Se desideri avviare rapidamente rapporti professionali con una varietà di clienti, partecipare o ospitare un'esposizione, una conferenza, una fiera o un altro evento può metterti faccia a faccia con numerosi potenziali lead. Che si tratti di un evento virtuale, in presenza o ibrido, avrai molte opportunità per generare nuovi lead e far crescere la tua attività.
Purtroppo, molte persone riscontrano una disconnessione tra il primo contatto con un lead durante un evento e il successivo ricontatto. A volte non riesci a raccogliere le loro informazioni in modo affidabile oppure effettui il ricontatto troppo tardi perché sia significativo. Tuttavia, esiste una soluzione per assicurarti di acquisire lead di qualità, condividerli con il tuo team e mantenere tutti sulla strada giusta per costruire relazioni solide: il recupero dei lead.
Scopri di più su come ottenere il miglior ritorno sull'investimento possibile dagli eventi a cui partecipi grazie al recupero dei lead, consultando qui alcune informazioni chiave.
Che cos'è il recupero dei lead?
Il recupero dei lead è il processo di acquisizione dei lead durante un evento. Mentre in passato carta e penna erano il metodo preferito per raccogliere i dati dei lead, oggi esistono numerose piattaforme per il recupero dei lead che forniscono gli strumenti e le strategie necessari per migliorare la raccolta dei dati e collaborare meglio con i team di vendita e marketing.
I dati mostrano che circa due terzi dei potenziali lead acquisiti durante fiere ed eventi non ricevono mai un ricontatto. Tuttavia, con un'app per il recupero dei lead puoi assicurarti di acquisire i lead giusti, arricchirne i dati, qualificarli e valutarli, quindi inoltrare gli elenchi al team appropriato affinché li contatti al momento giusto. Questo ti aiuterà a integrare senza difficoltà i lead generati dagli eventi nel tuo sistema di gestione dei lead e nel tuo processo di monitoraggio dei lead.
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Come funziona
Ho già escluso i fogli di carta come metodo efficace per raccogliere i lead. Oggi dovresti affidarti alla tecnologia per semplificare il recupero dei lead e qualificarli. Che tu utilizzi una piattaforma hardware o basata su software, eseguirai la scansione di codici QR, codici a barre, numeri identificativi, badge abilitati per NFC o persino biglietti da visita nella tua app, per ottenere i dati di contatto di un lead.
Questi dati possono includere:
- Nome dell'azienda
- Qualifica professionale
- Telefono dell'ufficio
- Indirizzo e-mail
Poiché questi dati vengono generalmente raccolti durante il processo di registrazione, puoi trovare queste informazioni anche integrandoti con il sistema di gestione dell'organizzatore dell'evento. Tuttavia, potresti anche voler utilizzare i tuoi strumenti e parlare di persona per ottenere un quadro più completo del tuo lead.
Il processo
Il primo passo consiste nell'acquisire i dati del lead scansionando il badge o il codice con uno smartphone, un tablet o uno scanner portatile. Successivamente, puoi qualificare i lead sul posto aggiungendo note nell'app dopo l'interazione. Potresti anche riuscire a inviare subito sondaggi personalizzati e contenuti su misura per ottenere maggiori informazioni.
Quando disponi di dati sufficienti, è il momento di effettuare il ricontatto dopo l'evento tramite l'integrazione con il tuo CRM. Inoltra questi dati ai team di vendita e marketing per creare un approccio più personalizzato alla tua presentazione commerciale. La maggior parte delle piattaforme per il recupero dei lead si sincronizza con le soluzioni CRM in tempo reale, fornendo le informazioni al tuo team molto più rapidamente. Di solito puoi anche esportare i dati in fogli Excel.
Infine, la tua piattaforma per il recupero dei lead diventa parte del tuo ecosistema di reportistica, con metriche essenziali come il numero totale di lead scansionati, la qualità media dei lead o il numero di lead provenienti dalla stessa organizzazione. Le funzionalità di ricerca avanzate degli strumenti di reportistica ti consentono di filtrare, raggruppare e segmentare i lead in base a metriche chiave, per garantire strategie di marketing altamente sviluppate.
Opzioni per il recupero dei lead
Poiché esegui la scansione dei codici a barre dei partecipanti per generare i tuoi lead, hai due opzioni per creare il tuo elenco finale: soluzioni hardware e soluzioni basate su software.
Il recupero dei lead basato su hardware viene generalmente gestito da un fornitore di terze parti, dal quale devi anche noleggiare una sorta di scanner che trasmette i dati dei lead. Tra gli scanner oggi disponibili ci sono dispositivi RFID, micro-scanner e scanner professionali. Eseguirai la scansione dei dati tramite il tuo fornitore, che raccoglierà e organizzerà i dati dei lead e ti invierà successivamente le informazioni.
Le soluzioni software per il recupero dei lead, invece, ti offrono maggiore accesso, flessibilità e controllo. Queste piattaforme sono generalmente compatibili con smartphone e tablet, così il tuo team può scansionare i badge dei partecipanti con i propri dispositivi. Ottieni inoltre accesso immediato ai dati dei partecipanti, consentendo al tuo team di aggiungere note ed esportare subito le informazioni sui partecipanti.
Processo dello strumento per il recupero dei lead
- Scarica l'app mobile dalla tua soluzione hardware o software
- Fornisci al tuo team la formazione sull'app mobile
- Allestisci lo stand del tuo espositore o sponsor
- Parla con i partecipanti e scansiona i loro badge per ottenere le informazioni di contatto
- Qualifica il contatto commerciale in base a parametri personalizzati o questionari
- Esporta le informazioni sui contatti dal sistema di acquisizione dei contatti a un CRM o foglio di calcolo
- Fai in modo che il team di vendita ricontatti il contatto nel momento opportuno
Durante questo processo puoi eseguire anche alcuni altri passaggi, come gamificare la registrazione con vantaggi e classifiche per aumentare il traffico o aggiungere note nell'app per fornire maggiori informazioni sui potenziali clienti. Partecipando a un numero crescente di eventi, puoi semplificare e migliorare il processo per garantire un'attività di acquisizione dei contatti ancora più efficace.
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Vantaggi degli strumenti di acquisizione dei contatti
I principali vantaggi dell'acquisizione dei contatti ti consentono di raccogliere dati su larga scala, semplificare la collaborazione del team e migliorare l'esperienza dei partecipanti. Con un dispositivo per l'acquisizione dei contatti su Android o iOS, puoi acquisire e sincronizzare i dati in modo più rapido e accurato. La maggior parte delle app consente inoltre di modificare le informazioni e lasciare note per gli altri membri del team, in modo che chiunque possa subentrare una volta completata la qualificazione di un contatto.
Le soluzioni per l'acquisizione dei contatti sono ideali anche per i partecipanti e gli organizzatori di eventi, poiché riducono la necessità di scrivere, portare con sé biglietti da visita o ricorrere ad altri scambi di informazioni lenti. Rendi la raccolta dei dati il più semplice e discreta possibile con una scansione rapida.
Prossimi passaggi
Se non disponi di una soluzione per l'acquisizione dei contatti per migliorare la tua generazione di contatti, è il momento di esaminare alcune analisi degli strumenti per trovare la soluzione più adatta al tuo team. Tuttavia, se ritieni che il tuo processo di gestione dei contatti sia completo, valuta la possibilità di iscriverti alla newsletter di RevOps per ricevere aggiornamenti e approfondimenti dagli esperti sulle nuove tendenze e sui cambiamenti del tuo settore.
