Hoe je verkoopleads bijhoudt in 2026: 5 essentiële stappen
Als je niet weet waar je verkoopleads vandaan komen of hoe ze door je verkoopfunnel stromen, loop je geld mis.
Het volgen van verkoopleads is essentieel om de effectiviteit van je verkoop- en marketingcampagnes te begrijpen, zodat je kunt investeren in de kanalen die het beste werken en je kosten per lead (CPL) kunt verlagen zonder in te leveren op de kwaliteit van leads.
Wat is het volgen van verkoopleads?
Het volgen van verkoopleads is het proces waarbij je leads monitort terwijl ze door je verkoopfunnel (ook wel de salespijplijn genoemd) bewegen.
Create a free account to continue reading this article.
Want more from the CRO Club? Sign up to get free access and join modern revenue leaders using proven playbooks, peer insights, and AI-driven strategies to build predictable pipeline and scalable growth.
Have an account? Log In
Effectief leadbeheer verzamelt niet alleen leads, maar creëert ook een duidelijk proces om leads door de funnel te volgen en te begeleiden totdat ze betalende klanten zijn. Benut je RevOps-team of je software voor het volgen van leads om te bepalen waar leads vastlopen en hoe je ze soepel naar de volgende fase van de funnel kunt begeleiden.
Voordelen van het volgen van verkoopleads
Waarom zou je verkoopleads moeten volgen? Laten we de cijfers bekijken.
Stel dat je 10 nieuwe klanten nodig hebt om je maandelijkse omzetdoelstelling te halen. Uitgaande van een gemiddeld conversiepercentage van 2% heb je 500 leads in je pijplijn nodig. En met de gemiddelde kosten van één lead die hoger liggen dan $200, geef je meer dan $100,000 uit aan die leads.
Maar de voordelen gaan verder dan eenvoudige rekensommen. Laten we erin duiken.
Verbeterd verkoopproces
“Verkoopproces” is gewoon een chique term voor de stappen die je volgt om een potentiële klant om te zetten in een betalende klant. Hoe vrijgevochten je ook bent in je privéleven, het is belangrijk om een herhaalbaar proces te hebben voor het realiseren van verkopen.
Je hoeft niet precies te doen wat iedereen doet, maar een goed verkoopproces bestaat doorgaans uit deze stappen:
- Onderzoek doen naar je concurrenten
- Je doelgroep identificeren
- Meer leren over je potentiële klanten
- Bepalen of je producten en diensten aansluiten bij de behoeften van een potentiële klant
- Positieve relaties opbouwen
- Een aanbod presenteren
- De vragen van de potentiële klant beantwoorden
- De verkoop afronden
Met het volgen van leads weten verkoop- en marketingteams op elk moment precies wat ze moeten doen, waardoor het verkoopproces efficiënter en effectiever wordt. Een soepel verkoopproces staat gelijk aan een soepel aankoopproces. En uiteindelijk is dat waar klanten naar op zoek zijn.
Beter georganiseerde gegevens
Als je leads niet systematisch volgt, is de kans groot dat je verkopers het moeilijk hebben. Ze besteden meer tijd aan het achterhalen van noodzakelijke informatie en het kwalificeren van leads dan aan verkopen.
Schone, georganiseerde leaddata vormen de levensader van je GTM-beweging. Het is de enige manier om de gezondheid van je bedrijf echt te begrijpen. Door gebruik te maken van het volgen van verkoopleads, CRM-software en andere hulpmiddelen wordt je bedrijf efficiënter en genereer je meer omzet (dit is ook een belangrijk voordeel van software voor verkoopleads). En het RevOps-team zal je dankbaar zijn.
Eenvoudiger prioriteiten stellen
Zonder het volgen van leads is prioriteiten stellen voor leads als jongleren met een stel brandende bowlingpinnen. Het ziet er misschien indrukwekkend uit, maar waarom zou je het risico nemen?
Een van de voordelen van software voor het volgen van verkopen is dat je eenvoudiger kunt bepalen welke leads waarschijnlijk en welke waarschijnlijk niet bij je zullen kopen. Verkopers kunnen zich richten op de mensen die het meest waarschijnlijk zullen kopen, waardoor de omzet en efficiëntie toenemen.
Verkoopverlies voorkomen
Om je conversiepercentage te verhogen, moet je op het juiste moment contact opnemen met de juiste persoon en het juiste aanbod doen.
Zonder het volgen van leads is het bijna onmogelijk om potentiële klanten aan de juiste producten en diensten te koppelen. Het volgen van verkoopleads voorkomt gemiste verkopen doordat je ervoor zorgt dat je voldoende informatie hebt over de behoeften van elke potentiële klant.
Betere voorspellingen
Zoals we eerder vermeldden, maakt het volgen van leads het eenvoudiger om te bepalen wie waarschijnlijk een betalende klant wordt.
Met andere woorden: het verbetert voorspellingen met betrekking tot verkoop en marketing. Het volgen van leads helpt je ook de meest waardevolle potentiële klanten te identificeren, wat je helpt bij maandelijkse, driemaandelijkse en jaarlijkse prognoses.
Psst! Volg deze richtlijnen voor een nauwkeurige verkoopprognose.
Effectieve leadopvolging
Zodra je een lead in je verkooptrechter hebt, moet je deze opvolgen. Tenzij je in het magische land Narnia woont, worden de meeste mensen niet binnen enkele minuten nadat ze je verkooppijplijn zijn binnengekomen betalende klanten. Je moet anticiperen op hun behoeften en meerdere keren contact met hen opnemen.
Met leadtracking is opvolging eenvoudiger dan ooit. Als je CRM-software zoals Salesforce of Zoho gebruikt, kun je veel van je opvolgingsactiviteiten zelfs automatiseren. Zo bespaar je tijd en kunnen je verkopers zich richten op activiteiten met een hoge waarde in de verkoopcyclus.
We hebben een opvolgingsreeks voor je uitgewerkt in ons artikel over de basisprincipes van leadbeheer.
5 beste werkwijzen voor het volgen van verkoopleads
Hebben we je ervan overtuigd dat leadtracking cruciaal is voor het succes van je bedrijf? Goed. Dan is het tijd om enkele beproefde strategieën voor leadbeheer te leren. Dit raden we aan voor het volgen van verkoopleads in 2026.
1. Zorg dat je het aankoopproces begrijpt
Als het al een tijdje geleden is dat je Marketing 101 hebt gevolgd, is het een goed idee om je kennis van de fasen van het aankoopproces op te frissen. Dit wordt ook wel de klantreis genoemd. Hier volgt een korte opfrissing van die stappen:
- Probleemherkenning: Je potentiële klant heeft een probleem. Hun dvd-speler is kapotgegaan, er zit een groot gat in hun favoriete spijkerbroek of ze dreigen te zakken voor calculus. Wat het probleem ook is, er is waarschijnlijk een product of dienst die het kan oplossen. In dit geval een nieuwe dvd-speler, een nieuwe spijkerbroek of een bijlesdocent voor calculus.
- Informatie zoeken: Zodra de klant zich bewust is van het probleem, begint deze naar een mogelijke oplossing te zoeken. Misschien gebruiken ze een zoekmachine of vragen ze vrienden en familieleden om advies.
- Alternatieven evalueren: De meeste consumenten overwegen meerdere mogelijke oplossingen voordat ze er een kiezen. Een student die dreigt te zakken voor calculus kan bijvoorbeeld de voor- en nadelen onderzoeken van inschrijven bij Khan Academy tegenover het inhuren van een professionele bijlesdocent.
- Aankoopbeslissing: Dit is het moment waarop de koper beslist bij wie hij of zij iets koopt.
- Aankoop: Veel mensen denken dat de fasen 'aankoopbeslissing' en 'aankoop' hetzelfde zijn, maar dat is niet zo. In de vorige fase koos de potentiële klant een leverancier. Nu ondertekenen ze het contract en betalen ze voor je oplossing.
- Evaluatie na aankoop: Zodra de klant het nieuwe product of de nieuwe dienst gebruikt, evalueren ze deze om te bepalen of die daadwerkelijk aan hun behoeften voldoet.
2. Gebruik leadtrackingsoftware of een CRM-systeem
Als het gaat om het volgen van leads, hoef je het wiel niet opnieuw uit te vinden. Investeer in leadtrackingsoftware of software voor klantrelatiebeheer (CRM) in plaats van klantgegevens op te slaan in Microsoft Excel of Google Sheets.
Pipedrive, Hubspot, Zoho, Salesforce en andere CRM-tools nemen het giswerk uit leadbeheer, waardoor je verkopers meer tijd hebben om deals te sluiten.
Als je klaar bent om een softwarepakket voor leadbeheer te kopen, let dan op deze functies:
- Integraties: De beste CRM-software integreert met apps en andere tools, waardoor de efficiëntie toeneemt en verkoopteams hun doelen gemakkelijker kunnen bereiken.
- Dashboards: Een dashboard geeft teamleden toegang tot realtime verkoopgegevens, zodat ze hun prioriteiten indien nodig kunnen aanpassen.
- Aanpasbaarheid: Een leadbeheersysteem is niet erg nuttig als het niet compatibel is met de werkprocessen van je bedrijf. Zoek software die een bepaald niveau van aanpasbaarheid biedt, in plaats van je te dwingen je leadbeheerproces te wijzigen.
- Sociale media: Met goede CRM-systemen kun je sociale media monitoren zonder van platform te hoeven wisselen.
- E-mailmarketing: Met de juiste integraties is het mogelijk om e-mailcampagnes op te zetten zonder je CRM-interface te verlaten. Zo wordt het eenvoudiger om leads in elke fase van de trechter te bereiken.
3. Bepaal je gegevensvelden
Om de voordelen van het volgen van verkoopleads te benutten, is het belangrijk om goed gedefinieerde gegevensvelden in je CRM te hebben. Goede tools voor leadbeheer laten je precies zien waar elke lead vandaan komt. Ze laten je ook de status van elke lead zien en waar je leads zich in de verkoopcyclus bevinden. Specifiek voor evenementen kunnen systemen voor het verzamelen van leads prospectinformatie efficiënt vastleggen. Een van de voordelen van het verzamelen van leads is de mogelijkheid om leads snel te kwalificeren. Als je wilt dat je verkoopteam die informatie kan zien, moet je geschikte gegevensvelden in je CRM definiëren.
Zorg dat je minimaal over deze velden beschikt:
- Contacttype: Het is belangrijk om prospects te onderscheiden van leveranciers, onderaannemers, werknemers, partners en bestaande klanten. Dit veld maakt het voor verkopers eenvoudiger om te bepalen waarop ze hun inspanningen moeten richten.
- Fase in de levenscyclus: Wanneer verkopers leadinformatie bekijken, moeten ze kunnen zien of iemand een door verkoop gekwalificeerde lead of een door marketing gekwalificeerde lead is.
- Status: Stel je voor dat je verkoopmedewerkers de status van elke lead in je CRM zouden moeten raden. Dat zou totale chaos zijn! Houd iedereen op koers door een statusveld in te stellen dat aangeeft of elke lead open, niet-gekwalificeerd, afgewezen of in behandeling is.
- Herkomst van de lead: Het veld herkomst van de lead moet aangeven waar elke lead vandaan kwam, zoals betaalde advertenties, conferenties en vakbeurzen.
4. Implementeer een leadscore-systeem
Leadscoring is het proces waarbij een beoordeling wordt toegekend aan elke lead die je bedrijf genereert. Hoe je dit scoresysteem instelt, bepaal je helemaal zelf, maar de meeste bedrijven gebruiken een beoordelingsschaal van 100 punten. Hoe hoger de score van een lead, hoe dichter deze bij je ideale klant staat.
5. Pas je formulieren voor leadgeneratie aan
Veel bedrijven gebruiken sjablonen om tijd te besparen, maar het is beter om je formulieren voor leadgeneratie aan te passen. Met aangepaste formulieren kun je gemakkelijker meerdere soorten contactgegevens verzamelen, zodat je altijd een manier hebt om contact op te nemen met je leads.
Met aangepaste leadformulieren kun je je boodschap ook gemakkelijker afstemmen op elke prospect, in plaats van standaardberichten te gebruiken. Wanneer een lead het gevoel heeft dat je zijn of haar unieke uitdagingen begrijpt, is de kans groter dat die lead verder door de verkooptrechter beweegt.
Fouten bij het volgen van leads die je moet vermijden
Nu je klaar bent om je nieuwe kennis in de praktijk te brengen, volgen hier enkele veelgemaakte fouten die je moet vermijden.
Je leadscore-systeem richten op de verkeerde statistieken
Definieer duidelijk de leadstatistieken die belangrijk zijn voor je bedrijf en zorg voor draagvlak tussen de verschillende functies. Verkoop, marketing en klantensucces moeten naar dezelfde doelen toewerken om betekenisvolle vooruitgang te boeken richting je omzetdoelstellingen.
Vergeten alle leadbronnen bij te houden
Als je niet alle leadbronnen bijhoudt, heb je misschien geen idee waar je beste leads vandaan komen. Zodra je het veld voor de herkomst van de lead in je CRM of spreadsheet voor het bijhouden hebt aangemaakt, moet je ervoor zorgen dat je labels hebt voor zoveel mogelijk bronnen.
Dit helpt je om uitgaven te prioriteren en je budget te richten op de meest effectieve kanalen. Dat is nog eens rendement op investering.
Leads niet opvolgen of verder ontwikkelen
Het kan meer dan 40 contactmomenten kosten om een nieuwe B2B-klant binnen te halen. Een van de ergste fouten die u kunt maken, is een lead één keer bellen en daarna nooit meer de moeite nemen om opnieuw contact op te nemen.
Daarom zijn campagnes voor leadopvolging essentieel om ervoor te zorgen dat uw bedrijf onder de aandacht blijft. Zorg ervoor dat u elke lead regelmatig opvolgt, of dat nu betekent dat u telefoongesprekken voert of e-mails verstuurt.
Beheer uw leads moeiteloos
We maken geen grapje als we zeggen dat het volgen van verkoopleads uw bedrijf volledig kan transformeren. Het helpt u om:
- De beste leads prioriteit te geven om sneller deals te sluiten
- Uw meest en minst effectieve leadbronnen te identificeren om uw uitgaven te prioriteren
- De omzet nauwkeuriger te voorspellen en trends in uw bedrijf te voorspellen
Het is tijd om te beginnen met volgen.
Klaar om uw RevOps naar een hoger niveau te tillen? Abonneer u op de nieuwsbrief van The CRO Club voor deskundig advies, softwarebeoordelingen en andere hulpmiddelen om voorspelbare groei op schaal te realiseren.
