Cinco Beneficios Principales de la Recuperación de Leads
Durante tu próximo gran evento, quieres convertir tu stand en el mejor generador de prospectos. Con una plataforma de recuperación de prospectos para eventos, puedes explorar las formas más sencillas de captar leads, calificarlos y enriquecer los datos antes de exportarlos a tu CRM. Utiliza la recuperación de prospectos para transformar cada evento en una gran oportunidad para ampliar tu alcance y hacer crecer tu negocio.
¿Qué es la recuperación de prospectos?
La recuperación de prospectos es cuando capturas y calificas nuevos clientes potenciales como expositor en un evento. Aunque puedes utilizar una hoja de inscripción y pedir a la gente que anote su nombre y datos de contacto en papel, existen muchas herramientas digitales que te ofrecen formas más rápidas y eficientes de recopilar nuevos leads.
Con una herramienta de recuperación de prospectos, incluso puedes tomar notas sobre los leads, calificarlos y enviar la información completada a tus equipos de ventas y marketing a través de tu CRM.
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¿Cómo funciona la recuperación de prospectos?
¿Sabías que dos tercios de los leads potenciales de una feria o evento nunca reciben un seguimiento? Dado que un lead es cualquier persona que muestra interés en tus productos y servicios, sin duda quieres contactar a todos esos clientes potenciales, especialmente porque solo quienes realmente están interesados se toman la molestia de asistir a eventos comerciales.
A veces, la culpa es de los expositores que olvidan o no logran captar los leads en primer lugar, pero otros problemas incluyen errores ortográficos o en las direcciones de correo electrónico, métodos anticuados de captación de leads o una mala gestión de la adquisición de prospectos. Uno de los beneficios del software de captura de prospectos es que puede ayudarte a evitar este tipo de errores.
En cuanto a las mejores prácticas para la recuperación de prospectos, lo ideal es confiar en la tecnología para que haga todo el trabajo duro por ti. Utiliza credenciales de asistentes habilitadas con NFC (comunicación de campo cercano), códigos QR, escaneo de tarjetas de presentación o números de identificación para recopilar información en tu teléfono o escáner portátil. La información del asistente normalmente incluirá todos sus datos de registro, como el nombre de la empresa, el puesto de trabajo y los datos de contacto.
Otro método para la captura de leads puede implicar la integración con el registro del evento a través de los organizadores para conectarse con el software de gestión que utilizan y agilizar el proceso de recopilación de datos; así, los datos se sincronizan de manera instantánea a medida que los asistentes se registran en el evento.
Cómo aprovechar al máximo la recuperación de prospectos
Ya he hablado sobre algunas técnicas de recuperación de leads, así como sobre las mejores prácticas para la tecnología de recuperación de prospectos. Echa un vistazo a cómo todas estas herramientas pueden beneficiar a tu sistema y entregar leads calientes directamente a tu equipo de ventas.
1. Escaneo de códigos QR
Cuando eliges escanear códigos QR, puedes hacerlo desde tu teléfono o tableta sin necesidad de alquilar hardware adicional. La mayoría de las aplicaciones de recuperación de leads son compatibles con iOS y Android, e integran tus demás herramientas digitales, así toda la información de los asistentes se transfiere de inmediato para completar su perfil.
2. Calificación de prospectos
No quieres que tu equipo en el stand se enfoque en calificar leads en vez de ofrecer una buena experiencia a los asistentes. Olvídate de tomar notas a mano mientras conversas en persona, y deja que la app lo haga por ti. Puedes volver a revisar cada lead más tarde, después de que la plataforma haya hecho la mayor parte de la puntuación de calidad.
Si recuerdas algo más sobre el asistente, a menudo puedes añadir tus propias notas y puntuar el lead como caliente, tibio o frío en solo unos clics.
3. Colaboración en la app
Tan pronto como termine una interacción con un lead del evento, tu equipo en el stand aún puede dejar notas para otros compañeros, como ya mencioné. Además, cualquier persona con acceso puede ver, editar y añadir a las notas, para evitar conversaciones desarticuladas, malentendidos o la falta total de comunicación. En cualquier momento, otro miembro del equipo puede continuar donde alguien más lo dejó para seguir nutriendo un prospecto de calidad.
4. Revisión de métricas en tiempo real
Ya sea que estés conectado al software de gestión del evento o que cuentes con una solución de recuperación de leads independiente, la mayoría de las plataformas tendrán sincronización y actualizaciones en tiempo real para ayudar a los expositores a seguir el rastro de sus prospectos. Consulta la actividad en el panel de gestión de tu app de captura de leads para ver un resumen de los indicadores clave, como el total de escaneos o la calidad promedio de los leads.
Con mayor visibilidad en todo momento, los organizadores y expositores disfrutan de más transparencia, mayor libertad de autogestión y la posibilidad de ajustar la estrategia de captación de leads según sea necesario.
5. Exportar datos
Tu evento ha concluido y estás listo para hacer el seguimiento de los leads cualificados. ¡No es necesario trabajar en tu app de recogida de leads! La integración es una función esencial en la mayoría de las plataformas, así que puedes exportar los datos de tus leads a tu CRM o descargarlos en una hoja de cálculo para que tu equipo de ventas empiece a contactar y construir relaciones.
Tipos de recogida de leads
Ya he hablado sobre algunas técnicas de recogida de leads, pero aún no he mencionado específicamente los tipos de opciones que tienes a tu disposición. Básicamente, existen dos tipos de recogida de leads:
- Recogida basada en software: Estas son algunas de las opciones más populares, ya que no necesitas comprar o alquilar hardware adicional para empezar a recopilar nuevos leads. Con un software de recogida de leads, compras un servicio basado en suscripción que suele ser compatible con smartphones y tablets. Utiliza estos dispositivos en tu próximo evento para escanear códigos QR, identificadores de eventos y otros códigos de barras.
- Recogida basada en hardware: A diferencia del software de recogida de leads, necesitarás un escáner de mano proporcionado por tu proveedor para recopilar los datos de los leads. Normalmente no obtienes acceso inmediato a los datos, ya que el proveedor recopila la información y te la envía más tarde. Algunas tecnologías de escaneo que puedes esperar utilizar son los pro-scanners, micro-scanners y escáneres RFID.
Existen diferentes ventajas y desventajas en cada tipo de recogida de leads, por lo que tendrás que revisar las características de las herramientas para encontrar la mejor opción para tu organización.
Conclusiones clave
En general, las herramientas y estrategias de recogida de leads adecuadas te permitirán recopilar datos a escala, fomentar la colaboración del equipo y mejorar la experiencia de los asistentes. Aumentarás tu alcance y optimizarás los procesos internos, todo ello con la incorporación de una herramienta sencilla.
Si la recogida de leads es un área que quieres desarrollar como parte de tu estrategia de eventos, The CRO Club puede ayudarte. Suscríbete al boletín para recibir información experta directamente en tu bandeja de entrada, explora el blog y revisa posibles herramientas que puedan completar tu stack tecnológico.