Software voor verkoopmanagement: een complete gids

Je verkoopmanagers zijn ook verantwoordelijk voor werving, training en coaching, prognoses en rapportagetaken.

Verkoopbeheersoftware

Wist je dat 45% van de verkoopteams moeite heeft met interne administratieve processen en klaagt dat deze tijd verspillen en hen ineffectieve verkopers maken? Verkoopbeheersoftware is ontworpen om al hun pijnpunten aan te pakken en tegelijkertijd ook de behoeften van hun teamleiders te ondersteunen.

Je kunt de meest deskundige medewerkers aannemen, maar als ze elke taak handmatig moeten uitvoeren, besteden ze te veel tijd en middelen aan zaken die geautomatiseerd kunnen worden. Verkoopmanagementoplossingen kunnen managers helpen contact te leggen met verkoopmedewerkers, ervoor zorgen dat verkopers met elkaar kunnen samenwerken, klantrelatiebeheer verbeteren en diverse virtuele oplossingen bieden voor langetermijnbehoeften en dagelijkse behoeften.

Enkele tools en functies die je in een verkoopmanagementplatform vindt, zijn:

• Videoconferenties en belmogelijkheden in de app
• Verkoopfunnel aanmaken en volgen
• E-mail- en berichtsjablonen en automatisering
• Beheer van sociale media
• Inlichtingentools
• Agendabeheer
• Meldingen, waarschuwingen en herinneringen
• Offertes opstellen en factureren
• CRM-software voor verkoop
• Aangepaste dashboards

Er zijn verschillende toonaangevende verkoopbeheertools beschikbaar met deze functies. Enkele van mijn favorieten zijn HubSpot, Pipedrive, Freshsales, Zoho CRM en Salesforce. Deze bieden ook meer unieke functies, zoals ticketsystemen voor helpdesks, gespreksinformatie met chatbots die met klanten communiceren en het volgen van deals.

Belangrijkste functies van verkoopbeheersoftware

Als je naar de bovenstaande lijst met tools kijkt, zie je vast al hoe ze je verkoopproces kunnen transformeren, je workflow kunnen stroomlijnen en de algehele teamprestaties kunnen verbeteren. Maar laten we de belangrijkste functies en mogelijkheden van de beste verkoopbeheersoftware eens nader bekijken, waaronder:

• Beheer van de verkoopfunnel: Het opzetten van een verkoopfunnel is een essentieel onderdeel van je activiteiten, maar het onderhouden en verbeteren ervan is net zo belangrijk. Tools voor verkoopfunnelbeheer brengen problemen in je verkoopfunnel aan het licht en tonen concrete mogelijkheden voor verbetering.

• Geautomatiseerde workflows: Of het nu gaat om op triggers gebaseerde e-mails en opvolgberichten via sms of om permanente leadgeneratie die nieuwe prospects opspoort en volgt, automatisering in je workflow vermindert de tijd die aan handmatige taken wordt besteed en verhoogt de verkoopproductiviteit.

• Geschiedenis van klantinteracties: Een overzicht van alle klantgegevens kan ervoor zorgen dat je relevante en gepersonaliseerde verkoopberichten opstelt voor toekomstige gesprekken, laat zien wat klanten prettig vinden en je helpt een succesvol draaiboek op te stellen om je verkoopmanagementsysteem te verbeteren.

• Verkoopprognoses: Met behulp van historische verkoopgegevens stellen prognosetools je in staat markttrends en veranderingen in klantgedrag te voorspellen om effectieve verkoopstrategieën voor de toekomst te ontwikkelen. Een systeem met kunstmatige intelligentie beoordeelt voortdurend de verkoopprestaties om nieuwe inzichten aan het licht te brengen.

• Klantsegmentatie: Inzicht in je klantenbestand en het personaliseren van contact om aan hun behoeften te voldoen, is essentieel. Gebruik hun geografische locatie, datum van het laatste contact, branche, functie en levenslange klantwaarde om unieke boodschappen op te stellen die je verkoopproces vooruithelpen.

• Integraties: Je verkoopbeheersoftware moet integreren met al je digitale tools om de best mogelijke prestaties te leveren. Zoek naar tools die integraties bieden met LinkedIn, Microsoft Outlook en Gmail om projectbeheer, e-mailmarketing en andere essentiële taken te verbeteren.

• Leadbeheer: Dit is marketingautomatisering die je helpt methodologieën te ontwikkelen voor leadscoring en contactbeheer voor marketingcampagnes, uitgaande consumentenreclame en inkomende reacties op advertenties.

• Toegankelijkheid van mobiele apps: Of je nu een uitgebreid team op afstand hebt of een buitendienstafdeling, toegankelijkheid voor verkoopmanagers die onderweg zijn, is essentieel. Je zult merken dat sommige verkoopbeheerplatforms cloudgebaseerde native apps bieden die compatibel zijn met verschillende apparaten, terwijl andere zich richten op webgebaseerde oplossingen.

Waarom software voor verkoopbeheer belangrijk is

De voordelen van software voor verkoopbeheer zouden inmiddels vrij duidelijk moeten zijn, maar hier zijn er enkele waar je misschien nog niet aan had gedacht:

• Zeer gedetailleerde prioritering: Je managers kunnen taken prioriteren en toewijzen aan de juiste verkoopmedewerker. Of het nu gaat om verkoopautomatisering die leads in realtime kwalificeert en rangschikt, contactgegevens naar de juiste teamleden stuurt of nieuwe medewerkers geautomatiseerd inwerkt, zodat je met minder middelen meer kunt doen: software voor verkoopbeheer raakt elk onderdeel van je verkoopprocessen.

• Klantgegevens centraliseren: Alle communicatie met of over een klant kan nu op één centrale plek worden opgeslagen, zodat elk teamlid toegang heeft tot de volledige geschiedenis. Dit soort inzicht stelt iedereen in staat verder te gaan waar een andere medewerker is gestopt, zonder oude informatie opnieuw te behandelen, en zorgt ervoor dat je klantenservice persoonlijker aanvoelt.

• Administratieve taken verminderen: Werkstroomautomatisering is van groot belang, vooral als het gaat om herinneringen, meldingen en waarschuwingen. Je verkoopbeheersysteem kan belangrijke informatie voor opvolging identificeren, nieuwe kansen ontdekken om verkoopdoelen te behalen en klantgedrag interpreteren voor verkoopmedewerkers.

• Prognoses en analyses verbeteren: Het genereren van verkooprapporten en prognoses is jarenlang een omslachtige taak geweest, maar met een CRM-platform voor verkoop kan geavanceerde technologie statistieken, doelen en prestaties analyseren om je strategieën te beoordelen en verbeterpunten te identificeren.

En nu?

Nu weet je dus alles over deze nieuwe tool en hoe deze je organisatie kan helpen groeien. Wat doe je vervolgens? Het antwoord is: meer onderzoek doen. Verken je opties om software voor verkoopbeheer te vinden die aansluit bij je behoeften op het gebied van prijs, functionaliteiten en implementatie. Er zijn tools die aansluiten bij de behoeften van start-ups en kleine bedrijven, maar ook bij die van grote ondernemingen.

Als je niet zeker weet waar je moet beginnen, kun je de blog verkennen voor overzichten van software voor verkoopbeheer of je aanmelden voor de nieuwsbrief om elke week inzichten van experts te ontvangen.