10 beste Software zur Verfolgung ausgehender Anrufe im Jahr 2026

Bewertungen der besten Software für das Tracking ausgehender Anrufe

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   Phonexa

   Am besten mit anpassbaren Anruf-Routing-Regeln

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Preise auf Anfrage

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   Customer Rating:5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Phonexa ist eine Call-Tracking-Plattform, die das Monitoring, Routing und die Attribution von Outbound-Kampagnen unterstützt. Sie vereint Anrufanalysen, Routing-Logik, Compliance-Kontrollen und Multi-Channel-Attribution in einem System für Teams, die Outbound-Telefonkampagnen managen.

   Für wen ist Phonexa am besten geeignet?

   Phonexa eignet sich für Marketing- und Vertriebsteams, die Outbound-Kampagnen durchführen und ein strukturiertes Tracking, Routing-Kontrollen und Performance-Transparenz über mehrere Traffic-Quellen hinweg benötigen.

   Warum habe ich Phonexa ausgewählt?

   Ich habe Phonexa aufgrund der anpassbaren Anruf-Routing-Regeln gewählt. Teams können ausgehende Anrufe je nach Kampagnenquelle, geografischem Standort oder Verfügbarkeit der Agenten weiterleiten. So können Organisationen die Routing-Logik an spezifische Kampagnenziele anpassen und gleichzeitig die Transparenz über Leistungsmetriken sicherstellen.

   Phonexa Hauptfunktionen

   • Analytik-Dashboard in Echtzeit: Überwachen Sie ausgehende Anrufaktivitäten und Kampagnenleistungen in Echtzeit.
   • Anpassbares Anruf-Routing: Konfigurieren Sie Routing-Regeln und IVR-Logik nach Kampagnen- oder operativen Kriterien.
   • Anrufaufzeichnung und Wiedergabe: Zeichnen Sie ausgehende Anrufe zur Qualitätssicherung und Überprüfung auf.
   • Multi-Channel-Attribution: Ordnen Sie Anrufe über Web, E-Mail und andere Marketingkanäle zu.
   • Lead-Management: Verfolgen und verteilen Sie Leads, die mit Outbound-Kampagnen verbunden sind.

   Phonexa Integrationen

   Phonexa unterstützt Integrationen mit CRM-Systemen, Werbeplattformen, Analysetools, Zahlungsabwicklern und Betrugspräventionsdiensten. Eine API steht für individuelle Integrationen zur Verfügung.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Echtzeit-Analysen für Outbound-Kampagnen
   • Anpassbares Anruf-Routing mit erweiterter Logik
   • Detaillierte Anrufaufzeichnungs- und Wiedergabefunktionen

   Cons:

   • Kein dauerhaft kostenloser Plan verfügbar
   • Einige Funktionen erfordern zusätzlichen Einrichtungsaufwand
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   CloudTalk

   Am besten geeignet für integrierte Analysen zur Leistungsoptimierung

   • 14-tägige kostenlose Testphase
   • Ab $25/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   CloudTalk ist über Desktop-Apps und Browser zugänglich und bietet eine Sales-Enablement-Callcenter-Lösung, mit der Ihr Team von überall und mit jedem Gerät Anrufe tätigen und empfangen kann. Sie können internationale Anrufe in über 140 Länder tätigen und haben Zugriff auf wichtige Telefonfunktionen wie automatische Anrufverteilung, Echtzeit-Kundenkarte, IVR und individuelle Berichte.

   Warum ich CloudTalk ausgewählt habe: Der Hauptgrund, warum mir dieses Tool aufgefallen ist, liegt in seinem Fokus auf Analysen. Mit CloudTalk geben Sie Ihrem Team Zugriff auf Kundendaten und Anrufhistorien, noch bevor sie ans Telefon gehen. Diese Informationen können genutzt werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern, während Sie die Leistung Ihres Teams nachverfolgen und überwachen.

   CloudTalk – Herausragende Funktionen und Integrationen

   Herausragende Funktionen sind unter anderem die individuelle Anrufweiterleitung zur automatischen Verteilung eingehender Anrufe sowie Durchwahlen für jeden Nutzer, jede Abteilung und jedes Büro.

   Integrationen umfassen ActiveCampaign, Dataddo, Freshservice, Front, Gong, Intercom, HubSpot, Salesforce, Salesloft und Zendesk Sell.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Benutzerfreundliche Oberfläche
   • Zugriff von jedem Gerät
   • Einfach einzurichten und einzuführen

   Cons:

   • Das Einrichten von IVR kann etwas kompliziert sein
   • Sequenzcode zum Ein- und Ausschalten von Aufnahmen
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   Squaretalk

   Am besten geeignet für effizientes KI-gestütztes Predictive Dialing

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $15/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Squaretalk ist ein Anbieter von Kommunikationsplattformen als Service (CPaaS) und bietet eine Suite cloudbasierter Callcenter-Software, die die Geschäftskommunikation in verschiedenen Branchen verbessert.

   Warum ich Squaretalk ausgewählt habe: Es liefert Ihnen Echtzeit-Einblicke in die Anrufaktivitäten, mit Tools wie Anrufaufzeichnung und Anruf-Tags, die es Ihrem Team ermöglichen, jede Interaktion zu überprüfen und zu kategorisieren. Dieses Maß an Nachverfolgung erlaubt es Ihnen, Anrufdaten zu analysieren, um die Leistung der Agenten zu messen und Trends in den Kundenreaktionen zu erkennen. Darüber hinaus prognostiziert der intelligente Autodialer von Squaretalk, wann der nächste Anruf eingeleitet werden soll, und minimiert so die Leerlaufzeit der Agenten.

   Squaretalk – Herausragende Funktionen und Integrationen

   Herausragende Funktionen umfassen ein Analyse-Dashboard, Call Whispering (leises Mithören), Live-Call-Überwachung, Agentenplanung, Anrufmaskierung, Lead-Scoring, IVR-Anpassung, automatisierte SMS-Nachverfolgung, Warteschlangenmanagement, Anrufskripte sowie Agentenleistungsverfolgung.

   Integrationen umfassen Zoho CRM, Salesforce, Freshworks, Pipedrive und Lynx.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Intelligentes, kompetenzbasiertes Routing
   • Echtzeit-Anrufanalysen
   • Einfache Agentenplanung und Leistungsverfolgung

   Cons:

   • Intelligentes prädiktives Wählen im Basistarif nicht verfügbar
   • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten bei Berichten
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   Reply

   Am besten geeignet, um Anrufaufzeichnungen mit Kollegen zu teilen

   • Kostenlose 14-tägige Testphase + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $89/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Ob Sie gezielte Interessentenlisten erstellen oder direkt aus der Plattform heraus anrufen möchten – Reply wurde entwickelt, um Ihren Vertriebsprozess mit KI-gestützten Tools und Funktionen zu optimieren. KI-Automatisierung ist ein zentraler Bestandteil des Reply-Ökosystems und wird genutzt, um individuelle E-Mail-Vorlagen zu erstellen, komplexe Outreach-Sequenzen zu gestalten und auf eingehende E-Mails zu antworten.

   Warum ich Reply gewählt habe: Was mir an diesem Tool gefällt, ist die Cloud-Calls-Funktion, mit der Sie direkt aus der App per Klick telefonieren können. Sie können den Auto-Dialer in der App nutzen oder VoIP-Anrufe direkt aus Ihrem Browser mit der Chrome-Erweiterung tätigen. Cloud Calls unterstützt außerdem individuelle Anruferkennung und internationale Anrufe.

   Hervorstechende Funktionen und Integrationen von Reply

   Hervorstechende Funktionen sind unter anderem eine individuelle Anruferkennung für lokale Präsenz, Lead-Generierung mit einer Datenbank von 140 Millionen B2B-Kontakten sowie E-Mail-Vorlagen zur Zeitersparnis.

   Integrationen umfassen Gmail, Hightouch.io, Intagrately, HubSpot, LimeLeads, Make, Microsoft Exchange, Sendspark, Vidyard und Zoho CRM.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Einfache Navigation der Struktur
   • Intuitive Benutzererfahrung
   • Hervorragender Live-Chat-Kundensupport

   Cons:

   • Entwicklungspotenzial bei LinkedIn-Kampagnen
   • Begrenztes Kommunikationsprotokoll
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   Revenue.io

   Ideal für das Coaching von Vertriebsmitarbeitenden mit Gesprächs-KI

   • Kostenlose Testversion verfügbar
   • Preis auf Anfrage

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Diese cloudbasierte Vertriebs-Engagement- und Outbound-Call-Management-Lösung wurde entwickelt, um Salesforce-Nutzern dabei zu helfen, Umsatzkanäle zu identifizieren, Leads zu verwalten und die Performance zu analysieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Echtzeit-Empfehlungen, Lead-Priorisierung, Workflow-Automatisierung, Anrufüberwachung und Transkription von Anrufen.

   Warum ich mich für Revenue.io entschieden habe: Obwohl alle oben genannten Tools wertvoll sind, hat mich besonders das KI-gestützte Coaching dieser Plattform überzeugt. Mit dieser Funktion können Sie mehr Vertriebsmitarbeitende mit weniger Ressourcen ausbilden, indem eine KI bei jedem Anruf und Meeting dabei ist, um sofort Empfehlungen und Hinweise basierend auf Best Practices im digitalen Marketing zu geben.

   Revenue.io – Herausragende Funktionen und Integrationen

   Herausragende Funktionen sind unter anderem Moments, das in Echtzeit Gesprächsführung unterstützt, um das Kundenerlebnis zu verbessern, sowie RingDNA, das einen globalen Kommunikations-Hub für Ihr Vertriebsteam bereitstellt.

   Integrationen umfassen ActiveCampaign, D&B, Gmail, Google Chrome, HubSpot, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Nylas, Salesforce und Zoom.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Preisgestaltung liegt regelmäßig unter dem Marktdurchschnitt
   • Extrem einfach zu konfigurieren und anzupassen
   • Sehr benutzerfreundlich und intuitiv

   Cons:

   • RingDNA-Dashboard könnte verbessert werden
   • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für Standardberichte
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   Salesloft

   Am besten geeignet für Cadences, die Pipelines aufbauen und pflegen

   • Kostenlose Demo verfügbar
   • Preise auf Anfrage

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Als einer der führenden Anbieter von Sales Engagement-Lösungen unterstützt Salesloft Verkäufer und Vertriebsteams dabei, durch kollaborative Arbeitsbereiche, individuell anpassbare Cadences und einzigartige Coaching-Einblicke mehr Umsatz zu erzielen. Dieser moderne Revenue-Arbeitsbereich arbeitet mit KI-gestützten Tools, die eine bessere Kommunikation mit Kunden und ein besseres Verständnis für ihre Bedürfnisse fördern.

   Warum ich Salesloft ausgewählt habe: Ein besonders cooles Feature dieser Plattform heißt Cadences. Damit lässt sich mithilfe von Analysen und A/B-Tests ein besser vorhersehbarer Vertriebskanal aufbauen, indem Playbooks immer weiter optimiert werden. Diese Software hilft dir, den richtigen Rhythmus für deinen Outbound-Prozess zu finden, Prospects genau dann anzusprechen und nachzufassen, wenn sie bereit sind, und das in idealen Abständen.

   Herausragende Funktionen und Integrationen von Salesloft

   Herausragende Funktionen sind unter anderem Pipeline-Management mit prädiktiver Prognose sowie Insights und Coaching, die die Einarbeitungszeit für neue Vertriebsmitarbeiter verkürzen.

   Integrationen umfassen Apollo, Duo Security, Gmail, Go-To Meetings, Kixie PowerCall, Microsoft Outlook, Salesforce, Slack, Webex und Zoom.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach zu bedienen
   • Viele Integrationsmöglichkeiten
   • Bietet Online-Lektionen zum Erlernen der Plattform

   Cons:

   • Anspruchsvolle Lernkurve
   • Einige Probleme mit der Funktion 'Angeheftete Notizen'
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   MightyCall

   Am besten zur Überwachung der Anrufqualität mit künstlicher Intelligenz geeignet

   • Kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $20/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Diese Callcenter-Lösung wurde entwickelt, um eine einzigartige Mischung aus effizienten, anpassungsfähigen Anrufwerkzeugen zu bieten, mit denen Sie Ihre Einstellungen individuell an Ihren Kommunikations-Workflow anpassen können. MightyCall bietet Echtzeit-Feedback-Tools zur Qualitätskontrolle, detaillierte Agentenberichte zur Leistungsanalyse und Anrufverwaltungsfunktionen wie Anrufverfolgung, Weiterleitungen und Notizen.

   Warum ich MightyCall gewählt habe: Ich habe dieses Tool auf meine Liste gesetzt, weil es die Leistungsfähigkeit eingebauter künstlicher Intelligenz nutzt, um Anrufe zur Qualitätskontrolle zu überwachen und Anpassungen vorzunehmen, die einen höchsten Standard Ihrer Verbindung zu Interessenten und Kunden gewährleisten. Durch diese Funktion müssen Sie sich keine Sorgen um Aufnahmequalität, abgebrochene Anrufe oder Störgeräusche machen.

   MightyCall – Herausragende Funktionen und Integrationen

   Herausragende Funktionen sind zum Beispiel eine Queue-Callback-Option, bei der Interessenten ihre Nummer hinterlassen können, damit ein Agent sie später zurückruft, sowie Live-Anrufüberwachung, bei der Manager in Echtzeit Vorschläge machen können.

   Integrationen umfassen HubSpot, Salesforce, WhatsApp, Zapier und Zoho CRM. Weitere Integrationen sind über Zapier und die MightyCall API verfügbar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Anruf-Workflows einfach anpassbar
   • Benutzeroberfläche ist leicht verständlich
   • Einfache und intuitive Navigation

   Cons:

   • Admin-Benutzeroberfläche könnte verbessert werden
   • Viele Zusatzfunktionen kosten extra
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   Close

   Am besten geeignet für die Verwaltung ausgehender Anrufe mit Weiterleitung und Transfer

   • 14-tägige kostenlose Testphase verfügbar
   • Ab $9/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Close ist ein Vertriebs-CRM, das darauf ausgelegt ist, kleinen Unternehmen und Startups dabei zu helfen, Leads in Umsatz zu verwandeln, und bietet dafür eine umfassende Sammlung von Tools wie ausgehende E-Mail, SMS und Telefonie, Vertriebsautomatisierung und Unterstützung bei Arbeitsabläufen. Sie können national oder international akquirieren, denn die Anruffunktion unterstützt über 200 Länder.

   Warum ich Close ausgewählt habe: Dieses Tool habe ich auf meine Liste gesetzt, weil es einzigartige Funktionen für ausgehende Anrufe wie Anrufweiterleitungen und Transfers bietet. Wenn ein Kunde mit einer anderen Abteilung oder einem anderen Ansprechpartner sprechen möchte, können Sie ihm durch automatisierte Kontaktaufnahme helfen, schnell die richtige Person zu erreichen – ohne große Verzögerungen.

   Herausragende Funktionen und Integrationen von Close

   Herausragende Funktionen sind ein prädiktiver Dialer, der mehrere Nummern gleichzeitig anruft und lediglich die beantworteten Verbindungen an einen Mitarbeiter durchstellt, sowie Echtzeit-Call-Coaching, das sowohl neue als auch erfahrene Verkäufer unterstützt.

   Integrationen sind unter anderem Calendly, ChatGPT PlugIn, Clay, Fathom Video, Google Kalender, HubSpot, JustCall, SavvyCall, Segment und Zapier. Außerdem werden individuelle API-Integrationen über APIworx angeboten.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Flexible und reaktionsschnelle Konfiguration
   • Sehr benutzerfreundliche Oberfläche
   • Hervorragender Kundensupport

   Cons:

   • Etwas Einarbeitungszeit erforderlich
   • Einige Funktionen, wie Smart Views, sind schwer verständlich
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   OpenPhone

   Am besten für interne Zusammenarbeit und Kommunikation geeignet

   • Kostenlose Testversion verfügbar
   • Ab $17/Nutzer/Monat

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   OpenPhone ist ein geschäftliches Telefonsystem mit ausgehenden Anrufen, Anrufaufzeichnung, KI-gestützten Anrufzusammenfassungen und Tags, Analysen sowie CRM-Synchronisierung, das Vertriebsteams einen gemeinsamen Arbeitsbereich zur Verwaltung von Kundengesprächen bietet.

   Für wen ist OpenPhone am besten geeignet?

   OpenPhone eignet sich gut für kleine bis mittelgroße Vertriebsteams, die ein gemeinsames Telefonsystem mit integrierten Tools für die Zusammenarbeit und CRM-Anbindung benötigen.

   Warum ich OpenPhone ausgewählt habe

   Ich habe OpenPhone in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil die Funktionen für die interne Zusammenarbeit umfangreicher sind als bei den meisten geschäftlichen Telefonsystemen. Mir gefällt, dass Teammitglieder direkt in einer Unterhaltung interne Threads hinterlassen, sich gegenseitig markieren und die Anwesenheit anderer sehen können — wenn mein Team also einen ausgehenden Anruf überprüft, hat jeder den vollständigen Kontext, ohne dass ein separater Slack-Thread erforderlich ist. Die Funktion für gemeinsame Rufnummern bedeutet außerdem, dass mehrere Vertriebsmitarbeiter über dieselbe Leitung arbeiten können, ohne die Anrufhistorie zu verlieren oder sich gegenseitig bei Antworten in die Quere zu kommen.

   Die wichtigsten Funktionen von OpenPhone

   • KI-Anrufzusammenfassungen: Erstellt nach jedem Anruf automatisch eine schriftliche Zusammenfassung, damit Ihr Team ausgehende Gespräche überprüfen kann, ohne Aufzeichnungen erneut abzuspielen.
   • Anrufaufzeichnung: Zeichnet ausgehende Anrufe auf und speichert sie zur Überprüfung, für Coaching-Zwecke oder zur Einhaltung von Vorschriften im Unterhaltungsthread.
   • Analyse-Dashboard: Erfasst Anrufvolumen, verpasste Anrufe und die Aktivitäten von Teammitgliedern, damit Sie Muster bei ausgehenden Anrufen in Ihrem gesamten Team überwachen können.
   • Individuelle Anrufer-ID: Ermöglicht die Zuweisung einer bestimmten Telefonnummer, die bei ausgehenden Anrufen angezeigt wird, sodass Vertriebsmitarbeiter kontrollieren können, wie sie potenziellen Kunden angezeigt werden.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Eine der günstigsten Optionen auf meiner Liste
   • Übersichtliche und optimierte Benutzeroberfläche
   • Auf Telefonen und Tablets verfügbar

   Cons:

   • Erfordert eine stabile Internetverbindung
   • Die Android-App ist etwas fehlerhaft
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    Kixie Powerball & SMS

    Am besten geeignet für IVR-Auto-Attendant, der Callcenter unterstützt

    • 7-tägige kostenlose Testphase
    • Ab $35/Monat

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    Diese Call-Tracking-Softwarelösung ist ein umfassendes Telefonsystem für Unternehmen, das eine Vielzahl von Funktionen für Vertriebsengagement und -unterstützung bietet, darunter automatisierte ausgehende Anrufe und Textnachrichten, vorab aufgezeichnete Voicemail-Nachrichten, die automatisch abgespielt werden, wenn ein Interessent nicht antwortet, sowie ein Mehrfach-Autodialer zur Steigerung der Produktivität und der täglichen Kontaktanzahl.

    Warum ich Kixie PowerCall ausgewählt habe: Ein Aspekt, der mir an dieser Plattform besonders aufgefallen ist, ist die Unterstützung für interaktive Sprachdialogsysteme. Sie können diese Funktion sowohl für eingehende als auch ausgehende Anrufe nutzen, um Kunden so lange einzubinden, bis ein Vertriebler persönlich am Telefon ist. Der IVR-Auto-Attendant führt Kunden durch ein mehrstufiges Menü, das sicherstellt, dass sie jedes Mal mit der richtigen Person verbunden werden.

    Herausragende Funktionen und Integrationen von Kixie PowerCall

    Herausragende Funktionen sind unter anderem ausgehende Textnachrichten für Kunden, die eine nonverbale Kommunikation bevorzugen, sowie Anrufweiterleitung an Mobiltelefone, Festnetzanschlüsse und andere VoIP-Anbieter.

    Integrationen umfassen Campaign Monitor, Eloqua, Gong, Greenbits, Highlevel, HubSpot, LeadMaster, Pipedrive, SmartrMail und Zoho CRM.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Auch für technisch weniger versierte Nutzer einfach zu bedienen
    • Zahlreiche Integrationsmöglichkeiten
    • Preisgestaltung für Unternehmen jeder Größe

    Cons:

    • Support ist nur per Chat verfügbar
    • Automatisierte SMS und Anrufe können nicht aus dem CRM heraus ausgelöst werden
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