10 alternative a Microsoft Dynamics 365 per il CRM nel 2026

By
Phil Gray

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Le alternative a Microsoft Dynamics 365 migliorano la gestione del CRM per i professionisti RevOps, consentendo di interagire in modo efficiente con i clienti e costruire relazioni solide.

Microsoft Dynamics 365 è una piattaforma CRM ed ERP completa che offre strumenti integrati per aiutare le aziende a gestire diverse attività e semplificare le operazioni. Questa piattaforma combina le funzionalità di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), consentendo alle aziende di unificare i dati, migliorare la produttività e ottenere informazioni utili per prendere decisioni migliori.

Tuttavia, alcuni utenti potrebbero cercare alternative a causa della loro complessità, dei costi elevati o di requisiti funzionali più in linea con le proprie esigenze aziendali. Trovare la soluzione più adatta è essenziale per massimizzare l'efficienza e raggiungere i risultati desiderati. Ecco i miei suggerimenti sulle migliori alternative a Microsoft Dynamics 365 che potresti prendere in considerazione.

Che cos'è Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 è una suite di applicazioni per la pianificazione delle risorse aziendali (ERP) e la gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Supporta diverse funzioni aziendali, tra cui finanza, vendite, marketing, servizio clienti e gestione della catena di approvvigionamento.

Le aziende utilizzano Microsoft Dynamics 365 per semplificare le operazioni, migliorare le interazioni con i clienti e ottenere informazioni attraverso l'analisi integrata dei dati. Gli utenti tipici includono aziende di medie e grandi dimensioni che cercano una piattaforma unificata per gestire diversi processi aziendali e migliorare le capacità decisionali.

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Tabella di confronto delle alternative a Microsoft Dynamics 365

Questa tabella di confronto riassume i dettagli dei prezzi delle mie migliori alternative a Microsoft Dynamics 365:

1Ideale per sequenze email automatizzateProva gratuita di 30 giorni + demo disponibileA partire da $39/utente/meseWebsite
2Ideale per l'automazione dei flussi di lavoro senza codiceNon disponibileA partire da $15/utente/meseWebsite
3Ideale per l'integrazione con Google WorkspaceProva gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibileA partire da $29/utente/meseWebsite
4Ideale per la gestione finanziaria cloudDemo gratuita disponibileA partire da £1,200/meseWebsite
5Ideale per CRM incentrati sulle relazioniProva gratuita di 14 giorni disponibileA partire da $24.90/utente/mese (con fatturazione annuale)Website
6Ideale per il passaggio dalle vendite ai progettiProva gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibileA partire da $29/utente/meseWebsite
7Ideale per ERP e CRM open sourcePiano gratuito + prova gratuita disponibiliA partire da $38.90/utente/meseWebsite
8Ideale per produzione e distribuzioneDemo gratuita disponibilePrezzi su richiestaWebsite
9Ideale per il controllo dell'inventario in tempo realeDemo gratuita disponibilePrezzi su richiestaWebsite
10Ideale per soluzioni ERP specifiche per settoreDemo gratuita disponibilePrezzi su richiestaWebsite

Le migliori alternative a Microsoft Dynamics 365

In questa analisi offrirò una panoramica approfondita di ciascuna alternativa a Microsoft Dynamics 365. Illustrerò i vantaggi e gli svantaggi, le funzionalità e i casi d’uso migliori di ogni strumento.

  1. Ideale per sequenze email automatizzate
    • Prova gratuita di 30 giorni + demo disponibile
    • A partire da $39/utente/mese
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    Customer Rating:4.7/5
    Processo di vendita Kanban del CRM che mostra le fasi delle opportunità, ricavi pari a 32k EUR e un ciclo di vendita medio di 75.4 giorni.
    Salesflare monitora le opportunità tra le fasi del processo di vendita con informazioni sui ricavi.

    Salesflare è un CRM B2B creato per i team di vendita che desiderano ridurre l'inserimento manuale dei dati: acquisisce automaticamente contatti, email e attività delle riunioni, mantenendo aggiornato il processo di vendita senza il carico amministrativo che spesso rende piattaforme come Dynamics 365 troppo pesanti per le organizzazioni di vendita più piccole.

    Per chi è più adatto Salesflare?

    Salesflare è adatto ai piccoli team di vendita B2B che desiderano un CRM in grado di aggiornarsi autonomamente, così i rappresentanti possono dedicare il loro tempo alla vendita anziché alla registrazione delle attività.

    Perché ho scelto Salesflare

    Ho scelto Salesflare come una delle soluzioni migliori perché gestisce le attività di follow-up che spesso vengono trascurate in Dynamics 365. Le sue sequenze email automatizzate continuano a essere inviate finché un potenziale cliente non risponde, apre o fa clic, evitando che un contatto si raffreddi per inattività. Apprezzo particolarmente il modo in cui la logica condizionale adatta la sequenza in base al comportamento di ciascun destinatario, evitando che il mio team invii lo stesso messaggio a tutti.

    Funzionalità principali di Salesflare

    • Acquisizione automatica dei dati: inserisce dettagli dei contatti, email, riunioni e chiamate nelle schede del CRM senza immissione manuale.
    • Gestione visiva del processo di vendita: consente ai rappresentanti di trascinare e rilasciare le opportunità tra le varie fasi di più processi configurati per area geografica, prodotto o team.
    • Valutazione dei lead basata sull'intelligenza artificiale: monitora in tempo reale il modello di interazione di ogni lead per individuare il momento giusto per contattarlo.
    • Dashboard e report personalizzabili: monitora le previsioni dei ricavi, i tassi di conversione del funnel e le prestazioni del team attraverso singoli processi o viste combinate.

    Integrazioni di Salesflare

    Salesflare elenca 11,305 app disponibili nativamente o tramite Zapier e Make, incluse integrazioni native con Gmail, Google Calendar, Outlook, Microsoft 365, Microsoft Exchange e LinkedIn. Offre un'API REST con una specifica OpenAPI per le integrazioni personalizzate, mentre la connettività con Microsoft Dynamics 365 CRM è disponibile tramite Make e Zapier.

    Pros and Cons

    Pros:

    • L'acquisizione automatica delle attività riduce l'inserimento manuale nel CRM
    • Le viste chiare del processo di vendita rendono più chiaro lo stato delle opportunità
    • I follow-up email basati sul comportamento mantengono attivi i lead

    Cons:

    • L'ambito del CRM non include finanza e operazioni
    • I report e i flussi di lavoro email presentano alcune limitazioni
  2. Ideale per l'automazione dei flussi di lavoro senza codice
    • Non disponibile
    • A partire da $15/utente/mese
    Visit Website
    Customer Rating:4.7/5
    Pannello di controllo dei casi di assistenza di Creatio con tassi di soddisfazione, grafici ed elenchi dei casi.
    Creatio monitora le metriche della qualità dell'assistenza e i tassi di soddisfazione relativi ai casi.

    Creatio CRM con IA è una piattaforma CRM e per i flussi di lavoro senza codice destinata ai team del mercato medio e alle aziende che devono unificare le operazioni di vendita, marketing e assistenza senza essere vincolati all'ecosistema Microsoft.

    Per chi è più adatto Creatio?

    Creatio è particolarmente adatto ai team operativi e commerciali delle aziende del mercato medio e delle grandi imprese che devono creare e automatizzare flussi di lavoro complessi e interfunzionali senza dipendere dagli sviluppatori per ogni modifica.

    Perché ho scelto Creatio

    Ho scelto Creatio come una delle soluzioni migliori perché la sua automazione dei flussi di lavoro senza codice lo distingue concretamente dal modello di personalizzazione di Dynamics 365, fortemente dipendente dagli sviluppatori. Apprezzo particolarmente il Progettista dei processi basato su BPMN, che consente al mio team di creare flussi di approvazione composti da più fasi, con logica condizionale e attività parallele, senza toccare il codice. Inoltre, gli agenti di IA possono essere integrati direttamente in questi flussi di lavoro, così attività come la classificazione di una richiesta di assistenza e il suo inoltro per l'approvazione avvengono automaticamente.

    Funzionalità principali di Creatio

    • Valutazione predittiva dei lead: I modelli di valutazione configurabili analizzano i lead su una scala da 1 a 100 utilizzando criteri di successo, colonne di input e impostazioni per il riaddestramento automatico.
    • Gestione dei territori: Organizza i territori di vendita e assegna account, lead, opportunità e membri del team su più livelli territoriali.
    • Controlli granulari delle autorizzazioni: Le autorizzazioni sui dati aziendali possono essere impostate a livello di oggetto, record e colonna, includendo le azioni di creazione, lettura, aggiornamento, eliminazione e delega.
    • Gestione delle campagne omnicanale: Supporta la progettazione e la gestione di campagne di marketing su più canali, con automazione dei flussi di lavoro e-mail e monitoraggio delle prestazioni degli annunci digitali.

    Integrazioni di Creatio

    Creatio elenca le integrazioni con l'ecosistema Microsoft, tra cui Outlook, Teams, SharePoint ed Entra ID, oltre alle integrazioni del mercato delle app per Power BI Desktop, Google Calendar, Microsoft Exchange, Apollo.io, PandaDoc e Zapier. Le API REST e OData supportano le integrazioni personalizzate.

    Pros and Cons

    Pros:

    • I flussi di lavoro BPMN visivi collegano le approvazioni tra i team
    • Personalizzazione dei processi di vendita senza ricorrere a una codifica estesa
    • Visibilità condivisa sui clienti tra vendite, marketing e assistenza

    Cons:

    • La configurazione avanzata può richiedere formazione e impostazione
    • Non sostituisce i sistemi finanziari o ERP dedicati
    Learn more about Creatio:
  3. Ideale per l'integrazione con Google Workspace
    • Prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile
    • A partire da $29/utente/mese
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Pannello di controllo di Copper CRM che mostra le previsioni di vendita, il riepilogo del processo di vendita, le opportunità e le attività aperte.
    Copper CRM mostra le previsioni di vendita e i dati del processo di vendita nel suo pannello di controllo.

    Copper è un CRM creato per le squadre di servizi basati sulle relazioni—agenzie, società di consulenza e aziende di servizi professionali—che desiderano gestire contatti, trattative e progetti dei clienti senza abbandonare gli strumenti Google che già utilizzano.

    Per chi è più adatto Copper?

    Copper è particolarmente adatto ad agenzie, società di consulenza e squadre di servizi professionali che gestiscono la propria attività all'interno di Google Workspace e hanno bisogno di un CRM che funzioni senza uscire da Gmail.

    Perché ho scelto Copper CRM

    Ho scelto Copper CRM perché è stato progettato fin dall'inizio intorno a Google Workspace, offrendo un passaggio davvero più semplice da Dynamics per le squadre che lavorano già principalmente in Gmail. L'estensione di Chrome porta le schede dei contatti, le attività e il contesto delle trattative direttamente nella posta in arrivo, così la squadra non deve mai passare a un'altra applicazione per registrare un'attività o aggiornare una fase del processo di vendita. Le trattative concluse possono inoltre passare direttamente nei processi dei progetti per la gestione della consegna e dell'avvio, mantenendo le attività commerciali e di assistenza in un unico posto senza aggiungere uno strumento separato.

    Funzionalità principali di Copper CRM

    • Arricchimento dei contatti: Copper completa automaticamente i dati mancanti dei contatti e arricchisce i profili con informazioni sull'azienda e sui profili social.
    • Regole di automazione dei flussi di lavoro: Gli amministratori possono creare regole di automazione con più passaggi e condizioni logiche AND, OR o personalizzate, attivate dalla creazione di schede, dagli aggiornamenti dei campi o dai controlli giornalieri.
    • Autorizzazioni di visibilità delle schede: I controlli a livello di squadra consentono agli amministratori di limitare l'accesso a schede e rapporti specifici, mentre la visibilità a livello individuale è disponibile in tutti i piani.
    • Integrazione con QuickBooks: Copper mostra lo stato e l'importo delle fatture provenienti da QuickBooks direttamente nelle schede del CRM, collegando i dati di vendita alle informazioni di base sulla fatturazione.

    Integrazioni di Copper CRM

    Copper offre integrazioni native con Gmail, Google Calendar, Google Contacts, Google Drive, Google Sheets e Looker Studio, oltre a integrazioni con QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Slack e Zendesk. Offre un'API REST, webhook, OAuth 2.0, un SDK per le integrazioni e la connettività con Zapier.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Le trattative passano ai progetti di consegna
    • I promemoria del processo di vendita mantengono visibili i ricontatti
    • La cronologia dei contatti rimane collegata al contesto delle trattative

    Cons:

    • Nessun flusso di lavoro finanziario o ERP nativo
    • I limiti dei rapporti ostacolano un'analisi più approfondita del processo di vendita
  4. Ideale per la gestione finanziaria cloud
    • Demo gratuita disponibile
    • A partire da £1,200/mese
    Visit Website
    Customer Rating:4.3/5
    Dashboard delle metriche SaaS che mostra CMRR, ARR, abbandono e dati dei clienti.
    Sage Intacct mostra metriche SaaS in tempo reale su una bacheca visiva.

    Sage Intacct è una piattaforma cloud di contabilità e gestione finanziaria progettata per aziende di medie dimensioni in crescita che necessitano di consolidamento multi-entità, flussi di lavoro automatizzati per la contabilità fornitori e clienti e reportistica incentrata sulla finanza senza la complessità operativa di un ERP più ampio.

    Per chi è più adatto Sage Intacct?

    Sage Intacct è particolarmente adatto ai team finanziari di medie dimensioni che necessitano di consolidamento multi-entità e reportistica conforme ai principi GAAP/IFRS senza l'ampiezza operativa di un ERP completo.

    Perché ho scelto Sage Intacct

    Ho scelto Sage Intacct perché è progettato appositamente per la gestione finanziaria cloud, cosa che Dynamics 365 semplicemente non è. Mentre Dynamics si estende a CRM e operazioni, Sage Intacct si concentra in profondità sulla finanza: il consolidamento multi-entità viene eseguito continuamente su centinaia di entità e gli agenti di IA gestiscono automaticamente il confronto delle fatture fornitori, il monitoraggio delle attività di chiusura e la verifica delle registrazioni contabili. Apprezzo particolarmente il fatto che la reportistica dimensionale consenta di passare da una visualizzazione consolidata direttamente alle transazioni di origine senza uscire dalla piattaforma.

    Funzionalità principali di Sage Intacct

    • Agente di automazione della contabilità fornitori: Legge le fatture, abbina fornitori e ordini di acquisto, rileva i duplicati e crea bozze di fatture da esaminare e approvare.
    • Mercato di Sage Intacct: Si connette alle soluzioni di oltre 350 partner di integrazione, inclusi connettori predefiniti per strumenti come Salesforce, Ramp e BILL.
    • Fatturazione di abbonamenti e contratti: Automatizza la fatturazione in base a contratti e calendari dei ricavi, con supporto per cruscotti delle metriche SaaS e integrazione con Salesforce CPQ.
    • API di servizi web REST e XML-RPC: Fornisce accesso a oltre 300 metodi API con autorizzazione OAuth 2.0, notifiche webhook e supporto SDK per integrazioni personalizzate.

    Integrazioni di Sage Intacct

    Sage Intacct offre integrazioni dal mercato di oltre 350 partner, inclusi Salesforce e Microsoft Dynamics 365 CRM tramite connettori documentati. Supporta inoltre REST, XML-RPC, SDK, notifiche webhook e oltre 300 metodi API per integrazioni personalizzate.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Il consolidamento multi-entità riduce il lavoro sui fogli di calcolo
    • I report dimensionali aiutano a tracciare i risultati finanziari
    • L'elaborazione automatizzata delle fatture riduce le attività finanziarie ripetitive

    Cons:

    • La copertura della produzione e della catena di approvvigionamento è limitata
    • La personalizzazione avanzata dei report può richiedere l'aiuto di specialisti
  5. Ideale per CRM incentrati sulle relazioni
    • Prova gratuita di 14 giorni disponibile
    • A partire da $24.90/utente/mese (con fatturazione annuale)
    Visit Website
    Customer Rating:4.4/5
    Dashboard di Nimble CRM con widget per attività, imbuto delle fasi, trattative ed eventi.
    Nimble CRM centralizza attività, trattative e dati della pipeline in un'unica dashboard.

    Nimble è un CRM incentrato sulle relazioni, pensato per le piccole imprese che desiderano un'alternativa più semplice a Dynamics e che riunisce contatti, pipeline delle trattative, attività email e calendario in un unico luogo, con connessioni native a Microsoft 365 e Google Workspace.

    Per chi è più adatto Nimble?

    Nimble è una soluzione particolarmente adatta ai team di vendita delle piccole imprese che utilizzano già Microsoft 365 o Google Workspace e necessitano di un CRM leggero, focalizzato sulla gestione delle relazioni anziché su una suite ERP completa.

    Perché ho scelto Nimble CRM

    Ho scelto Nimble CRM perché è stato progettato specificamente per le piccole imprese che desiderano relazioni approfondite senza la complessità di Dynamics 365. Mi piace molto il modo in cui le schede contatto unificate di Nimble raccolgono la cronologia delle email, l'attività del calendario e i dati dei profili social, così da avere sempre un quadro completo della relazione prima di una chiamata o di una riunione. L'estensione per browser Nimble Prospector mi consente di creare e arricchire le schede contatto direttamente da LinkedIn o dal sito web di un potenziale cliente, mantenendo così attiva la pipeline senza dover cambiare scheda.

    Funzionalità principali di Nimble CRM

    • Gestione della pipeline delle trattative: Crea più pipeline personalizzabili con nomi delle fasi configurabili, numero di giorni previsto per ogni fase e intervalli di importo, visualizzabili in formato Kanban o elenco.
    • Automazione dei flussi di lavoro: Attiva azioni automatizzate, tra cui la creazione di attività, l'assegnazione di tag, le notifiche e l'iscrizione a sequenze email, quando i contatti passano da una fase del flusso di lavoro a un'altra.
    • Email di gruppo e monitoraggio: Invia email di gruppo personalizzate e monitorate dall'identità email aziendale e controlla i dati relativi ad aperture e clic per gli invii singoli e collettivi.
    • Autorizzazioni basate sui ruoli: Assegna autorizzazioni granulari a singoli utenti o gruppi per gestire contatti, pipeline delle trattative, flussi di lavoro, campi personalizzati e accesso API.

    Integrazioni di Nimble CRM

    Nimble CRM elenca oltre 120 integrazioni con app, comprese integrazioni native con Microsoft 365 e Google Workspace, oltre a Outlook, Microsoft Teams, Gmail, Google Calendar, Google Drive, OneDrive e Apple Mail. Offre inoltre un'API REST, integrazioni del marketplace e Zapier.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Le cronologie dei contatti unificate preservano il contesto della relazione
    • Le pipeline di vendita collegano le trattative alle attività di follow-up
    • Un CRM più leggero, adatto ai piccoli team

    Cons:

    • Nessuna funzionalità di sistema di riferimento per la finanza o l'ERP
    • L'automazione dei flussi di lavoro e la reportistica offrono una profondità limitata
  6. Ideale per il passaggio dalle vendite ai progetti
    • Prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile
    • A partire da $29/utente/mese
    Visit Website
    Customer Rating:4.4/5
    Pannello di controllo di Pipeline CRM con fasi delle trattative, metriche, grafici e classifica.
    Pipeline CRM monitora trattative, fasi e prestazioni della squadra in un unico pannello di controllo.

    Pipeline CRM è un CRM focalizzato sulle vendite, pensato per le squadre B2B di piccole e medie dimensioni che hanno bisogno di un modo chiaro e visivo per gestire le trattative, monitorare le interazioni con gli acquirenti e prevedere i ricavi senza la complessità di una piattaforma ERP completa come Dynamics 365.

    Per chi è più adatto Pipeline CRM?

    Pipeline CRM è una soluzione ideale per le squadre di vendita B2B di piccole e medie dimensioni che hanno bisogno di uno strumento chiaro e focalizzato per gestire le trattative e prevedere i ricavi senza il sovraccarico di una piattaforma aziendale completa.

    Perché ho scelto Pipeline CRM

    Ho scelto Pipeline CRM perché fa una cosa eccezionalmente bene: mantiene visibile e attiva la pipeline di vendita di una squadra B2B. La bacheca Kanban con funzionalità di trascinamento mostra il valore della trattativa e i passaggi successivi su ogni scheda, mentre le probabilità ponderate delle fasi confluiscono direttamente nelle previsioni dei ricavi, permettendomi di vedere esattamente dove le trattative si stanno bloccando senza dover esaminare i report. Apprezzo anche la possibilità di gestire più pipeline contemporaneamente, utile quando si amministrano linee di prodotto o processi di vendita diversi, che Dynamics appesantirebbe con un sovraccarico ERP non necessario.

    Funzionalità principali di Pipeline CRM

    • Gestione di più pipeline: Gestisci contemporaneamente più pipeline di vendita separate per amministrare diverse linee di prodotto o processi di vendita in un unico profilo.
    • Campagne email automatizzate: Invia campagne email sequenziali a elenchi di contatti CRM filtrati e registra il coinvolgimento direttamente nelle schede dei contatti.
    • Creazione di campi personalizzati: Aggiungi campi personalizzati ad aziende, trattative, persone e progetti utilizzando tipi come menu a discesa, valuta, calcolato e booleano.
    • Visibilità della squadra basata sui ruoli: Imposta l'accesso ai dati per ogni squadra su 'Solo propri', 'Squadra', 'Squadra + Responsabili' o 'Globale' per controllare ciò che ogni utente può vedere.

    Integrazioni di Pipeline CRM

    Pipeline CRM elenca 36 integrazioni native, tra cui QuickBooks Online, Outlook, Google Workspace, Power BI e Tableau. Supporta inoltre le integrazioni del mercato delle applicazioni, Zapier e un'API per connessioni personalizzate.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Le fasi delle trattative restano visibili e operative
    • Le squadre possono personalizzare le fasi di vendita
    • La navigazione rapida semplifica il lavoro quotidiano nel CRM

    Cons:

    • Le esigenze di reportistica possono superare i pannelli di controllo integrati
    • Il CRM di vendita non può sostituire l'ampiezza ERP di Dynamics 365
    Learn more about Pipeline CRM:
  7. Ideale per ERP e CRM open source
    • Piano gratuito + prova gratuita disponibili
    • A partire da $38.90/utente/mese
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    Customer Rating:4.2/5
    Dashboard CRM di Odoo con elenco delle migliori opportunità, indicatore dell'obiettivo mensile e grafici ad anello dei lead.
    La dashboard CRM di Odoo mostra le migliori opportunità, gli obiettivi e le analisi dei lead.

    Odoo è una piattaforma aziendale modulare e open source che collega CRM, vendite, contabilità, inventario e produzione in un unico database, risultando quindi particolarmente adatta alle aziende con operazioni complesse che desiderano sostituire un insieme frammentato di strumenti con un unico sistema.

    Per chi è più adatto Odoo?

    Odoo è adatto alle aziende in crescita che necessitano di un ERP e un CRM integrati senza pagare per un sistema che non possono personalizzare autonomamente.

    Perché ho scelto Odoo

    Ho scelto Odoo come una delle migliori alternative a Microsoft Dynamics 365 perché la sua architettura open source e modulare consente di sostituire un insieme frammentato di strumenti ERP e CRM con un unico database integrato che comprende vendite, contabilità, inventario e produzione. Apprezzo in particolare Odoo Studio, che consente di personalizzare campi, viste e automazioni e persino di creare applicazioni da zero senza scrivere codice. Il punteggio predittivo dei lead del CRM, basato su un modello di Bayes ingenuo addestrato sui propri dati relativi a opportunità vinte e perse, è uno strumento davvero utile per stabilire le priorità della pipeline senza aggiungere un livello di intelligenza artificiale di terze parti.

    Funzionalità principali di Odoo

    • Gestione delle fasi della pipeline tramite trascinamento: Riordina le colonne della pipeline CRM e crea nuove fasi direttamente nella vista della pipeline.
    • Ambienti con rami di Odoo.sh: Crea rami di produzione, collaudo e sviluppo con backup automatici della produzione conservati tramite istantanee giornaliere, settimanali e mensili.
    • Controlli degli accessi a livello di gruppo e record: Assegna i diritti di lettura, scrittura, creazione ed eliminazione a livello di modello per ciascun gruppo, quindi applica regole sui record per definire con maggiore precisione quali record specifici ogni gruppo può visualizzare o modificare.
    • Importazione di dati CSV ed Excel con corrispondenza tramite ID esterni: Importa contatti, prodotti, estratti conto, registrazioni contabili e ordini utilizzando gli ID esterni del software precedente per collegare i record e supportare importazioni ripetute che aggiornano i dati esistenti.

    Integrazioni di Odoo

    Odoo indica oltre 44.000 applicazioni integrate e documenta integrazioni native con Outlook, Gmail, Microsoft Azure, Google Cloud Storage, Google Places API e Google Translate. La sua API JSON-2 supporta integrazioni personalizzate nel piano Custom.

    Pros and Cons

    Pros:

    • I record interfunzionali riducono l'inserimento duplicato dei dati
    • Le app modulari si adattano ai cambiamenti dei flussi di lavoro
    • Il punteggio predittivo aiuta a stabilire le priorità delle opportunità

    Cons:

    • L'implementazione richiede spesso assistenza tecnica
    • La personalizzazione dei report non raggiunge le aspettative degli ERP per il mercato medio
    Learn more about Odoo:
  8. Ideale per produzione e distribuzione
    • Demo gratuita disponibile
    • Prezzi su richiesta
    Visit Website
    Customer Rating:4.1/5
    Menu principale di SYSPRO Avanti con KPI, cruscotti e riquadri delle interrogazioni.
    Il menu principale di SYSPRO centralizza KPI, cruscotti e interrogazioni principali.

    SYSPRO è un ERP specifico per il settore, progettato per produttori e distributori, che collega finanza, produzione, inventario e approvvigionamento in un unico modello di dati condiviso, risultando quindi particolarmente adatto alle aziende orientate alle attività operative che necessitano di qualcosa in più rispetto a una piattaforma generalista.

    Per chi è più adatto SYSPRO?

    SYSPRO è particolarmente adatto ai produttori e distributori di medie dimensioni che necessitano di un ERP progettato intorno alla produzione, all'inventario e alle operazioni della catena di approvvigionamento, anziché di una piattaforma per uso generico.

    Perché ho scelto SYSPRO

    Ho scelto SYSPRO perché è stato progettato fin dall'inizio per produttori e distributori, invece di essere adattato successivamente alle loro esigenze. Mentre Dynamics 365 si rivolge a molti settori, SYSPRO collega produzione, inventario, approvvigionamento e finanza in un unico modello di dati condiviso, consentendo a un ordine di vendita di attivare aggiornamenti su inventario, acquisti e pianificazione senza passaggi manuali. Apprezzo particolarmente il modulo di gestione delle operazioni di produzione e le funzionalità MRP, che offrono ai team orientati alla produzione un controllo effettivo sui lavori in corso e sulla determinazione dei costi degli ordini di lavoro.

    Funzionalità principali di SYSPRO

    • Personalizzazione avanzata: uno strumento di personalizzazione senza codice o con poco codice che consente di modificare moduli, campi e menu e di aggiungere script definiti dall'utente senza competenze approfondite di programmazione.
    • Motore di regole: un motore di automazione in tempo reale che monitora le transazioni in SYSPRO e attiva azioni configurabili in più fasi sulla base di condizioni definite.
    • Analisi integrate: un generatore integrato di cruscotti e visualizzazioni che utilizza le interrogazioni sulle attività aziendali come input e supporta la sicurezza a livello di riga, colonna e oggetto.
    • Distribuzione multimodello: supporta la distribuzione nel cloud/SaaS, in sede e tramite fornitori di servizi gestiti, offrendo ai team IT flessibilità nella gestione dell'infrastruttura e della residenza dei dati.

    Integrazioni di SYSPRO

    SYSPRO offre l'integrazione con Microsoft Outlook e integrazioni disponibili nel marketplace con TRAILD, Zap for Syspro e WMS Connect. Le sue soluzioni e.net, l'API RESTful OData, l'API di reportistica aperta e l'SDK supportano le integrazioni personalizzate.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Monitoraggio della produzione e degli ordini di lavoro incentrato sul settore manifatturiero
    • Inventario, acquisti, vendite e finanza collegati
    • Schermate e report adattabili alle attività operative

    Cons:

    • I report e le esportazioni in Excel sono fonte di frustrazione per alcuni utenti
    • La configurazione e la personalizzazione possono richiedere l'assistenza di specialisti
    Learn more about SYSPRO:
  9. Ideale per il controllo dell'inventario in tempo reale
    • Demo gratuita disponibile
    • Prezzi su richiesta
    Visit Website
    Customer Rating:4.1/5
    Elenco degli ordini di vendita che mostra gli ordini non ancora spediti con colonne per canale, data, contatto e subtotale.
    Fulfil consente agli utenti di monitorare e gestire tutti gli ordini di vendita non ancora spediti in un'unica vista.

    Fulfil è un ERP basato sul cloud progettato per i marchi DTC e di commercio elettronico, che riunisce inventario, evasione degli ordini, operazioni di magazzino e contabilità finanziaria in un unico sistema, rivelandosi una soluzione ideale per i team operativi e finanziari stanchi di dover combinare strumenti separati.

    Per chi è più adatto Fulfil?

    Fulfil è particolarmente adatto ai marchi DTC e di commercio elettronico che vendono attraverso più canali e necessitano di un unico sistema per gestire insieme inventario, evasione degli ordini e finanze.

    Perché ho scelto Fulfil

    Ho scelto Fulfil come una delle soluzioni migliori perché monitora l'inventario in tempo reale contemporaneamente in ogni magazzino, 3PL e canale di vendita, esattamente ciò che i marchi DTC perdono quando superano le capacità di Dynamics. Apprezzo il fatto che mappi le regole di disponibilità specifiche per ciascun canale, così un esaurimento delle scorte in una sede di evasione non provoca un effetto a cascata con vendite oltre la disponibilità su Shopify o Amazon. Il calcolo dei costi dell'inventario in tempo reale registra inoltre il COGS direttamente nel libro mastro generale man mano che avvengono le transazioni, mantenendo sincronizzati i team operativi e finanziari senza alcuna riconciliazione manuale.

    Funzionalità principali di Fulfil

    • Contabilità multi-entità: Mantieni libri contabili e valute separati per più entità, con rapporti consolidati, transazioni intersocietarie ed eliminazioni.
    • Oltre 35 attivatori per l'automazione: Configura flussi di lavoro basati su regole per ordini, approvvigionamento, finanza e notifiche utilizzando attivatori selezionabili dai menu a discesa e oltre 100 azioni disponibili.
    • Portale per i fornitori: Consenti ai fornitori di confermare gli ordini di acquisto, fornire il monitoraggio delle spedizioni, scambiare documenti e accedere direttamente ai propri registri degli acquisti.
    • Oltre 100 rapporti predefiniti: Accedi a rapporti operativi, finanziari e sull'inventario con pianificazione, esportazione CSV e un generatore di interrogazioni SQL personalizzate per analisi più approfondite.

    Integrazioni di Fulfil

    Fulfil offre oltre 20 integrazioni native, tra cui Shopify, Amazon, BigCommerce, Stripe, PayPal, Avalara e Slack, oltre a più di 400 connessioni 3PL e alla copertura EDI per oltre 500 rivenditori. Le sue API REST, JSON-RPC, webhook, OAuth 2.0 e Google Pub/Sub supportano integrazioni personalizzate.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Visibilità dell'inventario in tempo reale su tutti i canali
    • Consolida evasione degli ordini, approvvigionamento e finanza
    • I recensori apprezzano i rapporti e la visibilità sulle necessità di riordino

    Cons:

    • Nessun contatto, opportunità o pipeline CRM
    • L'implementazione dell'ERP richiede generalmente 12–14 settimane
    Learn more about Fulfil:
  10. Ideale per soluzioni ERP specifiche per settore
    • Demo gratuita disponibile
    • Prezzi su richiesta
    Dashboard MFG di Epicor ERP con statistiche MRP e riquadri dei moduli di produzione.
    Epicor ERP centralizza i cruscotti di produzione e le statistiche MRP.

    Epicor Kinetic è un ERP focalizzato sulla produzione che unifica produzione, catena di approvvigionamento, finanza e CRM in un'unica piattaforma, risultando quindi particolarmente adatto alle aziende con attività operative complesse che necessitano di una profondità specifica per il settore, oltre a quella offerta da un CRM generalista.

    Per chi è più indicato Epicor ERP?

    Epicor Kinetic è particolarmente adatto ai produttori e alle aziende con attività operative complesse che necessitano di funzionalità ERP approfondite e specifiche per il settore, oltre a quelle offerte da una piattaforma generalista.

    Perché ho scelto Epicor ERP

    Ho incluso Epicor ERP tra le mie scelte principali perché si addentra nelle operazioni di produzione più di qualsiasi ERP generalista. Apprezzo in particolare il modo in cui i pacchetti specifici per settore, come il pacchetto Produzione avanzata con la sua pianificazione integrata e il controllo qualità, consentono ai team fortemente orientati alla produzione di sostituire una configurazione Dynamics senza dover adattare moduli generici. Il nucleo operativo collega CRM, gestione dei lavori, monitoraggio in reparto e catena di approvvigionamento in un unico ambiente, così i dati relativi alla produzione e ai ricavi non rimangono isolati in strumenti separati.

    Funzionalità principali di Epicor ERP

    • CRM Kinetic: Gestisce contatti, potenziali clienti, opportunità, casi e attività di commercializzazione, con accesso da dispositivi mobili per iOS e Android e un'integrazione con Salesforce.
    • Gestione dei processi aziendali (BPM): Un progettista visivo per creare condizioni delle regole, azioni pre e post-transazione e orchestrazione dei flussi di lavoro senza ricorrere a una programmazione approfondita.
    • Gestione finanziaria multi-azienda: Gestisce il libro mastro, i debiti e i crediti, la fatturazione dei progetti, le immobilizzazioni e le operazioni su più libri contabili, sedi e valute.
    • API REST/OData aperta: Espone servizi ERP, logica aziendale e dati tramite servizi REST conformi a OData v4, con controlli tramite chiavi API e autorizzazioni allineate ai ruoli utente ERP esistenti.

    Integrazioni di Epicor ERP

    Epicor ERP offre integrazioni native con Microsoft Project e Microsoft Teams, oltre a integrazioni disponibili sul mercato online per Salesforce, Avalara, ADP, Epicor Commerce ed EDI. La sua API REST/OData aperta supporta integrazioni personalizzate.

    Pros and Cons

    Pros:

    • I flussi di lavoro di produzione collegano lavori, inventario e ordini
    • La visibilità sul reparto collega i materiali ai costi di produzione
    • La centralizzazione dei record dei clienti e della produzione riduce i silos

    Cons:

    • La configurazione dei flussi di lavoro può richiedere un supporto IT significativo
    • La creazione dei report e la navigazione frustrano alcuni utenti
    Learn more about Epicor ERP:

Altre alternative a Microsoft Dynamics 365

Di seguito è riportato un elenco di ulteriori alternative a Microsoft Dynamics 365 che abbiamo valutato, ma che non sono rientrate nella lista principale.

  1. 11
    Acumatica Cloud ERPIdeale per ERP cloud per aziende di medie dimensioni
  2. 12
    Deltek CostpointIdeale per fornitori del settore pubblico
  3. 13
    Creatio AI CRMIdeale per automazione dei flussi di lavoro end-to-end
  4. 14
    FreshsalesIdeale per l'automazione delle vendite guidata dall'AI
  5. 15
    Zoho CRMIdeale per soluzioni CRM personalizzabili

Se non hai ancora trovato quello che cerchi, dai un'occhiata a questi strumenti correlati che abbiamo testato e valutato.

Come Valuto le Alternative a Microsoft Dynamics 365

Divido la mia valutazione in due livelli: le funzionalità di base CRM, automazione e capacità di previsione necessarie a qualsiasi team RevOps, e i fattori differenzianti che fanno sì che una piattaforma sia più adatta rispetto a un’altra.

Funzionalità Core (Criteri Essenziali per Questa Lista)

Quando seleziono gli strumenti per la mia lista, valuto ognuno su una scala da 0 (non offre la funzionalità) a 5 (eccelle in quest’area) per ciascuna delle funzionalità core elencate qui sotto. Quindi calcolo il punteggio totale dello strumento in percentuale. Ogni strumento deve raggiungere un punteggio totale minimo del 75% per essere considerato per l’inclusione.

  • Suite CRM Completa: Valuto se la piattaforma copre gestione di contatti, account, lead, opportunità e pipeline—l’intero ciclo di vita che un team RevOps deve tracciare dal primo contatto alla chiusura positiva.
  • Automazione delle Vendite e Workflow: Ogni strumento dovrebbe permettere di costruire workflow multi-step come trigger per l’avanzamento delle trattative, assegnazione dei task sui lead e catene di approvazione senza bisogno di sviluppatori.
  • Previsioni di Ricavi e Analytics: Verifico la presenza di dashboard personalizzabili e previsioni di pipeline ponderate che garantiscano ai leader RevOps lo stesso livello di visibilità sui ricavi offerto da Dynamics 365.
  • Allineamento Marketing & Vendite: La piattaforma deve supportare acquisizione lead, punteggio e un passaggio MQL-SQL fluido—che sia tramite moduli nativi o strumenti di marketing strettamente integrati.
  • Integrazioni di Terze Parti & API: Gli stack RevOps possono variare molto, quindi cerco una API aperta e documentata e connettori nativi con strumenti come Slack, Google Workspace, sistemi ERP e piattaforme iPaaS.
  • Personalizzazione & Oggetti Personalizzati: Valuto se è possibile creare oggetti, campi e relazioni personalizzate—ad esempio, per mappare una struttura di deal multiprodotto o creare un modello di monitoraggio dei rinnovi.

Una volta che ho una lista di strumenti che soddisfano questi criteri, considero cosa distingue ogni piattaforma.

Fattori Differenzianti (Cosa Distingue i Fornitori)

Ecco come confronto e metto a confronto i diversi fornitori:

Funzionalità Distintive

L’intelligenza sui ricavi basata su AI è un grande fattore differenziante—cerco piattaforme che segnalano trattative a rischio e suggeriscono le prossime azioni migliori sulla base dei pattern di pipeline, non solo punteggi statici sui lead. Anche le funzionalità CPQ e di fatturazione sono importanti quando il team RevOps gestisce il processo completo dalla quotazione all’incasso, poiché aggiungere uno strumento separato aumenta la complessità senza motivo. Verifico anche la presenza di sincronizzazione nativa con data warehouse come Snowflake o BigQuery, che consente ai team RevOps di eseguire analisi trasversali più approfondite esternamente al CRM.

Oltre le Funzionalità

Il costo totale di proprietà è un aspetto fondamentale—le licenze di Dynamics 365 possono diventare complicate rapidamente, quindi valuto se le alternative offrono prezzi trasparenti per utente che scalano in modo prevedibile. Anche i tempi di implementazione sono importanti. Cerco piattaforme con strumenti di migrazione guidata o importatori di dati specifici per Dynamics che riducano i tempi di attivazione. L’integrazione con l’ecosistema è un’altra priorità, soprattutto per i team che utilizzano Google Workspace o Slack invece dello stack Microsoft.

Perché cercare un'alternativa a Microsoft Dynamics 365?

Potresti cercare un'alternativa a Microsoft Dynamics 365 per i seguenti motivi:

  • Costo: La struttura dei prezzi di Dynamics 365 è troppo elevata per il tuo budget.
  • Complessità: Il software ha una curva di apprendimento ripida, rendendo difficile per il tuo team adattarsi rapidamente.
  • Personalizzazione: Dynamics 365 non offre le personalizzazioni specifiche di cui la tua azienda ha bisogno.
  • Integrazione: Richiede un'integrazione più fluida con gli strumenti e i software esistenti.
  • Supporto: Hai bisogno di un'assistenza clienti più reattiva rispetto a quella fornita da Microsoft.

Le alternative a Microsoft Dynamics 365 possono offrire interfacce più semplici, prezzi più convenienti e migliori opzioni di personalizzazione. Possono inoltre garantire integrazioni più solide e un'assistenza più accessibile.

Funzionalità principali di Microsoft Dynamics 365

Ecco alcune funzionalità chiave di Microsoft Dynamics 365 che il tuo software alternativo dovrebbe replicare o migliorare per essere adatto alle tue esigenze.

  • Integrazione CRM: Gestisce i sistemi CRM e monitora le interazioni tra vendite, assistenza e marketing per startup e aziende grandi e piccole.
  • Funzionalità ERP: Gestisce la gestione finanziaria, inclusi fatturazione, operazioni della catena di approvvigionamento e controllo dell'inventario, su un'unica piattaforma.
  • Dashboard personalizzabili: Fornisce dashboard personalizzate del software CRM, adattate a ruoli e esigenze aziendali specifici.
  • Analisi basate sull'IA: Utilizza l'intelligenza artificiale per fornire analisi predittive e suggerimenti automatizzati volti a migliorare l'esperienza del cliente.
  • Piattaforma dati unificata: Centralizza i dati dei clienti tra i vari reparti, consentendo l'accesso in tempo reale e migliorando le previsioni e la gestione dei lead.
  • Accessibilità alla gestione dei dati da dispositivi mobili: Offre un'app mobile per dispositivi Android e iPhone che consente agli utenti di accedere e gestire i dati in mobilità.
  • Automazione dei flussi di lavoro & del marketing: Automatizza le attività e i processi di routine per migliorare l'efficienza dell'e-commerce e delle campagne di marketing.
  • Integrazione con Office 365: Si connette perfettamente agli strumenti di Microsoft Office come Outlook, Excel e Teams.
  • Reportistica in tempo reale: Genera analisi in tempo reale per supportare un processo decisionale omnicanale basato sui dati e migliorare la soddisfazione dei clienti.
  • Controllo degli accessi basato sui ruoli: Fornisce livelli di accesso personalizzabili in base ai ruoli degli utenti, per garantire un accesso appropriato ai membri del team e la sicurezza dei dati.
Phil Gray
Phil Gray
Philip Gray is the COO of Black and White Zebra, a digital publishing and tech company. He hails from rainy Glasgow, Scotland transplanted in not quite as rainy Vancouver, BC, Canada. With 10+ years of experience in leadership and operations in industries that include biotechnology, healthcare, logistics, and SaaS, he applies a considerable broad scope of experience in business that lets him see the big picture. His love for data and all things revenue operations landed him this role as resident big brain for the RevOpsTeam. A business renaissance man with his hands in many departmental pies, he is an advocate of centralized data management, holistic planning, and process automation. An unapologetic buzzword apologist, you can often find him double clicking, drilling down, and unpacking all the things. Want to get on a listicle? Find out more here.
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