10 meilleures alternatives à HubSpot pour le CRM et les ventes en 2026

Zoho CRM est un logiciel complet de gestion de la relation client qui propose une large gamme de fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer leurs activités de vente, de marketing et de support client. Il agit comme un référentiel unique pour unifier les opérations, ce qui le rend adapté aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.

Pourquoi j'ai choisi Zoho CRM : J'apprécie que le logiciel offre un système de gestion des leads complet incluant des fonctionnalités telles que la génération, la qualification, la distribution, l'accompagnement et l'analyse des leads. Il capture des leads à partir de divers canaux, y compris les formulaires web, les réseaux sociaux et l'e-mail, et s'intègre à des plateformes comme Google Ads et Facebook pour fournir une vue globale des dépenses publicitaires en ligne et de la génération de leads. 

Le système offre également des analyses avancées pour suivre l'état des leads et les taux de conversion, garantissant que les équipes de vente peuvent se concentrer sur les opportunités les plus prometteuses. De plus, Zoho CRM propose des outils alimentés par l'IA pour enrichir les leads, réaliser des analyses prédictives et fournir des informations globales sur les ventes, améliorant ainsi le processus d'accompagnement des prospects. 

Fonctionnalités et intégrations phares

Fonctionnalités phares : Zoho CRM inclut des fonctionnalités comme la prédiction des leads et des affaires, qui utilise l'IA pour prédire la probabilité qu'un lead se transforme en vente, ainsi que Zia, un assistant IA pour aider à gérer les diverses fonctions du CRM. Il offre également l'automatisation des workflows, la communication multicanale, les processus d'approbation, des mises en page personnalisables, des analyses avancées et une application CRM.

Les intégrations comprennent Google Workspace, Microsoft 365, RingCentral, Twilio, MailChimp, Facebook Ads Manager, Dropbox, PayPal, Adobe Sign, DocuSign, Typeform, Jotform, Trello, SurveyMonkey, Zapier, et d'autres applications Zoho.

Creatio CRM est une plateforme de gestion de la relation client robuste, conçue pour les petites et moyennes entreprises (PME) ainsi que pour les grandes entreprises. Construite sur une structure low-code/no-code, elle permet une personnalisation poussée sans nécessiter d’expertise approfondie en programmation. 

Pourquoi c’est une bonne alternative à Hubspot : CRM Creatio constitue une bonne alternative à Hubspot grâce à ses vastes possibilités de personnalisation sans besoin de compétences en codage. Les utilisateurs peuvent personnaliser les flux de travail, automatiser les processus et créer des solutions adaptées qui répondent à des besoins spécifiques en matière de gestion de la relation client. J’apprécie également sa vue client à 360 degrés, qui regroupe toutes les données client dans un profil unifié, offrant ainsi aux équipes une meilleure compréhension du comportement, des préférences et de l’historique du client pour une approche plus personnalisée du service.

Fonctionnalités remarquables : elles incluent l’automatisation de bout en bout des flux de travail, permettant aux utilisateurs de concevoir et d’automatiser des processus complexes couvrant diverses fonctions de l’entreprise. Elle dispose également d’outils de rapports en temps réel dotés d’analyses intégrées pour aider à surveiller les indicateurs clés de performance. Les utilisateurs peuvent aussi créer des tableaux de bord entièrement personnalisables pour afficher les métriques les plus pertinentes.

Intégrations : Accelo, Act!, ActiveCampaign, Acumatica, Adobe Analytics, Asana, Microsoft Exchange, Excel, Mailchimp, HubSpot Marketing Hub, Google Calendar et Tableau.

Attio est un outil de gestion de la relation client (CRM) hautement flexible et personnalisable qui permet aux entreprises de créer leur propre système CRM sur mesure, avec des fonctionnalités telles que la recherche alimentée par l'IA, des modèles personnalisables, ainsi qu'une analyse et un reporting des données en temps réel. 

Pourquoi c'est une bonne alternative à Hubspot : Attio permet aux utilisateurs de construire un CRM adapté aux besoins spécifiques de leur entreprise. Cela est possible grâce à des modèles puissants et flexibles, ainsi qu'à une interface utilisateur intuitive qui facilite la création de flux de travail personnalisés. Ce niveau de flexibilité garantit aux entreprises de modeler leur CRM selon leurs propres données et processus, faisant d'Attio une solution très adaptable pour différents secteurs d'activité et tailles d'entreprises. En outre, la plateforme prend en charge la collaboration en temps réel, permettant aux membres de l'équipe de voir instantanément les actions et mises à jour des autres.

Fonctionnalités principales : Attio propose également une application mobile pour permettre la gestion des relations clients et des processus à tout moment. De plus, la fonction d'enrichissement automatique met à jour les contacts avec les dernières informations en mode pilote automatique, réduisant ainsi la saisie manuelle des données et garantissant l'actualité et la précision de toutes les informations.

Intégrations comprennent Airtable, Asana, Ashby, Brevo, Fillout, GitHub, Google Calendar, Google Drive, Google Forms, Gmail, HubSpot, Intercom, Jira, Jotform et Mailchimp.

Salesforce est le logiciel CRM leader mondial. Si vous utilisez actuellement HubSpot, vous avez sans doute envisagé Salesforce — et il est peut-être temps d'y regarder à nouveau. Salesforce offre aux grandes équipes commerciales plus de fonctionnalités que HubSpot, mais le tarif peut être un peu plus élevé.

Pourquoi c'est une bonne alternative à HubSpot : Si vous recherchez uniquement un CRM et que l'automatisation marketing n'est pas votre priorité, je pense que Salesforce est nettement un meilleur outil que HubSpot. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités liées au CRM (qualification des prospects, gestion des contacts, automatisations, etc.), mais la plateforme elle-même est bien plus personnalisable et propose de meilleurs rapports de vente. Je noterais cependant qu'elle peut s'avérer trop complexe pour les petites équipes.

Fonctionnalités remarquables : J'apprécie le fait que Salesforce permette d'importer des données à partir de pratiquement n'importe quelle source, supprimant ainsi les silos d'information. Vous pouvez ensuite utiliser les fonctions d'automatisation alimentées par l'IA pour scorer et organiser vos prospects, ainsi que mettre en place des processus de vente automatisés. Je pense que les entreprises apprécieront également la puissance des fonctionnalités avancées de reporting et de prévisions, disponibles même sur les offres de base.

Intégrations : Large gamme d'intégrations disponibles. Cela comprend Google Workspace, QuickBooks, DocuSign, Jira et ActiveCampaign.

Salesflare est un CRM conçu pour les petites et moyennes entreprises B2B qui recherchent un moyen simple de gérer les prospects et les relations clients. Il collecte automatiquement les informations provenant des e-mails, calendriers, appels téléphoniques et réseaux sociaux, afin que vous n'ayez pas à vous en occuper.

Pourquoi c'est une bonne alternative à HubSpot : J'ai choisi Salesflare car il automatise la saisie des données dans le CRM en extrayant les informations de votre boîte de réception, calendrier et LinkedIn pour les organiser sous forme de frises chronologiques. Cela permet à votre équipe de rester informée de chaque interaction sans effort supplémentaire. Son intelligence relationnelle met en avant les liens au sein de votre réseau, que vous pouvez utiliser pour renforcer vos relations avec les clients. Associé à des rappels proactifs, il garantit des relances régulières et vous aide à ne pas manquer d'opportunités.

Fonctionnalités notables : pipelines de vente visuels permettant de glisser-déposer les prospects au fur et à mesure de leur avancement, offrant ainsi une vue d'ensemble simple de votre processus commercial. Le système propose aussi des séquences d'e-mails automatisées, pour relancer les prospects jusqu'à ce qu'ils répondent, sans intervention manuelle supplémentaire.

Intégrations : Better Proposals, Emailable, Leadinfo, StoryChief, Intercom, MailChimp, QuickBooks Online, Slack, Typeform, Google Contacts, Bubble, SyncPenguin et Voxloud.

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) simplifiée et conviviale, conçue pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d'une solution pour gérer les relations clients et les pipelines de vente. Grâce à une interface intuitive et des fonctionnalités faciles à utiliser, Capsule CRM aide les entreprises à suivre les contacts, les prospects et les opportunités sans la complexité souvent associée aux logiciels CRM.

Pourquoi c'est une bonne alternative à Hubspot : En tant qu'alternative à Hubspot, Capsule CRM se distingue en offrant une solution simplifiée et économique, sans pour autant sacrifier les fonctionnalités principales d'un CRM. Il convient particulièrement aux entreprises qui recherchent des outils simples de gestion client, de suivi des ventes et de reporting. L'accent mis par Capsule sur les fonctionnalités essentielles permet une expérience utilisateur moins encombrée et plus efficace par rapport à des systèmes plus complexes.

Fonctionnalités phares : Les « Tracks » et « Tags » proposent une approche nuancée de la gestion des contacts et des tâches. Les « Tracks » sont des suites prédéfinies de tâches qui guident les utilisateurs tout au long d'un processus, assurant cohérence et efficacité dans des activités telles que l'intégration de nouveaux clients ou la relance des prospects. Les « Tags » permettent une catégorisation dynamique des contacts, opportunités et dossiers, fournissant un système souple et facile à utiliser pour la segmentation, qui peut évoluer selon les besoins de l'entreprise.

Intégrations : Google Workspace (Gmail, Docs, Agenda), Microsoft Office 365, Mailchimp, Xero, QuickBooks, Slack, FreshBooks et bien d'autres via Zapier.

Zoho CRM est avant tout un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Mais c'est aussi un outil d'expérience client qui vous permet d'automatiser de larges parties du parcours client. C'est pourquoi je pense que c'est une excellente alternative à HubSpot pour les petites entreprises. Vous ne bénéficiez pas de toutes les fonctionnalités avancées de HubSpot, mais vous obtenez presque tout ce dont vous avez besoin dans un seul et même package.

Pourquoi est-ce une bonne alternative à HubSpot : Je pense que Zoho CRM offre un excellent rapport qualité/prix. La plupart des petites entreprises pourront obtenir tout ce dont elles ont besoin avec la version gratuite ou les formules les moins chères de Zoho. Vous pouvez créer des contacts, gérer des affaires, suivre les visiteurs du site web, créer des campagnes automatisées et générer des rapports sur tout, comme vous le feriez avec HubSpot. Si vos besoins évoluent, Zoho devient encore plus abordable. Vous n'aurez pas toutes les options sophistiquées comme avec HubSpot, mais la plupart des PME n'en ont pas besoin.

Fonctionnalités principales : des workflows automatisés performants, disponibles même dans la version gratuite. Je trouve que les outils pour créer des campagnes d'automatisation marketing sont plutôt efficaces. Les fonctionnalités de prévision et de reporting sont également très bonnes et comparables à celles de HubSpot.

Intégrations : Zoho s'intègre probablement avec pratiquement toutes les applications de votre arsenal. Cela inclut Google Workspace, Microsoft365, Quickbooks et Mailchimp.

EngageBay offre aux petites entreprises et aux travailleurs indépendants une suite intégrée d’outils CRM, marketing et support sans le prix élevé des grandes plateformes. Vous pouvez gérer vos contacts, automatiser vos campagnes et traiter les demandes clients au même endroit. Si vous recherchez les fonctionnalités de HubSpot avec un budget serré, EngageBay est l’une des options les plus proches.

Pourquoi j’ai choisi EngageBay

J’ai choisi EngageBay parce que son offre gratuite donne aux travailleurs indépendants tout le nécessaire pour mettre en place et gérer un CRM basique. Vous accédez dès le départ aux fonctionnalités principales de vente, et la montée en gamme vers l’automatisation marketing reste bien plus abordable que HubSpot. Vous pouvez créer des flux de travail automatisés grâce à un éditeur visuel et personnaliser vos emails sans coder. Le module helpdesk apporte une vraie valeur ajoutée en centralisant les demandes clients en une seule interface. Seul bémol : la documentation limitée, qui impose parfois un peu de tâtonnement.

Fonctionnalités clés d’EngageBay

• Éditeur de modèles d’email : Créez des emails à votre image sans compétences techniques.
• Workflows du parcours client : Automatisation par glisser-déposer pour le nurturing et le suivi.
• Outils CRM : Gérez contacts, opportunités, tâches et activités en un seul endroit.
• Helpdesk : Suivez et répondez aux demandes clients grâce à un système de tickets unifié.
• Chat en direct : Proposez du support en temps réel directement depuis votre site web.

Intégrations EngageBay

Les intégrations incluent Shopify, Xero, Twilio, Asana et Zoom, ainsi que des connexions personnalisées via Zapier.

Pipedrive est un outil CRM conçu pour aider les équipes commerciales à gérer efficacement leurs processus de vente. Il met l'accent sur la gestion visuelle du pipeline de vente, ce qui facilite le suivi des transactions et des activités commerciales.

Pourquoi c'est une bonne alternative à HubSpot : Pipedrive est une excellente alternative à HubSpot grâce à sa forte orientation sur la gestion visuelle des ventes et l'automatisation, ainsi que son approche centrée sur la vente. Son interface intuitive en glisser-déposer permet aux équipes commerciales de suivre et de gérer facilement les transactions à travers les différentes étapes du pipeline. De plus, les fonctionnalités d'automatisation de la plateforme aident à rationaliser les tâches répétitives. Contrairement à HubSpot, qui propose une gamme plus large d'outils marketing et de service, Pipedrive est spécifiquement conçu pour la vente, offrant ainsi une solution plus ciblée et efficace pour les équipes souhaitant optimiser leurs processus commerciaux.

Fonctionnalités phares : En plus de sa gestion visuelle des ventes et de ses capacités d'automatisation, Pipedrive propose des outils de gestion des prospects, notamment des formulaires de capture de leads, des chatbots et le suivi des visiteurs du site web. Le calendrier d'activités aide les utilisateurs à planifier, suivre et gérer toutes les activités commerciales au même endroit, tandis que ses outils avancés de reporting et de prévision offrent une analyse approfondie des performances commerciales et des projections futures.

Intégrations : Slack, Mailchimp, Asana, Xero, QuickBooks, HubSpot, Zendesk, Google Workspace, Microsoft Office 365, Zapier, Trello, DocuSign, PandaDoc, Calendly, Zoom et Microsoft Teams.

SharpSpring est une solution d'automatisation marketing et de CRM qui constitue une alternative raisonnable à HubSpot. Elle n'est pas aussi puissante que HubSpot et n'offre pas autant de fonctionnalités, mais c'est une excellente option pour les agences qui souhaitent réduire les coûts pour leurs clients et mieux les aligner avec leur agence.

Pourquoi c’est une bonne alternative à Hubspot : La plateforme propose une offre unique pour les agences que HubSpot et d'autres solutions concurrentes peinent à concurrencer. J'ai choisi cette plateforme pour son modèle tarifaire agence qui permet à vos clients d'accéder à un CRM et un outil d'automatisation marketing à une fraction du prix, tout en vous faisant bénéficier d’un partage de revenus. Ce qui m’a également marqué, c’est que la plateforme s'intègre même avec d'autres outils d'automatisation et de CRM, ce qui évite d'avoir à convaincre vos clients de changer leur pile technologique existante.

Fonctionnalités remarquables : De nombreuses fonctionnalités uniques sont proposées, comme la possibilité de personnaliser l'interface, le domaine et l’écran de connexion, ce qui, selon moi, séduira de nombreuses agences. Le SSO est également disponible et vous pouvez même créer des modèles d’e-mails à partager entre vos clients.

Intégrations : Des dizaines d'intégrations natives sont disponibles avec les applications professionnelles phares. Possibilité de créer vos propres intégrations avec Zapier et Make.