15 meilleurs logiciels CRM gratuits passés en revue pour 2026

monday propose un CRM de vente avec gestion des contacts et du pipeline, automatisation des processus et des outils d'intégration des clients pour les équipes commerciales.

Pourquoi j'ai choisi monday Sales CRM : Ce logiciel dispose de fonctionnalités de gestion des affaires et d'automatisation des flux de travail dont peuvent profiter les équipes commerciales, les gestionnaires de comptes et les dirigeants. Les utilisateurs peuvent configurer des étapes personnalisées pour suivre leur pipeline, attribuer automatiquement les prospects aux commerciaux et visualiser les interactions avec les contacts au fil du temps. La prévision des ventes et les notifications d'activité de contact permettent aux commerciaux de planifier à l'avance et de réagir aux besoins immédiats.

Pour les entreprises où l'équipe commerciale est au cœur des opérations de revenus, c'est un excellent choix. Le logiciel propose bien des fonctionnalités utilisables aussi par les équipes marketing et support client, mais sa cible principale reste les commerciaux. Des tableaux de bord personnalisables peuvent aussi être créés pour mesurer les indicateurs des ventes et autres métriques de performance.

Fonctionnalités et intégrations phares de monday Sales CRM

Fonctionnalités : gestion des activités, suivi des emails, modèles d'emails, automatisation des workflows, créateur de pipeline personnalisé, notifications, prévision des ventes, objectifs d'équipe et tableaux de bord analytiques.

Intégrations : Airtable, Canva, DocuSign Easyform, Figma, Hootsuite, Jira, JustCall, Miro, PandaDoc, Tableau, Toggl, Twilio et Zoho.

Attio est une plateforme CRM flexible conçue pour aider les équipes à gérer leurs relations clients d'une manière qui reflète réellement le fonctionnement de leur entreprise. Elle centralise les personnes, les sociétés et les affaires dans un système unique et connecté.

Pourquoi j'ai choisi Attio : J'ai choisi Attio pour son modèle de données adaptatif. Vous pouvez créer des fiches qui vont au-delà des simples personnes et entreprises—comme des partenariats, des factures ou des projets—pour que votre CRM reflète précisément les besoins de votre activité. Cette flexibilité permet de centraliser facilement toutes les informations clients et les éléments de contexte de l'entreprise au même endroit.

Une autre raison est le moteur d'automatisation. Grâce à lui, vous pouvez définir des règles pour la transmission des prospects, relancer des pistes tièdes ou froides, et créer des séquences qui font avancer les prospects dans votre pipeline sans intervention manuelle. Pour des équipes en croissance, cela signifie moins de temps passé à gérer les tâches répétitives et plus de temps consacré aux clients.

Points forts & intégrations d'Attio :

Fonctionnalités incluant un reporting qui vous permet de créer des tableaux de bord personnalisés pour suivre votre pipeline et mesurer les performances en temps réel. Attio propose également une assistance basée sur l'IA pour des tâches comme la prospection, l'identification des parties prenantes et la notation des affaires, ce qui vous aide à prioriser là où votre équipe doit concentrer ses efforts.

Intégrations incluent Vercel, DigitalOcean, GitHub, Stripe, Figma, Intercom, Segment, Notion, Slack, Loom, Retool et Customer.io.

Salesflare est un outil CRM axé sur l'amélioration des processus de vente grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des ventes et des tableaux de bord personnalisables.

Pourquoi j'ai choisi Salesflare : Salesflare offre de remarquables capacités d'intelligence commerciale, incluant l'intelligence relationnelle, l'enrichissement des données et des suggestions basées sur l'IA. Ces fonctionnalités vous aident à acquérir une compréhension plus approfondie de vos prospects et clients, permettant à votre équipe de prendre des décisions plus éclairées. De plus, les outils d'engagement commercial, tels que les séquences d'emails et les modèles, sont excellents pour maintenir une communication cohérente et efficace.

Salesflare propose également un support avancé de génération de leads grâce à l'intégration LinkedIn, un outil de recherche de leads et une extension Chrome. Cela facilite la recherche et la connexion avec des leads potentiels directement depuis votre navigateur web.

Fonctionnalités et intégrations phares de Salesflare

Fonctionnalités comprennent des pipelines de vente visuels, la saisie automatisée des données, des rappels automatisés, des tableaux de bord personnalisables, des outils d'enrichissement des données, des modèles d'emails, ainsi que des options de suivi des emails et de navigation web.

Intégrations incluent Google, Microsoft, LinkedIn, QuickBooks Online, Slack, Typeform, Facebook Lead Ads, Google Contacts, Better Proposals, Emailable, Leadinfo et StoryChief.

Capsule CRM propose une approche simplifiée de la gestion de la relation client, s'intègre facilement à divers outils pour accroître la productivité. Gratuit : 2 utilisateurs et 250 contacts.

Pourquoi j'ai choisi Capsule CRM : Gratuit, Capsule CRM se distingue par son interface claire et intuitive, accessible aux petites et moyennes entreprises. Il offre les fonctionnalités essentielles telles que la gestion des contacts, le suivi des tâches et la visualisation du pipeline de ventes, permettant ainsi aux entreprises de démarrer sans investissement important dans une technologie CRM.

Ce qui rend Capsule CRM unique, c'est son système de gestion des tâches intégré qui relie de manière fluide les tâches aux opportunités commerciales, contacts et dossiers. Cette intégration permet aux utilisateurs de gérer les relances, échéances et étapes clés de projet directement dans le cadre de leurs activités CRM. Le système de gestion des tâches permet la catégorisation, la hiérarchisation et la planification, ce qui facilite la collaboration d'équipe et le suivi de toutes les actions liées aux clients. 

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Capsule CRM

Fonctionnalités : gestion des contacts, pipeline de vente, gestion des tâches et projets, options de personnalisation, capacités d'intégration, interface conviviale, accès mobile, outils de reporting, fonctionnalités de collaboration en équipe, contrôles de sécurité et de confidentialité.

Intégrations : Google Workspace (Gmail, Docs, Agenda), Microsoft Office 365, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Slack, FreshBooks et bien plus encore via Zapier.

Zoho CRM propose des fonctionnalités pour aider les utilisateurs à bâtir des relations clients solides, rationaliser leurs flux de travail et gérer et mesurer leurs opérations commerciales. Un essai gratuit de 15 jours est disponible pour chaque niveau de forfait.

Pourquoi j'ai choisi Zoho CRM : Ce logiciel aide les équipes en charge des revenus à offrir d'excellentes expériences utilisateur grâce à une coordination omnicanale et une personnalisation basée sur les données. Les utilisateurs peuvent également créer des flux de travail automatisés ainsi que des tâches, escalades et validations sur la plateforme. Le logiciel offre des graphiques personnalisables et diverses options de visualisation de données pour analyser les données et suivre les indicateurs.

La véritable caractéristique distinctive de l'outil est son IA intégrée, surnommée « Zia ». Zia agit comme une assistante conversationnelle, fournissant aux utilisateurs des analyses et des prévisions à la demande. Cet outil analyse également les emails clients pour repérer les mentions de concurrents et effectuer des analyses de sentiments, offrant ainsi de précieuses informations aux commerciaux et au support client pour mieux gérer les conversations client.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Zoho CRM

Fonctionnalités : assistant IA, flux de travail automatisés, segmentation, attribution, gestion omnicanale, mises en page personnalisées, rapports et graphiques, prévisions commerciales et application mobile.

Intégrations : Dataddo, DropBox, Eventbrite, Google Workspace, Microsoft 365, PandaDoc, PostgreSQL, QuickBooks, Qwilr, Slack, Stripe, Twilio, WhatsApp et Zoom. Davantage d'intégrations sont disponibles via Zapier.

Dans le monde effréné de la vente et de la distribution B2B, SimplyDepo propose une solution sur mesure pour les marques et les distributeurs souhaitant améliorer leur efficacité opérationnelle. Axée sur l’exécution en magasin et la gestion de la relation client, cette plateforme simplifie les processus de vente complexes et offre des informations en temps réel sur les opérations sur le terrain. Que vous soyez un distributeur gérant des itinéraires ou une équipe commerciale cherchant à réduire la saisie manuelle, le système tout-en-un de SimplyDepo est conçu pour soutenir vos besoins métier et favoriser votre réussite sur un marché concurrentiel.

Pourquoi j’ai choisi SimplyDepo

J’ai choisi SimplyDepo pour son intégration unique de fonctionnalités CRM au sein d’une plateforme complète d’exécution en point de vente, qui répond spécifiquement aux besoins des équipes terrain et des distributeurs. Le suivi en temps réel et l’optimisation des tournées permettent à votre équipe de gérer les relations clients plus efficacement, réduisant les erreurs manuelles et améliorant la performance commerciale. La gestion des commandes B2B de SimplyDepo garantit la fluidité de vos opérations, vous permettant de vous concentrer sur l’essentiel : développer des relations clients solides et stimuler la croissance.

Principales fonctionnalités de SimplyDepo

En plus de ses fonctionnalités CRM de base, SimplyDepo propose une gamme de fonctionnalités pour renforcer la productivité de vos équipes :

• Application pour représentants commerciaux : Une application mobile qui dote votre force de vente d’outils performants pour les opérations terrain.
• Intelligence d’itinéraire : Analyses avancées pour optimiser les parcours et réduire le temps de trajet, garantissant des livraisons ponctuelles.
• Tâches et formulaires personnalisables : Personnalisez les tâches et les formulaires de collecte de données selon vos besoins métier spécifiques.
• Portail de commande B2B en ligne : Un portail convivial pour la gestion des commandes et des stocks, offrant à vos clients une expérience de commande fluide.

Intégrations SimplyDepo

Aucune intégration native n’est actuellement listée par SimplyDepo.

EngageBay propose une suite CRM gratuite et tout-en-un pour les petites entreprises, avec saisie automatique des données, marketing ciblé et fonctionnalités d'automatisation des flux de travail.

Pourquoi j'ai choisi EngageBay : La version freemium de ce logiciel offre de nombreuses fonctionnalités d'un compte payant, simplement avec quelques limitations. Les utilisateurs peuvent gérer et segmenter leurs contacts, créer des séquences d’e-mails, concevoir et tester des pages d’atterrissage, et gérer un service d’assistance via la plateforme. Elle couvre globalement les besoins essentiels de vos équipes commerciales et marketing en matière de CRM, avec des restrictions principalement du côté du service client.

Ce logiciel est une excellente option pour les petites entreprises qui n’ont pas besoin d’un service client particulièrement développé. Pratiquement tous les outils marketing sont disponibles dans l’offre gratuite, mais les utilisateurs sont limités à 250 contacts, 1 000 e-mails avec branding et 500 Mo de stockage. Pour la partie commerciale, les seules fonctionnalités qui manquent par rapport à l’offre supérieure sont les minutes d’appel et les étapes de négociation personnalisées.

Fonctionnalités et intégrations remarquables d’EngageBay

Fonctionnalités : campagnes et séquences d’e-mails, formulaires, pages d’atterrissage, chat en direct, suite pour réseaux sociaux, tableau de bord de reporting, publicités Facebook, prise de rendez-vous et notation prédictive des prospects.

Intégrations : Asana, BigCommerce, DocuSign, Google Meet, JotForm, LinkedIn, Outlook, QuickBooks, Shopify, Stripe, Trello, Twilio, Xero, Zapier et Zoom.

Pourquoi j'ai choisi Pipedrive CRM : Pipedrive se distingue par sa capacité à s'adapter aux flux de travail de vente uniques grâce à des pipelines personnalisables et une automatisation intégrée qui réduit les tâches administratives. Ses fonctionnalités d’IA améliorent la prévision et la prise de décision en analysant l’avancée des affaires et l’activité des équipes.

Il permet également la prospection par email et les relances directement dans le système, avec des rapports complets et un accès mobile—idéal pour les équipes qui ont besoin à la fois de visibilité et de flexibilité dans la gestion de la relation client.

Fonctionnalités et intégrations phares de Pipedrive CRM

Les fonctionnalités incluent des pipelines de vente personnalisés, des analyses issues de l’IA, des outils marketing intégrés, la coordination des tâches, la gestion des factures, des analyses en temps réel et des outils de communication interne.

Les intégrations comprennent Zapier, Pandadoc, Leadfeeder, Kixie, Automate.io, Slack, QuickBooks, Trello, Zoom, Gmail, Microsoft Teams, Facebook Messenger, JustCall, Mailchimp, Stripe, Asana et Google Meet.

Streak est une extension Chrome pour CRM, intégrant toutes ses fonctionnalités directement dans les outils Google Workspace (Gmail, Google Agenda, Google Sheets et Google Drive).

Pourquoi j'ai choisi Streak : Changer constamment d’application nuit souvent à la productivité, ainsi la possibilité de connecter un CRM directement à vos outils de travail les plus utilisés peut être séduisante. Les utilisateurs peuvent créer des vues personnalisées de pipeline, suivre et visualiser toutes les interactions avec les contacts, et accéder aux données de contact directement depuis Gmail. Le logiciel propose également des capacités d’importation et d’exportation de données ainsi que des fonctionnalités de personnalisation des workflows.

Pour les entreprises qui souhaitent renforcer les outils qu'elles utilisent déjà plutôt que de migrer vers un tout nouvel environnement, c'est une excellente option. En particulier, les professionnels du capital-risque peuvent bénéficier de l'organisation documentaire et de l'accès aux données d'investissement offerts par l'outil. De même, les professionnels de l'immobilier peuvent suivre l'historique de leurs clients et gérer les informations sur les transactions et les commissions avec la plateforme.

Fonctionnalités phares et intégrations de Streak

Fonctionnalités : suivi des e-mails, champs personnalisés, tests A/B, vues personnalisées de pipelines, chronologies des contacts, saisies intelligentes, enregistrement automatique des appels, et application mobile.

Intégrations : Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Sheets, Google Agenda, Google Docs, Google Meet, etc.). Zapier peut également être connecté pour des intégrations supplémentaires avec un compte payant.

Really Simple Systems est un logiciel CRM conçu spécialement pour les petites entreprises B2B, pensé pour être simple et facile à utiliser.

Pourquoi j'ai choisi Really Simple Systems : Les utilisateurs peuvent établir et gérer des relations, collaborer et suivre leurs indicateurs clés de performance grâce aux fonctionnalités offertes par ce logiciel. Les équipes commerciales peuvent gérer leurs contacts et leur pipeline, créer des devis, et planifier des tâches, des événements et des calendriers. Les équipes marketing peuvent utiliser l’outil pour gérer leurs campagnes, automatiser leurs emails et leur marketing, créer des listes segmentées et concevoir des formulaires web. Les équipes de support client bénéficient de la gestion des tickets, de fonctionnalités de reporting ainsi que d’accords de niveau de service.

La simplicité est au cœur de la plateforme, et la philosophie de l’entreprise est de rendre les applications complexes plus faciles et plus abordables. Leur objectif est de fournir tout ce dont les petites entreprises ont besoin pour leurs ventes et leur marketing sans complexité superflue.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de Really Simple Systems

Fonctionnalités : gestion des contacts, gestion du pipeline, automatisation des flux de travail, formulaires web, rapports et prévisions, listes et segmentation, gestion des campagnes et accords de niveau de service.

Intégrations : Google Sheets, Leadinfo, Microsoft Azure, Onelogin, QuickBooks, Sage Business Cloud, Xero et Zapier, qui offre des intégrations supplémentaires.