Cinq grands avantages de la récupération de leads
Lors de votre prochain grand événement, vous souhaitez transformer votre stand en un générateur de prospects ultime. Grâce à une plateforme de récupération de prospects pour les événements, vous pouvez découvrir les moyens les plus fluides de capturer, qualifier et enrichir les données de prospects avant de les exporter vers votre CRM. Utilisez la récupération de prospects pour transformer chaque événement en une formidable opportunité d’élargir votre audience et de développer votre entreprise.
Qu’est-ce que la récupération de prospects ?
La récupération de prospects consiste à capturer et qualifier de nouveaux prospects commerciaux en tant qu’exposant lors d’un événement. Bien qu’il soit possible d’utiliser une feuille d’inscription et de demander aux participants d’écrire leur nom et leurs coordonnées sur un morceau de papier, il existe de nombreux outils numériques qui vous offrent des moyens plus rapides et efficaces de collecter de nouveaux prospects.
Avec un outil de récupération de prospects, vous pouvez même prendre des notes sur les prospects, les qualifier et envoyer les informations complétées à vos équipes commerciales et marketing via votre CRM.
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Comment fonctionne la récupération de prospects ?
Saviez-vous que deux tiers des prospects potentiels rencontrés lors d’un salon ou événement ne reçoivent jamais de suivi ? Un prospect étant toute personne manifestant de l’intérêt pour vos biens et services, il est essentiel de recontacter tous ces clients potentiels — surtout que seuls les gens réellement intéressés font l’effort d’assister à un salon professionnel.
Alors que parfois, la faute revient aux exposants qui oublient ou ne parviennent pas à capturer les prospects, d’autres problèmes incluent les erreurs d’orthographe ou d’adresses email, des méthodes de collecte obsolètes ou une mauvaise gestion de l’acquisition des prospects. L’un des avantages d’un logiciel de capture de prospects est qu’il vous aide à éviter ce type d’erreurs.
En matière de bonnes pratiques pour la récupération de prospects, il est préférable de s’appuyer sur la technologie pour accomplir tout le travail difficile à votre place. Utilisez des badges participants équipés de la NFC (communication en champ proche), des codes QR, la numérisation de cartes de visite ou des numéros d’identification pour recueillir les informations directement sur votre téléphone ou un lecteur portable. Les informations des participants incluent généralement toutes leurs données d’inscription, telles que le nom de l’entreprise, le poste et les coordonnées de contact.
Une autre méthode de capture de prospects peut consister à intégrer la récupération de prospects à l’inscription à l’événement via les organisateurs pour se connecter au logiciel de gestion utilisé et faciliter le processus de collecte des données — en synchronisant instantanément les données au fur et à mesure que de nouveaux participants s’inscrivent à l’événement.
Comment tirer le meilleur parti de la récupération de prospects ?
J’ai déjà présenté certaines techniques de récupération de prospects, ainsi que les meilleures pratiques associées à la technologie de ce domaine. Découvrez comment tous ces outils peuvent améliorer votre système de récupération de prospects et livrer des prospects chauds directement à votre équipe commerciale.
1. Scanner des codes QR
En choisissant de scanner les codes-barres QR, vous pouvez le faire depuis votre téléphone ou votre tablette sans devoir louer du matériel supplémentaire. La plupart des applications de récupération de prospects sont compatibles iOS et Android, et s’intègrent à vos autres outils numériques afin que toutes les données des participants alimentent instantanément leur profil.
2. Qualification des prospects
Vous ne voulez pas que votre équipe sur le stand consacre son temps à la qualification des prospects au détriment de la qualité de l’expérience proposée aux visiteurs. Oubliez les notes griffonnées tout en discutant avec quelqu’un : laissez l’application faire tout le travail. Vous pouvez revenir sur chaque prospect plus tard — votre plateforme ayant déjà effectué la majeure partie du scoring qualité pour vous.
Si vous vous souvenez d’informations supplémentaires sur le participant, vous pouvez généralement ajouter vos propres notes et noter le prospect comme chaud, tiède ou froid en quelques clics seulement.
3. Collaborer dans l’application
Dès qu’une interaction avec un prospect d’événement est terminée, votre équipe sur le stand peut toujours laisser des notes à destination des autres membres de l’équipe, comme évoqué précédemment. Mais toute personne ayant accès peut consulter, modifier et compléter les notes pour éviter des conversations décousues, des malentendus ou l’absence totale de communication. À tout moment, un autre membre de l’équipe peut reprendre le suivi et continuer à entretenir une relation avec un prospect qualifié.
4. Suivre les indicateurs en temps réel
Que vous soyez connecté au logiciel de gestion d’événements ou que vous disposiez d’une solution de récupération de prospects distincte, la plupart des plateformes offrent une synchronisation et une mise à jour en temps réel afin d’aider les exposants à suivre leurs prospects. Consultez le tableau de bord de gestion de votre application de capture de prospects pour obtenir un résumé des indicateurs clés, comme le nombre total de scans ou la qualité moyenne des prospects.
Avec une meilleure visibilité à tout moment, les organisateurs et exposants bénéficient d’une transparence accrue, d’une plus grande liberté pour l’auto-gestion et de la possibilité d’ajuster leur stratégie de capture de prospects selon les besoins.
5. Exporter les données
Votre événement est terminé, et vous êtes prêt(e) à faire un suivi auprès des prospects qualifiés. Vous n’êtes pas obligé de travailler dans votre application de collecte de leads ! L’intégration est une fonctionnalité essentielle dans la plupart des plateformes, ce qui vous permet d’exporter vos données de leads vers votre CRM ou de les télécharger dans un tableur, afin de permettre à votre équipe commerciale de commencer à prendre contact et à construire des relations.
Types de collecte de leads
J’ai déjà évoqué quelques techniques de collecte de leads, mais je n’ai pas encore abordé spécifiquement les types d’options de collecte de leads à votre disposition. Il existe essentiellement deux types de collecte de leads :
- Collecte basée sur un logiciel : Ce sont parmi les options les plus populaires, car il n’est pas nécessaire d’acheter ou de louer du matériel supplémentaire pour commencer à collecter de nouveaux leads. Avec un logiciel de collecte de leads, vous achetez un service par abonnement, généralement compatible avec smartphones et tablettes. Utilisez ces appareils lors de votre prochain événement pour scanner des QR codes, des identifiants d’événement et d’autres codes-barres.
- Collecte basée sur du matériel : Contrairement au logiciel de collecte de leads, vous aurez besoin d’un scanner portable fourni par votre prestataire pour recueillir les données de leads. Vous n’avez généralement pas un accès instantané aux données, car le fournisseur collecte les informations et vous les transmet plus tard. Parmi les technologies de scanners que vous pouvez utiliser, on retrouve les pro-scanners, micro-scanners et scanners RFID.
Chaque type de collecte de leads présente des avantages et des inconvénients ; il vous faudra donc examiner les spécificités des outils afin de trouver la solution la mieux adaptée à votre organisation.
Points clés à retenir
Globalement, les bons outils de collecte de leads et une stratégie adéquate permettent de collecter des données à grande échelle, de favoriser la collaboration au sein de l’équipe et d’améliorer l’expérience des participants. Vous augmentez votre portée et optimisez les flux de travail internes, tout cela grâce à l’ajout d’un seul outil.
Si la collecte de leads vous semble être un aspect à développer dans le cadre de votre stratégie événementielle, The CRO Club peut vous aider. Abonnez-vous à la newsletter pour recevoir des conseils d’experts directement dans votre boîte mail, explorez le blog et découvrez les outils susceptibles de compléter votre stack technologique.
