Aproximadamente 10% das empresas utilizam mais de 200 aplicações para gerir as suas operações, o que evidencia a necessidade de uma integração perfeita. Sem integrações, não seria possível transmitir relatórios do seu HRIS para o seu software de contabilidade ou permitir que os colaboradores de toda a organização consultassem horários, orçamentos e outros detalhes dos projetos. É por isso que precisa de uma plataforma de integração como serviço (iPaaS).
Mas o que é a iPaaS? É um conjunto de serviços baseados na nuvem que permite desenvolver, executar e monitorizar os fluxos de trabalho que possibilitam a partilha de dados entre vários serviços ou aplicações. A iPaaS funciona tanto com processos baseados na nuvem como com processos locais, facilitando a sincronização de dados entre muitas das suas ferramentas empresariais mais importantes.
O CRO Club procura sempre formas de o ajudar a maximizar o seu potencial de lucro. Quando descobrimos os benefícios da utilização da iPaaS para a otimização das receitas, tivemos de os partilhar consigo. Continue a ler para descobrir como pode utilizar soluções iPaaS para fazer crescer o seu negócio.
O que é a iPaaS (plataforma de integração como serviço)?
Embora já tenhamos apresentado acima uma definição básica de iPaaS, vamos analisá-la um pouco mais detalhadamente. A iPaaS é uma solução de middleware, ou um serviço na nuvem utilizado para criar e implementar integrações. Assim que tiver uma iPaaS implementada, terá uma visão abrangente de todas as integrações na plataforma. Isto permite-lhe monitorizar os fluxos de integração e garantir que todas as aplicações têm acesso a dados empresariais em tempo real.
Embora a iPaaS se concentre especificamente na integração de aplicações e serviços existentes, difere significativamente da Plataforma como Serviço (PaaS), que disponibiliza um ambiente abrangente para desenvolver, implementar e gerir novas aplicações.
Com a iPaaS, pode utilizar conectores pré-configurados para integrar aplicações de confiança, como Salesforce, HubSpot CRM, Slack e Asana. Isto facilita o aproveitamento das muitas vantagens da computação na nuvem sem aumentar a complexidade. Pode até utilizar soluções de integração iPaaS para ligar as funções de contabilidade, gestão de recursos humanos, gestão de relações com clientes e outras funções empresariais.
Uma plataforma de integração como serviço resolve um dos maiores desafios da integração empresarial: garantir que todos os departamentos possam utilizar aplicações e serviços em todo o seu potencial. Atualmente, é pouco habitual que um departamento de TI faça a gestão de todas as aplicações de uma organização. É mais comum que os departamentos individuais escolham as aplicações de que necessitam para tratar de processos empresariais críticos.
Se não tiver um processo normalizado para gerir as suas necessidades de integração, corre o risco de criar silos de dados. Um silo é um repositório de dados controlado por um único departamento ou unidade de negócio. As informações existentes num silo de dados não estão acessíveis aos colaboradores de outros departamentos, o que dificulta a tomada de decisões.
A evolução da iPaaS
Numa tentativa de melhorar o modelo de Extração, Transferência e Carregamento (ETL), a Boomi criou a primeira iPaaS em 2008. No entanto, só em 2011 é que a Gartner, uma empresa de consultoria, criou o termo plataforma de integração como serviço. A iPaaS é muito mais flexível do que o ETL, o que a torna ideal para integrações complexas.
Na altura, muitas empresas utilizavam várias aplicações de software como serviço, o que dificultava a sincronização de dados, a eliminação de dados corrompidos e o cumprimento dos regulamentos de proteção de dados. Embora estas aplicações SaaS parecessem promissoras, muitos colaboradores desperdiçavam tempo a tentar sincronizar dados entre várias ferramentas, reduzindo a produtividade e tornando as empresas menos eficientes.
Agora que existem muitos fornecedores de iPaaS, é mais fácil do que nunca encontrar uma plataforma iPaaS e utilizá-la para ligar várias fontes de dados. Isto torna a PaaS de integração essencial para qualquer empresa que pretenda ligar sistemas antigos a aplicações na nuvem, criar integrações personalizadas ou gerir processos de integração complexos.
Funcionalidades de uma iPaaS
Cada fornecedor de serviços iPaaS oferece uma combinação diferente de funcionalidades e benefícios, mas todas as iPaaS têm as mesmas funcionalidades básicas. Eis o que deve procurar se quiser utilizar esta solução para simplificar os seus processos empresariais.
Integração de dados
Uma das principais razões para utilizar a iPaaS é tirar partido das suas capacidades de integração de dados. Recorde-se de que a integração de dados é o processo de recolher dados de várias fontes e colocá-los num único local. Isto oferece muitas vantagens, desde aumentar a precisão dos relatórios empresariais até garantir que os colaboradores não se baseiam em informações desatualizadas quando tomam decisões.
Have an account? Log In
Automatização de fluxos de trabalho
A implementação de uma iPaaS também melhora a escalabilidade ao automatizar tarefas demoradas. Por exemplo, uma iPaaS é capaz de migrar tabelas de bases de dados para uma localização central, garantindo que todas as aplicações do seu ecossistema têm acesso aos dados mais recentes. A iPaaS é tão poderosa que vai além da automatização tradicional de fluxos de trabalho e permite-lhe trabalhar com processos muito mais complexos.
Gestão de Dados
Caso precise de relembrar, a gestão de dados é um conjunto de práticas relacionadas com a recolha, o armazenamento e a recuperação de dados. O objetivo da implementação destas práticas é maximizar o valor dos seus dados sem comprometer a segurança ou violar quaisquer regulamentos de proteção de dados. Como a iPaaS facilita a ligação a sistemas fidedignos, permite-lhe recolher dados de várias fontes, armazená-los em segurança e recuperá-los rapidamente.
Gestão de API
A gestão de API ajuda empresas de todas as dimensões a gerir o ciclo de vida das API, que envolve a publicação de API e a sua partilha com terceiros. Por exemplo, se a sua empresa criar uma API, pode partilhá-la com fornecedores. A iPaaS automatiza alguns dos processos envolvidos na gestão de API, facilitando a colaboração com outras empresas.
Integração na Nuvem
A iPaaS também facilita a integração baseada na nuvem, ou seja, o processo de modernização de uma empresa através da recolha de dados de diferentes fontes e da sua disponibilização através de uma única interface. Muitos fornecedores disponibilizam ferramentas para ajudar na integração na nuvem, incluindo a MuleSoft, que lançou a plataforma Anypoint para dar aos programadores a capacidade de desenvolver integrações, implementar API e realizar outras tarefas num único ambiente.
5 Principais Benefícios da iPaaS
A utilização da iPaaS para a integração de aplicações oferece muitos benefícios. Não importa se trabalha para uma empresa da Fortune 500 ou se é proprietário de uma pequena empresa com 15 funcionários — a sua empresa pode beneficiar da utilização da iPaaS como parte da sua transformação digital.
Segurança e Governação dos Dados
Como a iPaaS ajuda na gestão de dados, é útil para aumentar a segurança dos dados e melhorar a conformidade com os regulamentos relevantes. A utilização de conectores pré-construídos para integrar aplicações fidedignas também mantém os seus dados mais seguros.
Condições de Utilização Centradas no Cliente
Cada fornecedor de iPaaS oferece subscrições de curto prazo, facilitando a previsão dos seus custos e a elaboração do orçamento em conformidade. Além disso, se ultrapassar as capacidades de um fornecedor, pode facilmente mudar para outro. Como sabem que tem opções, a maioria dos fornecedores esforça-se por prestar um serviço excelente e continua a desenvolver novas funcionalidades.
Integração de Tecnologia Legada
Se um sistema legado faz o que precisa, não há razão para se desfazer dele. No entanto, tem de encontrar uma forma de ligar a tecnologia legada às aplicações modernas. A iPaaS ajuda-o a conseguir este tipo de integração, tornando-a essencial para empresas estabelecidas.
Colaboração e Poupança de Tempo
Como a iPaaS facilita integrações complexas, também melhora a colaboração e reduz o tempo despendido em tarefas manuais. Por exemplo, os funcionários do departamento de recursos humanos podem partilhar facilmente dados com a sua equipa de contabilidade, garantindo que todos os membros da equipa compreendem como as decisões de contratação afetam os resultados da sua empresa.
Experiências do Cliente Melhoradas
Quando um cliente contacta a sua empresa para obter apoio, espera obter respostas rápidas às suas perguntas. Infelizmente, os silos de dados dificultam o acesso dos agentes de atendimento ao cliente aos dados relevantes. Assim que implementar uma iPaaS, não terá de se preocupar com silos de dados, garantindo que os funcionários têm acesso às informações de que necessitam para criar melhores experiências para os clientes.
iPaaS e Operações de Receita
A implementação da iPaaS tem um enorme impacto nas atividades de operações de receita, uma vez que dá aos funcionários de todos os departamentos acesso a dados em tempo real que os podem ajudar a tomar melhores decisões. Por exemplo, se tiver um sistema de planeamento de recursos empresariais (ERP), uma iPaaS permite-lhe ligar esse sistema a outras aplicações. Isto elimina a necessidade de desperdiçar tempo em processos manuais, aumentando a eficiência.
Do lado do marketing, uma iPaaS facilita muito a recolha e a recuperação de dados relacionados com a segmentação do mercado, o comportamento dos consumidores e campanhas de marketing individuais. Por exemplo, pode utilizar uma iPaaS para gerir a integração do seu software Oracle ou SAP com o seu software de marketing por e-mail, reduzindo o tempo necessário para criar e distribuir e-mails semanais aos seus clientes.
O iPaaS é especialmente útil para profissionais de vendas, uma vez que facilita as integrações entre software de CRM e outras aplicações. Se utilizar o Salesforce, pode usar um iPaaS para o integrar com o Outlook ou com outro fornecedor de e-mail. O Salesforce também se integra com o Slack, o DocuSign, o LinkedIn e outras aplicações populares, dando à sua equipa de vendas acesso a todas as ferramentas de que necessita para comunicar com os clientes, fechar negócios e colaborar de forma mais eficaz.
More Articles
Casos de utilização e histórias de sucesso do iPaaS
Uma vez que o iPaaS facilita a gestão dos fluxos de dados, tem uma grande variedade de aplicações. Eis apenas alguns casos de utilização possíveis:
- Comércio eletrónico: Se gere um negócio de comércio eletrónico, precisa de uma forma fiável de ligar a sua loja online a um gateway de pagamento. O iPaaS pode ajudá-lo a gerir a integração.
- Gestão de relações com os clientes: Depois de ter um iPaaS, pode utilizá-lo para ligar o seu software de CRM a várias aplicações, incluindo o QuickBooks, o Outlook, o Dropbox e o DocuSign. A integração destas aplicações permite enviar faturas, enviar e-mails aos clientes, partilhar ficheiros e assinar documentos, tudo num só lugar. Também pode utilizar um iPaaS para ligar o seu CRM ao conjunto de aplicações utilizadas pela sua equipa de apoio ao cliente.
- Agências de marketing: Se trabalha para uma agência de marketing, precisa de dezenas de aplicações para gerir contratos, comunicar com clientes e acompanhar os seus rendimentos. Pode utilizar um iPaaS para ligar estas aplicações sem comprometer a segurança.
Tendências futuras do iPaaS
O iPaaS já está bem estabelecido, mas isso não significa que não haja margem para crescimento. Com mais empresas a utilizarem inteligência artificial e aprendizagem automática, os fornecedores de iPaaS terão de desenvolver soluções iPaaS capazes de ligar várias ferramentas de IA. Como resultado, é provável que o iPaaS desempenhe um papel mais importante na manutenção da Internet das Coisas.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre iPaaS e ESB?
Ao pesquisar sobre iPaaS, poderá ter encontrado o termo barramento de serviços empresariais, ou ESB, abreviadamente. O ESB é um conjunto de regras para integrar várias aplicações. Uma das principais diferenças entre o iPaaS e o ESB é que o iPaaS é baseado na nuvem, enquanto o ESB é normalmente uma solução instalada localmente. Além disso, tem de gerir o seu próprio ESB, mas pode subscrever um iPaaS através de um fornecedor externo.
Quais são as vantagens de utilizar uma única plataforma para gerir integrações?
Quando utiliza uma única plataforma para gerir integrações, obtém uma visão completa de todas as ligações no seu ecossistema digital. Isto facilita a identificação de lacunas nos recursos, a eliminação de aplicações que desempenham funções duplicadas e a manutenção de um ambiente seguro.
É possível criar o seu próprio iPaaS?
Se um dos seus funcionários tiver os conhecimentos técnicos necessários, não há razão para não poder desenvolver o seu próprio iPaaS. No entanto, antes de investir tempo e dinheiro num iPaaS personalizado, pense cuidadosamente se essa é a melhor forma de utilizar os seus recursos. Na maioria dos casos, faz mais sentido optar por uma solução de integração existente e concentrar os seus esforços em tarefas mais importantes.
Maximize o seu potencial de lucro
O iPaaS oferece inúmeras vantagens para as áreas de vendas, marketing e apoio ao cliente, tornando-o um componente essencial da sua estratégia de RevOps. Para saber mais sobre outras ferramentas que podem ajudá-lo a maximizar a margem de lucro da sua empresa, subscreva a newsletter do The CRO Club.
