Vad är spelifiering av försäljning & varför fungerar det?
Många säljteam fastnar i vardagsuppgifternas enformighet, vilket leder till oengagerad personal som bara gör minsta möjliga. Om du ser en nedgång i försäljningssiffrorna, bristande engagemang från teamet och ett ökande antal missade möjligheter, kanske en lunch med utbildning inte är den bästa lösningen. Överväg i stället spelifiering av försäljningen och vad det kan göra för att hjälpa teamet att återknyta till sina mål och KPI:er.
Så vad är spelifiering av försäljningen och hur fungerar det för att få teamet tillbaka på rätt spår? Ta reda på det genom att läsa min omfattande översikt här.
Definition av spelifiering av försäljningen
Du ser spelifiering överallt i världen omkring dig. Det är det som får människor att förbli lojala mot företag eller fastklistrade vid sina telefonskärmar. Oavsett om det handlar om att tjäna lojalitetspoäng i din favoritmataffär eller få chansen att delta i ett lotteri på ditt gym, är incitament som fokuserar på konkurrens och att uppnå mätbara mål det som håller dig engagerad.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
När det gäller spelifiering av försäljningen tar du spelbaserade mekanismer och lägger till dem i din säljprocess för att göra tråkiga eller svåra uppgifter roligare och mer intressanta för teamet. Det finns gott om spelifieringsstrategier som kan fungera beroende på företagets mål och teamets psykologi, bland annat topplistor, incitament och kortsiktiga tävlingar.
Psykologin bakom spelifiering av försäljningen
Spelifiering av försäljningen strävar efter att utnyttja medfödd mänsklig psykologi för att motivera och engagera teamet. Denna taktik bygger på principen om operant betingning, där konsekvenserna av ett beteende avgör om det kommer att upprepas. Belöningar och beröm är de vanligaste formerna av positiv förstärkning som uppmuntrar operant betingning.
När du ger säljare uppskattning och priser för att slutföra sina uppgifter får de en liten dopaminkick av erkännandet, vilket säkerställer att de faktiskt vill sätta igång varje gång de kommer till jobbet. När du fortsätter att belöna säljare för handlingar som bidrar till företagets mål motiveras de att upprepa dem.
Så småningom blir dessa beteenden medfödda och du behöver inte belöna dem varje gång. Med tiden kommer även nya teammedlemmar att ta till sig dessa bästa arbetssätt under utbildningen, eftersom de blir en integrerad del av hela organisationen.
Strategier för spelifiering av försäljningen
Visste du att 89 % av alla människor säger att spelifiering av försäljningen på arbetsplatsen gör dem mer produktiva? Eftersom det finns olika typer av strategier för spelifiering av försäljningen kan du sträva efter att engagera fler teammedlemmar genom att använda olika typer av motivation som är anpassade efter deras personligheter och efter din unika säljprocess, dina milstolpar och dina mål.
1. Förloppsindikatorer
Oavsett om de är utformade för individen eller för teamet visar en förloppsindikator visuellt hur nära de är att nå sitt mål. Oavsett om det handlar om att slutföra och stänga affärer eller ringa kalla samtal till ett visst antal personer är förloppsindikatorn ett kraftfullt verktyg som följer framstegen. Med tydliga mätvärden på vägen mot slutförandet uppmuntrar du fördelaktiga säljaktiviteter.
Säg adjö till samtalströtthet! Hitta programvara för att skala upp kalla samtal.
2. Vänskapliga tävlingar
Du kan använda spelifiering för att förbättra säljprestationen genom säljtävlingar med ett poängbaserat belöningssystem. När team eller individer uppnår mål kan en spelifieringsplattform med en instrumentpanel offentligt följa deras prestationer för att sporra alla framåt och skapa sund konkurrens.
Du kan välja vilket slutpris du vill, inklusive monetära belöningar, presentkort eller andra förmåner på kontoret.
3. Erkännande
Genom att offentligt följa placeringarna på topplistan säkerställer du att de bästa resultaten uppmärksammas av kollegor och säljchefer för den insats de lägger ned på arbetet. Lägg till aviseringar i realtid i spelmekaniken, så får alla en notis när någon går om, vilket ökar medarbetarnas engagemang och får dem att sträva efter toppen av listan.
Du kan skapa märken och utmärkelser varje vecka eller månad för att uppmärksamma den bästa prestationen under en viss tidsperiod och sedan starta om tävlingen, så att andra säljare får chansen att nå toppen och vinna märket.
4. Teambaserade priser
Om det viktigaste för dig är att uppmuntra lagarbete bör du fokusera idéerna för spelifiering av försäljningen på belöningar som säkerställer att alla får ta del av fördelarna – som en lunch för hela teamet eller att sluta tidigt på fredagar. Med en gemensam kvot som teamet kan följa ser de vem som bidrar till framstegen och hur nära de är sina mål.
Olika typer av spelare
Alla har inte samma motivationsfaktorer, så dina spelifieringstekniker kan vara mer engagerande för vissa än för andra. Analysera vilka typer av spelare du har i ditt team och skapa flera olika spelifieringsprogram för att locka så många medarbetare som möjligt.
Sociala personer
En social person föredrar sociala belöningar framför materiella. De uppskattar erkännande och respekt. För dessa personer är de bästa speliknande elementen förloppsindikatorer, märken och topplistor.
Prisjägare
För prisjägare bör du erbjuda gott om fysiska belöningar för framgång, till exempel rabatter, pengar och presentkort. Din spelifierade säljprocess bör innehålla målspårning och tävlingar som belönar dem med ett pris i den verkliga världen.
Nöjessökare
Den sista typen av spelare är en nöjessökare som spelar för att processen är rolig. Spelifiering av försäljning fungerar för dem när deras arbetsflöde simulerar verkligheten genom interaktiva element som pussel.
Skapa en produktiv försäljningsmiljö
Om du inte tycker att du är redo att skapa egna spelifieringsstrategier finns det gott om programvarulösningar för spelifiering av försäljning som kan hjälpa dig. Dessa verktyg för spelifiering av försäljning integreras vanligtvis med ditt CRM-system, till exempel HubSpot eller Salesforce, för att spåra framsteg och visa resultat. Du kommer också att upptäcka att den bästa programvaran för spelifiering av försäljning erbjuder spelmallar, färdiga säljartävlingar och individuella utvärderingar för att förbättra försäljningsproduktiviteten.
Komplettera dina verktyg för spelifiering av försäljning med den bästa programvaran för säljcoachning för att säkerställa att du bygger upp rätt färdigheter och beteenden samtidigt som du motiverar ditt team.
Letar du efter ännu fler verktyg och råd för att förbättra försäljningsresultatet? Anmäl dig till RevOps-nyhetsbrevet för att få insikter från experterna varje vecka.
