5 nadelen van bedrijfsinformatie die je moet kennen

Voor veel SaaS-bedrijven is BI essentieel. Het combineert gegevensanalyse, visualisatie en infrastructuur, zodat leiders goed geïnformeerde strategische beslissingen kunnen nemen voor soepelere bedrijfsactiviteiten.

BI is bedoeld om complexe gegevens te vereenvoudigen. Het presenteert deze gegevens in eenvoudig te lezen rapporten en dashboards voor gedetailleerde analyse en het identificeren van trends. Met aanpasbare weergaven kun je snel de bedrijfsgroei beoordelen en specifieke datapunten onderzoeken wanneer dat nodig is.

Wat zijn de voordelen van bedrijfsinformatie?

BI legt de basis voor betere mogelijkheden op het gebied van bedrijfsvoering en bedrijfsactiviteiten. Leidinggevenden die aan de top staan, erkennen de waarde ervan en ontwikkelen de vaardigheden die nodig zijn om deze tool op de volgende manieren om te zetten in een duurzaam strategisch voordeel:

• Dankzij de inzichten behalen ze betere resultaten op het gebied van besluitvorming, operationele efficiëntie en klantbetrokkenheid.
• Ze ontwikkelen hun datavaardigheden, vooral binnen financiële teams, zodat deze teams in de toekomst nog meer uit hun gegevens kunnen halen.
• Ze bouwen een schat aan gegevens op die jarenlang hun goudmijn zal zijn, waarbij informatie uit alle hoeken wordt samengebracht voor een compleet beeld.

Dat gezegd hebbende, zijn hier enkele voordelen van bedrijfsinformatie die Chief Revenue Officers, zoals jij, helpen om strategische beslissingen voor de lange termijn te nemen en de dagelijkse bedrijfsvoering te verbeteren.

Betere budgettoewijzing

Met de ontwikkeling en uitbreiding van het digitale landschap is het cruciaal om online gedrag te begrijpen om de effectiviteit van je marketingstrategieën te kunnen beoordelen. 

Met goede software voor bedrijfsinformatie kan je team naadloos gegevens uit verschillende platforms samenvoegen, zoals resourceplanning voor ondernemingen (ERP), klantrelatiebeheer (CRM), digitale marketing, sociale media en webanalyse. 

Door deze geconsolideerde gegevens te analyseren, krijg je cruciale inzichten in wat werkt en wat kan worden verbeterd. Objectieve inzichten en rapporten zijn de sterkste indicatoren voor waar je je marketingbudget efficiënt moet inzetten. 

Omdat de meeste gesprekken achter het scherm plaatsvinden, is het volgen van online interacties essentieel om inzicht te krijgen in beslissingen van klanten in de echte wereld, zodat je maximaal rendement uit je marketinguitgaven haalt.

Kansen en problemen vroegtijdig signaleren

Nauwkeurige realtimegegevens kunnen je helpen gouden kansen te identificeren. Zie je een onverwachte verkoopstijging voor een specifiek product? Misschien heeft een influencer je product onder de aandacht gebracht. Of misschien ontdek je een specifieke dag van de week, maand of het jaar waarop de verkoop toeneemt. Dat is je signaal om marketing erbij te betrekken en de boodschap te versterken.

Maar het gaat niet alleen om kansen. Het oude gezegde voorkomen is beter dan genezen gaat ook op voor bedrijven. Stel dat je bedrijf een brutomarge van 40% op alle verkopen nastreeft. Maar met een realtime BI-dashboard ontdek je een reeks bestellingen met marges van minder dan 10%. Zonder dit inzicht in je KPI's had een grote prijsfout bij een topproduct misschien onopgemerkt kunnen blijven. Denk aan de potentiële verliezen die je kunt voorkomen doordat je een probleem onmiddellijk hebt ontdekt en opgelost. 

Veel afwijkingen raken vaak verloren te midden van enorme hoeveelheden gegevens. Door deze afwijkingen vrijwel realtime te detecteren, kunnen bedrijfsleiders uitdagingen afwenden en nieuwe mogelijkheden benutten.

Bedrijfsactiviteiten versnellen

Soms weet het management dat er een probleem is, maar ontbreekt een duidelijk beeld van de aard ervan. Tijdens problemen in de toeleveringsketen kunnen BI-rapporten bijvoorbeeld gedetailleerd inzicht bieden in wat er op de werkvloer gebeurt. 

Met de juiste gegevens kan een supplychainmanager de oorzaak van het probleem aanwijzen en haalbare alternatieven vinden. Met behulp van datagedreven inzichten kan diegene de beste oplossingen bepalen. 

In een wereld waarin bedrijven worstelen met uitdagingen in de toeleveringsketen, wordt nauwkeurige en transparante informatie essentieel om problemen aan te pakken en de bedrijfsvoering te verbeteren.

Bereidt zich voor op verandering

In het voortdurend veranderende bedrijfslandschap moet het management alert blijven en klaar zijn om zich aan nieuwe ontwikkelingen aan te passen.

Deze veranderingen leiden vaak tot veel vragen van senior managers. Toen COVID-19 in 2020 bijvoorbeeld de wereld lamlegde, vroegen mensen in de voedingsmiddelen- en drankensector zich af: “wat gebeurt er als onze restaurantverkopen met 90% dalen?” of “welke invloed hebben recente veranderingen gehad op de verkoop in supermarkten?”

Een goed platform voor bedrijfsinformatie staat bekend om zijn vermogen om zulke specifieke vragen te beantwoorden. Het vraaggerichte aspect van BI is bij uitstek geschikt om unieke vragen aan te pakken en te beantwoorden. In onvoorspelbare tijden kunnen snelle en nauwkeurige gegevens een uitkomst zijn.

Doorbreekt datasilo's

Het is cruciaal voor goede zakelijke beslissingen om het grotere geheel te zien, ondersteund door uitgebreide gegevens. Het BI-team combineert gegevens uit verschillende bronnen om een volledig verhaal te vertellen. 

Wanneer de CRO samenwerkt met BI, verandert dit het perspectief van hun afdeling op het gebruik van gegevens, waarbij de meerwaarde van het combineren van zowel financiële als niet-financiële gegevens wordt erkend.

Een dergelijke synergie kan het bredere bedrijf inspireren en teams aanmoedigen om verder te kijken dan hun eigen datasilo's en het grotere geheel te bekijken om weloverwogen beslissingen te nemen. In plaats van verspreide gegevensbronnen te beheren, kunnen ze allemaal worden gesynchroniseerd en naadloos samenwerken. 

Het ontbreken van een sterke BI-aanpak om gegevens te consolideren zou ertoe leiden dat het volledige potentieel ervan onbenut blijft. Je beschikt bijvoorbeeld misschien over statistieken over websiteverkeer uit Google Analytics, maar hebt geen idee hoe je deze kunt gebruiken om verkoopstrategieën te verfijnen. Dit gemis kan leiden tot gemiste kansen.

De 5 belangrijkste nadelen van bedrijfsinformatie

Maar helaas: waar voordelen zijn, zijn ook nadelen. De voordelen van bedrijfsinformatie brengen dan ook uitdagingen en nadelen met zich mee die je vooraf moet kennen. Dit zijn de vijf belangrijkste:

1. Hoge initiële kosten

De aanschaf en volledige implementatie van enkele van de beste software voor bedrijfsinformatie kunnen aanvankelijk een grote investering lijken, maar de voordelen ervan worden snel zichtbaar. 

Datagedreven beslissingen vergroten de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid. Door beslissingen te baseren op concrete gegevens in plaats van op intuïtie of anekdotisch bewijs, kunnen bedrijven uitkomsten beter voorspellen en consistente, positieve resultaten behalen. Dat gezegd hebbende, kunnen de aanloopkosten voor kleinere bedrijven ontmoedigend lijken, maar er zijn alternatieven.

Oplossing: BI dwingt je om naar het grotere geheel te kijken. Kijk verder dan de onmiddellijke kosten en houd rekening met de besparingen op lange termijn dankzij verhoogde efficiëntie, gestroomlijnde processen en datagedreven omzetgroei. Als het lastig is om de software vooraf te betalen, kun je een selfservice-BI-oplossing overwegen, waarmee de hoge kosten voor IT-ondersteuning vaak worden vermeden. Stem je keuze bovendien af op alleen de functies die je nodig hebt en sla duurdere, uitgebreidere modellen over.

Featured Tools

1. 

   Databricks

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.5

   Visit Website
2. 

   Zoho Analytics

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.3

   Visit Website
3. 

   Toucan

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.7

   Visit Website

2. Gebrek aan gegevenscontext en analyse

BI-tools en rapporten bieden waardevolle inzichten door middel van gegevensanalyse. Maar ze geven je geen duidelijke antwoorden. De meeste BI-software schiet soms tekort bij het bieden van context, waardoor teams met vragen blijven zitten. Hoewel ze rapporten kunnen bekijken, weten ze niet hoe ze deze moeten interpreteren en er bruikbare inzichten uit kunnen halen.

Oplossing: Een manier om deze kloof te overbruggen is door gebruik te maken van datavisualisatiesoftware. Deze tools bieden een duidelijker beeld door gegevens visueel weer te geven, waardoor je team de door BI gegenereerde inzichten gemakkelijker kan begrijpen. Bovendien kun je dankzij deze visuele aanwijzingen sneller trends en patronen herkennen die anders onopgemerkt zouden blijven.

3. Datagovernance

BI-oplossingen produceren enorme hoeveelheden gegevens. Als deze niet goed worden beheerd via de juiste BI-implementatiefasen, kan dit leiden tot ernstige beveiligingsproblemen. Een gebrek aan goed datagovernancebeleid kan organisaties blootstellen aan datalekken en andere bedreigingen.

Een SaaS-bedrijf dat CRM-platforms verkoopt en toegang heeft tot grote hoeveelheden klantgegevens, zou bijvoorbeeld door een vergissing onbedoeld verkoopcijfers kunnen blootleggen. Een sterk datagovernancekader (en investeren in trainingen zoals Power BI-cursussen of Tableau-cursussen voor medewerkers) zou dergelijke lekken voorkomen en het vertrouwen van klanten behouden.

Oplossing: Om deze risico's te beperken, moeten organisaties een solide datagovernancekader opstellen. Dit moet richtlijnen voor gegevensbeheer, beveiliging en privacy omvatten, aangevuld met regelmatige audits om naleving te garanderen.

4. Zelfbedienings-BI

Zelfbedienings-BI kan een betaalbare oplossing bieden voor bedrijven, maar zonder goed toezicht kan het leiden tot wanorde in de gegevens en inconsistente resultaten. 

Het marketingteam dat bijvoorbeeld naar zijn analysetools kijkt, zou een stijging in de verkoop toeschrijven aan zijn initiatieven. De verkoopafdeling zou dezelfde stijging daarentegen kunnen toeschrijven aan een recent verkoopevenement. 

Deze tegenstrijdige interpretatie kan leiden tot verkeerde beslissingen en verspilling van middelen. Effectieve BI vereist een strakke gegevensengineering en een onbevooroordeelde interpretatie, aspecten die door sommige gebruikers van zelfbedieningsoplossingen over het hoofd kunnen worden gezien.

Oplossing: Laat BI-teams gegevens organiseren in datawarehouses voor consistentie en investeer in cursussen in business intelligence om iedereen op te leiden. Met vastgestelde richtlijnen voor de interpretatie van gegevens kunnen verschillende teams de impact van hun respectieve inspanningen nauwkeurig inschatten, zodat beslissingen op elkaar afgestemd en goed geïnformeerd zijn. Als je een klein bedrijf hebt dat zich geen BI-team kan veroorloven, kun je overwegen tijdelijk iemand in te huren om je te helpen dit datawarehouse op te zetten.

5. Menselijke vooringenomenheid

​​BI-tools streven naar objectiviteit, maar menselijke vooroordelen kunnen deze beïnvloeden, wat uitdagingen met zich meebrengt voor organisaties die afhankelijk zijn van beslissingen. Elke organisatie heeft te maken met unieke BI-beperkingen als gevolg van uiteenlopende datasets, organisatiestructuren en IT-raamwerken. Regelmatige evaluaties van BI-tools kunnen helpen deze beperkingen vast te stellen en strategieën te formuleren om ze aan te pakken.

Oplossing: Om dit tegen te gaan, moeten organisaties mogelijke vooroordelen in hun BI-resultaten herkennen en investeren in mechanismen, zoals geautomatiseerde besluitvormingsprocessen en uiteenlopende gegevensbronnen, om deze vooroordelen te beperken.

BI-uitdagingen overwinnen

Business-intelligencesoftware biedt duidelijk tal van voordelen en kan je helpen dat concurrentievoordeel te behalen, maar heeft ook enkele beperkingen. Hoewel het een groeiende markt is met bewezen sterke punten, hangt de effectiviteit ervan sterk af van een juiste implementatie.

Als je dit artikel interessant vond, vergeet dan niet je te abonneren op de nieuwsbrief van The CRO Club om direct in je inbox praktisch advies van marktleiders te ontvangen.