Kun ihmisillä on oikeat työkalut, he voivat saada aikaan hämmästyttäviä asioita. Tämä pätee teknologiaan aivan kuten kaikkeen muuhunkin — erityisesti myynnin maailmassa. Myynninhallintaohjelmistolla on useita hyötyjä, jotka voivat auttaa myyntipäälliköitä, myyntiedustajia ja asiakkaita parantamaan myyntikokemusta.
Olipa kyseessä pilvipohjaisia ohjelmistoja hyödyntävät virtuaaliset myyntityökalut tai mobiilisovellukset, myynninhallinta-alustat tarjoavat reaaliaikaisia ratkaisuja, jotka säästävät aikaa ja rahaa sekä parantavat tulostasi. Lue lisää myynninhallintajärjestelmien hyödyistä ja päätä, mikä työkalu sopii sinulle parhaiten, kun tutustut tähän katsaukseen.
Kuka hyötyy myynninhallintaohjelmistosta?
Myynninhallintaprosesseilla on jo ennestään myönteinen vaikutus jokaiseen myyntisykliin osallistuvaan henkilöön. Nämä alustat voivat kuitenkin myös kehittää myyntiprosessejasi, mukauttaa ja parantaa niitä, jotta tiimisi saavuttaa huipputason myyntitulokset.
Myynninhallintaohjelmiston käyttöönotosta hyötyy kolme sidosryhmää. Myyntipäälliköiden ja myyjien lisäksi mukana ovat asiakkaat. Selvitä, millä tavoin kukin näistä keskeisistä osapuolista hyötyy myynninhallintaohjelmiston lisäämisestä mihin tahansa myynnin työnkulkuun.
Myyntipäälliköt
Tiesitkö, että viime vuonna 61 % myyjistä ilmoitti myyntipäälliköiden tehokkuuden parantamisen olevan organisaationsa tärkeimpiä tavoitteita? Myynninhallintaohjelmisto voi ehdottomasti auttaa kaikkia, jotka valvovat, organisoivat ja suunnittelevat myyntitiimisi toimintaa.
Näkyvyys ja kokonaisuuden hallinta ovat olennainen osa myyntipäällikön tehtävää, sillä hänen on osallistuttava useiden koko yrityksen tavoitteiden suunnitteluun ja toteuttamiseen. Tehokkaan hallintaprosessin avulla, joka tarjoaa selkeän kuvan aiemmista mittareista, tulevista tavoitteista ja ennustetuista kehityssuunnista, he voivat viedä yritystä eteenpäin.
Have an account? Log In
Myyjät
Yli 75 % uusista liideistä käy läpi koko myyntiprosessin yhdessä myyjän kanssa. Miten siis voit tehostaa ja lyhentää tätä myyntisykliä? Vastaus on myynninhallintaohjelmisto, joka kohdistuu manuaalisiin tehtäviin ja myyjän sekä potentiaalisen asiakkaan väliseen viestintään.
Parhaita myyjien työkaluja ovat automaatiot, jotka muistuttavat heitä ottamaan yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin oikeaan aikaan, sähköpostiviestien ja muiden viestien personointiin tarkoitetut mallit sekä ilmoitukset, jotka kertovat, milloin kauppa on vaarassa jäädä toteutumatta.
Asiakkaat
Asiakkaasi nauttivat varmasti paremmasta ostopolusta, kun myynninhallintaohjelmisto varmistaa, että heidän myyjänsä on sitoutuneempi ja kiinnittää paremmin huomiota heidän tarpeisiinsa. Kun asiakassuhteen etenemistä koskevat muistiinpanot ovat keskitetysti saatavilla, kuka tahansa tiimin jäsen voi jatkaa siitä, mihin joku toinen jäi, ilman että hänen tarvitsee käydä läpi aiempia keskusteluja asiakkaan kanssa. Tämä parantaa asiakassuhteita varmistamalla, että asiakkaat kokevat tulevansa kuulluiksi.
Myynninhallintaohjelmiston hyödyt
Olen siis kertonut hieman siitä, ketkä hyötyvät myynninhallinnan CRM-ohjelmistosta, ja antanut joitakin esimerkkejä, mutta perehdytään nyt hieman syvällisemmin kaikkiin tapoihin, joilla tämä ratkaisu voi auttaa organisaatiotasi kaikissa liiketoimintaprosesseissa.
1. Parempi priorisointi
Tehokas myynninhallinta tarkoittaa, että tiedät, mitkä tehtävät ovat tärkeimpiä, ja delegoit ne oikeille henkilöille. Joidenkin tehtävien hoitaminen kuuluu suoraan esihenkilölle, mutta toiset voidaan delegoida. Esimerkiksi uusien liidien lähettäminen oikeille myyntiedustajille edellyttää tiimisi ja sen osaamisen syvällistä tuntemusta.
Myynninhallintaohjelmiston avulla tärkeimpien tehtävien hahmottaminen kullakin hetkellä on helpompaa, sillä tekoäly auttaa sinua järjestämään ja hallitsemaan tehtäväluetteloasi. Se voi myös luoda uusia liidejä, suodattaa ja kvalifioida liidejä sekä ilmoittaa ristiinmyynnin ja lisämyynnin mahdollisuuksista, jotka saattavat jäädä sinulta huomaamatta, jotta kaikki voivat tehdä tietoon perustuvampia päätöksiä.
2. Hallinnollisiin tehtäviin käytetyn ajan vähentäminen
Myynninhallintajärjestelmät on suunniteltu pitämään tiimisi keskittyneenä myyntiin — eivätkä hallinnolliset tai tietojen syöttämiseen liittyvät tehtävät häiritse sitä. Jokainen hyvä myynninhallintatyökalu auttaa myynnin ammattilaisia parantamaan suoritustaan tunnistamalla tärkeät hetket ja toimintatavat puheluiden aikana, tarjoamalla valmennusta viestinnän jälkeen ja ilmoittamalla tarvittavista toimista missä tahansa kaupan vaiheessa.
Myyntiputken seuraaminen tällä tavalla estää asiakkaita putoamasta pois prosessista, sillä asiakastuki-, myynti- ja markkinointitiimisi viestivät aktiivisesti ja oikea-aikaisesti.
3. Asiakashistorian tallentaminen
Vaikka myyntitiedot ovat erittäin tärkeitä, asiakastietojen ja viestintähistorian seuraaminen keskustelutiedon analysointityökaluilla voi olla vieläkin tärkeämpää asiakkaiden hankinnan, säilyttämisen ja uusimisen kannalta. Kun asiakkaan koko vuorovaikutusloki tallennetaan yhteen paikkaan, koko tiimisi saa kattavan yleiskuvan, jonka ansiosta jokainen tiimin jäsen voi olla vuorovaikutuksessa jokaisen asiakkaan kanssa henkilökohtaisemmalla tasolla.
Et myöskään tuhlaa aikaa vanhojen asioiden kertaamiseen, mikä lyhentää myyntisykliä, varmistaa asiakkaan tarpeiden täyttymisen ja parantaa asiakaskokemusta kokonaisuudessaan.
4. Kattava integrointi
Myyntitoimintasi eivät tapahdu tyhjiössä, joten myynninhallintaohjelmistonkaan ei pitäisi toimia sellaisessa. Kattavat integroinnit asiakkuudenhallinta- ja sosiaalisen median hallinta-alustojen kanssa tarkoittavat, että kaikki jakavat tietoja ja päivittävät tietovarastoasi reaaliajassa. Näin myyntistrategiaa voidaan tehostaa ja kaikki voivat saattaa kauppoja päätökseen.
Suosituimpia myynninhallintaohjelmistojen integrointeja ovat Salesforce, HubSpot, Gmail, MailChimp ja LinkedIn.
More Articles
5. Parempi analytiikka ja ennustaminen
Ennen tekoälyn ja raporttien luomiseen sekä myynnin ennustamiseen tarkoitetun liiketoimintatiedon hallinnan yleistymistä olet saattanut tehdä kaiken tämän työn manuaalisesti. Myynninhallintaohjelmiston avulla sinun ei kuitenkaan tarvitse juurikaan puuttua tähän.
Kun syötät liidien hankintaa, konversioastetta ja muita myyntitavoitteita koskevat tiedot, järjestelmä voi arvioida tiimisi suorituskykyä ja tarjota päivityksiä sekä käytännönläheisiä oivalluksia myyntisuppilon, liidien hallinnan ja myyntiputken hallinnan parantamiseksi.
Jotkin myynninhallintatyökalut tarjoavat jopa ennusteita, joiden avulla voidaan analysoida historiallisia tietoja ja antaa ennusteita tulevista markkinatrendeistä sekä asiakaskäyttäytymisen muutoksista. Näin voit päivittää myyntistrategioita ja saavuttaa tavoitteesi jatkossakin riippumatta siitä, mitä toimialallasi tapahtuu.
Lopuksi
Jotkin myynninhallintatyökalut yhdistävät myynnin CRM-järjestelmät kokonaisvaltaiseksi alustaksi, joka tehostaa teknologiakokonaisuuttasi ja kokoaa ratkaisusi yhteen. Tutustu luettelossamme oleviin kymmeneen parhaaseen myynninhallintaohjelmistoon ja perehdy niiden toimintoihin, hinnoitteluun, integrointeihin ja käytettävyyteen. Jos etsit erityisesti B2B-työkaluja, tutustu B2B-myyntiohjelmistojen hyötyihin ennen päätöksentekoa.
Löydät alustoja, jotka on suunnattu pienten yritysten tarpeisiin, sekä muita, jotka tarjoavat yritystason ratkaisuja. Rekisteröidy maksuttomiin kokeilujaksoihin nähdäksesi, miten nämä alustat toimivat suhteessa työnkulkuusi, jotta voit tehdä lopullisen valintasi.
Jos haluat saada päivityksiä minkä tahansa alan parhaista teknologiaratkaisuista, voit tilata RevOps-uutiskirjeen ja saada asiantuntijoiden näkemyksiä.
