10 beste Salesforce-alternatieven om te overwegen in 2026

Salesflare heeft een eenvoudige interface die de belangrijkste elementen van een CRM naar voren brengt: accounts, contacten, verkoopkansen en inzichten. In tegenstelling tot Salesforce is Salesflare software die je na het inloggen snel begrijpt en vervolgens kunt aanpassen om er je eigen systeem van te maken.

Waarom ik voor Salesflare heb gekozen: Salesflare maakte het voor mij eenvoudig om mijn eigen prospectgegevens te begrijpen. Ik vond het prettig dat Salesflare de prospectinformatie opsloeg met individuele sjablonen voor “wensenlijsten” die je kunt toevoegen voor notities over elke prospect.

Daarnaast was het interessant dat het platform de mogelijkheid bood om het zakelijke e-mailadres van elke prospect te vinden, zelfs als je alleen de naam en het bedrijf had. Dit is een minder gangbaar CRM, maar het is nog steeds nuttig voor kleine bedrijven die meer structuur en systemen aan hun verkoopproces willen toevoegen.

Opvallende functies en integraties van Salesflare:

Opvallende functies zijn onder meer het automatisch loggen van gesprekken, een zoeker voor zakelijke e-mailadressen, “wensenlijsten” voor prospects, geautomatiseerde gegevensinvoer en een mobiele app.

Integraties zijn onder meer ActiveCampaign, Asana, Calendly, Drift, HubSpot, Intercom, LinkedIn, Mailchimp, Pipedrive, QuickBooks en Zapier.

CRM Creatio is een AI-aangedreven CRM- en workflowautomatiseringsplatform voor middelgrote en grote organisaties. Het combineert klantrelatiebeheer, applicatieontwikkeling zonder code, workflowautomatisering en AI-mogelijkheden in één platform.

Waarom ik CRM Creatio heb gekozen: Een van de grootste voordelen van Creatio is het aanpasbare framework zonder code, waarmee organisaties CRM-workflows, datastructuren en bedrijfsprocessen kunnen aanpassen zonder uitgebreide betrokkenheid van ontwikkelaars. Het platform biedt ook AI-ondersteunde applicatieontwikkeling, workflowautomatisering, tools voor klantbeheer en analyses ter ondersteuning van verkoop-, marketing- en serviceactiviteiten.

Opvallende functies en integraties van CRM Creatio:

Functies omvatten aanpasbare dashboards, realtimeanalyses, AI-ondersteunde appontwikkeling, contact- en accountbeheer, verkoopprognoses, taakbeheer en prestatiebeheer.

Integraties omvatten Accelo, Act!, ActiveCampaign, Acumatica, Adobe Analytics, Asana, Microsoft Exchange, Excel, Mailchimp, HubSpot Marketing Hub, Google Calendar en Tableau.

Attio is een door AI aangedreven klantrelatiebeheertool die is ontworpen om een zeer aanpasbare en flexibele CRM-ervaring te bieden, afgestemd op de specifieke behoeften van bedrijven. Het biedt krachtige sjablonen en uiterst aanpasbare blokken om ideale werkstromen, verrijkte gegevens, aangepaste kenmerken en integraties te creëren waarmee bedrijven kunnen opschalen.

Waarom ik voor Attio koos: Attio stelt bedrijven in staat om elk aspect van hun CRM af te stemmen op hun unieke werkstromen en processen. Deze flexibiliteit is vooral gunstig voor startups en snelgroeiende bedrijven die een CRM-systeem nodig hebben dat kan meegroeien en opschalen naarmate hun behoeften veranderen. Met de aanpasbare verkooptrajecten, verrijkte gegevens en het dynamische rapportagesysteem van Attio kunnen bedrijven een CRM creëren dat aansluit op hun operationele vereisten.

Daarnaast is het platform ontworpen om teamwerk te faciliteren, met functies zoals realtime meldingen, toegewezen taken, opmerkingen rechtstreeks bij records en een overzichtelijk activiteitenoverzicht dat wijzigingen en bijdragen van teamleden bijhoudt. De automatiseringsmogelijkheden van Attio vereenvoudigen ook veel aspecten van het verkoopproces, van gegevensinvoer tot het activeren van complexe werkstromen op basis van klantinteracties, leadscores of andere criteria. 

Belangrijkste functies en integraties van Attio:

Functies omvatten de door AI aangedreven onderzoeksfunctie, die gebruikers via gegevensanalyse waardevolle inzichten en informatie biedt en zo de besluitvormingsmogelijkheden verbetert. Met het dynamische rapportagesysteem kunnen gebruikers gegevens op verschillende manieren manipuleren, wat waardevolle inzichten oplevert voor strategische planning. Daarnaast zorgt de automatische verrijking van contactpersonen ervoor dat contactgegevens volledig en actueel blijven.

Integraties omvatten Airtable, Asana, Google Calendar, Google Drive, Google Sheets, HubSpot, Intercom en Jira.

Monday-verkoop-CRM is een volledig aanpasbare tool waarmee gebruikers hun verkoopprocessen kunnen automatiseren, klantcommunicatie kunnen centraliseren en inzicht kunnen krijgen in hun verkooppijplijn. Het biedt functies zoals flexibele en intuïtieve aanpassing, e-mailintegratie, automatiseringen en aanpasbare dashboards, waardoor het de beste keuze is voor aanpasbare verkoopautomatisering.

Waarom ik voor Monday-verkoop-CRM heb gekozen: Als alternatief voor Salesforce onderscheidt monday.com zich door de gebruiksvriendelijke interface en het zeer aanpasbare karakter, waardoor het toegankelijk is voor teams van elke omvang en met elk technisch vaardigheidsniveau. Het blinkt uit in het vereenvoudigen van complexe verkoopprocessen tot beheersbare workflows die kunnen worden afgestemd op specifieke bedrijfsbehoeften, zodat ze naadloos aansluiten. De geïntegreerde automatiseringsmogelijkheden van het platform handelen repetitieve taken efficiënt af, verhogen de productiviteit en stellen verkoopteams in staat zich meer te richten op het aangaan van klantcontacten en het sluiten van deals.

Samenwerkingsfuncties bevorderen transparantie en teamwork, niet alleen binnen verkoopafdelingen maar in de hele organisatie, en stimuleren een uniforme aanpak van klantrelatiebeheer. Bovendien biedt monday.com concurrerende prijzen, waardoor het een kosteneffectieve oplossing is zonder concessies te doen aan functionaliteit of schaalbaarheid. Dit maakt het een handige en flexibele keuze voor bedrijven die hun verkoopactiviteiten willen optimaliseren.

Opvallende functies en integraties van Monday-verkoop-CRM:

Functies omvatten uitzonderlijke flexibiliteit bij het aanpassen van workflows. In tegenstelling tot veel concurrenten die rigide sjablonen aanbieden, kunnen gebruikers met Monday.com hun verkooppijplijnen, dashboards en rapportages afstemmen op hun specifieke bedrijfsprocessen en behoeften. Dit niveau van aanpasbaarheid zorgt ervoor dat teams het platform kunnen aanpassen aan hun unieke verkoopcyclus, in plaats van hun processen aan de software te moeten aanpassen.

Integraties omvatten projectmanagementapps zoals Slack, Google Drive, Gmail, Google Calendar, Jira, GitHub, Trello, Dropbox, Typeform en nog veel meer, toegankelijk via een betaald abonnement met Zapier.

Capsule CRM biedt een intuïtieve interface en gestroomlijnde oplossingen voor klantenbeheer, afgestemd op kleine tot middelgrote bedrijven. Hiermee worden relatieopbouw, verkoopbeheer en workflowautomatisering eenvoudig gemaakt.

Waarom ik voor Capsule CRM koos: Als alternatief voor Salesforce blinkt Capsule CRM uit in het bieden van een toegankelijkere, kosteneffectieve CRM-oplossing met de nadruk op eenvoud en gebruiksgemak, zonder in te leveren op essentiële CRM-functionaliteiten. Het biedt een eenvoudige installatie, een gebruiksvriendelijke interface en efficiënt beheer van klantrelaties en verkooppijplijnen, waardoor het een aantrekkelijke optie is voor bedrijven die op zoek zijn naar een alternatief voor complexere systemen.

In tegenstelling tot veel concurrenten richt Capsule CRM zich sterk op teamsamenwerking binnen de CRM-omgeving. Het maakt mogelijk om rechtstreeks binnen het platform taken, takenlijsten en projecttoewijzingen aan te maken, waardoor naadloze communicatie en coördinatie tussen teamleden wordt bevorderd. Deze geïntegreerde aanpak maakt afzonderlijke tools voor projectbeheer overbodig en zorgt ervoor dat alle klantgerelateerde activiteiten op één plek worden gecentraliseerd. Deze functie is vooral nuttig voor kleine tot middelgrote bedrijven (SMB's) die behoefte hebben aan een meer samenhangende en geïntegreerde aanpak voor het beheren van klantinteracties en interne taken.

Opvallende functies en integraties van Capsule CRM

Functies omvatten een zeer visuele en intuïtieve weergave van de verkooppijplijn in Kanban-stijl. Hiermee kunnen gebruikers deals eenvoudig tussen fasen slepen en neerzetten, wat een duidelijk, realtime overzicht van de verkoopvoortgang biedt. Deze functie is vooral voordelig voor visueel ingestelde gebruikers en teams die de voorkeur geven aan een gestroomlijnde, flexibele aanpak van verkoopbeheer. De Kanban-weergave draait niet alleen om esthetiek; het gaat erom het verkoopproces intuïtiever en beter beheersbaar te maken, een genuanceerde aanpak die veel concurrenten nog niet volledig hebben omarmd.

Integraties omvatten Google Workspace (Gmail, Docs, Agenda), Microsoft Office 365, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Slack, FreshBooks en meer via Zapier.

Zoho is een CRM waarmee je meer inzicht krijgt in je klanten — en in de acties die zij mogelijk hierna ondernemen. Het platform is beter aanpasbaar dan Salesforce en kosteneffectiever dan Salesforce en HubSpot, waardoor het een optie is die het overwegen waard is voor je bedrijf.

Waarom ik voor Zoho heb gekozen: Ik heb voor Zoho gekozen omdat ik het een toegankelijk CRM vond voor bedrijven van elke omvang, dat toch een breed scala aan functionaliteiten biedt. Een van de belangrijkste functies van Zoho is de voorspellende intelligentie, die je helpt om statistieken te begrijpen en beslissingen te nemen over potentiële klanten die waarschijnlijk zullen converteren.

Daarnaast viel Zoho’s focus op beveiliging mij op. Zoho heeft een volledige pagina op zijn website gewijd aan de beveiligingspraktijken die worden toegepast. Ze nemen het vertrouwen van hun klanten serieus en benadrukken verschillende aanwezige beveiligingsmaatregelen, waaronder logboekregistratie, inbraakdetectie en diverse datacenters om gebruikersgegevens te beschermen.

Opvallende functies en integraties van Zoho:

Opvallende functies zijn onder meer een bouwer voor verkoopprocessen, PathFinder voor het ontdekken van klantreizen, klantenportalen voor zelfbedieningsbeslissingen, op rollen gebaseerde toegangscontrole en spelificatie voor verkoopteams. Wat ik het meest waardeerde aan deze hulpmiddelen is dat alles is opgebouwd rond een algoritme voor voorspellende intelligentie, dat helpt om potentiële klanten op het juiste moment te benaderen.

Integraties zijn onder meer Google Apps, Microsoft Outlook, Mailchimp, SurveyMonkey, DocuSign, Xero, Zoom, Slack, Salesforce, Constant Contact, Facebook en meer.

Microsoft Dynamics 365 is een CRM dat zowel verkoop- als marketingteams kunnen gebruiken om “meer inzicht te krijgen in hun klantbehoeften.” Dit maakt het de perfecte optie voor samenwerking tussen afdelingen binnen grote organisaties.

Waarom ik Microsoft Dynamics 365 heb gekozen: Ik heb Microsoft Dynamics 365 gekozen omdat het een veelgebruikt CRM is voor grote bedrijven en ondernemingen. Voor organisaties die verspreid zijn over meerdere kantoren met meerdere, omvangrijke afdelingen is dit een geweldige oplossing.

Het houdt marketing- en verkoopteams goed op één lijn en kan rechtstreeks worden geïntegreerd met bedrijven die al Outlook of andere Microsoft-producten gebruiken. Hun aanbod richt zich op samenwerking, AI-gestuurde inzichten en realtime coaching en resultaten. Dit komt doordat gegevens snel kunnen worden geanalyseerd, inzichtelijk kunnen worden gemaakt en vervolgens kunnen worden gedeeld via een ander Microsoft-product (Outlook of Teams).

Belangrijkste functies en integraties van Microsoft Dynamics 365:

Belangrijkste functies zijn onder meer AI-gestuurde inzichten in kopersgedrag, het creëren en hosten van een kennisbank, een realtime analysedashboard en gebiedsbeheer voor grote teams. En voor mij maken de realtime communicatie-integraties met Microsoft Outlook en Microsoft Teams dit een eenvoudig hulpmiddel om te integreren in de werkprocessen van bedrijven die het Microsoft-ecosysteem al gebruiken.

Integraties zijn onder meer Adobe Sign, ClickDimensions, DocuSign, Excel, LinkedIn, Microsoft Power BI, Microsoft Teams, Office 365, Outlook, Skype, Zendesk, Zoho en meer.

Pipeliner is een CRM met allerlei functies die beginners kunnen gebruiken om hun verkoopinspanningen een boost te geven. Hoewel het qua ontwerp tekortschiet, maken de vereenvoudigde navigatiemenu's het eenvoudig om met slechts een paar klikken te vinden wat je nodig hebt.

Waarom ik voor Pipeliner heb gekozen: Ik heb voor Pipeliner gekozen omdat het zo eenvoudig te leren was. Pipeliner gebruikt visualisaties om te laten zien hoe potentiële klanten door het verkoopproces bewegen. Hierdoor begrijp je waar potentiële klanten vastlopen en krijg je vanuit vogelperspectief een overzicht van je verkooptraject en je volledige proces.

Potentiële klanten segmenteren is eenvoudig met de dynamische, doelgroepgerichte segmentatiefunctie van Pipeliner. Je kunt verschillende doelgroepparameters gebruiken om één segment te creëren op basis van gedrag, geografie en psychografie.

Opvallende functies en integraties van Pipeliner:

Opvallende functies zijn onder meer een visueel verkooptraject, mobiele app, dynamische segmentatie, spelelementen voor verkoopteams, aanpasbare activeringen en werkstromen, en inzicht in alle verkoopactiviteiten en het verkooptraject. Hoewel dit misschien niet de beste tool is voor verkoopafdelingen van grote ondernemingen, vind ik het een fantastisch hulpmiddel voor groeiende organisaties die hun verkoopprocessen willen gaan formaliseren.

Integraties zijn onder meer DocuSign, Google Apps, HubSpot, MailChimp, Microsoft Office 365, QuickBooks, Salesforce, Slack en Zapier

Pipedrive is CRM-software die is ontworpen om verkoopteams te helpen georganiseerd te blijven en hun verkoopkansen van begin tot eind te volgen. De software is opgebouwd rond een visuele pijplijn, waardoor je in één oogopslag precies kunt zien waar elke verkoopkans staat. Met Pipedrive kun je contacten beheren, activiteiten inplannen en enkele van de meer repetitieve taken die bij verkoop komen kijken automatiseren. 

Waarom ik voor Pipedrive heb gekozen: Met de aanpasbare visuele pijplijnen van Pipedrive kun je je verkoopproces afstemmen op de specifieke behoeften van je bedrijf. Hoewel Salesforce ook aanpasbaarheid biedt, maakt Pipedrive het eenvoudiger om pijplijnen aan te passen zonder technische expertise. Een andere unieke functie is de AI-verkoopassistent, die gepersonaliseerde tips en inzichten biedt op basis van je verkoopgegevens.

Met de ingebouwde functie voor workflowautomatisering in Pipedrive kun je triggers maken die tijd besparen op handmatige taken, zoals het versturen van opvolgmails of het automatisch bijwerken van fasen van verkoopkansen. Op het gebied van rapportage zijn de tools van Pipedrive ontworpen om snel bruikbare inzichten te bieden, waardoor teams hun prestaties gemakkelijker kunnen volgen zonder te verdwalen in eindeloze aanpassingsmogelijkheden.

Belangrijkste functies en integraties van Pipedrive:

Functies omvatten verkoopprognoses, automatisering van e-mailmarketing, chatbots, tools voor het genereren van potentiële klanten, aanpasbare verkooppijplijnen, herinneringen voor activiteiten, agendabeheer, teamrechten, synchronisatie van contacten, mobiele CRM-toegang, oproeptracking en beheer van verkoopkansen.

Integraties omvatten Surfe, Apollo.io, Microsoft Teams, Slack, Mailchimp, Google Meet, PandaDoc, DocuSign, QuickBooks, Stripe, Asana, Trello, OneClick en CloudTalk.

Zendesk staat vooral bekend om zijn klantenserviceplatform. Zendesk Sell is echter een unieke CRM-oplossing die ook nuttig kan zijn als je je verkoop- en serviceaanbod nauwer met elkaar wilt verbinden.

Waarom ik Zendesk Sell heb gekozen: De interface van Zendesk Sell doet me denken aan de vertrouwdheid van Slack. Er wordt veel witruimte gebruikt voor een georganiseerde, overzichtelijke weergave. Met je menu aan de linkerkant kun je door verschillende weergaven navigeren, waardoor je gemakkelijk vindt wat je zoekt zonder overweldigd te raken.

Bovendien lijkt ondersteuning, doordat het een Zendesk-product is, vanaf het begin centraal te hebben gestaan bij de ontwikkeling van het product. Je kunt meerdere manieren bijhouden waarop je met je klanten communiceert: e-mail, telefoon, chat en sociale media.

Opvallende functies en integraties van Zendesk Sell:

Opvallende functies zijn onder andere teamsamenwerking, triggerautomatisering, tracking via meerdere kanalen, gespreksregistratie, uitgebreide inzichten in deals, door AI aangestuurde prioritering van leads, verbeterde klantenservice (telefoon, e-mail en chat) en tracking van bots. Ik heb in de loop der jaren veel met Zendesk-tools gewerkt en het was geweldig om in deze tool hetzelfde niveau van aandacht voor gebruikerservaring en ondersteuning terug te zien.

Integraties zijn onder andere ActiveCampaign, Dropbox, Google Drive, Mailchimp, Salesforce, Slack, Stripe en Zapier.