Monet myyntitiimit juuttuvat arjen tehtävien yksitoikkoisuuteen, mikä johtaa siihen, että henkilöstö menettää kiinnostuksensa ja tekee työnsä vain välttävästi. Jos myyntiluvuissa näkyy laskua, tiimisi osallistuminen vähenee ja menetettyjen mahdollisuuksien määrä kasvaa, koulutuslounaan järjestäminen ei ehkä ole paras ratkaisu. Harkitse sen sijaan myynnin pelillistämistä ja sitä, miten se voi auttaa tiimiäsi palaamaan tavoitteidensa ja KPI-mittareidensa pariin.
Mitä myynnin pelillistäminen siis on, ja miten se auttaa tiimiäsi pääsemään takaisin raiteilleen? Lue kattava katsaukseni ja ota selvää.
Myynnin pelillistämisen määritelmä
Näet pelillistämistä kaikkialla ympärilläsi. Se saa ihmiset pysymään uskollisina yrityksille tai liimautumaan puhelintensa näyttöihin. Olipa kyse kanta-asiakaspisteiden ansaitsemisesta suosikkiruokakaupassasi tai mahdollisuudesta osallistua kuntosalisi arvontaan, kilpailuun ja mittareiden saavuttamiseen perustuvat kannustimet pitävät ihmiset sitoutuneina.
Myynnin pelillistämisessä pelipohjaiset mekanismit lisätään myyntiputkeesi, jotta tylsät tai vaikeat tehtävät muuttuvat tiimillesi hauskemmiksi ja kiinnostavammiksi. Pelillistämisstrategioita on runsaasti, ja niiden toimivuus riippuu yrityksesi tavoitteista ja tiimisi psykologiasta. Näitä ovat esimerkiksi tulostaulukot, kannustimet ja lyhytaikaiset kilpailut.
Myynnin pelillistämisen taustalla oleva psykologia
Myynnin pelillistämisessä hyödynnetään ihmispsykologiaan luonnostaan kuuluvia ominaisuuksia tiimin motivoimiseksi ja sitouttamiseksi. Tämä taktiikka perustuu operantin ehdollistamisen periaatteeseen, jossa käyttäytymisen seuraukset määrittävät, toistetaanko käyttäytymistä. Palkinnot ja kiitokset ovat yleisimpiä positiivisen vahvistamisen muotoja, jotka kannustavat operanttiin ehdollistamiseen.
Kun annat myyntiedustajille tunnustusta ja palkintoja tehtäviensä suorittamisesta, he saavat pienen dopamiiniryöpyn saamastaan tunnustuksesta. Näin varmistetaan, että he todella haluavat ryhtyä töihin joka kerta saapuessaan paikalle. Kun jatkat myyjien palkitsemista toimista, jotka edistävät yrityksesi tavoitteita, he motivoituvat toistamaan niitä.
Lopulta näistä toimintatavoista tulee luontaisia, eikä niitä tarvitse palkita joka kerta. Ajan myötä jopa uudet tiimin jäsenet omaksuvat nämä parhaat käytännöt koulutuksen aikana, koska ne juurtuvat koko organisaatioon.
Have an account? Log In
Myynnin pelillistämisstrategiat
Tiesitkö, että 89 % ihmisistä sanoo myynnin pelillistämisen työpaikalla tekevän heistä tuottavampia? Koska myynnin pelillistämisstrategioita on erilaisia, voit pyrkiä sitouttamaan useampia tiimin jäseniä käyttämällä erilaisia motivaatiokeinoja, jotka on mukautettu heidän persoonallisuuksiinsa sekä ainutlaatuiseen myyntiprosessiisi, virstanpylväisiisi ja tavoitteisiisi.
1. Edistymispalkit
Olipa edistymispalkki suunniteltu yksittäiselle henkilölle tai tiimillesi, se havainnollistaa visuaalisesti, kuinka lähellä tavoitteen saavuttamista ollaan. Olipa kyse sopimusten viimeistelystä ja päättämisestä tai tietylle määrälle ihmisiä soittamisesta, edistymispalkki on tehokas menestyksen seurantatyökalu. Selkeät valmistumiseen liittyvät mittarit kannustavat hyödylliseen myyntitoimintaan.
Sano hyvästit puheluväsymykselle! Löydä ohjelmisto kylmäsoittojen tehostamiseen.
2. Ystävällismieliset kilpailut
Voit käyttää pelillistämistä myyntitulosten parantamiseen pisteisiin perustuvan palkitsemisjärjestelmän avulla toteutettavissa myyntikilpailuissa. Kun tiimit tai yksittäiset henkilöt saavuttavat tavoitteita, hallintapaneelilla varustettu pelillistämisalusta voi seurata heidän suoritustaan julkisesti, kannustaa kaikkia etenemään ja luoda tervettä kilpailua.
Voit valita loppupalkinnoksi mitä tahansa, kuten rahapalkintoja, lahjakortteja tai muita toimistoetuja.
3. Tunnustuksen antaminen
Tulostaulukon sijoitusten julkinen seuranta varmistaa, että kollegat ja myyntipäälliköt huomioivat parhaat suoriutujat heidän työhön panostamansa vaivan ansiosta. Lisää pelimekaniikkaasi reaaliaikaiset ilmoitukset, niin kaikki saavat tiedon jonkun noustessa edelle. Tämä kannustaa henkilöstöä sitoutumaan ja tavoittelemaan kärkisijaa.
Voit luoda viikoittaisia tai kuukausittaisia kunniamerkkejä ja palkintoja, joiden avulla voit huomioida tietyn ajanjakson parhaan suoriutujan ja aloittaa kilpailun sitten uudelleen. Näin muut myyntiedustajat saavat mahdollisuuden nousta kärkeen ja ansaita kunniamerkin.
4. Tiimipohjaiset palkinnot
Jos tiimityön edistäminen on tärkein tavoitteesi, kohdista myynnin pelillistämisideasi palkintoihin, joista kaikki hyötyvät — esimerkiksi järjestettyyn tiimilounaaseen tai perjantaisin aikaisemmin päättämiseen. Kun tiimisi voi seurata yhteistä kiintiötä, sen jäsenet näkevät, kuka edistää heidän etenemistään ja kuinka lähellä he ovat tavoitteitaan.
Pelaajatyypit
Kaikilla ei ole samanlaisia motivaatiotekijöitä, joten pelillistämistekniikat saattavat kiinnostaa joitakin enemmän kuin toisia. Analysoi, millaisia pelaajatyyppejä tiimissäsi on, ja luo useita erilaisia pelillistämisohjelmia, jotta mahdollisimman moni työntekijä innostuu mukaan.
Sosialisoijat
Sosialisoija suosii sosiaalisia palkintoja aineellisten sijaan. Hän pitää tunnustuksesta ja arvostuksesta. Näille ihmisille parhaita pelimäisiä elementtejä ovat edistymispalkit, merkit ja tulostaulukot.
Palkintojen tavoittelijat
Palkintojen tavoittelijoille kannattaa tarjota runsaasti konkreettisia palkintoja onnistumisesta, kuten alennuksia, rahaa ja lahjakortteja. Pelillistettyyn myyntiprosessiin tulisi sisällyttää tavoitteiden seuranta ja kilpailuja, joissa palkintona on todellinen, konkreettinen palkinto.
More Articles
Hauskanpitoa etsivät
Viimeinen pelaajatyyppi on hauskanpitoa etsivä, joka pelaa prosessin tuoman ilon vuoksi. Myynnin pelillistäminen toimii heidän kohdallaan, kun työnkulku jäljittelee todellista elämää vuorovaikutteisten elementtien, kuten pulmien, avulla.
Luo tuottava myyntiympäristö
Jos et mielestäsi ole vielä valmis luomaan omia pelillistämisstrategioitasi, saatavilla on runsaasti myynnin pelillistämiseen tarkoitettuja ohjelmistoratkaisuja, jotka voivat auttaa. Nämä myynnin pelillistämistyökalut integroituvat yleensä CRM-järjestelmääsi, kuten HubSpotiin tai Salesforceen, edistymisen seuraamista ja tulosten esittämistä varten. Lisäksi parhaat myynnin pelillistämisohjelmistot tarjoavat pelimalleja, valmiiksi rakennettuja myyntikilpailuja ja henkilökohtaisia arviointeja myynnin tuottavuuden parantamiseksi.
Yhdistä myynnin pelillistämistyökalut parhaisiin myynnin valmennusohjelmistoihin varmistaaksesi, että kehitätte oikeita taitoja ja toimintatapoja samalla, kun kannustatte tiimiänne.
Etsitkö vielä lisää työkaluja ja neuvoja myynnin suorituskyvyn parantamiseen? Tilaa RevOps-uutiskirje ja saat asiantuntijoiden näkemyksiä joka viikko.
