10 migliori alternative a Gong per l’intelligence sui ricavi nel 2026

Recensioni delle alternative a Gong

1. 

   1

   Apollo.io

   Ideale per la prospezione completa e l'analisi delle chiamate

   • Piano gratuito + prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile
   • A partire da $49/utente/mese (con fatturazione annuale)

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   • 
   • 

   Apollo.io è una piattaforma di analisi delle vendite e delle conversazioni per i team responsabili dei ricavi, che combina la ricerca di potenziali clienti, i flussi di lavoro per il coinvolgimento e gli approfondimenti sulle chiamate come alternativa pratica a Gong per migliorare la visibilità sulla pipeline, il coaching e il follow-up.

   Per chi è più adatto Apollo.io?

   Apollo.io è adatto ai team responsabili dei ricavi che hanno bisogno di attività di prospezione, coinvolgimento delle vendite e analisi delle chiamate in un'unica piattaforma.

   Perché Apollo.io è una buona alternativa a Gong

   Ho scelto Apollo.io come buona alternativa a Gong perché combina la prospezione completa e l'analisi delle chiamate in un unico flusso di lavoro. Utilizzo il suo database di contatti e le sequenze di coinvolgimento per creare elenchi mirati, quindi esamino le registrazioni delle chiamate e gli approfondimenti dell'IA per identificare obiezioni, opportunità di coaching e azioni successive.

   Caratteristiche principali di Apollo.io

   • Trascrizione delle chiamate: Trasforma le conversazioni in testo ricercabile.
   • Monitoraggio degli argomenti: Monitora parole e frasi selezionate durante le chiamate.
   • Metriche del tempo di conversazione: Riporta i rapporti tra tempo di conversazione e di ascolto dei partecipanti.
   • Integrazioni CRM: Sincronizza l'attività delle chiamate con i record CRM collegati.

   Integrazioni di Apollo.io

   Apollo.io offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot e Pipedrive, oltre a integrazioni tramite marketplace con strumenti come Slack, Google Sheets, Marketo e Chili Piper. Si connette a Zapier e fornisce un'API per integrazioni personalizzate.

   Pros and Cons

   Pros:

   • La prospezione e l'analisi delle chiamate condividono un unico flusso di lavoro
   • Il monitoraggio degli argomenti fa emergere le obiezioni ricorrenti durante le chiamate
   • Gli approfondimenti sulle chiamate si collegano direttamente alle azioni successive

   Cons:

   • Le analisi per il coaching sono inferiori alle funzionalità dedicate di Gong
   • L'accuratezza dei dati dei contatti varia in base al mercato
   Learn more about Apollo.io:

   • Check out Apollo.io on their website
   • Read my in-depth review of Apollo.io
2. 

   2

   CloudTalk

   Ideale per soluzioni di instradamento delle chiamate personalizzabili

   • Prova gratuita di 14 giorni
   • Da $25/utente/mese (fatturazione annuale)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   CloudTalk offre ai team di revenue un sistema di call center basato su cloud, progettato per aiutarti a ottimizzare la comunicazione vocale tra vendite e assistenza. Se hai bisogno di analisi avanzate delle chiamate, opzioni telefoniche flessibili o strumenti scalabili per team remoti, è pensato per mantenere i team GTM distribuiti sempre connessi ed efficienti.

   Per chi è ideale CloudTalk?

   CloudTalk è adatto ai team di operations di revenue in organizzazioni di vendita o supporto in rapida crescita che necessitano di flussi di lavoro telefonici flessibili per team distribuiti.

   Perché CloudTalk è una valida alternativa a Gong

   Ho inserito CloudTalk in questa lista perché le sue capacità di instradamento delle chiamate offrono ai team di revenue un livello di controllo che la maggior parte degli strumenti di telefonia non prevede. Mi piace il fatto che si possano creare regole di instradamento condizionato in base ai dati del chiamante, alle competenze degli agenti o ai fusi orari, il che significa che le chiamate in entrata arrivano effettivamente al rappresentante giusto al primo tentativo. Il mio team utilizza inoltre la dashboard in tempo reale per monitorare le code delle chiamate e la disponibilità degli agenti senza dover analizzare i report in un secondo momento. Per i team che gestiscono grandi volumi di chiamate su più regioni, questo tipo di visibilità fa davvero la differenza operativa.

   Funzionalità principali di CloudTalk

   • Registrazione delle chiamate: Registra automaticamente le chiamate e conservale per revisioni, controllo qualità o conformità.
   • IVR (risposta vocale interattiva): Crea menu telefonici multilivello che guidano i chiamanti attraverso opzioni self-service prima di raggiungere un agente.
   • Power dialer: Componi automaticamente una lista di contatti in sequenza, riducendo il tempo di selezione manuale per i team di vendita outbound.
   • Voicemail drop: Lascia messaggi vocali preregistrati con un solo clic quando una chiamata non riceve risposta.

   Integrazioni CloudTalk

   CloudTalk offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Zendesk, Pipedrive, Intercom, Freshdesk, Microsoft Dynamics 365, Pipefy e Aircall. Fornisce inoltre un'API per integrazioni personalizzate e si collega con Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Instradamento personalizzato delle chiamate per strutture di team complesse
   • Monitoraggio delle chiamate e dashboard di analisi in tempo reale
   • Opzioni flessibili per la gestione di team remoti

   Cons:

   • Nessun strumento di conversation intelligence integrato
   • Non può trascrivere o analizzare il sentimento delle chiamate
   Learn more about CloudTalk:

   • Check out CloudTalk on their website
   • Read my in-depth review of CloudTalk
3. 

   3

   MindTickle

   Ideale per l'onboarding e l'analisi della formazione

   • Demo gratuita disponibile
   • Prezzo su richiesta

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   I responsabili dell'enablement delle vendite che desiderano misurare e migliorare i risultati dell'onboarding potrebbero prendere in considerazione Mindtickle. Questa piattaforma è pensata per le organizzazioni che hanno bisogno di analisi dettagliate sulla formazione, sul coaching e sulla preparazione delle vendite. Mindtickle si distingue per la capacità di monitorare i progressi dei rappresentanti, lo sviluppo delle competenze e l'efficacia della formazione in modi che vanno oltre la semplice registrazione e analisi delle chiamate.

   Perché Mindtickle è una valida alternativa a Gong

   Se la tua priorità sono le analisi sull'onboarding e la formazione, piuttosto che la sola analisi delle chiamate, Mindtickle offre un approccio unico. Ho scelto Mindtickle perché fornisce un monitoraggio dettagliato dei progressi nella formazione dei rappresentanti, delle valutazioni delle competenze e dell'efficacia del coaching. La piattaforma consente di progettare percorsi di onboarding, assegnare moduli di apprendimento e misurare come la formazione si traduce in performance di vendita. Per i team che vogliono collegare direttamente i dati della formazione ai risultati di vendita, Mindtickle offre approfondimenti che vanno oltre ciò che strumenti di registrazione delle chiamate come Gong possono fornire.

   Funzionalità principali di Mindtickle

   Altre funzionalità utili per i team di enablement delle vendite includono:

   • Registrazione delle simulazioni di ruolo: consente ai rappresentanti di registrare e inviare presentazioni di prova per la revisione da parte dei manager.
   • Feedback potenziato dall'AI: utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare le registrazioni inviate e fornire feedback automatici.
   • Percorsi di apprendimento gamificati: integra badge, punti e classifiche per motivare la partecipazione.
   • Gestione della libreria di contenuti: centralizza i materiali formativi, i playbook e le risorse per un accesso facilitato.

   Integrazioni di Mindtickle

   Le integrazioni includono Salesforce, Microsoft Teams, Zoom, Slack, Gmail, Google Drive, Box, OneDrive, SharePoint e Dropbox.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Funzionalità di roleplay
   • Analisi delle lacune nelle competenze
   • Formazione dei rappresentanti unificata

   Cons:

   • Portale amministrativo complesso
   • Necessita di tempo per la configurazione
   Learn more about MindTickle:

   • Check out MindTickle on their website
4. 

   4

   Revenue.io

   Ideale con integrazione Salesforce

   • Prova gratuita disponibile
   • Prezzo su richiesta

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Se il tuo team si affida a Salesforce e necessita di una profonda integrazione con il software per le chiamate di vendita, Revenue.io merita una particolare attenzione. La piattaforma è progettata per i team di vendita e per le operazioni di revenue che cercano insight sulle chiamate in tempo reale e flussi di lavoro automatizzati direttamente all'interno di Salesforce. Revenue.io si distingue per la capacità di integrare strumenti di conversazione intelligente e coaching direttamente nei tuoi processi CRM esistenti.

   Perché Revenue.io è una valida alternativa a Gong

   Per i team che utilizzano Salesforce come CRM principale, Revenue.io offre un livello di integrazione difficile da eguagliare. Ho scelto Revenue.io come alternativa a Gong perché integra intelligence conversazionale, registrazione delle chiamate e coaching in tempo reale direttamente nei flussi di lavoro di Salesforce. Questo significa che gli agenti di vendita e i manager possono accedere a insight sulle chiamate, analisi delle performance e azioni di follow-up senza mai lasciare l'ambiente CRM. Se il tuo processo di vendita è strettamente connesso a Salesforce, Revenue.io è stato progettato per mantenere tutto in un unico posto.

   Funzionalità principali di Revenue.io

   Altre funzionalità che si distinguono per i team di vendita comprendono:

   • Valutazione delle chiamate tramite AI: Valuta automaticamente le chiamate in base a criteri personalizzabili per evidenziare le opportunità di coaching.
   • Guida in tempo reale alle chiamate: Fornisce suggerimenti e spunti agli agenti durante le chiamate in diretta per aiutarli a rimanere focalizzati sul messaggio.
   • Registrazione automatica delle chiamate: Cattura e registra i dettagli delle chiamate direttamente in Salesforce senza inserimento manuale.
   • Voicemail Drop: Permette agli agenti di inserire messaggi vocali pre-registrati con un solo clic durante le chiamate in uscita.

   Integrazioni di Revenue.io

   Le integrazioni includono Salesforce, Microsoft Teams, Zoom e RingDNA.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Avvisi predittivi AI
   • Ottimi strumenti di telefonia
   • Potenti funzionalità di dialer

   Cons:

   • L'implementazione richiede mesi
   • L'interfaccia utente sembra datata
   Learn more about Revenue.io:

   • Check out Revenue.io on their website
5. 

   5

   Nooks AI

   Ideale per le funzionalità di coaching in tempo reale

   • Demo gratuita disponibile
   • Prezzi su richiesta

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   I responsabili delle vendite che desiderano formare i rappresentanti in tempo reale possono trovare Nooks particolarmente utile. Questa piattaforma è progettata per i team che necessitano di monitoraggio delle chiamate dal vivo, feedback istantaneo e supporto diretto durante le conversazioni di vendita. Nooks si distingue da Gong perché mette in primo piano le funzionalità di coaching in tempo reale che aiutano i manager a intervenire e guidare i rappresentanti mentre le chiamate sono in corso.

   Perché Nooks è una valida alternativa a Gong

   A differenza della maggior parte delle piattaforme per le chiamate di vendita, Nooks è sviluppata appositamente per il coaching live durante le chiamate. Ho scelto Nooks perché consente ai manager di unirsi alle chiamate in tempo reale, ascoltare e fornire feedback o indicazioni istantanee senza interrompere la conversazione. La piattaforma supporta anche funzioni come 'sussurro' live e interventi diretti, permettendo ai manager di formare i rappresentanti mentre le chiamate sono in corso. Per i team che vogliono dare priorità al supporto in tempo reale invece che all’analisi post-chiamata, Nooks offre funzionalità che vanno oltre quelle di Gong.

   Funzionalità principali di Nooks

   Altre funzioni che possono essere utili per i team di vendita includono:

   • Compositore in parallelo: consente ai rappresentanti di chiamare più contatti contemporaneamente per aumentare il tasso di risposta.
   • Riepiloghi chiamate con IA: genera automaticamente riepiloghi e punti d’azione dopo ogni chiamata.
   • Libreria registrazioni chiamate: conserva e organizza le chiamate registrate per essere riviste e usate come materiale formativo.
   • Sincronizzazione CRM: collega direttamente dati e note delle chiamate al tuo sistema CRM.

   Integrazioni di Nooks

   Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Outreach, Salesloft e Slack.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Focus sul coaching in tempo reale
   • Onboarding rapido degli SDR
   • Alternativa più economica

   Cons:

   • Piattaforma più recente e meno consolidata
   • Trascrizioni di base
   Learn more about Nooks AI:

   • Check out Nooks AI on their website
6. 

   6

   Avoma

   Ideale per la sintesi delle riunioni

   • Prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile
   • Da $19/utente/mese (fatturato annualmente)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Se cerchi una piattaforma per le chiamate di vendita che eccelle nella sintesi delle riunioni, Avoma è pensata per te. Questo strumento si rivolge ai team di vendita che desiderano note generate dall’IA, trascrizioni ricercabili e attività automatiche impostate dopo ogni chiamata. A differenza di Gong, Avoma si concentra nel trasformare le conversazioni in intuizioni strutturate e condivisibili che aiutano i team a gestire il follow-up e collaborare più facilmente.

   Perché Avoma è una valida alternativa a Gong

   Per i team che desiderano qualcosa in più rispetto alla semplice registrazione delle chiamate, Avoma si distingue grazie alle sue capacità di sintesi delle riunioni. Ho scelto Avoma perché genera automaticamente note e attività basate sull’IA da ogni chiamata di vendita, facilitando la raccolta e la condivisione dei dettagli chiave. La piattaforma offre inoltre trascrizioni ricercabili, così puoi trovare e rivedere rapidamente i momenti importanti dei meeting passati. Se la tua priorità è trasformare le conversazioni in intuizioni strutturate e attuabili, Avoma rappresenta una soluzione mirata e diversa rispetto all’approccio fortemente analitico di Gong.

   Funzionalità principali di Avoma

   Altre funzionalità utili per i team di vendita includono:

   • Trascrizione multilingue: Supporta la trascrizione in diverse lingue principali per i team globali.
   • Identificazione dei relatori: Distingue e identifica automaticamente i diversi relatori durante ogni riunione.
   • Integrazione CRM: Sincronizza i dati delle riunioni direttamente con Salesforce, HubSpot e altri CRM.
   • Monitoraggio argomenti personalizzati: Permette di definire e monitorare argomenti o parole chiave specifiche in tutte le chiamate registrate.

   Integrazioni di Avoma

   Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk Sell, Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Slack e Aircall.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Presa di appunti facile
   • Interfaccia pulita e semplice
   • Configurazione rapida

   Cons:

   • Meno strumenti enterprise
   • Nessun riepilogo a livello di team
   Learn more about Avoma:

   • Check out Avoma on their website
7. 

   7

   Observe.AI

   Ideale per integrazioni con contact center

   • Demo gratuita disponibile
   • Prezzo su richiesta

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   I team che desiderano collegare direttamente l'analisi delle chiamate di vendita con le proprie piattaforme di contact center spesso scelgono Observe.AI. Questa soluzione è pensata per le aziende che necessitano di un'integrazione profonda con gli strumenti di contact center per analizzare, formare e automatizzare le performance degli agenti. A differenza di Gong, Observe.AI offre integrazioni native con i principali sistemi di contact center, rendendo più semplice la registrazione e gestione di ogni interazione con il cliente.

   Perché Observe.AI è una valida alternativa a Gong

   Per i team di vendita che si affidano all'infrastruttura dei contact center, Observe.AI offre un livello di integrazione e automazione difficile da eguagliare. Ho scelto Observe.AI perché trascrive e analizza le chiamate direttamente negli ambienti dei contact center, permettendo di monitorare in tempo reale le performance degli agenti e il sentiment dei clienti. La piattaforma offre anche una valutazione automatizzata della qualità (QA) e flussi di lavoro di formazione basati sull’intelligenza artificiale e pensati specificatamente per le operazioni di contact center. Se il tuo processo di vendita è strettamente legato ai sistemi di contact center, Observe.AI offre funzionalità che vanno oltre quelle di Gong in quest’area.

   Funzionalità principali di Observe.AI

   Altre caratteristiche che potrebbero interessare ai team di vendita e contact center includono:

   • Redazione dei dati sensibili: Rimuove automaticamente le informazioni sensibili dalle trascrizioni delle chiamate per supportare la conformità.
   • Dashboard di analisi personalizzate: Permette agli utenti di creare dashboard per monitorare specifici KPI e trend.
   • Ricerca e filtraggio delle chiamate: Consente il recupero rapido delle chiamate in base a parole chiave, agenti o esiti.
   • Libreria di coaching: Archivia e organizza i materiali di formazione per un accesso e una consultazione rapida.

   Integrazioni Observe.AI

   Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Zendesk, Five9, Genesys, Amazon Connect, RingCentral, Zoom, Microsoft Teams e Talkdesk.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Assistenza in tempo reale agli agenti
   • Gestione di volumi elevati
   • Strumenti di coaching avanzati

   Cons:

   • Nessuna intelligence sulle trattative
   • Richiede una configurazione approfondita
   Learn more about Observe.AI:

   • Check out Observe.AI on their website
8. 

   8

   Chorus

   Ideale per le funzionalità di collaborazione tra team

   • Prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile
   • Prezzo su richiesta

   Visit Website

   

   I team di vendita che desiderano migliorare la collaborazione su chiamate e trattative potrebbero prendere in considerazione Chorus. La piattaforma pone l'accento su playlist condivise, commenti di squadra e funzionalità di revisione collaborativa che aiutano i team a imparare dalle conversazioni reciproche. Se hai bisogno di uno strumento che vada oltre l’analisi delle singole chiamate per supportare il coaching di gruppo e la condivisione delle conoscenze, Chorus è costruito proprio per questo.

   Perché Chorus è una valida alternativa a Gong

   Chorus adotta un approccio diverso mettendo la collaborazione del team al centro del suo software per chiamate di vendita. Ho scelto Chorus come alternativa a Gong perché permette ai team di creare playlist condivise, lasciare commenti su momenti specifici della chiamata e taggare i colleghi per ricevere feedback o coaching. Queste funzionalità facilitano l'apprendimento reciproco tra manager e rappresentanti di vendita, costruendo una cultura di miglioramento continuo. Se il tuo team valorizza la revisione collaborativa e l'apprendimento condiviso, Chorus è pensato per supportare questi flussi di lavoro.

   Caratteristiche principali di Chorus

   Oltre agli strumenti di collaborazione, Chorus offre anche diverse altre funzionalità di supporto ai team di vendita:

   • Trascrizione automatica delle chiamate: Converte le conversazioni vocali in trascrizioni scritte e ricercabili per ogni chiamata registrata.
   • Dashboard di monitoraggio trattative: Visualizza l'avanzamento delle trattative ed evidenzia le opportunità a rischio sulla base dei dati delle chiamate.
   • Monitoraggio di parole chiave e argomenti: Tiene traccia di frasi o temi specifici nelle chiamate per far emergere tendenze e possibilità di coaching.
   • Integrazione CRM: Sincronizza i dati e gli insight delle chiamate direttamente con il tuo CRM per una gestione centralizzata dei record.

   Integrazioni di Chorus

   Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Slack e ZoomInfo.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Monitoraggio della concorrenza
   • Ottimi strumenti per il coaching
   • Configurazione semplice

   Cons:

   • Componenti aggiuntivi costosi
   • Tempi di caricamento lenti
   Learn more about Chorus:

   • Check out Chorus on their website
9. 

   9

   Clari Copilot

   Ideale per insight sulla visibilità della pipeline

   • Demo gratuita disponibile
   • Prezzo su richiesta

   Visit Website

   

   Clari Copilot è progettato per i team di revenue operations e vendite che necessitano di una visibilità più profonda sulla pipeline di vendita. La piattaforma si distingue per la capacità di collegare gli insight delle chiamate direttamente alla salute della pipeline e alle previsioni di vendita. Se desideri collegare i dati delle conversazioni con l'avanzamento delle trattative e i risultati di fatturato, Clari Copilot offre una soluzione mirata.

   Perché Clari Copilot è una valida alternativa a Gong

   Clari Copilot si distingue per i team che vogliono collegare gli insight delle chiamate di vendita direttamente alla visibilità della pipeline. L'ho scelto come alternativa a Gong perché collega i dati delle conversazioni con lo stato delle trattative, aiutandoti a individuare rischi e opportunità in tempo reale. Gli strumenti di analisi della pipeline e di previsione della piattaforma ti permettono di monitorare come le chiamate influiscono sui risultati di fatturato. Se ti serve qualcosa in più dell'analisi delle chiamate, l'enfasi di Clari Copilot sugli insight della pipeline lo rende unico.

   Funzionalità principali di Clari Copilot

   Altre funzionalità di Clari Copilot lo rendono una scelta flessibile per i team di vendita:

   • Riepiloghi delle chiamate basati su AI: Genera automaticamente riepiloghi concisi di ogni chiamata di vendita per una rapida revisione e follow-up.
   • Punteggio delle chiamate personalizzabile: Ti permette di impostare criteri per valutare le chiamate in base alle priorità e alla metodologia di vendita del tuo team.
   • Trascrizione in tempo reale: Fornisce la trascrizione dal vivo durante le chiamate, rendendo più semplice cogliere dettagli e azioni da intraprendere.
   • Playlist per la formazione: Consente ai manager di creare e condividere raccolte selezionate di registrazioni di chiamate per attività di coaching mirato e onboarding.

   Integrazioni Clari Copilot

   Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Slack e Gong.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Sincronizzazione CRM senza interruzioni
   • Ottima esecuzione delle trattative
   • Interfaccia utente solida per i rappresentanti

   Cons:

   • Problemi con la registrazione delle chiamate
   • Meno opzioni di integrazione
   Learn more about Clari Copilot:

   • Check out Clari Copilot on their website
10. 

    10

    CallMiner

    Ideale per strumenti di monitoraggio della conformità

    • Demo gratuita disponibile
    • Prezzi su richiesta

    Visit Website

    

    I team di vendita che si concentrano sulla conformità spesso scelgono CallMiner per le sue capacità avanzate di monitoraggio e analisi. Questa piattaforma è progettata per le organizzazioni dei settori regolamentati che devono tracciare, documentare e far rispettare la conformità durante le conversazioni con i clienti. A differenza di Gong, CallMiner offre strumenti specializzati per rilevare rischi di non conformità e automatizzare le segnalazioni regolatorie su grandi volumi di chiamate.

    Perché CallMiner è una valida alternativa a Gong

    Se il tuo team deve dare priorità alla conformità in ogni chiamata di vendita, CallMiner offre un livello di monitoraggio che va oltre quello fornito da Gong. Ho scelto CallMiner perché segnala automaticamente potenziali violazioni della conformità e monitora in tempo reale l'adesione agli script regolatori. La piattaforma genera inoltre report dettagliati sulla conformità e tracce di audit, che possono essere essenziali per settori regolamentati come la finanza o la sanità. Per le organizzazioni dove la conformità è imprescindibile, gli strumenti di monitoraggio specializzati di CallMiner lo rendono una valida alternativa a Gong.

    Caratteristiche principali di CallMiner

    Altre funzionalità che possono essere utili per i team di vendita e conformità includono:

    • Analisi conversazionale omnicanale: Analizza interazioni vocali, chat ed email su un'unica piattaforma.
    • Valutazione automatica delle chiamate: Assegna punteggi oggettivi alle chiamate in base a criteri predefiniti.
    • Guida in tempo reale per gli agenti: Fornisce suggerimenti e spunti agli agenti durante le chiamate in diretta.
    • Dashboard personalizzabili: Consente agli utenti di creare dashboard per visualizzare trend e metriche di performance.

    Integrazioni CallMiner

    Le integrazioni includono Salesforce, Amazon Connect, Genesys, Five9, RingCentral, Zoom, Zendesk, ServiceNow, Oracle CX e Qualtrics.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Pronto per l'uso aziendale
    • Mappatura approfondita del sentiment
    • Oscura i dati sensibili

    Cons:

    • Configurazione molto complessa
    • Implementazione costosa
    Learn more about CallMiner:

    • Check out CallMiner on their website