9 beste kilder til generering av potensielle kunder for å øke salget

Har du problemer med å holde salgstrakten full? Du er ikke alene – de fleste virksomheter møter veggen når det gjelder å generere kundeemner av høy kvalitet på en jevnlig basis. Det er frustrerende å bruke timer (eller uker) på oppsøkende arbeid, for så å se minimale resultater. Jeg har vært der selv, og jeg vet hvor demotiverende det kan føles når kildene dine til kundeemner rett og slett ikke leverer.

Men her er den gode nyheten: Du kan løse det. Denne veiledningen viser deg de 9 beste kildene til kundeemner som har vist seg å fungere. Enten du ønsker å finjustere de eksisterende kanalene dine eller prøve noe nytt, lærer du nøyaktig hvordan du kan tiltrekke deg bedre kundeemner og, enda viktigere, holde dem i bevegelse gjennom salgstrakten mot konvertering.

Hva er kilder til kundeemner?

Generering av kundeemner skjer gjennom kanaler der en potensiell kunde først blir kjent med virksomheten og produktene dine. Hvis den siste kunden din for eksempel tok kontakt etter å ha sett en betalt annonse på sosiale medier, er denne plattformen for sosiale medier en kilde til kundeemner.

Det finnes to hovedkategorier av kilder til kundeemner: inngående og utgående kundeemner.

To typer kilder til kundeemner: Inngående og utgående

Inngående kundeemner

Inngående kundeemner er potensielle kunder som aktivt søker etter informasjon om produktet eller tjenesten din. Tenk på en person som søker etter «massasjestoler» på Google og ender opp på nettstedet ditt.

Disse salgsemnene kommer til deg, i stedet for at du oppsøker dem.

Utgående kundeemner

Utgående kundeemner genereres gjennom proaktiv oppsøkende kontakt med potensielle kunder fra virksomhetens side. Tenk på å sende kalde e-poster til en liste over målrettede potensielle kunder i bransjen din.

Du tar kontakt med disse kvalifiserte kundeemnene, i stedet for at de kommer til deg.

Slik identifiserer du de beste kildene til kundeemner for virksomheten din

Du kan identifisere gode kilder til kundeemner basert på tre faktorer: stabilitet, kostnad og kvalitet.

Stabilitet

Gir kilden til kundeemner deg pålitelig en jevn strøm av forutsigbare potensielle kunder over tid? 

En pålitelig kilde til kundeemner bør:

• Forbli stabil til tross for markedssvingninger.
• Gjøre det mulig å gjenta vellykkede strategier for generering av kundeemner.
• Vise pålitelighet over en lengre periode.

Kostnad

Hvilke kostnader har du knyttet til å skaffe kundeemner fra en bestemt kilde, spesielt med tanke på avkastning på investeringen? 

En god kilde til kundeemner bør finne en balanse mellom overkommelig pris og effektivitet ved å ta hensyn til:

• Kostnad per kundeemne eller CPL (kostnaden ved å skaffe hvert enkelt kundeemne)
• Skalerbarhet uten økte kostnader
• Livstidsverdi (LTV) for kundeemner fra en kilde til kundeemner sammenlignet med kostnad for kundeanskaffelse (CAC), for å vurdere lønnsomheten.

Kvalitet

Passer kundeemnene med målgruppen din, og viser de genuin interesse for tilbudet ditt? 

Kundeemner av høy kvalitet bidrar til virksomhetens vekst ved å:

• Samsvare med den ideelle kundeprofilen.
• Vise genuin interesse eller kjøpsintensjon.
• Føre til høyere konverteringsfrekvenser og økte inntekter.

Hvorfor sporing av kilder til kundeemner er avgjørende for å øke salget

Sporing av kilder til kundeemner hjelper deg med å prioritere kundeemner basert på deres stadium i salgstrakten og forutsi salget nøyaktig. Du kan også finne det nøyaktige tidspunktet da kundene bestemmer seg for å engasjere seg i merkevaren din og utforske tilbudene dine.

Har du problemer med å avslutte avtaler? Her er hvordan du sporer salgsemner bedre.

Slik utnytter du kundeemnekilder i markedsføringsstrategien din

Når du velger hvilke kundeemnekilder som skal inkluderes i markedsføringsstrategien din, bør du ta hensyn til følgende faktorer:

Kundereisen

Bruk data og analyser til å kartlegge kundereisen og identifisere områder der spesifikke kundeemnekilder kan skape engasjement og konverteringer. Tilpass innhold og opplevelser etter målgruppens preferanser ved hvert kontaktpunkt, og bruk AI-verktøy for generering av kundeemner for å forbedre målrettingspresisjonen.

Verdien av kundeemnekilder

Vurder hvor effektiv hver kilde er når det gjelder å generere konverteringer og inntekter. Deretter fordeler du ressurser til kundeemnekilder som gir gode resultater.

Kundeopplevelse

Bruk innsikt til å personalisere kjøpsreisen og håndtere utfordringer. Optimaliser i tillegg kundeemnekildene basert på tilbakemeldinger og analyser.

Konverteringsprosessen for kundeemner

Implementer systemer for sporing og håndtering av kundeemner. Bruk også automatisering for å effektivisere arbeidsflyter for bearbeiding og konvertering av kundeemner.

De 9 beste kundeemnekildene for å maksimere salgstrakten

1. Organisk søketrafikk

Organisk søk eller SEO innebærer å tiltrekke besøkende til nettstedet gjennom søkemotorresultater. 

Når brukere søker etter informasjon, produkter eller tjenester i søkemotorer (f.eks. «verktøy for avtaleplanlegging») som Google, Bing eller Yahoo, ser de en liste over resultatsider fra søkemotoren (SERP-er):

Disse søkeresultatene vises organisk basert på den spesifikke søkemotorens algoritme, uten betaling.

2. E-postmarkedsføring

Innen e-postmarkedsføring bygger du en e-postliste med potensielle kunder. Senere sender du dem skreddersydde e-poster med verdifullt innhold, tilbud eller oppdateringer knyttet til produktene eller arrangementene dine – slik som denne e-posten fra Salesforce, for eksempel:

3. Sosiale medier

Generering av kundeemner i sosiale medier innebærer å bruke kanaler som Facebook, Twitter, LinkedIn og Instagram til å tiltrekke og engasjere potensielle kunder. Du: 

• lager og deler innhold 
• interagerer med brukere, og
• kjører betalte annonser 

for å generere kundeemner og bygge relasjoner med målgruppen. Billshark bruker ofte karusellannonser på Facebook for å informere besøkende om produktet sitt.

For B2B-virksomheter kan LinkedIn være den mest effektive plattformen for generering av kundeemner, forutsatt at du bruker de riktige strategiene.

4. Anbefalinger

En anbefaling oppstår når eksisterende kunder eller kontakter anbefaler produktene eller tjenestene dine til venner, familie eller kolleger gjennom muntlige anbefalinger eller anmeldelser på nettet. 

Når 49 % av forbrukerne stoler like mye på anmeldelser på nettet som på personlige anbefalinger fra personer de kjenner, forstår du at anbefalinger er alvorlige saker for virksomheten.

5. Arrangementer og webinarer

Å arrangere eller delta på messer, konferanser eller webinarer – fysisk eller virtuelt – lar deg nettverke med deltakerne og samle inn kontaktinformasjon fra interesserte personer. Det viser også ekspertisen din, noe som hjelper deg med å skaffe flere potensielle kunder.

6. Podkaster

Podkaster er lydepisoder brukere kan lytte til på ulike plattformer. 

Vurder denne potensielle kundekilden for å dele bransjeinnsikt, intervjue eksperter eller diskutere relevante temaer, og dermed tiltrekke deg lyttere som senere kan bli betalende kunder. Podkaster for generering av potensielle kunder kan være særlig effektive for B2B-selskaper som ønsker å etablere tankelederskap.

7. Innhold bak tilgangskrav

Innhold bak tilgangskrav viser til premiuminnhold – e-bøker, fagrapporter eller webinarer – som brukere får tilgang til i bytte mot kontaktinformasjonen sin. 

Klientboost tilbyr for eksempel besøkende en gratis markedsføringsplan på landingssiden sin …

… men for å få tilgang må de dele e-postadressen sin.

Et smart eksempel på generering av B2B-potensielle kunder akkurat her!

8. Betalte annonser

Betalte annonser innebærer at du betaler for annonseplassering i søkemotorer, sosiale medier eller på nettsteder for å nå og tiltrekke deg målgruppen din. Du kan bruke Google Ads, Facebook Ads eller LinkedIn Ads til å opprette og kjøre disse annonsene. 

9) Partnerskap

Generering av potensielle kunder gjennom partnerskap innebærer å samarbeide med andre virksomheter for å nå et felles publikum og generere potensielle kunder. 

Ideen er å samarbeide med en leverandør av komplementære tjenester og tilby samlede løsninger til begge kundegruppene deres, slik at dere genererer potensielle kunder gjennom krysspromotering.

Beste praksis for håndtering av kilder til potensielle kunder

Lurer du på hvordan du kan håndtere alle de potensielle kundene dine effektivt og raskere? Her er noen velprøvde tips basert på min erfaring:

Skaff deg et CRM-system eller et verktøy for håndtering av potensielle kunder

Bruk et CRM-system som HubSpot for å organisere og følge opp de potensielle kundene dine, eller se nærmere på programvare som utelukkende er utviklet for håndtering av potensielle kunder.

Lagre viktige opplysninger om potensielle kunder – følg med på interaksjoner, angi påminnelser om oppfølging og hold oversikt over prosessen for håndtering av potensielle kunder (dette er også viktige fordeler med programvare for salgsemner). Her er noen av favorittverktøyene mine for å følge opp potensielle kunder:

Følg en konsekvent navnekonvensjon

Gi hver kilde til potensielle kunder et tydelig og enkelt navn. Dette forenkler organiseringen og holder dataene ryddige, slik at du enkelt kan identifisere hvilke kilder som gir flest potensielle kunder. 

Du kan for eksempel bruke navn som "Annonser i sosiale medier", "E-postkampanjer" eller "Henvisningsprogram" for å kategorisere kildene dine til potensielle kunder.

Bruk UTM-er (Urchin-sporingsmoduler)

UTM-er er spesielle tagger du legger til i lenkene på nettstedet ditt for å spore hvor de besøkende kommer fra. Dermed kan du rette innsatsen mot de mest effektive markedsføringskanalene og optimalisere markedsføringsstrategien din.

Her er et eksempel fra Buffer:

Eksperimenter og rapporter om de beste resultatene

Eksperimenter med ulike strategier og taktikker for generering av potensielle kunder, inkludert spesialiserte tjenester for generering av potensielle kunder, for å se hva som fungerer best for virksomheten din. Følg dessuten jevnlig med på resultatene dine og del dem med avdelingen din, slik at dere alle kan lære av hverandre og forbedre dere sammen.

Finn de mest effektive kildene til potensielle kunder

Overvåking av kilder til potensielle kunder er et avgjørende trinn i utformingen av markedsføringsstrategiene dine. 

Basert på den innsamlede innsikten kan du ta datadrevne beslutninger som styrker markedsførings- og salgsinitiativene dine og bringer deg nærmere målene for virksomheten. Selv om sporingsprosessen tar tid, er det en innsats som lønner seg.

Ser du etter mer RevOps-innhold? Abonner på nyhetsbrevet til The CRO Club for ekspertråd, programvareanmeldelser og andre ressurser som hjelper deg med å levere forutsigbar vekst i stor skala.