Wenn Menschen die richtigen Werkzeuge haben, können sie erstaunliche Dinge leisten. Das gilt für Technologie ebenso wie für alles andere – insbesondere in der Welt des Vertriebs. Vertriebsmanagementsoftware bietet zahlreiche Vorteile, die Vertriebsmanager, Vertriebsmitarbeiter und Kunden dabei unterstützen können, das Vertriebserlebnis zu verbessern.
Ob virtuelle Vertriebstools mit cloudbasierter Software oder mobile Apps – Vertriebsmanagementplattformen bieten Lösungen in Echtzeit, die Aufwand und Kosten reduzieren und so Ihr Geschäftsergebnis verbessern. Erfahren Sie mehr über die Vorteile von Vertriebsmanagementsystemen und entscheiden Sie anhand dieser Übersicht, welches Tool die richtige Wahl für Sie ist.
Wer profitiert von Vertriebsmanagementsoftware?
Vertriebsmanagementprozesse wirken sich bereits positiv auf jede einzelne Person aus, die am Vertriebszyklus beteiligt ist. Diese Plattformen können Ihre Vertriebsprozesse jedoch auch weiterentwickeln, anpassen und verbessern, damit Ihr Team eine optimale Vertriebsleistung erzielt.
Von der Einführung von Vertriebsmanagementsoftware profitieren drei Interessengruppen. Neben Vertriebsmanagern und Vertriebsmitarbeitern gehört dazu auch der Kunde. Entdecken Sie, welche Vorteile die einzelnen Schlüsselpositionen durch die Integration von Vertriebsmanagementsoftware in jeden Vertriebsworkflow erhalten.
Vertriebsmanager
Wussten Sie, dass im vergangenen Jahr 61 % der Vertriebsmitarbeiter angaben, dass die Steigerung der Effektivität von Vertriebsmanagern für ihr Unternehmen höchste Priorität hatte? Vertriebsmanagementsoftware kann definitiv allen helfen, die Ihr Vertriebsteam beaufsichtigen, organisieren und strategisch ausrichten.
Überblick und Reichweite sind wesentliche Bestandteile der Position eines Vertriebsmanagers, da dieser an der Planung und Umsetzung einer Vielzahl unternehmensweiter Ziele beteiligt sein muss. Mit einem effektiven Managementprozess, der Klarheit über vergangene Kennzahlen, zukünftige Ziele und prognostizierte Trends schafft, können Vertriebsmanager das Unternehmen weiter voranbringen.
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Vertriebsmitarbeiter
Mehr als 75 % der neuen Leads durchlaufen den gesamten Vertriebsprozess mit einem Vertriebsmitarbeiter. Wie können Sie also diesen Vertriebszyklus verkürzen und effizienter gestalten? Die Antwort lautet: mit Vertriebsmanagementsoftware, die manuelle Aufgaben und die Kommunikation zwischen einem Vertriebsmitarbeiter und seinem Interessenten gezielt unterstützt.
Zu den besten Tools für Vertriebsmitarbeiter gehören Automatisierungen, die sie daran erinnern, Interessenten zum richtigen Zeitpunkt nachzufassen, Vorlagen zur Personalisierung von E-Mails und Nachrichten sowie Benachrichtigungen, die anzeigen, wenn ein Geschäft gefährdet ist.
Kunden
Ihre Kunden werden definitiv von einer besseren Kaufreise profitieren, wenn die Vertriebsmanagementsoftware dafür sorgt, dass ihr Vertriebsmitarbeiter engagierter ist und auf ihre Bedürfnisse aufmerksamer eingeht. Wenn Notizen zum Kundenfortschritt zentral gespeichert werden, kann jedes Teammitglied dort weitermachen, wo jemand anderes aufgehört hat, ohne frühere Gespräche mit einem Kunden durchsehen zu müssen. So werden Kundenbeziehungen verbessert und Kunden erhalten das Gefühl, dass ihnen zugehört wird.
Vorteile von Vertriebsmanagementsoftware
Ich habe also ein wenig darüber gesprochen, wer von CRM-Software für das Vertriebsmanagement profitiert, und einige Beispiele genannt. Lassen Sie uns nun etwas tiefer in all die Möglichkeiten eintauchen, mit denen diese Lösung Ihre Organisation bei jedem Geschäftsprozess unterstützen kann.
1. Bessere Priorisierung
Effektives Vertriebsmanagement bedeutet zu wissen, welche Aufgaben am wichtigsten sind, und sie den richtigen Personen zu übertragen. Einige Aufgaben muss ein Manager selbst erledigen, andere können delegiert werden. Dazu gehört beispielsweise das Weiterleiten neuer Leads an die richtigen Vertriebsmitarbeiter, wofür ein tiefes Verständnis des Teams und seiner Fähigkeiten erforderlich ist.
Mit Vertriebsmanagementsoftware ist es einfacher, jederzeit die wichtigsten Aufgaben zu erkennen, da künstliche Intelligenz Sie bei der Organisation und Verwaltung Ihrer Aufgabenliste unterstützt. Die Software kann außerdem neue Leads generieren, Leads filtern und qualifizieren sowie Sie auf Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten hinweisen, die Ihnen möglicherweise entgehen. So können alle fundiertere Entscheidungen treffen.
2. Weniger Zeitaufwand für Verwaltungsaufgaben
Vertriebsmanagementsysteme sind darauf ausgelegt, dass sich Ihr Team auf den Vertrieb konzentriert – und nicht durch Verwaltungs- oder Dateneingabeaufgaben abgelenkt wird. Jedes gute Vertriebsmanagementtool hilft Vertriebsprofis dabei, ihre Leistung zu verbessern, indem es wichtige Momente und Verhaltensweisen während von Gesprächen erkennt, Coaching nach der Kommunikation bereitstellt und notwendige Maßnahmen an jedem Punkt eines Geschäfts kennzeichnet.
Die Nachverfolgung der Vertriebspipeline auf diese Weise verhindert, dass Kunden durch aktive und zeitnahe Kommunikation Ihrer Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingteams durchs Raster fallen.
3. Kundenhistorie erfassen
Während Vertriebsdaten unglaublich wichtig sind, kann die Nachverfolgung von Kundeninformationen und der Kommunikationshistorie mithilfe von Tools zur Gesprächsanalyse für die Kundengewinnung, -bindung und -verlängerung noch entscheidender sein. Wenn das vollständige Interaktionsprotokoll eines Kunden an einem Ort erfasst ist, erhält Ihr gesamtes Team einen umfassenden Überblick, der es jedem Teammitglied ermöglicht, mit jedem Kunden auf einer persönlicheren Ebene zu interagieren.
Außerdem verschwenden Sie keine Zeit damit, bereits behandelte Themen erneut aufzugreifen, verkürzen den Vertriebszyklus, stellen sicher, dass ein Kunde das Gefühl hat, dass seine Bedürfnisse erfüllt werden, und verbessern das gesamte Kundenerlebnis.
4. Umfassende Integration
Ihre Vertriebsaktivitäten finden nicht in einem Vakuum statt, daher sollte auch Ihre Vertriebsmanagementsoftware nicht isoliert arbeiten. Umfassende Integrationen mit Plattformen für das Kundenbeziehungsmanagement und das Management sozialer Medien sorgen dafür, dass alle Informationen teilen und Ihr Informationsarchiv in Echtzeit aktualisieren, um die Vertriebsstrategie zu verbessern und allen dabei zu helfen, Geschäfte abzuschließen.
Zu den beliebtesten Integrationen mit Vertriebsmanagementsoftware gehören Salesforce, HubSpot, Gmail, MailChimp und LinkedIn.
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5. Bessere Analysen & Prognosen
Vor dem Aufkommen künstlicher Intelligenz und von Geschäftsanalysen zur Erstellung von Berichten und Vertriebsprognosen haben Sie diese gesamte Arbeit möglicherweise manuell erledigt. Mit Hilfe von Vertriebsmanagementsoftware können Sie sich hier jedoch weitgehend zurückhalten.
Sobald Sie Ihre Ziele für die Generierung von Interessenten, die Konversionsrate und andere Vertriebsziele eingeben, kann das System die Leistung Ihres Teams bewerten und Aktualisierungen sowie umsetzbare Erkenntnisse liefern, um den Vertriebstrichter, das Interessentenmanagement und das Pipeline-Management zu verbessern.
Einige Vertriebsmanagementtools bieten sogar Prognosen an, um historische Daten zu analysieren und Ihnen Vorhersagen über zukünftige Markttrends und Veränderungen im Kundenverhalten zu liefern. So können Sie Vertriebsstrategien aktualisieren und Ihre Zielvorgaben unabhängig davon erfüllen, was in Ihrer Branche geschieht.
Abschließende Gedanken
Einige Vertriebsmanagementtools kombinieren Vertriebs-CRM-Systeme zu einer Komplettplattform, die Ihren Technologie-Stack optimiert und Ihre Lösungen zusammenführt. Sehen Sie sich die Liste in unserer Übersicht der 10 besten Vertriebsmanagementsoftware-Optionen an, um Funktionen, Preise, Integrationen und Benutzerfreundlichkeit zu vergleichen. Wenn Sie speziell nach B2B-Tools suchen, informieren Sie sich über die Vorteile von B2B-Vertriebssoftware, bevor Sie sich entscheiden.
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