Le 10 migliori alternative a Gong nel 2026

CloudTalk offre ai team di revenue un sistema di call center basato su cloud, progettato per aiutarti a ottimizzare la comunicazione vocale tra vendite e assistenza. Se hai bisogno di analisi avanzate delle chiamate, opzioni telefoniche flessibili o strumenti scalabili per team remoti, è pensato per mantenere i team GTM distribuiti sempre connessi ed efficienti.

Per chi è ideale CloudTalk?

CloudTalk è adatto ai team di operations di revenue in organizzazioni di vendita o supporto in rapida crescita che necessitano di flussi di lavoro telefonici flessibili per team distribuiti.

Perché CloudTalk è una valida alternativa a Gong

Ho inserito CloudTalk in questa lista perché le sue capacità di instradamento delle chiamate offrono ai team di revenue un livello di controllo che la maggior parte degli strumenti di telefonia non prevede. Mi piace il fatto che si possano creare regole di instradamento condizionato in base ai dati del chiamante, alle competenze degli agenti o ai fusi orari, il che significa che le chiamate in entrata arrivano effettivamente al rappresentante giusto al primo tentativo. Il mio team utilizza inoltre la dashboard in tempo reale per monitorare le code delle chiamate e la disponibilità degli agenti senza dover analizzare i report in un secondo momento. Per i team che gestiscono grandi volumi di chiamate su più regioni, questo tipo di visibilità fa davvero la differenza operativa.

Funzionalità principali di CloudTalk

• Registrazione delle chiamate: Registra automaticamente le chiamate e conservale per revisioni, controllo qualità o conformità.
• IVR (risposta vocale interattiva): Crea menu telefonici multilivello che guidano i chiamanti attraverso opzioni self-service prima di raggiungere un agente.
• Power dialer: Componi automaticamente una lista di contatti in sequenza, riducendo il tempo di selezione manuale per i team di vendita outbound.
• Voicemail drop: Lascia messaggi vocali preregistrati con un solo clic quando una chiamata non riceve risposta.

Integrazioni CloudTalk

CloudTalk offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Zendesk, Pipedrive, Intercom, Freshdesk, Microsoft Dynamics 365, Pipefy e Aircall. Fornisce inoltre un'API per integrazioni personalizzate e si collega con Zapier.

I responsabili dell'enablement delle vendite che desiderano misurare e migliorare i risultati dell'onboarding potrebbero prendere in considerazione Mindtickle. Questa piattaforma è pensata per le organizzazioni che hanno bisogno di analisi dettagliate sulla formazione, sul coaching e sulla preparazione delle vendite. Mindtickle si distingue per la capacità di monitorare i progressi dei rappresentanti, lo sviluppo delle competenze e l'efficacia della formazione in modi che vanno oltre la semplice registrazione e analisi delle chiamate.

Perché Mindtickle è una valida alternativa a Gong

Se la tua priorità sono le analisi sull'onboarding e la formazione, piuttosto che la sola analisi delle chiamate, Mindtickle offre un approccio unico. Ho scelto Mindtickle perché fornisce un monitoraggio dettagliato dei progressi nella formazione dei rappresentanti, delle valutazioni delle competenze e dell'efficacia del coaching. La piattaforma consente di progettare percorsi di onboarding, assegnare moduli di apprendimento e misurare come la formazione si traduce in performance di vendita. Per i team che vogliono collegare direttamente i dati della formazione ai risultati di vendita, Mindtickle offre approfondimenti che vanno oltre ciò che strumenti di registrazione delle chiamate come Gong possono fornire.

Funzionalità principali di Mindtickle

Altre funzionalità utili per i team di enablement delle vendite includono:

• Registrazione delle simulazioni di ruolo: consente ai rappresentanti di registrare e inviare presentazioni di prova per la revisione da parte dei manager.
• Feedback potenziato dall'AI: utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare le registrazioni inviate e fornire feedback automatici.
• Percorsi di apprendimento gamificati: integra badge, punti e classifiche per motivare la partecipazione.
• Gestione della libreria di contenuti: centralizza i materiali formativi, i playbook e le risorse per un accesso facilitato.

Integrazioni di Mindtickle

Le integrazioni includono Salesforce, Microsoft Teams, Zoom, Slack, Gmail, Google Drive, Box, OneDrive, SharePoint e Dropbox.

Se il tuo team si affida a Salesforce e necessita di una profonda integrazione con il software per le chiamate di vendita, Revenue.io merita una particolare attenzione. La piattaforma è progettata per i team di vendita e per le operazioni di revenue che cercano insight sulle chiamate in tempo reale e flussi di lavoro automatizzati direttamente all'interno di Salesforce. Revenue.io si distingue per la capacità di integrare strumenti di conversazione intelligente e coaching direttamente nei tuoi processi CRM esistenti.

Perché Revenue.io è una valida alternativa a Gong

Per i team che utilizzano Salesforce come CRM principale, Revenue.io offre un livello di integrazione difficile da eguagliare. Ho scelto Revenue.io come alternativa a Gong perché integra intelligence conversazionale, registrazione delle chiamate e coaching in tempo reale direttamente nei flussi di lavoro di Salesforce. Questo significa che gli agenti di vendita e i manager possono accedere a insight sulle chiamate, analisi delle performance e azioni di follow-up senza mai lasciare l'ambiente CRM. Se il tuo processo di vendita è strettamente connesso a Salesforce, Revenue.io è stato progettato per mantenere tutto in un unico posto.

Funzionalità principali di Revenue.io

Altre funzionalità che si distinguono per i team di vendita comprendono:

• Valutazione delle chiamate tramite AI: Valuta automaticamente le chiamate in base a criteri personalizzabili per evidenziare le opportunità di coaching.
• Guida in tempo reale alle chiamate: Fornisce suggerimenti e spunti agli agenti durante le chiamate in diretta per aiutarli a rimanere focalizzati sul messaggio.
• Registrazione automatica delle chiamate: Cattura e registra i dettagli delle chiamate direttamente in Salesforce senza inserimento manuale.
• Voicemail Drop: Permette agli agenti di inserire messaggi vocali pre-registrati con un solo clic durante le chiamate in uscita.

Integrazioni di Revenue.io

Le integrazioni includono Salesforce, Microsoft Teams, Zoom e RingDNA.

I responsabili delle vendite che desiderano formare i rappresentanti in tempo reale possono trovare Nooks particolarmente utile. Questa piattaforma è progettata per i team che necessitano di monitoraggio delle chiamate dal vivo, feedback istantaneo e supporto diretto durante le conversazioni di vendita. Nooks si distingue da Gong perché mette in primo piano le funzionalità di coaching in tempo reale che aiutano i manager a intervenire e guidare i rappresentanti mentre le chiamate sono in corso.

Perché Nooks è una valida alternativa a Gong

A differenza della maggior parte delle piattaforme per le chiamate di vendita, Nooks è sviluppata appositamente per il coaching live durante le chiamate. Ho scelto Nooks perché consente ai manager di unirsi alle chiamate in tempo reale, ascoltare e fornire feedback o indicazioni istantanee senza interrompere la conversazione. La piattaforma supporta anche funzioni come 'sussurro' live e interventi diretti, permettendo ai manager di formare i rappresentanti mentre le chiamate sono in corso. Per i team che vogliono dare priorità al supporto in tempo reale invece che all’analisi post-chiamata, Nooks offre funzionalità che vanno oltre quelle di Gong.

Funzionalità principali di Nooks

Altre funzioni che possono essere utili per i team di vendita includono:

• Compositore in parallelo: consente ai rappresentanti di chiamare più contatti contemporaneamente per aumentare il tasso di risposta.
• Riepiloghi chiamate con IA: genera automaticamente riepiloghi e punti d’azione dopo ogni chiamata.
• Libreria registrazioni chiamate: conserva e organizza le chiamate registrate per essere riviste e usate come materiale formativo.
• Sincronizzazione CRM: collega direttamente dati e note delle chiamate al tuo sistema CRM.

Integrazioni di Nooks

Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Outreach, Salesloft e Slack.

I team che desiderano collegare direttamente l'analisi delle chiamate di vendita con le proprie piattaforme di contact center spesso scelgono Observe.AI. Questa soluzione è pensata per le aziende che necessitano di un'integrazione profonda con gli strumenti di contact center per analizzare, formare e automatizzare le performance degli agenti. A differenza di Gong, Observe.AI offre integrazioni native con i principali sistemi di contact center, rendendo più semplice la registrazione e gestione di ogni interazione con il cliente.

Perché Observe.AI è una valida alternativa a Gong

Per i team di vendita che si affidano all'infrastruttura dei contact center, Observe.AI offre un livello di integrazione e automazione difficile da eguagliare. Ho scelto Observe.AI perché trascrive e analizza le chiamate direttamente negli ambienti dei contact center, permettendo di monitorare in tempo reale le performance degli agenti e il sentiment dei clienti. La piattaforma offre anche una valutazione automatizzata della qualità (QA) e flussi di lavoro di formazione basati sull’intelligenza artificiale e pensati specificatamente per le operazioni di contact center. Se il tuo processo di vendita è strettamente legato ai sistemi di contact center, Observe.AI offre funzionalità che vanno oltre quelle di Gong in quest’area.

Funzionalità principali di Observe.AI

Altre caratteristiche che potrebbero interessare ai team di vendita e contact center includono:

• Redazione dei dati sensibili: Rimuove automaticamente le informazioni sensibili dalle trascrizioni delle chiamate per supportare la conformità.
• Dashboard di analisi personalizzate: Permette agli utenti di creare dashboard per monitorare specifici KPI e trend.
• Ricerca e filtraggio delle chiamate: Consente il recupero rapido delle chiamate in base a parole chiave, agenti o esiti.
• Libreria di coaching: Archivia e organizza i materiali di formazione per un accesso e una consultazione rapida.

Integrazioni Observe.AI

Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Zendesk, Five9, Genesys, Amazon Connect, RingCentral, Zoom, Microsoft Teams e Talkdesk.

I team di vendita che desiderano migliorare la collaborazione su chiamate e trattative potrebbero prendere in considerazione Chorus. La piattaforma pone l'accento su playlist condivise, commenti di squadra e funzionalità di revisione collaborativa che aiutano i team a imparare dalle conversazioni reciproche. Se hai bisogno di uno strumento che vada oltre l’analisi delle singole chiamate per supportare il coaching di gruppo e la condivisione delle conoscenze, Chorus è costruito proprio per questo.

Perché Chorus è una valida alternativa a Gong

Chorus adotta un approccio diverso mettendo la collaborazione del team al centro del suo software per chiamate di vendita. Ho scelto Chorus come alternativa a Gong perché permette ai team di creare playlist condivise, lasciare commenti su momenti specifici della chiamata e taggare i colleghi per ricevere feedback o coaching. Queste funzionalità facilitano l'apprendimento reciproco tra manager e rappresentanti di vendita, costruendo una cultura di miglioramento continuo. Se il tuo team valorizza la revisione collaborativa e l'apprendimento condiviso, Chorus è pensato per supportare questi flussi di lavoro.

Caratteristiche principali di Chorus

Oltre agli strumenti di collaborazione, Chorus offre anche diverse altre funzionalità di supporto ai team di vendita:

• Trascrizione automatica delle chiamate: Converte le conversazioni vocali in trascrizioni scritte e ricercabili per ogni chiamata registrata.
• Dashboard di monitoraggio trattative: Visualizza l'avanzamento delle trattative ed evidenzia le opportunità a rischio sulla base dei dati delle chiamate.
• Monitoraggio di parole chiave e argomenti: Tiene traccia di frasi o temi specifici nelle chiamate per far emergere tendenze e possibilità di coaching.
• Integrazione CRM: Sincronizza i dati e gli insight delle chiamate direttamente con il tuo CRM per una gestione centralizzata dei record.

Integrazioni di Chorus

Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Slack e ZoomInfo.

Clari Copilot è progettato per i team di revenue operations e vendite che necessitano di una visibilità più profonda sulla pipeline di vendita. La piattaforma si distingue per la capacità di collegare gli insight delle chiamate direttamente alla salute della pipeline e alle previsioni di vendita. Se desideri collegare i dati delle conversazioni con l'avanzamento delle trattative e i risultati di fatturato, Clari Copilot offre una soluzione mirata.

Perché Clari Copilot è una valida alternativa a Gong

Clari Copilot si distingue per i team che vogliono collegare gli insight delle chiamate di vendita direttamente alla visibilità della pipeline. L'ho scelto come alternativa a Gong perché collega i dati delle conversazioni con lo stato delle trattative, aiutandoti a individuare rischi e opportunità in tempo reale. Gli strumenti di analisi della pipeline e di previsione della piattaforma ti permettono di monitorare come le chiamate influiscono sui risultati di fatturato. Se ti serve qualcosa in più dell'analisi delle chiamate, l'enfasi di Clari Copilot sugli insight della pipeline lo rende unico.

Funzionalità principali di Clari Copilot

Altre funzionalità di Clari Copilot lo rendono una scelta flessibile per i team di vendita:

• Riepiloghi delle chiamate basati su AI: Genera automaticamente riepiloghi concisi di ogni chiamata di vendita per una rapida revisione e follow-up.
• Punteggio delle chiamate personalizzabile: Ti permette di impostare criteri per valutare le chiamate in base alle priorità e alla metodologia di vendita del tuo team.
• Trascrizione in tempo reale: Fornisce la trascrizione dal vivo durante le chiamate, rendendo più semplice cogliere dettagli e azioni da intraprendere.
• Playlist per la formazione: Consente ai manager di creare e condividere raccolte selezionate di registrazioni di chiamate per attività di coaching mirato e onboarding.

Integrazioni Clari Copilot

Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Slack e Gong.

I team di vendita che si concentrano sulla conformità spesso scelgono CallMiner per le sue capacità avanzate di monitoraggio e analisi. Questa piattaforma è progettata per le organizzazioni dei settori regolamentati che devono tracciare, documentare e far rispettare la conformità durante le conversazioni con i clienti. A differenza di Gong, CallMiner offre strumenti specializzati per rilevare rischi di non conformità e automatizzare le segnalazioni regolatorie su grandi volumi di chiamate.

Perché CallMiner è una valida alternativa a Gong

Se il tuo team deve dare priorità alla conformità in ogni chiamata di vendita, CallMiner offre un livello di monitoraggio che va oltre quello fornito da Gong. Ho scelto CallMiner perché segnala automaticamente potenziali violazioni della conformità e monitora in tempo reale l'adesione agli script regolatori. La piattaforma genera inoltre report dettagliati sulla conformità e tracce di audit, che possono essere essenziali per settori regolamentati come la finanza o la sanità. Per le organizzazioni dove la conformità è imprescindibile, gli strumenti di monitoraggio specializzati di CallMiner lo rendono una valida alternativa a Gong.

Caratteristiche principali di CallMiner

Altre funzionalità che possono essere utili per i team di vendita e conformità includono:

• Analisi conversazionale omnicanale: Analizza interazioni vocali, chat ed email su un'unica piattaforma.
• Valutazione automatica delle chiamate: Assegna punteggi oggettivi alle chiamate in base a criteri predefiniti.
• Guida in tempo reale per gli agenti: Fornisce suggerimenti e spunti agli agenti durante le chiamate in diretta.
• Dashboard personalizzabili: Consente agli utenti di creare dashboard per visualizzare trend e metriche di performance.

Integrazioni CallMiner

Le integrazioni includono Salesforce, Amazon Connect, Genesys, Five9, RingCentral, Zoom, Zendesk, ServiceNow, Oracle CX e Qualtrics.

Se il tuo team fatica a raccogliere e organizzare i dati sulle attività di vendita, People.ai merita attenzione. Questa piattaforma è pensata per i responsabili delle operations di ricavo e per i team di vendita che desiderano automatizzare la raccolta delle attività su chiamate, email e riunioni. People.ai si distingue per la sua capacità di arricchire automaticamente i record del CRM, offrendoti una visione più completa e accurata di ogni trattativa senza bisogno di inserire dati manualmente.

Perché People.ai è una valida alternativa a Gong

Per i team che vogliono automatizzare la raccolta delle attività commerciali, People.ai propone un approccio diverso rispetto a Gong. Ho scelto People.ai perché registra automaticamente chiamate, email e riunioni direttamente nel tuo CRM, eliminando la necessità dell'inserimento manuale dei dati. La piattaforma utilizza anche l’intelligenza artificiale per associare le attività ai giusti account e opportunità, così i dati sul tuo pipeline restano sempre precisi e aggiornati. Se vuoi avere la certezza che ogni interazione di vendita venga acquisita e attribuita senza sforzo aggiuntivo per i tuoi commerciali, People.ai nasce proprio per questo.

Caratteristiche principali di People.ai

Altre funzionalità interessanti per chi si occupa di operations di ricavo includono:

• Dashboard di ingaggio delle opportunità: Visualizza i livelli di coinvolgimento su account e opportunità per una migliore gestione della pipeline.
• Coaching Insights: Evidenzia opportunità di coaching sulla base delle attività e dei risultati dei commerciali.
• Mappatura delle relazioni degli account: Crea automaticamente mappe relazionali per mostrare le connessioni tra i contatti e le trattative.
• Report personalizzabili: Permette ai team di creare report su misura sulle attività di vendita e i risultati.

Integrazioni di People.ai

Le integrazioni includono Salesforce, Microsoft 365, Oracle, Zoom, Slack, Gmail, Google Calendar, LinkedIn, Webex e Tableau.

Se cerchi una piattaforma per le chiamate di vendita che eccelle nella sintesi delle riunioni, Avoma è pensata per te. Questo strumento si rivolge ai team di vendita che desiderano note generate dall’IA, trascrizioni ricercabili e attività automatiche impostate dopo ogni chiamata. A differenza di Gong, Avoma si concentra nel trasformare le conversazioni in intuizioni strutturate e condivisibili che aiutano i team a gestire il follow-up e collaborare più facilmente.

Perché Avoma è una valida alternativa a Gong

Per i team che desiderano qualcosa in più rispetto alla semplice registrazione delle chiamate, Avoma si distingue grazie alle sue capacità di sintesi delle riunioni. Ho scelto Avoma perché genera automaticamente note e attività basate sull’IA da ogni chiamata di vendita, facilitando la raccolta e la condivisione dei dettagli chiave. La piattaforma offre inoltre trascrizioni ricercabili, così puoi trovare e rivedere rapidamente i momenti importanti dei meeting passati. Se la tua priorità è trasformare le conversazioni in intuizioni strutturate e attuabili, Avoma rappresenta una soluzione mirata e diversa rispetto all’approccio fortemente analitico di Gong.

Funzionalità principali di Avoma

Altre funzionalità utili per i team di vendita includono:

• Trascrizione multilingue: Supporta la trascrizione in diverse lingue principali per i team globali.
• Identificazione dei relatori: Distingue e identifica automaticamente i diversi relatori durante ogni riunione.
• Integrazione CRM: Sincronizza i dati delle riunioni direttamente con Salesforce, HubSpot e altri CRM.
• Monitoraggio argomenti personalizzati: Permette di definire e monitorare argomenti o parole chiave specifiche in tutte le chiamate registrate.

Integrazioni di Avoma

Le integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk Sell, Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Slack e Aircall.