Så tillämpar du intäktsoptimering i ditt företag
Jag har byggt upp och sålt 2 sjusiffriga företag. Jag har arbetat med dussintals företag med omsättning från hundratusentals till miljontals dollar och hjälpt dem att tjäna mer pengar, ta hem större vinster och bli uppköpta. Jag hör en sak hela tiden: ”Teamet verkar inte sträva mot samma mål. Ingen arbetar tillsammans.”
Känns det bekant? Inte konstigt – det är ett av de vanligaste klagomålen från företagare. Förutom att de inte tar hem i närheten av så mycket pengar som de trodde att de skulle göra.
Att ställa om organisationen så att den blir besatt av intäkter och allt som påverkar intäkterna är ett säkert sätt att skapa samsyn och lönsamhet. Intäktsverksamhet, eller RevOps, bryter ner stuprör och teamkaos genom att flytta fokus från individer till ett enhetligt tankesätt som betraktar företaget som ett system som genererar intäkter.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
RevOps historia i korthet
Jag kommer inte att skriva detaljerat om det här, eftersom det redan finns så mycket innehåll om RevOps historia. Artiklar från revops.io, raconteur.net och forbes.com har alla utmärkta och djupgående beskrivningar av RevOps ursprung, men kort sagt kombinerar RevOps de traditionella rollerna inom försäljning, marknadsföring, kundframgång och ekonomi till en enda enhetlig strategi som kan hjälpa dig att ta ditt företag till nästa nivå. Läs vidare för att lära dig mer om vad RevOps är, dess viktigaste principer och hur du kan komma igång.
Vilka är fördelarna med RevOps för företag?
Med RevOps får företag tillgång till ett effektivt system som synkroniserar deras intäktsgenererande processer för bättre resultat och förbättrar det ekonomiska slutresultatet genom datadriven intäktsanalys. RevOps gör det enklare att identifiera trender och noggrant följa framgången för enskilda insatser inom varje avdelning. Denna djupare insyn gör det möjligt för företag att förbli agila och fatta snabba beslut, samtidigt som de säkerställer att de inte offrar noggrannhet eller kvalitet.
Slutligen gör en korrekt samordning av företagets team genom en enhetlig RevOps-strategi det enklare att fira gemensamma framgångar och säkerställa att alla arbetar mot samma mål. Att skapa en enhetlig intäktsstrategi är den naturliga utvecklingen från en tid av mycket fragmenterade och ofta motsägelsefulla affärsenheter. Försäljnings- och marknadschefer är ökända för att inte arbeta tillsammans mot gemensamma mål, utan i stället välja det mått eller den uppsättning mått som de anser vara viktigast. Tidigare har de enkelt kunnat isolera sig själva och sina team i sina respektive trattfokuseringar.
Så vitt jag kan bedöma utifrån erfarenhet och efterforskningar var det Hubspot (de regerande kungarna inom SEO för försäljning och marknadsföring) som populariserade övergången från tratt till svänghjul.
Om du vill visualisera RevOps i en enda bild är det här den du bör memorera.
Så kommer du igång med RevOps i ditt företag
Att komma igång med en RevOps-strategi i företaget kan kännas överväldigande, men det är också mycket fördelaktigt. Börja med att utvärdera ditt nuvarande system och ta reda på vad som fungerar och vad som kan förbättras – det ger dig en bas att bygga vidare på. Att införa en heltäckande strategi för digital omställning kan hjälpa till att effektivisera denna bedömningsprocess. För ett litet, grundarlett företag med en omsättning på hundratusentals eller miljontals dollar bör du överväga att anlita en deltidsbaserad CRO som stöd i övergången.
Skapa därefter mål som återspeglar det önskade resultatet av din RevOps-struktur, oavsett om det handlar om kostnadsbesparingar, ökad effektivitet eller smidigare samordning mellan avdelningarna. Involvera slutligen alla intressenter i beslutsprocessen. Det är viktigt att allas röst blir hörd innan några förändringar genomförs. Med teamets synpunkter och ett gemensamt mål för framgång kan RevOps hjälpa företaget att nå nya nivåer av effektivitet och skapa varaktiga resultat.
Ett väldigt konkret steg som jag har upptäckt är att först införa idén om ett ansvarsschema i företaget. Ansvarsschemat har populariserats genom boken Traction och EOS-systemet. En eloge till Gino, författaren, för att han har låtit den här gamla videon ligga kvar!
Genom att först införa ett ansvarsschema kan du tilldela övergången till RevOps till teammedlemmar som inte bara kan hantera uppgiften på ett kompetent sätt, utan också har en vilja att förändra företaget.
RevOps är inte bara för stora företag
Om du inte tänker på ditt företag som en organisation som skapar glädje för dina kunder, vilket sedan genererar intäkter, kommer du att konkurreras ut av dem som gör det. Kundernas förväntningar har aldrig varit högre. När både millenniegenerationen och generation Z intar positioner med köpkraft kommer de att förvänta sig att kundupplevelsen står i centrum för varje företag. Om inte kommer de att straffa dessa företag.
För småföretag innebär det den fruktade störtfloden av massiva negativa recensioner. Gartner, en forskningsorganisation, förutspår att 75 % av världens snabbast växande företag senast 2025 kommer att använda RevOps som sin primära försäljningsstrategi för att ligga steget före konkurrenterna. Söktrenderna på Google fortsätter också att öka. Allt fler ledare ser RevOps som ett sätt att konkurrera.
De viktigaste komponenterna i en framgångsrik RevOps-strategi
En framgångsrik RevOps-strategi är en hörnsten för alla företag som vill expandera sin tillväxt. RevOps är ett integrerat teamarbete med fokus på att säkerställa att ni kan uppnå nuvarande och framtida mål med maximal effektivitet. Att implementera beprövade bästa praxis för RevOps är avgörande för denna framgång. Det förenar de traditionella rollerna inom intäkter, strategi, innovation, verksamhet och kundframgång till en kraftfull, enhetlig strategi. De viktigaste komponenterna i en framgångsrik RevOps-strategi är:
- samordning av vision, processer och data mellan avdelningar
- skapande av intern bästa praxis
- integrering av automatisering i processerna
- användning av analys för att mäta ROI och KPI:er
- löpande kommunikation och återkopplingsloopar
När dessa komponenter samverkar på ett sammanhängande sätt kan småföretag frigöra den enorma potentialen hos sina team och skapa entusiastiska kunder som förespråkar ert varumärke.
Praktiska tips för att implementera en framgångsrik RevOps-strategi
Jag föreställer mig att många småföretagare läste den föregående listan och helt enkelt flyttade den till den aldrig sinande listan över ”någon dag”. Så låt oss göra listan ovan lite mer praktiskt genomförbar:
- Åtgärd: Läs avsnittet om ansvarskartan i boken Traction och bygg in den i ert företag.
- Sätt dig ner med den person som är näst högst ansvarig och lista de tio viktigaste dagliga processerna som företaget genomför. Skriv 1–5 deluppgifter för varje process. Gå sedan till ChatGPT och be det skapa en SOP-mall åt dig baserat på de 10 processerna och de 5 deluppgifterna för varje process. Nu har du de grundläggande processerna dokumenterade i detalj.
- Automatisering är avgörande, men det är inte en enkel process att bara sätta igång med. Prata med några automatiseringsexperter om hur du ska börja. Den mest kraftfulla platsen att börja på är kundkommunikationen. Automatisera den processen och gör den smidig och sömlös, så kommer du att skapa en verklig positiv påverkan på det långsiktiga värdet (LTV).
- Analys är faktiskt enklare än du tror. Du behöver fastställa vilka KPI:er som är viktigast för ditt företag. Börja inte med fler än 10 mätvärden, utan 3 eller 4 borde räcka. Till exempel:
- Hantverkstjänster (bygg, VVS med mera) bör titta på intäkter per anställd och tiden från start till avslut för projekt. Att hålla de anställda över en miniminivå för intäkter och flytta projekt till tavlan ”Klart” är enligt min erfarenhet de två bästa indikatorerna på ett lönsamt företag.
- Digitala tjänster bör titta på mätvärden genom sin tratt. Trafik till webbplatsen, konverteringsgrad på webbplatsen och LTV. På så sätt kan du dela upp tratten i svänghjulet: vad är ditt erbjudande? (marknadsföring); hur genereras leads (marknadsföring); hur konverterar ditt team dessa leads (försäljning); hur länge stannar kunderna hos dig (kundservice); och hänvisar de dig till andra (kundupplevelse och försäljning)
- När du börjar med ansvarskartan och införandet av RevOps tar fart behöver du ha kontakt med dina viktigaste teammedlemmar och framför allt säkerställa att alla tar ansvar för att den inkommande datan är sanningsenlig.
Att upprätthålla en framgångsrik RevOps-strategi över tid
RevOps handlar helt och hållet om att ge team möjlighet att optimera processer och driva viktiga affärsmål. Skapa en färdplan för att:
- definiera mål och anpassa dem efter intressenternas behov
- regelbundet övervaka intäktsindikatorer
- använda automatiseringsverktyg och -tjänster
- genomföra agil optimering av befintliga verksamhetsprocesser
Dessutom är det också viktigt att bygga upp ett relevant samarbete mellan teamen och att tilldela ett tydligt ansvar för varje del av verksamheten. I slutändan gör en framgångsrik RevOps-strategi det möjligt för företag att snabbt anpassa sig till förändringar i marknadsbilden och samtidigt uppnå enastående resultat från sina team.
RevOps är en framväxande trend som ger företag ett heltäckande system för att hantera sin intäktsverksamhet. Det spelar ingen roll om du driver ett litet företag eller ett stort multinationellt företag – att tillämpa RevOps-principer i din organisation leder på lång sikt till förbättrad effektivitet, bättre kundservicenivåer och högre intäkter. Sammantaget kommer integreringen av RevOps i ditt företag att skapa positiva resultat.
Berätta vad du tycker
Som yrkesverksam är jag alltid intresserad av hur småföretagare använder nya verktyg för att skapa större framgång. Hur har du sett RevOps tillämpas framgångsrikt i små företag? Hör av dig till mig på LinkedIn så kan vi prata vidare!
När du ändå är här kan du läsa vår artikel om teknisk skuld och hur den påverkar ditt företag. Se också till att prenumerera på nyhetsbrevet från The CRO Club så att du inte missar något!
