Intäktsintelligens: det dataförst-baserade tillvägagångssättet
Om du har hamnat på den här sidan har du förmodligen hört termen "intäktsanalys" och insett att du aldrig har hört den förut. Vad är det här nya modeordet?
Vad är intäktsanalys?
Intäktsanalys, även kallad RevIntel, är metoden att samla in så mycket data som möjligt om dina kunder. Därefter används AI för att analysera informationen och ta fram användbara insikter. Det är i princip en nedskalad version av stordata som fokuserar på att samla in information från alla dina intäktsgenererande interaktioner.
Vilka datapunkter samlas in genom intäktsanalys?
Intäktsanalys samlar in data från alla dina kundinteraktioner. Det kan vara ett e-postmeddelande, ett samtal, ett videosamtal, ett textmeddelande eller information från ditt CRM-system. Alla dessa datapunkter kompletterar varandra och matas in i en AI-motor för analys.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Data kommer från alla avdelningar som genererar intäkter, till exempel marknadsförings-, försäljnings- och kundframgångsteamen. När den här informationen finns i ditt CRM kan du också använda programvara för verksamhetsanalys eller programvara för datavisualisering för att lättare förstå informationen.
Om du till exempel har ett videosamtal med en kund kan programvara för intäktsanalys spara och analysera ditt samtal, transkribera det och bearbeta språket för att ta fram information som kundens avsikt.
Matcha sedan informationen med allt som systemet kan hitta om interaktionerna mellan kunden och dina produkter.
Slutligen jämför AI informationen från alla liknande kundinteraktioner och genererar förslag på profilen för en användare som är redo för merförsäljning och genom vilken kanal.
Men var uppmärksam—det finns även nackdelar med verksamhetsanalys och RevIntel.
RevIntels 5 verksamhetsprinciper
- Automatisering
- Synlighet i hela kedjan över kundinteraktioner.
- Realtidsdata för att fatta beslut
- Datacentrering
- Koppla samman hela företaget med data
Avslutande tankar
Sammanfattningsvis är RevIntel en relativt ny term och metod som möjliggjorts tack vare uppfinningen av artificiell intelligens. I takt med att datorernas bearbetningskapacitet förbättras och algoritmerna förändras kommer metoden att samla in kundinformation att ge allt större värde till RevOps-chefer för korrekta beslut.
Tyckte du om den här artikeln? Läs härnäst vår artikel som förklarar försäljningsanalys, och se till att registrera dig för The CRO Clubs nyhetsbrev så att du inte missar något.
