10 beste Software zur Lead-Zuweisung für 2026 im Test
10 Auswahl der besten Lead-Routing-Software
In der schnelllebigen Welt des Revenue Operations ist die effiziente Verwaltung von Leads eine ständige Herausforderung. Sie müssen täglich sicherstellen, dass jeder Lead schnell das richtige Teammitglied erreicht. Lead-Routing-Software kann diese Belastung verringern, indem sie Leads präzise weiterleitet und dadurch die Produktivität Ihres Teams steigert.
Ich habe verschiedene Lead-Routing-Lösungen getestet und bewertet, um Ihnen dabei zu helfen, die beste Lösung für Ihre Anforderungen zu finden. Meiner Erfahrung nach kann die Auswahl der richtigen Software einen erheblichen Unterschied darin machen, wie Sie Leads verwalten.
In diesem Artikel stelle ich meine Favoriten vor und biete Ihnen unvoreingenommene, sorgfältig recherchierte Einblicke. Sie erhalten ein klares Verständnis davon, was die einzelnen Optionen bieten, und können so fundierte Entscheidungen für Ihr Team treffen.
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
Unsere Bewertungen spiegeln unser unabhängiges Urteilsvermögen wider – keine Verkaufsstrategie. Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.
Zusammenfassung der besten Lead-Routing-Software
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für integrierte Terminplanung geeignet | Kostenloser Tarif verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 2 | Am besten geeignet für anpassbare Routing-Regeln | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für White-Label-Partnerportale | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 4 | Am besten für automatisierte E-Mail-Sequenzen | 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $29/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 5 | Am besten für schnelle Lead-Benachrichtigungen | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für globale Telefonnummern in 160+ Ländern | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $25/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 7 | Beste Software zur Umsatzsteigerung für B2B-Revenueteams | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $30/Nutzer/Monat + $150 Plattformgebühr | Website | |
| 8 | Am besten geeignet zur Verkürzung der Routing-Zeiten, indem der richtige Lead an die richtige Person weitergeleitet wird | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $39/Nutzer/Monat | Website | |
| 9 | Am besten geeignet, um mehr Kontrolle über Ihren Lead-Verteilungsprozess zu haben | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $25/Nutzer/Monat | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für flexiblere Lead-Zuweisung durch intelligente Software | Sechsmonatige kostenlose Testphase verfügbar | Ab $99/Firma/Monat | Website |
Bewertungen der besten Lead-Routing-Software
Mit den einfachen Übersichten zu den einzelnen Tools unten können Sie nachvollziehen, wodurch sich jedes Tool von anderer Vertriebsunterstützungssoftware unterscheidet.
Am besten für integrierte Terminplanung geeignet
Apollo.io ist eine Plattform für Vertriebsinformationen und Go-to-Market-Aktivitäten, die die Weiterleitung eingehender Leads, die Terminplanung, die CRM-Anreicherung und das multikanale Vertriebsengagement in einem Arbeitsbereich bündelt.
Für wen ist Apollo.io am besten geeignet?
Apollo.io eignet sich für B2B-Vertriebs- und Revenue-Operations-Teams in kleinen und mittleren Unternehmen sowie in mittelständischen Unternehmen, die ihren Vertriebs-Stack konsolidieren möchten, anstatt mehrere Einzellösungen zu verwalten.
Warum ich Apollo.io ausgewählt habe
Apollo.io steht auf meiner engeren Auswahl, weil Terminplanung und Lead-Weiterleitung in derselben Plattform integriert sind und keine separaten Tools verwaltet werden müssen. Wenn ein Lead ein Webformular absendet, reichert Apollo den Datensatz an, leitet ihn anhand des CRM-Verantwortlichen oder im Round-Robin-Verfahren weiter und stellt in einem einzigen Vorgang einen Buchungslink bereit. Ich habe erlebt, dass Teams nach dem Wechsel Chili Piper ersetzt haben. Das Inbound-Optimierungsupdate von Apollo aus der Mitte des Jahres 2026, das eine Verbesserung der Weiterleitungsgenauigkeit um 300 % bewirkte, macht diese Entscheidung besonders unkompliziert.
Die wichtigsten Funktionen von Apollo.io
- CRM-Integration: Synchronisiert Lead-Daten und Zuweisungen bidirektional mit Salesforce, HubSpot und Pipedrive.
- Benutzerdefinierte Weiterleitungsregeln: Ermöglicht eine Weiterleitung nach mehreren Kriterien, basierend auf Merkmalen wie Gebiet, Geschäftsgröße oder Kontoinhaberschaft.
- Zuordnung von Leads zu Konten: Nutzt KI, um neue Leads bestehenden Konten zuzuordnen und doppelte Zuweisungen zu vermeiden.
- Verfolgung der SLA-Leistung: Bietet integrierte Dashboards für Weiterleitungsgeschwindigkeit, Zuweisungsgenauigkeit und SLA-Einhaltung.
Integrationen von Apollo.io
Apollo.io bietet native Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Marketo und Slack. Für benutzerdefinierte Integrationen ist eine API verfügbar.
Pros and Cons
Pros:
- Terminplanung ist in die Weiterleitungs-Workflows integriert
- Native Datenanreicherung erfolgt vor den Weiterleitungsentscheidungen
- Round-Robin- und gewichtete Verteilung nativ enthalten
Cons:
- Weiterleitungsregeln bieten weniger Tiefe als dedizierte Anbieter
- Probleme mit der Datengenauigkeit von echten Nutzern gemeldet
Default
Am besten geeignet für anpassbare Routing-Regeln
Default ist eine innovative Plattform, die entwickelt wurde, um Workflows für schnell wachsende B2B-Teams zu automatisieren. Sie zeichnet sich durch ihre Fähigkeit aus, eingehende, ausgehende und Self-Service-Go-to-Market-Funktionen zu verwalten, was sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug zur Steigerung der Effizienz in Vertrieb und Marketing macht.
Default hebt sich als Lead-Routing-Software durch seine fortschrittlichen Lead-Verteilungsfunktionen hervor, die sicherstellen, dass Leads den richtigen Vertriebsmitarbeitern zugewiesen werden. Dies wird durch anpassbare Verteilungsregeln auf Basis verschiedener Kriterien wie Geografie, Lead-Score und Teamverfügbarkeit erreicht. Durch die Automatisierung der Lead-Verteilung minimiert Default die Reaktionszeiten und stellt sicher, dass kein Lead unbeachtet bleibt.
Neben den Lead-Routing-Fähigkeiten bietet Default Echtzeit-Benachrichtigungen und -Warnungen, die Vertriebsteams über neue Lead-Zuweisungen und Statusänderungen informieren. Diese Funktion erhöht die Reaktionsfähigkeit und stellt sicher, dass Leads schnell nachverfolgt werden. Die Plattform beinhaltet außerdem umfassende Berichts- und Analysewerkzeuge, die Einblicke in die Performance des Lead-Managements bieten.
Besondere Merkmale und Integrationen von Default
Funktionen umfassen Workflow-Automatisierung, Lead-Scoring, Kontakt- und Account-Management, Aufgabenautomatisierung, E-Mail-Tracking, CRM-Integration, Formulargenerierung, Datenanreicherung, Terminplanungswerkzeuge und anpassbare Vorlagen.
Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Outreach, SalesLoft, Apollo, Google Kalender, Zoom und Zapier. Weitere Integrationen sind mithilfe von Webhooks möglich.
Pros and Cons
Pros:
- Drag-and-drop-Builder
- Große Auswahl an Integrationen
- Anpassbare Routing-Logik
Cons:
- Lernkurve beim Einstieg
- Begrenzte Offline-Funktionen
Phonexa
Am besten geeignet für White-Label-Partnerportale
Phonexa ist eine Lead-Routing-Plattform, die Lead-Distribution, Call-Tracking, Partnermanagement und automatisierte Buchhaltung in einem einzigen System vereint. Sie unterstützt Agenturen, Lead-Generatoren und Performance-Marketer dabei, große Mengen eingehender Leads über mehrere Kanäle zu verwalten und weiterzuleiten, während gleichzeitig die Leistungs- und Auszahlungsübersicht erhalten bleibt.
Für wen ist Phonexa am besten geeignet?
Phonexa eignet sich am besten für Marketingagenturen, Affiliate-Netzwerke und Lead-Generierungsfirmen, die Leads anhand anpassbarer Regeln und partnerspezifischer Steuerungen an mehrere Käufer oder Teams weiterleiten müssen.
Warum habe ich Phonexa ausgewählt?
Ich habe Phonexa wegen seiner starken White-Label-Funktionen gewählt, insbesondere für Partnerportale. Agenturen können Käufern und Partnern ein vollständig gebrandetes Erlebnis bieten, einschließlich individuell anpassbarer Dashboards, Berichte und Zugriffskontrollen. Das erleichtert das Management der Lead-Distribution im großen Maßstab, während die Markenpräsenz über das gesamte Partner-Ökosystem hinweg konsistent bleibt.
Phonexa Hauptfunktionen
- Lead-Distribution-Engine: Leads mithilfe anpassbarer Regeln weiterleiten, einschließlich Ping-Post- und prioritätsbasierter Weiterleitung.
- Call-Tracking: Eingehende Anrufe zusammen mit digitalen Leads für einheitliches Routing und Reporting verfolgen und zuordnen.
- Multikanal-Lead-Erfassung: Leads aus Webformularen, Anrufen und API-Integrationen auf einer Plattform erfassen und verwalten.
- Lead-Validierungs- und Compliance-Tools: Leads prüfen und Compliance-Regeln anwenden, bevor sie an Käufer weitergeleitet werden.
- White-Label-Partnerportale: Partnern und Käufern gebrandeten Zugriff auf Leads, Berichte und Leistungsdaten bieten.
Phonexa Integrationen
Phonexa integriert sich mit Salesforce, HubSpot, Mailgun, Twilio und Google Analytics. Eine API steht für weitere Integrationen zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Integriertes Call-Tracking und Lead-Analyse
- White-Label-Portale für Partnermanagement
- Echtzeit-Ping-Post-Lead-Distribution
Cons:
- Kein dauerhaft kostenloser Plan verfügbar
- Die Einrichtung kann für neue Nutzer zeitaufwändig sein
New Product Updates from Phonexa
Phonexa Expands Automated Traffic and Offer Routing
Phonexa adds tag-based publisher distribution, fallback bidding for Ping Post Calls, and Logic Links for smarter offer routing. These updates reduce manual traffic management and help route leads and calls to better available options. For more information, visit Phonexa’s official site.
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Am besten für automatisierte E-Mail-Sequenzen
Salesflare ist ein CRM, das speziell für kleine und mittelständische B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Es vereinfacht den Vertriebsprozess, indem es eine Reihe von Tools bietet, mit denen Sie Leads und Kundenbeziehungen effektiver verwalten können.
Salesflare hebt sich als eine der besten Lead-Routing-Softwares durch das Feature der automatisierten E-Mail-Sequenzen hervor. Damit können Sie durch personalisierte Follow-ups mit Leads in Kontakt bleiben, ohne einen Finger zu rühren – so geht kein Lead verloren. Darüber hinaus ist das Lead-Finder-Tool eine wertvolle Hilfe bei der Suche nach neuen Kontakten, was Ihnen das Jonglieren mit mehreren Tools oder Datenquellen erspart.
Ein weiterer überzeugender Grund für Salesflare ist die Relationship Intelligence-Funktion. Sie erhalten Zugriff auf Kennzahlen zu den Beziehungen im Team, wodurch Sie Kundenbindungen stärken und Ihre Vertriebsstrategie verbessern können. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn Sie die Interaktion Ihres Teams mit Kunden optimieren möchten.
Salesflare – Herausragende Funktionen und Integrationen
Zu den Funktionen zählen visuelle Vertriebspipelines, KI-basierte Vorschläge, die wertvolle Einblicke zur Optimierung Ihrer Vertriebsstrategie liefern, und anpassbare Dashboards.
Integrationen umfassen Google Workspace, Slack, Mailchimp, Shopify, Google Drive, Google Sheets, Intercom, Calendly, QuickBooks Online, Stripe, Asana und RingCentral.
Pros and Cons
Pros:
- Benutzerfreundliche Oberfläche
- Anpassbare Dashboards
- Exzellente Automatisierungsfunktionen
Cons:
- Eingeschränkte erweiterte Features
- Begrenzte Berichtsfunktionen
LeadBotics ist ein KI-gestütztes Lead-Management-System, das darauf ausgelegt ist, die Effizienz und Leistung von Vertriebsteams durch die Optimierung der Leadzuweisung und -verteilung zu steigern. Es ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, schnell auf Leads zu reagieren, indem Benachrichtigungen per SMS und E-Mail versendet werden. So wird sichergestellt, dass kein Lead unbeachtet bleibt.
LeadBotics hebt sich durch seine fortschrittlichen Funktionen hervor, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzen. Diese Technologien ermöglichen eine optimale Zuordnung und Verteilung von Leads, sodass diese zeitnah und präzise bearbeitet werden. Die Echtzeit-Transparenz über Leads erlaubt es Unternehmen, die Software an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen, was sie äußerst flexibel für verschiedene betriebliche Anforderungen macht.
Die anpassbaren Routing-Regeln bieten Unternehmen zudem die Flexibilität, Leads nach Faktoren wie Deal-Wert, Gebiet oder spezieller Vertriebs-Expertise zu priorisieren. Damit wird gewährleistet, dass hochwertige Leads die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen, was die Gesamtvertriebsleistung steigert.
Herausragende LeadBotics-Funktionen und Integrationen
Funktionen umfassen Tools zum Annehmen und Ablehnen von Leads, Benachrichtigungen in Echtzeit, automatische Leadzuweisung, kanalübergreifende Transparenz und Analysen, die Leadgeschwindigkeit, Partnerleistung und Kanalperformance verfolgen.
Integrationen umfassen SalesForce, Keap, Monday, Zoho, HubSpot, Mailchimp, Oracle, Pipedrive und Zapier. Sie können außerdem über Webhooks und REST APIs weitere Integrationen nutzen.
Pros and Cons
Pros:
- Schneller Zugriff auf Leads über Mobilgerät oder Desktop
- Benutzer können Routingregeln für Leads konfigurieren
- Integriert sich mit beliebten CRM-Systemen
Cons:
- Nur auf Englisch verfügbar
- Könnte mehr Funktionen zur Kundenpflege bieten
Am besten geeignet für globale Telefonnummern in 160+ Ländern
CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Plattform für Lead-Routing, die fortschrittliche Anrufverteilung, Anrufflussautomatisierung und Integrationen mit CRM- und Helpdesk-Tools bietet.
Für wen ist CloudTalk am besten geeignet?
CloudTalk eignet sich gut für Vertriebs- und Supportteams in Unternehmen mit verteilten oder internationalen Standorten, die erweiterte Anrufweiterleitung und Integrationen benötigen.
Warum habe ich CloudTalk ausgewählt?
Ich habe CloudTalk als eine der besten Lösungen gewählt, weil ich lokale oder gebührenfreie Nummern in über 160 Ländern zuweisen kann – ein enormer Vorteil für globales Lead-Routing. Mein Team nutzt die Plattform, um Nummern für neue Märkte sofort einzurichten und Anrufe basierend auf dem jeweiligen Standort des Anrufers weiterzuleiten. Besonders gefällt mir, dass wir alle diese Nummern über ein zentrales Dashboard verwalten können – das erleichtert die Unterstützung internationaler Vertriebs- und Supportteams erheblich.
Wichtige Funktionen von CloudTalk
- Interaktive Sprachausgabe (IVR): Erstellen Sie mehrstufige Menüs, um Anrufer an das richtige Team oder den richtigen Mitarbeiter zu leiten.
- Skill-basierte Weiterleitung: Eingehende Anrufe werden nach Fachwissen oder Sprachkenntnissen an passende Mitarbeiter weitergeleitet.
- Anrufwarteschlangen: Organisieren Sie eingehende Anrufe in Warteschlangen mit individuell einstellbaren Regeln und Ansagen.
- Echtzeit-Anrufüberwachung: Hören Sie in live geführte Gespräche hinein und bieten Sie Coaching oder Unterstützung für Mitarbeitende bei Bedarf an.
Integrationen von CloudTalk
CloudTalk bietet über 35 native Integrationen, darunter Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365, Slack und Aircall. Außerdem unterstützt es die Verbindung mit Zapier und stellt eine API für individuelle Integrationen zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Mehrstufiges IVR für komplexe Anrufabläufe
- Native Integrationen mit wichtigen CRMs und Helpdesks
- Automatisierte Anrufverteilung basierend auf individuellen Regeln
Cons:
- SMS-Funktionen nicht in allen Ländern verfügbar
- Einrichtung fortschrittener Workflows kann zeitaufwändig sein
Beste Software zur Umsatzsteigerung für B2B-Revenueteams
Chili Piper ist eine leistungsstarke Plattform zur Automatisierung des Meeting-Lebenszyklus, die Lead-Routing unabhängig davon ermöglicht, welche Kanäle Ihre Interessenten für die Kommunikation mit Ihrem Team wählen. Von Formularen und Anrufen bis hin zu E-Mails und geplanten Meetings – Chili Piper hilft, Leads zu qualifizieren und sie in Kunden umzuwandeln.
Diese Plattform ist darauf ausgelegt, die Inbound-Conversions für B2B-Unternehmen mit Tools wie dem Form Concierge zu verbessern. Dieser qualifiziert, verteilt und bucht Leads direkt aus Ihren bestehenden Formularen. Distro verhindert Verluste im Vertriebstrichter und mit Handoff können Meetings mit nur einem Klick geplant werden – Excel-Tabellen sind nicht mehr nötig!
Ob kleines oder großes Unternehmen, Chili Piper bewältigt jede Arbeitslast und jeden Workflow. Sie bieten Lösungen für die Lead-Generierung, Kundenerfolg, Vertrieb und Revenue Operations in verschiedenen Branchen.
Chili Piper – Herausragende Funktionen und Integrationen
Funktionen umfassen Form Concierge, Handoff, Distro, Instant Booker, Zugriffssteuerungen und Berechtigungen, Zusammenarbeitstools, Lead-Generierung, Anrufmanagement, Webformulare, Raumreservierung, Gruppenterminplanung und Quellverfolgung.
Integrationen umfassen Ada, HubSpot, Google Hangouts, Clearbit, Eloqua, Partner Fleet, Slack, Gong, Duplicate Check und Unbounce.
Preis: Ab $30/Nutzer/Monat + $150 Plattformgebühr
Kostenlose Testversion: Kostenlose Demo verfügbar
VORTEILE
Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten
Preiswerte, gestaffelte Tarife
Einfache und schnelle Einrichtung
NACHTEILE
Erfordert eine zusätzliche Plattformgebühr
Terminplanung kann mit verschiedenen Zeitzonen kompliziert werden
Pros and Cons
Pros:
- Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten
- Preiswerte, gestaffelte Tarife
- Einfache und schnelle Einrichtung
Cons:
- Erfordert eine zusätzliche Plattformgebühr
- Terminplanung kann mit verschiedenen Zeitzonen kompliziert werden
LeanData
Am besten geeignet zur Verkürzung der Routing-Zeiten, indem der richtige Lead an die richtige Person weitergeleitet wird
Wenn Sie nach dem Goldstandard im modernen Lead-Management suchen, bietet LeanData Ihnen eine Revenue-Orchestrierungsplattform mit einfacher, codefreier Automatisierung, die den Vertriebsprozess durch intelligente Zuordnung, smarte Algorithmen, Lead-to-Account-Matching, präzise Daten und Lead-Daten-Automatisierung über alle Integrationen hinweg beschleunigt.
Eines der besten Werkzeuge für Ihren Vertriebsprozess ist das Routing-Tool, das Kundendaten erfasst, filtert und konsolidiert. Es kann doppelte und Folgetermine identifizieren, um potenzielle Kunden mit niedriger Priorität auszusortieren und Rückrufe an den richtigen Vertriebsmitarbeiter weiterzuleiten. LeanData behauptet, mit seinen Tools eine Reduzierung der Reaktionszeit um bis zu 99% erreichen zu können!
LeanData ist eine ausgezeichnete Wahl für kleine und mittelständische Unternehmen, die sich auf Vertriebsausbau, Nachfragegenerierung und operative Abläufe konzentrieren. Einige ihrer Kunden sind Zoom, DocuSign und Intercom, was zeigt, dass sie auch CRM-Support für Unternehmen auf Enterprise-Niveau leisten können.
LeanData: Herausragende Funktionen und Integrationen
Funktionen umfassen Einblicke auf Unternehmensebene, Lead-Analyse, Segmentierung, Kontoidentifikation, Prioritätszuordnung, Konten-Tiebreaker, unscharfes Matching, Match and Route, Multi-Objekte, Gebiets-Routing, Arbeitszeiten-Routing, Prüfprotokolle, Duplikat-Matching und Analytik.
Integrationen umfassen 6Sense, Clearbit, Cloudingo, Kronologic, Outreach, Crossbeam, SalesIntel, Microsoft Teams, Cognism und Salesforce Sales Engagement.
Pros and Cons
Pros:
- Viele Möglichkeiten zur Verwaltung der Datensatzzuordnung
- Auditierung ermöglicht schnelle Fehlererkennung
- Großartige Benachrichtigungsfunktion
Cons:
- Bookit weist noch einige Fehler auf, die behoben werden müssen
- Zusätzliche Anpassungen können zu komplexen Workflows führen
Am besten geeignet, um mehr Kontrolle über Ihren Lead-Verteilungsprozess zu haben
Während LeadSquared ein umfassendes CRM mit vielen wichtigen Funktionen bietet, legen sie auch einen Fokus auf intelligente Lead-Verteilung, die Ihnen hilft, jeden Deal vom Anfang bis zum Ende zu organisieren, zu verwalten und zu steuern. Durch die Reduzierung der Reaktionszeit per automatisierter Verteilung verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Interessenten, noch bevor Sie überhaupt mit ihnen sprechen!
Ob Sie Leads anhand von Attributen des Agenten oder der Leads verteilen oder die Anzahl der Leads mit automatischer Deckelungs-Logik begrenzen — es gibt zahlreiche Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Verteilungskanäle reibungslos funktionieren und die Telefonleitungen nicht überlastet werden. Ein einzigartiges Merkmal der LeadSquared-Verteilung ist die Möglichkeit, die Leads eines ausgeschiedenen Agenten automatisch zuzuweisen. So vermeiden Sie Unterbrechungen in der Kommunikation, indem Sie diese Leads an verfügbare Vertriebsmitarbeiter weiterleiten.
LeadSquared hilft Ihnen, Leads aus jeder erdenklichen Quelle zu erfassen, darunter Telefonanrufe, E-Mails, Chats, soziale Medien, Blogs, Online-Anzeigen und sogar Veranstaltungen. Außerdem sorgt das Unternehmen dafür, dass Ihre Branche zielgerichtete Lösungen mit einer maßgeschneiderten Plattform erhält – sei es für die Finanz-, Bildungs-, Reise- oder Automobilbranche.
Herausragende Funktionen und Integrationen von LeadSquared
Funktionen sind unter anderem intelligente Lead-Verteilung, Lead-Deckelung, automatische Weiterverteilung, Vertriebsmanagement und -automatisierung, Lead-Tracking, Callcenter-CRM, B2C-Möglichkeiten, Lösungen für Remote-Vertrieb, Außendienstautomatisierung und -management sowie Berichtswesen für den Außendienst.
Integrationen umfassen Gmail, Salesforce, WordPress, Acuity Scheduling, Shopify, Zapier, Freshdesk, Zendesk, LiveChat und Meta for Business.
Pros and Cons
Pros:
- Intuitives Produkt mit minimalem Schulungsaufwand
- Alle Funktionen, die Sie für Vertriebsautomatisierung benötigen
- Anrufe aus jeder Quelle einfach nachverfolgen
Cons:
- Erweitert noch die verfügbaren Software-Integrationen
- Option zum Speichern von Anrufaufzeichnungen fehlt
LeadAngel
Am besten geeignet für flexiblere Lead-Zuweisung durch intelligente Software
LeadAngel ist eine Lead-Management-Software, die Ihrem Vertriebsteam mit intelligenter Lead-Zuweisung ermöglicht, das volle Potenzial auszuschöpfen – einfach einzurichten und zu pflegen. Die Lead-Routing-Software arbeitet mit jedem CRM zusammen und liefert aufschlussreiche Berichte, mit denen Sie umsetzbare Erkenntnisse über Ihr Vertriebsteam und die Bedürfnisse Ihrer Kunden gewinnen.
Eines der Hauptmerkmale ihrer Lead-Zuweisung ist die Segmentierungssoftware, die Leads nach beliebigen Merkmalen kategorisiert, darunter Branche, Produktinteresse, geografische Lage, Unternehmensgröße, E-Mail-Domain und Kontostatus. Erstellen Sie individuelle Listen und Regeln für jeden Lead-Typ, damit er sofort dem richtigen Vertriebsmitarbeiter zugewiesen wird.
Als cloudbasierte und browsergestützte Lösung kann LeadAngel die Zuweisung eingehender Anrufe optimal steuern, um einen reibungslosen Service sowohl für kleine als auch für große Unternehmen sicherzustellen. Wenn Sie Ihre Lead-Verteilung intelligent verbessern und dabei ein externes CRM integrieren möchten, kann LeadAngel Ihnen helfen.
Herausragende Funktionen und Integrationen von LeadAngel
Funktionen sind unter anderem Lead-Matching, Lead-Betreuung, Routing, Datenbereinigung, Berichterstellung, Benachrichtigungen/Alarme, Lead-Qualifizierung, Chancenmanagement, Echtzeitdaten, Daten-Mapping, Segmentierung, Zielkundenidentifikation und Interaktions-Tracking.
Integrationen sind unter anderem Salesforce Essentials, Eloqua, Marketo und API-Schnittstelle.
Pros and Cons
Pros:
- Einfach einzurichten
- Mehr Flexibilität beim Lead-to-Account-Matching
- Erstklassiger Kundensupport
Cons:
- Kein Bericht über Kampagnenbeiträge
Weitere Lead-Routing-Software
Hier sind einige weitere Optionen, die es nicht in die Liste der besten Lead-Routing-Software geschafft haben:
- Bitrix24
Am besten als All-in-One-Business-Lösung geeignet
- boberdoo
Am besten geeignet als einfache Einzellösung für kleine und mittlere Unternehmen
- Distribution Engine
Am besten geeignet für Lead-Routing mit Salesforce
- Lead Assign
Am besten für Echtzeit-Transparenz bei jedem Partner
- Nextiva
Am besten geeignet für KI-gestütztes Lead-Management
- Freshsales
Am besten geeignet für Lead-Management und Kundensupport
Wie ich Lead-Routing-Software bewerte
Ich bewerte Lead-Routing-Tools in zwei Ebenen – unverzichtbare Funktionen wie die Echtzeit-Zuweisung im CRM und Lead-to-Account-Matching sowie Differenzierungsmerkmale, die bestimmte Plattformen für spezifische RevOps-Anforderungen hervorheben.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzung für diese Liste)
Bei der Auswahl von Tools für meine Liste bewerte ich jedes Tool auf einer Skala von 0 (Funktionalität nicht vorhanden) bis 5 (überragend in diesem Bereich) für jede unten aufgeführte Kernfunktionalität. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools als Prozentsatz. Jedes Tool muss dabei eine Mindestgesamtpunktzahl von 65 % erreichen, um in Betracht gezogen zu werden.
- Automatisierte Lead-Zuweisung: Ich prüfe, ob ein Tool eingehende Leads aus Formularen, Chats und Marketing-Automation sofort zuweisen kann, ohne dass ein Vertriebsmitarbeiter sie manuell aus einer Warteschlange übernehmen muss.
- Individuelle Routing-Regeln: Jedes Tool sollte es mir ermöglichen, Routing-Regeln mit mehreren Attributen zu erstellen – etwa indem Enterprise-Leads nach Branche und Region an benannte Account-Besitzer weitergeleitet werden – unter Verwendung von UND/ODER-Logik.
- Verteilungsmodelle: Ich achte auf die Unterstützung von Round-Robin-, gewichtetem und kapazitätsbasiertem Modell, damit Teams die Arbeitsbelastung während Einarbeitungsphasen oder bei Gebietswechseln ausbalancieren können.
- CRM-Integration: Bidirektionale Synchronisierung mit Plattformen wie Salesforce und HubSpot ist hierbei wichtig, einschließlich der Fähigkeit, benutzerdefinierte Objekte auszulesen und Zuweisungen in Echtzeit zurückzuspielen.
- Lead-to-Account-Matching: Ich bewerte, wie gut ein Tool neue Leads bestehenden Accounts zuordnet – egal ob es um Parent/Child-Hierarchien, unscharfes Domain-Matching oder Tochterunternehmen-Strukturen geht.
- SLA- & Performance-Tracking: Integrierte Dashboards, die Reaktionszeiten, Zuweisungsgenauigkeit und Verteilung der Arbeitslast anzeigen, helfen RevOps-Teams, Engpässe beim Routing schnell zu erkennen.
Nachdem ich eine Liste von Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, prüfe ich, was jede Plattform besonders macht.
Differenzierungsmerkmale (Was Anbieter unterscheidet)
So vergleiche und bewerte ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
Eine integrierte Terminbuchung ist ein großes Plus – Tools, mit denen ein qualifizierter Lead direkt einen Termin auf dem Kalender eines Ansprechpartners buchen kann, sparen einen gesamten Übergabeschritt und verkürzen die Antwortzeit um Stunden. Ich achte zudem auf Datenanreicherung, die firmenbezogene Informationen noch vor der Routing-Entscheidung ergänzt, da etwa Unternehmensgröße oder genutzter Tech-Stack oft bestimmen, welcher Mitarbeiter zuständig ist. Die Koordination von Buying Groups ist besonders wichtig bei Enterprise-Sales-Prozessen, wenn mehrere Kontakte eines Accounts beim selben Ansprechpartner landen und nicht über das Team verstreut werden sollen.
Über die Funktionen hinaus
Die Kompatibilität mit dem Tech-Stack prüfe ich sehr genau – ein Routing-Tool muss sich mit Marketing-Automation, Chat-Plattformen und Anreicherungsdiensten verbinden lassen, damit Leads nahtlos weitergeleitet werden, ohne manuelle Importe. Auch Implementierungszeit und Geschwindigkeit bis zum produktiven Einsatz wiegen für meine Bewertung schwer. Ein Tool mit vorgefertigten Routing-Vorlagen ermöglicht es einem RevOps-Team binnen weniger Tage zu starten, während andere Lösungen Wochen an Professional Services für komplexe Gebietskonfigurationen benötigen. Ich berücksichtige auch die Skalierbarkeit, insbesondere ob Preisgestaltung und Architektur mit wachsenden Teamgrößen und hohem Lead-Aufkommen in Spitzenkampagnenzeiten umgehen können.
So wählen Sie Lead-Routing-Software aus
Bei langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen verliert man leicht den Überblick. Damit Sie sich auf Ihren individuellen Auswahlprozess konzentrieren können, finden Sie hier eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:
| Faktor | Was zu beachten ist |
|---|---|
| Skalierbarkeit | Kann die Software mit Ihrem Unternehmen wachsen? Berücksichtigen Sie zukünftige Erweiterungen, die Anzahl der Leads, die sie verarbeiten kann, und ob sie größere Teams ohne zusätzliche Kosten unterstützt. |
| Integrationen | Verbindet sie sich mit Ihren vorhandenen Tools, etwa CRM- oder E-Mail-Plattformen? Achten Sie auf native Integrationen, um die Abhängigkeit von Verbindungen zu Drittanbietern zu verringern. |
| Anpassbarkeit | Können Sie die Software an Ihren Arbeitsablauf anpassen? Achten Sie auf anpassbare Weiterleitungsregeln und Dashboards, die zu Ihren individuellen Prozessen passen. |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist die Benutzeroberfläche einfach zu bedienen? Bewerten Sie die Lernkurve und prüfen Sie, ob eine umfangreiche Schulung erforderlich ist, um die Software effektiv zu nutzen. |
| Implementierung und Einführung | Wie schnell können Sie starten? Berücksichtigen Sie den für die Einrichtung erforderlichen Zeit- und Ressourcenaufwand, einschließlich verfügbarer Anleitungen oder Unterstützung durch den Anbieter. |
| Kosten | Sind die Preise transparent und liegen sie innerhalb Ihres Budgets? Vergleichen Sie die Tarife und versteckten Gebühren und prüfen Sie, ob die Kosten den bereitgestellten Funktionen und Vorteilen entsprechen. |
| Sicherheitsvorkehrungen | Entspricht die Software Ihren Sicherheitsstandards? Stellen Sie sicher, dass sie Datenverschlüsselung und Benutzerberechtigungen bietet und relevante Vorschriften wie die DSGVO oder den CCPA einhält. |
| Verfügbarkeit des Supports | Ist Hilfe verfügbar, wenn Sie sie benötigen? Prüfen Sie die Optionen für Support rund um die Uhr, Reaktionszeiten und die Qualität von Ressourcen wie FAQs oder Live-Chat. |
Was ist Lead-Routing-Software?
Software zur Weiterleitung von Leads ist ein Tool, das eingehende Vertriebsleads automatisch an den zuständigen Vertriebsmitarbeiter oder das zuständige Team verteilt. Vertriebsmitarbeiter, Marketingteams und Kundenservice-Mitarbeiter verwenden diese Tools im Allgemeinen, um sicherzustellen, dass Leads effizient bearbeitet werden. Automatisierung, die Integration in CRM-Systeme und anpassbare Weiterleitungsregeln helfen bei der Verwaltung des Lead-Flusses und der Verbesserung der Reaktionszeiten. Insgesamt verbessern diese Tools das Lead-Management und steigern die Produktivität des Vertriebsteams.
Funktionen
Achten Sie bei der Auswahl einer Software zur Weiterleitung von Leads auf die folgenden wichtigen Funktionen:
- Automatisierte Lead-Verteilung: Weist Leads automatisch dem richtigen Teammitglied zu, sorgt für eine schnelle Nachverfolgung und verkürzt die Reaktionszeiten.
- CRM-Integration: Verbindet sich nahtlos mit bestehenden CRM-Systemen, um eine einheitliche Übersicht über Kundendaten und Interaktionen zu gewährleisten.
- Anpassbare Weiterleitungsregeln: Ermöglicht es Benutzern, spezifische Kriterien für die Lead-Zuweisung festzulegen und den Prozess an individuelle Geschäftsanforderungen anzupassen.
- Analysen und Berichte: Liefert Einblicke in die Leistung des Lead-Managements und unterstützt Teams dabei, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
- Lead-Erfassung über mehrere Kanäle: Sammelt Leads aus verschiedenen Quellen wie Webformularen, sozialen Medien und E-Mails und zentralisiert sie für eine einfachere Verwaltung.
- KI-gestützte Lead-Bewertung: Nutzt künstliche Intelligenz, um Leads anhand ihrer Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung zu priorisieren und so die Vertriebseffizienz zu steigern.
- Echtzeit-Benachrichtigungen: Informiert Vertriebsmitarbeiter sofort, wenn ein neuer Lead zugewiesen wird, und ermöglicht so eine schnelle Kontaktaufnahme.
- Benutzerfreundliche Oberfläche: Bietet ein einfaches, intuitives Design, das die Einarbeitungszeit verkürzt und Teams dabei hilft, schnell arbeitsfähig zu werden.
- Sicherheitsvorkehrungen: Gewährleistet den Datenschutz durch Verschlüsselung und die Einhaltung von Vorschriften wie der DSGVO und dem CCPA.
- Schulungsressourcen: Bietet Zugriff auf Tutorials, Webinare und Support, um eine reibungslose Einarbeitung und eine effektive Nutzung der Software zu ermöglichen.
Vorteile
Die Implementierung einer Software zur Weiterleitung von Leads bietet Ihrem Team und Ihrem Unternehmen mehrere Vorteile. Auf Folgendes können Sie sich freuen:
- Verbesserte Reaktionszeiten: Die automatisierte Lead-Verteilung stellt sicher, dass Leads schnell dem richtigen Teammitglied zugewiesen werden, wodurch Verzögerungen reduziert werden.
- Verbesserte Lead-Priorisierung: Die KI-gestützte Lead-Bewertung hilft dabei, die Bemühungen auf Leads mit der höchsten Konvertierungswahrscheinlichkeit zu konzentrieren und steigert so die Vertriebseffizienz.
- Zentralisierte Datenverwaltung: Die CRM-Integration bewahrt alle Lead-Informationen an einem Ort auf und erleichtert dadurch den Zugriff und die Verwaltung.
- Höhere Teamproduktivität: Anpassbare Weiterleitungsregeln und Echtzeit-Benachrichtigungen ermöglichen es dem Team, effektiver zu arbeiten und neue Leads im Blick zu behalten.
- Bessere Entscheidungsfindung: Analysen und Berichte liefern Einblicke in die Leistung des Lead-Managements und helfen Teams dabei, ihre Strategien zu verbessern.
- Optimierte Einarbeitung: Benutzerfreundliche Oberflächen und Schulungsressourcen erleichtern es neuen Benutzern, sich schnell einzuarbeiten.
- Einhaltung von Datenschutzbestimmungen: Sicherheitsvorkehrungen gewährleisten, dass Lead-Daten geschützt sind und den relevanten Vorschriften entsprechen.
Kosten & Preise
Die Auswahl einer Software zur Weiterleitung von Leads erfordert ein Verständnis der verschiedenen verfügbaren Preismodelle und Tarife. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und weiteren Faktoren. Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, ihre Durchschnittspreise und typische Funktionen zusammen, die in Lösungen zur Weiterleitung von Leads enthalten sind:
Vergleichstabelle der Tarife für Software zur Lead-Weiterleitung
| Tarifart | Durchschnittspreis | Übliche Funktionen |
|---|---|---|
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegende Lead-Weiterleitung, eingeschränkte CRM-Integration und grundlegende Analysen. |
| Persönlicher Tarif | $10-$30/Nutzer/Monat | Erweiterte Weiterleitungsregeln, CRM-Integration und grundlegende Berichte. |
| Geschäftstarif | $40-$70/Nutzer/Monat | Anpassbare Dashboards, KI-gestützte Lead-Bewertung und erweiterte Analysen. |
| Unternehmenstarif | $80-$150/Nutzer/Monat | Vollständige CRM-Integration, Echtzeit-Benachrichtigungen, erweiterte Sicherheitsfunktionen und dedizierter Kundensupport. |
Häufig gestellte Fragen zur Lead-Verteilung: Wichtige Erkenntnisse für Umsatzverantwortliche, um schnellere Konversionen zu erzielen
Wenn Leads durch die Maschen schlüpfen, leidet der Umsatz. Diese häufig gestellten Fragen behandeln die größten Herausforderungen für Umsatzverantwortliche – von langsamen Reaktionszeiten bis hin zu einer unausgewogenen Lead-Verteilung – und helfen Ihnen, ein Lead-Routing-System zu finden, das die Vertriebsgeschwindigkeit erhöht und das Wachstum vorantreibt.
Kann ich Lead-Routing-Software in mein bestehendes CRM integrieren?
Welche häufigen Herausforderungen gibt es bei der Implementierung von Lead-Routing-Software?
Ist Lead-Routing-Software für kleine Unternehmen geeignet?
Was kommt als Nächstes:
Wenn Sie gerade Lead-Routing-Software recherchieren, wenden Sie sich kostenlos an einen SoftwareSelect-Berater, um Empfehlungen zu erhalten.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre konkreten Anforderungen besprochen werden. Anschließend erhalten Sie eine Auswahlliste von Softwarelösungen, die Sie prüfen können. Der Berater unterstützt Sie sogar während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich der Preisverhandlungen.