unserer Community fundierte Kaufentscheidungen zu ermöglichen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedene RevOps-Anwendungsfälle getestet und über 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst. Erfahren Sie, wie wir Transparenz gewährleisten & unsere Software-Bewertungskriterien.
Zusammenfassung der besten automatischen Anrufwähler
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner bevorzugten automatischen Anrufwähler zusammen und hilft Ihnen dabei, die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen zu finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für Workflow-Automatisierungs-Auslöser | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $15/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 2 | Am besten für automatisiertes Power-Dialing geeignet | 14-tägige kostenlose Testphase | Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 3 | Am besten für Remote-Teams geeignet | Kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $140/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 4 | Am besten für die Integration von Videokonferenzen | Kostenloser Tarif verfügbar | Ab $14.16/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 5 | Am besten für die Integration mit CRMs | 7-tägige kostenlose Testphase | Preis auf Anfrage | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für kleine Geschäftsteams | 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 7 | Am besten geeignet für große Unternehmen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $20/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 8 | Am besten für Callcenter-Betrieb geeignet | 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $29/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für Echtzeit-Anruftranskriptionen | Keine kostenlose Testversion verfügbar | Ab $45/Leitung (mindestens 2 Leitungen) | Website | |
| 10 | Am besten für KI-basierte Einblicke | 10- und 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $45/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website |
Bewertungen der besten automatischen Anrufwähler
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten automatischen Anrufwähler, die es auf meine Auswahlliste geschafft haben. Meine Bewertungen geben einen detaillierten Einblick in die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile, Integrationen und idealen Anwendungsfälle jedes Tools, damit Sie die beste Lösung für sich finden.
Am besten für Workflow-Automatisierungs-Auslöser
Squaretalk ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform mit integriertem Predictive Dialer, die das Management von Outbound-Kampagnen, Erkennung von Anrufbeantwortern, automatisches Call Routing und Echtzeit-Überwachung von Agenten umfasst.
Für wen ist Squaretalk am besten geeignet?
Squaretalk eignet sich besonders für Outbound-Vertriebsteams und Callcenter, die großvolumige Wählkampagnen über mehrere Regionen oder Zeitzonen hinweg durchführen.
Warum ich Squaretalk ausgewählt habe
Ich habe Squaretalk in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil der Workflow-Builder eines der praktischsten Automatisierungs-Tools ist, die ich in einem Power Dialer gesehen habe. Sie können regelbasierte Auslöser direkt mit den Anrufergebnissen verknüpfen, sodass, wenn ein Agent einen Lead als 'Keine Antwort' markiert, das System automatisch eine SMS-Nachverfolgung sendet, ohne dass manuell eingegriffen werden muss. Mir gefällt auch, wie die Recycling-Regeln für Kontaktlisten integriert sind: Anstatt nicht reagierende Leads manuell zurück in eine Kampagne zu holen, stellt Squaretalk diese nach einer definierten Frist automatisch wieder in die Warteschleife, sodass Ihre Pipeline auch zwischen den Agentenschichten aktiv bleibt.
Wichtige Funktionen von Squaretalk
- Anrufbeantworter-Erkennung: Erkennt automatisch Voicemail-Abnahmen und überspringt diese oder hinterlässt eine vorab aufgezeichnete Nachricht, sodass Agenten nur mit tatsächlich erreichten Personen verbunden werden.
- Dynamische Agenten-Skripte: Zeigt Gesprächsskripte auf dem Bildschirm an, die sich in Echtzeit basierend auf den Lead-Daten aktualisieren, damit Agenten während Live-Anrufen immer auf Kurs bleiben.
- Zeitzonenbasierte Anrufregeln: Beschränkt ausgehende Anrufe auf erlaubte Zeiten je nach Standort des Leads und verhindert Anrufe außerhalb der zulässigen Zeiten.
- Echtzeit-Kampagnendashboard: Zeigt Live-Metriken wie Anrufe pro Stunde, Agentenstatus und Verbindungsquoten in laufenden Wählkampagnen an.
Integrationen von Squaretalk
Squaretalk bietet native Integrationen mit Zoho, Salesforce, Freshworks und Pipedrive, die alle als CTI-Verbindungen eingerichtet werden können, sodass Agenten direkt aus jedem CRM heraus Anrufe tätigen und entgegennehmen können. Für individuelle Integrationen steht eine API zur Verfügung, und die Unterstützung für Zapier ist nicht eindeutig dokumentiert.
Pros and Cons
Pros:
- Ortsrufnummern in über 150 Ländern verfügbar
- Integrierte automatische Spam-Erkennung für Outbound
- KI-Anruftranskription in über 100 Sprachen
Cons:
- Begrenzte native Berichte für größere Teams
- Kein Kundensupport am Sonntag verfügbar
New Product Updates from Squaretalk
Squaretalk Adds TradeCore Integration for Brokerage Workflows
Squaretalk adds a TradeCore integration that connects customer conversations with BrokerIQ CRM workflows. This helps brokerage teams trigger AI-driven follow-ups, tasks, and other actions from calls and messages. For more information, visit Squaretalk’s official site.
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Am besten für automatisiertes Power-Dialing geeignet
Das Verwalten großer Mengen ausgehender Anrufe kann für Vertriebs- und Supportteams eine Herausforderung sein. CloudTalk bietet Callcenter-Software mit einem integrierten Power-Dialer, der das Anwählen aus Kontaktlisten automatisiert und so den manuellen Aufwand reduziert. Dadurch können Teams mehr Zeit mit Gesprächen mit Kunden verbringen, anstatt Nummern zu wählen. Egal, ob Sie als kleines Unternehmen Ihre Reichweite erhöhen oder als größere Organisation einen konstanten Anrufverkehr bewältigen: CloudTalk hilft dabei, ausgehende Anrufe zu organisieren und den täglichen Betrieb zu unterstützen.
Warum ich CloudTalk gewählt habe
Ich habe CloudTalk wegen seiner Power-Dialer-Funktionen gewählt, die sich wirklich vom Markt abheben. Der automatisierte Power-Dialer-Modus ist ein entscheidender Vorteil: Er reduziert die Zeit, die Ihr Team mit manuellen Anrufen verbringt, und erhöht die Zeit für tatsächliche Gespräche. Außerdem bieten KI-gestützte Gesprächszusammenfassungen wertvolle Einblicke in jedes Gespräch und helfen dabei, Strategien zu verfeinern und die Gesamtleistung zu verbessern. Diese Funktionen adressieren direkt den Bedarf an Effizienz und verwertbaren Erkenntnissen in Umgebungen mit hohem Anrufvolumen.
CloudTalk Hauptfunktionen
Neben seinen Power-Dialing-Fähigkeiten bietet CloudTalk:
- Anrufwarteschlangen: Organisiert eingehende Anrufe effektiv, sodass kein Kunde zu lange warten muss.
- Echtzeitüberwachung: Ermöglicht es, Anrufe live zu verfolgen und sofortiges Feedback sowie Unterstützung für Ihr Team zu geben.
- SMS- und WhatsApp-Nachrichten: Erweitert Ihre Kommunikationskanäle und ermöglicht die Kontaktaufnahme über Sprachanrufe hinaus.
- Anrufaufzeichnung: Speichert Anrufe für spätere Referenz, Schulung und Compliance, sodass Sie Zugang zu wertvollen Gesprächsdaten haben.
CloudTalk Integrationen
Integrationen umfassen HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive, Zoho CRM, Intercom, Freshdesk, Slack, Microsoft Teams und Shopify.
Pros and Cons
Pros:
- Stabile Anrufverbindungen auch bei hohem ausgehendem Anrufvolumen
- Übersichtliche Benutzeroberfläche reduziert Zeitverluste beim Wechsel zwischen Anrufaufgaben
- Schnelles Power-Dialing verbessert die Effizienz beim ausgehenden Telefonieren
Cons:
- Fragmentierte Dashboards erschweren die Nachverfolgung von Anrufen
- Berichtsfunktionen bieten keine tiefergehenden Leistungsanalysen
Am besten für Remote-Teams geeignet
PhoneBurner ist eine cloudbasierte Power-Dialer-Software, die für Vertriebsteams mit Remote-Arbeitsplätzen entwickelt wurde. Sie unterstützt Benutzer dabei, effizient mit Leads in Kontakt zu treten, und bietet Werkzeuge zur Verwaltung von Anrufen und Nachverfolgungen.
Warum ich PhoneBurner ausgewählt habe: Die Plattform ist auf die Unterstützung von Remote-Teams durch ihre cloudbasierte Infrastruktur ausgelegt. PhoneBurner verfügt über einen Power-Dialer, der Anrufprozesse automatisiert und Ihrem Team hilft, mehr Anrufe in kürzerer Zeit zu tätigen.
Darüber hinaus sind Tools für Anruf-Tracking und -Aufzeichnung enthalten, mit denen Sie die Leistung effektiv überwachen können. Das System lässt sich einfach einrichten und verwalten und ist somit ideal für Teams, die von verschiedenen Standorten arbeiten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen ein integriertes E-Mail-Marketing-Tool, mit dem Sie zusammen mit Ihren Anrufen personalisierte E-Mails versenden können. Es bietet dynamische Verkaufsskripte, die sich abhängig vom Ergebnis des Anrufs anpassen und Ihrem Team helfen, bei der Gesprächsführung konsistent zu bleiben. Die Plattform liefert detaillierte Anrufanalysen, mit denen Sie die Leistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter verfolgen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren können.
Integrationen sind möglich mit Zoom, SugarCRM, HubSpot, Zapier, Nimble, Zoho CRM und Outreach.
Pros and Cons
Pros:
- Bietet dynamische Gesprächsskripte
- Enthält E-Mail-Marketing-Tools
- Bietet detaillierte Anrufanalysen
Cons:
- Begrenzte Unterstützung für die Bearbeitung eingehender Anrufe
- Höhere Kosten im Vergleich zu einfacheren Dialer-Tools
Zoom
Am besten für die Integration von Videokonferenzen
Zoom ist eine Videokonferenzplattform, die von Unternehmen häufig genutzt wird, um virtuelle Meetings und Webinare zu ermöglichen. Sie richtet sich an Fachleute, die zuverlässige Videokommunikationstools benötigen, um mit Kunden und Teams in Kontakt zu treten.
Warum ich Zoom ausgewählt habe: Zoom unterstützt mit Zoom Phone und dem Auto Dialer Power Dialing und paralleles Wählen, damit Vertriebsteams Kontaktlisten schnell abarbeiten können. Es kann vorab aufgezeichnete Voicemails hinterlassen, Anrufe automatisch protokollieren und Daten mit Ihrem CRM synchronisieren, sodass Vertriebsmitarbeitende sich auf Live-Gespräche und Folgeanrufe konzentrieren können, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen die Möglichkeit, Verkaufsgespräche zur Nachverfolgung und zum Coaching aufzuzeichnen, Teammeetings zur Koordination von Outreach-Strategien durchzuführen und Webinare abzuhalten, um mehrere Interessenten gleichzeitig anzusprechen.
Integrationen sind beispielsweise Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Dropbox, Asana, Trello, Zendesk und MailCloud.
Pros and Cons
Pros:
- Weit verbreitete Video- und Telefonie-App
- Geeignet für Anrufe in kleinen Teams und gelegentliche Kontaktaufnahme
- Bietet Hosting von Webinaren
Cons:
- Nicht für hochvolumiges Outbound-Dialing konzipiert
- Fehlende erweiterte Automatisierungs- und Leadmanagementfunktionen beim Wählen
Kixie
Am besten für die Integration mit CRMs
Kixie ist eine Vertriebsplattform zur Verkaufsunterstützung, die darauf ausgelegt ist, Vertriebsteams dabei zu helfen, ihre Effizienz bei Anrufen zu steigern. Sie integriert sich mit CRM-Systemen, um Anrufprotokollierungen zu automatisieren und Arbeitsabläufe zu vereinfachen.
Warum ich Kixie ausgewählt habe: Kixie ist ideal für Teams, die ihre Produktivität durch CRM-Integration steigern möchten. Es bietet automatisierte Anrufprotokollierung und Echtzeit-Analysen, sodass Ihr Team die Leistungen leichter nachverfolgen kann.
Mit Funktionen wie Lokale-Präsenz-Wählfunktion lässt sich die Anrufannahmequote erhöhen. Das Tool bietet außerdem Power-Dialer-Funktionen, die sich direkt in Ihr bestehendes CRM integrieren lassen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Lokale-Präsenz-Wählfunktion, die die Anrufannahmequote durch Anzeige einer lokalen Nummer für den Empfänger erhöht. Zudem gibt es Anruf-Coaching-Tools, mit denen Manager während eines Anrufs zuhören und gezielte Unterstützung bieten können. Die Plattform stellt Echtzeit-Analysen bereit, um die Teamleistung zu überwachen und Optimierungspotenziale zu erkennen.
Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Slack, Microsoft Dynamics, Shopify, Zapier, Copper und Close.
Pros and Cons
Pros:
- Bietet Lokale-Präsenz-Wählfunktion
- Beinhaltet Tools für Anruf-Coaching
- Automatisiert die Anrufprotokollierung
Cons:
- Mitunter Zuverlässigkeits- und Supportprobleme am Wochenende
- Gelegentliche Störungen bei der mobilen App und Benutzeroberfläche
Dialpad
Am besten geeignet für kleine Geschäftsteams
Dialpad ist eine KI-gestützte Kommunikationsplattform, die entwickelt wurde, um die Produktivität im Kundenservice und Vertrieb zu steigern. Sie bietet KI-Tools in Echtzeit, die dabei helfen, Kundeninteraktionen und Verkaufsabschlüsse zu optimieren.
Warum ich Dialpad ausgewählt habe: Dieses Tool ist speziell auf kleine Geschäftsteams zugeschnitten und bietet skalierbare Optionen zur Unterstützung von ausgehenden Anrufen und Vertriebsaktivitäten. Es liefert KI-Einblicke in Echtzeit, die jedem Vertriebsmitarbeiter helfen, Leistungstrends zu erkennen und Konversionsraten in verschiedenen Anrufkampagnen, einschließlich Telefonmarketing, zu verbessern.
Die KI-Tools von Dialpad sind in jeden VoIP-Anruf integriert und bieten Live-Transkriptionen, Anruferkennung und Zusammenfassungen der Gespräche. Die Plattform umfasst zudem autonome KI-Agenten, die Aufgaben wie Rückerstattungen und Umbuchungen effizient erledigen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Echtzeit-Transkriptionen von Anrufen, Live-Zusammenfassungen sowie KI-gestützte Einblicke, die Ihr Team während der Anrufe unterstützen. Zudem gibt es ein anpassbares Dashboard zur Überwachung von Leistungskennzahlen. Die Plattform ist unbegrenzt skalierbar, sodass ein gleichbleibender Service gewährleistet bleibt, wenn Ihr Team wächst.
Integrationen sind unter anderem Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, HubSpot, Okta, Slack, Zoho CRM und G Suite.
Pros and Cons
Pros:
- Transkription von Anrufen in Echtzeit
- KI-gestützte Einblicke während der Anrufe
- Anpassbares Leistungs-Dashboard
Cons:
- Für die KI-Tools ist eine gewisse Einarbeitung erforderlich
- Kann ressourcenintensiv sein
Am besten geeignet für große Unternehmen
RingCentral ist eine umfassende cloudbasierte Kommunikationsplattform, die speziell für große Unternehmen entwickelt wurde. Sie ermöglicht Sprach-, Video- und Messaging-Dienste und sorgt so für eine effiziente Kommunikation innerhalb großer Teams.
Warum ich RingCentral ausgewählt habe: Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Komplexität großer Unternehmen mit ihrer skalierbaren Infrastruktur zu bewältigen. RingCentral bietet eine einheitliche Kommunikationslösung, die Sprache, Video und Nachrichten in einer einzigen Plattform zusammenführt.
Das Tool stellt fortschrittliche Funktionen für das Anrufmanagement bereit, wie etwa Anrufweiterleitung und Anrufwarteschlangen, um hohe Anrufvolumina zu bewältigen. Das Analyse-Dashboard liefert Ihrem Team Einblicke in die Kommunikationsleistung, damit Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen können.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen eine Anrufaufzeichnung, die Ihnen hilft, Qualität und Compliance Ihrer Kommunikation sicherzustellen. Es stehen Video-Konferenzfunktionen zur Verfügung, mit denen Ihr Team Meetings problemlos durchführen kann. Die Plattform bietet außerdem Team-Messaging, was die Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen verbessert.
Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Zendesk, HubSpot, ServiceNow, Okta, Box und Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Fortschrittliches Anrufmanagement
- Echtzeit-Analyse-Dashboard
- Unterstützt Videokonferenzen
Cons:
- Vor allem auf große Teams ausgerichtet
- Kann ressourcenintensiv sein
JustCall
Am besten für Callcenter-Betrieb geeignet
JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das für Callcenter und Vertriebsteams entwickelt wurde, um ihre Kundeninteraktionen effizient zu verwalten. Es bietet Tools zum Tätigen und Empfangen von Anrufen, zur Leistungsüberwachung und zum Management von Kundenbeziehungen.
Warum ich JustCall gewählt habe: JustCall ist für Callcenter-Abläufe maßgeschneidert und bietet Funktionen, die das Kommunikationsmanagement verbessern. Es gibt eine Anrufweiterleitung, um sicherzustellen, dass Anrufe schnell beim richtigen Teammitglied ankommen.
Die Plattform beinhaltet Anrufüberwachung und -aufzeichnung, sodass Sie Qualität und Compliance sicherstellen können. Die Analysewerkzeuge bieten Einblicke in die Anrufleistung und helfen Ihrem Team, datenbasierte Verbesserungen vorzunehmen.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen ein integriertes SMS-Tool, mit dem Sie direkt von der Plattform Textnachrichten versenden können. Es bietet Voicemail-Transkription, die Sprachnachrichten in Text umwandelt, um die Verwaltung zu erleichtern. Außerdem steht ein anpassbarer Anrufplaner zur Verfügung, der Ihrem Team hilft, Anrufe effektiv zu planen und zu verwalten.
Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Nimble, Slack und Freshdesk.
Pros and Cons
Pros:
- Enthält Voicemail-Transkription
- Anpassbarer Anrufplaner
- Integriertes SMS-Tool
Cons:
- Kann technische Einrichtung erfordern
- Hauptsächlich auf Anrufmanagement fokussiert
Mit T-Mobile for Business erhalten Sie eine Kombination aus ultraschneller 5G-Konnektivität und KI-gestützten Kommunikationstools, die Ihren Verkaufsprozess unterstützen. Es ist eine praktische Option für Unternehmen, die den ausgehenden Telefonverkauf mit Echtzeit-Transkription und KI-gesteuerten Einblicken stärken möchten, sodass Teams reaktionsfähig und gut informiert bleiben. Egal, ob Sie im Vertrieb, Kundenservice oder in einer Funktion arbeiten, die auf durchgängige Kommunikation angewiesen ist – T-Mobile for Business hilft Ihnen, die dauerhafte Herausforderung zu meistern, unterwegs produktiv und verbunden zu bleiben.
Warum ich T-Mobile for Business gewählt habe
Ich habe mich für T-Mobile for Business entschieden, weil es KI-basierte Funktionen mit der Kernfunktionalität eines klassischen Power-Dialers kombiniert. Die Echtzeit-Transkriptionsfunktion sorgt dafür, dass Ihr Team während der Anrufe keine wichtigen Informationen verpasst. KI-Zusammenfassungen erstellen nach jedem Gespräch übersichtliche Zusammenfassungen und To-Dos, wodurch Nachbereitungen effizienter gestaltet werden. Darüber hinaus bieten die Live-KI-Coaching-Tools in Echtzeit Unterstützung während der Gespräche, helfen Ihrem Team, komplexe Kundensituationen zu meistern, und stärken die allgemeine Vertriebsleistung.
Wichtige Funktionen von T-Mobile for Business
Zusätzlich zu den genannten Highlights erhalten Sie:
- Vereinte Kommunikation: Dialpad Connect ermöglicht nahtloses Cloud-Calling und hält Ihr Team mit KI-gesteuerter Sofort-Transkription produktiv.
- KI-gestützter Kundensupport: Verbessern Sie Ihre Serviceleistungen mit CRM-Integrationen und Stimmungsanalysen, um jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeiter zu unterstützen.
- Vertrieb mit KI-Coaching: Dialpad Sell bietet Live-Coaching im Vertrieb, um Kaltakquise-Anrufe durch hochauflösende Audioqualität und KI-Unterstützung wärmer zu gestalten.
- Automatische Anrufverteilung: Steuern Sie eingehende Anrufe effizient und sorgen Sie dafür, dass diese an den passenden Agenten oder die richtige Abteilung weitergeleitet werden.
T-Mobile for Business Integrationen
Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Office 365, Google Workspace, Zendesk, Slack, HubSpot, Okta, G Suite, ServiceNow und eine API für kundenspezifische Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-KI-Anruftranskriptionen
- Live-KI-Coaching während der Gespräche
- Integrierte CRM- und UC-Integrationen
Cons:
- Schwächere Netzabdeckung in ländlichen Gebieten
- Wenig Transparenz bei der Preisgestaltung
PowerDialer.ai ist ein KI-gestützter Auto-Dialer, der für Vertriebsteams entwickelt wurde, um die Effizienz zu steigern. Er automatisiert Anrufprozesse und hilft Nutzern, mehr Leads effektiv anzusprechen.
Warum ich PowerDialer.ai ausgewählt habe: PowerDialer.ai nutzt KI, um Vertriebsmitarbeitern in Echtzeit Coaching zu bieten und liefert Erkenntnisse, die ihre Leistung verbessern. Sein prädiktiver Dialer optimiert das Anruf-Timing, sodass Sie mehr potenzielle Kunden erreichen.
Die KI-gesteuerten Einblicke des Tools bieten wertvolle Analysen und helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Mit Funktionen wie Spam-Blocker und Voicemail-Erkennung hebt es sich durch ein intelligentes Anrufmanagement hervor.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen einen parallelen Dialer, um mit mehreren Interessenten gleichzeitig Kontakt aufzunehmen, einen prädiktiven Dialer für optimales Anruf-Timing und einen ringlosen Dialer, um Nachrichten direkt an Voicemails zu senden. Außerdem gibt es einen KI-Vertriebscoach für Echtzeitunterstützung sowie Spam-Blocker zur Filterung unerwünschter Anrufe.
Integrationen sind unter anderem Bonusly, Kudos, ETQ Reliance, MasterControl, Coupa, Anaplan, Llamasoft und Blue Yonder.
Pros and Cons
Pros:
- Optimiert das Anruf-Timing
- Filtert Spam-Anrufe
- Bietet wertvolle Analysen
Cons:
- Gelegentliche Verbindungsprobleme und Anrufsperrung
- Begrenzte Langzeiterfahrung im Einsatz
Weitere automatische Anrufwähler
Hier sind einige weitere Optionen für automatische Anrufwähler, die es nicht auf meine Auswahlliste geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- Mojo Dialer
Am besten für Immobilienmakler geeignet
- REDX
Am besten für Lead-Generierung
- Ringy.com
Am besten geeignet für Vertriebsautomatisierung
- Nextiva
Am besten für Skalierbarkeit
- Aircall
Am besten für internationale Anrufe geeignet
Wie ich Power Dialer bewerte
Ich teile meine Bewertung in zwei Ebenen: die grundlegenden Funktionen, die jeder Power Dialer haben muss—wie automatische Anrufwarteschlangen und CRM-Synchronisierung—und die Unterscheidungsmerkmale, die ein gutes Tool vom richtigen abheben.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Beim Auswählen der Tools für meine Liste bewerte ich jedes auf einer Skala von 0 (Funktion nicht vorhanden) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) hinsichtlich jeder unten aufgeführten Kernfunktion. Anschließend rechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools prozentual um. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtbewertung von 65% erreichen, um in Betracht gezogen zu werden.
- Automatisches sequentielles Wählen: Ich achte darauf, wie der Dialer eine Anrufliste durchgeht—ob er nach einer Gesprächsdisposition selbstständig weitergeht oder die Mitarbeiter manuell den nächsten Anruf starten müssen.
- CRM-Integration & Aktivitätsprotokollierung: Jeder Anruf, jede Notiz und jedes Ergebnis sollten automatisch im Kontaktdatensatz synchronisiert werden, sodass Mitarbeiter keine Daten zwischen Tabs kopieren müssen.
- Anrufdisposition & Ergebniserfassung: Ich prüfe, ob Dispositionen anpassbar sind und nachfolgende Schritte auslösen können, wie etwa das Einreihen eines Follow-up-Anrufs oder das Verschieben eines Leads in eine neue Phase.
- Voicemail Drop: Wenn Mitarbeiter 80 Mal am Tag dieselbe Voicemail hinterlassen müssen, ist das ein Produktivitätskiller; daher prüfe ich, ob es Ein-Klick-Lösungen mit mehreren Vorlagen gibt.
- Lokale Rufnummernanzeige & Anrufer-ID-Management: Ich schaue, ob die Plattform die ausgehende Anrufer-ID an den Ortsvorwahlbereich des potenziellen Kunden angleicht, da lokale Nummern nachweislich die Kontaktquote erhöhen.
- Anrufaufzeichnung & Analytik: Über die grundlegende Aufzeichnung hinaus schaue ich, welche Auswertungen verfügbar sind—Anrufvolumen pro Mitarbeiter, durchschnittliche Gesprächsdauer, Entwicklung der Kontaktquote und Nachverfolgung von Konversionen.
Wenn ich eine Liste von Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, betrachte ich, wodurch sich jede Plattform abhebt.
Unterscheidungsmerkmale (Was die Anbieter absetzt)
So vergleiche und unterscheide ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
Die Erkennung von Anrufbeantwortern ist ein großes Unterscheidungsmerkmal, wenn Mitarbeiter auf mehreren Leitungen gleichzeitig telefonieren—ohne diese Funktion verschwenden sie Zeit damit, Anrufbeantworteransagen anzuhören, anstatt mit Interessenten zu sprechen. Ich achte auch auf Möglichkeiten zum Live-Coaching während eines Gesprächs, denn Flüster- und Eingreif-Modi ermöglichen es Managern, Mitarbeiter in Echtzeit bei schwierigen Einwänden zu unterstützen. Künstliche Intelligenz zur Analyse von Gesprächen ist ein weiteres wichtiges Feld, wo Plattformen Anrufe automatisch transkribieren und Keyword-Trends oder Stimmungswechsel sichtbar machen, damit Teams für Umsatzoptimierung Muster über Tausende von Gesprächen hinweg erkennen.
Über Funktionen hinaus
Telefonie-Compliance ist eines der ersten Dinge, die ich überprüfe—die Einhaltung von TCPA, Abgleich mit DNC-Listen und STIR/SHAKEN-Unterstützung schützen Ihr Team vor teuren Verstößen und verhindern, dass Ihre Nummern als Spam markiert werden. Die Integration in bestehende Revenue-Technologie-Stacks ist ebenso wichtig, insbesondere ob Anrufdaten in Salesforce, HubSpot oder Ihre Vertriebsplattform einfließen, sodass sie Prognose- und Attributionsmodelle unterstützen. Außerdem prüfe ich die Preistransparenz, da versteckte Minutenpreise oder Zusatzgebühren für lokale Nummern die Kosten schnell in die Höhe treiben können, sobald Ihr Team wächst.
So wählen Sie automatische Anrufwähler aus
Bei langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen verliert man leicht den Überblick. Damit Sie bei der Auswahl der für Sie passenden Software den Fokus behalten, finden Sie hier eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:
| Faktor | Was Sie beachten sollten |
| Skalierbarkeit | Kann das Tool mit Ihrem Unternehmen wachsen? Berücksichtigen Sie Benutzerlimits und Systemfunktionen, damit es zukünftiges Wachstum unterstützt, ohne dass häufige Upgrades erforderlich sind. |
| Integrationen | Verbindet es sich mit Ihrer bestehenden Software? Prüfen Sie die Kompatibilität mit CRM-Systemen und anderen wichtigen Tools, um Unterbrechungen im Arbeitsablauf zu vermeiden. |
| Anpassbarkeit | Können Sie das Tool an Ihre Prozesse anpassen? Achten Sie auf Optionen zum Ändern von Gesprächsskripten, Dashboards und Berichten, damit diese den spezifischen Anforderungen Ihres Teams entsprechen. |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist das Tool für Ihr Team intuitiv bedienbar? Berücksichtigen Sie die Lernkurve und prüfen Sie, ob die Benutzeroberfläche benutzerfreundlich ist, um den Schulungsaufwand zu minimieren. |
| Implementierung und Einführung | Wie schnell können Sie starten? Achten Sie auf Schnellstartanleitungen, verfügbaren Support und eine unkomplizierte Einrichtung, um lange Verzögerungen zu vermeiden. |
| Kosten | Passt die Preisgestaltung zu Ihrem Budget? Bewerten Sie die Gesamtbetriebskosten einschließlich versteckter Gebühren und möglicher Zusatzoptionen, um die Bezahlbarkeit sicherzustellen |
| Sicherheitsvorkehrungen | Sind Ihre Daten geschützt? Stellen Sie sicher, dass das Tool die branchenüblichen Standards für Datensicherheit erfüllt, um vertrauliche Informationen zu schützen. |
| Verfügbarkeit des Supports | Erhalten Sie Hilfe, wenn Sie sie benötigen? Prüfen Sie, ob Support rund um die Uhr sowie Live-Chat oder telefonische Unterstützung für eine schnelle Lösung von Problemen verfügbar sind. |
Was ist ein automatischer Anrufwähler?
Ein Power-Dialer ist ein Softwaretool, das den Prozess des Wählens von Telefonnummern automatisiert und Vertriebsteams sowie Callcentern dabei hilft, effizienter mehr Leads zu erreichen. Vertriebsmitarbeiter und Kundenservice-Mitarbeiter verwenden diese Tools, um die Anrufproduktivität zu steigern und ein hohes Anrufaufkommen effektiv zu bewältigen. Automatisches Wählen, Anrufverfolgung und Funktionen zum Hinterlassen von Sprachnachrichten unterstützen die Verwaltung von Anrufen und verbessern die Kommunikationseffizienz. Insgesamt steigern diese Tools die Produktivität, indem sie das manuelle Wählen reduzieren und Anrufabläufe optimieren.
Funktionen
Achten Sie bei der Auswahl eines Power-Dialers auf die folgenden wichtigen Funktionen:
- Automatisches Wählen: Wählt automatisch Nummern aus einer Liste, spart Zeit und steigert die Effizienz von Anrufen.
- Anrufverfolgung: Überwacht Anrufkennzahlen und die Leistung und liefert Erkenntnisse zur Verbesserung von Kommunikationsstrategien.
- Hinterlassen von Sprachnachrichten: Ermöglicht es Benutzern, vorab aufgezeichnete Nachrichten zu hinterlassen, und beschleunigt so den Prozess der Kontaktaufnahme mit Leads.
- Wählen mit lokaler Rufnummer: Zeigt eine lokale Nummer an, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Anrufe angenommen werden.
- Echtzeitanalysen: Liefert sofortiges Feedback zu Anrufaktivitäten und hilft Teams, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
- Anrufaufzeichnung: Zeichnet Gespräche zu Zwecken der Qualitätssicherung und Schulung auf.
- Dynamische Gesprächsskripte: Passt Skripte basierend auf den Ergebnissen von Anrufen an und stellt so eine konsistente Kommunikation sicher.
- Integrationsmöglichkeiten: Verbindet sich mit CRM-Systemen und anderen Tools, um effiziente Arbeitsabläufe aufrechtzuerhalten.
- Anrufweiterleitung: Leitet Anrufe an das zuständige Teammitglied weiter und verbessert so die Reaktionszeiten.
- Skalierbarkeit: Unterstützt das Unternehmenswachstum, indem ein höheres Anrufaufkommen und zusätzliche Benutzer ermöglicht werden.
Vorteile
Die Einführung eines Power-Dialers bietet Ihrem Team und Ihrem Unternehmen mehrere Vorteile. Hier sind einige davon:
- Höhere Produktivität: Der automatische Wählmodus reduziert den manuellen Aufwand und ermöglicht es Ihrem Team, in kürzerer Zeit mehr Anrufe zu tätigen.
- Verbessertes Lead-Management: Die Integration mit CRM-Tools stellt sicher, dass Kontaktinformationen organisiert und leicht zugänglich sind.
- Höhere Anrufqualität: Funktionen wie Anrufaufzeichnung und Echtzeitanalysen helfen dabei, Kommunikationsstrategien zu überwachen und zu verbessern.
- Bessere Kundenbindung: Das Wählen mit lokaler Rufnummer erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Anrufe angenommen werden, und verbessert die Verbindungsrate.
- Zeiteinsparung: Das Hinterlassen von Sprachnachrichten ermöglicht es Ihnen, schnell Nachrichten zu hinterlassen, sodass mehr Zeit für persönliche Gespräche bleibt.
- Fundierte Entscheidungsfindung: Echtzeitanalysen liefern Erkenntnisse zur Anrufleistung und unterstützen strategische Anpassungen.
- Skalierbarkeit: Unterstützt das Unternehmenswachstum, indem mit der Erweiterung Ihres Teams mehr Anrufe und Benutzer ermöglicht werden.
Kosten und Preise
Die Auswahl eines Power-Dialers setzt ein Verständnis der verschiedenen verfügbaren Preismodelle und Tarife voraus. Die Kosten variieren abhängig von Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und weiteren Faktoren. Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, ihre Durchschnittspreise und typische enthaltene Funktionen von Power-Dialer-Lösungen zusammen:
Vergleichstabelle der Tarife für Power-Dialer
| Tarifart | Durchschnittlicher Preis | Häufige Funktionen |
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegende Anrufverwaltung, begrenzte Minutenanzahl und wichtige Berichte. |
| Persönlicher Tarif | $15-$30/Benutzer/Monat | Automatisches Wählen, Anrufverfolgung, Hinterlassen von Sprachnachrichten und grundlegende Analysen. |
| Geschäftstarif | $40-$60/Benutzer/Monat | Wählen mit lokaler Rufnummer, CRM-Integration, erweiterte Analysen und Anrufaufzeichnung. |
| Unternehmenstarif | $80-$120/Benutzer/Monat | Anpassbare Dashboards, API-Zugriff, dedizierter Support und erweiterte Sicherheitsfunktionen. |
FAQs zu Power-Dialern
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Power-Dialern:
Was ist der Unterschied zwischen einem Power-Dialer und einem prädiktiven Dialer?
Ein Power-Dialer wählt automatisch nacheinander Nummern aus einer Liste, wartet jedoch, bis ein Anruf beendet ist, bevor er fortfährt. Ein prädiktiver Dialer verwendet dagegen Algorithmen, um mehrere Nummern gleichzeitig zu wählen, und prognostiziert, wann Agenten für die Annahme von Anrufen verfügbar sein werden. Wenn Sie ein Team verwalten, eignen sich prädiktive Dialer möglicherweise besser für Umgebungen mit hohem Anrufvolumen, während Power-Dialer ideal sind, um Interaktionen zu personalisieren und sicherzustellen, dass keine Leads übersehen werden.
Kann ich einen Power-Dialer mit meinem bestehenden CRM verwenden?
Ja, die meisten Power-Dialer sind für die Integration in gängige CRM-Systeme ausgelegt. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Anrufe zu protokollieren, Kontaktdatensätze zu aktualisieren und Leads direkt über Ihre CRM-Oberfläche zu verwalten. Prüfen Sie vor dem Kauf, ob der Power-Dialer Ihr spezifisches CRM unterstützt, um einen effizienten Datenfluss sicherzustellen und die manuelle Dateneingabe zu vermeiden.
Ist die Verwendung eines Power-Dialers legal?
Ja, Sie müssen jedoch die örtlichen Telekommunikationsgesetze und -vorschriften einhalten. In den USA beispielsweise müssen Sie das Gesetz zum Schutz von Telefonverbrauchern (TCPA) beachten, das automatisierte Anrufe regelt. Stellen Sie stets sicher, dass Ihre Software über Funktionen wie die Einholung der Zustimmung zur Anrufaufzeichnung und die Verwaltung von Sperrlisten verfügt, um die gesetzlichen Vorgaben einzuhalten.
Wie kann ein Power-Dialer meinen Vertriebsprozess verbessern?
Ein Power-Dialer kann Ihren Vertriebsprozess durch die Automatisierung von Anrufaufgaben erheblich verbessern und Ihrem Team ermöglichen, sich auf die Interaktion mit Leads zu konzentrieren. Er reduziert die Leerlaufzeit zwischen Anrufen und erhöht die Anzahl der täglich kontaktierten Personen. Diese Effizienz kann zu mehr Chancen und letztlich zu mehr abgeschlossenen Geschäften führen. Analysieren Sie die Anforderungen Ihres Teams, um festzustellen, wie diese Verbesserungen zu Ihren Vertriebszielen passen.
Wie geht es weiter:
Wenn Sie gerade Power-Dialer recherchieren, wenden Sie sich kostenlos an einen SoftwareSelect-Berater, um Empfehlungen zu erhalten.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens besprochen werden. Anschließend erhalten Sie eine Auswahlliste von Softwarelösungen zur Prüfung. Die Berater unterstützen Sie sogar während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich der Preisverhandlungen.