Salesforce CPQ Sertifikası: Nasıl Hazırlanır & Geçilir

Salesforce, CRM yazılımı pazarının %23'ünü kontrol ediyor; bu oran Oracle, SAP, Adobe ve Microsoft'un oldukça önünde. Peki bu sizin için ne anlama geliyor? Salesforce'u CRM iş akışlarını otomatikleştirmek ve müşteri ilişkilerini geliştirmek için kullanma konusunda becerikliyseniz, bu bilginizi kazançlı bir kariyer başlatmak için kullanabilirsiniz. Ya da bir CRO veya başka bir yöneticiyseniz ve ekibinizde Salesforce CPQ platformunu kullanma deneyimine sahip biri varsa, bu kişiyi sertifikalandırmanız işletmeniz için daha iyi özel teklifler ve akışlar anlamına gelebilir.

İşletme açısından, kadronuzda sertifikalı bir Salesforce CPQ uzmanının bulunması büyük bir avantajdır. Ekibinizde doğru kişiyle Salesforce'u her zamankinden daha fazla işlevi otomatikleştirmek için kullanabilir, verimliliği artırabilir ve mükemmel hizmet sunmayı kolaylaştırabilirsiniz.

The CRO Club olarak her ölçekteki işletmenin ölçekli ve öngörülebilir büyüme sağlamasına yardımcı olmayı seviyoruz. CPQ kavramlarını gözden geçirmek veya şirketinizin çalışanlarının sertifika alması için ödeme yapıp yapmaması gerektiğini belirlemek için bu sınav kılavuzundan yararlanın.

Salesforce CPQ Uzmanı Sertifikası Nedir?

Salesforce'u kurmanızın üzerinden uzun zaman geçtiyse, işte kısa bir hatırlatma. CPQ, yapılandırma, fiyatlandırma ve teklif oluşturma anlamına gelir. Salesforce platformunun bir parçası olan CPQ aracının avantajı, herhangi bir ürün için özel teklifler oluşturmayı kolaylaştırmasıdır.

Salesforce CPQ yeterliliği, CPQ aracında özel akışlar tasarlamak, oluşturmak ve uygulamak için gereken bilgi ve becerilere sahip olduğunuzu gösterir. Salesforce CPQ Uzmanı olmak için kapsamlı bir sertifika sınavını geçmeniz gerekir. CPQ, en zor Salesforce sınavlarından biri olsa da başarılı olmak için deneme sınavlarından ve diğer araçlardan yararlanabilirsiniz.

Bir diğer iyi haber, sınavı geçmek için yalnızca %65 puan almanızın yeterli olmasıdır. Bu size biraz hareket alanı sağlar; birkaç soruyu yanlış yanıtlasanız bile CPQ yeterliliğinizi alabilirsiniz.

Salesforce CPQ Uzmanı Sertifikası Kimler İçindir?

Salesforce CPQ uzmanı sertifikası, Salesforce CPQ platformunu kullanma ve temel sorunları giderme konusunda uygulamalı deneyime sahip herkes için tasarlanmıştır. Asgari bir deneyim şartı olmasa da en az 1 yıllık CPQ kullanım deneyimine sahip olmanızı öneririz. Bu süre, platformu denemeniz ve sorun giderme ile otomasyon becerilerinize daha fazla güven kazanmanız için size yeterli zaman sağlar.

Salesforce sertifikalı CPQ uzmanı sınavına kaydolmadan önce şu temel konularda kendinizi rahat hissetmelisiniz:

• Gelişmiş onaylar
• İndirim takvimleri
• Fiyat kuralları yapılandırması
• Ürün kuralları
• CPQ yönetici prosedürleri
• Fiyatlandırma sorunlarını giderme
• CPQ paketi içinde sipariş ve sözleşme işlemleri
• CPQ uygulaması
• Kullanıcı izinleri

Salesforce'un öğrenme platformu Trailhead'e göre CPQ eklentileri, eski verilerin işlenmesi, üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon veya diğer gelişmiş işlevler konusunda endişelenmenize gerek yok.

Bir Salesforce ninjaları ekibi kurmak isteyen bir CRO iseniz, CPQ sertifikası satış, bilgi teknolojileri veya bu ikisinin birleşimi konusunda hâlihazırda kapsamlı deneyime sahip kişiler için en uygunudur. Sınava tamamen yeni başlayan birinin girmesini önermeyiz; başarısız olma olasılığı yüksektir ve bu da yatırımınızın çok az veya hiç geri dönüş sağlamamasına neden olur.

Genellikle CPQ sertifikası ürün yöneticileri, fiyatlandırma yöneticileri, BT uzmanları, satış operasyonları çalışanları, teknik mimarlar ve uygulama danışmanları için uygundur. Şirketiniz sektördeki standartlarla örtüşmeyen iş unvanları kullanıyorsa, her çalışanın iş tanımını inceleyerek CPQ platformunu kullanma konusunda kapsamlı deneyime sahip olduğunu doğrulayın.

Konuların Önem Düzeyine Göre Dağılımı

CPQ sınavında 65 çoktan seçmeli soru bulunur, ancak puanınıza yalnızca 60 tanesi dâhil edilir. Hangi soruların puanlandığını bilemezsiniz; bu nedenle Salesforce bilginizi tazelemek için deneme sınavlarından, çalışma kılavuzlarından ve diğer araçlardan yararlanın. Sınava girdiğinizde, her birinin farklı ağırlığa sahip olduğu yedi modülle karşılaşırsınız.

1. Ürünler, ürün seçimi ve paket yapılandırması (%35)

Tahmin edebileceğiniz gibi bu bölüm ürünlere ve paketlere odaklanır. Her soru senaryo temellidir; bu da temel tanımlardan ve kullanım alanlarından daha fazlasını bilmeniz gerektiği anlamına gelir. Hatta soruda, satış süreci veya ürün kataloğu gibi bir işletme hakkında arka plan bilgileri yer alabilir.

Sağladığınız bilgilere dayanarak sizden bir ürün paketi kurmanız, uygun yapılandırma özelliklerini belirlemeniz, abonelik ürünleri oluşturmanız, geçerli arama filtrelerini belirlemeniz veya seçenek kısıtlamaları oluşturmanız istenebilir.

2. CPQ platformu (%23)

Bu bölümdeki sorular, beklenmedik sonuçlarla başa çıkma, kullanıcı arayüzlerini ayarlama, izinleri güncelleme veya yerelleştirme mekanizmalarını kullanma konularında ne kadar rahat olduğunuzu belirlemeye yardımcı olur. Hatta kesinleştirilmiş bir teklife dayanarak sözleşme süreci sırasında neler olacağını tahmin etmeniz bile gerekebilir.

3. Fiyatlandırma (%16)

Fiyatlandırma soruları puanınızın %16'sını oluşturur; bu nedenle fiyatlandırma modelleri, fiyatlandırma yöntemleri, blok fiyatlandırma, fiyat boyutları, çoklu para birimiyle fiyatlandırma ve inceleme yolları hakkında bilgilerinizi tazelemeniz faydalı olacaktır. Yanıtlarınızı sağlanan iş gereksinimlerine dayandırmaya hazırlıklı olun.

4. Siparişler, sözleşmeler, değişiklikler ve yenilemeler (%15)

Bu bölüm için bir senaryoyu okuyabilmeniz ve bir şirketin ihtiyaçlarını karşılamak üzere varlıklar, sözleşmeler, abonelikler ve siparişler işlevlerini ne zaman kullanacağınızı belirleyebilmeniz gerekir. Ayrıca yenileme ve değişiklik teklifleri oluşturmayı, siparişler oluşturmayı, sözleşmeler hazırlamayı ve diğer ilgili görevleri yerine getirmeyi bilmelisiniz.

5. Teklif şablonları (%7)

Bu bölüm puanınızın yalnızca %7'sini oluşturduğundan, teklif şablonlarıyla ilgili çok fazla soru yoktur. Bununla birlikte, bir iş senaryosunda açıklanan gereksinimleri karşılayan bir şablon oluşturabilmeniz gerekir.

6. Onaylar (%4)

Son olarak, Salesforce CPQ'da gelişmiş onayları kullanma becerinizi göstermeniz gerekir. Gelişmiş onaylar sayesinde teklifleri incelemekle görevli kişi, Salesforce'u açıp her teklifi tek tek görüntülemek yerine bunları e-posta yoluyla kabul veya reddedebilir.

Çalışma ve Sınav Stratejisi

Artık CPQ sınavında nelerin yer aldığını bildiğinize göre çalışmaya başlamanın zamanı geldi. Daha önce belirttiğimiz gibi bu sertifika, CPQ platformunu kullanma konusunda hâlihazırda kapsamlı deneyime sahip kişiler içindir. Platformu yalnızca birkaç aydır kullanıyorsanız kayıt yaptırmayı erteleyin. Sınav ücretini ödeyip geçer puanın altında kalmaktansa bir süre beklemek daha iyidir.

Zaten yeterli deneyime sahipseniz sonraki adım, bilginizi artırmak için sınava hazırlık materyalleri satın almak veya bir CPQ kursuna kaydolmaktır. Trailhead, web sitesinde Salesforce CPQ Uzmanı Sertifikanıza Hazırlanın adlı bir program sunar. Sınavı geçmek için ihtiyaç duyduğunuz becerileri geliştirmenize yardımcı olacak 15 saatten fazla kapsamlı eğitime erişim kazanırsınız.

Başka bir seçenek de düşük maliyetli eğitim materyalleri bulmak için Udemy veya LinkedIn Learning gibi bir site kullanmaktır. Bilginizden ve becerilerinizden emin olduğunuzda deneme sınavlarına başlayabilirsiniz. Her sınav, çalışma planınızı ayarlamanız için bir fırsat sunar; bu nedenle güçlü ve zayıf yönlerinizi belirlemek için mümkün olduğunca çok sınava girin.

Her deneme sınavına girdiğinizde, resmî sınav koşullarını mümkün olduğunca yakından taklit etmeye çalışın. Kapısı kapalı bir odada bir masaya oturun, Spotify'ı kapatın ve senaryoları anlamaya odaklanın. CPQ sınavı süreli olduğundan, zaman kısıtlamaları altında çalışmaya da pratik yapmalısınız. Zamanlayıcı olmadan pratik yaparsanız gerçek sınavda her soruyu yanıtlamadan önce süreniz bitebilir.

Sınav İpuçları ve Püf Noktaları

Geçme şansınızı artırmak için her soruyu en az iki kez okuyun. CPQ senaryo tabanlıdır; bu nedenle “Bir uygulama oluşturucunun tanımı nedir?” gibi sorular görmezsiniz. Bunun yerine “ABC Şirketindeki Salesforce yöneticisi, satış ekibi üyeleri için izinler oluşturuyor. Ekip üyeleri hangi nesneler için okuma, oluşturma, düzenleme ve silme izinlerine ihtiyaç duyar?” gibi sorular görürsünüz.

Sorunun satış ekibinden bahsettiğine dikkat edin. Satış profesyonelleri fiyat koşullarını veya indirim kademelerini belirlemez, ancak müşterilere teklifler sunarlar. Yanıt seçeneklerinden yalnızca biri tekliflerden bahsediyorsa doğru yanıtın bu olduğunu bilirsiniz. Dikkatli okumak, seçeneklerinizi daraltmanıza yardımcı olabilecek küçük ipuçlarını fark etmenizi sağlar.

CPQ sertifika sınavındaki 65 soruyu yanıtlamak için yalnızca 105 dakikanız var. Bu, bir soruyu okuyup yanıt seçmek için yaklaşık 1,6 dakikanız olduğu anlamına gelir. İlk sorulara 3 veya 4 dakika harcamayı göze alamazsınız; aksi takdirde sınavı tamamlamak için yeterli zamanınız kalmaz. Bu nedenle önceden zamanlayıcıyla pratik yapmak çok önemlidir.

CPQ Uzmanı Sınavında Başarılı Olun

Satış yönetiminde Salesforce kullanma becerilerinizi geliştirmek için bu değerli Salesforce sertifikasyon programları da ilginizi çekebilir.

Salesforce CPQ sertifikasını almak, yeni iş fırsatlarına uygun olmanıza, mevcut işinizde terfi almanıza veya maaşınızı artırmanıza yardımcı olabilir. The CRO Club'daki herkes, Salesforce hakkında daha fazla şey öğrenirken ve çalışma planınızı oluştururken sizi destekliyor.

Bu arada, Salesforce'u Tercih Ettikleri CRM Olarak Kullanan 40 Müşteri başlıklı makalemizde platform hakkında ve nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sınava hazırlanırken, ölçeklenebilir büyüme oluşturmak için teknolojiyi stratejiyle birleştirme hakkında daha fazla bilgi okuyun. Sektör uzmanlarından değerli bilgiler almak için bültenimize abone olun.