Visualizzazione dei dati: guida completa + esempi

Il settore SaaS vale una cifra stimata di $195 million nel 2023. Sebbene il settore del software come servizio abbia un valore elevato, non è un segreto che anch’esso (e le aziende che ne fanno parte) tenda a crescere lentamente. Negli ultimi cinque anni, questo segmento di settore è cresciuto solo di circa il 4,8%, incarnando perfettamente il detto “chi va piano va sano e va lontano”.

Tuttavia, è importante comprendere che il tasso di crescita della tua azienda SaaS può rallentare o accelerare in base alle decisioni che prendi e agli strumenti che utilizzi. Uno strumento di cui non dovresti sottovalutare l’importanza è la visualizzazione dei dati.

La visualizzazione dei dati contribuisce ad assicurare una crescita costante anno dopo anno per la tua azienda e può anche semplificare varie operazioni o procedure aziendali. Continua a leggere per scoprire come sfruttare la visualizzazione dei dati nella tua azienda SaaS e perché è fondamentale farlo.

Che cos’è la visualizzazione dei dati?

La visualizzazione dei dati è qualsiasi formato che consenta di comunicare visivamente i dati. È il processo di trasformazione dei numeri in qualcosa di più concreto, affinché chi non possiede una conoscenza approfondita dell’analisi dei dati o della matematica possa interpretarli facilmente senza una traduzione diretta da parte degli esperti di dati.

Utilizzi metodi di visualizzazione dei dati di base fin dalle scuole elementari. Se il termine in sé non ti è familiare, lo sono i formati utilizzati. Ad esempio, tra i formati comuni utilizzati nella visualizzazione dei dati figurano:

• Grafici
• Grafici a torta
• Grafici a barre
• Mappe di calore
• Infografiche
• Grafici a dispersione
• Grafici ad area
• Grafici a linee

Perché è importante la visualizzazione dei dati?

La visualizzazione dei dati aiuta gli esperti di dati ad analizzare set di dati complessi per ricavarne informazioni preziose. Aiuta inoltre le altre parti interessate dell’azienda a comprendere tendenze, problemi, crescita e altri elementi fondamentali richiesti a chi prende decisioni. Comprendere i vantaggi della visualizzazione dei dati ti aiuterà a capire meglio l’importanza di implementarla nella tua azienda SaaS.

I vantaggi della visualizzazione dei dati

La visualizzazione dei dati offre alla tua azienda di software come servizio diversi vantaggi distinti. Nel complesso, questi vantaggi contribuiranno ad assicurare una crescita costante, a semplificare i processi aziendali pertinenti e a potenziare le tue attività di analisi strategica. Di seguito vengono analizzati più dettagliatamente i vantaggi individuali più significativi.

Migliore processo decisionale

Una visualizzazione efficace dei dati consente alle parti interessate di prendere decisioni basate sui dati. Molti membri dei vertici aziendali e dei team dirigenziali avranno una conoscenza di base dell’analisi dei dati. Tuttavia, non ogni responsabile delle decisioni è un esperto di scienza dei dati.

Tuttavia, il cervello umano generalmente elabora gli elementi visivi meglio dei dati grezzi, dei fogli di calcolo o dei report contenenti punti dati fondamentali. Inoltre, questa capacità di elaborare gli elementi visivi più rapidamente e accuratamente facilita la comprensione di grandi set di dati in un tempo relativamente breve. Il processo decisionale sarà complessivamente migliore e anche più rapido.

Semplificare i dati complessi

Sapevi che ogni minuto di ogni giorno Google effettua circa 5,7 milioni di ricerche e circa 6 milioni di persone fanno acquisti online? Insieme alle altre attività online, questi dati contribuiscono ai 2,5 quintilioni di byte di dati creati ogni giorno in tutto il mondo.

Ma cosa significa per te?

Significa che vengono creati moltissimi dati e che una parte di questi grandi dati è rilevante per te. Tuttavia, a grandi quantità di dati corrisponde una maggiore complessità, che rende difficile interpretarli per chiunque non sia un analista di dati dedicato.

È qui che entra in gioco la visualizzazione dei dati.

L’utilizzo degli strumenti e dei formati giusti per la visualizzazione dei dati può aiutare a semplificare questa quantità impressionante di dati in elementi facilmente digeribili (gioco di parole voluto). I migliori strumenti di visualizzazione dei dati ti consentiranno di riunire singoli elementi visivi fondamentali in pannelli di controllo intuitivi.

Favorire la narrazione con i propri dati

I dati non sono rilevanti solo per prendere una decisione finale. Sono utili anche per convincere altri a sostenere le tue idee, teorie e piani d'azione. L'uso di rappresentazioni grafiche e di altri formati di visualizzazione consente di presentare i dati a sostegno delle tue opinioni nel modo più persuasivo possibile. I tuoi dati raccontano una storia e gli elementi visivi ti aiutano a narrarla in un modo con cui gli altri possano identificarsi.

Risparmiare tempo significativo

Se eseguita efficacemente, la visualizzazione dei dati può far risparmiare tempo in generale. Innanzitutto, l'utilizzo del software o dei programmi di apprendimento automatico giusti può ridurre il tempo dedicato alla raccolta, all'aggregazione, all'analisi e alla condivisione dei dati. Da lì, è possibile prendere decisioni più rapidamente, consentendo alla tua azienda SaaS di reagire velocemente ai cambiamenti nelle tendenze o agli errori individuati.

Le sfide della visualizzazione dei dati

Sebbene la visualizzazione dei dati offra vantaggi significativi alla tua azienda SaaS, non è priva di sfide. Tra le principali ci sono:

• Scegliere il tipo di grafico sbagliato, riducendo così l'efficienza del lavoro
• Presentare dati inefficienti o fuorvianti
• Creare elementi visivi disordinati, rendendoli quindi difficili da comprendere
• Semplificare eccessivamente i dati
• Rendere i dati inutilmente complessi
• Affrontare le difficoltà nel bilanciare estetica e informazioni

Studiare le migliori pratiche di visualizzazione dei dati e rimanere aggiornati sugli argomenti di tendenza pertinenti può aiutarti a superare molte di queste sfide. Una formazione professionale sulla visualizzazione dei dati può offrire un apprendimento strutturato per padroneggiare queste pratiche. È inoltre importante dedicare del tempo alla creazione degli elementi visivi e ricontrollare il proprio lavoro. Se possibile, chiedi a un'altra persona di esaminare gli elementi visivi finali prima di pubblicarli o presentarli.

4 modi in cui la visualizzazione dei dati può aiutarti a far crescere il SaaS

Il settore del software come servizio cresce in modo costante ma lento, e questo vale generalmente anche per le singole aziende. Tuttavia, far crescere la tua attività SaaS è fondamentale se vuoi rimanere competitivo e prosperare.

La visualizzazione dei dati svolge un ruolo fondamentale nell'aiutarti a far crescere la tua attività. Quattro modi principali in cui le tecniche di visualizzazione possono aiutarti a raggiungere gli obiettivi aziendali includono l'integrazione dei fornitori, il potenziamento delle strategie di marketing, il miglioramento dei KPI e l'automazione delle operazioni chiave.

Integrazione dei fornitori

La visualizzazione dei dati facilita l'integrazione di nuovi fornitori nella tua azienda SaaS. Sebbene gli strumenti di gestione SaaS siano relativamente costosi, una visualizzazione efficace dei dati consente di integrare un'ampia gamma di fornitori. Ad esempio, potresti implementare facilmente strumenti di gestione dei contratti per applicazioni ERP e HR fornendo agli intermediari della sicurezza l'accesso tramite il cloud.

L'integrazione finanziaria è un altro modo in cui è possibile utilizzare la visualizzazione dei dati. Trovare partner commerciali affidabili è fondamentale in tutte le integrazioni volte ad aiutarti a far crescere la tua attività SaaS.

Strategie di marketing potenziate

Potresti avere il miglior software del mondo, ma nessuno lo saprà mai senza un marketing efficiente. Senza adottare le strategie di marketing più efficaci possibili, è improbabile che la tua attività prosperi.

La base di ogni marketing efficace è una solida comprensione del tuo pubblico di riferimento. Chi acquista il tuo prodotto e per cosa lo utilizza? Quale problema hanno i tuoi clienti che tu risolvi per loro?

Le risposte a queste domande si trovano nei dati, a condizione che tu disponga di una solida strategia di gestione dei dati CRM.

Potresti ottenere alcuni dati dei clienti dal tuo sito web o dalle informazioni fornite dai team di vendita e di assistenza clienti. Ma puoi anche raccogliere intenzionalmente informazioni attraverso le recensioni e i sondaggi dei clienti. Una volta aggregate le informazioni sui clienti provenienti da tutte le fonti, puoi analizzarle per ottenere il quadro più completo possibile. Queste informazioni possono quindi essere trasformate in elementi visivi che aiutano i team di marketing e di gestione a prendere decisioni aziendali migliori relative alle strategie di marketing. Decisioni migliori in questo ambito possono aiutarti a rimanere competitivo, mantenere la redditività e raggiungere gli obiettivi aziendali in modo più efficace.

Miglioramento dei KPI aziendali

KPI sta per “indicatore chiave di prestazione”. Questi indicatori vengono utilizzati per valutare il successo di un'organizzazione o di un'attività specifica creando una misura quantificabile delle prestazioni. Puoi utilizzare i KPI nella tua azienda SaaS per monitorare:

• Entrate mensili raccolte
• Valore medio o specifico del cliente nel corso della sua vita
• Numero di abbonati
• Costo di acquisizione dei clienti
• Rapporti tra traffico e lead e tra lead e conversioni

L'utilizzo della visualizzazione dei dati può dare vita ai tuoi KPI e facilitare l'identificazione di eventuali problemi. Ad esempio, visualizzare i tuoi KPI in formato grafico o con diagrammi potrebbe mostrare che i costi di acquisizione dei clienti sono diventati troppo elevati o che le tue entrate mensili sono diminuite lentamente negli ultimi 12 mesi.

Un'identificazione più rapida può migliorare i tuoi KPI consentendoti di reagire più velocemente. Non appena il problema viene rilevato, puoi creare soluzioni per aiutare la tua azienda SaaS a tornare sulla strada giusta.

Operazioni chiave automatizzate

L'automazione è un modo semplice per aiutare la tua azienda a crescere. Liberando tempo dedicato ad attività noiose, i dipendenti possono dedicarsi ad altre iniziative. Questo ti consente di massimizzare il totale delle ore lavorative disponibili, aumentando la produttività senza assumere altri membri del team.

Il ruolo che la visualizzazione dei dati svolge nei tuoi sforzi per automatizzare le operazioni chiave consiste nell'identificazione. Un programma di qualità ti aiuterà a individuare le aree in cui è possibile introdurre l'automazione e quindi a implementare le soluzioni appropriate per farlo.

Ad esempio, supponiamo che il tuo reparto di assistenza clienti abbia difficoltà a gestire volumi elevati. I dati visualizzati mostrano che molti operatori dedicano tempo a domande frequenti a cui è facile rispondere. Una parte significativa del personale dedica inoltre tempo a elaborare pagamenti con carte di credito o debito.

Una volta identificati questi problemi, sai che l'automazione può contribuire significativamente ad alleviare il carico di lavoro degli operatori dell'assistenza clienti. Implementi chatbot sul tuo sito web e utilizzi l'apprendimento automatico per insegnare loro le risposte alle domande frequenti. Poi crei un portale online che automatizza molte delle possibili opzioni di pagamento. Dopo queste automazioni, il volume delle chiamate diminuisce, mantenendo bassi i tempi di attesa e favorendo un'esperienza cliente più positiva.

Alcuni esempi reali di visualizzazione dei dati

Potrebbe esserti utile vedere come un'azienda SaaS può utilizzare la visualizzazione dei dati nella pratica. Ecco alcuni esempi di come la tua azienda potrebbe utilizzare questa strategia:

• Utilizzare un grafico a barre per identificare i periodi di maggiore e minore attività
• Tracciare una mappa delle aree per determinare la portata della tua azienda
• Creare infografiche per trasmettere statistiche fondamentali relative a uno specifico settore o reparto
• Utilizzare un grafico a torta per mostrare i dati demografici dei tuoi clienti
• Utilizzare un grafico a linee per rappresentare l'andamento storico delle vendite

Suggerimenti e considerazioni

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti e considerazioni per aiutarti a implementare, monitorare, analizzare e presentare con successo le visualizzazioni di dati relativi a metriche SaaS fondamentali:

• Utilizza strumenti di visualizzazione dei dati: Utilizzare uno o più strumenti di visualizzazione dei dati (a seconda delle dimensioni e degli obiettivi della tua azienda) può aiutarti a risparmiare tempo e fatica. Inoltre, questi strumenti riducono moderatamente il rischio che l'errore umano alteri i risultati dei tuoi dati.
• Comprendi le migliori rappresentazioni visive: Formati diversi funzionano meglio per tipi di dati diversi. Utilizza la ricerca e procedi per tentativi per determinare la formula più adatta a te. Ad esempio, i grafici a barre possono essere utilizzati per rappresentare la crescita mese per mese, mentre i grafici a linee possono funzionare meglio per le metriche di crescita annuale.
• Acquisisci familiarità con una vasta gamma di formati per la visualizzazione dei dati: Prima di presentare i dati nel formato più efficace, devi innanzitutto conoscere i diversi metodi che puoi utilizzare per le tue rappresentazioni visive. Fai ricerche e sperimenta con vari grafici, diagrammi e persino pannelli di controllo, finché non ti sentirai a tuo agio con ciascuno di essi.
• Amplia il modo in cui utilizzi la visualizzazione dei dati: L'uso di elementi visivi basati sui dati va ben oltre le riunioni del consiglio di amministrazione e i report interni dell'azienda. Puoi utilizzare la visualizzazione dei dati per condividere informazioni con i tuoi clienti tramite i social media. Oppure puoi creare contatori in tempo reale sul tuo sito web che rappresentino gli aspetti della tua azienda che interessano maggiormente ai clienti.
• Abbraccia la semplicità estetica: La visualizzazione dei dati è una forma d'arte in grado di creare informazioni utili davvero belle. Tuttavia, è anche facile lasciarsi trasportare dai possibili elementi estetici e finire con qualcosa di disordinato o affaticante per gli occhi. Puoi evitarlo abbracciando la semplicità estetica in tutti i tipi di visualizzazione dei dati.
• Controlla e ricontrolla tutto: Gli strumenti di visualizzazione dei dati contribuiscono a ridurre il rischio di errore umano. Sebbene ridotto, il rischio esiste comunque. Per questo motivo devi controllare e ricontrollare il tuo lavoro in ogni fase del processo. Ricontrolla i numeri prima di creare l'elemento visivo, quindi ricontrolla l'elemento visivo prima della presentazione o della pubblicazione. Quando possibile, fai verificare ogni fase da una seconda persona.
• Rendi tutto semplice: Quando possibile, valuta la possibilità di creare modelli standardizzati che i tuoi analisti dei dati possano utilizzare per presentare le informazioni. In questo modo riduci parte del lavoro necessario per creare gli elementi visivi e promuovi una migliore comprensione all'interno del team responsabile delle decisioni, utilizzando un formato con cui ha familiarità.

Padroneggia l'arte della visualizzazione dei dati

La visualizzazione dei dati offre diversi vantaggi fondamentali alla tua azienda SaaS. Tra i principali vi sono la possibilità di una crescita più costante, un migliore processo decisionale e un'interpretazione più semplice dei dati.

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